銷售實(shí)訓(xùn)心得體會（精選7篇）
我們從一些事情上得到感悟后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的銷售實(shí)訓(xùn)心得體會（精選7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會1
現(xiàn)在利用電話進(jìn)行營銷的方法雖然已經(jīng)很普遍，但是并不落后過時(shí)，所以進(jìn)行電話營銷管理培訓(xùn)還是有利于企業(yè)營銷工作進(jìn)展的。而且，進(jìn)行培訓(xùn)之后的總結(jié)也是很有必要的，這樣才可以從營銷管理培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到更多的東西，可以對之后的電話營銷工作起到更好的作用。所以說，不僅僅要總結(jié)營銷培訓(xùn)的心得，還應(yīng)該總結(jié)電話
很多人感覺到做好電話營銷管理培訓(xùn)工作更多的是一個(gè)心態(tài)的問題。是服務(wù)好客戶的態(tài)度問題�？偨Y(jié)起來在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進(jìn)。
營銷管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是、遇到拒絕后如何處理�？蛻艚拥揭粋�(gè)陌生的電話會存在一定的排斥心理�！安恍枰币苍S是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問題來挖掘客戶的需求。比如說，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況。經(jīng)典的話術(shù)是、貴公司是如何做營銷來確保效果遍布全國的呢？當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生（小姐）你說不需要，能說下是什么原因嗎？透過一些婉轉(zhuǎn)問話，可以讓客戶敞開心扉說明原因，促進(jìn)溝通。因此，我們電話營銷擺正心態(tài)，遇到拒絕巧妙地處理。
服務(wù)好客戶，對客戶負(fù)責(zé)的問題。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。也是一種對工作負(fù)責(zé)的精神！如果我們將問題擱置，客戶有問題卻不能很好的解決，將是客戶服務(wù)最大的隱患。有時(shí)候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡單的一個(gè)電話回訪，體現(xiàn)我們做事的'認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問題我們都須電話確認(rèn)是否有解決。
電話營銷的準(zhǔn)備問題。為什么有時(shí)候打了40通電話就有3個(gè)意向客戶，而有時(shí)候打了將近100通電話僅有一兩個(gè)意向客戶呢？其中的原因有待我們電話營銷人員思考。其實(shí)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。我們開發(fā)新客戶的時(shí)候切忌盲目。分行業(yè)去開發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開發(fā)。所以我們在電話資料準(zhǔn)備的時(shí)候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日電話資料的準(zhǔn)備，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。
電話營銷技巧問題。有些電話營銷人員總能邀約到客戶見面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個(gè)技巧問題。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù)。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。其實(shí)電話營銷更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。一個(gè)人怎么才肯接觸一個(gè)陌生人呢？如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢？站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見我們了。整個(gè)過程中海必須語言精練，簡潔，去成交一個(gè)見面的時(shí)間就是最好的。
總結(jié)起營銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說，我們做電話營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用。相信我們的電話營銷一定會不斷突破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓(xùn)時(shí)能增加一些實(shí)戰(zhàn)演習(xí)會使得會場氣氛更好！之后請高手點(diǎn)評，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。
進(jìn)行電話營銷不要害怕失敗，所以進(jìn)行電話營銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進(jìn)行心理承受力度方面的培訓(xùn)了。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對之后的工作是有很大幫助的。
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會2
在一般人眼里，大四的課程應(yīng)該是用一只手掌也數(shù)的過來。當(dāng)拿到本次VBSE企業(yè)運(yùn)營仿真綜合實(shí)訓(xùn)的課程時(shí)，我明白了，為什么我不能成為“一班”的人。于是，第一天抱著一顆還未睡醒的心，爬上七樓，走進(jìn)那層“被搬進(jìn)校園的企業(yè)”。隨意找到個(gè)位置坐下，開始聽老師給我們介紹這門課。“你們不是來上課，而是上班！”似乎還在迷糊中的自己，就正是被這句話提起了精神，大家似乎也為此提起了興趣和好奇。順?biāo)浦�，老師開始帶著大家玩起了收集簽名和做一些心理測評。收集簽名是為更好地讓三個(gè)班的同學(xué)相互熟絡(luò)了解，也幫助大家離開自己的位置同陌生并不熟悉的同學(xué)交流起來。在做心理測試環(huán)節(jié)其實(shí)是老師為下午課程埋下的一個(gè)伏筆，那便是競選CEO！
一個(gè)成形的企業(yè)，一定離不開CEO。而這個(gè)CEO就是由競選產(chǎn)生，再由CEO去組建自己的團(tuán)隊(duì)。由于人緣不錯，因此我便成為了一名被拱上競選臺的CEO了。雖說是被大家拱起的，但是還是本著認(rèn)真待人，負(fù)責(zé)做事的原則開始走上了這條也許會給未來仕途帶來些許幫助的CEO之路。接到的是小精靈童車制造有限公司，這可是家大公司。手下將有十五名員工要進(jìn)行招聘，由于老師規(guī)定，每個(gè)班級只限招聘5至6名同學(xué)，起初還擔(dān)心如此多的名額會不會讓自己的招聘柜前冷場。誰想，由于平時(shí)人緣不錯，在我拿著表格到位置上時(shí)已經(jīng)“人滿為患”，那么問題又來了。改選誰，淘汰誰呢？眼前有學(xué)霸，有好友，似乎很難抉擇。最后，在一番激烈的思想斗爭后，留下了15名同學(xué)組成我們的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然在這期間也難免“得罪”了好多好友，十分抱歉。
本想組建完團(tuán)隊(duì)之后可以喘口氣了，怎想，老師又下達(dá)了第二道指令、組織團(tuán)隊(duì)成員開會，并討論創(chuàng)作公司海報(bào)及公司的一些宗旨理念。又是一場頭腦風(fēng)暴，當(dāng)然，也由于時(shí)間有限，我們只好把討論好的海報(bào)設(shè)計(jì)及公司宗旨理念帶回到課后來完成它了。于是那天夜里，可以看見各個(gè)團(tuán)隊(duì)開始了生涯的第一次“加班”。買來顏料，鋪上海報(bào)，一筆一劃，滿滿的都是我們對未來兩周共同奮斗的愿景和期待。這邊特別要提的是，設(shè)計(jì)的海報(bào)上有組員們親手將顏料抹在手上按出的手印，象征著我們團(tuán)隊(duì)的攜手共進(jìn)和對這份“工作”的熱忱，很可惜在這點(diǎn)設(shè)計(jì)上沒和老師分享。
當(dāng)?shù)诙斓絹頃r(shí)，不再是昨日的倦態(tài)，七層樓的階梯似乎更像是大家攀登的動力。找到自己的崗位，帶上工作牌，簡單的晨會后便開始這一天的任務(wù)。期初建賬則是首道工序，作為CEO接收的任務(wù)自然就是讀懂什么是期初建賬，然后監(jiān)督并幫忙各崗位人員完成期初建賬工作。在此期間我便要把各個(gè)部門的一些單據(jù)表格下發(fā)給他們讓他們在建賬過程中去填寫，然而就簡單的發(fā)放單據(jù)也剎時(shí)讓我措手不及，此起彼伏的“CEO，我這張單據(jù)，少一張，那張表格沒有拿到”。在這樣的.環(huán)繞聲中，我來來回回地為他們提供和解釋。其實(shí)作為團(tuán)隊(duì)最高的職位，在某種意義上也是服務(wù)大家的職位。由于有大家的分工和配合才能解決和化解我們公司上下大大小小的問題和麻煩，因此作為一名“服務(wù)者”我也是十分樂意的。在建賬這樣看似簡單的工作中，我們也難逃錯誤。就如在填寫支票單據(jù)上，有沒有大寫頂格，金額數(shù)字是否有緊貼羊號，在多少金額下總經(jīng)理才需要簽字通過，等等。這些看似細(xì)微的小問題則是看出一名財(cái)會人員的最基本素質(zhì)，然而這些，我們則都是在老師的點(diǎn)評中才吸取過來。好在大家的信心和熱情都沒被打倒，重整精神我們迅速并正確地改正了這些問題�？匆娨粋�(gè)個(gè)忙碌的身影，大家沒有埋怨，沒有放棄。作為公司的一員，一名CEO甚感慰藉啊。也許，這便是團(tuán)隊(duì)的魅力所在吧。
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會3
為期兩周的商品銷售實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這短短的十四天對我們這些即將走入社會的學(xué)生來說，既是一種鍛煉，也是一種挑戰(zhàn)。鍛煉了我們在今后工作時(shí)所應(yīng)具備的能力，鍛煉了我們在離開學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下，如何來面對現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實(shí)訓(xùn)對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步！正如張慧老師說的一樣，通過這次實(shí)訓(xùn)，每個(gè)同學(xué)都成熟了許多！
首先要感謝學(xué)校給我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會，作為經(jīng)管系專業(yè)的我們，一心只讀圣賢書，早已淹沒在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的汪洋之中，少有這樣有意義的實(shí)踐活動。
我們的實(shí)訓(xùn)參雜這五一假期和運(yùn)動會，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因?yàn)檫\(yùn)動會期間好多同學(xué)都回家了，市場變小了，不過留在學(xué)校的同學(xué)仍然是我們的目標(biāo)市場，尤其是大一的新生。
實(shí)訓(xùn)第一天，張慧老師召集我們開動員大會，提出這次實(shí)訓(xùn)的目的主要是強(qiáng)化我們營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，讓我們熟悉推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練掌握推銷的.方法和技巧。并且在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過程指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成1000元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤。接著老師采取抓鬮的方式給我們分好了組，我跟呂加加，王清，周維，卞陽分在了一組，也就是說，接下來的兩周時(shí)間我們五個(gè)人將一起合作完成這次商品銷售實(shí)訓(xùn)。
分組結(jié)束以后，張老師叫我們盡快把計(jì)劃書交給她，然后去領(lǐng)錢，于是散會以后我們組員集合起來，討論關(guān)于計(jì)劃書的制定，我們主要銷售夏季類的日用品，主要有涼席，小枕頭，電風(fēng)扇^從玉橋、金橋市場以及淘寶網(wǎng)上進(jìn)貨。要想抓住先機(jī)，就必須做好市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的夏天提前來了，天氣比其他地方都熱，而大一的新生還是睡的學(xué)校發(fā)的草席，質(zhì)量很差，所以我們決定進(jìn)涼席回來賣。五一假期過來以后，我們就開始行動了，正好在去市區(qū)的路上遇到其他組的人，就做個(gè)伴一起去進(jìn)貨了。
剛進(jìn)玉橋，就發(fā)現(xiàn)比大廠的玉橋大多了，里面的東西也是玲瑯滿目，我們走馬觀花似的逛了一圈，然后就直奔目的地了，我們先買了絲襪，開始跟老板講價(jià)了。一開始坐在車上的時(shí)候還感覺一切都很新鮮，肯定會很容易的，沒想到到真正實(shí)踐的時(shí)候卻這么難。我們組員一起說破嘴皮，輪番攻略，老板也一分錢都不讓。唉！我們的社會閱歷太淺了，不是她們的對手，她們已經(jīng)在商場上摸爬滾打N年了，姜還是老的辣��！
差不多該結(jié)束了，我們進(jìn)了涼席、小枕頭還有女生的長絲襪回來，組員一起辛苦地把涼席搬到了學(xué)校。正好趕上下午放學(xué)時(shí)間，我通過自己的關(guān)系找機(jī)械系的一個(gè)部長幫我們搬好桌子和遮陽傘，我們在新食堂門口擺好了攤。大一的新生還沒有換新涼席，睡的是原來學(xué)校發(fā)的草席，質(zhì)量不怎么好，所以夏天到了有很多大一的新生想換新的涼席，這樣晚上才睡的舒服。因?yàn)槲覀冃〗M是第一個(gè)進(jìn)涼席，所以賣的很好，我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求，提前進(jìn)了涼席和小枕頭之類，果然不出所料，第一天擺攤就一售而空了，讓我們開心了一把，辛苦總算沒有白費(fèi)。
我們的貨賣完了就接著去進(jìn)貨，只是第二次進(jìn)貨沒有全體出動，只去了兩個(gè)人節(jié)省路費(fèi)。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，我們把涼席當(dāng)作我們的主打產(chǎn)品，其他的小東西只隨便賣賣就行了，因?yàn)橐粡垱鱿睦麧櫛冉z襪大得多了。我還通過學(xué)弟的關(guān)系借來了一個(gè)音響，在我們擺攤的時(shí)候放音樂吸引同學(xué)的注意力，讓同學(xué)都到我們這里看涼席，做好宣傳力度，打響實(shí)訓(xùn)口號。
看看其他組的情況，他們雖然第一天沒有進(jìn)涼席，但是從第二天開始就陸續(xù)進(jìn)了，然后他們還進(jìn)了小風(fēng)扇和各種好看的小飾品，吸引女生的眼球。張老師建議我們做生意先從熟人開始，于是我們拿著自己的產(chǎn)品到其他組推銷，或小披肩，或手工包還有各種新奇的電子產(chǎn)品。大家對自己感興趣的東西還是愿意花錢買的，這樣既滿足了自己的需求，也幫同學(xué)做了一筆生意，一舉兩得何樂而不為呢。
經(jīng)過幾天擺攤下來，同學(xué)越來越自然了，不像一開始的扭捏和不好意思，現(xiàn)在對來往的學(xué)生能直接介紹自己的產(chǎn)品，促成其對方購買了。我們小組發(fā)現(xiàn)大家都在新食堂擺攤有點(diǎn)擁擠，于是我們搬到了男生宿舍樓門口的那個(gè)大道上，也是照樣對來往的同學(xué)推銷涼席，我們看有意向購買的人就會熱情的問，“同學(xué)需要看涼席嗎”、或“同學(xué)來看看涼席便宜賣了啊”主要是我們?nèi)齻�(gè)女生在外面擺攤，男生負(fù)責(zé)幫我們搬東西，有時(shí)人家一宿舍的買的多了。男生還要擔(dān)負(fù)起送貨上門的責(zé)任，大家都夠辛苦的，一周下來幾乎每個(gè)人都曬黑了不少。
晚上的時(shí)候我跟加加也沒有閑著，而是去挨個(gè)的跑樓推銷絲襪和我們在淘寶網(wǎng)上買的USB小風(fēng)扇和USB小燈，女生買絲襪的比較多，對小風(fēng)扇感興趣的也不少，所以我們一晚上整棟樓跑下來也掙不少呢。
可能我們的服務(wù)到位，宣傳力度強(qiáng)，買過涼席的同學(xué)還會介紹他的同學(xué)來我們這邊買涼席，導(dǎo)致我們今天早上剛進(jìn)的貨，晚上就沒了。所以我想一次性進(jìn)50張涼席，賣完了下次就不去進(jìn)貨了，但是也有人提出了反對意見，你這樣做太冒險(xiǎn)了，這幾天涼席市場差不多飽和了，進(jìn)這么多涼席，要是最后賣不出去該怎么辦。因?yàn)榧蛹邮切〗M長，所以決定權(quán)在她手上，經(jīng)過一番思想競爭，最后加加同意我的建議，決定冒一次險(xiǎn)，進(jìn)50張涼席，一定要賣完不給自己留退路。
于是我們照著做了，因?yàn)橐幌伦影彦X都花在了涼席上，所以我們盡最大的努力推銷涼席。實(shí)訓(xùn)快接近尾聲了，我們手上最后還剩下六張涼席沒有賣出去，這已經(jīng)比預(yù)想的結(jié)果好多了。我們清點(diǎn)了一下其他物品，把桌子和遮陽傘還給人家以后，我們的擺攤到此結(jié)束了。
實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我意猶未盡，在看大家的利潤表時(shí)，我們組是最多了，達(dá)到了一千的利潤額，總算成功的完成了實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)踐學(xué)到的東西可以說是為我畢業(yè)后做銷售打好了一個(gè)小小的基礎(chǔ)，我相信通過這次實(shí)訓(xùn)，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的道路上會越走越遠(yuǎn)的，加油吧！
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會4
在這個(gè)學(xué)期，我選了電話營銷這一門課作為我的選修課，經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，我掌握了基本的電話營銷的方法，還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營方式。受益匪淺。
早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
本人之前也曾經(jīng)作為一名被營銷的客人接觸過電話營銷。當(dāng)初就覺得電話營銷只是一種騙人的營銷方式。但是經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，其實(shí)好多公司也是采取這種電話營銷的方式，推銷他們公司或者是他們公司的產(chǎn)品。在此次選修過程中，首先前幾節(jié)課，我們是對電話營銷的方式有了一個(gè)基本了解。了解了電話營銷的注意事項(xiàng)，例如最基本的禮貌問題。不管你是向什么人推銷，都應(yīng)該要有禮貌，要有耐性地向客人推銷。第二，就是要有規(guī)律地語言組織。作為一名營銷者，必須具備的就是口才，我們在電話營銷過程中，已經(jīng)沒有了面對面的尷尬，但是同時(shí)也需要我們在語言組織方面需要具備好更好的能力，只有通過不拖拉，簡潔，明了的語言組織，才能讓客人能夠更直接地了解好你所要推銷的產(chǎn)品。第三，我們作為營銷者，一定要學(xué)會收集資料，
這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費(fèi)者群體資料，市場發(fā)展的資料等等。俗話說得好，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為一名營銷者，我們不能夠打沒有準(zhǔn)備的仗，我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個(gè)更好的營銷方案，這樣才能使得我們能更多地推銷我們的產(chǎn)品。
經(jīng)過了半個(gè)學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后，我們終于在分好組之后，進(jìn)入了真正的電話營銷推銷階段。在我們實(shí)踐之前，老師曾經(jīng)給過我們之前的師姐們營銷的錄音，也給我們分析了她所存在的營銷問題，我在聽完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話營銷實(shí)訓(xùn)的過程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷過我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的oppo智能手機(jī)。由于我個(gè)人本身對這個(gè)品牌有所了解，而且對其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過，所以我選擇了這款商品作為我的推銷。在于同學(xué)的電話對話中，我知道了，電話營銷是一門很講耐心的工作，因?yàn)槟闼x取的時(shí)間段打給客人，客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對客人說，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對我本人所推銷的產(chǎn)品認(rèn)識度。通過對話之后，可以慢慢向客人開始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對于別的智能手機(jī)產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢去吸引客人。這一次的推銷，通過我本人的介紹，我所推銷的客人，也表示對oppo這個(gè)智能手機(jī)品牌表示了會關(guān)注，并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機(jī)品牌，功能方面的多種內(nèi)容。
雖然仍是大學(xué)生的`我，電話營銷只是我短暫的選修課的實(shí)訓(xùn)。但是我對其中所給我?guī)淼闹R還是很受益。不單單是營銷方面的知識，還有更多的與人交流的時(shí)候所要注意的問題。當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過這樣的實(shí)訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時(shí)候大膽，敢于去說，而不是怯場的這個(gè)好習(xí)慣。不管我以后會不會從事有關(guān)營銷的工作，不過我相信在此營銷課上所學(xué)到的東西，對于我以后的工作，生活也會帶來好大的作用的。
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會5
通過這次實(shí)訓(xùn)，使我在獲得更加完整的房產(chǎn)知識的同時(shí)，也更多的了解到在接待客戶時(shí)的技巧。
1、懂得使用身體語言，使客戶認(rèn)為我們更有禮貌、更有素質(zhì)。
2、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感。
3、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害。
4、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的.人，在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失。
5、做好客戶的登記，及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得對我們的樓盤已經(jīng)很了解了，就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了。
6、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇兩三個(gè)房型，使客戶的不要猶豫太久，同時(shí)也要讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
7、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。
8、學(xué)會運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。如果這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣可以更加了解客戶的需求，也可以幫助確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名。如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
最后老師通過一個(gè)游戲讓我們深刻的了解到團(tuán)隊(duì)意識。
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會6
我們每一個(gè)大學(xué)生需要的不僅僅是理論層面的知識，還需要更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才行，這是檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到知識是否有欠缺的地方的非常好的機(jī)會，還是增加我們對于工作認(rèn)識的一個(gè)機(jī)會，所以學(xué)校對我們是有專門開展了各自專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課的。我們市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課就是在這個(gè)學(xué)期，主要的內(nèi)容就是銷售實(shí)戰(zhàn)，而實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)就開設(shè)在我們校園里面。
在校園里面開設(shè)銷售點(diǎn)做促銷活動是我們校園里面的傳統(tǒng)了，我們校園里面每年都會開展兩次，以前也看到過學(xué)長學(xué)姐們在那里銷售東西，不過我都這段時(shí)間自己參與進(jìn)去了才知道這原來是我們市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課。我們班級的各個(gè)同學(xué)在老師的的指揮下，自己找人組成一個(gè)小組，我們每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的東西銷售這些都是需要我們自己去想去準(zhǔn)備的，學(xué)校會給我們提供談攤點(diǎn)的桌椅和帳篷等等東西。因?yàn)檫@段時(shí)間正好是一個(gè)國外節(jié)日，所以我小組的幾個(gè)人商量著就是準(zhǔn)備銷售蘋果。我們小組拉了一個(gè)族群，商量了這一次的銷售計(jì)劃，我們準(zhǔn)備從網(wǎng)絡(luò)上購買包裝的盒子，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上可選擇性多一點(diǎn)，所以更好的迎合大家的喜歡，然后我們的蘋果則是去本市的水果批發(fā)市場購買，因?yàn)檫@樣能夠盡可能的保證產(chǎn)品的新鮮和外觀，這些都是促進(jìn)我們銷售的必要條件。
我們在實(shí)訓(xùn)開始的前一天加班加點(diǎn)的將所有的蘋果包裝好，并且我們已經(jīng)提前在網(wǎng)絡(luò)上各大群里面做好了宣傳的工作，所以在實(shí)訓(xùn)課開始的那一天我們的銷售額還是不錯的，畢竟裝上了熱點(diǎn)。但是跟我們一樣有這樣的想法同樣有一組，所以分擔(dān)了我們的市場，第一天銷售結(jié)束的之后，哦我們商量做一下促銷活動，就是團(tuán)購或者買的多的話可以優(yōu)惠，然后我們包送到制定的地點(diǎn)，因?yàn)檫@段時(shí)間班級和部門訂購并不少，所以我們這一個(gè)方法果然獲得了許多的成功，銷售額一下子就上去了。
這一次的'實(shí)訓(xùn)課只有短暫的四天，但是讓我們小組的每一個(gè)人都有了非常大的收獲，這些都是我們光讀書體會不到的。我們通過這一次銷售實(shí)訓(xùn)課有了更大的自信心，能夠在非常多人在場的情況下進(jìn)行叫賣吆喝，同時(shí)我們還學(xué)習(xí)到了我們銷售的一些方法，比如銷售可以結(jié)合當(dāng)下的流行趨勢和熱點(diǎn)，再就是要做出一定的促銷手段，吸引注意力等等。總的來說，這次銷售實(shí)訓(xùn)給予我很大的幫助。
銷售實(shí)訓(xùn)心得體會7
為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺�，F(xiàn)在我就對這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候，第一感覺是讓人興奮的，因?yàn)閷τ谝粋�(gè)在校學(xué)生來說，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力。
僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點(diǎn)。在這里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫助西大附近的居民了解這次的`活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī)，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我知道了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個(gè)基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐能力和技巧，如：如何講解，用怎么樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會的一些能力，對這次的活動流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對現(xiàn)實(shí)的社會有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。
這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。
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