應(yīng)用電子實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的 ： 介紹實(shí)習(xí)目的和意義及實(shí)習(xí)要求等。 畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生在學(xué)校教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的全部理論課程和完成了教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的總結(jié)性實(shí)習(xí)，是培養(yǎng)和檢驗(yàn)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立地分析問題、解決問題的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生在本科生實(shí)踐教育過程中的重要作用，也是考核學(xué)生實(shí)踐能力的主要依據(jù)之一。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的，是使學(xué)生通過實(shí)習(xí)取得本專業(yè)工作的能力和經(jīng)驗(yàn)，鞏固所學(xué)知識(shí)，收集并整理與畢業(yè)論文有關(guān)的資料，為完成畢業(yè)論文做好充分的準(zhǔn)備。我選擇到福州易森企業(yè)策劃有限公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正好能很好地把我的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用實(shí)際的工作中，也大大地提高了我的實(shí)際操作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： （實(shí)習(xí)內(nèi)容力求結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際或以具體工作為背景；或按學(xué)院教師指定課題開展的內(nèi)容。） 1、了解精龍眼鏡有限公司的企業(yè)文化，及該公司的部門組成，認(rèn)識(shí)企業(yè)的工作流程和它開展的意義；
2、培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，營(yíng)銷技巧，對(duì)客戶進(jìn)行定位，市場(chǎng)細(xì)分； 3、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何更快的去適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)，怎么才能成為公司的一個(gè)合格優(yōu)秀的員工，以及如何通過品牌競(jìng)爭(zhēng)取得消費(fèi)者的信任；
4、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下掌握通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找客戶資料，把客戶通過行業(yè)進(jìn)行具體的細(xì)分； 5、通過查找的資料了解客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、主營(yíng)產(chǎn)品，和營(yíng)銷模式，在打電話給客戶介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的益處。
6、通過不間斷的電話訪問，了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況，以便進(jìn)行下一步的工作計(jì)劃。
7、在與經(jīng)銷商談判的過程中，學(xué)會(huì)很多關(guān)于談判技巧，最終達(dá)成了協(xié)議。 8、在簽完合同后，便進(jìn)一步去了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)，以便能更好的指引經(jīng)銷商宣傳特步的品牌，使公司更進(jìn)一步的發(fā)展。三、 實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)： ①專業(yè)知識(shí)在實(shí)習(xí)過程中的應(yīng)用；對(duì)用人單位崗位需求的適應(yīng)情況。②是對(duì)實(shí)習(xí)的體會(huì)和最終的、總體的結(jié)論，不是正文中各段小結(jié)的簡(jiǎn)單重復(fù)；③不足與努力方向 大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，我有幸到江西南昌精龍眼鏡店實(shí)習(xí)在將近二個(gè)月的實(shí)習(xí)期里我初步接觸到眼鏡行業(yè)的一些運(yùn)作積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻牢記公司的服務(wù)宗旨，
即：1，品質(zhì)保證：您在本公司所配的眼鏡，在正常使用情形下，六個(gè)月如有內(nèi)任何歸責(zé)于商品本身結(jié)構(gòu)，制作或材質(zhì)不良的情形，我們將免費(fèi)為您更換等值的商品；
2，技術(shù)保證：您在本公司所選購(gòu)的眼鏡，如系為我們所驗(yàn)配的；度數(shù)，在一個(gè)月內(nèi)有任何不適現(xiàn)象，我們將免費(fèi)為您更換相同品質(zhì)的鏡片；3，滿意保證：您在本公司所配選的鏡架，只要您對(duì)款式不滿意可在一周內(nèi)由我們免費(fèi)為您更換等值的鏡架。 我被安排在市場(chǎng)部門實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓江的經(jīng)理而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是維護(hù)穩(wěn)定，學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷技巧，經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)很快我就熟悉了眼鏡行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)際能力也有所提高以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、策劃你的電話： 態(tài)度準(zhǔn)備， 確立目標(biāo) ，了解客戶準(zhǔn)備傳遞的信息。要有好的心里準(zhǔn)備，要用微笑的語氣與接電話者通話，那樣接電話的人有種被尊重和舒暢的心情，你的電話拒絕率也會(huì)大大降低；而且要明確打電話的目的，把要表達(dá)的意思用簡(jiǎn)短明了的意思表達(dá)出來；最后是要了解客戶的信息您才能在電話中游刃有余。
2、與簽約人接觸：以禮貌贏取接線人接納，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接線人的戒心憑氣勢(shì)突破防線。因?yàn)槎Y貌的語氣使接線人愿意把拍板人的姓名或電話給您，那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率。
3、別出心裁的開場(chǎng)白，你可以根據(jù)不同的接線人用不同的話述，如是一個(gè)前臺(tái)小妹，你可以夸他聲音甜美啊，他一高興就把老板的電話給你了，總之說話要有藝術(shù)。
4、要注意語速。電話營(yíng)銷里對(duì)語速有一定的要求，一般要求跟對(duì)方快慢一致；而對(duì)方快時(shí)，你可以慢下來，不要跟著對(duì)方跑，要適當(dāng)?shù)陌颜勗捚胶拖聛�，讓彼此都停留在好的交流環(huán)境下進(jìn)行；而當(dāng)對(duì)方如果語速太慢了，你則要加快點(diǎn)速度，來引導(dǎo)對(duì)方說話快點(diǎn)，這樣彼此協(xié)調(diào)，營(yíng)造一種良好的溝通客觀環(huán)境，利于電話營(yíng)銷往下邊進(jìn)行。
5、說話姿態(tài)要高一點(diǎn)，你要把自己的身份和他同等起來，不要讓對(duì)方感覺我們是求他購(gòu)買我們的產(chǎn)品后服務(wù)，要讓他知道我們是給他們企業(yè)帶來好處的我們是和他建立的是一種合作的關(guān)系。
6、不要害怕拒絕：客戶拒絕，那是因?yàn)榭蛻舨涣私饽闾峁┑姆⻊?wù)或產(chǎn)品能給他們帶來什么好處，所以不要讓上一通電話影響到你的心情。成功就在下一個(gè)電話。
7、配備其他方式進(jìn)行電話營(yíng)銷，如短信，郵件的形式。如每逢早上周末給客戶一個(gè)短信問候，可以讓客戶加深對(duì)你的印象，而且他會(huì)覺的你像他的朋友在關(guān)心他。那樣容易促成和客戶的合作關(guān)系。
總之通過兩個(gè)月在精龍眼鏡店的社會(huì)實(shí)踐，我不僅很好地應(yīng)用了我的專業(yè)知識(shí)使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，而且自己也學(xué)會(huì)了和不同人的交往，在工作中養(yǎng)成了我：積極主動(dòng)，自信樂觀，好學(xué)的好習(xí)慣。在實(shí)踐過程中我也認(rèn)識(shí)到自己的不足，還需要不斷的向他人學(xué)習(xí)。我的實(shí)習(xí)只是我今后工作的一個(gè)起步，我今后一定會(huì)再接再厲好好地走下去，我也相信自己在今后的人生道路上會(huì)越走越輝煌。
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