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銀行的道德模范人物事跡材料（精選20篇）
在學習、工作乃至生活中，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。那么相關的事跡材料到底怎么寫呢？下面是小編精心整理的銀行的道德模范人物事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行的道德模范人物事跡材料 1
方xx1988年參加工作以來，一直在xx銀行xx分行人事會計工作，十幾年如一日，辛勤耕耘在財會崗位上，在政治上，處處以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，認真學習黨和國家的方針政策，提高自身的政治修養(yǎng)；在工作上，認真負責，一絲不茍，先后在十幾個會計崗位上工作，經(jīng)辦了成千上萬的會計業(yè)務事項，沒有出現(xiàn)過差錯事故；在擔任會計結(jié)算部副經(jīng)理后，她嚴于律己、以身作則的工作作風贏得了們的好評。在工作中，既是管理者同時也是一線方案的實施者，恪盡職守，任勞任怨，出色地完成了各項任務，為xx財會事業(yè)做出了應有的貢獻。
一、干一行，愛一行，專一行
有人認為，財會工作枯燥乏味，整天和一把算盤、十個數(shù)碼打交道，沒出息�？煞饺卣J為，一個單位的經(jīng)濟行為活動，最終都要通過會計來反映，會計工作搞好了，對于提高單位的經(jīng)營管理水平，提高經(jīng)濟效益，都起著很大作用。她從參加工作，就喜歡上了xx會計事業(yè)。十幾年來，那一張張會計憑證、一項項規(guī)章制度，無不飽含著她的汗水；資金清算工作、帳務集中工作從起步到成熟，無不傾注著她的熱情。有時遇到機器故障，身為分管經(jīng)理的她為不影響正常業(yè)務，晝夜處理，成為前臺業(yè)務正常運行的有利保證。
金融會計日新月異，它的`發(fā)展變化一直走在會計領域的前列；同時，它又是一項細致嚴密的工作，一絲閃失就可能造資金上的重大損失。方蓉從普通記賬員干起，直到會計股長、會計核算中心主任、會計結(jié)算部副經(jīng)理，在不同的會計崗位上，她都能出色完成所擔負的工作任務，做到賬務規(guī)范、無差錯。這基于她認真勤奮的工作態(tài)度，也基于她過硬的業(yè)務素質(zhì)。
二、嚴于律己、以身作則。
在任基層行會計股長時，方蓉就以認真嚴格而出名，她經(jīng)常是上班來得早、下班回得晚，為了工作上的事，她經(jīng)常把家里的事放在一邊。在她的帶動下，會計股多次被評為先進集體。在分行會計核算中心工作期間，她既是管理者，也是一線方案的實施者，她為了保障一線會計工作的正常運行，經(jīng)常加班加點，工作到了廢寢忘食的地步。她嚴于律已、以身作則的工作作風得到了們的一致好評。也是這種工作作風使得ab分行會計運行保持了平穩(wěn)有序的態(tài)勢，幾次程序變動都未給一線會計工作造成不良的影響，她本人也因在解決20xx年問題中的突出表現(xiàn)而被評為省行先進個人。
在聘為會計結(jié)算部副經(jīng)理后，她更是恪盡職守、任勞任怨，積極參與制訂各項工作計劃和制度方案，協(xié)助劉瑜存經(jīng)理做好日常管理工作。在ab行會計大整合工作中，她下基層、蹲網(wǎng)點，通宵達旦翻閱賬務，為工作的順利完成發(fā)揮了重要的作用。
20xx年5月1日新舊會計科目結(jié)轉(zhuǎn)工作中，方蓉正患感冒，為了保證工作的正常運轉(zhuǎn)，她三天三夜守在辦公室，以便程序運行中發(fā)生意外及時處理，科里的勸她回家休息一會再來，她說：“你們先回，我不要緊，萬一有什么也好與省行及時聯(lián)系處理�！彼瓦@樣拖著病體一直堅持到結(jié)轉(zhuǎn)工作結(jié)束。
三、服務一線，盡心盡力
服務了一線網(wǎng)點，就等于服務了客戶”，這是方蓉經(jīng)常說的一句話。她也以此來要求她自己和們。會計結(jié)算部負責全區(qū)xx的會計核算工作，肩負著系統(tǒng)內(nèi)外匯劃業(yè)務、資金調(diào)撥等與基層網(wǎng)點緊密聯(lián)系的業(yè)務。由于對工作的正確認識，她積極協(xié)調(diào)好本部門和基層網(wǎng)點的關系。適應網(wǎng)點的要求，詳細制訂本部門會計分工和各項工作的進度安排。從而有效提高了會計結(jié)算的工作質(zhì)量和效率。網(wǎng)點上出了什么問題，她比網(wǎng)點上的都著急，有時網(wǎng)點上一個咨詢電話打來，她就是再忙，也要放下手頭的工作，耐心地解釋清楚，有她自己不清楚的，她再咨詢負責業(yè)務的人員，從不敷衍了事，20xx年11月份，全省的清算直聯(lián)系統(tǒng)出了故障，全區(qū)一天就有好幾百筆系統(tǒng)內(nèi)匯劃業(yè)務需要查詢和重發(fā)�；鶎有泻途W(wǎng)點上的都很著急；有的不知道怎樣處理，有的處理不了。方蓉積極想辦法，和上下級行緊密聯(lián)系，在她的耐心指導下，這次事故沒有給abxx和客戶造成損失。
四、加強會計管理，創(chuàng)一流業(yè)績。
為提高全區(qū)的會計核算水平，方xx經(jīng)常到縣支行檢查工作，東奔西走，雖然有暈車的習慣，但她從不因暈車而放棄過工作。她主持的會計檢查一向以認真而聞名，一張一張的翻憑證，一遍一遍的查賬，一項一項的核對制度。20xx年的新統(tǒng)一會計制度，20xx年的清算直聯(lián)是會計工作的一項巨大變革。為了使新業(yè)務平穩(wěn)過渡，在時間緊、任務重的情況下，她親自組織參加計算機演練，做了大量細致的工作，保證了統(tǒng)一會計制度、清算直聯(lián)工作措施、管理、操作三到位，使ab行的新會計制度、清算直聯(lián)工作走到全省前列。
方xx，肩負著一般女職工所難以承受的工作壓力，以忘我的工作精神投身于xx事業(yè)，她一絲不苛的敬業(yè)精神，值得我們每一個的人學習。
銀行的道德模范人物事跡材料 2
幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業(yè)務品牌內(nèi)涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領導的關心和指導下，連續(xù)4年保持業(yè)務增長和收益增長都在45%以上，2006年實現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務和零售業(yè)務的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優(yōu)秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。
一、將部門的經(jīng)營愿景與個人的職業(yè)生涯設計有機結(jié)合，讓“爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務已經(jīng)成為越來越多銀行重點發(fā)展的業(yè)務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務部不僅制定了短期的經(jīng)營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務水平，提升對外的服務質(zhì)量，從而達到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務品牌，在服務和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的'培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團結(jié)拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業(yè)務的發(fā)展的基礎，也是打造學習型組織的學習體系重要環(huán)節(jié)
多年來，南京分行國際業(yè)務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業(yè)務部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業(yè)務部內(nèi)部每條業(yè)務主線都定期舉辦業(yè)務討論會，在討論中進一步加深對業(yè)務基本知識的理解和同業(yè)的新動態(tài)。南京分行國際業(yè)務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業(yè)務部制定了較為科學的內(nèi)部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內(nèi)部考核制度。
三、以“再學習”為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務發(fā)展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務
創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學習，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務領域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務品種。2006年更是將IT技術和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務，創(chuàng)造了高效、便捷、個性化的服務產(chǎn)品，增進了銀企之間的關系，創(chuàng)造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業(yè)務操作上的創(chuàng)新。
在新時期，南京分行國際業(yè)務部重視新技術的應用，特別是IT技術的應用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計輔助系統(tǒng)—CMS。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行的道德模范人物事跡材料 3
20XX年，對于xx縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生；這一年里，該行民主評議政風行風工作獲得優(yōu)勝單位稱號；這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位；信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止XX月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一；公司存款到達余額完成計劃的129.37%，日均余額完成計劃的130.76%；發(fā)放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長3.7倍；人均勞動生產(chǎn)率增長2.7倍，收入增長2.8倍，超額實現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標；無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作。
一、抓好進位爭先活動
該行領導班子認識到要實現(xiàn) 三年翻兩番，保持xx支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位；收入進度在全市保三爭二；盈利水平創(chuàng)歷史新高。
一直以來，由于xx縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務收入中占比不足20%，嚴重的拖了全行的后腿；貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面，今年3月，該行及時調(diào)整信貸業(yè)務發(fā)展思路，修訂績效考核辦法，開展競聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場（ 工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián)、個體協(xié)會、水果批發(fā)市場、建材市場）和3大產(chǎn)業(yè)（茶葉、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購、養(yǎng)殖業(yè)）發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，xx縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款XX67萬元。放款總量在全市6個縣（市）支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
xx縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與>會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡即將升級的信息后，該行敏銳的.意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結(jié)算將重新洗牌，這是郵儲銀行公司業(yè)務實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務突破發(fā)展專班，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領導、財政局等部門匯報郵儲銀行的優(yōu)勢、服務能力、
在支農(nóng)支小方面所做的貢獻，承諾服務水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準，成功加入地方財政國庫支付系統(tǒng)，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著xx支行公司結(jié)算類業(yè)務與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機構(gòu)站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止XX月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%。
個金業(yè)務發(fā)展也不甘落后。該行認真落實市分行年初印發(fā)的5個個金業(yè)務有關文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了給力雙過半、火紅六月、激情夏日、百日攻堅等競賽活動，還通過新農(nóng)保、社保、移民、電費、煙草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃， 到目前，余額規(guī)模達到2.77億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、>保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設
人是生產(chǎn)力中最關鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓人心工程、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎和動力，始終致力于工作為重，員工第一，尊重人、理解人、關心人。一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務>培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結(jié)、實干、進取、奉獻的>企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務意識和勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了xx支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
xx支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設
20XX年，xx縣支行全力做好渠道建設，為各項業(yè)務發(fā)展搭好平臺。一是對兩個自營網(wǎng)點進行改造，增加臺席和自助設備，強化從業(yè)人員業(yè)務服務意識窗口服務能力大為提高；二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳、戶外宣傳等，郵儲銀行產(chǎn)品業(yè)務，極大提升了郵儲銀行的社會形象；三是建立了信貸團隊專業(yè)拓展、網(wǎng)點推介、全員營銷、社會信息員推薦等4個信貸業(yè)務營銷渠道，極大的拓寬了信貸目標客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶；四是在4月份成立了公司業(yè)務部，并積極與財政，國庫等進行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務的長遠發(fā)展打好了基礎。
四、抓好管理工作
在抓好經(jīng)營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風險管理工作。20XX年該行以操作風險防范年、風險文化與執(zhí)行力建設年、信貸合規(guī)管理年為契機，做好風險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來的任何風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下；規(guī)范了公司業(yè)務前后臺操作，做好開戶資料的把關和客戶對賬工作，嚴格按照會計結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20XX年資金安全完整；強化了>財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點TPA管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平；強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20XX年該行各項管理工作井然有序，無一>安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設
一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提出了要辦成當?shù)匾患矣刑厣y行的目標，在窗口服務上，積極開展星級窗口、星級員工、服務標兵等創(chuàng)建活動，認真參加行風政風評議活動，連續(xù)兩年取得參評單位中第二名的好成績。
今年，針對貨幣調(diào)控政策，支行成立專門調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當?shù)厣碳易u為及時雨。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。
銀行的道德模范人物事跡材料 4
xxx，現(xiàn)任X主任、綜合部經(jīng)理，20xx年6月加入中國共產(chǎn)黨，成為這個集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領導下，她始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，以“服從領導、團結(jié)、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業(yè)務知識，具有較高的政治理論水平，同時還具備較強的業(yè)務及經(jīng)營管理能力，能出色地完成領導交辦的各項工作，而且處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習、聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領導和同事們的一致好評�，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡要匯報如下：
一、思想進步，作風扎實
X立場堅定，思想進步，能夠擁護黨的領導，在思想與行動上始終與黨的方針、路線、政策保持一致，始終以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習、宣傳、貫徹黨的十七大精神，積極領會科學發(fā)展觀、建設社會主義和諧社會等重大理論的科學內(nèi)涵。在我行“感恩 忠誠 盡職”文化建設、合規(guī)文化提升及思想政治工作和作風建設活動中積極參與其中，并以身作則帶動在其管理下的營業(yè)室員工行動起來，通過會議、筆記、心得交流等多種形式為全行文化建設營
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進性和積極性。同時郭艷紅作風正直，各項工作落實地扎實有效。體育路支行前臺業(yè)務是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該卻能做到每項工作都有條不紊，針對前臺客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人；針對綜合部內(nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實的話“一攤子的事，不能走開啊”。因為這種扎實的工作作風，她獲得了領導的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
二、積極創(chuàng)新，以身作則
服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營業(yè)室主任，X首先從創(chuàng)新服務理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務上的亮點，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊伍，按照總行和支行行長對前臺工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環(huán)節(jié)作為重點，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務過程中的.每一個細節(jié)，針對客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務時間作為突破口，進一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務知識學習和技能的培訓，自己帶頭刻苦學習，苦練基本功，充分利用點滴業(yè)余時間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務水平。在她和們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽。
作為一名黨員，X模范履行黨章規(guī)定的義務，并自覺做到了“五個表率”：自覺學習的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務群眾的表率、遵紀守法的表率、弘揚正氣的表率。是領導和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揚積極勤奮的作風，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
銀行的道德模范人物事跡材料 5
xx支行林堂分理處支部和許許多多基層單位一樣平凡而又普通，由于林堂支部堅持“三個代表”重要思想為指導；各項業(yè)務取得了長足的發(fā)展，近年來，林堂支部始終把貫徹落實黨的基本任務同本所的實際工作緊密結(jié)合起來，以業(yè)務促進黨建工作，以抓好黨建工作推進業(yè)務發(fā)展，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，贏得了社會的廣泛贊譽，這一切都源于林堂支部這一戰(zhàn)斗集體，源于支部把黨的工作與業(yè)務經(jīng)營緊密結(jié)合的結(jié)果。
模范帶頭創(chuàng)造一流業(yè)務
曾有人戲說現(xiàn)在的林堂分理處所有員工都當過主任，其中就有80是黨員，可謂黨員所、主任所，主任管理難，難管理，針對這種說法，支部及時調(diào)整工作思路，堅持從塑造全新形象，創(chuàng)一流業(yè)績著手，首先每個黨員都要擺正自己的位置，從營業(yè)窗口抓起，以“優(yōu)、誠、新”努力為顧客創(chuàng)造一流的服務，注重發(fā)揮黨員的模范作用，樹立嶄新的形象，自我加壓，負重奮進。近年來由該所主任倡導，黨員帶頭，開展了聲勢很大的勞務匯兌儲蓄的活動，通過活動的開展，培植了新的儲源。特別是“新一代”的成功切換，20xx年實現(xiàn)存款凈增570萬元，實現(xiàn)利潤43萬元，成績的取得，凝聚著林堂支部全體黨員的辛勤汗水，也離不開黨員的模范帶頭作用。陳輝祥，一位有著多年黨齡的老，在他擔任儲蓄崗位期間，上班時間利用柜面服務向儲戶宣傳有關銀行業(yè)務知識，推廣金融產(chǎn)品，特別是像他這么大年紀在沒有經(jīng)過正規(guī)學習和培訓的情況下，硬是通過自己的努力，把“新一代”業(yè)務吃透，20xx年經(jīng)他之手發(fā)出去的'儲蓄借記卡就達600多張。
以人為本，造就一流的隊伍
針對當前金融經(jīng)營形勢的惡劣環(huán)境和市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新情況和新問題。林堂支部把以人為本，加強管理工作作為重要基礎和主要手段來抓，始終致力于“工作為重，員工第一”的經(jīng)營理念。尊重人，理解人，關心人，人與人之間平等相處，親如一家。xx支行林堂分理處由于地處偏遠山區(qū)，交通不是很方便，加上前兩年任務和各項工作開展的不夠理想，員工的情緒不穩(wěn)定，通過支部抓員工第一的經(jīng)營理念，把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時時關心員工的利益，及時掌握員工的心里動態(tài)。使廣大黨員和員工對xx支行林堂分理處充滿的信心，積極性充分調(diào)動起來。
人氣聚，士氣高，工作熱情倍增，近兩年，林堂分理處的各項存款都是以年凈增幾百萬的速度遞增，特別是20xx年凈增570萬元，一舉成為林堂區(qū)存款市場份額最多，上升幅度最快的金融機構(gòu)。同時支部也充分認識到，一個對自己工作單位環(huán)境滿腹怨氣，牢騷不斷，看哪兒都不順的人，他不可能對客戶投以真情和真誠和微笑和，不可能熱情周到地為客戶服務，要想顧客在三尺柜臺前得到的微笑和滿意的服務，就必須首先要讓員工感到舒心，心平氣順，要想處處讓客戶得到尊重，必須首先尊重員工，這是一個以心換心的這程，林堂支部正是這么做的，充分表現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。曾記得有一位剛從其他所調(diào)到水南工作，所里安排他做出納，當時他覺得非常委曲，面子上過不去，認為自己當過主任，信貸員，又是中專畢業(yè)生，到這里干最不起眼的工作，真是曲才，因此對待工作采取消極的態(tài)度，工作中不熱情主動，而是帶著一處成見，曾幾次與客戶因業(yè)務產(chǎn)生不愉快，對外造成了一些不良影響，支部針對這一情況，及時對他進行了幫教，找他談心，并從思想上找原因，同時積極幫助他解決一些實際困難，使他從思想上轉(zhuǎn)變了觀念，工作態(tài)度也不了根本的好轉(zhuǎn)，對出納工作也不抱成見，積極性、主動性分調(diào)動起來，支部對他的工作態(tài)度給予了充分的肯定。
真情奉獻，樹立一流的形象
20xx年元月份林堂區(qū)遭遇了百年不遇的洪澇災害，林堂支部每次在黨員學習或“三會一課”學習時，都要講到國家民族的利益高于一切，使每個黨員都能在危急緊要關頭首先想到國家的利益，正是有了這樣的觀念，因此在這次洪澇災害中涌現(xiàn)出了一幕可歌可泣的感人事跡。
6月16日連續(xù)幾天的暴雨，在洪水來臨之前，支部書記黃群雄、委員周金華（當時只有他們兩個人在單位）站在困難的最前面，他們沒有被洪魔所嚇倒，而是以一個共產(chǎn)黨員的身份真情奉獻，面對洪水可能造成的威脅，他們首先想到的是國家財產(chǎn)不能受到損害。在這次人與洪水的搏斗中，充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的崇高境界和高尚的品格。周金華家住林堂區(qū)河邊，在洪水來臨之前到家中安排一下，就急匆匆地返回到單位，直到洪水退卻，那種舍小家顧大家的精神，深深感動了所里的每一個黨員、員工，激勵著該所戰(zhàn)勝洪魔的決心，在洪水退卻的當天支部所有黨員及時清洗被洪水浸泡過的地方，并在最短的時間內(nèi)對外營業(yè)，在這里特別值得一提的是，當該所向支行黨委匯報洪澇情況后，行長肖功經(jīng)患病帶領支行辦公室、監(jiān)保部成員冒著生命危險，涉水給該所及時來了救災物資，并指揮抗洪救災，之后還留下劉冬生經(jīng)理與該所員工一并參與抗洪搶險。次日市分行黨委書記、行長江立新得知情況后，及時趕赴水南親自視察災情，并帶來了市分行黨委的親切慰問，所有這些極大地鼓舞了該所們的士氣，使該所深深的體會到了黨的關懷和溫暖，更增了該所戰(zhàn)勝洪魔的決心和信心。
在這次抗災中，該所支部的每個黨員充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用，同心協(xié)力，發(fā)揮不怕苦，不怕累的精神，三天三夜在抗洪前線，該支部黨員沒有一個退縮，堅持24小時輪流值班，使國家的財產(chǎn)沒有遭受損失。在這場百年未遇的洪澇災害中，林堂支部用實際行動貫徹落實“三個代表”重要思想，也體現(xiàn)了林堂支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行的道德模范人物事跡材料 6
XX，35歲，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行公司部副總經(jīng)理。自參加工作以來，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶經(jīng)理”、徐州市“五一勞動獎章”、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動獎章”等榮譽。
在百米賽場上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風；在工作崗位上，她激情勃發(fā)結(jié)出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情。
工作十多年來，XX以樂觀大方的性格、勤奮鉆研的態(tài)度、不計得失的胸襟和樂于奉獻的精神，得到了同事和領導的廣泛認可。從網(wǎng)點柜員到理財經(jīng)理，從項目評估人員到對公客戶經(jīng)理，每個崗位都表現(xiàn)出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的承諾。
2018年春節(jié)前夕，XX因病住院，需要手術。讓人沒想到的是，術后經(jīng)過短暫的休養(yǎng)，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的'項目評估案頭工作。
她帶頭營銷客戶，加班加點完成案頭材料，和項目組同事積極開拓市場，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶區(qū)改造、現(xiàn)代服務業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、保障房等板塊，以PPP模式、有現(xiàn)金流的實體經(jīng)濟項目為營銷突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結(jié)合城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級方向、行業(yè)政策，經(jīng)過排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業(yè)和醫(yī)教養(yǎng)行業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶，逐戶上門做好客戶拓展工作，同時密切關注平臺公司、行業(yè)龍頭企業(yè)的投融資信息，利用股權(quán)融資產(chǎn)品積極對接企業(yè)需求，從信息源頭入手，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更精準的金融服務，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
工行發(fā)起的公益活動，XX總是積極參加，無論是捐助還是上門服務，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長去社區(qū)宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業(yè)單位走訪營銷的同時，一直把服務社會、服務大眾放在首位。
XX認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會，以深情溫暖著家人，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里。
如今的XX，自信中帶著豁然，樂觀里有著堅強。談到工作興高采烈，好似說起心愛的寶物，每一點成績都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語氣中透露著由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時眼里蓄滿了淚光；講到未來，她毫不猶豫地說：“工行會更好，我也會更好，放心吧！”
銀行的道德模范人物事跡材料 7
XX，51歲，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行營業(yè)部三級經(jīng)理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國巾幗文明崗等榮譽。參加工作33年來，XX始終在一線基層網(wǎng)點，堅持在平凡的崗位踏實認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領導和同事們的肯定。
她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽、追求卓越、服務社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業(yè)務、勤于工作、務實低調(diào)，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業(yè)績。
她始終堅持“客戶至上，服務第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業(yè)、把柜臺當舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務，春風化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當親人一般，將心比心。”多年來，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結(jié)成了親人般的關系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的行業(yè)品牌。
求進步、勤學習，她在復雜的工作中提升自我。社會在飛速發(fā)展，知識在更新?lián)Q代，銀行各種新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)務層出不窮，作為一名從業(yè)人員，如何適應這種快節(jié)奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個現(xiàn)實而緊迫的問題。對于這一問題，XX給出了最好的答案，一個字“學”。放下身段學，撲下身子學，拼上力氣學，花上時間學，非學無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓材料，順利考取行內(nèi)資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業(yè)務水平，增長職業(yè)才干。在學中做，在做中學，學做結(jié)合，提升自我。
一分耕耘一分收獲，生活也給了XX應有的`回饋。她先后完成了金融學專業(yè)的專升本學習，所撰寫的《中國工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽面前，她繼續(xù)保持謙虛、謹慎的作風。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽，而是各級領導對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。
銀行的道德模范人物事跡材料 8
XX，2015年8月加入農(nóng)信系統(tǒng)，自參加工作以來，用自己滿腔的熱血、不懈的努力、堅韌的意志奮戰(zhàn)在農(nóng)信的各個崗位，取得了驕人的成績，贏得了廣大員工和客戶的一致認可；現(xiàn)如今毅然用自己稚嫩的`鐵肩挑起了柳林農(nóng)商銀行穆村支行副行長一職，率先垂范，以身作則，奮勇爭先，用自己的躬身實踐蹚出信貸發(fā)展新通途。
撲下身子
腳踏實地耕好“責任田”
從綜合柜員到信貸會計，從一線員工到機關干事，從普通員工到中層副職，每一個崗位都用自己的赤誠之心對待每一份工作，廳堂營銷、外拓營銷、動員親友、地毯掃蕩，只要能推動工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”！5+2、白+黑，街頭巷尾無處不有她的身影，黃天不負有心人，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項任務指標，腳踏實地做好各項本職工作，無愧于崗位、無愧于領導、無愧于同事、無愧于客戶。
甩開膀子
嘔心瀝血拓好“自留地”
自整村授信工作開展以來，在柳林農(nóng)商銀行總行黨委的正確領導下，發(fā)展普惠金融，支持鄉(xiāng)村振興，實施整村授信，打造誠信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的開展，作為穆村支行副行長，充分利用所轄人緣、地緣、地理環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等優(yōu)勢，繪出作戰(zhàn)圖，掛起作戰(zhàn)旗，織密工作網(wǎng)，打好主動仗，積極帶領所轄客戶經(jīng)理上山下鄉(xiāng)，走街串巷，與轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委、社區(qū)、企業(yè)、商戶以及農(nóng)戶逐個對接走走訪，不斷擴大工作覆蓋面，延伸信貸觸角，持續(xù)打通金融服務最后一公里。截止當前，穆村支行惠農(nóng)貸及誠商易貸累計授信1468戶，金額10867萬元。
邁開步子
苦干實干翻新“肥沃田”
面對整村授信工作開展一年多來面臨推進乏力、推廣受限、發(fā)展瓶頸等現(xiàn)實狀況，柳林農(nóng)商銀行總行黨委高瞻遠矚，積極謀劃，持續(xù)強化政銀聯(lián)合，創(chuàng)造提出“網(wǎng)格”營銷。穆村支行地處商業(yè)集聚區(qū)，該行瞄定周邊商戶、農(nóng)貿(mào)市場等獨特自然條件，致力于打造誠信市場，自己作為該項工作拓展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者，第一時間與市場管理者對接，獲取商戶明細，摸底商戶信息，劃分管理責任，切實保障戶戶有人管，戶戶有人問，戶戶有落實；細致部署，精心組織、加班加點的走訪對接下，短短三天時間周邊120余戶商戶全部走訪對接，對經(jīng)篩選后符合信貸準入條件，有信貸資金需求的商戶全部調(diào)查并予以授信，用苦干與實干穩(wěn)扎穩(wěn)打走出了誠信市場建設的第一步。
風正時濟，自當破浪前行；任重道遠，更需快馬加鞭。今后工作中，將始終把工作裝在心中、把責任扛在肩上，落實好、貫徹好、執(zhí)行好“三�！本瘢瑘远ㄐ判模瑘允匦拍睿煌跣�，不辱使命，盡情揮灑熱情，續(xù)寫農(nóng)信華章。
銀行的道德模范人物事跡材料 9
XX，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現(xiàn)任工商銀行邳州支行黨總支書記、行長。2017年被徐州市婦聯(lián)授予徐州市“三八紅旗手”稱號；2017年被邳州市人民政府評為“2016年度金融工作先進個人”；2018年被邳州市政協(xié)評為2017年度優(yōu)秀政協(xié)委員；2019年被評為省分行優(yōu)秀黨務工作者。
XX始終把領導班子建設作為一項重要工作來抓，堅決按照“五好班子”的要求，提升領導班子成員的大局意識、團結(jié)意識、責任意識。全面落實從嚴治黨從嚴治行的要求，切實把好方向管好大局。堅持以黨建統(tǒng)領業(yè)務發(fā)展，把全面從嚴要求體現(xiàn)到管黨治行全過程，貫穿到抓班子帶隊伍、抓經(jīng)營控風險的全過程，確保各項工作有力有序有效向前推進。
工商銀行邳州支行現(xiàn)有在職黨員31人，占全行員工的38%。XX要求每位黨員把“當先鋒，做模范”活動中激發(fā)出的熱情，轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務營銷的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔當，做業(yè)務營銷和服務客戶的排頭兵和領頭羊。為了進一步落實支行綜合化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的目標，XX帶領客戶經(jīng)理開拓優(yōu)質(zhì)客戶資源，一方面，認真分析目標市場，找準產(chǎn)品突破口，搶占個人貸款、小企業(yè)貸款、信用卡分期等優(yōu)質(zhì)市場“蛋糕”；另一方面，積極培訓相關人員，打破公私限制，做到綜合營銷。
堅持以“打造卓越金融服務、建設客戶滿意銀行”為目標，XX結(jié)合網(wǎng)點實際，設置“彈性窗口”“柜員錯時上班”勞動制度，以最快的速度消化柜面排隊壓力。工作中，XX積極倡導 “五心”服務，用“貼心”服務贏得客戶、用“細心”服務方便客戶、用“真心”服務感動客戶、用“耐心”服務溫暖客戶、用“專心”服務體現(xiàn)價值。同時，把責任心強、業(yè)務熟練的員工充實在一線，讓客戶更多地了解銀行知識，接受銀行產(chǎn)品，達到最大營銷工作效果，使員工的自我價值和銀行的.服務價值疊加發(fā)揮、同步體現(xiàn)。
此外，XX還在支行組織開展全行“大培訓”“大練兵”系列活動，設立“周周大講堂”，開展員工技能培訓，進一步營造了全行立足崗位學業(yè)務、增本領強技能比貢獻的良好氛圍。召開全行青年員工座談會，開展“書香工行”等活動。積極履行國有大行社會責任。認真落實黨員“百千萬”大走訪各項工作，深入幫扶村鎮(zhèn)，走訪農(nóng)戶宣傳政策，扶貧工作受到當?shù)卮鍛艏肮ぷ麝牭囊恢潞迷u。參加愛心“一日捐”等公益活動，走進邳州市養(yǎng)老院、孤兒家中、聾啞學校，為他們送去一片愛心。積極參與文明城市創(chuàng)建，常態(tài)化抓好消費者權(quán)益保護、金融知識普及等宣傳活動，樹立了支行良好的社會形象。
銀行的道德模范人物事跡材料 10
有一份耕耘，就有一份收獲。20xx年，我行存款凈增3000多萬元，被評為市行存款先進單位，我本人攬存xxx萬元，完成代理保險任務100多萬元，為銀行的事業(yè)做出了自己應有的貢獻。
一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到建行的溫馨
銀行是窗口行業(yè)，其服務態(tài)度的好壞、服務質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規(guī)范化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規(guī)范化服務與標準化服務相結(jié)合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結(jié)合，根據(jù)行業(yè)特點分主次攻關結(jié)合的辦法，把服務與本質(zhì)業(yè)務當作大事來看。
一是“換位思考”心系客戶，經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的`業(yè)務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛；
二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務客戶的誠心、愛心；
三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
二、苦練基本功，提高服務技能
我認真學習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業(yè)務學習，利用業(yè)余時間，認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的法規(guī)，從嚴要求自己。隨著銀行業(yè)務多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類新業(yè)務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業(yè)務風險點和新的風險形式，對規(guī)范柜面業(yè)務提出了要求。為了適應當前的業(yè)務發(fā)展，我利用一切可以利用的時間認真學習我行的各項規(guī)章制度，不斷提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養(yǎng)，并針對不同時間、不同時期營銷及規(guī)范化服務的特點和要求，積極開展業(yè)務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八到位的規(guī)范化服務標準搞好服務工作，經(jīng)常受到上級和客戶的好評。
三、愛崗敬業(yè)，在平凡崗位上無私奉獻
我始終把事業(yè)看得比生命還重要，始終以高度的職業(yè)責任和強烈的敬業(yè)精神忘我的工作，從每天早上7點離家到單位上班，晚上6點多點才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻給自己忠誠事業(yè)的都是一腔熱血的執(zhí)著。
為了工作，整天奮戰(zhàn)在第一線，沒有星期天、沒有節(jié)假日，對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說我“不是一個好丈夫、不是一個稱職的父親，而是一個無愧于事業(yè)的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶，想的是自己的事業(yè)！
銀行的道德模范人物事跡材料 11
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務中通過學習使我找到了自己正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一、認真學習農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習。
二、加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識�！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的.重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三、有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農(nóng)”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉(zhuǎn)型和精細化管理正實施推進，內(nèi)部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效。
這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行的道德模范人物事跡材料 12
xxxx是市鄉(xiāng)支行一名大堂經(jīng)理，自20xx年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。
一、榮譽和個人業(yè)績
20xx年底，該xx被鄉(xiāng)企城支行評為優(yōu)秀員工；20xx年，被市分行評為“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象”先進個人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。
截止20xx年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產(chǎn)品600萬元，保險產(chǎn)品150萬元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學習，練好本領
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業(yè)務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，潛心學習各種業(yè)務知識和服務要領。功夫不負有心人，經(jīng)過認真的學習，她不僅成為了支行的業(yè)務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務咨詢師”。
三、微笑服務，感召客戶
服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業(yè)務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經(jīng)常來辦業(yè)務的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態(tài)度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇�；谶@樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行��？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業(yè)務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態(tài)度和柔和的'說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業(yè)員補登存折查尋發(fā)現(xiàn)當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下?lián)堋！笨蛻艉苌鷼獾卣f他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發(fā)牢騷，耐心誠懇地向他解釋�？蛻粢娝冀K面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業(yè)員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。
四、關心他人，春滿人間
xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。
曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。
一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業(yè)廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經(jīng)兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息�！崩先藷o助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區(qū)，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著銀行規(guī)范化服務的實施，對銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們?yōu)橹袠I(yè)務的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
銀行的道德模范人物事跡材料 13
李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞效勞，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的效勞，贏得了群眾的信任，攬儲業(yè)務拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。
一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來
農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務的多年間，李愛蘭始終堅決自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩�。凡總部下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭領先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、發(fā)奮進取的不懈追求。剛擔任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的.鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業(yè)務工作始終保持了全區(qū)領先水平。
二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域
多年來，在開展儲蓄業(yè)務工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不管多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業(yè)務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
〔一〕講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是根底、是關鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為根本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金缺乏，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。
〔二〕熱心效勞，甘當群眾的公務員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞效勞，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務。李愛蘭依托在村內(nèi)開設的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務優(yōu)勢。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一發(fā)動讓他們存，他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好效勞員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了老實守信意識，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
〔三〕廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算興旺。要活潑儲蓄業(yè)務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應存盡存的根底上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務外，李愛蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，開展儲戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務，爭取他們的理解和支持。
路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。
三、注重學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
良好的業(yè)務素質(zhì)是干好工作的根底和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業(yè)務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結(jié)合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業(yè)務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務工作；既堅持向書本學，又堅持向?qū)嵺`學。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業(yè)務一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務中出現(xiàn)過一筆過失。
長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農(nóng)金員，就要做到“三講〞、“三勤〞�！叭v〞即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。〞三勤〞即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，開展業(yè)務；嘴勤就是多向群眾做思想發(fā)動工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多效勞，感動儲戶，拓展業(yè)務。
銀行的道德模范人物事跡材料 14
xx，男，年出生，大學本科文化，20xx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個人業(yè)務產(chǎn)品銷售工作。他以科學發(fā)展觀統(tǒng)為指導，樹立全心全意為客戶服務的宗旨，在支行的正確領導下，積極進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認真努力工作，完成產(chǎn)品銷售工作任務，取得優(yōu)異成績，全方位推進支行工作的全面發(fā)展。他的先進事跡主要如下：
一、認真思考，提高政事思想覺悟和業(yè)務工作水平
3年來，xx認真思考黨的理論，思考十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。他除思考政事理論外，重點是思考支行的各項制度、工作紀律及業(yè)務操作流程、財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過思考，他提高了自己的政事思想覺悟和業(yè)務工作水平，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成支行布置的各項工作任務，取得良好成績，20xx年共銷售支行產(chǎn)品萬元，吸收儲蓄存款xx萬元。
二、開拓創(chuàng)新，三方存管業(yè)務創(chuàng)新高
xx利用在證券公司工作過的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務相關的證券公司的存管業(yè)務下手，巧妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進行三方存管營銷，通過一對一服務和電話24小時為客戶開放等優(yōu)質(zhì)服務措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務，還捆綁營銷了信用卡，取得優(yōu)異成績。面對20xx年證券市場風起云涌，證券公司開戶量降到低谷的不利情況，xx積極拓展業(yè)務，經(jīng)過努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務來往，順利完成了武林支行20xx年全年的三方存管開戶量。
三、抓住時機，誠意贏得客戶
xx為拓展營銷，不放過任何機遇。有一天下著瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個信息，有一客戶正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過去，到了之后，朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行，不是很方便，要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時給客戶解釋柜面通服務可以解決問題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，保證滿意�？蛻粢娝爸@么大的雨趕過去，便為他的誠意所感動，答應將三方存管開在華夏銀行。
四、“勤”字當先，爭得POS業(yè)務
xx在營銷中突出一個“勤”字，做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談，加強了與客戶的溝通與交流，了解到客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。去年6月，xx從領導處得到一個消息，西湖風景區(qū)農(nóng)家樂及特色茶樓個體戶生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒有幾家裝有POS機，只有付現(xiàn)金。他獲得這個消息，就不放過機會，多次深入到農(nóng)家樂、茶樓等個體戶，走家串戶宣傳華夏銀行的POS機業(yè)務。一次次勤跑，一次次勤談，農(nóng)家樂、茶樓這些個體戶終于認識到裝POS機的優(yōu)勢，答應裝POS機，使夏銀行的POS機業(yè)務延伸到了西湖風景區(qū)，取得了新的突破。
五、真誠服務，擴展營銷新局面
xx認為要做好個人業(yè)務產(chǎn)品銷售工作，關鍵是要真誠服務，贏得客戶心。真誠服務是我們銀行工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務，對客戶要做到用心服務，微笑服務，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。xx在真誠服務的基礎上，做到細致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結(jié)自己的一天工作，認真思考客戶的意見，對照自己的工作，加以改進，著重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶基本情況的基礎上，能針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的'深度和廣度上優(yōu)于他行，樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽和品牌地位，達到既為華夏銀行吸引客戶，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，又贏得了客戶由衷的贊許。他經(jīng)常市場里陌拜客戶，見到在電腦上看股市行情的客戶主動去營銷，全面了解情況，幫客戶出謀劃策，以自己的誠心誠意感動客戶。原本素不相識的客戶，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶。
六、培育良好作風，力爭工作上臺階
進入華夏銀行杭州武林支行3年來，開拓創(chuàng)新，刻苦勤奮，頑強拼搏，在個人業(yè)務產(chǎn)品銷售工作上取得優(yōu)異成績，獲得支行領導的高度肯定與員工的一致贊揚。xx在取得成績面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說，成績只說明過去，并不代表將來，要向行里的先進模范人物思考，培育良好作風，使自己做到政事強、業(yè)務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實際工作中，力爭工作上臺階，促進華夏銀行的進一步快速發(fā)展。
銀行的道德模范人物事跡材料 15
xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書記。在20xx年1月進入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思考、積極進取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。
一 、立足崗位，爭做思考型員工
20xx年1月，她作為一名勞務派遣工進入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學專業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務，她沒有放棄，憑著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們思考，認真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內(nèi)就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著積極進取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業(yè)務，刻苦鉆研新業(yè)務，特殊業(yè)務。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業(yè)務，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業(yè)務肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義？”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務素質(zhì)得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業(yè)務能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業(yè)市場的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補專業(yè)的限制，更好地服務于客戶，她利用業(yè)余時間自學取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業(yè)從業(yè)資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業(yè)務思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國工商銀行柜員合同工的勞務派遣工。
二 、用心服務，爭做服務標兵
銀行是一個服務行業(yè)，服務也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業(yè)網(wǎng)點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對待服務，她有她的見解，其一、她說：“其實服務是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發(fā)現(xiàn)有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關于假幣沒收流程的規(guī)定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。其二、服務應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發(fā)現(xiàn)客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時，發(fā)現(xiàn)上面又是異地卡號時就問，請問你們認識收款方嗎？一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認識，憑經(jīng)驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網(wǎng)點經(jīng)理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉(zhuǎn)錢避災，在大家的.解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經(jīng)濟損失。其三、服務應該要注重服務細節(jié)、注意差異化服務，對于老人和殘疾人來辦理業(yè)務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現(xiàn)金�，F(xiàn)在網(wǎng)點好多客戶都認識了她，進入網(wǎng)點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的��！”。自從入行以來由于服務好，辦理業(yè)務快，業(yè)務量多，多次被支行，市分行評為“服務明星”。
三、團結(jié)同事，爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發(fā)進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛?cè)胄械膯T工，她結(jié)合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境，盡快地進入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關業(yè)務知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。
思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創(chuàng)新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領本行年輕員工一起思考、進步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務于本職崗位，服務于社會。
銀行的道德模范人物事跡材料 16
小萌，女，本科學歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化〞的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的效勞。作為一名青年員工，小萌始終把業(yè)務學習和知識儲藏放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來小萌不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極地向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。
二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，標準化效勞的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的`、情感化的高層次的效勞，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷〞的效勞承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心效勞，依靠周到的效勞使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把時機讓給別人，自己堅持做好業(yè)務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
三、熱情效勞，真誠贏得客戶
在長期的一線效勞工作中，小萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，以自己真誠的效勞贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶效勞的過程中，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展標準化文明優(yōu)質(zhì)效勞的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲〞效勞，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶快樂而來，滿意而去。
正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，屢次獲得組織給予的榮譽。
銀行的道德模范人物事跡材料 17
在x地區(qū)的偏僻小城，一群xx銀行的客戶經(jīng)理正向地域各階層滲透著，為了占據(jù)更多的市場份額，他們正默默的在尋找新增亮點，為乂地市市分行企業(yè)存款新增占比在當?shù)厮拇笊虡I(yè)銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻。所屬的x區(qū)支行同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營銷和資產(chǎn)保全12年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅持“動之以情、曉之以理”的營銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟主體，為x地市建行的發(fā)展作出了應有的貢獻。
“新環(huán)境下，天時、地利我們蕩然無存，但以人和我們一定能殺出一條血路！”2014年2月份，xx得知國土局要將該筆資金支付給x區(qū)區(qū)土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬元留在我行。4月份，因為土地整理中心要支付工程款，而省里的撥款尚未到位，他就動員該中心以該筆存單做質(zhì)押，在x區(qū)支行辦理了1440萬元的存單。
“負債業(yè)務壓力大，資產(chǎn)業(yè)務更是任重道遠�！睆�93年開始從事信貸業(yè)務開始，xx還承擔該支行資產(chǎn)保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷材料上報到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的三天，為了不良貸款剝離材料的`審核，硬在省分行呆了一個多星期。2014年1月，xx和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬元和相應利息11萬元，使我行連本帶息一點沒有損失。
經(jīng)過努力，該行的不良貸款余額從4000多萬元降到了280余萬元。為了給行里節(jié)省費用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開玩笑說要在辦公室里給他擺一張辦公桌。由于歷史原因，x區(qū)支行的不良貸款貸款戶數(shù)多，金額少，資產(chǎn)保全和處置的工作量在市區(qū)扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但xx且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風風雨雨，只有他自己能夠體會。今年7月，最后一次的剝離移交工作結(jié)束后，做為資產(chǎn)保全人員，他終于露出舒心的笑容了。
“歷經(jīng)了風雨，成就了輝煌�！弊鳛橐粋�基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經(jīng)歷了風雨，也沐浴了陽光，創(chuàng)造了價值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒忘記學習，通過自學，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。因為他的兢兢業(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、X地人民政府“勞動積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽稱號，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經(jīng)理”的評選。提起這些榮譽，他總是笑著說：“這是我努力的結(jié)果，更是行里對我的肯定”。
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在全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東xxxx鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點，其競爭的激烈程度用白熱化一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環(huán)境里，xx支行行長xx依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領xx支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績。
人們在談到xx時，無不豎起大拇指，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自20xx年擔任xx支行行長以來，xx憑著對農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使xx支行始終保持著全省農(nóng)行先進行的地位。20xx年4月，某股份公司新上一個生產(chǎn)項目，需要數(shù)目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關。xx也不敢有絲毫懈怠，他每天堅持到該公司上班，與業(yè)務人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。
工作中，xx注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過對企業(yè)項目貸款營銷拉動企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財產(chǎn)品、國際業(yè)務等多項業(yè)務全面發(fā)展；通過走訪客戶、VIP答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關系；通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。20xx年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標準倉單業(yè)務，在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。
市場若做到規(guī)模大、業(yè)務品種多，隨之而來的`風險也會不斷加大。對此，xx將信貸準入與貸后管理作為風險控制的兩大重心。敢于對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)說不，不為追求眼前利益放松貸款條件；不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來，xx每天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況及資金使用情況，確保了xx支行無案件、無事故、無風險的三無目標的實現(xiàn)。
作為班長，xx總是盡可能地發(fā)揮集體的智慧，調(diào)動全員的工作積極性，把對員工的關愛體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態(tài)度面對生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，xx作為員工的貼心人被中國企業(yè)文化研究會評為了全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀工作者。
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黃同志是廣發(fā)銀行x分行營業(yè)部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務當標兵
該同志在擔任分行營業(yè)部主任以來，為了適應廣發(fā)銀行的業(yè)務快速發(fā)展，提升全行的服務質(zhì)量和服務效率，對于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對公業(yè)務系統(tǒng)等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業(yè)務操作進行現(xiàn)場指導。
分行營業(yè)部在該同志的領導下，是x分行業(yè)務量增長最快、業(yè)務量最大的網(wǎng)點，而且是廣發(fā)x分行品牌服務的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來，一是通過合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；二是營業(yè)部的現(xiàn)場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0。05%以內(nèi)，排名由原來分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業(yè)，以營業(yè)部為家
該同志在營業(yè)部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業(yè)務中的每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的.精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務入人心
該同志努力學習業(yè)務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務，提高服務質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業(yè)務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協(xié)助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由黃同志親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業(yè)部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
黃同志心系客戶，多年來一直努力提升服務質(zhì)量，在其的領導下，營業(yè)部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
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xx，女，1982年5月出生，現(xiàn)任xx銀行xx支行營業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來，始終以“細心、耐心、責任心，于細微之處見真彰”為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想，工作上始終嚴格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承“務實、創(chuàng)新、精細、卓越”的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進員工。
一、勤于思考，提升自身素質(zhì)
在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的業(yè)務系統(tǒng)，讓xx深刻地認識到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務知識，通曉業(yè)務處理細節(jié)，努力做到技術全面，業(yè)務精通，才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。為了提高學歷層次，xx充分利用業(yè)余時間思考領會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，利用周末時間參加函授班，再利用班后時間進行自學鞏固。此外，她還以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事思考請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，她能夠準確地處理各種類型的業(yè)務難題，并多次在市行組織的業(yè)務技能比賽中取得優(yōu)異成績，迅速成為一名業(yè)務骨干。
二、一流服務，澆灌業(yè)務碩果
隨著xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化，規(guī)范化服務的開展實施，xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動不便客戶提供上門服務，得到客戶一致好評，為xx銀行打造市民銀行的準確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在xx以身作則的勤勉帶領下，營業(yè)室共代售基金300萬元，人民幣理財產(chǎn)品15000萬元；金達卡新開戶330戶；電子銀行開戶221戶；特約商戶10戶；代理保險業(yè)務50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業(yè)室的成長基石，為行內(nèi)青年員工樹立了思考的標桿。
三、熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中，xx一直視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務，填單過程中，細心的xx觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細心指導填單，并表示再有不會填寫的支票業(yè)務，我們將安排專人指導填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點辦理支票業(yè)務，都受到行內(nèi)員工的耐心指導�！巴吨蕴�、報之以李”，不久后，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元購買理財產(chǎn)品，成為xx銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的.親朋好友前來辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務，其中不乏百萬大戶。
四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情
營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大，xx每天早上7點半前就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認為認真做好工作是天職；作為一個女人，她擔著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動，因業(yè)務需要，支行抽調(diào)xx負責營業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時間緊任務重，白天要處理繁瑣的業(yè)務，晚上要加強思考，盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點內(nèi)存在的問題以及轉(zhuǎn)型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著xx支行的每位員工，并在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在xx銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
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