大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過程中的一些問題，并 提出改進(jìn)工作的措施。
〔關(guān)鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析
開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務(wù)手段和服務(wù)方向。這一服 務(wù)方 式在理論上早已得到認(rèn)可。本文就我館綜合外借書庫實(shí)行大面積開架借閱半年以來的情況作 了一些調(diào)查與分析，并對(duì)今后開架借閱提出一些建議。
1 綜合書庫開架前藏書利用狀況
綜合書庫是我館對(duì)外借閱的主要藏書地，書庫面積1500平方米，藏書14萬余種33萬余冊(cè)(除 小說外)。1998年8月前采用閉架借閱的方式。讀者只能通過卡片目錄了解圖書狀況，查找所 需要的文獻(xiàn)資料。由于購書經(jīng)費(fèi)的短缺，能提供給讀者利用的圖書資料數(shù)量少、復(fù)本低。加 之工作人員對(duì)藏書缺乏宣傳與推薦，致使自1993年以來每年的圖書外借的冊(cè)次一直停留在8 萬冊(cè)到9萬冊(cè)之間，藏書利用率只能達(dá)到22%左右。依1993年對(duì)該庫所進(jìn)行的藏書利用率調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，藏書的年流通率和利用率分別只有0.23次和6.75次，圖書的零次率和1次率 相加已達(dá)到59.1%。例如：i227現(xiàn)代詩歌，這類圖書有2680種5300冊(cè)，整整齊齊擱置在 書架上，幾乎從未被人利用過。k3-7各國歷史，復(fù)本比例相對(duì)較大，幾千冊(cè)的圖書也極少有 人問津。未被利用和很少被人利用的圖書比例如此之大，這說明有必要認(rèn)真地審視我們的工 作，改變我們的服務(wù)方式，提高我們的服務(wù)水平。從而最大限度地開發(fā)利用豐富的文獻(xiàn)資源 ，去發(fā)揮圖書應(yīng)有的效益。因而實(shí)行大面積開架借閱提上了議事日程。
2 大面積開架借閱出現(xiàn)的問題及分析
1998年8月綜合外借書庫在作了一些準(zhǔn)備工作后實(shí)行了大面積開架。兩層書庫按照原來的藏 書布局打開了大門，每個(gè)書架上貼上簡單的類目標(biāo)識(shí)，讓讀者入庫自由選擇。迄今已有半年 之久。原來認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)的火爆場面并沒有發(fā)生。外借圖書的冊(cè)次比原來閉架時(shí)反而低了不少 。用開架前1998年3月至7月的5個(gè)月，和8月至12月相比較，前者外借為14，961冊(cè)次，后者 是8634冊(cè)次，下降了53 %。筆者在驚訝之余冷靜進(jìn)行了思考，認(rèn)為出現(xiàn)這種不正常狀況的原因大概有以下幾點(diǎn)。
2.1 藏書陳舊、缺乏活力
綜合外借書庫大面積開架前已將部分近幾年出版的圖書與下庫的新書集中一起，實(shí)行了小范 圍的開架。雖然集中的只有2.5萬余冊(cè)，但由于這部分圖書符合讀者求新求快的閱讀心理， 無疑對(duì)讀者吸引力大。而書庫內(nèi)的藏書相比之下較為陳舊，同時(shí)在開架前又未進(jìn)行重新組合 與剔舊，缺乏活力，激發(fā)不了讀者的閱讀興趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小范圍開架的圖書年均外借冊(cè)次為 73，817冊(cè)，圖書利用率達(dá)135%。書庫內(nèi)藏書外借冊(cè)次僅25，846冊(cè)，利用率為12.76%。某些 時(shí)效性強(qiáng)的自然科學(xué)的圖書資料，內(nèi)容已過時(shí)，而此類圖書占該庫藏書的50%以上。
2.2 對(duì)開架借閱的宣傳不夠
盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會(huì)科學(xué)圖書、中醫(yī)藥等圖書應(yīng)該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認(rèn)為宣傳不夠應(yīng)是重要的原因。①領(lǐng)導(dǎo)雖同意開架 ，但思想上卻顧慮重重，既擔(dān)心安全不能保障，又擔(dān)心書庫過大不好管理，因此不主張進(jìn)行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)于開架不但沒有在讀者中進(jìn) 行廣泛宣傳，而且還對(duì)入庫讀者進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此入庫讀者不多。③由于決定實(shí)施開 架時(shí)間倉促，事前的準(zhǔn)備不夠充分。書庫內(nèi)應(yīng)有的平面介紹圖，藏書情況說明，架位的標(biāo)識(shí) 符號(hào)等都沒準(zhǔn)備或標(biāo)識(shí)不清楚不醒目，不能使讀者入庫時(shí)一目了然。
2.3 受開架場地的制約
湖南圖書館是70年代末期設(shè)計(jì)修建的，在建筑設(shè)計(jì)和藏書布局組織上沒有突破傳統(tǒng)的管理框 框。書庫建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫書架與書架之間行距小，書庫排 架無規(guī)律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無空調(diào)設(shè)備。并且書庫外還圍有一大圈水磨石出納 臺(tái)，讀者進(jìn)出書庫不便。在原閉架書庫實(shí)施開架借閱時(shí)，首先就受到了場地的制約。
2.4 工作人員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高
窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)偏低是圖書館普遍存在的問題。認(rèn)為窗口工作只是簡單的借借還還， 平時(shí)不注重業(yè)務(wù)訓(xùn)練及培養(yǎng)。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們有更 多的精力與時(shí)間去加強(qiáng)咨詢、導(dǎo)讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責(zé)任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務(wù)的水平及能力。讀者提出咨詢?cè)谀睦?可以找到何種書時(shí)，就要讀者先去查目錄再入庫，使讀者望而卻步，影響了讀者服務(wù)質(zhì)量的 提高。
3 充分發(fā)揮開架借閱優(yōu)勢(shì)，提高藏書效益
圖書館對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和國家對(duì)圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現(xiàn)在藏書的被利用上， 因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標(biāo)。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻(xiàn)的最佳方式。要充分發(fā)揮開架借閱的優(yōu)勢(shì)，提高圖書館的藏書利用效益。
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