企業(yè)實習(xí)報告
外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際操作
實習(xí)日期:2009.8——2010.6
實習(xí)單位:紹興百宏紡織服飾有限公司
實習(xí)地點:紹興縣紹興市中心北路193號
實習(xí)目的:通過實習(xí),了解行業(yè)動態(tài),進(jìn)一步提高社交能力,正確有效處理人際關(guān)系,鞏固并完善專業(yè)技能.
改革開放三十多年來所取得的成果是眾所周知的.到2007年底,我國中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了4200萬戶,占到整個企業(yè)總數(shù)的99.8%,所取得的gdp已經(jīng)超過了50%,稅收也超過了50%,特別是中小企業(yè)作為市場的主體,在推動市場經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展,推動改革方面發(fā)揮著積極的作用.在對外開放方面,進(jìn)出口占到了60%以上,在就業(yè)方面,75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口,再加上農(nóng)村的就業(yè)人口,80%以上的就業(yè)是在中小企業(yè)解決的.應(yīng)該說中小企業(yè)所起到的作用是不可替代的,特別是在推動國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展方面,中小企業(yè)起到了一個基礎(chǔ)性的不可替代的作用,所以也成為了許多大學(xué)畢業(yè)生求職的重要崗位方向.
作為年輕人,我們看問題應(yīng)該要雙向性,我們看到的更多的是中小企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展,但背后自己本身存在著一系列的問題,加上發(fā)展過程中會碰到突如其來的困難.小企業(yè)量大面廣,整體來講是個很龐大的群體,但是對個體中小企業(yè)來講還是弱的,總的來講還是一個弱勢群體,另外從中小企業(yè)本身來講也存在著自己的困難,技術(shù)比較落后,人才比較匱乏,管理也比較落后等,這些問題困擾著中小企業(yè)的發(fā)展.此外,中小企業(yè)的融資環(huán)境也不容樂觀,中小企業(yè)融資難的問題還普遍存在著,中小企業(yè)的服務(wù)體系也不是太完善,很多服務(wù)體系的服務(wù)能力,服務(wù)手段,服務(wù)形式等的市場化規(guī)范服務(wù)環(huán)境還存在著很多問題.當(dāng)然,中小企業(yè)還存在的一個很重要的問題就基礎(chǔ)創(chuàng)新能力比較弱,信息化方面也存在著一些問題,正因為存在著這么多的問題,所以更大程度地激勵了一批又一批的大學(xué)畢業(yè)生想投身于這個行業(yè).
剛剛跨出大學(xué)校門,正式走向社會參加工作的我們,每個人的心里都一定是洶涌澎湃的,都希望自己能早日實現(xiàn)自己的鴻圖之志.但是往往學(xué)校與社會間存在著很大的差別.也許你曾經(jīng)是班長,班主任助理甚至優(yōu)秀畢業(yè)生,這些到了單位就什么都不是了
.正式走入社會,我們都需要擺正態(tài)度,要給自己一個緩沖期,所以經(jīng)過一個半月的緩沖期,我找到了合適自己的位置,于2009年8月份滿懷激情進(jìn)入了紹興百宏紡織服飾有限公司,我所工作的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員.雖然從高中到大學(xué)期間我零碎地參加過幾次社會實踐,找過幾份工作,但那些都是純屬學(xué)習(xí)重頭戲之外的工作,而且也都是一些服務(wù)性質(zhì)的工作.但是這次進(jìn)入紹興百宏紡織服飾有限公司對我來說意義非凡,它是我真正走入社會第一次的實習(xí)工作,我特別重視,內(nèi)心有種說不出來的激動.紹興百宏紡織服飾有限公司地處中國江南水鄉(xiāng)文化古城紹興市,毗鄰亞洲最大的輕紡面料,原料,輔料集散地中國輕紡城,地理環(huán)境優(yōu)越,交通便捷.本公司公司主要以出口各種棉,麻,化纖,針紡面料,絲綢及男女休閑裝時裝,襯衫,睡衣,女式內(nèi)衣,沙灘褲,兒童服裝,棉衣,家紡床上用品為主,公司始終堅持互惠互利的原則,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美,非洲,東南亞等國家和地區(qū),并與這些國家建立了長久友好的商務(wù)關(guān)系.公司設(shè)有專門的技師及專業(yè)的技術(shù)人員隊伍,現(xiàn)擁有各種技術(shù)人才二十余人.年出口額700萬美金左右.公司以信譽(yù)第一,顧客第一,質(zhì)量第一和全面人性化管理為宗旨,深受廣大國外客戶的青睞和信任,與他們建立了長期良好的合作關(guān)系.本公司下屬工廠有多家,擁有員工500多名,同時公司連續(xù)兩年被評為紹興縣最佳雇主公司.公司擁有三十余條生產(chǎn)流水線,有指定的紡織,印染,繡花,水洗等加工廠,產(chǎn)品分為針織及梭織產(chǎn)品,這些使得公司已逐步變成了此行業(yè)的領(lǐng)頭者.
與以往剛進(jìn)入一些社會實踐的單位一樣,我進(jìn)入紹興百宏紡織服飾有限公司的第一個星期,與辦公室的一些前輩都不認(rèn)識,他們相互間都有說有笑,我也很想找些話題能與他們一起溝通,希望跟他們盡快熟悉.但是很多時候他們的話題我都插不進(jìn)去,因為他們都在聊些外貿(mào)類的行情與一些公司的業(yè)務(wù),初出茅廬的我對此一無所知,加上那時我剛進(jìn)入公司,對公司的業(yè)務(wù)的具體操作都不了解.更讓我憋得慌的是他們什么都不安排我做,那段時間我真的有點心冷了,開始懷疑進(jìn)入這個公司實習(xí)是不是我選擇錯誤了.但最終經(jīng)過我一番思想斗爭,加上朋友給我的鼓勵我由原先的悶悶不樂漸漸又找回了樂觀積極向上的心態(tài),印象最深的是我朋友對我說:今天很殘忍,明天很殘忍,后天就會很美好,而絕大多數(shù)的人往往死在明天晚上.這句話對我的啟發(fā)很大.所以我堅持了下來.從那天起我開始變得勤快
起來,每天早上到公司開門的是我,掃地抹灰塵的是我,澆水的也是我,只要我能做的,我都包了下來.一段時間下來,那些前輩們也開始主動地來搶我的這些常規(guī)工作.后面的幾天我都受到了辦公室其他前輩們的夸獎與認(rèn)同,漸漸地我們的關(guān)系變得融洽了.慢慢地,辦公室的小張姐也漸漸地變成了我?guī)煾?她拿出公司一大疊的資料,并給我做了詳細(xì)的公司介紹以及一些流水線.當(dāng)然,我自己也刻苦學(xué)習(xí),了解公司,遇到難點積極主動請教小張姐以及辦公室其他前輩們.很快我對我們公司有了總體上的認(rèn)識.一個月后張姐帶我去車間,一道一道的程序很復(fù)雜,之后每天上午在辦公室學(xué)習(xí)基本的內(nèi)容,下午去車間了解流水線和產(chǎn)品成了我最主要的任務(wù).為了能更好地進(jìn)入角色,為了能更好地勝任這個工作,也為了能更早地得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,每天下午5點鐘下班后我依舊留在車間與車間員工溝通,為的是能以較快的速度了解產(chǎn)品,了解公司流水線.回到家晚飯后,我還會繼續(xù)閱讀自己買來的關(guān)于化纖彈力面料,全棉彈力面料,鹿皮絨這類紡織方面的書籍,學(xué)習(xí)里面的知識.那段時間我很忙綠,很累但卻很充實.這樣忙綠的日子過了三個月,我瘦了一圈,但我還是堅持了下來,雖然苦但收獲帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過了這些苦.以往在學(xué)校課堂上獲得的有關(guān)于外貿(mào)企業(yè)的工作流程,我們都只有抽象的概念,也只有憑想象去進(jìn)行模擬操作,一些外貿(mào)實務(wù)知識,我們在課本上學(xué)到的也只是一些相當(dāng)理論的東西,而實際操作過程比在學(xué)校課本上所學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜得多了,也難多了.一些課本上的理論知識是前人總結(jié)下來的,帶有相對的片面性與固定不變性,而實際當(dāng)中的外貿(mào)流程與操作就像一個變化無窮的"萬花筒",與各個領(lǐng)域,各個方面的事物及其矛盾都在不斷地運動,變化,發(fā)展著,舊的矛盾解決了,新的.矛盾又產(chǎn)生.因為它是活動著的,具有相當(dāng)?shù)撵`活性.所以我們要時刻學(xué)習(xí),時刻讓自己跟上這個變化的節(jié)奏.在這短短幾個月的實習(xí)過程中,無論是處理同事之間關(guān)系,還是在提升自己業(yè)務(wù)方面,我都有所成長,并有所收獲,特別是在提升業(yè)務(wù)上,我感觸很深,以下就我?guī)讉�月來感觸較深的幾點認(rèn)識.
一,對網(wǎng)絡(luò)要有一定程度的了解,可以獨立完成網(wǎng)絡(luò)
所
謂獨立完成網(wǎng)絡(luò)就是指在充分了解公司以及公司產(chǎn)品后利用自己對網(wǎng)絡(luò)的熟知度,在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)公司的介紹資料和公司所經(jīng)營的產(chǎn)品,以便自己能更好地完成自我理想的業(yè)務(wù)任務(wù).1,要順利接到外貿(mào)單子,對于網(wǎng)絡(luò)這一途徑的運用很重要,這個時代是數(shù)字的時代是信息的時代,我們要把自己公司的產(chǎn)品放到屬于自己公司的網(wǎng)站上,并要求做好及時的更新工作,這些可以讓客戶在第一時間內(nèi)了解公司的最新動態(tài).
2,要靈活運用互聯(lián)網(wǎng),利用自己所學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)知識在網(wǎng)上注冊會員,把公司資料,產(chǎn)品信息與聯(lián)系方式發(fā)布于網(wǎng)上,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的信息平臺的作用.
二,要提高自身的外貿(mào)素質(zhì)
在這個外貿(mào)行業(yè)中,要求外貿(mào)業(yè)務(wù)人員具有較高的外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì),我在外貿(mào)公司僅僅實習(xí)了三個月的時間,已經(jīng)深刻地認(rèn)識到這個外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì)對一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說是多么的重要.
1,要有較好的責(zé)任心
所謂工作責(zé)任心,就是對他人的支持,包括對同事和客戶以及對組織的支持和對工作的積極態(tài)度.如果上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至一線職工,人人都對各自崗位的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,就會更好地做好本職工作,從而使公司以及個人都有所建樹.
2,要提高自身的專業(yè)技能
我們的專業(yè)是商務(wù)英語,故而我們的專業(yè)技能就是要熟悉商務(wù)知識以及提高英語的口語表達(dá)能力與一些書面表達(dá)能力,比如針對一些外貿(mào)函電的詢盤,發(fā)盤的英語表達(dá)能力.在這個行業(yè)當(dāng)中,作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,英語是基礎(chǔ),所以在忙著學(xué)習(xí)商務(wù)知識的同時我們也要抓緊學(xué)習(xí)英語,練習(xí)英語,使自己全方面提升.
三,要系統(tǒng)性地了解公司
所謂基礎(chǔ)沒打好房子就造不成功.作為一個公司的員工,要想開發(fā)客戶,首先必須要了解公司的產(chǎn)品.只要你用心做,認(rèn)真學(xué),不用太長的時間,就能熟悉公司流程和產(chǎn)品.只有當(dāng)你熟悉了公司產(chǎn)品的主要特征與性能,才能更好地去尋找客戶,說服客戶購買.當(dāng)然,你對公司的產(chǎn)品以及公司操作流程的了解,并不是在短時間之內(nèi)就可以做到非常全面的.因此還有最重要的一點,就是要多向別人請教,不懂就問,這樣才能提高自己的專業(yè)知識和技能.除了請教別人,還需要在實習(xí)過程中慢慢地去學(xué)習(xí),并且在平時的工作中隨時記錄那些有用的信息.
四,熟悉辦公軟件.
現(xiàn)在,辦公室的一些工作都是運用電腦來完成的,所以對于日常我們所要用到的一些諸如office,powerpoint,photoshop,excel等軟件我們都必須了如指掌,運用自如,否則會大大降低工作效率,給工作帶去不必要的麻煩.但是如果你在操作這些軟件上有困難,一定要及時請教同事等,不懂裝懂,那么就意味著將自己淘汰出這個競爭激烈的環(huán)境.
五,有恒心,能承受一定的壓力
其實生活就是這樣,哪怕再大的壓力,也要靠自己去努力,哪怕再大的壓力,你也要帶著微笑去面對,工作上的壓力人人都有,只有當(dāng)壓力出現(xiàn)在你面前,你能用自己的一種方式去面對它,去承受它,所謂有壓力才有動力,這樣你才能用心去完成一些事,才會獲得一些成就感.
在這幾個月的實習(xí)生活中,我學(xué)到的東西以及我所感觸到的東西是學(xué)校與父母所不能給的,也是任何其他事物都代替不了的.我想我會堅持下去的,因為我相信那句話:今天很殘忍,明天很殘忍,后天會美好.
參考文獻(xiàn)
[2]姚莉.關(guān)于我國民營中小企業(yè)發(fā)展的若干問題思考.武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報,2001年,第4期.
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