工作實(shí)習(xí)總結(jié)
電子電器銷售實(shí)習(xí)心得我是在國(guó)美電器進(jìn)行實(shí)習(xí)的，選擇了國(guó)美是想提高自己與人溝通以及交往能力，同時(shí)鍛煉一下銷售能力，在學(xué)習(xí)的過程中，我始終認(rèn)真刻苦的去學(xué)習(xí)，去掌握銷售技能。我所在單位概況：國(guó)美電器集團(tuán)在全國(guó)240多個(gè)城市擁有直營(yíng)門店近千家，2004年國(guó)美電器在香港成功上市。2007年1月,國(guó)美電器與中國(guó)第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族連鎖零售企業(yè)。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持"薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先"的經(jīng)營(yíng)理念，國(guó)美品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。本著"商者無域、相融共生"的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國(guó)的最大的經(jīng)銷商。國(guó)美電器集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一，被中央電視臺(tái)授予"CCTV我最喜愛的中國(guó)品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"；在世界品牌實(shí)驗(yàn)(WBL)頒布的"中國(guó)500最具價(jià)值品牌"，國(guó)美電器以品牌價(jià)值301.25億元成為中國(guó)最具品牌價(jià)值的家電零售第一品牌；中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年授予國(guó)美電器"維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信滿意單位"。自己對(duì)單位的認(rèn)識(shí)：國(guó)美是一個(gè)很實(shí)在并且為顧客著想，同時(shí)很有自己的特色。它是一個(gè)永遠(yuǎn)在薄利多銷上下功夫，用贈(zèng)品+降價(jià)的高力度來吸引消費(fèi)者。看到很多消費(fèi)者都是拿著國(guó)美會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到國(guó)美帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了國(guó)美電器的良苦用心了。自己所在單位中的工作、角色：我雖然在國(guó)美電器中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作，我的工作就是銷售國(guó)美電器代理出售的聯(lián)想電腦。不僅需要了解任何國(guó)美電器的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。而且，需要了解聯(lián)想電腦也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。工作中的心得體會(huì)：我真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這是自己在消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說，"您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在國(guó)美買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。"顧客各種各樣，有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。在工作中的我，很勤奮，很努力。同時(shí)國(guó)美的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售員也鼓勵(lì)了我，他們的鼓勵(lì)，使我更加自信，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。然他們獲得滿意的服務(wù)。雖然這次實(shí)習(xí)工作很快的結(jié)束了，但是在未來的工作中，我依然會(huì)謙虛學(xué)習(xí)，以飽滿的熱情迎接每一天的工作。用自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，更為一個(gè)有價(jià)值的人。2009.09.18 07電子電器黃志文【工作實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
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