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全友家私促銷這兩天實(shí)習(xí)總結(jié)
全友家私促銷這兩天實(shí)習(xí)總結(jié)2010-05-08 14：16為了提高和鍛煉自己的能力，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸，我參加了全友家私的促銷工作，具體工作就是為全友家私"全場(chǎng)五折"活動(dòng)做促銷，讓消費(fèi)者了解到這次活動(dòng)為他們帶去的實(shí)惠，值得他們前來(lái)購(gòu)買，提高銷售量。現(xiàn)在我已經(jīng)在全友家私工作兩天了。這是我覺(jué)得最有意義的一次兼職，它已經(jīng)不僅是一次兼職了，更是一次實(shí)習(xí)。暑假在電視臺(tái)實(shí)習(xí)時(shí)還要交錢，而這次不僅可以學(xué)到知識(shí)還可以領(lǐng)工資。
25號(hào)下午來(lái)到全友家私，我深深的記得那個(gè)下午。我是08級(jí)漢語(yǔ)(網(wǎng)絡(luò)編輯)專業(yè)的學(xué)生，這學(xué)期的專業(yè)課程是網(wǎng)頁(yè)制作，缺課是很嚴(yán)重的。但經(jīng)過(guò)一下午總經(jīng)理的講話之后，我毅然決然的要留下來(lái)參加這次的實(shí)習(xí)，我相信這一周的實(shí)習(xí)一定會(huì)是我人生的一大財(cái)富。我對(duì)此次的實(shí)習(xí)很感興趣，希望能在這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到工作的經(jīng)驗(yàn)，更重要是希望能從中學(xué)到做人的道理。
26號(hào)上午，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)新朋友--楊怡平老師，她為我們做了一個(gè)上午的培訓(xùn)，講了很多的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、、、從講話中我知道為什么楊姐會(huì)有今天的成就，她具有很強(qiáng)的親和力和說(shuō)服力，做事認(rèn)真不怕苦不怕累。同時(shí)我學(xué)到了一點(diǎn)：個(gè)人面貌給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)"先敬來(lái)衣，后敬人"指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象--外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
下午我們開(kāi)始了工作，我被分為社區(qū)組，主要是奔赴各社區(qū)向業(yè)主宣傳全友家私的全場(chǎng)五折活動(dòng)，讓業(yè)主了解我們活動(dòng)的同時(shí)也了解業(yè)主們的所需，以便業(yè)主們?cè)诨顒?dòng)中購(gòu)得所需的家具以及獲得更豐厚的大獎(jiǎng)。在進(jìn)入社區(qū)后我們小組分工合作，我和一名隊(duì)友負(fù)責(zé)六單元，我們先進(jìn)電梯一直坐到32樓，再像掃雷一樣，一樓一樓的盤查直至底層，然后開(kāi)始新的一輪掃雷。印象最深的一次就是：整個(gè)樓梯都是黑漆漆的，伸手不見(jiàn)五指。我的隊(duì)友非常勇敢走在前面探路，我緊隨其后。正因?yàn)楹谄崞岬乃苑浅０察o，我們很容易就知道目標(biāo)在哪里，剛好提高了我們的掃雷效率，我們很快的盤查完了一個(gè)又一個(gè)單元。我們小組被分到了中和，由于各方面原因我們完成的任務(wù)還不到20個(gè)，而時(shí)間已經(jīng)是六點(diǎn)過(guò)了。那時(shí)的我們已經(jīng)很餓了、渴了、累了，但沒(méi)有一個(gè)停下來(lái)的，我們繼續(xù)在小區(qū)的外面向進(jìn)出穿行的人們發(fā)宣傳單、講解活動(dòng)內(nèi)容、要取聯(lián)系方式，直到晚上八點(diǎn)左右我們才回到華陽(yáng)全友總店。
在宣傳的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題："第一個(gè)，業(yè)主說(shuō)不可能會(huì)有這樣的便宜事，你們是不是把原價(jià)抬高了的?第二個(gè)，業(yè)主說(shuō)這是我兒子的房子，我不知道他需要買什么?第三個(gè)：我們是施工的，沒(méi)有業(yè)主號(hào)碼！"等等。我們覺(jué)得這些問(wèn)題都不是問(wèn)題，難不倒我們的，但是有一個(gè)小區(qū)--領(lǐng)館一號(hào)，直接不讓我們進(jìn)去，這是我們遇到的最大的難題。
今天(27號(hào))，我們接到的任務(wù)是進(jìn)軍--領(lǐng)館一號(hào)！已經(jīng)聯(lián)系好了可以進(jìn)攻，于是我們興致滿滿的出發(fā)了，來(lái)到領(lǐng)館一號(hào)大門仍是受阻，但終于還是順利進(jìn)去了。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，我們又被保安揪出來(lái)了，說(shuō)我們的手續(xù)不全，還不能通行，經(jīng)過(guò)協(xié)商也不行，只能在社區(qū)門口進(jìn)行派單。這下我們愁了，這么多人就在這一個(gè)門口派單，我們很快重新確定了戰(zhàn)點(diǎn)，我和搭檔來(lái)到了錦江帆影的正大門進(jìn)行派單，選擇這里還因?yàn)轭I(lǐng)館一號(hào)的后門就挨著的，我們可以同時(shí)守兩個(gè)大門，對(duì)象明確進(jìn)出人流較多。地方確定了，方法也很重要，我們迅速商量了對(duì)策，分工明確，一會(huì)兒就問(wèn)到了六個(gè)要買家具的顧客。這招果然有效，可以發(fā)揚(yáng)！
下午我接受了一項(xiàng)新的任務(wù)，將大家拿回來(lái)的電話號(hào)碼進(jìn)行逐一的回電話，確定他近期是否需要家具，具體需要什么家具，向準(zhǔn)顧客分發(fā)獎(jiǎng)券編號(hào)，講解獎(jiǎng)券流程。在通話中盡量要讓顧客說(shuō)出他具體需要什么家具產(chǎn)品，還可以引導(dǎo)顧客做選擇，比如：你是需要床、沙發(fā)、衣柜還是餐桌或者是全套呢?經(jīng)過(guò)一下午的電話交流，我基本上能從顧客的語(yǔ)氣中了解到他是否真要選購(gòu)家具，是近期還是未來(lái)需要，根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的回答。有些顧客對(duì)本次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)不是很了解，就需要耐心的為他們講解。有時(shí)會(huì)一連幾個(gè)都沒(méi)有準(zhǔn)顧客，這就要保持良好的積極的心態(tài)了。
短短的兩天，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去"推銷"自己，去讓更多的企業(yè)、老板…接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以"說(shuō)話"形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！雖然比之前更懂得銷售知識(shí)，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個(gè)過(guò)程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，在接下來(lái)的幾天里再接再厲，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
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