《一盆水的啟示》學(xué)習(xí)心得
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》使我感受是我們物業(yè)員工對待為居民服務(wù)工作是怎樣的認(rèn)識，怎樣的工作態(tài)度，怎樣的工作作風(fēng)，是不是能把服務(wù)好居民工作放在重要位置上，工作中能不能體現(xiàn)出處處為居民著想。廠前東區(qū)和廠前西區(qū)門衛(wèi)在看似很微不足道的舉動，卻反映出了物業(yè)員工精神風(fēng)貌，如果我們物業(yè)每名員工都能向他們那樣，把管理服務(wù)工作都能從細(xì)小處著手，認(rèn)真做好每一項服務(wù)工作，那么我們的服務(wù)就會得到廣大居民的支持，我們的企業(yè)就會快速健康發(fā)展。我作為一名小區(qū)管理者，要在今后工作中向他們學(xué)習(xí)，把各項管理工作做細(xì)，做扎實(shí)，多組織職工學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面知識，把服務(wù)廣大居民的'意識落實(shí)到實(shí)際行動中，認(rèn)真聽取改進(jìn)建議，切實(shí)做好小區(qū)服務(wù)工作。
在今后工作中我要做到：多組織職工學(xué)習(xí)物業(yè)管理和物業(yè)工作工作會議精神，讓職工能從思想上提高服務(wù)意識，在小區(qū)管理工作中做到落實(shí)好各項規(guī)章制度，注重引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀，使“3456”文化工程得到體現(xiàn)，為保證小區(qū)有一個良好生活秩序，每天組織人員對老東村、新東村、西村進(jìn)行巡視，看看門衛(wèi)值班是否按照要求去做，保潔員是否按時完成當(dāng)天的保潔工作，垃圾按時清運(yùn)干凈沒有，小區(qū)是否還存在消防安全，生產(chǎn)安全，治安安全隱患，如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)有異常情況和隱患要及時想辦法解決，在服務(wù)工作中要引導(dǎo)職工落實(shí)服務(wù)第一思想，在平凡的工作崗位上做好每一項服務(wù)工作，如小區(qū)的收費(fèi)工作，在收費(fèi)工作中對前來繳費(fèi)的居民要做到反復(fù)耐心解釋，收費(fèi)完成后可把水電底數(shù)寫在繳費(fèi)單上，這樣會讓居民看的更加清楚明白，門衛(wèi)和保潔工作上要多巡視多檢查，落實(shí)好小區(qū)主任《一日工作流程》，對待居民前來咨詢疑問時做到耐心解釋，對不是非常清楚的事情要隨即和居民趕到現(xiàn)場查看，能現(xiàn)場解決的問題絕不拖到第二天，對居民前來進(jìn)行水電報修的做到及時登記及時報修，不推諉，認(rèn)真聽取居民反映的意見和建議，改正服務(wù)工作中存在問題，使小區(qū)服務(wù)工作在上新臺階，力爭完成小區(qū)各項工作任務(wù)。
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