關(guān)于貿(mào)易類實習報告3篇
在現(xiàn)實生活中，報告不再是罕見的東西，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼馁Q(mào)易類實習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
貿(mào)易類實習報告 篇1
一．貿(mào)易實務的操作過程
1、單證交換的事務流過程
國際貿(mào)易實務操作過程比較獨特，各種商貿(mào)單證在各相關(guān)機構(gòu)中的傳遞過程比較麻煩。相關(guān)機構(gòu)包括：各國的海關(guān)、稅務、進出口管理機構(gòu)、商檢以及安檢、保險、銀行、運輸?shù)炔块T。單證包括：訂購單、發(fā)貨單、報關(guān)單、保稅倉儲單、報檢單、貨物承運單、進出口許可證、產(chǎn)地證或配額指標、納稅單、保險單、付款單等等。
由于國際貿(mào)易實務涉及到不同的國家，而且涉及到的單位和單證很多，所以它的單證事務流過程是比較復雜的。在傳統(tǒng)的商貿(mào)過程中，這部分事務流過程都是通過人工處理和郵遞實際紙面單證來完成的。費時、費力、效率低下，而且不便于運作和管理。同時如果從信息處理的角度來看這部分業(yè)務，它又是一個典型的商貿(mào)信息交換過程，是今后電子商貿(mào)系統(tǒng)所要處理的重點對象之一。
2、單證交換的信息流過程
如果我們將上述商貿(mào)事務流從信息流的角度進一步展開，就可以得到國際商貿(mào)實務過程中的單證信息處理過程。而這些信息流程也正是電子商貿(mào)系統(tǒng)要完成的主要工作。
1）．各類進出口管理和業(yè)務單證的處理流程。
因各類進出口管理和業(yè)務單證的處理流程不同而不同。但是了解其中一個流程我們就能很好的了解其它的流程，以一點能擴展到一個面的層次，以一個面的層次我們能抓住它的中心點的層次。
2）．匯款業(yè)務處理流程
匯款業(yè)務是付款人通過銀行，使用各種結(jié)算工具，將款項（信息）匯交收款人的結(jié)算方式。匯款根據(jù)所用信息交換介質(zhì)的不同，可分為：電匯（telegraphic transfer），即通過拍發(fā)電報方式進行；信匯（mail transfer），即通過信匯委托書方式進行；票匯（remittance by bankers de-mend draft），即通過銀行匯票方式進行。
3）．托收業(yè)務處理流程
托收業(yè)務是出口商為向買方收取銷售貸款或勞務價款開據(jù)匯票或出具單據(jù)而委托銀行代收的結(jié)算方式。委托行通過它在買方國家的分行代理要求進出口商按照委托書的指示付款，代收行將委托收妥貸款交托收行轉(zhuǎn)收出口帳戶。
4）．信用證業(yè)務處理過程
信用證是銀行（開證行）根據(jù)買方（申請人）的要求和指示向賣方（受益人）開立的一定金額的憑證，在一定限期內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)支付書面承諾。信用證是國際貿(mào)易結(jié)算中常見的一種支付方式。
通常的國際間購物交易的過程是：先由購買方向賣方提出意向，當基本確定要購買后，買方再尋找一個進出口商，然后匯同金融單位（一般是銀行或?qū)I(yè)的擔保公司）開出信用證明，用訂單一道正式發(fā)往賣方國家。賣方系統(tǒng)收到訂單并確認所有手續(xù)無誤后，通知買方接收訂單（和發(fā)貨細則），通知生產(chǎn)商組織生產(chǎn)（或直接提供現(xiàn)貨），聯(lián)系承運商準備運輸貨物。這時買方的進出口商和買方單位開始辦理報關(guān)、商檢、稅務，到岸運輸以及通知銀行付款等等一系列的手續(xù)。
貿(mào)易條件(Terms of Trade)又稱交換比價或貿(mào)易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用出口價格指數(shù)與進口價格指數(shù)來計算的。計算的公式為：出口價格指數(shù)/進口價格指數(shù)X100。以一定時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿(mào)易條件比基期有利；如小于100，則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。
由此可見，在這樣一個商貿(mào)往來過程中涉及到的單位（系統(tǒng)）是很多的。它們包括，買方公司系統(tǒng)、進出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、金融機構(gòu)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)以及賣方公司系統(tǒng)、供貨公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、金融機構(gòu)系統(tǒng)、運輸公司系統(tǒng)等等。而且它們之間在定貨業(yè)務細則方面，還要不停地磋商，直到買賣雙方都能夠確認所有的細節(jié)為止。因此各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來是十分頻繁的。
較之一般商貿(mào)實務運作過程，國際貿(mào)易的實務操作過程要多出一大塊業(yè)務處理過程。多出的一大塊業(yè)務部分是由于國際貿(mào)易的特殊性和經(jīng)貿(mào)雙方國家的主權(quán)要求所決定的。這部分業(yè)務的范圍包括：進出口管理、海關(guān)、商檢／安檢、金融、保險和國際運輸?shù)鹊�。國際貿(mào)易實務操作過程中最為獨特的是在供需意愿基本吻合、貿(mào)易磋商初步完成之后的實際單證事務處理過程。
近幾年的貿(mào)易主要以服務貿(mào)易為主，相對于貿(mào)易來說服務就是一種產(chǎn)品，它是一種及特殊又普通的產(chǎn)品，它是一種無形的產(chǎn)品，又是一種需求一直在增多的產(chǎn)品，還是一種有著很大市場的產(chǎn)品。服務貿(mào)易又稱勞務貿(mào)易，指國與國之間互相提供服務的經(jīng)濟交換活動。服務貿(mào)易有廣義與狹義之分，狹義的服務貿(mào)易是指一國以提供直接服務活動形式滿足另一國某種需要以取得報酬的活動。廣義的服務貿(mào)易既包括有形的活勞動，也包括服務提供者與使用者在沒有直接接觸下交易的無形活動。服務貿(mào)易一般情況下都是指廣義的服務貿(mào)易，根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達成的“服務貿(mào)易總協(xié)定”，服務貿(mào)易是指：“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務消費者提供服務；一成員的服務提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務；一成員的服務提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務�！狈⻊詹块T包括如下內(nèi)容：商業(yè)服務，通信服務，建筑及有關(guān)工程服務，銷售服務，教育服務，環(huán)境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關(guān)的服務娛樂、文化與體育服務，運輸服務。一國的法人或自然人在其境內(nèi)或進入他國境內(nèi)提供服務的貿(mào)易行為。按照WTO于1994年簽署的《服務貿(mào)易總協(xié)定》，服務貿(mào)易有四種提供方式。
1、跨境交付：指服務的提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員方領(lǐng)土內(nèi)的消費者提供服務的方式，如在中國境內(nèi)通過電信、郵政、計算機網(wǎng)絡等手段實現(xiàn)對境外的外國消費者的服務；
2、境外消費：指服務提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向來自另一成員方的消費者提供服務的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受國外的醫(yī)療服務；
3、商業(yè)存在：指一成員方的服務提供者在另一成員方領(lǐng)土內(nèi)設立商業(yè)機構(gòu)，在后者領(lǐng)土內(nèi)為消費者提供服務的方式，如外國服務類企業(yè)在中國設立公司為中國企業(yè)或個人提供服務；
4、自然人流動：指一成員方的服務提供者以自然人的身份進入另一成員方的領(lǐng)土內(nèi)提供服務的方式，如某外國律師作為外國律師事務所的駐華代表到中國境內(nèi)為消費者提供服務。
服務貿(mào)易發(fā)展的特點：
1.國際服務貿(mào)易發(fā)展迅猛
2.發(fā)達國家占主導地位
3.國際服務貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴大
4.國際服務貿(mào)易自由化進程加快
二．貿(mào)易實務實際講解
在貿(mào)易實務的實習中進行了實際的講解，有些內(nèi)容比書上的內(nèi)容詳細，有些是書上根本沒有的實際工作中得出的結(jié)果，同時講解老師與學生們進行了業(yè)務知識的交談，從老師的解答中我們了解到了貿(mào)易實務在金融工作中的重要性及實際意義。其主要講解內(nèi)容如下：
產(chǎn)品的出口----價約 貨 證 船 款（主要由這五個部分構(gòu)成）
價：主要是指報價
約：要約，簽合同合約
貨：備貨證：信用證
船：shipping
款：要款，督促還款
1．價：包括FOB CFR CIF等多種價格貿(mào)易術(shù)語
講解老師講到在參加廣交會時，工作人員要準備四件事：樣展品，樣本，報價單，邀請客戶，這是缺一不可的。
報價單自己要有記載，對不同客戶報價不一樣，我們應該巧妙地記載利用不同的報價來贏取利益的最大化。
1)詢價（指國內(nèi)的價格）調(diào)查市場產(chǎn)品狀況，挑選熱銷產(chǎn)品，選好產(chǎn)家，掌握同類產(chǎn)品的行情
2)運價（運輸?shù)膬r格）分為兩種運輸：集裝箱運輸，拼裝運輸。在這兩種運輸根據(jù)型號不同又分為：20’集裝箱，它的最大載重量范圍是17-20噸：而40’集裝箱最大載重量的范圍是25-27噸 ，但是歐美一般是不允許超過17噸，而中東國家則是最多可裝22噸。
3)保險做好以上準備進行報價：a)感興趣產(chǎn)品b)哪類客戶c)定量d)是不是潛在客戶e)報價單的整理
2.簽約（國內(nèi)，國外）編號
3.備貨：
a)驗貨：質(zhì)量，數(shù)量，包裝，有關(guān)證明
b)保證交期
4.信用證:L/C催證，審證，改證（審證最重要）
5.祖?zhèn)饔喤摚ㄌ釂危?/p>
6.款
產(chǎn)品的進口----價約證船審檢驗索賠
基本與上述產(chǎn)品的出口相同，就是有比進口貿(mào)易多了幾個貿(mào)易過程。
三．實習心得
在這短暫的實習期間，在部門主任以及同事的帶領(lǐng)下，逐漸對公司的業(yè)務操作流程有了一定的認識和掌握，并且自己也能經(jīng)手一些目前較熱門的旅游訂單，當然最重要的是如何跟客戶去交流溝通，在這一點上我感觸頗深。我們辦公室的主管，在跟客戶的溝通上有自己的一套，我們有時候覺得某一比生意根本沒法談下來，但是一經(jīng)主管接手，基本上是沒有大的問題，在跟客戶溝通過程當中最重要的是對客戶咨詢問題的準確性解答同時能給以恰當?shù)慕ㄗh，而且很多訂單是直接在公司網(wǎng)站上下的，然后我們根據(jù)其聯(lián)系方式，通過打電話、發(fā)傳真和 E-mail 等方式進行確認。實際的業(yè)務流程書中所講的有些不同，我們的主任說因為理論始終有限，必須經(jīng)過一定得實際情況聯(lián)系起來，這才能使得我們學的的知識能為以至用。以下是我在實習期間的的三篇實習日記：
四．實習日記
20xx年2月3日下午1：30準時到哈爾濱****行社報到，我與一同來實習的幾個同學首先由負責人員調(diào)配的主任帶領(lǐng)參觀公司，然后進行實習人員分配，我被分到業(yè)務部門。然后由部門主任進行入門教育，他表示任何應聘進入一個組織的新員工，特別是針對要進行實習的學生，都必須接受入門教育，這是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。入門教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展狀況和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責、員工權(quán)益及工資福利狀況等。同時還表示為了讓實習學生了解如何提高工作能力和技能，還要開展富有針對性的崗位技能培訓。最后提出了明確的工作績效考核，就是對照工作崗位職責說明書和工作任務，對員工的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進行評價，并給予量化處理的過程。這個評價是自我總結(jié)式和同事以及部門主任評價的綜合式評價。同時要求我們實習學員今晚熟讀最近的旅游信息咨詢，會熟練的業(yè)務網(wǎng)絡操作，隨時進行抽查評比。
20xx年2月8日我所在的業(yè)務部部門主任進行抽查，抽查內(nèi)容如下：
1）背誦公司簡介，考查旅游路線及價格：中山市假日旅行社有限公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車.代訂世界各地折扣機票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務, 中山市假日旅行社有限公司是省旅游局批準，工商部門備案，繳足質(zhì)量保證金的專業(yè)旅游公司，已于20xx年3月26日隆重開張。公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車（春運員工返鄉(xiāng)包車），代訂世界各地折扣機票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務。公司下設辦公室、計調(diào)中心、旅游部、票務中心、市場部、車務部、師生旅游部、夕陽紅旅游部、導游部、策劃部、財務部、并計劃在中山小欖、南頭、三鄉(xiāng)、沙溪、開發(fā)區(qū)、坦州、古鎮(zhèn)、港口、南朗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立營業(yè)部，在短期內(nèi)爭取成為國內(nèi)旅行社百強，成為中山市民出游首選旅行社之一，在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽度。中山市假日旅游社匯聚了一批求實奉獻，精明能干的經(jīng)營管理和導游隊伍，他們具有良好的服務精神及高度對游客負責的態(tài)度精神，在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團一天游，優(yōu)惠的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了社會廣泛贊譽。我們的經(jīng)營目標是努力為廣大市民提供物美價廉的旅游線路，讓每一個市民都可以輕松享受生活，享受旅游�！凹偃章糜�，天天好日子”是我們對顧客的承諾。愿每一位市民天天過上好日子！
2）網(wǎng)絡的實際操作：建立相應單據(jù)表格，記錄客戶信息資料，記錄客戶建議和要求，綜合歸檔等。
貿(mào)易類實習報告 篇2
一、實習目的
希望在這次難得的實習過程中，能夠把在學校學到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合，并對實習企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設置和崗位職能有清晰的認識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時，通過對實習企業(yè)電子商務的實際運營情況的了解，充分運用在學校所學的電子商務知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進行電子商務發(fā)展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強自己的解決問題的能力。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標：
�。ㄒ唬┩ㄟ^實際的操作與學習，進一步考察自己在校學到的專業(yè)知識是否扎實，把理論與實踐相結(jié)合，不斷地增強自身的專業(yè)知識的運用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；
�。ǘ┰趯嵙曔^程中積極主動請教和學習，積累工作經(jīng)驗，在公司前輩的指導下，加強自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強自己的團隊意識和工作責任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足；
（三）能夠通過實習更加清晰的認識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標，并不斷的學習相關(guān)知識與增強自己的實際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準備。
二、實習時間：
20xx年3月10日至20xx年12月2日。
三、實習地點：
杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍天商務大廈10樓。
四、實習單位：
杭州網(wǎng)品科技有限公司，網(wǎng)絡銷售客服。
五、實習單位和實習崗位介紹
杭州網(wǎng)品科技有限公司于20xx年進軍我國的電子商務行業(yè)，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設計、平臺搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現(xiàn)眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡策劃、專業(yè)的營銷團隊和先進的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡平臺。
我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡銷售客服，主要的工作職責就是通過多種網(wǎng)絡渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務，對公司的產(chǎn)品和服務進行推廣與銷售。同時，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負責與客戶的網(wǎng)絡接待與相關(guān)資訊的回復，引導客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務，并為客戶提供良好的售前與售后服務。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時對相關(guān)茶品進行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。
六、實習總結(jié)
這次作為網(wǎng)絡銷售客服的實習工作，讓我認識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應當努力使自己具備裝修、維護和推廣網(wǎng)站的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強的溝通能力等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時，作為網(wǎng)絡銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當然，一定的計算機網(wǎng)絡技術(shù)、電子商務技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡客服人員所應當具備的�？梢哉f，雖然實習的時間較短，但這次實習卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)歷，且通過這次網(wǎng)絡銷售客服的實習，我對自身的不足有了清晰的認識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的目標：
1、在尋找工作時，要沉著并冷靜的應對面試。在當前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預料，但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的`公司員工。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌簦〉�，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞，成功的進入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡銷售客服。
2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細節(jié)和專注認真。我又一次真實的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務不到位、做事情不認真，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機會。這件事情的發(fā)生讓我認識到自己的錯誤，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認真負責，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，甚至對公司的命運有很大的影響。必須要一直保持認真的態(tài)度，抓好工作中的細節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時，要保證相關(guān)信息的正確和準備。
3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡或者是電話也客戶進行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進實際工作環(huán)境中的實習生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡客戶、核實網(wǎng)絡訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務問題。這樣的工作不斷的重復下去，大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復的工作了一段時間后以后，就開始產(chǎn)生了很強烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
4、要能夠?qū)W習和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學期間，我層架如果學校內(nèi)的社團，當時為把社團工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力�！痹谶@次的實習過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網(wǎng)絡銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。
5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應不斷努力學習，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會PS軟件或網(wǎng)站維護、網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡推廣等相關(guān)問題。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學習過程中要加強計算機及其應用方面學習和實操技能的培訓，而我們在上計算機課程時，大多都是理論上的教學的，卻大相應的實際操作的訓練；（2）高校應當開設電子商務案例分析的課程。在校的教學過程中，關(guān)于電子商務課程往往是老師講授相關(guān)知識，缺乏相應的實際案例的分析。而實際中，企業(yè)開展電子商務并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進的網(wǎng)絡技術(shù)順利進行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡技術(shù)的運用。此外，企業(yè)在開展電子商務的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對其進行分析和研究。所以，開設這個課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務的人才有巨大的推動作用。
貿(mào)易類實習報告 篇3
這個暑假我來到了某某進出口有限公司實習，這是一家主營紡織服裝為主的公司，一進公司，負責人就問我知道公司名稱的寓意嗎？我搖搖頭，她隨后告訴我孚是使人信服的意思，也具有誠信的意思，這同時也是公司的主旨。
一．實習內(nèi)容
來這個公司的第一天，我參觀了公司，對公司的各個部門都有了一定的了解。該公司有銷售部，財務部，跟單部等多個部門構(gòu)成，我被分配在了銷售部，但由于是實習生，經(jīng)理希望我們能全面了解運作過程，所以我們對各個部門及環(huán)節(jié)都有參與。第一天的另外一件任務就是努力記住商品的品名，質(zhì)材，規(guī)格等中英文，由于許多衣服的成分都有相似性，而且這些用語專業(yè)性很強，真的非常難記，看似簡單，做起來卻充滿了困難。
而后幾天我也學習了發(fā)盤，在網(wǎng)上尋找客戶與客戶進行網(wǎng)上交流，主要使用阿里巴巴和一些國外知名的網(wǎng)站平臺尋找客戶。我在網(wǎng)上發(fā)盤時遇到了一個客戶，他對我公司產(chǎn)品很感興趣，與我進行了深入交流，但是隨即我發(fā)現(xiàn)自己還不會報價，然后我向經(jīng)理請教如何報價。經(jīng)理首先讓我咨詢工廠方面，工廠給出了出廠價。經(jīng)理告訴我，在這個價格的基礎(chǔ)上加上幾個點的利潤就是賣給國內(nèi)客戶的價格，然后除以美元兌人民幣的匯率，這就是FOB價格了。報價不能只寫一個價格，還要寫上包裝，支付方式，交貨期等內(nèi)容，開始時，我總是出現(xiàn)一些這樣或那樣的錯誤。同事告訴我不要太心急，并耐心的糾正我的錯誤。我終于學會了服裝的報價�？蛻艉軡M意我們的款式和顏色但是他覺得價格有點高，希望能夠降價，我很高興地告訴了經(jīng)理，本以為馬上能成功了，但是經(jīng)理告訴我，如果降價我們就要在支付方式上爭取。但是最終經(jīng)過他慎重考慮下覺得沒有讓價空間，于是我給對方發(fā)了信息，我還給他發(fā)了我們的各項成本，希望他能和我們合作。在此期間我發(fā)現(xiàn)自己的英語尤其是一些專業(yè)詞匯不夠用，在與客戶交流過程中困難重重。幸虧有一些有經(jīng)驗的同事幫助我，才使這個過程順利進行。同事們告訴我回復每一封詢盤都像是在進行商務談判，都應該認真對待。相信客戶都是能感受到的。在回復詢盤時，除了直接的回復報價還要加上一些禮節(jié)性的問候等，最好不要出現(xiàn)語法和字詞的拼寫錯誤，我非常感謝他們對我的幫
另外在這個公司最大的收獲就是對外貿(mào)流程有了深刻地了解，從前只是在書上聽說這些名詞，不太明白到底是一個怎樣的過程，我跟著同事一起去跑單，從我的所見所聞，以及他們對我的幫助中我大致了解到有以下幾個步驟和注意事項。
1），和老外談生意，接訂單
2），備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購
3），進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫“商檢”）
4），向海關(guān)申報出口（“報關(guān)”）
5），把貨物運輸出國,交給客人（“貨運”）
6），從客人那里收錢結(jié)匯（“收匯”）
7），向外匯管理局申報（“核銷”）
8），向國稅局申報（“退稅”）。
二．外貿(mào)注意事項
一、客人怎么來？
網(wǎng)上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網(wǎng)上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。在展銷會上需要一個好的展臺，一份好的小冊子，一個好的團隊。網(wǎng)上則需要一邊找客戶一邊發(fā)布信息，我們要在國外知名網(wǎng)站注冊，才能夠他們的搜索引擎上找到。
二、報價怎么報？
貨物的成本+其他費用+利潤。貨物的成本就是采購服裝的價錢。其它費用就是運費+雜費+報關(guān)費用+公司日常開銷費用等等。利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那里掙滴+國稅局的退稅。還要考慮匯率，價格條件 配額等相關(guān)問題
三、 合同怎么簽？
在國際貿(mào)易中，對貨物買賣合同并木有固定形式。一般有正式的合同書，也有確認書（Confirmation） 、協(xié)議書（Agreement）、備忘錄（Memorandum）、定單（Order）、委托訂購單（Indent）等等。除非一方聲明“以簽約為準”，以上的這些都可以認為是合同。對于老外寄來須簽回的合同、Order 、Agreement之類，要看仔細，對有異議的地方要及時提出，不要置之不理，以防被認為是默認接受；在退回時，防止重復簽署，造成一個合同兩筆交易。
四、錢該怎么付？
比較常用的國際付款方式有幾種：信用證（L/C）、電匯（T/T）和直接付款。
總結(jié)：以上四個步驟就是客人怎么來——報價怎么報——合同怎么簽——錢該怎么付，這四點也是我們在新手外貿(mào)業(yè)務員一點要熟透和了解的東西！在實習中我對這些東西有了初步的了解。
三．學習填制單據(jù)
經(jīng)理是個熱心的人，即使我們有些實習生被分配在了業(yè)務銷售部，但是她還是希望我們多學習一些有用的東西，叫一些有經(jīng)驗的同事教我們填制單據(jù)。恰有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，投保單和保險單的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫被保險人、嘜頭、貨物描述、數(shù)量與包裝、保險費率、保費等等。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結(jié)果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內(nèi)容的準確有效。當然，我們也必須嚴格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進行
在實訓中我就深刻的體會到了 這個相符的重要性.這就要求我們在 填制單劇時一定要認真,仔細.單證是買賣的憑證,如果因為單證與單證之間出現(xiàn)了問題,將會給企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失.所以我們在學習單證,進行單證實訓的過程都要一直秉著細心的原則.從現(xiàn)在開始,不能掉以輕心,這樣才能為今后從事外貿(mào)工作建立基礎(chǔ)。在在剛開始時我總是會犯這樣那樣的錯誤，不是格式不對，就是填不完整，總是無法正確填寫，讓我自己感到很失望。但是在一次次訓練下，我終于能正確填寫一些單據(jù)，比如裝箱單。
我們實習生還跟著他們?nèi)ヅ軉瘟�，去了商檢部門商檢，這個流程一般需要提供外貿(mào)合同，形式發(fā)票，裝箱單，驗貨報告，工藝流程，報檢委托書，保函，營業(yè)執(zhí)照，樣辦等，我們需要認真?zhèn)潺R，以防出現(xiàn)差錯，這些工作都及其考驗耐心。
四．收獲和感想
一．學好英語。隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展及全球貿(mào)易的日益融合，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來，與世界其他國家的合作及貿(mào)易往來越來越頻繁，同時科技的快速發(fā)展和巨大進步，也改變了傳統(tǒng)交易對象，極大促進了各國之間的經(jīng)貿(mào)往來，世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易相互滲透、相互依存，國際商貿(mào)活動與日頻繁，英語的使用也愈發(fā)廣泛。英語的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果,也是英語語言學自身發(fā)展的必然趨勢。熟練掌握英語的內(nèi)涵、特點，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易和文化交流起著舉足輕重作用。因此我們必須努力學習英文，提升自生的競爭力。
二．理論實踐相結(jié)合。外貿(mào)是一門理論與實踐相結(jié)合的學科。我們必須搞清各種相關(guān)貿(mào)易術(shù)語，及其風險劃分，這能夠加大我們在外貿(mào)爭議中處于有利。同時我們知道實踐出真知，雖然學了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應用到實際的工作中，才能使我們
對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜的實習機會，好好學習，既可以學習一些新的技能，又可以對以往學過的知識進行鞏固。還加強了我們對專業(yè)名詞的理解。而且在實踐中我們可以接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)
三．提高心理素質(zhì)。做好一個合格的外貿(mào)業(yè)務員業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。
四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%。
通過這次實習我認識到了自己存在的不足，我會努力提升自己，希望能離一個成功的外貿(mào)業(yè)務員更近一步。
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