基層管理心得

基層管理心得

a：樹立誠信，形成領(lǐng)導(dǎo)力。

1，  身先士卒，寬容別人的缺點(diǎn)，認(rèn)識自己的不足。

2，  主動(dòng)關(guān)心下屬，提供力所能及的幫助。

3，  堅(jiān)持原則，否則給予了好處后，下屬仍然會(huì)說你無能。

4，  處事公正，嚴(yán)明，尤其是對自己關(guān)系好的員工，應(yīng)更加嚴(yán)格要求。

5，  處理問題時(shí)，應(yīng)以大局出發(fā)，心底無私天地亮，否則處處受制與人。

b：溝通，引導(dǎo)，培養(yǎng)感情細(xì)節(jié)。

1，  用正確的觀念把每次溝通作為引導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

2，  從別人的切身利益很感受出發(fā)，尋找企業(yè)與員工的利益平衡點(diǎn)。

3，  尊重每個(gè)人從語言和行為表情上，這是贏得尊重的基礎(chǔ)。平等互助，職務(wù)是用來完成工作，幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的。

4，  用正確的態(tài)度對待反對意見，并與之溝通共同尋找解決之道。

5，  不要在別人面前說下屬的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)要直接對下屬說，多表揚(yáng)你的下屬，因?yàn)檎f下屬的缺點(diǎn)同時(shí)也在說你自己的缺點(diǎn)。我們應(yīng)先看別人優(yōu)點(diǎn)，在看別人缺點(diǎn)。在公眾場合應(yīng)該多說別人優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)激勵(lì)別人改正缺點(diǎn)！

c：工作管理

1，  正確利用錯(cuò)誤事例處理員工情緒，引導(dǎo)員工行為。責(zé)任不妨有的時(shí)候自己擔(dān)當(dāng)，有下屬在場合時(shí)候，自己的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)下屬面向上級承認(rèn)錯(cuò)誤。

2，  協(xié)助下屬完成任務(wù)取得突破，把功勞和贊揚(yáng)一起給他。

3，  啟發(fā)下屬自己做出正確的決定，正確的思考。發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)員工的潛能。

4，  保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，不要讓下屬覺得你不會(huì)處罰他們的感覺。

5，  把下層最典型的人想激發(fā)出工作熱情，使他得到大家的認(rèn)可和支持。

6，  不收小便宜，多施小恩惠。

7，  保持最佳精神狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)，端正心態(tài)，尤其在員工面前，自己的情緒要保持好，想哭的時(shí)候找個(gè)地方。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人給你的下屬應(yīng)該有很多好的影響。狀態(tài)好才能影響他人。

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