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醫(yī)院十大服務明星事跡材料
秦鳳玲，1981年參加工作，主管護師，現(xiàn)任喀左縣第二醫(yī)院黨支部組織委員、護士長。在她幾十年的護理生涯中，始終以職業(yè)道德規(guī)范約束自己，以黨員的標準嚴格要求自己，堅持以病人為中心的服務宗旨，將“細心、耐心、誠心、愛心”服務落到實處。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏實認真、愛崗敬業(yè)，用自己辛勤的汗水贏得了患者、家屬和社會的好評。多次獲得喀左縣衛(wèi)生局授予的“優(yōu)秀護士”和朝陽市人事局、衛(wèi)生局授予的“先進護理工作者”稱號，并于XX年被朝陽市衛(wèi)生局授予“十佳護士”稱號。
愛崗敬業(yè)無私奉獻作為護士長，不但要有嫻熟的操作技術(shù)水平和全面的醫(yī)療知識，更要有一顆為患者服務的熱心。
有一位患者在XX年8月因車禍造成左膝部后交叉韌帶和副韌帶損傷，行動不便。因為患者是孤身一人，無人照料。她一邊打電話和患者親屬聯(lián)系一邊和醫(yī)生討論手術(shù)方案并給患者買來藥品，使患者得到了及時的手術(shù)治療，之后又經(jīng)常去病房照料患者。一天在休息時，她突然接到患者的電話，說他今天無人照顧，她二話沒說就趕到醫(yī)院。八月十五那天患者出院了，她給患者買來了藥品和月餅，并叫了出租車，送他出院。
有一位骨髓炎患者，家境貧寒。住院幾天后就沒錢醫(yī)治了，要求回家，家屬痛哭流涕。她知道后主動找到醫(yī)院領導協(xié)商決定先給患者報銷一部分醫(yī)藥費，讓他繼續(xù)住院治療，并給與適當照顧，減輕了患者的負擔。他妻子激動地說：“你心眼真好，到啥時候我也忘不了你們。”
在工作期間病房里隨時能看到她忙碌的身影，無論多晚她都會把工作安排好后才下班；休息時她手機始終開機，保證隨叫隨到。她的家人說：“醫(yī)院就是她的家，一天不去都不行”。在XX年11月份她患膽囊炎、膽結(jié)石，因為當時住院患者很多，病房工作很忙，她帶病堅持工作，利用下班的時間輸液。
俗話說：任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬，她十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人�！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著她說：“我們出去，人死了就找你算帳�！鄙踔疗瓶诖罅R，但她仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫(yī)護人員積極搶救。經(jīng)過十二個晝夜的監(jiān)護、搶救和精心護理，患者終于轉(zhuǎn)危為安�；颊呒覍偕顬楦袆�，那位罵人的患者家屬痛哭流涕地跪在她面前：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我就沒媽啦！謝謝你們！”。
她經(jīng)常和護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)。
精心鉆研，業(yè)務過硬她在全面提高自己護理技術(shù)水平的同時，帶領全體護理人員認真學習護理新知識，新技術(shù)，不斷提高業(yè)務水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為廣大患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務。靜脈穿刺技術(shù)是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患兒，血管既看不清又摸不到，加上患兒哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。她在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據(jù)解剖學知識，結(jié)合實踐經(jīng)驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準的基本功。小孩頭皮針基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。經(jīng)常有人專門找她給孩子扎輸液。
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