個(gè)人管理心得
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編整理的個(gè)人管理心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人管理心得1
成立省級(jí)資金管理中心，將資金管理從財(cái)務(wù)管理中分設(shè)，對(duì)全省行業(yè)各成員單位的資金進(jìn)行集中、統(tǒng)一管理，既是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的必然要求，也是強(qiáng)化內(nèi)部控制的具體體現(xiàn)，更是確保資金安全、防微杜漸、防范未然的重要舉措。資金管理中心這幾年的順利運(yùn)行見證了四川煙草經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)攀升的全過程。事實(shí)證明，資金集中管理模式是科學(xué)的、先進(jìn)的。通過對(duì)
行業(yè)資金的集中管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，提高了對(duì)行業(yè)資金的宏觀調(diào)控能力，充分發(fā)揮了行業(yè)資金的規(guī)模效益，有效解決了行業(yè)資金的“兩高”（即貸款高、存款高）問題，為防范資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高資金使用效率、降低資金管理成本等發(fā)揮了重要的作用。資金管理中心的作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）防范資金安全風(fēng)險(xiǎn)方面
1、完善管理制度，建立管理長(zhǎng)效機(jī)制。制度是企業(yè)管理的基石。加強(qiáng)管理，根本在于加強(qiáng)制度建設(shè)，筑牢制度上的“防火墻”，建立良好的管理長(zhǎng)效機(jī)制。為了加大資金監(jiān)管力度，規(guī)范資金管理行為，資金管理中心成立以來，相繼制定了20多個(gè)涵蓋行業(yè)資金集中管理、賬戶結(jié)算管理、賬戶余額管理、資金劃撥管理、托收承付管理、基建專戶管理、網(wǎng)銀支付管理等各個(gè)方面的資金管理制度，使全省行業(yè)各成員單位資金管理工作做到有章可循、有法可依，規(guī)范了資金使用流程，避免了資金管理的隨意性和盲目性，提高了資金管理工作的質(zhì)量，為資金安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
2、完善過程控制，加強(qiáng)內(nèi)部制約制衡。資金管理中心始終按照iso9000質(zhì)量管理工作目標(biāo)和要求，結(jié)合資金管理工作實(shí)際情況，對(duì)涉及財(cái)務(wù)管理、資金管理的主要工作流程進(jìn)行了系統(tǒng)深入地梳理，繪制了業(yè)務(wù)流程圖，并標(biāo)注了各個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)（ccp），促進(jìn)了資金管理過程控制標(biāo)準(zhǔn)化，工作開展程序化。財(cái)務(wù)管理部門和資金管理部門均能按照確定的業(yè)務(wù)流程，形成相互配合和監(jiān)督制約的工作機(jī)制，使財(cái)務(wù)管理、資金管理等相互牽制，相互作用，通過內(nèi)部制約制衡，加強(qiáng)資金安全風(fēng)險(xiǎn)防范。
3、加強(qiáng)賬戶管理，規(guī)范資金流通渠道。資金管理中心成立之前，行業(yè)各成員單位由于制度缺失，管理不規(guī)范等原因，賬戶開設(shè)零亂、分散，極易誘發(fā)經(jīng)濟(jì)犯罪行為。資金管理中心成立后，依據(jù)《中央預(yù)算單位銀行賬戶管理暫行辦法》等有關(guān)制度規(guī)定，對(duì)行業(yè)各成員單位資金賬戶進(jìn)行了徹底清理，規(guī)范了行業(yè)資金流通渠道，改變了過去行業(yè)資金進(jìn)出多通道的弊端，有效地從源頭上堵住了資金安全漏洞，防范了資金風(fēng)險(xiǎn)，為行業(yè)資金管理工作地進(jìn)一步開展創(chuàng)造了條件。
4、加強(qiáng)預(yù)算控制，規(guī)范資金撥付依據(jù)。“預(yù)算驅(qū)動(dòng)撥款”是實(shí)行資金集中管理的重要手段，資金管理中心按照審核生效后的資金預(yù)算給各成員單位劃撥款項(xiàng)。各成員單位同樣以審核生效的資金預(yù)算作為資金支出的依據(jù)，嚴(yán)禁將預(yù)算內(nèi)用途的資金用于預(yù)算外的其它用途，超過預(yù)算的資金需求，需要補(bǔ)辦相應(yīng)的審批手續(xù)。為了發(fā)揮資金預(yù)算在資金管理中的作用，資金管理中心通過提高行業(yè)各成員單位資金預(yù)算編制的準(zhǔn)確度，嚴(yán)禁寬打窄用，并將預(yù)算執(zhí)行情況納入年度目標(biāo)考核體系，年終根據(jù)各成員單位預(yù)算執(zhí)行情況程度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，維護(hù)了預(yù)算編制的嚴(yán)肅性，確保了各成員單位資金預(yù)算執(zhí)行偏差率均控制在正常范圍以內(nèi)。
5、加強(qiáng)電子結(jié)算，降低在途資金風(fēng)險(xiǎn)。資金管理中心成立以來，通過不斷提高行業(yè)“兩煙”電子結(jié)算水平，減少各成員單位在資金結(jié)算過程中的現(xiàn)金結(jié)算量，降低了“兩煙”結(jié)算資金風(fēng)險(xiǎn)。卷煙結(jié)算方面，在資金管理中心和相關(guān)部門、協(xié)作銀行等的積極努力下，卷煙電子結(jié)算率逐年攀升，保證了銷貨款的安全、足額、及時(shí)回籠，提高了配送效率，同時(shí)也降低了配送成本和資金風(fēng)險(xiǎn)。煙葉結(jié)算方面，按照煙葉收購(gòu)一體化建設(shè)相關(guān)工作的要求，在全省行業(yè)逐步推廣煙葉電子結(jié)算，為煙葉收購(gòu)資金支付安全高效起到了積極作用。
（二）發(fā)揮資金規(guī)模優(yōu)勢(shì)方面
資金管理中心充分挖掘“資金集中管理”模式潛能，發(fā)揮行業(yè)資金規(guī)模優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資源配置，加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金周轉(zhuǎn)成本；開展資金統(tǒng)貸統(tǒng)還、余缺調(diào)劑等，為各成員單位積極拓寬籌融資渠道，降低籌融資成本�！百Y金集中管理”模式促進(jìn)了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大發(fā)展，尤其是煙葉的大發(fā)展，四川煙葉生產(chǎn)規(guī)模從全國(guó)第七位升至全國(guó)第三位，確立了四川煙葉在全國(guó)的戰(zhàn)略性領(lǐng)先地位。
1、優(yōu)化資源配置，降低資金周轉(zhuǎn)成本。資金管理中心運(yùn)作以來，始終堅(jiān)持按照“最大限度控制資金風(fēng)險(xiǎn)，加快資金流轉(zhuǎn)”的資金管理要求，及時(shí)辦理資金上劃下?lián)芎蛢?nèi)部結(jié)算等業(yè)務(wù)。通過不斷優(yōu)化資源配置，加快行業(yè)資金周轉(zhuǎn)，最大限度減少資金往返劃撥，提高了資金周轉(zhuǎn)率，降低了資金周轉(zhuǎn)成本。
2、加強(qiáng)余缺調(diào)劑，降低資金融資成本。行業(yè)的快速發(fā)展，形成了行業(yè)的資金積累，規(guī)模優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。但同時(shí)，四川煙草仍處于快速發(fā)展的上升期，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入較大，尤其是煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量資金。為此，資金管理中心成立以來 ，積極組織開展委托貸款業(yè)務(wù)，調(diào)劑各成員單位資金余缺，為行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活
動(dòng)的正常開展提供了資金保障。通過加強(qiáng)資金余缺調(diào)劑管理，大大地降低了各單位融資成本，提高了行業(yè)資金整體使用效率，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。相比較資金管理中心成立以前，行業(yè)對(duì)外借款的“兩高”窘狀而言，行業(yè)資金的調(diào)劑使用，充分發(fā)揮了資金的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有效的緩解了全省煙草商業(yè)
系統(tǒng)資金分布不均的現(xiàn)象，既保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，又減少了貸款的利息支出，促進(jìn)了全省行業(yè)各單位的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）增強(qiáng)資金管理意識(shí)方面
1、加強(qiáng)銀企合作，拓展資金管理渠道。資金管理中心成立以來，通過組織不同形式的銀企座談會(huì)、洽談會(huì)、銜接會(huì)等，為銀企雙方搭建了較好的.溝通交流平臺(tái)。目前全省行業(yè)各成員單位與工行、農(nóng)行、建行、郵行四大協(xié)作銀行以及信用社等金融機(jī)構(gòu)開展了友好合作。尤其在近兩年，資金管理中心抓住郵儲(chǔ)銀行成立的契機(jī)，利用其點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，及時(shí)與其簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為“兩煙”電子結(jié)算再上水平奠定了良好的基礎(chǔ)。通過資金管理中心與協(xié)作銀行的積極協(xié)調(diào)和共同努力，大大提升了行業(yè)信用等級(jí)，增強(qiáng)了行業(yè)話語權(quán)，拓展了行業(yè)籌融資渠道，資金結(jié)算工作得以順利運(yùn)行，資金運(yùn)營(yíng)渠道暢通，為行業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資金結(jié)算提供有力的支撐。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升資金服務(wù)水平。資金管理中心始終堅(jiān)持將“服務(wù)‘兩煙’業(yè)務(wù)，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的結(jié)算方式”作為資金管理的工作目標(biāo)，并不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。卷煙零售戶、煙葉種植戶是煙草行業(yè)的終端客戶，是資金鏈上的重要客戶，是資金管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時(shí)還是行業(yè)利潤(rùn)形成的源頭。因此，資金管理中心高度重視資金源頭管理，在提高資金使用效率，規(guī)避資金使用風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為客戶提供了眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)意識(shí)深入人心，服務(wù)水平不斷提升，為構(gòu)建和諧并進(jìn)的利益共同體作出了積極貢獻(xiàn)。
綜上，資金管理中心在日益集團(tuán)化的企業(yè)組織模式下，通過加強(qiáng)對(duì)行業(yè)資金的宏觀調(diào)控，發(fā)揮資金的規(guī)模效益，盤活存量資金，以自有資金滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，并按有償使用的原則調(diào)劑資金余缺，加速資金周轉(zhuǎn)，拓寬融資渠道，降低融資成本，提高信用等級(jí)，防范資金風(fēng)險(xiǎn)等，促進(jìn)了資源的最優(yōu)化配置，為推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
個(gè)人管理心得2
講臺(tái)對(duì)于我來說并不陌生，還記得三歲時(shí)第一次跟著當(dāng)教師的媽媽登上講臺(tái)的情景，也許是從那一刻，我便愛上了這三尺講臺(tái)。20xx年師范畢業(yè)我又一次踏上它，心中除了那份應(yīng)有的激動(dòng)，更多了份神圣和沉甸甸的責(zé)任感。到今天十年過去了，十年間帶過班主任，擔(dān)任過備課組長(zhǎng)，教過文科普通班也接任過理科重點(diǎn)班。不管處于什么樣的崗位，我都始終堅(jiān)守著心中那份愛和責(zé)任。在剛剛過去的20xx年高考考試中，我所帶的三八班上一本線45人，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)名列前茅；三七班上三本線57人，也居七個(gè)理科普通班之首。一路走來，由青澀趨向成熟，由失敗走向成功，我一步一個(gè)腳印，收獲頗多。
一、“愛”字當(dāng)頭，和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系
在教學(xué)工作中，我并力求公正地善待每一個(gè)學(xué)生。平時(shí)一有空閑時(shí)間我就會(huì)去教師閱覽室積極地閱讀心理學(xué)、教育學(xué)等方面的著作，努力拉近與學(xué)生的心理距離�！坝H其師方可信其道”教師這個(gè)職業(yè)是“交心”的職業(yè)，我們只有真誠(chéng)的對(duì)待學(xué)生才能換取學(xué)生的信任和敬仰。去年我們班有一個(gè)男孩，平時(shí)衣著很樸素，上課也是寡言少語，很不合群，學(xué)習(xí)總成績(jī)?cè)诎嗌吓琶�是不錯(cuò)的，只是英語學(xué)科不是很理想，拉了后腿，所以作為英語老師我覺得自己有責(zé)任去幫助他。可是幾次和他聊天之后都無果，因?yàn)樗静慌c我交流，后來同班主任了解后，才知道他是一個(gè)孤兒，有爺爺奶奶養(yǎng)大的，家里經(jīng)濟(jì)也比較困難，所以整個(gè)人顯得很自卑。在之后的課堂上我就很注重去培養(yǎng)他的自信心，經(jīng)常提問他回答一些我認(rèn)為他會(huì)的問題，課下時(shí)不時(shí)的同他聊聊學(xué)校生活以及對(duì)未來的打算，慢慢的他整個(gè)的精神狀態(tài)都好了很多，英語課堂上也變得積極了，成績(jī)也有所進(jìn)步�！皭邸弊之�(dāng)頭，與學(xué)生真誠(chéng)相處，用愛與學(xué)生溝通，學(xué)生都認(rèn)為我即是值得信賴的老師又是親密的好朋友。因?yàn)橛辛藧酆拖矚g，我和學(xué)生的關(guān)系也很融洽。
二、創(chuàng)設(shè)激情課堂，提高課堂效率
一個(gè)有熱情的人才能理清他的定位，只有清晰的定位，才能激情地去思考。作為一名教師我很清楚自己為什么站在這個(gè)工作崗位上，面對(duì)那一張張尚還稚嫩的臉龐，我深深知道我應(yīng)該向他們傳達(dá)的是一種正能量。盡管我自己的孩子剛過兩歲，我不會(huì)因?yàn)樵诩規(guī)Ш⒆永鄱寣W(xué)生們感覺我的疲憊，更不會(huì)因?yàn)樽约盒那榈牟豢於屗麄兊恼n堂黯淡。相反，我會(huì)用自己無意間看到的一個(gè)笑話來喚醒他們欲睡的神經(jīng)；會(huì)用某篇完形填空里的某句勵(lì)志性話語鼓勵(lì)他們勇于追求更美好的未來。課堂上我總會(huì)告訴他們，你們的考試成績(jī)不管好與壞老師都不會(huì)嫌棄，但你們?nèi)绻员┳詶�，破罐子破摔，老師就�?huì)看不起！所以我的'課堂上總是一片朝氣蓬勃，授課的同時(shí)我也享受著這種青春熱情和激情。當(dāng)學(xué)生們的那股對(duì)生活的激情被煽起時(shí)，學(xué)習(xí)也會(huì)更主動(dòng)和積極了。
三、做好課前準(zhǔn)備工作和課后教學(xué)反思
去年高三剛開學(xué)時(shí)，心理壓力還是比較大的，一是因?yàn)檫@才是我第二年教高三，論經(jīng)驗(yàn)談不上，又加上還帶個(gè)理科重點(diǎn)班，所以我只能“勤”字上下功夫，每天課前我都會(huì)堅(jiān)持提前三到五分鐘進(jìn)教室，要么在黑板上書寫幾道鞏固性的練習(xí)題，要么就是提前告知學(xué)生本節(jié)課的內(nèi)容，讓他們做好準(zhǔn)備。為了能提高課堂上教學(xué)效率，做到“學(xué)生會(huì)的堅(jiān)決不講”，幾乎每一節(jié)課課后，我都會(huì)坐下來認(rèn)真的分析這節(jié)課哪些是學(xué)生會(huì)的講多了，哪些是學(xué)生不會(huì)還沒解決的，還有哪些是下節(jié)課需要加強(qiáng)鞏固的等等，堅(jiān)持下來，不僅學(xué)生從我的課堂上學(xué)到了他們渴望的東西，我也很有成就感。
四、潛心鉆研，注重自我的提高
作為一名一線教師，我必須研究時(shí)代教育發(fā)展規(guī)律，以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，關(guān)注自己專業(yè)成長(zhǎng)。每年的暑期學(xué)校都會(huì)給每位老師配發(fā)一本本年的高考題，拿到手之后我都會(huì)認(rèn)真習(xí)作，研究高考的考點(diǎn)，這樣也為平時(shí)的教學(xué)奠定了很好的基礎(chǔ)。另外在平時(shí)的教研活動(dòng)中，我都會(huì)和同事們認(rèn)真鉆研教材，積極探索各種教學(xué)模式。課堂上注重因材施教，方法靈活，全面調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。高三課堂容易沉悶，所以我們不能固守一種教法，如何讓學(xué)生主動(dòng)自覺地學(xué)是我追求的目標(biāo)。
在短短數(shù)年教書生涯中，雖然辛苦，雖然清貧，雖然也有過急躁，彷徨，甚至想放棄，但人是懂感情的，愛心所至，情感所至，必將春風(fēng)化雨暖人心。在這里，我想到了這樣兩句詩(shī)：“生命的遠(yuǎn)景，艱難而穩(wěn)重，美麗而動(dòng)人，道路的伸展，都是給時(shí)間的方向，從腳下開始，從腳下結(jié)束”。我們擁有充實(shí)的教師人生，我相信，當(dāng)我們的生命走向盡頭時(shí)，我們可以自豪地說：“天空沒有留下我的痕跡，但我已飛過。
個(gè)人管理心得3
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火？如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點(diǎn)左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了？”我請(qǐng)她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會(huì)兒那個(gè)大姐又打來電話：“你們?cè)趺椿厥卵剑@點(diǎn)兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負(fù)責(zé)呀，你們還能干什么呀，收錢時(shí)都出來了……”當(dāng)時(shí)我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀！這時(shí)去維修的那個(gè)電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時(shí)那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個(gè)不停： “你們甲級(jí)住宅就這么服務(wù)，你說吧，怎么辦？”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭(zhēng)得她同意的情況下，我掛了電話。
“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲(chǔ)備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀（那時(shí)銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù)）。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點(diǎn)兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲(chǔ)備電字，原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有，可作為小區(qū) “管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動(dòng)把電話打了過去：“您好，××女士吧？” “我是”。我接著說：“我詳細(xì)咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關(guān)門了，他們晚上不售電”�！澳窃趺崔k？” 聽得出，她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個(gè)辦法，不知您愿不愿意？”“什么辦法？”她有點(diǎn)兒興奮地說�！澳鷣砦覀児芾硖帉懓�，我們這24小時(shí)有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便？” “這個(gè)……不能先臨時(shí)幫忙拉根線嗎？”“不行，這個(gè)違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負(fù)法律責(zé)任的。而且私拉電線對(duì)您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個(gè)道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會(huì)兒去你們辦公室。”掛了電話，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個(gè)大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點(diǎn)兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意��！”“您不來了，好吧，沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時(shí)�？匆幌码姳�，50字以下，它會(huì)閃。”我提醒道�！昂玫�，好的，謝謝！”
雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠(chéng)贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠(chéng)為客戶服務(wù)是換取客戶信任的源泉，有時(shí)候真誠(chéng)的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個(gè)積極解決的`態(tài)度，就獲得了大多客戶的認(rèn)可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
個(gè)人管理心得4
通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院第四季度的必修課《情緒管理的快速實(shí)踐方法》，使我對(duì)情緒管理又有了全新的認(rèn)識(shí)和透徹的理解。目前，各行各業(yè)的工作者都面臨著極大的壓力，適當(dāng)?shù)膲毫梢源龠M(jìn)我們更好地完成工作，但過度的壓力會(huì)直接影響我們工作的態(tài)度和情緒，這樣就間接導(dǎo)致了工作效率下降，因此管理好自己的情緒就顯得尤為重要，及時(shí)調(diào)整好情緒和狀態(tài)會(huì)事半功倍。
如何管理情緒，我總結(jié)為以下三點(diǎn)：
第一，了解情緒。情緒的'產(chǎn)生主要是經(jīng)歷了一些事情的個(gè)體對(duì)待一件事情的看法引起的。例如：A在一次考核中成績(jī)不理想排在了整個(gè)部門的最后一名，覺得自己無能而感到自卑�！翱己酥谐煽�(jī)不理想，排名靠后”是事件，“自己無能”是A對(duì)待這件事情的看法，“感到自卑”是A認(rèn)為自己無能而引起的情緒。
第二，改變心態(tài)。每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，情緒對(duì)于我們而言是與生俱來的一種正常的生理現(xiàn)象，是自己內(nèi)心需要得到滿足的一種外在表現(xiàn)。首先我們需要認(rèn)識(shí)到自己的需求是什么，它是否在自己的能力范圍之內(nèi)。若遇到了“瓶頸期”，要善于從中發(fā)現(xiàn)正能量的信息，不要只看到事物本身的困難，任何事物都是有兩面性的，要培養(yǎng)自己積極的心態(tài)，不責(zé)備、不逃避、不遺忘。
第三，及時(shí)排解。排解情緒的過程也是重新審視自己的過程，清除消極負(fù)面情緒，留出空間獲取正能量去面對(duì)未來。負(fù)面情緒并不可怕，不要逃避而要勇敢面對(duì)。思考為何會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，如何做可以避免此事件再次發(fā)生，選擇適合自己的方式來排解情緒，例如：大哭一場(chǎng)、與朋友逛街、做運(yùn)動(dòng)、聽音樂等均可有效地控制自己的情緒，做情緒的掌控者。
這門課程教會(huì)了我們?nèi)绾乌s走負(fù)面情緒，如何做情緒的主人，希望我們都不再被負(fù)面情緒所困擾，樂觀生活，努力工作！
個(gè)人管理心得5
提起班主任工作，越來越多的老師都感到工作難做。究其原因，其中有一條是現(xiàn)在在校學(xué)生中獨(dú)生子女所占的比重越來越大，加上外界因素的影響，學(xué)生中普遍存在"嬌氣十足，不堪一批"，稍一批評(píng)就負(fù)氣出班，"不給學(xué)"。所以，所有的班主任老師都應(yīng)該努力探索新形勢(shì)下班主任工作的方式方法，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，在這里，我想著重談一點(diǎn)，那就是關(guān)心尊重每一個(gè)學(xué)生。
在教學(xué)中，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用是非常重要的，為了達(dá)到這一點(diǎn)，必須給學(xué)生創(chuàng)造和諧民主的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生自由地求知，大家知道，學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞，不僅取決于教師的業(yè)務(wù)能力，更重要的是取決于師生關(guān)系所處的狀況。如果學(xué)生對(duì)老師有成見，出現(xiàn)師生關(guān)系障礙，學(xué)習(xí)就不能搞好。因此，作為班主任，要贏得學(xué)生的信任與熱愛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，必須首先關(guān)心尊重每一個(gè)學(xué)生，這是搞好班級(jí)工作和教學(xué)工作的前提。因?yàn)橹挥性趲熒ハ嘧鹬�、和諧的環(huán)境中，學(xué)生才敢發(fā)表各種見解，充分發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)主體地位。學(xué)生也是人，也有自己的人格尊嚴(yán)，他們也有得到老師尊重認(rèn)可的權(quán)利，因此，作為班主任，要平等地對(duì)待成績(jī)不同的學(xué)生，平等地對(duì)待智力和能力不同的學(xué)生，平等地對(duì)待自己喜歡和不喜歡的`學(xué)生，平等地對(duì)待有不同家庭背景的學(xué)生，才會(huì)促使學(xué)生自尊、自立、自強(qiáng)，也才能得到學(xué)生們的尊重和支持，共同搞好班級(jí)。
當(dāng)然，關(guān)心尊重學(xué)生并不等于不嚴(yán)格要求學(xué)生，也不是一味包容學(xué)生的錯(cuò)誤，而是要嚴(yán)格有度，要求有法，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)應(yīng)該以平等的身份耐心地幫他找原因，而不是一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)校的統(tǒng)一要求，硬性地讓學(xué)生完全按照教師自已的意愿去做，只有在平等的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生施行思想工作，才能避免不必要的情感偏頗，從而達(dá)到預(yù)期效果。
一位教育學(xué)家曾說過：難教育的孩子，都是失去自尊心的孩子；所有了教育的孩子，都是具強(qiáng)烈自尊心的孩子。教育者就是要千方百計(jì)地保護(hù)孩子最寶貴的東西——自尊心。在孩子的成長(zhǎng)過程中，再?zèng)]有比自尊心更重要的了。因此，作為班主任老師，切不可單以成績(jī)論英雄，相反，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生要給予特殊關(guān)注，要承認(rèn)并尊重學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的差異性，使多種類型的學(xué)生都有得到關(guān)注和尊重，都獲得應(yīng)有的發(fā)展，成為社會(huì)需要的有用人才，以滿足未來社會(huì)的不同層次需求。
有一個(gè)宣傳口號(hào)提得很好，那就是"一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。"作為班主任老師，只要能做到這點(diǎn)，關(guān)心、尊重每個(gè)學(xué)生，我想班主任工作再也不是那么難了。
個(gè)人管理心得6
做一個(gè)班主任，如果你潛心“經(jīng)營(yíng)”一個(gè)班級(jí)，便會(huì)越做越明白：平等，尊重是新課改背景下育人教育的一大法寶。平等和尊重是人類個(gè)體基礎(chǔ)上的精神需要，人人都一樣，學(xué)生也一樣。杜威曾經(jīng)說過：“尊重的欲望是人類的天性的最深刻地沖動(dòng)”。教師、學(xué)生，人人如此。小學(xué)生年齡較小，但他們內(nèi)心世界也渴望平等，期望得到成人，特別是與他朝夕相處的老師的夸獎(jiǎng)與認(rèn)可，這也是家長(zhǎng)們常常說的：“在家說十句，也不如在學(xué)校老師說一句”的真實(shí)寫照。真的，在學(xué)生的眼中，老師就是權(quán)威，是最尊重的人。
然而，一個(gè)班集體往往由四五十個(gè)學(xué)生組成。他們有不同的特點(diǎn)、不同的興趣、不同的情感和不同的'需要。學(xué)習(xí)上也具有不同的發(fā)展水平，我班學(xué)生的情況就十分不一樣，就連課上發(fā)言，課下活動(dòng)都是差異很大。有的活潑好動(dòng)，遇事侃侃而談，膽大好事；而有的卻膽小不語，上課下課都一言不發(fā)。對(duì)于學(xué)習(xí)應(yīng)另當(dāng)別論，讓你看到的更多的是他們無助的眼神和無奈。你著急也不行，不著急也不行，耐心也一樣，放學(xué)留下逼作業(yè)，他就對(duì)“牛皮”。但最近我改換一種形式，試著與他們溝通，班上的工作不在分配，征求特殊學(xué)生的建議，愿意管的就讓他們管，比如:管理責(zé)任區(qū)、作衛(wèi)生管理員等，結(jié)果他們還做的像模像樣，性格也活躍了。
對(duì)待矛盾如何進(jìn)行化解呢?先在班上講明矛盾的危害，再引導(dǎo)他們各自查找自己的不足，明白矛盾只會(huì)引來別人對(duì)自己的不尊重，從而，指導(dǎo)學(xué)生自己化解；自己遇事也要冷處理，不急于不批評(píng)，從不把學(xué)生趕出教室，這樣以來反而效果比較好一些。
細(xì)細(xì)反思所做，深刻認(rèn)識(shí)到，尊重人格是師生之間溝通的橋梁。尊重學(xué)生，讓學(xué)生聽指揮，首先要教師做到客觀公正并平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。教室只要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，并且視同至寶，精心呵護(hù)與引導(dǎo)，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，他們就會(huì)有“心”的變化，變被動(dòng)為主動(dòng)。
師者，人之楷模也。作為老師，不僅要注重自己的儀表，更重要的是不得缺乏一個(gè)做人民教師的道德修養(yǎng)。
如果老師有錯(cuò)，也要有勇氣面對(duì)，向?qū)W生作出真誠(chéng)的道歉，學(xué)生依然會(huì)感動(dòng)，老師也依然會(huì)真正地走進(jìn)學(xué)生的心里，會(huì)創(chuàng)造師生之間和諧融洽的師生關(guān)系。
塑造一個(gè)人更應(yīng)注意培養(yǎng)他的健康的心理素質(zhì)。讓我們?yōu)榕囵B(yǎng)社會(huì)需要的合格人才細(xì)心地走自己的教育之路吧！
個(gè)人管理心得7
近期，我參加了單位組織的精益化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，聆聽了老師的授課。通過形象，生動(dòng)的實(shí)例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知識(shí)教育。進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì):
首先，我深刻了解到精益化管理是一種意識(shí)，一種觀念；是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云:"天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)"。還提了想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微處入手。對(duì)于企業(yè)是一樣的道理，現(xiàn)實(shí)的工作中，需要做大事的機(jī)會(huì)非常少，多數(shù)人，多數(shù)情況下只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個(gè)個(gè)體成為不可缺少的基礎(chǔ)。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。
其次，從自身而言，通過學(xué)習(xí)意識(shí)到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)必作"人"一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作"頭"，把中層管理比作"身體"，把基層人員比作"肢體"，如果一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理"定位"，能認(rèn)識(shí)自己所處的地位，干好自己應(yīng)干好的工作，發(fā)揮好自己的"專長(zhǎng)"，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。第三，就企業(yè)而言。認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè)。完善自身的管理機(jī)制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，企業(yè)在精益化管理的應(yīng)用上，特別是社會(huì)分工越來越細(xì)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會(huì)趨勢(shì)下，精細(xì)化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細(xì)化管理是種意識(shí)，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對(duì)工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人查，時(shí)時(shí)有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能步步為贏！
總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在現(xiàn)實(shí)工作，生活中對(duì)于個(gè)人，企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的深遠(yuǎn)意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣x仁們一起，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)！
通過公司培訓(xùn)精益生產(chǎn)的概念我們都知道，七大浪費(fèi)就是不良品，超量生產(chǎn)，庫(kù)存，搬運(yùn)，多余的工序，不必要的調(diào)動(dòng)，等待。從字面上來看，太簡(jiǎn)單不過了。但是要真正理解，卻需要認(rèn)真思考。這些浪費(fèi)每天都在我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和公司的各個(gè)角落，但我們很多人（甚至包括那些管理者）卻對(duì)我們身邊的浪費(fèi)熟視無睹，因?yàn)槔速M(fèi)經(jīng)歷的過程使他們對(duì)眼前的浪費(fèi)看不見。問題的發(fā)生，往往不是一下子可以控制住，從根源解決的。于是很多時(shí)候，我們采取臨時(shí)對(duì)策，思想決定意識(shí)，意識(shí)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣就成毛��！這樣的現(xiàn)象造成公司浪費(fèi)的情況無處不在。我們可以利用學(xué)習(xí)過的5S法。5S的內(nèi)容很簡(jiǎn)單:整理，整頓，清掃，清潔和素養(yǎng)。
（1），首先:把要和不要的東西分開。
什么是要的，什么是不要的?我們可以看到，生產(chǎn)線的超量生產(chǎn)其實(shí)是我們不要的，我們要拿走，拿到那里呢?做過精益生產(chǎn)和沒做過的就開始在這里區(qū)別體現(xiàn)出來了，一般人是趕快拿到倉(cāng)庫(kù)，那么半成品呢?這些人又會(huì)趕快生產(chǎn)完成了拿到下一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，這就形成了我們傳統(tǒng)的方式了。管理者要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該往上一工程拿，而不是趕快入庫(kù)！而且有必要的管理系統(tǒng)來往前拿。
另外，對(duì)等待的暴露，等待是不好的。但是公司都存在著大大小小的等待浪費(fèi)。5S在暴露等待的浪費(fèi)時(shí)，用最基本的區(qū)分就可以暴露很多。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的很多人員很多時(shí)候無事可做，或者出現(xiàn)空余時(shí)候。那么，這些等待是要的嗎?肯定是不要的，不要的'拿走?拿到那里?不是把人拿走，而是把動(dòng)作拿走，把等待的動(dòng)作拿走。生產(chǎn)平衡率可以大大地進(jìn)行改善。最后，對(duì)待不良品，庫(kù)存，都可以通過5S這一步進(jìn)行大量的曝光。這里面有很多系統(tǒng)，涉及到點(diǎn)和面。比如停機(jī)處理半廢品，為什么要停機(jī)，這也是可以避免的。
（2），將要的放在規(guī)定的地方，做好標(biāo)識(shí)。
將物品放到規(guī)定的地方，一般公司，在實(shí)施初期，都會(huì)把物料，工具標(biāo)示好，生產(chǎn)線也做好標(biāo)示，通道，場(chǎng)所，都有標(biāo)示，但這也只是初級(jí)5S。
其實(shí)不良品也要標(biāo)示，包括處理記錄（相關(guān)人員簽字），作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)示了（受控），合格品流動(dòng)過程有標(biāo)示，所有的文件都需要有效的標(biāo)示要對(duì)管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，活動(dòng)是才能持續(xù)有效地長(zhǎng)期開展的。因此，我們必須對(duì)消除浪費(fèi)活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性要有清醒的認(rèn)識(shí)。但是，管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何極數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的管理浪費(fèi)做起，向著徹底消除浪費(fèi)的目標(biāo)一步一步地走下去。
個(gè)人管理心得8
班主任是班級(jí)的主要管理者，要管理好一個(gè)班級(jí)則需要班主任做超多深入細(xì)致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)良好的班群眾對(duì)每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的作用。
一、創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系
平等和諧的師生關(guān)系是課堂教學(xué)的基石。只有在簡(jiǎn)單自然的教學(xué)環(huán)境中學(xué)生才能思維活躍，敢想、敢說、敢問、敢于表現(xiàn)自己。教師應(yīng)尊重、信任、熱愛每個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生的表現(xiàn)欲，恰當(dāng)合理的運(yùn)用語言、眼神、動(dòng)作來激發(fā)學(xué)生的.表現(xiàn)欲望，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤或故意“搗蛋”時(shí)，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評(píng)與指正;當(dāng)學(xué)生的想法或表現(xiàn)不恰當(dāng)或不完善時(shí)，我首先肯定他們的積極主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
教育家葉圣陶先生說過：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話，就是要培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣�！弊鳛榻處�，是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，不僅僅要給學(xué)生傳授知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，為他們的健康成長(zhǎng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，性格特點(diǎn)不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人呢如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開端呢我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，透過生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。
三、細(xì)心扶持學(xué)生步入人生之旅
班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還個(gè)性要對(duì)那些頑劣學(xué)生更細(xì)心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，正面引導(dǎo)，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。對(duì)于頑皮學(xué)生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動(dòng)他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學(xué)生由于父母對(duì)他們嬌生慣養(yǎng)，到了學(xué)校還是惡習(xí)不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實(shí)難找出優(yōu)點(diǎn)來。但是他們身上總會(huì)有閃光點(diǎn)，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點(diǎn)兒有點(diǎn)就及時(shí)表揚(yáng)，并鼓勵(lì)他克服缺點(diǎn)，努力做個(gè)可愛的好學(xué)生。
四、用一顆平等的心對(duì)待每位學(xué)生
班主任往往是學(xué)生心目中最重要的榜樣，老師的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理班級(jí)事務(wù)的一些方法，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任對(duì)每位同學(xué)要平等對(duì)待，尤其對(duì)優(yōu)生和學(xué)困生更要平等對(duì)待，讓他們覺得老師對(duì)每位學(xué)生都公平。用愛澆灌心靈之花，只有平等地愛每位學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重和愛，更要關(guān)愛那些被遺忘的學(xué)困生，用愛激發(fā)他們的上進(jìn)動(dòng)力，讓他們努力學(xué)習(xí)，展示自我。使一名后進(jìn)生轉(zhuǎn)化為優(yōu)生，要用師愛來激化他們。因此作為班主任必須要有一顆平等的心。
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語曰：“他山之石，能夠攻玉�！弊鳛榘嘀魅坞y免都會(huì)碰到一些“堅(jiān)硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發(fā)揮同學(xué)們的聰明才智，成為一名出色的班主任!
個(gè)人管理心得9
今天，我學(xué)習(xí)了李亦菲教授講的信息時(shí)代的個(gè)人知識(shí)管理，感想很深。
李教授詳細(xì)的講解了知識(shí)管理的概念、知識(shí)管理現(xiàn)在面臨的困難與挑戰(zhàn)、知識(shí)管理理論概要、組織知識(shí)管理的概念、個(gè)人知識(shí)管理的概念、個(gè)人知識(shí)管理的.任務(wù)、知識(shí)的分類、知識(shí)的轉(zhuǎn)化、知識(shí)轉(zhuǎn)化的金字塔模型、基于素材的知識(shí)管理模型、知識(shí)管理的技能、瀏覽知識(shí)管理系統(tǒng)。
感觸最深的是以前把一個(gè)文件存到幾個(gè)地方，站的空間大不說，不好找。有時(shí)在寫教案的時(shí)候，點(diǎn)擊保存然后找不到保存在哪了，還要重寫。就是這樣，不會(huì)操作，要比別人多干許多次，一天到晚很忙碌，累得很�，F(xiàn)在雖然比以前有進(jìn)步了，但是還有許多下載的東西沒掌握，雖然下載了，但是找不到下載到哪了。制作一些課件很是費(fèi)盡�，F(xiàn)在一些簡(jiǎn)單的幻燈片會(huì)制作了，但是要制作很好的課件還是有難度。
人活到老，學(xué)到老一點(diǎn)也不假。我還必須好好的認(rèn)真學(xué)習(xí)。
個(gè)人管理心得10
解決問題的能力：能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動(dòng)能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。
健康方面——愿意運(yùn)動(dòng)，注意飲食和生活。
人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛。
工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有效的時(shí)間管理。
生活的情趣——情趣和樂觀。
第一、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒。要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。
第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣?我可以怎么做，將來才不會(huì)再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會(huì)不會(huì)帶來更大的傷害?根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！
“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會(huì)生氣，這沒什么難的，但要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難�！睋�(jù)此，情緒管理指的是要適時(shí)適所，對(duì)適當(dāng)對(duì)象恰如其分表達(dá)情緒。
★位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》甚至將EQ與情緒管理劃上等號(hào)。根據(jù)一些心理專家的觀點(diǎn)，情緒智慧涵蓋下列5種能力：
一、情緒的自我覺察能力
情緒的自我覺察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。 自我覺察，即當(dāng)自己某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。一個(gè)人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對(duì)經(jīng)常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。如果一個(gè)人不具有這種對(duì)情緒的自我覺察能力，或者說不認(rèn)識(shí)自己的.真實(shí)的情緒感受的話，就容易聽?wèi){自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學(xué)家蘇格拉底的一句“認(rèn)識(shí)你自己”，其實(shí)道出了情緒智力的核心與實(shí)質(zhì)。但是，在實(shí)際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谔幚碜约旱那榫w與行為表現(xiàn)時(shí)風(fēng)格各異，你可以對(duì)照一下，看看自己是哪種風(fēng)格的人。
二、情緒的自我調(diào)控能力
情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動(dòng)以及抑制情緒沖動(dòng)的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對(duì)情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎(chǔ)上的，是指一個(gè)人如何有效地?cái)[脫焦慮、沮喪、激動(dòng)、憤怒或煩惱等因?yàn)槭』虿豁樌a(chǎn)生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會(huì)影響一個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)情緒的自我調(diào)控能力低下時(shí)，就會(huì)使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。
三、情緒的自我激勵(lì)能力
情緒的自我激勵(lì)能力是指引導(dǎo)或推動(dòng)自己去達(dá)到預(yù)定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導(dǎo)能力。它是要求一個(gè)人為服從自己的某種目標(biāo)而產(chǎn)生、調(diào)動(dòng)與指揮自己情緒的能力。一個(gè)人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對(duì)情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動(dòng)。
四、對(duì)他人情緒的識(shí)別能力
這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場(chǎng)，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。
五、處理人際關(guān)系的能力
處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。 一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個(gè)人是否被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因?yàn)椋粋�(gè)人的情緒表現(xiàn)會(huì)對(duì)接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對(duì)方的話，那么，人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
個(gè)人管理心得11
流程，簡(jiǎn)單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開展。流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過最近的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程管理有了一定認(rèn)識(shí)，下面談?wù)勎覀�(gè)人的一些心得體會(huì)。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。
其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過程中必然會(huì)經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。
結(jié)合我們公司的.企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：
首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。
其次，通過員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實(shí)際需求的情況下，流程的建立、運(yùn)行都要以此為基礎(chǔ)，這樣才能夠推動(dòng)管理的不斷進(jìn)步。
個(gè)人管理心得12
首先感謝事業(yè)部、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參與本次培訓(xùn)，本次機(jī)會(huì)難得，本次培訓(xùn)的過程中對(duì)我及各位同事學(xué)到全方位的管理知識(shí)，對(duì)我個(gè)人感觸很深，通過8天封閉式的管理提升培訓(xùn)的收獲很多，具體如下：
一、溝通技術(shù)
在我們的日常工作中，跟上級(jí)的溝通是很重要的，當(dāng)我們需要找上級(jí)溝通時(shí)，特別觀察上級(jí)的情緒，情緒好時(shí)溝通的結(jié)果會(huì)比你想象中要好；在我們的實(shí)際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活；總之，任何時(shí)候不要帶著情緒生活、工作。溝通應(yīng)先入為主的原則，需要尊重對(duì)方的表情、動(dòng)作等，回應(yīng)別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對(duì)方的立場(chǎng)，理解、思考、體會(huì)對(duì)方表達(dá)的意識(shí)、主旨。向上級(jí)請(qǐng)求幫助、請(qǐng)求資源時(shí)需要選擇更好的時(shí)機(jī)；在必要的時(shí)候應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任；與下級(jí)分配任務(wù)時(shí)要看出下級(jí)的長(zhǎng)處，在批評(píng)下屬應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行，表揚(yáng)下屬時(shí)應(yīng)在人較多的地方進(jìn)行，使下屬有一種自豪感。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能輕易向下屬承諾，如果承諾無法對(duì)現(xiàn)，會(huì)使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任；領(lǐng)導(dǎo)者在大家的眼中是否是一個(gè)很信任的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)；作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能力也就是影響力，要樹立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，使下屬認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)吩咐任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮讓員工做自己感興趣的事情，對(duì)于吩咐一個(gè)員工不敢興趣的事情兩種結(jié)果完全不一樣；
管理者應(yīng)每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點(diǎn)關(guān)注什么；作為一個(gè)管理者每天必須考慮以上5個(gè)項(xiàng)目，反復(fù)的思考；作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要滿足真誠(chéng)（信譽(yù)）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（組織氣氛），在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，氣氛好的情況下，業(yè)績(jī)肯定也好。
在我們的實(shí)際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個(gè)人，可分為有能力、有信心；有能力、無信心；沒能力、有信心；無信心、無能力的人；對(duì)于沒有能力、有信心的同事，要加強(qiáng)培訓(xùn)，多給予指導(dǎo)，讓下屬快速成長(zhǎng)，成為有能力、有信心的人；對(duì)于無信心、有人能力的人我們應(yīng)放權(quán)，他有能力的同事獨(dú)立完成，多時(shí)間進(jìn)行溝通，使下屬的心平靜下來，應(yīng)培養(yǎng)出有信心的同事及下屬；
三、思維技術(shù)
作為一個(gè)管理者，應(yīng)該具有系統(tǒng)的思維能力；什么事情考慮全局，在各個(gè)角度的思考和分析問題；思維的過程中需要針對(duì)可能不明確的異常問題進(jìn)行細(xì)化并篩選，對(duì)細(xì)化的重點(diǎn)問題進(jìn)行原因分析，在我們的方案中選擇，對(duì)于方案編制工作計(jì)劃在進(jìn)行執(zhí)行并整改；5why分析法在我們實(shí)際的工作中用途很廣，對(duì)表面的問題進(jìn)行多次why后，從表面的為問題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過根本的原因采取相應(yīng)的措施，方可解決我們目前存在的問題；也可以通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行，通過對(duì)問題進(jìn)行梳理、分類，以數(shù)據(jù)說話找出根本的原因；
計(jì)劃目標(biāo)的分解，對(duì)問題進(jìn)行潛在問題、機(jī)會(huì)的分析，找出可能存在的原因，對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，采取應(yīng)急措施后并完善計(jì)劃，通過對(duì)問題的梳理解決相應(yīng)的問題；度過目前的難關(guān)，保證同樣的問題不重復(fù)發(fā)生，遇到問題可以通過流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。
四、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)
通過財(cái)務(wù)的培訓(xùn)，了解整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)運(yùn)作，通過沙盤模擬對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行運(yùn)作；財(cái)務(wù)報(bào)表中對(duì)財(cái)務(wù)中的ROA總資產(chǎn)回報(bào)率和ROE股東權(quán)益回報(bào)率進(jìn)行了學(xué)習(xí)，掌握如何更好的為公司產(chǎn)生利潤(rùn)；
根據(jù)銷售情況，財(cái)務(wù)部門對(duì)各工廠、部門的'財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，預(yù)算管理體系包括銷售收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、銷售成本預(yù)算、共同成本預(yù)選、應(yīng)收賬款預(yù)算、存貨預(yù)算、設(shè)備投資預(yù)選，我們應(yīng)該站在財(cái)務(wù)部門的立場(chǎng)上考慮我們工作中的成本費(fèi)用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費(fèi)用，為企業(yè)及員工創(chuàng)造更高的價(jià)值。
五、目標(biāo)與計(jì)劃管理
目標(biāo)定位的承上啟下、平行的作用，承擔(dān)單位的職責(zé)、達(dá)到組織的目標(biāo)、執(zhí)行上司的指示、做好組織的管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)、充分的利用各項(xiàng)資源，與各部門之間應(yīng)采用協(xié)同作戰(zhàn)的原則；
PDCA循環(huán)中計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善，在我們的實(shí)際工作中應(yīng)反復(fù)的執(zhí)行PDCA；對(duì)于異常問題我們首先應(yīng)明確目標(biāo)后再收集相應(yīng)的信息，對(duì)信息進(jìn)行分析，最后擬制方案，根據(jù)事實(shí)加以思考。
六、執(zhí)行力、換位思考
在整個(gè)企業(yè)工作環(huán)境中，必須要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，認(rèn)真第一、聰明第二為原則，在各項(xiàng)
事務(wù)的執(zhí)行過程中，要有良好的決心、講究效率、重在結(jié)果的方面進(jìn)行；使各項(xiàng)工作強(qiáng)力的執(zhí)行下滿足公司發(fā)展要求；
在我們目前的工作環(huán)境中，各部門之間可能存在不配合的現(xiàn)象，所以我們需要采用換位思考；部門與部門之間相互協(xié)調(diào)，站在對(duì)方的角度考慮問題；我們需要站在經(jīng)理、部長(zhǎng)、總經(jīng)理……的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實(shí)際困難和問題。
總之，我將以這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，給自己定義一個(gè)新的起點(diǎn)，把本次所學(xué)的知識(shí)及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，堅(jiān)守責(zé)任、培養(yǎng)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)利益的完美結(jié)合；在公司的英明決策下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下我會(huì)更加努力工作為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
個(gè)人管理心得13
投資理財(cái)工作，其核心內(nèi)容簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經(jīng)擁有一支比較成熟的融資隊(duì)伍和較為完整的融資模式，但相對(duì)而言，投資理財(cái)部門相對(duì)較弱，只具備了一個(gè)基金公司投資部門的雛形。我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，作為一家專業(yè)的投資公司，建立一整套科學(xué)合理的投資方法和模式，保證客戶融資能夠安全有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓錢生錢，才是一個(gè)投資公司的命脈所在，這個(gè)問題對(duì)我們而言必須立刻著手解決，刻不容緩。
假如我們想要保證公司能夠持續(xù)、穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要解決兩個(gè)關(guān)鍵的問題。第一：變革公司的融投資模式，打造真正意義上的投資基金；第二：健全和完善投資理財(cái)部，讓理財(cái)部具備持續(xù)穩(wěn)定盈利的能力。我們應(yīng)該在首先保證公司和客戶資金安全的前提下，通過資金運(yùn)作和金融杠桿投資讓資產(chǎn)不斷增值，可能的追求絕對(duì)的利益化，并利用投資標(biāo)的的區(qū)別化投資，不斷尋找新的投資品種和領(lǐng)域，并對(duì)沖投資風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄒ唬┩顿Y資金的風(fēng)險(xiǎn)控制
索羅斯說過一句話："對(duì)于追求資產(chǎn)增值，我更關(guān)心的是資金安全。"不錯(cuò)，金融投資屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，高回報(bào)必定意味著高風(fēng)險(xiǎn)，如何有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，如何保障投資人的本金安全，是作為一個(gè)基金管理者首先要考慮的問題。在這個(gè)問題上，就目前我們公司而言，我個(gè)人有三點(diǎn)建言：第一，將企業(yè)成本支出控制在一個(gè)合理的水平，尤其是固定利息支出等；逐步變革公司的基金構(gòu)成和運(yùn)作模式（關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)在后面單獨(dú)說明）；第二：改革現(xiàn)在理財(cái)部的投資、管理和操作模式，完善和強(qiáng)化理財(cái)部的投資操作流程。目前我們的風(fēng)險(xiǎn)控制方式采取的是個(gè)人分散化投資，但是在個(gè)人分析和投資水平受限的情況下，這種分散化投資意義并不大，因?yàn)閭�(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)的減小并不能直接帶來整個(gè)部門的投資效益的整體提升；第三：不斷研發(fā)和增加新的投資標(biāo)的和品種，真正將投資風(fēng)險(xiǎn)分散化，并在某一個(gè)品種沒有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的時(shí)候，在另外的投資品種上追求收益。
�。ǘ┩顿Y標(biāo)的的多樣化
作為一個(gè)投資理財(cái)公司，對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)和最求投資收益的方法和模式有許多，就目前我們公司而言，在不遺余力的以黃金為主要投資標(biāo)的，將大部分資金投入到黃金投資的同時(shí)，可以積極開發(fā)新的投資標(biāo)的，分散黃金單一投資的風(fēng)險(xiǎn)。我個(gè)人認(rèn)為前期可以考慮的投資標(biāo)的有：外匯、商品期貨及套期保值業(yè)務(wù)、原油指數(shù)、股指期貨等，后期可考慮國(guó)債期貨、期權(quán)、港股和美股等。
依據(jù)公司目前的情況和我個(gè)人的考慮，201_年伊始就應(yīng)該有計(jì)劃有策略的開展外匯交易，因?yàn)槲艺J(rèn)為201_年黃金仍然是大牛市，可供做空的機(jī)會(huì)并不多，這樣我們現(xiàn)在針對(duì)黃金的單一投資就缺乏一個(gè)有效地做空風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖機(jī)制。這段時(shí)間我一直在做外匯交易當(dāng)中歐元兌美元的投資價(jià)值分析、交易策略的制定等工作。我認(rèn)為選擇歐元兌美元主要因?yàn)闅W元的交易量比較穩(wěn)定，技術(shù)上表現(xiàn)也較穩(wěn)定一些，不太容易出現(xiàn)虛假性的破位信號(hào)。另一方面，在基本面方面，歐元區(qū)與美國(guó)之間的多重因素，其中包括經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、國(guó)家事件等，信息披露比較直接和透明，抓住其中的焦點(diǎn)，比如近來歐債危機(jī)和美國(guó)經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)情況是其中的焦點(diǎn)，抓住與之相關(guān)的細(xì)節(jié)就能有效地把握基本面。歐元現(xiàn)在仍然處于下跌趨勢(shì)中，可很好的作為黃金的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖工具。此外，201_年上半年還可考慮開展部分商品期貨、股指期貨或原油指數(shù)的交易；下半年可考慮開展套期保值業(yè)務(wù)、國(guó)債期貨的交易。
�。ㄈ┙∪碡�(cái)部投資管理流程
目前公司的理財(cái)部管理比較松散，假如我們要提升理財(cái)部的整體投資收益，就必須改變現(xiàn)在各自為戰(zhàn)的個(gè)人分散化投資方式，完善整個(gè)部門的組織管理機(jī)制，建立一套資源整合的投資管理模式，包括投資標(biāo)的的確立、投資標(biāo)的的研究和分析機(jī)制、分析和操盤人員的合理配置、投資策略和交易風(fēng)格的確立、投資晨會(huì)、投資計(jì)劃和下單、風(fēng)險(xiǎn)控制和后期監(jiān)控等。
在具體的投資流程管理方面，依據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，杠桿投資不能太強(qiáng)化個(gè)人的.能力，將資金分散到不同的操盤手身上并不能有效的化解投資風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)當(dāng)成分發(fā)揮集體的力量和智慧，建立科學(xué)的群體決策機(jī)制，這樣才能真正有效的避免人性在交易行為中不合理不可控因素的負(fù)面效應(yīng)。另外我們必須保持市場(chǎng)分析員的專業(yè)性，保證分析員和交易員配置的相互獨(dú)立和制約性。這實(shí)際上就是一個(gè)投資專業(yè)化和風(fēng)險(xiǎn)可控化的問題。
理財(cái)部改革初期的人員建制：
1。投資運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（基金經(jīng)理）：全面負(fù)責(zé)投資理財(cái)部的投資運(yùn)營(yíng)、管理和監(jiān)督工作；
2。首席分析師：負(fù)責(zé)理財(cái)部現(xiàn)所有投資標(biāo)的的總的市場(chǎng)研究和分析工作；
3。黃金投資部：分析師兼趨勢(shì)交易操盤手1人；
短線交易操盤手1人，總共2人。
4。外匯投資部：分析師兼趨勢(shì)交易操盤手1人；
短線交易操盤手1人，總共2人。
（備注：后期公司條件容許分析師和操盤手應(yīng)完全獨(dú)立分開，各自完成專業(yè)工作，這樣操盤手至少應(yīng)該有2人，也就是一個(gè)投資標(biāo)的的投資部門，至少應(yīng)該配備3人。）
�。ㄋ模┳詈蟮慕ㄑ裕簩⒐敬蛟斐烧嬲饬x上的投資基金
這份文件只是一個(gè)工作大綱，由于時(shí)間原因我無法將其中的事項(xiàng)一一展開闡述，尤其是投資理財(cái)部的建設(shè)與管理我會(huì)在以后的工作當(dāng)中逐一落實(shí)。最后我還要再一次為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)一家之言。投資理財(cái)公司在中國(guó)是一個(gè)新興事物，高回報(bào)的融資條件的確可以吸收大量的社會(huì)投資，但是高額的固定利息支出也將成為企業(yè)長(zhǎng)期沉重的負(fù)擔(dān)。每年30—50%的投資回報(bào)率放在任何一個(gè)國(guó)家，任何一個(gè)基金公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外，國(guó)內(nèi)目前的金融環(huán)境還不是很穩(wěn)定成熟，我們這種性質(zhì)的投資公司還要承受一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。所以我們應(yīng)積極把握現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)，努力用一年左右的時(shí)間完成公司資金運(yùn)作的模式和性質(zhì)，將問題化解在醞釀期，將公司打造成真正的投資基金公司。
1。循序漸進(jìn)，平穩(wěn)的將固定保本保息的融資模式向純私募基金過度：在此過程中我們也應(yīng)充分考慮工作的難度，讓習(xí)慣了保本保息的客戶逐漸放棄這種高收益，和公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)需要我們公司和業(yè)務(wù)人員付出大量的和耐心的工作。
公司可以制定一些相應(yīng)的補(bǔ)償和穩(wěn)定政策，逐漸化解客戶的抵抗情緒和不理解，讓客戶逐漸接受公司這樣變革的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。當(dāng)然這個(gè)過程也不可操之過急，新的問題需要我們隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，但大勢(shì)所趨勢(shì)在必行，我們要打造一個(gè)健康和穩(wěn)健的基金公司，暫時(shí)犧牲一些客戶和發(fā)展速度也是值得的。
2。大力開發(fā)單倉(cāng)和委托理財(cái)客戶，逐漸淡化和退出保本保息的融資模式：可以在業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)上加大單倉(cāng)和委托理財(cái)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員將業(yè)務(wù)重點(diǎn)向這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)傾斜。
我們想要打造真正的基金公司，就應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)保本不保息或保證一定虧損比例的基金形式，假如我們的理財(cái)收益很好，客戶也不會(huì)比以前拿的少，假如我的投資收益不理想，我們也不必承受高額的利息支出，這樣才是保證公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。
個(gè)人管理心得14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
XX管理支行系統(tǒng)的介紹了自己在業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中的一些好舉措、好方式，這讓我們受益匪淺，感觸頗深；更讓我們深深的感觸到自己與先進(jìn)支行之間的差距和距離，標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)，查找不足，迎頭超干，我們的工作才能更好。下面就學(xué)習(xí)的心得和努力的方向。
個(gè)人認(rèn)為XX管理支行的成功主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)，一是注重內(nèi)功的修煉；二是市場(chǎng)的'把握；在內(nèi)功修煉方面，XX管理支行通過制度辦法方案化、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、流程化、嚴(yán)格化、目標(biāo)責(zé)任到人等系列舉措，不僅強(qiáng)健了勁骨，更增強(qiáng)了實(shí)力；在把握市場(chǎng)方面，該行不僅注重宣傳和服務(wù)，更注重發(fā)揮人的價(jià)值，如：人盡其才、物盡其用，用好員工，用好編外人員等，通過這些方式方法，充分調(diào)動(dòng)和利用好了支行的一切資源，使得資源利用效率最大化，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更為支行的發(fā)展贏得了生存空間。
在未來的工作中，通過消化學(xué)習(xí)XX管理支行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)在下一步將著重做好以下三個(gè)方面工作：
一是練好本領(lǐng)、扎實(shí)基礎(chǔ)。
只有擁有過硬的本領(lǐng)，才能從容不迫的面對(duì)每筆金融業(yè)務(wù)，處理好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。因此，這就需要我們抓緊一切時(shí)間練好本領(lǐng)，扎實(shí)好基礎(chǔ)，具體而言，一是要精，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，尤其是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境背景之下，金融工作面臨的著各種新的要求，只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)才能應(yīng)對(duì)金融工作的新要求和形式；二是要快。每天網(wǎng)點(diǎn)都有大量的顧客辦理各種金融銀行業(yè)務(wù)，這對(duì)于我們工作人員而言，處理工作時(shí)，必須要快，越快越好，盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，讓業(yè)務(wù)辦理更快，減少客戶辦理的等待性；三是要好準(zhǔn)。如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)，這就要求我們?cè)谔幚砀黜?xiàng)工作時(shí)，必須要準(zhǔn)，準(zhǔn)確率要高，減少各種錯(cuò)誤的發(fā)生，這樣才能更好的提升我們?cè)谛滦蝿?shì)下的各項(xiàng)工作適應(yīng)度，服務(wù)廣大客戶。
二是溫馨服務(wù)，滿意客戶。
在工作中，我們必須要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，只有不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶多元化的需求，這樣才能切實(shí)提升我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶能夠更加滿意，更加舒心，同時(shí)要規(guī)范客戶回報(bào)，逐步建立自己的忠實(shí)客戶群體，為網(wǎng)點(diǎn)生存贏得更寬廣的市場(chǎng)空間。
三是規(guī)范管理，提升動(dòng)力。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要進(jìn)一步規(guī)范自我管理，具體而言，主要有兩個(gè)方面，一方面結(jié)合實(shí)際規(guī)范自我的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行，提升制度執(zhí)行力，另一方面，發(fā)揮職工的能動(dòng)性和主動(dòng)性，通過各種方式方法不斷調(diào)動(dòng)職工，尤其是編外職工工作的積極性，讓網(wǎng)點(diǎn)職工干部能夠心往一處使，勁向一處用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更加科學(xué)的促進(jìn)工作開展。
最后，在未來的工作中，我們將繼續(xù)比照先進(jìn)，吸取他山之玉，不斷完善自我，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
個(gè)人管理心得15
由于緊張的工作，學(xué)習(xí)雖被安排為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但很多學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學(xué)習(xí)節(jié)奏，甚至使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)既可以做到隨時(shí)開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度也可以自己安排，不再為時(shí)間太忙而煩惱，而且不用把時(shí)間浪費(fèi)在路上，在家、在辦公室隨時(shí)都能上網(wǎng)學(xué)習(xí)。
同時(shí)，由于工商管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，這一學(xué)科的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的可操作性。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。管理學(xué)又是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問題作具體分析。管理學(xué)更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)中我們知道，僅靠學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)它。而資訊發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學(xué)提供了一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)這種全新的學(xué)習(xí)形式具有開放性、互動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點(diǎn),為我們的自主學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)提供了許多便利條件。
目前，互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源中，管理方面的資源極為豐富;收費(fèi)、互助、免費(fèi)應(yīng)有盡有;形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。
所有這些資源為我們的學(xué)習(xí)提供了有力的保障。可以根據(jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。
如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)浪費(fèi)精力，浪費(fèi)時(shí)間。面對(duì)瀚如大海的學(xué)習(xí)資源，如何選擇呢?一定要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照最需要原則進(jìn)行選擇最為合適。
隨著信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠(yuǎn)程教育中的廣泛運(yùn)用，遠(yuǎn)程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠(yuǎn)程教育的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機(jī)會(huì)，同時(shí)也為接受面授教育的學(xué)生，通過融入遠(yuǎn)程教育的形式，創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。目前，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對(duì)飛速發(fā)展的時(shí)代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠成為學(xué)習(xí)工商管理系統(tǒng)知識(shí)的支點(diǎn)，同時(shí)能在學(xué)習(xí)中把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和保持學(xué)習(xí)的毅力。
兩年來，通過自己的實(shí)際學(xué)習(xí)得到了一些寶貴的`經(jīng)驗(yàn)，比如在學(xué)習(xí)《管理會(huì)計(jì)學(xué)》這門課程時(shí)，參照了洪恩在線《管理會(huì)計(jì)學(xué)》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對(duì)這門功課有了更深入的理解。而在財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)報(bào)表等學(xué)科的學(xué)習(xí)中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財(cái)務(wù)知識(shí)，企業(yè)如何進(jìn)行全面預(yù)算以及最新財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺受益匪淺。同時(shí)，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟(jì)方面的新聞和最新動(dòng)態(tài)，又如，東方會(huì)計(jì)網(wǎng)上的有關(guān)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化、中國(guó)財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展趨勢(shì)、可擴(kuò)展企業(yè)報(bào)告語言及其對(duì)會(huì)計(jì)的影響等方面的文章都特別留意，對(duì)于網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。
當(dāng)然，不僅在網(wǎng)絡(luò)中，在日常學(xué)習(xí)中我們還需要做到：
(1)要心細(xì)、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》來說吧，它的基本知識(shí)其實(shí)并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會(huì)選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會(huì)先穿鞋子再穿襪。學(xué)習(xí)管理也同樣如此，它要求有很強(qiáng)的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。如果不多加注意，就會(huì)出現(xiàn)一些麻煩。
(3)注重實(shí)踐。我們要把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。
(4)要對(duì)所學(xué)的課程感興趣，興趣是的老師。有些同學(xué)認(rèn)為這些課程太枯燥，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)的樂趣莫過于學(xué)以致用。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟(jì)管理作貢獻(xiàn)，所以對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)的信息管理課程的學(xué)習(xí)是十分必要的。我們?cè)趯W(xué)過之后，不僅要加深對(duì)知識(shí)的理解，還要提高自身的靈活運(yùn)用能力。
(5)上課時(shí)注意聽講，不斷加深對(duì)內(nèi)容的理解。信息知識(shí)的學(xué)習(xí)原本就不易，加之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運(yùn)用的才是自己的。
由于此課程內(nèi)容較多，學(xué)習(xí)起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我在原作息時(shí)間上每天抽出一定的時(shí)間來專門學(xué)習(xí)課程，這樣相當(dāng)于每天多上一節(jié)經(jīng)濟(jì)法自習(xí)課。練習(xí)題和案例分析，更進(jìn)一步鞏固上課所學(xué)的內(nèi)容。平時(shí)上課時(shí)我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時(shí)間去思考和分析，實(shí)在搞不懂就請(qǐng)教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關(guān)鍵要在理解的基礎(chǔ)上將它靈活運(yùn)用到實(shí)際案例當(dāng)中，并且應(yīng)用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識(shí)，更需要培養(yǎng)自己運(yùn)用理論知識(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析的能力。
學(xué)習(xí)中主要還應(yīng)抓以下幾點(diǎn)：
一是理解并記住各種學(xué)科及相關(guān)的名詞解釋，并了解該學(xué)科應(yīng)在何種情況中應(yīng)用,務(wù)必弄清這兩者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
二是對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎(chǔ)上按系統(tǒng)、按類別進(jìn)行理解性記憶。
三是多看相關(guān)文章分析并加以分類，并找出它們的異同點(diǎn)。
總之，通過上述諸多方面的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展，使自身的綜合素質(zhì)得到了全面提高，為進(jìn)一步的理論學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
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