銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)1
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹正**險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想要存長(zhǎng)期的.用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)2
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的.工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
銷(xiāo)售總結(jié)和感悟
銷(xiāo)售是個(gè)很趣味的工作，每一天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)“我研究研究、研究一下”，是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。應(yīng)對(duì)這句話(huà)，有的人會(huì)十分的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)十分困難的問(wèn)題;有的人會(huì)十分的進(jìn)取和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)取決于我們自我的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)3
最近在看很多關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售技巧的文章，有相當(dāng)多的經(jīng)典文章，有些把獨(dú)孤九劍，降龍十八掌的招數(shù)都使出來(lái)了，非常厲害。我自己也從事電話(huà)銷(xiāo)售工作多年，也有一些經(jīng)驗(yàn)想和大家分享一下。
一、和關(guān)鍵人員的溝通要到位。賣(mài)點(diǎn)要準(zhǔn)備充分
大宗產(chǎn)品涉及到的關(guān)鍵人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的時(shí)間去瀏覽網(wǎng)站、看郵件，或許你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得非常出色，但是沒(méi)有能夠?qū)⑿畔⒓皶r(shí)準(zhǔn)確傳遞到關(guān)鍵人物手中，而影響到最后的采購(gòu)，是非常可惜的，這時(shí)候電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵作用顯現(xiàn)出來(lái)。上月底，我有一咨詢(xún)朋友公司，招標(biāo)一個(gè)培訓(xùn)課程，客戶(hù)的決策層都對(duì)他們公司非常認(rèn)同，而且提供的講師也是國(guó)內(nèi)非常權(quán)威的，但在這個(gè)月初的時(shí)候，客戶(hù)方告訴他們，這次不會(huì)和他們合作，我的朋友努力去挽回，嘗試了很多種方法，決策層回復(fù)：協(xié)議已簽，下次會(huì)有合作機(jī)會(huì)的。為什么會(huì)這樣，中間是不是有些信息沒(méi)溝通到位呢?其實(shí)我的朋友在挽回期間的努力已經(jīng)打動(dòng)了客戶(hù)，朋友公司設(shè)計(jì)的課程包括前期調(diào)研、課程深度、課程后期跟進(jìn)工作非常扎實(shí)，客戶(hù)也覺(jué)得整個(gè)設(shè)計(jì)不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)朋友公司銷(xiāo)售人員以為基本上沒(méi)問(wèn)題，到4月初的時(shí)候，后悔萬(wàn)分，因?yàn)椴皇呛退麄児竞献鞯�。為什�?電話(huà)銷(xiāo)售跟進(jìn)沒(méi)到位，跟決策層的交流不夠，產(chǎn)品最大的賣(mài)點(diǎn)：課程中會(huì)贈(zèng)送客戶(hù)一些數(shù)據(jù)包，沒(méi)有向客戶(hù)提及，決策層也只看了課程設(shè)計(jì)的'內(nèi)容，并沒(méi)有觀(guān)察到課程中贈(zèng)送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時(shí)候，通過(guò)電話(huà)向決策層談到了這些增值的一些服務(wù)，這樣他們占了優(yōu)勢(shì)，盡管沒(méi)有合作基礎(chǔ)，但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競(jìng)標(biāo)中失敗，事后，他檢討了很多，同時(shí)規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，誰(shuí)能提供更多更專(zhuān)業(yè)的增值服務(wù)，肯定就會(huì)占盡先機(jī)，決策層肯定也希望花同樣的價(jià)格享受更多的服務(wù)內(nèi)容，但這些增值服務(wù)信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是電話(huà)莫屬，將這些增值服務(wù)內(nèi)容先用規(guī)范化的語(yǔ)言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會(huì)提出的異議等，在電話(huà)溝通過(guò)程中，打消他們的顧慮，成功的希望就會(huì)越來(lái)越大。
二、將信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到關(guān)鍵人物手中
如果條件允許，可以和決策層在聊天工具上進(jìn)行交流，不需要聊太多，把一些及時(shí)信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來(lái)越強(qiáng)大，但郵件的傳輸也容易出錯(cuò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具傳輸文件，可以保證文件準(zhǔn)確到達(dá)，和決策層對(duì)話(huà)，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助。
三、在和決策層溝通的時(shí)候，思維必須敏捷，電話(huà)溝通前期要準(zhǔn)備充分
決策層的溝通時(shí)間不會(huì)給你太多，因?yàn)樗?fù)責(zé)的相對(duì)事情比較多，所以在和決策層電話(huà)溝通的時(shí)候，把握住要點(diǎn)，看其心情好壞，可以適當(dāng)性的說(shuō)一些生活小故事，活躍一下交流氣氛，有時(shí)候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的，因?yàn)楹蜎Q策層成為好朋友會(huì)是非常開(kāi)心的事情，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以大家互相學(xué)習(xí)，在和決策層溝通的過(guò)程中，一定要在電話(huà)結(jié)束后分析人物性格，掌握他的具體需求點(diǎn)及最關(guān)心的問(wèn)題，為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ)。
四、必須要注意語(yǔ)言的規(guī)范
能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當(dāng)高，所以在電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候一定要注意不要用忌語(yǔ)，說(shuō)話(huà)的時(shí)候表現(xiàn)出的信心也非常重要。
說(shuō)到底了電話(huà)銷(xiāo)售想要成功，首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系，電話(huà)銷(xiāo)售中的溝通技巧運(yùn)用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)做人，會(huì)處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系，知道如何提供個(gè)性化的服務(wù)，知道如何和他們建立長(zhǎng)期有效的客戶(hù)關(guān)系，知道如何將自己的優(yōu)勢(shì)更快捷地展現(xiàn)給客戶(hù)，知道如何在跟進(jìn)服務(wù)中提供更多地幫助。
電話(huà)銷(xiāo)售工作很難，但越難的事情，對(duì)人的挑戰(zhàn)越大，收獲就越多，只要用心交流，就會(huì)越走越順利，希望在做電話(huà)銷(xiāo)售工作的同行，越做越開(kāi)心，每天都會(huì)有新的收獲!
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)4
1、備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。相關(guān)推薦:月工作總結(jié)
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的.感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕�。但如果你不管顧客是否愿意�?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)5
1、對(duì)于市場(chǎng)要具有一定的敏感度，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。通過(guò)敏銳的目光，了解客戶(hù)的心理活動(dòng)，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的所需所想。
2、要有創(chuàng)新思維。在瞬息萬(wàn)變的今天，每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)很多種的被推銷(xiāo)的時(shí)刻，一成不變的方法只能失去客戶(hù)。我們必須要突破傳統(tǒng)，通過(guò)別出心裁的方式攻占客戶(hù)的心扉。
3、留心周?chē)磺袑?duì)自己有利的因素，創(chuàng)造條件，抓住機(jī)會(huì)。一步步引起客戶(hù)的注意，同時(shí)也要抓住重點(diǎn)。
4、建立起屬于自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)人從一出生就有自己的`人際網(wǎng)絡(luò)，家人、親屬，到了上學(xué)就有同學(xué)、朋友。這是環(huán)境被動(dòng)的產(chǎn)生，但是如果你有良好的人格魅力，可以接觸不同的人群，自主的擴(kuò)大交友范圍，就可以得到更多的機(jī)會(huì)，獲得更大的成功。
�。�1）創(chuàng)造機(jī)會(huì)，利用時(shí)間將重要的客戶(hù)來(lái)一次小小的宴會(huì)，或者做一個(gè)小活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)能夠使你的客戶(hù)更加忠實(shí)于你，甚至拓展人脈，找到新的客戶(hù)。如果有渠道的話(huà)，將公司的高級(jí)干部一起加入到這場(chǎng)活動(dòng)中來(lái)，一起合作，獲得優(yōu)惠，達(dá)到雙贏(yíng)的目的。
�。�2）通過(guò)對(duì)客戶(hù)的行為上的觀(guān)察，去了解客戶(hù)的心，從而與客戶(hù)有進(jìn)一步的聯(lián)系。在一次次的交談中，與客戶(hù)慢慢交心�！芭笥咽菬o(wú)話(huà)不說(shuō)的�！痹谝恍┨囟ǖ那榫诚�，我們可以高談闊論，無(wú)所顧忌，一起分擔(dān)人生中的喜怒哀樂(lè)。找到機(jī)會(huì)談起他的朋友，通過(guò)引薦，就會(huì)有新的客戶(hù)。但是這是不夠的，要保持長(zhǎng)久的來(lái)往，只有充分的展示自己，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，又要真誠(chéng)待人，讓新客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任感，從而達(dá)到長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！变N(xiāo)售這條路上，我們必須保持著充沛的自信心，堅(jiān)持自我，才能走向最后的成功。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)6
回頭看看今年，不知道做了什么，今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)完成，還差70多萬(wàn)。感覺(jué)真的不舒服。我應(yīng)該對(duì)自己做一個(gè)回顧，總結(jié)這一年的一切。
1.我認(rèn)為今年的表現(xiàn)沒(méi)有完成有三個(gè)原因：
1.市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，以至于唐山很多大企業(yè)的客戶(hù)還沒(méi)有接觸，也沒(méi)有出合同！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤快。我堅(jiān)持不到最后，尤其是今年4月到8月。訪(fǎng)問(wèn)量特別不理想！
3.在工作生活中，與人交流時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式方法需要進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)關(guān)系，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們。
業(yè)績(jī)代表的是過(guò)去，不是過(guò)去。要鞭策自己過(guò)去的不足和問(wèn)題，才能在新的時(shí)代有更好的突破！為了提高明年的工作水平，給自己制定如下計(jì)劃：
三個(gè)主要部分：
1.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的'時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù)，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息。
3.要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。
九個(gè)子類(lèi)別：
1.每月應(yīng)增加5個(gè)以上新客戶(hù)和3個(gè)潛在客戶(hù)。
2.每周總結(jié)一次，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論，看看工作中有什么錯(cuò)誤，及時(shí)改正，下次不要重復(fù)。
3.認(rèn)識(shí)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，避免失去這個(gè)客戶(hù)。
4.你不能隱瞞或者欺騙客戶(hù)，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在某些問(wèn)題上，你和你的客戶(hù)意見(jiàn)一致。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不能太卑微。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
七
. 客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)7
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的'需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)8
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在……等展覽會(huì)和xx、xxx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的、在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
新年迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)9
人xxx電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人xxx，感謝人xxx給我的機(jī)會(huì)，感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人xxx同事們對(duì)我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績(jī)。
我從x月xx日進(jìn)入到人xxx公司電子商務(wù)部以來(lái)，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)資料。主要包括：了解熟悉保險(xiǎn)條款及一些基本知識(shí)，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話(huà)術(shù)的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必了解，務(wù)必明白，務(wù)必清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
原定于兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績(jī)超額完成了當(dāng)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對(duì)失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭，容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。
xx月xx日電子商務(wù)部所有員工開(kāi)了一次會(huì)議，關(guān)于20xx年全年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)未到達(dá)預(yù)期成績(jī)xxx萬(wàn)元，市公司決定裁員或撤消部門(mén)，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒(méi)有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應(yīng)對(duì)這突如其來(lái)的`危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。從xx月份進(jìn)入到公司以來(lái)，始終相信：努力也許不會(huì)成功，但放下肯定失敗，我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會(huì)：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成！
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)10
回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的`，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿(mǎn)結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶(hù)，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶(hù)，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)11
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)第一站：
一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，XX開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：
XX年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)要求
⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度;
⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;
⑶安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
制定目標(biāo) 辛勤播種
在學(xué)校待兩年是該出來(lái)鍛煉，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。XX年9月，當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車(chē)站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過(guò)148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的.預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定實(shí)習(xí)目標(biāo)：
�、艧釔�(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
⑵銷(xiāo)售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷(xiāo)售高手;
�、抢^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;
�、瓤偨Y(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)12
作為銷(xiāo)售部管理者，首先要明確職責(zé)：我對(duì)銷(xiāo)售職責(zé)理解：1：依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作，管理好本部門(mén)與其它部門(mén)合作關(guān)系，主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶(hù)2.評(píng)定部門(mén)內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配安排！
對(duì)部門(mén)工作過(guò)程，效益和業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，服務(wù)，評(píng)估，激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升，隨著行情近段時(shí)間，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下中，縮小人員，減少開(kāi)支，現(xiàn)將近幾個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī)不好，所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)：并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數(shù)據(jù)：10月到現(xiàn)在共銷(xiāo)售：3233640元，銷(xiāo)售量下降：40%，新客戶(hù)一個(gè)月平均有兩個(gè)！這兩個(gè)數(shù)據(jù)表明：業(yè)績(jī)下降，問(wèn)題是存在的，總體是朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
在新的一年里計(jì)劃
1：培養(yǎng)并建立一支熟悉市場(chǎng)動(dòng)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，目前銷(xiāo)售部帶前臺(tái)3人，初到公司時(shí)，對(duì)流程與運(yùn)作不熟悉，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次實(shí)際培訓(xùn)工作歷練后，各崗位其人所職，對(duì)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部門(mén)按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行層級(jí)劃分。共分為銷(xiāo)售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止出貨及服務(wù)問(wèn)題
2.團(tuán)隊(duì)凝聚的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員，隨著公司市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)展工作，由陌生變成熟悉，緊密協(xié)作，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長(zhǎng)，我們都是來(lái)自各個(gè)地方，到公司來(lái)有小思想，小意識(shí)是存在的，但是隨著慢慢溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也慢慢消退，大家共識(shí)一個(gè)目標(biāo)：心我所能，讓公司強(qiáng)大起來(lái)！
3.敢于挑戰(zhàn)，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的'營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化，
現(xiàn)在做市場(chǎng)只能體現(xiàn)好難，在這樣的情況下，銷(xiāo)售要下很大的功夫，銷(xiāo)售模式得改革，市場(chǎng)活動(dòng)需要拉動(dòng)，摸索一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，拓展市場(chǎng)，加大力度。
4.要不斷的總結(jié)
銷(xiāo)售要不斷總結(jié)問(wèn)題，提高自己的能力，做到事事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，事事要有一個(gè)計(jì)劃與目標(biāo)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高工作效益！
按時(shí)匯報(bào)工作，銷(xiāo)售要及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)
5.分析市場(chǎng)，做到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上一個(gè)臺(tái)階，隨著老客戶(hù)越來(lái)越多情況下維護(hù)不過(guò)來(lái)的情況下，要怎么采取措施，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò)的建立平臺(tái)是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有理想化布局，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)！
6目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的提高：這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成我心里所定的目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家我溝通，聚集合在一起分析市場(chǎng)和行情！
7.全心投入銷(xiāo)售工作中，不斷鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員的心態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果好壞相當(dāng)于一部分因素在于我們們的悟性和主觀(guān)力，看你怎么去作戰(zhàn)，心里準(zhǔn)備好了隨時(shí)隨地迎接這戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有打不勝的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們經(jīng)歷市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品，另外還達(dá)到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引，達(dá)到做產(chǎn)品做市場(chǎng)的流通渠道，我堅(jiān)定相信有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)！
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)13
1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對(duì)客戶(hù)不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的.自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行。要知道，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對(duì)客戶(hù)，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷(xiāo)售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶(hù)感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻?hù)表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)14
我是明一公司武漢中百倉(cāng)儲(chǔ)祁家山店的營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，名叫郭小艷，入職快2個(gè)月了，上個(gè)月，在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，在公司大力開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的配合下，單店銷(xiāo)售額突破了10000元，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，下面，我簡(jiǎn)單把我個(gè)人的工作心得和大家交流一下！
作為明一公司的一名營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，首先應(yīng)了解明一產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，以及同類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，做到知己知彼，以便能有針對(duì)性的向顧客推薦自己的產(chǎn)品，使我們的銷(xiāo)售成交率更高；比如，經(jīng)常會(huì)有顧客，在我們向他介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)，你們這個(gè)品牌沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，還這么貴，別的品牌都是1段貴，2，3段越來(lái)越便宜，你們?cè)趺?，2，3段全是一個(gè)價(jià)，有什么不同？這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)微笑著向顧客解釋?zhuān)覀兊腵產(chǎn)品在武漢市確實(shí)是個(gè)新品牌，因?yàn)閯傔M(jìn)場(chǎng)才2個(gè)月，但是在其他省份都賣(mài)的很好，比如在福建，江西等省，每年的銷(xiāo)售額可以達(dá)到幾個(gè)億，比很多老品牌都賣(mài)的好，而且，現(xiàn)在在很多電視臺(tái)都有廣告，在武漢也投入了車(chē)身廣告，您可以放心購(gòu)買(mǎi)；至于您說(shuō)的我們產(chǎn)品1，2，3段全是一個(gè)價(jià)，是因?yàn)槲覀児緸榱藢殞毜慕】悼紤]，堅(jiān)持母乳化配方，所有段位都不添加白砂糖，香蘭素等原料，不會(huì)為了單純追求口感好而忽視寶寶的健康，您如果選擇我們的產(chǎn)品是不會(huì)錯(cuò)的；這樣解釋之后，顧客都會(huì)點(diǎn)頭同意，愉快的接受我們的產(chǎn)品。
明一在武漢是個(gè)新上市的品牌，與多美滋，美贊臣，雅士利那些品牌相比，要想在銷(xiāo)售上取得成績(jī)，就得從虎口奪食，所以我們應(yīng)該做到眼疾，嘴勤，腳快，手快，，看見(jiàn)有顧客來(lái)到奶粉區(qū)域，就立即迎上去并熱情的招呼，微笑著詢(xún)問(wèn)顧客有何需求，并適時(shí)的將顧客引導(dǎo)到自己產(chǎn)品柜臺(tái)前，將適合顧客的產(chǎn)品雙手拿起，禮貌的呈獻(xiàn)給顧客，并對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品特點(diǎn)推薦，如果達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，可向顧客贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品，同時(shí)記錄下顧客的資料，并向顧客推薦明一會(huì)員積分手冊(cè)，以便能更牢的抓住顧客；還有一點(diǎn)就是奶粉的轉(zhuǎn)換，因?yàn)槲覀兓旧隙际菑膭e的品牌挖掘客戶(hù)，小寶寶在食用我們的產(chǎn)品時(shí)難免會(huì)有一些出現(xiàn)挑食，腹瀉等方面的問(wèn)題，所以在達(dá)成購(gòu)買(mǎi)時(shí)，就應(yīng)耐心的向顧客說(shuō)明轉(zhuǎn)奶的方法，這樣在避免以上問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì)讓顧客覺(jué)得我們服務(wù)很細(xì)心，能得到很好的回頭率；而在平常的工作中，我們也應(yīng)注意從細(xì)節(jié)做起，比如每天到達(dá)工作場(chǎng)所后，就要整理好自己產(chǎn)品的排面，及時(shí)下單補(bǔ)貨，清潔產(chǎn)品，讓陳列做到整齊，清潔，飽滿(mǎn)，美觀(guān)，給顧客留下好的印象；公司的活動(dòng)方案應(yīng)及時(shí)以最醒目的方式呈獻(xiàn)給顧客，便于顧客有選擇性的購(gòu)買(mǎi)；同時(shí)我們自己也要注意儀容儀表，穿戴得體，舉止大方，即使沒(méi)有顧客光臨自己的柜臺(tái)，也要保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，始終積極自信的工作，讓顧客感受到我們工作的熱情！
這是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì)，還有一些工作技巧，在平時(shí)的工作中可以慢慢體會(huì)和領(lǐng)悟，總之只要你努力了，就沒(méi)有做不好的事情，當(dāng)然我做得還不夠好，希望在以后的工作中，能和同事們共同學(xué)習(xí)，經(jīng)常溝通，將我們的明一品牌在武漢做得更強(qiáng)更大，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量！
銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)15
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)
自改行進(jìn)入地產(chǎn)公司成為一名銷(xiāo)售員以后，通過(guò)在案場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得如下：
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題在于能將它投入到真正的行動(dòng)中去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功屬于少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，逐漸將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情的態(tài)度。銷(xiāo)售工作就是與他人打交道，需要具備專(zhuān)業(yè)的溝通技巧和友善的親切感，這使銷(xiāo)售成為一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要做到一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也會(huì)充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)。好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的.言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”、“這客戶(hù)太刁難，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)的流失;對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交;對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶(hù)資料的登記，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里跟客戶(hù)講述過(guò)多關(guān)于項(xiàng)目或產(chǎn)品的事情，多與客戶(hù)聊一些能拉近關(guān)系的話(huà)題，因?yàn)殡娫?huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要再來(lái)銷(xiāo)售中心了。
5、經(jīng)常性邀約客戶(hù)過(guò)來(lái)看房，了解我們樓盤(pán)的進(jìn)展情況，增進(jìn)客戶(hù)與項(xiàng)目的感情。針對(duì)客戶(hù)的一些需求點(diǎn)，為客戶(hù)選擇幾個(gè)比較適合的房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，再結(jié)合項(xiàng)目自身的賣(mài)點(diǎn)，這樣可以有針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及了解最新的房產(chǎn)動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。如果客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等問(wèn)題時(shí)，一問(wèn)三不知，無(wú)法獲得客戶(hù)應(yīng)有的信任，客戶(hù)肯定就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
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