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巾幗文明崗申報(bào)事跡
無論是在學(xué)校還是在社會中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。擬事跡需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的巾幗文明崗申報(bào)事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
巾幗文明崗申報(bào)事跡1
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)來講是不平凡的、脫胎換骨的一個(gè)時(shí)期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù)，各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認(rèn)可，同時(shí)在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機(jī)構(gòu)考核中第一名，機(jī)構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機(jī)構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽(yù)。
該行總?cè)藬?shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總?cè)藬?shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個(gè)單位的各個(gè)崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時(shí)耐心勸導(dǎo)，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔(dān)當(dāng)，什么是責(zé)任感，正是這份責(zé)任感感染著該行整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻(xiàn)了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因?yàn)橐獮榭蛻艚獯鹚械囊苫�，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻玖⒁惶觳粩嘈凶卟粩嗾f話，可能連喝水的機(jī)會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅(jiān)持為客戶服務(wù)，解答客戶疑惑，在不惑之年堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶表揚(yáng)，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的標(biāo)語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅(jiān)守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時(shí)候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下，節(jié)假日也依舊堅(jiān)持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實(shí)在值得肯定和表揚(yáng)。
該行的理財(cái)經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團(tuán)結(jié)一心，為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶的財(cái)務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強(qiáng)對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，為不同層次的'客戶提供包括理財(cái)、消費(fèi)信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來，全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換，各個(gè)崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個(gè)崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過了技能達(dá)標(biāo)考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賬戶經(jīng)理例會每周一次，勤奮學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財(cái)經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財(cái)產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認(rèn)可。同時(shí)，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù)，關(guān)注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識，帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來，堅(jiān)持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計(jì)為XX及周邊地區(qū)1.36億張社�？ň用窨蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個(gè)周末的休息時(shí)間上山下鄉(xiāng)為各個(gè)街道，村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社�？�，激活和維護(hù)比例超過80%。在教會客戶使用的同時(shí)，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險(xiǎn)管控意識，預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！
巾幗文明崗申報(bào)事跡2
市環(huán)衛(wèi)處現(xiàn)有職工1600人，其中女職工比例占職工總數(shù)的70％。主要負(fù)責(zé)市區(qū)326萬平方米的街路和247個(gè)居民小區(qū)的清掃保潔及109個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站點(diǎn)和600余座公廁的清掃、清掏任務(wù)。年處理垃圾量24萬噸，糞便處理量9萬噸。
近年來，為了全面加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理，塑造良好城市形象，提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平，我們在省建設(shè)廳、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)環(huán)衛(wèi)女職工多，工作艱苦，條件差的實(shí)際情況，大力開展了以巾幗建功活動為載體，以推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，以強(qiáng)化女職工隊(duì)伍為重點(diǎn)的巾幗文明崗創(chuàng)建活動。經(jīng)過不懈努力，我處的巾幗文明崗創(chuàng)建活動開展的有聲有色，并收到了顯著成效。
一、幾點(diǎn)做法
�。ㄒ唬┝⒆愀母�，營造女職工愛崗敬業(yè)環(huán)境
1998年以來，我處針對女職工多，分布在各個(gè)崗位，而且大多在生產(chǎn)一線這一情況，我們感到，開展巾幗建功活動的關(guān)鍵，是提高全體女職工的素質(zhì)，并引入競爭機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，讓她們適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的大潮，參與競爭，投身改革。我們在全處開展了人事、分配、用工三項(xiàng)制度改革。將機(jī)關(guān)科室進(jìn)行了裁減，一次性減掉管理干部、中層干部及二三線人員132人，全部充實(shí)到生產(chǎn)一線，當(dāng)了保潔員，將工資向一線傾斜，做到多勞多得，少干少得，不干不得。同時(shí)，還堅(jiān)持按任務(wù)量定員、定編、定費(fèi)用，走事業(yè)單位企業(yè)化管理的路子，形成了人有崗、崗有責(zé)、責(zé)有紀(jì)的良好局面�！都秩請�(bào)》發(fā)表了一篇《經(jīng)理下去當(dāng)更夫，環(huán)衛(wèi)不養(yǎng)爺》的文章，對這次改革給予了充分肯定。
1、競爭增強(qiáng)了女職工生存能力
改革增強(qiáng)了職工之間的競爭力，全處形成了今天工作不努力，明天努力找工作的良好局面。廣大女工在這次改革中，積極參與，不斷提高生存能力，當(dāng)家做主，分別根據(jù)不同的工作性質(zhì)參與競爭，并對這種平等、公開、公正的競爭形式給予了支持和贊揚(yáng)。全處各基層單位，分別開展了正職聘副職，副職聘隊(duì)長，隊(duì)長招工人的工作格局。
2、競崗增強(qiáng)了女職工服務(wù)能力
通過改革，打破原來的大鍋飯、鐵飯碗，作為了城市建設(shè)的主要部門，環(huán)衛(wèi)的主業(yè)就是清潔城市，提高服務(wù)質(zhì)量。幾年來，處黨委始終把生產(chǎn)質(zhì)量作為衡量職工合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。處生產(chǎn)質(zhì)量科每天深入一線進(jìn)行質(zhì)量檢查，基層單位嚴(yán)格實(shí)行自查自糾。嚴(yán)格的管理進(jìn)一步激發(fā)了廣大環(huán)衛(wèi)女工的敬業(yè)熱情，她們春戰(zhàn)寒風(fēng)，夏迎酷暑，秋掃落葉，冬臨冰雪，從不叫苦叫難，為民服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高。
3、競聘增強(qiáng)了女職工管理能力
在干部的任用上，我們一直采取公開競聘的方式進(jìn)行，為廣大環(huán)衛(wèi)女工提供了一片釋放能量的天地。全處女職工積極參與干部任作改革，尋找適合自己的崗位。目前我處最重要的一個(gè)基層單位市容管理站，負(fù)責(zé)全市主干路的清掃工作，是全處的窗口單位，站長是一名女同志，也是我市的“十佳城市美容師”。通過改革競聘上崗后，全處女中層干部、女保潔班組長已占全處管理干部總數(shù)的60％，分別在各個(gè)重要部門和崗位發(fā)揮著出色的作用。
�。ǘ┻x準(zhǔn)載體，塑造女職工無私奉獻(xiàn)精神
實(shí)踐中我們感到，通過開展一系列有益的活動，及時(shí)塑造環(huán)衛(wèi)女工“寧可一人臟，換來萬人潔”的無私奉獻(xiàn)精神，是推動創(chuàng)建巾幗文明崗活動開展的有效契機(jī)。幾年來，我們從女職工的特點(diǎn)著手，以三個(gè)“突出”為重點(diǎn)，不間斷的開展適合女職工參與的文體活動，促進(jìn)了女工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
1、突出企業(yè)的文化建設(shè)
幾年來，我們對女職工始終不間斷的開展各類企業(yè)文化建設(shè)，特別是從我市的環(huán)衛(wèi)工人有自己的節(jié)日以來，我們便把環(huán)衛(wèi)工人節(jié)作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)文化建設(shè)的重要標(biāo)志，相繼組織全處女職工參與了六屆節(jié)日慶祝活動。從廣場文藝演出到自己的專場晚會，從自編自演的時(shí)裝表演、小品到今年的'職工技能運(yùn)動會，主題鮮明，內(nèi)容豐富，形式多樣，環(huán)衛(wèi)女工笑逐顏開，用獨(dú)特的方式慶祝自己的節(jié)日。同時(shí)，我們還針對不同季節(jié)和時(shí)期，在女工中廣泛開展歌詠比賽、乒乓球比賽、中轉(zhuǎn)站操作工技術(shù)練兵比賽等活動，豐富了女工文化生活，推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的開展。
2、突出女工的學(xué)習(xí)教育
為了充分發(fā)揚(yáng)環(huán)衛(wèi)女職工“苦在常人不知處，樂在市民滿意中”的奉獻(xiàn)精神，提高女工隊(duì)伍素質(zhì)，我們把處女子居民收費(fèi)小組，西寧夜班女子清掃隊(duì)樹立為全處的巾幗建功典型集體，十幾名優(yōu)秀女職工代表為全處的先進(jìn)典型，號召廣大職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向典型學(xué)習(xí)，并多次組織巾幗標(biāo)兵事跡報(bào)告會、事跡演講會。在今年三八節(jié)事跡報(bào)告會上，全處100名女職工代表聆聽了先進(jìn)女工代表的報(bào)告，并專題貫徹了以“八榮八恥”為重點(diǎn)的社會主義榮辱觀教育，方大女工紛紛暢談感言，撰寫心得體，極大的提高了女工隊(duì)伍素質(zhì)。
3、突出媒體輿論宣傳
為了切實(shí)提高環(huán)衛(wèi)女工社會地位，讓女工真正當(dāng)家做主人。幾年來，我們在全市“三臺一報(bào)”發(fā)表各類有關(guān)巾幗建功活動及優(yōu)秀女工事跡的稿件300余篇，向世人展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)女工的風(fēng)采和無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)女工社會地位和自身形象的提高。目前，我處女工有了自己的節(jié)日，環(huán)衛(wèi)工人節(jié)；自己的歌曲《環(huán)衛(wèi)工人之歌》；自己的詩集《重彩的桔紅色》；自己的電視專題片《長街不會忘記》；自己的專場文藝節(jié)目《桔紅放歌》，同時(shí)定期召開巾幗標(biāo)兵事跡報(bào)告會，“三八”節(jié)座談會，制作崗位建功簡報(bào)，在報(bào)紙開辟了《環(huán)衛(wèi)之聲》專欄等20多種宣傳手段和方式，使環(huán)衛(wèi)女工的工作業(yè)績和奉獻(xiàn)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)和市民的認(rèn)可。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化質(zhì)量，打造女職工崗位建功的名片
改善城市環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高城市衛(wèi)生質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)工作中的重中之重，今年我處提出了“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、誠信第一”的工作目標(biāo)促生產(chǎn)質(zhì)量的提高�；顒又校覀兪冀K把巾幗文明崗創(chuàng)建活動和環(huán)衛(wèi)的主業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來，達(dá)到了相互促進(jìn)，相得益彰的可喜局面。
1、服務(wù)第一，制定目標(biāo)
98年提出“每天洗凈臉，天天在迎檢”；99年提出“美化，達(dá)標(biāo)服務(wù)”；提出“質(zhì)量在心中，工作上臺階”；提出“多出精品，多創(chuàng)標(biāo)桿”；提出“垃圾袋裝化，廁所革命化，質(zhì)量品牌化”；提出“垃圾袋裝化，處理無害化，發(fā)展產(chǎn)業(yè)化”；提出“優(yōu)化服務(wù)，凈化城市，打造形象”；提出“質(zhì)量創(chuàng)省標(biāo)，工作創(chuàng)一流，形象創(chuàng)最佳”；提出“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、誠信第一”并逐年加以實(shí)施達(dá)標(biāo)。
2、質(zhì)量第一，自檢自糾
98年處里成立了生產(chǎn)質(zhì)檢科，每天深入市區(qū)檢查生產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)行單項(xiàng)、專項(xiàng)、綜合檢，明查暗訪，獎罰兌現(xiàn)，月通報(bào)發(fā)放流動紅旗，幾年來共自檢自查多次，內(nèi)部處罰600多次，其中有2名中干因生產(chǎn)質(zhì)量問題做下崗處理。做到服務(wù)質(zhì)量上級檢查不檢查一個(gè)樣，節(jié)假日與平時(shí)一個(gè)樣，一年四季一個(gè)樣，大街小巷一個(gè)樣，得到了市民的一致好評。
3、誠信第一，科學(xué)作業(yè)
9月對主干路作業(yè)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，改變幾十年沿用的老作法，實(shí)行“掃�！狈蛛x作業(yè)，市區(qū)主干路清掃時(shí)間由原來的早3點(diǎn)改為凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)清掃結(jié)束，白天巡回保潔，每年5至10月份主干路增加夜班保潔為全省首例，在全市9條主干路和部分小區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化收集，目前全市垃圾袋裝化收集率已達(dá)40%以上。6月，在全處實(shí)施了掃推分離清掃改革，從而使兩區(qū)作業(yè)方式和時(shí)間與主干路全面接軌，徹底改變了全市臟一夜，凈一晨的問題，有效的提高了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
二、主要成績
扎實(shí)有效的巾幗文明崗創(chuàng)建活動促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)事業(yè)的常態(tài)健康發(fā)展，幾年來，我處先后迎接國家、省、市大型接待任務(wù)及衛(wèi)生檢查400多次，每次都得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，把環(huán)衛(wèi)女工的奉獻(xiàn)精神比作是的一張名片。我處分別榮獲全國精神文明建設(shè)標(biāo)兵單位，全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，全國三八紅旗集體，全省五一勞動獎狀等光榮稱號。全處先后有40多名女職工分別受到國家、省、市的表彰，其中有1人榮獲全國五一勞動獎?wù)拢?人被評為全國優(yōu)秀女職工，1人被評為全省勞動模范，1人被評為“女杰”，10名女工被市政府命名為“十佳城市美容師”光榮稱號。
巾幗文明崗申報(bào)事跡3
現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報(bào)征收，發(fā)票管理、抄報(bào)稅、受理各類涉稅文書等工作。
近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認(rèn)可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國稅巾幗品牌
高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個(gè)國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動實(shí)效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項(xiàng)活動，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的場所，是xx的窗口和門面。為了增強(qiáng)納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅(jiān)持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內(nèi)實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)�？臻e時(shí)請業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對性開展培訓(xùn)。
(二)積極參加各類幫扶活動。以實(shí)際行動認(rèn)真落實(shí)黨員結(jié)對幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進(jìn)百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的.實(shí)際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的變化。
(三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個(gè)動態(tài)應(yīng)急窗口，每個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗(yàn)舊、申報(bào)征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項(xiàng)目，并適時(shí)加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報(bào)率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)同時(shí)上線運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計(jì)受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時(shí)間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項(xiàng)目，通過加強(qiáng)對窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報(bào)紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實(shí)現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至底累計(jì)開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計(jì)185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)踐成果獎”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)置納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報(bào)、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項(xiàng)目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時(shí)間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時(shí)間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且xx局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。
各項(xiàng)創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國聚財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗申報(bào)事跡4
婦女能頂大半邊天，在女教師占大多數(shù)的xx縣第六小學(xué)，有這樣一個(gè)多姿多彩的教師隊(duì)伍倍受矚目，那就是xx六小的全體“娘子軍”。她們本著對“教書育人”的孜孜不倦，嘔心瀝血，與時(shí)俱進(jìn)，勇?lián)厝�，風(fēng)雨同舟。她們用心呵護(hù)著幼苗的成長，讓家長放心，讓學(xué)生安心，用颯颯英姿去譜寫著屬于六小的美麗華章。
重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教育教學(xué)水平。
xx縣第六小學(xué)成立于20xx年，雖然建校時(shí)間不長，但學(xué)校積極進(jìn)行各方面建設(shè)，建校兩年多，成績喜人。學(xué)校積極組織教師參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，參與各級各類優(yōu)質(zhì)課比賽、說課比賽、教育教學(xué)論文等評選活動。在校長付林元同志的帶領(lǐng)下，部分教師參加了由中國教育學(xué)會《未來教育家》雜志社主辦的“中國教育家成長聯(lián)盟”成立大會暨首屆全國區(qū)域教育家成長報(bào)告會。并把會議精神帶回學(xué)校，利用這個(gè)平臺，積極加入“中國教育家成長聯(lián)盟”，成為中國教育學(xué)會的單位會員，且通過其提供的各種形式的服務(wù)來促進(jìn)教師專業(yè)水平的提高、提升學(xué)校的辦學(xué)品位。在20xx年的“一師一優(yōu)課”錄相課評比活動中，學(xué)校余靜芳、葉浪花、張春曉、楊玉珍、余戰(zhàn)芳、張夢林、付晶瑩、郭曉芬、董長梅、這九位女教師的錄相課被評為縣優(yōu)課已報(bào)送市優(yōu)評選，其中董長梅和郭曉芬老師的錄相課已被推選為省級優(yōu)課；張春曉老師在全縣小學(xué)教導(dǎo)主任賽課活動中獲得特等獎；特別是劉曉英老師獲得江西省特級教師和搜狐教育最具變格力的老師兩項(xiàng)殊榮。
加強(qiáng)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，樹立良好教師形象。
為了弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)女職工的服務(wù)意識，牢固樹立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想。學(xué)校開展了“講、守、樹、愛”大討論活動，廣大教師講正氣、守紀(jì)律、樹形象、愛xx的工作作風(fēng)得到了極大的轉(zhuǎn)變和提升。借此活動為契機(jī)，學(xué)校同時(shí)開展了“精業(yè)務(wù)、樹形象、鼓干勁”為主題的大討論活動。教職工的師德素養(yǎng)明顯提高，特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已然形成。
投身教育教學(xué)一線，女教師撐起六小的一片天。
學(xué)校女教師中，100%都在教學(xué)一線，擔(dān)任班主任、輔導(dǎo)員和各科教學(xué)工作。她們?nèi)ν七M(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。李媛媛、王早君、葉千秋、張春曉等一批中青年女教師勇敢擔(dān)起課改的重任。她們邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊研究，把學(xué)校課堂改革搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗(yàn)。她們與新課堂一同成長，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人，李媛媛、葉千秋、王早君、張春曉、汪月圓、鐘微等20多位女老師多次代表學(xué)校參加市、縣教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動，均取得了優(yōu)異成績；女教師李媛媛、葉千秋參與的校本課程獲得省一等獎，以李媛媛為組長的三年級語文備課組榮獲市一等獎。
在班級建設(shè)創(chuàng)建中，涌現(xiàn)出一大批“最美教師”，他們用心育人、精心管理，耐心做事，將個(gè)人的業(yè)務(wù)水平做到精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化。鄒媛、周艷榮、潘隆芳、張鈺三位女老師，積極配合班主任做好班務(wù)工作，任勞任怨、默默無聞，特別是張鈺老師，面臨退休，在學(xué)校繁重的事務(wù)前，沒有低頭、沒有抱怨，用真心、愛心做好、做精、做美教書育人工作。李玉琴、董長梅兩位女老師，在我校班主任隊(duì)伍中，年齡算偏大的，但她們的工作卻從不比別人差，對工作充滿熱情、充滿激情，她們身上充滿正能量。李媛媛、羅春、張玉蘭、葉浪花等年輕富有活力的一代女教師，在教育的行知路上一路歡歌，用“最美”兩字寫在教育的記錄本上。特別是李媛媛老師，開拓六小語文、班隊(duì)活動課教育教學(xué)研討課之路，成為名副其實(shí)的“第一人”！她的身上集藝術(shù)性、創(chuàng)新性為一體，是一名響當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕逃蠕h。
學(xué)校堅(jiān)持全面育人的.原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學(xué)生特長。女教師作教練組建了學(xué)生鼓號隊(duì)、合唱隊(duì)、田徑隊(duì)、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅(jiān)持經(jīng)�；顒樱岣吡藢W(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)。在xx縣第三屆青少年藝術(shù)節(jié)6個(gè)單項(xiàng)比賽中，獲得3個(gè)一等獎，2個(gè)二等獎，1個(gè)三等獎，勇摘全縣小學(xué)組團(tuán)體總分第一名。成功舉辦開幕式，并選送3個(gè)優(yōu)秀節(jié)目參加閉幕式，女教師自編自創(chuàng)的舞蹈《西海戀歌》在閉幕式匯演，獲得縣領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在xx縣中巖杯書畫比賽中，我校喜摘近三分之一的獎項(xiàng)和獎金，廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一片藍(lán)天。
健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色。
學(xué)習(xí)重視婦委會班子建設(shè)，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責(zé)并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權(quán)意識，形成了學(xué)校婦委工作特色。同時(shí)，學(xué)校發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑、排球賽、羽毛球賽、跳繩比賽等，精心組織女老師排練節(jié)目，積極參加上級婦聯(lián)組織的活動。婦委會著力抓好家長學(xué)校建設(shè)，完善制度，堅(jiān)持授課，20xx年家長學(xué)校被評為“九江市示范家長學(xué)�！�。
發(fā)掘女性魅力，展示服務(wù)特色。
女人的細(xì)心、愛心、沒有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。六小是全封閉管理制度，學(xué)生中午在教室用中餐，女教師們就放下粉筆拿起飯勺為學(xué)生打飯，為學(xué)生打完飯后，又放下飯碗操起拖把、抹布打掃衛(wèi)生。無償、無私為學(xué)生服務(wù)，方便學(xué)生、方便家長，就是不方便自己的家人，這種顧大家舍自家的情懷為學(xué)校贏來了家長的贊賞、社會的好評！
xx六小，一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔創(chuàng)新的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，朝“四有”教師前進(jìn)。她們愛國、她們敬業(yè)、她們誠信、她們友善；她們熱情、她們奉獻(xiàn)、她們創(chuàng)優(yōu)；她們有理想信念、她們有道德情操、她們有扎實(shí)學(xué)識、她們有仁愛之心。她們將用心、用情、用愛去做一群“讓家長放心、讓學(xué)生開心、讓人民滿意”的好老師！
巾幗文明崗申報(bào)事跡5
中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務(wù)，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，中共黨員2名，團(tuán)員7名，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊(duì)伍。近年來，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹
為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“XX年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“移動明星”等各種榮譽(yù)稱號。
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的'。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實(shí)地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；
三、客戶的需求就是就是我們的工作；
四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；
五、保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。
還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設(shè)活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
第二，開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚(yáng)和鼓勵。在業(yè)余時(shí)間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。
三、以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
（1）深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
�。�2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。
�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)“服營廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動，捐資助學(xué)和各類募捐活動。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗申報(bào)事跡6
“巾幗”指的是女性，“文明”指的是社會文明，因此“巾幗文明”就是指女性在社會中的表現(xiàn)。女性在社會發(fā)展中所扮演的角色越來越重要，其貢獻(xiàn)不可忽視。在這個(gè)不斷進(jìn)步和變化的時(shí)代，女性作為半邊天，應(yīng)該怎樣展現(xiàn)自己的“巾幗文明”，成為社會發(fā)展的重要力量呢？下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和體會談?wù)勎覍Α敖韼轿拿鳌钡睦斫夂腕w會。
巾幗文明是道德之光。在日常生活中，女性應(yīng)該發(fā)揮自身的道德發(fā)言權(quán)。在工作中，要以誠實(shí)守信的原則行事，做到言行一致，做到言出必行。在家庭中，要做好個(gè)人的榜樣，為家庭成員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使家庭和睦、幸福。在社會中，要發(fā)揮愛心，積極參與捐款、扶貧、義工等公益活動，為建設(shè)美好社會盡自己的一份力。只有這樣，才能展現(xiàn)出巾幗的文明，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
巾幗文明還體現(xiàn)在外在形象上。女性在時(shí)尚、化妝、穿著等方面可以做出不少貢獻(xiàn)，進(jìn)行文明的美學(xué)創(chuàng)造。女性的著裝應(yīng)該謹(jǐn)慎、得體，做到穿著不失身份，在保持自身的美麗的同時(shí)，不炫耀、不張揚(yáng)自己的財(cái)富。化妝也是一門藝術(shù)，在化妝的過程中，要貼近自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，不追求浮華，做到淡雅的美麗。此外，還有在言談舉止方面的文明，不說粗話、不嘲諷、不攀比，謙虛、友善、有禮貌的言談舉止才能體現(xiàn)出巾幗的'“文明”。
巾幗文明除了要注重道德、外在形象，更重要的是實(shí)力的展示。女性也是具有創(chuàng)新、思考、獨(dú)立的思想和才能。女性要注重個(gè)人知識的積累和自己能力的提高，擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和廣泛的知識面，才能在職場上展現(xiàn)巾幗的實(shí)力。此外，女性還要有自己的事業(yè)追求、人生目標(biāo)，有理想、有追求，做到對人生充滿信心和熱情，肯定和贊美自己的成就，成為“巾幗班底”，在社會中展現(xiàn)出巾幗的實(shí)力。
第五段：結(jié)語。
巾幗文明是一種文明的態(tài)度，是女性獨(dú)有的魅力。女性應(yīng)該主動發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做一個(gè)品德高尚、個(gè)人魅力與知識技能并存的女性形象。我們應(yīng)該始終保持良好的心態(tài)，積極進(jìn)取，創(chuàng)造未來，做到只爭朝夕，只爭第一。唯有這樣，才能實(shí)現(xiàn)女性的自我價(jià)值，才能為社會的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗申報(bào)事跡7
XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月，營業(yè)部員工共計(jì)10名，其中女職工7人，占比70%。自開業(yè)以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范文明服務(wù)，有效推動了業(yè)務(wù)績效和隊(duì)伍建設(shè)，受到了廣大客戶的充分認(rèn)可和好評。
以人為本提素質(zhì)，樹立銀行形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以”巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的'輝煌。
她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。在激勵機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時(shí)開展?fàn)幃?dāng)”服務(wù)明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動，并給予相應(yīng)的獎勵，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)明星的良好氛圍。
勞逸結(jié)合促團(tuán)結(jié)，凝心聚力助發(fā)展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性，形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù)，穩(wěn)健創(chuàng)造，開放包容，協(xié)同共贏”價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)展。
巾幗文明崗申報(bào)事跡8
廠監(jiān)控室，現(xiàn)有職工6人，全部是女職工，是礦女工委“巾幗示范崗”掛牌崗點(diǎn)。主要擔(dān)負(fù)干燥窯、焙燒窯濕度和溫度的微電腦監(jiān)控、監(jiān)測，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)原料粉碎后往陳化庫的落料和陳化庫原料成分的檢查，負(fù)責(zé)對磚坯成型質(zhì)量的檢驗(yàn)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)成品磚出窯的調(diào)度指揮和產(chǎn)品質(zhì)量的分級。其工作性質(zhì)屬廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個(gè)過程的監(jiān)督、控制和把關(guān)工作的核心崗位。
該班全員刻苦鉆研系統(tǒng)操作和維護(hù)技術(shù)，努力掌握燒結(jié)工藝，成品磚合格率從的90%今年提高到92%以上；在安全工作上，該班杜絕機(jī)電、機(jī)械和操作系統(tǒng)方面的各類事故，全員杜絕“三違”和輕微傷以上的人身事故。在安全生產(chǎn)工作上成為全廠的示范性崗點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制和生產(chǎn)線的人、機(jī)監(jiān)督管理上為全廠順利試生產(chǎn)工作做出了突出貢獻(xiàn)。
一、全員學(xué)習(xí)，掌握全新系統(tǒng)，不斷鞏固和提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高產(chǎn)品合格率。
作為一個(gè)全新的煤矸石制磚項(xiàng)目，全廠90％以上的設(shè)備對于該班職工來說都是新生事物，尤其窯爐監(jiān)控系統(tǒng)，在全國同行業(yè)來說尚屬首家設(shè)立，整套設(shè)備由曲阜師范大學(xué)開發(fā)研制，首次在宏力廠現(xiàn)場使用，其現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)線其他設(shè)備。為提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)能力，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能，該班組6名成員在被選派到曲阜師范大學(xué)自動化研究所進(jìn)修學(xué)習(xí)14天的基礎(chǔ)上，她們回廠后建立了每周一次的《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》。
該班成立的“星火qc小組”，研究的課題《提高成品磚合格率》在礦發(fā)布并取得前六名。生產(chǎn)成品磚2364萬塊平均合格率為92.7%，較試生產(chǎn)之初提高了8個(gè)百分點(diǎn)，全年累計(jì)減少189萬塊次品磚出窯，僅次項(xiàng)創(chuàng)效達(dá)49萬余元。
二、堅(jiān)守崗位，動態(tài)遙控，確保生產(chǎn)線良性運(yùn)行。
粉碎后的煤矸石原料通過皮帶傳送到陳化庫，該班根據(jù)電子監(jiān)控指揮原料落料地點(diǎn)，去年9月份，因原料灑水不均勻，導(dǎo)致干料進(jìn)入皮帶，當(dāng)班職工屈榮通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立即通知原料車間停機(jī)查找原因，及時(shí)避免了干燥原料入池，保證了原料在陳化庫的陳化質(zhì)量。在磚坯干燥和產(chǎn)品進(jìn)出窯工作上，該班根據(jù)微電腦顯示，隨時(shí)指揮成型車間和成品車間進(jìn)出車，并通過對磚坯的細(xì)致觀察及時(shí)制止不合格磚坯上車。
去年12月份，因車間內(nèi)溫度低，磚坯受凍、發(fā)散導(dǎo)致在干燥窯倒坯等現(xiàn)象，該班及時(shí)提出建議，通過調(diào)整高溫車位和調(diào)整干燥窯進(jìn)出車速度，來促進(jìn)磚坯進(jìn)行碼裝后能夠及時(shí)進(jìn)干燥窯防止凍坯。在今年1月份氣溫最低時(shí)，該班監(jiān)控工對成型磚坯堅(jiān)持時(shí)時(shí)質(zhì)量把關(guān)，整車磚坯及時(shí)進(jìn)干燥窯，并通過協(xié)調(diào)人員對干燥窯內(nèi)車輛合理調(diào)度，防止和杜絕了往年因凍坯導(dǎo)致磚坯倒跺現(xiàn)象，極大地遏制住了“二次污染”，提高了廠隊(duì)綜合效益。
三、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)，同時(shí)做到消滅視野之內(nèi)的不規(guī)范作業(yè)行為。
該崗點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進(jìn)出窯、產(chǎn)品質(zhì)量分級等整個(gè)生產(chǎn)線的得力“耳目”，該班職工根據(jù)屏顯，對于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進(jìn)行電話制止，成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準(zhǔn)確的、得力的助手。去年10月份，因空氣壓縮機(jī)故障導(dǎo)致磚坯密實(shí)度降低，磚坯質(zhì)量不符合要求，為防止磚坯進(jìn)窯后造成的資源浪費(fèi)，該班職工及時(shí)令成型車間停機(jī)檢修，并上報(bào)廠值班領(lǐng)導(dǎo)，盡管此舉受到為趕產(chǎn)量而盲目開機(jī)的成型車間職工的.反對和不悅，卻保證了產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)了全廠的工作大局。
四、合理擺布時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了本職與兼職同步開展，效果顯著。
監(jiān)控室6名職工中，現(xiàn)有協(xié)管員3名，占到了班組總?cè)藬?shù)的50％，她們在做好本職工作的同時(shí)，通過合理安排時(shí)間，保證了協(xié)管工作的有條不紊開展。
該班成員經(jīng)常利用班組學(xué)習(xí)、業(yè)余培訓(xùn)等活動間隙，就如何做好協(xié)管工作進(jìn)行座談，并達(dá)成共識：安全協(xié)管員只有看不到、聽不到、知不道的安全問題不管，其余的都管。
因此，安全協(xié)管工作無處不在、無處不到，思路理清，工作開展起來便能做到有的放矢凸顯實(shí)效。通過參加礦協(xié)管會活動，理清了工作思路：安全協(xié)管員既要管好自己“當(dāng)家的”又要管好自己身邊的；要管好結(jié)對子單位職工的安全也要管好本單位職工的安全；要管好自身的安全也要管好身邊同志的安全。協(xié)管員高貴蕾家住鄒城，一家三口家里一個(gè)上幼兒園的孩子，小兩口來回趕班，自己又擔(dān)負(fù)著建材廠窯爐監(jiān)控班的班長，按說已經(jīng)夠辛苦的了，可對于在相夫教子上的額外付出，她從不怨天尤人。
她深知丈夫在井下所處的特殊工作環(huán)境，在按章作業(yè)、遵章守紀(jì)的大道理上雖不用給丈夫嘮叨太多，可她能把家庭事務(wù)一籃子挎下，給丈夫一個(gè)溫暖、舒適的休息環(huán)境和和諧的家庭氛圍，這便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。
監(jiān)控室3名協(xié)管員在開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和素質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，利用“讀書角”現(xiàn)有圖書由協(xié)管員個(gè)別自主學(xué)習(xí)后，堅(jiān)持每周開展一次集中學(xué)習(xí)，暢談學(xué)習(xí)體會和心得。
通過在“讀書角”學(xué)來的知識，“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”向井下工作的丈夫和結(jié)對子單位的職工傳授新的工作理念，促進(jìn)了他們在特殊的環(huán)境作業(yè)時(shí)的精細(xì)作業(yè)意識，從而推動了全廠和結(jié)對子單位在全年的安全生產(chǎn)工作杜絕輕傷以上人身事故的發(fā)生，杜絕了各類非人身事故的發(fā)生，杜絕嚴(yán)重“三違”，實(shí)現(xiàn)了年度安全工作目標(biāo)。
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