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社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班培訓(xùn)心得
社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班培訓(xùn)心得（一）
七星崗街道金湯街社區(qū)社工
李娟
2017年6月26至30日，我有幸參加了重慶市民政局主辦，渝中區(qū)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)承辦的"重慶市2017年社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班"一周的系統(tǒng)知識(shí)及技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)活動(dòng)提高了我自身的業(yè)務(wù)技能和理論水平，讓我受益非淺。總的來(lái)看，本次培訓(xùn)班指導(dǎo)思想明確，教學(xué)內(nèi)容集中，社會(huì)工作者精神飽滿，學(xué)習(xí)認(rèn)真，具體有這樣幾個(gè)突出特點(diǎn)：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。這期培訓(xùn)班是專門(mén)針對(duì)社區(qū)社會(huì)工作開(kāi)展，為此，區(qū)社工協(xié)會(huì)做了大量的準(zhǔn)備工作，在培訓(xùn)開(kāi)班典禮上，渝中區(qū)民政局李劍功副局長(zhǎng)到會(huì)參加了開(kāi)班典禮，并做了動(dòng)員講話。重慶市社工處的謝開(kāi)天老師給我們大家上了第一課。
2.重點(diǎn)突出，內(nèi)容緊湊。這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞社區(qū)社會(huì)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"重慶市社會(huì)工作發(fā)展探索與實(shí)踐、社區(qū)青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)、三社聯(lián)動(dòng)與居民參與、社區(qū)社會(huì)組織培育、專業(yè)社會(huì)工作助推老年群體社區(qū)參與、社區(qū)居家養(yǎng)老的社會(huì)工作介入、專業(yè)社會(huì)工作的理論和實(shí)踐、社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新、參與與互助——社區(qū)社會(huì)工作的地區(qū)發(fā)展模式"及其服務(wù)實(shí)踐的案例分析等內(nèi)容。
3.社會(huì)工作者們遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)認(rèn)真。渝中區(qū)社區(qū)辦的領(lǐng)導(dǎo)王澤彤科長(zhǎng)和區(qū)社工協(xié)會(huì)的工作人員及來(lái)之九個(gè)區(qū)縣的專業(yè)社工們都能按照要求按時(shí)報(bào)到并參加學(xué)習(xí)。參與學(xué)習(xí)的人員除了審核通過(guò)的社工師外還有很多來(lái)自社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及愛(ài)學(xué)習(xí)的一線社工旁聽(tīng)生們，每堂課的出勤率都很高，絕大多數(shù)同志學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目的明確，能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)班有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真聽(tīng)課和做好筆記，保持了較好的課堂秩序，表現(xiàn)出了社區(qū)社工良好的組織紀(jì)律觀念和的精神風(fēng)貌。
經(jīng)過(guò)一周五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：
一、社區(qū)社會(huì)工作，舉足輕重，責(zé)任重大。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我再次明白了在社區(qū)這個(gè)小社會(huì)中，社區(qū)社會(huì)工作涉及到政府工作和民生生活的方方面面，責(zé)任重大。各位培訓(xùn)老師對(duì)不同領(lǐng)域的社區(qū)社會(huì)工作表達(dá)出了其共性和獨(dú)特的處理方法和見(jiàn)解，這些寶貴的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典做法對(duì)我們?nèi)蘸蟮纳鐓^(qū)社會(huì)工作的開(kāi)展有了強(qiáng)大的指導(dǎo)作用，總的感受就是黨和國(guó)家民政部、市及區(qū)級(jí)民政局對(duì)社區(qū)社會(huì)工作相當(dāng)重視。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這幾年的社區(qū)社會(huì)工作實(shí)踐，覺(jué)得社區(qū)居民群眾對(duì)社區(qū)社會(huì)工作所涉及的各項(xiàng)服務(wù)需求的要求也隨著群眾意識(shí)的發(fā)展不斷提高，對(duì)我們處理社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)方法和技能提出了更新、更高、更具體的要求。我們的社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)開(kāi)展得好與壞，上牽涉到黨和國(guó)家方針政策的落實(shí)和各職能部門(mén)工作的開(kāi)展，下影響著千家萬(wàn)戶的群眾心理和生活需求，我感到身上的擔(dān)子是十分沉重的，更加明白了從事社區(qū)社會(huì)工作的責(zé)任感和使命感。
二、社區(qū)社會(huì)工作要緊扣服務(wù)對(duì)象的需求開(kāi)展。
服務(wù)群眾，方便群眾，造福群眾，滿足服務(wù)對(duì)象的需求是社區(qū)一切社會(huì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)社會(huì)工作包羅萬(wàn)象，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行，細(xì)到靈魂價(jià)值。人民生活水平的不斷提高，也使居民群眾在各方面的需求不斷的變化和發(fā)展。我們作為社區(qū)社會(huì)工作者，要充分掌握居民群眾的所想所需，本著服務(wù)于民的宗旨，緊扣服務(wù)對(duì)象的具體需求開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)。深入群眾詢?cè)L民情民意及其迫切的需求點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)、我市、我區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作特色及服務(wù)工作目標(biāo)、需求，為居民群眾解決緊急的迫切的問(wèn)題。我們所開(kāi)展的各種個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)的工作目標(biāo)都要緊扣服務(wù)對(duì)象的"需求"這個(gè)主題展開(kāi)，每提供一項(xiàng)服務(wù)前都必須深思熟慮"這項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)是為達(dá)成服務(wù)對(duì)象哪方面的具體需求而設(shè)定的".也就是說(shuō)，在策劃和提供服務(wù)時(shí)，我們社工應(yīng)該悶心自問(wèn)：我所提供的服務(wù)是否僅僅是為了應(yīng)付工作的檢查評(píng)估，或是服務(wù)對(duì)象涉及心靈深處的真實(shí)需求，未緊扣服務(wù)對(duì)象的需求而展開(kāi)的任何服務(wù)都是枉然。
三、要靈活而巧妙而地開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作。
社區(qū)社會(huì)工作涉及面廣，雖然它舉足輕重，責(zé)任重大，而我們社工必須認(rèn)識(shí)到自身在社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域中所提供的服務(wù)的能力的渺小性和非泛化性，明白社區(qū)社會(huì)工作的開(kāi)展需要新理念、新思路、新方法。
首先要相信服務(wù)對(duì)象有改變的能力。社工在圍繞項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，不要錯(cuò)誤的認(rèn)為，我所提供的服務(wù)可以直接改變服務(wù)對(duì)象的哪些不良現(xiàn)象或行為。要明白，社工不能為服務(wù)對(duì)象善自決定任何事情，也不能包辦性的為其解決任何問(wèn)題。在服務(wù)中要靈活運(yùn)用日常所學(xué)的理論知識(shí)和服務(wù)技能，通過(guò)一些正能量的思維理念、服務(wù)方法去撞擊服務(wù)對(duì)象內(nèi)心深處的那股渴望改變的主觀意識(shí)能動(dòng)性。只有激發(fā)出了服務(wù)對(duì)象"想改變"的欲望，才能促使其產(chǎn)生自決，迫切地想在社工的引導(dǎo)和助推下借助外力、融合自身的能力走出問(wèn)題的困境，實(shí)現(xiàn)知行合一的實(shí)質(zhì)性改變。
其次要運(yùn)用巧力，充分發(fā)揮四社聯(lián)動(dòng)的功能性服務(wù)作用。社區(qū)是個(gè)小社會(huì)，幾千戶的社區(qū)居民家庭，數(shù)萬(wàn)個(gè)居民群眾個(gè)體呈現(xiàn)也N個(gè)不同的問(wèn)題和服務(wù)需求，而僅僅只依靠配備的2名專職社工深入群眾，直接面對(duì)面、一對(duì)一的開(kāi)展服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，不能全面滿足居民群眾的真實(shí)需求。社工必須客觀地認(rèn)識(shí)到在提供服務(wù)過(guò)程中自身能力的傾向性和局限性，要將服務(wù)做活，必須充分發(fā)揮四社聯(lián)動(dòng)的功能性服務(wù)作用。社工在社區(qū)這個(gè)小社會(huì)中，要善于整合社區(qū)社會(huì)資源，運(yùn)用好社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，充分鏈接社會(huì)單位及社區(qū)自治組織的各種優(yōu)勢(shì)資源；要通過(guò)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)志愿者、居民群眾中的領(lǐng)袖骨干人才，結(jié)合社區(qū)實(shí)際、因地制宜地利用他們的各自優(yōu)勢(shì)，培育社區(qū)居民的各種興趣小組、志愿者自治組織，發(fā)動(dòng)大家的資源優(yōu)勢(shì)、資源特色和能力特點(diǎn)，共同開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作，充分發(fā)揮社工的鏈接、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的能力，就可以展現(xiàn)出"一個(gè)好漢大家?guī)�、眾手拾柴火焰�?的良好的社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制和服務(wù)效果，使社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
黨和政府提倡和諧社會(huì)，而社區(qū)是社會(huì)的基本組成部分，是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞的和諧才能保證整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的和諧。社區(qū)作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。而社區(qū)由不同的家庭和不同的居民個(gè)體組成，不同的居民群眾面臨不同的問(wèn)題和需求，社區(qū)社會(huì)工作變得日益繁重復(fù)雜起來(lái)。時(shí)代的發(fā)展，形勢(shì)的變化，要求我們社工在提供服務(wù)時(shí)要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化載體建設(shè)，拓寬思路、多渠道的全方位為民服務(wù)。積極探索為民服務(wù)的工作方法、工作理念、工作思路、工作技能。
四、社區(qū)社會(huì)工作要求社區(qū)社會(huì)工作者要時(shí)刻提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自身的服務(wù)意識(shí)和能力。
新的時(shí)期對(duì)我們的社區(qū)社會(huì)工作者提出了更高的要求，使我明白到要不斷的加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。作為一名走在社工之路上的社區(qū)社會(huì)工作者，我更應(yīng)該多深入居民群眾，詢?cè)L居民群眾，知曉民情民意，樹(shù)立為居民群眾無(wú)私奉獻(xiàn)的思想觀念，做到進(jìn)百家門(mén)，解百家難，滿百人需、暖百人情。同時(shí)，要充分發(fā)揮自身、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)居民的優(yōu)勢(shì)，牢固樹(shù)立全心全意為民服務(wù)的宗旨，解放思想，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，呈現(xiàn)出"贈(zèng)人玫瑰手留余香"、助人自助的服務(wù)新景象，為社區(qū)社會(huì)工作注入活力。
經(jīng)過(guò)這一周的學(xué)習(xí)，我深切的感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)社會(huì)工作和社工的重視，使我更加有信心和決心做好自己社工工作，更好的為社區(qū)居民群眾服務(wù)。為我們和諧社區(qū)建設(shè)和居民群眾的幸福度多做實(shí)事。
社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班培訓(xùn)心得（二）
七星崗街道歸元寺社區(qū) |張寧子
已經(jīng)是第四次參加渝中區(qū)民政局舉辦的社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)了，每一次的培訓(xùn)，都有新的主講老師分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，每一次的培訓(xùn)都能給我以啟發(fā)和收獲，每一次的培訓(xùn)都能進(jìn)一步打開(kāi)我看待社會(huì)工作新的窗口和視角。
這次的培訓(xùn)，為我解除很久以來(lái)的困惑。傳統(tǒng)意義上的社會(huì)工作是一個(gè)來(lái)自西方的"舶來(lái)品",一些西方社會(huì)工作方法在實(shí)際的本土社會(huì)工作開(kāi)展中并不適用，不接地氣。還有現(xiàn)在人與人之間關(guān)系淡漠、疏離、社會(huì)矛盾激化的產(chǎn)生過(guò)程和根源癥結(jié)等等。中華女子學(xué)院的楊靜教授從社會(huì)工作的起源和發(fā)展入手，通過(guò)分析本土的宗族祠堂式和西方宗教教堂的社會(huì)治理模式的共通點(diǎn)和不同點(diǎn)，引出中外社會(huì)工作發(fā)展的差異性。目前我們國(guó)內(nèi)主要學(xué)習(xí)的是英美的社會(huì)工作的體系，在英國(guó)美國(guó)，社會(huì)工作沒(méi)有自己的基礎(chǔ)理論，只有操作性理論，社會(huì)工作主要來(lái)源于社會(huì)學(xué)；在德國(guó)，社會(huì)工作自身?yè)碛幸惶淄晟频幕A(chǔ)理論和完備的操作理論，德國(guó)的社會(huì)工作主要源于教育學(xué)。對(duì)于不同文化背景，社會(huì)工作也應(yīng)當(dāng)因地制宜，博采眾長(zhǎng)，擇其善者而從之其不善者而改之。
這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀有了更新的認(rèn)識(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)雖沒(méi)有嚴(yán)格意義上的社會(huì)工作，但已出現(xiàn)了社會(huì)工作的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀深刻體現(xiàn)在中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人本主義思想、仁愛(ài)思想、愛(ài)國(guó)濟(jì)世思想以及救助弱者的思想中。與其它社會(huì)科學(xué)學(xué)科不同，社會(huì)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè)，以利他主義為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展工作。社會(huì)工作價(jià)值是指社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值傾向的要求和規(guī)定。作為一個(gè)專業(yè)的社會(huì)工作者，應(yīng)端正自己的品行注重自身的修養(yǎng)，同時(shí)也要具備平等、尊重、民主、接納、誠(chéng)信、助人自助、自決等專業(yè)價(jià)值理念。
這次培訓(xùn)，讓我知道想要做好社會(huì)工作，絕不是靠社工一己之力。中國(guó)青年政治學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院的孫瑩老師向我們分享了"三社聯(lián)動(dòng)與居民參與"讓我認(rèn)識(shí)到在社區(qū)社會(huì)工作，推動(dòng)居民參與，發(fā)掘志愿者，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，積極引導(dǎo)駐區(qū)各單位、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)參與和諧社區(qū)建設(shè)，才能讓社會(huì)工作開(kāi)展得更順暢，營(yíng)造"人人了解、人人支持、人人參與"共駐共建的濃厚氛圍。
這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)未來(lái)堅(jiān)持社工之路有了更大的信心。重慶城市管理職業(yè)學(xué)院的齊芳老師為我們普及了很多國(guó)家政策層面對(duì)社會(huì)工作的重視，推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理的迫切需求，社工人才在社區(qū)建設(shè)中將要起到的重要作用，以及如何開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新的方法和建議。為我們專業(yè)社工描繪了一個(gè)美好的前景，增強(qiáng)了信心和干勁兒。
社區(qū)社會(huì)工作高級(jí)研修班培訓(xùn)心得（三）
馬清瑜 | 文
有幸作為推薦學(xué)員參加重慶市2017年社會(huì)工作高級(jí)研修班第四期培訓(xùn)讓我受益匪淺，作為一個(gè)社區(qū)工作者，要始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷探尋如何為居民提供更好的服務(wù)，在老師們的悉心教授下，讓我發(fā)現(xiàn)自己在平時(shí)的工作中還是有一些工作方法沒(méi)有運(yùn)用到最好，通過(guò)此次學(xué)習(xí)可以改進(jìn)我在今后的工作中存在薄弱的環(huán)節(jié)，更好的為社區(qū)居民服務(wù)。
本次培訓(xùn)通過(guò)對(duì)重慶市社會(huì)工作發(fā)展探索與實(shí)踐、社區(qū)青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)、三社聯(lián)動(dòng)與居民參與、社區(qū)組織培育、專業(yè)社會(huì)工作助推老年群體社區(qū)參與、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)工作介入、專業(yè)的社區(qū)工作其專業(yè)性的核心體現(xiàn)、北京近鄰的社會(huì)工作實(shí)踐案例、社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新、參與與互助——社區(qū)社會(huì)工作的地區(qū)發(fā)展模式課程的學(xué)習(xí)，老師們就最常用實(shí)用的理論與案例結(jié)合對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和梳理。他們舉出一個(gè)個(gè)貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問(wèn)題變得有條有理；角色扮演、分組案例討論和集中點(diǎn)評(píng)，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流；和與老師共同解析案例，學(xué)會(huì)面對(duì)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，如何著手進(jìn)行處理解決，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。老師們的經(jīng)驗(yàn)分享是給我們新入職社工的一份寶貴的財(cái)富，很感激他們毫不吝惜的將經(jīng)驗(yàn)授于我們，指引我們前進(jìn)的方向。
培訓(xùn)中給我影響最深的是志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)，幾乎每個(gè)老師都提到，社工應(yīng)該努力挖掘社區(qū)里面的熱心居民和有奉獻(xiàn)精神的群眾，組建志愿者隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，協(xié)助社工開(kāi)展服務(wù)。現(xiàn)目前社區(qū)社工室基本配備社工1—2人，但是一個(gè)或者兩個(gè)社工的力量是有限的，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用集體的力量，組建志愿者團(tuán)隊(duì)和社會(huì)組織，然后合理運(yùn)用社會(huì)工作的方法，讓這些力量帶動(dòng)社區(qū)的活力，讓更多的社區(qū)居民參與到社區(qū)事務(wù)中，增加歸屬感，增強(qiáng)凝聚力，讓社會(huì)工作真正融入到日常生活，并且得到社區(qū)居民的認(rèn)可。
除了發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者的力量，社工也應(yīng)該對(duì)自己的工作有所理解，并且堅(jiān)信社會(huì)工作的前景是光明的，每一個(gè)社工都應(yīng)該熱愛(ài)社會(huì)工作，認(rèn)可社會(huì)工作，并認(rèn)真工作，在社會(huì)工作中有所建樹(shù)。社會(huì)工作現(xiàn)在的狀態(tài)是任務(wù)重，但付出與收獲不符，普遍造成了社會(huì)工作從業(yè)人員的流動(dòng)性較大，因此，授課老師通過(guò)分析社會(huì)工作今后的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題，告訴每位學(xué)院，只要認(rèn)真做事，踏實(shí)服務(wù)，總有一天社會(huì)工作將被更多的人看到，并認(rèn)同，在奮斗階段，我們都應(yīng)該有信心在社會(huì)工作崗位上堅(jiān)持奮斗。
五天的培訓(xùn)使我對(duì)社區(qū)工作充滿激情和期待，讓我為能成為一名社區(qū)工作者而感到自豪，也讓我有勇氣、有信心迎接今后的工作。我將在社工崗位上借鑒前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，不斷摸索、勇于創(chuàng)新，在日常工作中腳踏實(shí)地勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民的本領(lǐng)和水平，為居民排憂解難。
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