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實(shí)習(xí)總結(jié)，記憶倒帶。
走出校門，進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，投入到一份生疏的工作中，對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種歷練，會(huì)接觸到很多不一樣的人群，碰到很多的坎坷，甚至?xí)负芏嗷蛐』虼蟮腻e(cuò)誤。這段日子會(huì)過(guò)的很艱難，艱難的不知道用怎樣的詞匯去描述它�？墒沁@卻是我們漫漫人生路中必經(jīng)的一個(gè)階段，只有勇敢的面對(duì)，努力的去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，并堅(jiān)強(qiáng)的接受這撲面而來(lái)的泛濫，才值得以后的我們?nèi)ヂ匚丁Ｆ鋵?shí)人生的這張風(fēng)帆現(xiàn)在才真正起航，未來(lái)的我們還會(huì)遇到更大的風(fēng)浪。做好現(xiàn)在，是以后面對(duì)這些風(fēng)浪最大的法寶。
從來(lái)都沒(méi)有把"實(shí)習(xí)"當(dāng)成是體驗(yàn)生活，一直都覺(jué)得生活是不需要體驗(yàn)的。實(shí)習(xí)結(jié)束就該真正的開(kāi)始工作了，實(shí)習(xí)只是正式工作前的過(guò)渡適應(yīng)階段而已。做汽車保險(xiǎn)是我人生意義上的第一份工作，所以就格外珍惜這一來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。對(duì)剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，很多東西都要慢慢學(xué)起，首先是要改變自身對(duì)這份工作的認(rèn)知，在工作中尋找樂(lè)趣和意義。其次是對(duì)工作心懷感激，在工作中不管做任何事都抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，留意別人的工作方式，找到適合自己的方式，努力的做好這份工作。
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剛進(jìn)入公司，先認(rèn)識(shí)公司的同事，熟悉公司的環(huán)境，然后了解自己所在部門的工作流程。前幾個(gè)星期，記憶奧迪的車型以及價(jià)格，熟悉保險(xiǎn)的條款或是拿著計(jì)算器一遍又一遍的算著汽車保險(xiǎn)�？盏臅r(shí)候去展廳晃悠，看同事們的工作方式。有時(shí)候跟在師傅的后面，學(xué)習(xí)師傅與客戶交流的方式。時(shí)間久了，總覺(jué)得自己像無(wú)頭蒼蠅一般，盲目的飛來(lái)飛去，卻不知道自己的目標(biāo)在哪。不知道從何入手，不知道如何和客戶交流，不知道客戶的真正需求，不知道在無(wú)聊的時(shí)候該安排給自己怎樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容。每天只是拿著計(jì)算器一遍又一遍的用早已爛熟于心的公式計(jì)算保險(xiǎn)，重復(fù)著相同的動(dòng)作，乏味的不能再乏味。因?yàn)檫@個(gè)跟客戶的利益是息息相關(guān)的，每一份單子都不能算錯(cuò)，就算是一塊錢也不能錯(cuò)，如果算錯(cuò)，會(huì)影響到銷售顧問(wèn)及時(shí)的交車，影響客戶反饋時(shí)的滿意程度，甚至是對(duì)客戶造成不必要的麻煩。明白到這個(gè)利害關(guān)系以后，我一點(diǎn)也不能馬虎，即使再乏味，無(wú)趣，也還是認(rèn)真的，重復(fù)的，機(jī)械式的按著計(jì)算器。
在公司，我是跑的最勤的那個(gè)人。傳達(dá)室，前臺(tái)，展廳，客戶接待室，財(cái)務(wù)部，綜合部......天天在這些地方跑來(lái)跑去，雖然做的都是雜活，譬如掃描，復(fù)印，傳真，寄快遞等等，總覺(jué)得使自己忙一點(diǎn)，才會(huì)有些許的存在感，才能很好的融入這個(gè)集體。我學(xué)東西比較慢，還比較死，不會(huì)融會(huì)貫通，但是我很清楚的知道自己的目標(biāo)是什么，什么東西才是自己想要學(xué)的。笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙，雖然時(shí)間要花的比別人多，但是要最后一定也能學(xué)到別人所學(xué)到的東西。
除了勤奮，努力，還要學(xué)會(huì)隱忍。在工作單位，不同于在學(xué)校，周圍都是自己的同齡人，生活經(jīng)歷簡(jiǎn)單而又單純，有共同的話題，同一個(gè)奮斗的目標(biāo)。而現(xiàn)在自己所面對(duì)的是形形色色的人，年紀(jì)差距很大，生活經(jīng)歷也有很大的不同。自己早已不是溫室里的花朵，不會(huì)每一個(gè)人都去關(guān)心我，去愛(ài)護(hù)我。做錯(cuò)事，也沒(méi)人會(huì)替我承擔(dān)責(zé)任。只能是自己勇敢的去承擔(dān)這份責(zé)任。受了委屈，也只能自己安慰自己。有客戶買車要做按揭，說(shuō)好是分期兩年，很認(rèn)真的算好了一張，復(fù)核了很多遍交給銷售顧問(wèn)，后來(lái)?yè)Q成了三年，再認(rèn)真的計(jì)算好一張，再次復(fù)核了幾遍。本來(lái)是個(gè)人購(gòu)車，后來(lái)又換成了單位購(gòu)車，再次計(jì)算了一張。客戶看了一眼，只說(shuō)太貴了，要考慮一下，然后就起身走人。有種被忽悠的感覺(jué)，可是又很無(wú)奈，只能眼睜睜的看著他走。有老客戶過(guò)來(lái)做續(xù)保，很熱情的接待他，只是想拿一下他的行駛證去復(fù)印一份，結(jié)果他以太麻煩為由就走了，連杯茶都沒(méi)喝，位置都沒(méi)坐熱。由于沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，只知道做好自己的本分工作，卻不懂的察言觀色，不知道客戶的真正需求，結(jié)果就導(dǎo)致一些客戶的流失。
從9月份進(jìn)入公司開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)4個(gè)月了，這4個(gè)月讓我感受頗深，學(xué)到了一些在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西。從剛開(kāi)始的靦腆，面對(duì)客戶的緊張，對(duì)保險(xiǎn)條款的生疏，以至于對(duì)客戶介紹保險(xiǎn)的時(shí)候思維混亂。到現(xiàn)在對(duì)這份工作清晰的認(rèn)知，以及獨(dú)自對(duì)客戶介紹保險(xiǎn)的自信，有了很大的進(jìn)步。讓我認(rèn)識(shí)到，即使自己在很多方面有不足之處，只要靠自己不斷的努力和堅(jiān)定的信念，一定能有所改變。
（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）
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