職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)

職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編整理的職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

　　作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因?yàn)椋�信息的獲取是多渠道的，經(jīng)過對(duì)事物的觀察和感知會(huì)從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。

　　在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要明白，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過程，這方面已經(jīng)有過很多成功的`范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自我敏銳的觀察本事和想象力。這是講的一個(gè)中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上頭，吃東西時(shí)都十分簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。

　　于是她賣掉自我的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察本事和豐富的想象力，怎樣會(huì)提煉出含金量如此高的信息呢捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接理解我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的本事所在。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

　　這個(gè)暑假期間，我們?cè)诮逃�局的統(tǒng)一布署下開展了教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。主要內(nèi)容為學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范、中華人民共和國(guó)教育法、中華人民共和國(guó)教師法、未成年人保護(hù)法、國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要等。通過這次培訓(xùn)我深有體會(huì)。

　　一、教師的職業(yè)理想是師德建設(shè)的基礎(chǔ)和靈魂

　　首先、必須堅(jiān)定正確的社會(huì)信念。以為未來社會(huì)培養(yǎng)人才為已任的教師，其職業(yè)理想向來是與自身的社會(huì)信念相互交融的，為了樹立一代新人的職業(yè)理想，教師自己就必須具備為中華騰飛而不懈奮斗的社會(huì)信念。

　　其次、必須堅(jiān)持科學(xué)開放的教育思想。我們實(shí)施素質(zhì)教育時(shí)，必須遵循社會(huì)發(fā)展客觀要求和學(xué)生成長(zhǎng)內(nèi)在規(guī)律來提高學(xué)生的素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健康、全面、和諧地發(fā)展既符合教育的本義和宗旨，又符合我國(guó)社會(huì)生活的實(shí)際，只有這種素質(zhì)教育思想，才是唯一的正確的、科學(xué)的教育思想。

　　再次、必須具備開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。教師作為一種特殊職業(yè)，其社會(huì)作用是巨大而又深遠(yuǎn)，但日常工作卻是平平凡凡、默默無聞的，只有一顆熱愛和忠誠(chéng)于教育事業(yè)的心，是一顆教師崇高職業(yè)理想最閃亮的星。一個(gè)人只有在改造世界的偉大實(shí)踐中作出了奉獻(xiàn)的人，才能充分感受到自身力量的強(qiáng)大和充實(shí)，體會(huì)到人生真正意義和價(jià)值，才會(huì)感到幸福感，所以在素質(zhì)教育前提下，提倡奉獻(xiàn)精神與肯定人們的利益和幸福決不是相互矛盾的，而是相輔相成的。

　　二、遵循正確的教書育人方向是師德建設(shè)的'核心

　　首先、教師的業(yè)務(wù)水平高低是教書育人工作的前提。保證素質(zhì)教育下教書育人的正確方向，歸根結(jié)底，只有通過教師在教育教學(xué)實(shí)踐中所創(chuàng)造的實(shí)際育人成果體現(xiàn)出來，因此，一切真正富有責(zé)任感的教師，都應(yīng)當(dāng)刻苦鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，努力提高教育教學(xué)水平，認(rèn)真完成教育教學(xué)任務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的教書育人業(yè)績(jī)來證明實(shí)施素質(zhì)教育的正確性和有效性。同時(shí)，業(yè)務(wù)水平與職業(yè)道德兩者之間的關(guān)系十分緊密，雖然業(yè)務(wù)水平不屬于道德范疇，不能同其他的職業(yè)道德修養(yǎng)簡(jiǎn)單地、機(jī)械地等同起來，但是一個(gè)人對(duì)待業(yè)務(wù)的態(tài)度，是他的職業(yè)道德修養(yǎng)不可缺少的組成部分，凡是真正具有強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識(shí)的人，絕不可能不努力去追求業(yè)務(wù)水平的提高。所以教師在教育教學(xué)業(yè)

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

　　參加這次公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)活動(dòng)，是一次給我自己提高自我素質(zhì)和工作能力的好機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到公務(wù)員職業(yè)道德水平和依法行政能力在社會(huì)發(fā)展中具有重要作用和地位。這次培訓(xùn)班，給我指明了如何加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。下面是我學(xué)習(xí)職業(yè)道德建設(shè)方面的一些心得體會(huì)。

　　一、提倡公務(wù)員的職業(yè)道德具有十分重要的意義

　　公務(wù)員職業(yè)道德以其社會(huì)示范和社會(huì)導(dǎo)向作用直接影響政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣。它是社會(huì)的主體性道德，在各行各業(yè)的職業(yè)道德中居于首要地位。公務(wù)員是黨和政府各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行者，是行政管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，其道德面貌如何，能否在各自崗位上以身作則，將直接影響整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。

　　加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德教育，是防治腐敗，促成廉政建設(shè)的重要手段。腐敗現(xiàn)象在全國(guó)各地滋生蔓延，嚴(yán)重破壞了政府的廚望，對(duì)此，我們不僅要以法控權(quán)，強(qiáng)化吏治，而且應(yīng)該從治本做起，加強(qiáng)思想道德教育，增強(qiáng)公務(wù)員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動(dòng)機(jī)的形成，到腐敗過程的實(shí)施，都起始于對(duì)道德的背離，對(duì)良心的背叛，從一定意義上來說，如果沒有道德的約束，法則徒具有名。因此，公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)就成為防治腐敗的第一道線。

　　二、如何加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè)

　　公務(wù)員職業(yè)道德的特殊性和當(dāng)前加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的緊迫性，決定了我們必須把公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程來抓，當(dāng)作全社會(huì)職業(yè)道德建設(shè)的重中之重來抓，綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段來加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。

　　1、結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)加強(qiáng)公務(wù)員道德教育。堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬，加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化精神文明建設(shè)。首先是加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育。任何符合時(shí)代的道德規(guī)范總是要繼承和發(fā)展先前社會(huì)中的有積極作用的道德規(guī)范。我國(guó)自古就強(qiáng)調(diào)官德吏風(fēng)，講求“誠(chéng)意正心修身治國(guó)平天下”，主張“為政以德”的倫理原則，認(rèn)為為官要正要誠(chéng)。其次是結(jié)合時(shí)代要求，加強(qiáng)執(zhí)政為民思想的教育。在當(dāng)今公務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槭谴�表�?guó)家在行使行政權(quán)力，權(quán)力是人民賦予的，人民之所以賦予公務(wù)員權(quán)力就是為了更好地實(shí)現(xiàn)人民自身的權(quán)利，這就要求公務(wù)員要把為人民群眾謀取實(shí)實(shí)在在的利益放在第一位，堅(jiān)持把執(zhí)政為民落實(shí)到制定和實(shí)施黨和國(guó)家的方針政策中去，落實(shí)到關(guān)心群眾具體的生產(chǎn)生活上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。因此，加強(qiáng)公務(wù)員道德教育還需要用正確的道德信念進(jìn)行自我磨礪，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。把外在強(qiáng)制力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺，把他律轉(zhuǎn)化為自律，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，清清白白做官�！痹诋�(dāng)今社會(huì)如果只靠外在教育和內(nèi)在“自律”還不足以防止違背道德的行為發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)中，道德自律的效果總要依賴于個(gè)的覺悟和素質(zhì)，如果個(gè)人的覺悟和素質(zhì)不高，道德自律的作用就會(huì)很小，因此我們需要加強(qiáng)道德他律的建設(shè)。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高公務(wù)員職業(yè)道德素質(zhì)。一個(gè)公務(wù)員素質(zhì)的高低，直接反映了他的`職業(yè)道德水平。要形成機(jī)關(guān)職業(yè)道德的良好風(fēng)貌，必須以公務(wù)員良好的職業(yè)素質(zhì)為前提條件。否則，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，不僅是公務(wù)員個(gè)人的問題，還會(huì)造成不良的社會(huì)影響，直接影響黨和政府的形象。公務(wù)員的主要素質(zhì)有“道德在政治上要與黨中央保持一致，對(duì)黨和人民忠誠(chéng)，能認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策。能在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，搞好各項(xiàng)工作。其次是要有主人翁責(zé)任感的敬業(yè)精神。有了這種精神，就會(huì)干一行愛一行，就會(huì)保持高昂的熱情和干勁，就會(huì)有良好的工作態(tài)度。這種敬業(yè)精神，是在大量的日常工作中體現(xiàn)出來。第三，要有精益求精的業(yè)務(wù)水平和工作能力。如果一個(gè)公務(wù)員只有為人民服務(wù)的思想，而沒有過硬的業(yè)務(wù)水平和工作能力，也是不能實(shí)現(xiàn)其理想和愿望的。在實(shí)際工作中，如果另人來機(jī)關(guān)辦事、咨詢，一問三不知，不能把工作干好。因此，要提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)，道德要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)理論，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中掌握、思考和運(yùn)用。其次要加強(qiáng)培訓(xùn)，針對(duì)新形勢(shì)、新政策、新任務(wù)、新要求，要進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，同時(shí)要注重研討，活學(xué)活用，力求每個(gè)公務(wù)員為本崗位的行家。其次為了提高工作效率，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化為民服務(wù)，還要持久開展效能建設(shè)等活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，全方位提高公務(wù)員道德素質(zhì)，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)的整體辦事效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，樹立和維護(hù)黨和政府在人民心目中的形象。

　　3、健全制度保障公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，職業(yè)道德離不開規(guī)章制度的約束，制度約束是規(guī)范管理和服務(wù)的根本內(nèi)容和最終保障。

　　一要嚴(yán)格公務(wù)員的招考、錄用制度。公務(wù)員的整體素質(zhì)高低直接取決于公務(wù)員的引進(jìn)渠道，近年來國(guó)家出臺(tái)的公務(wù)員公開招考、錄用制度，很大程度上推動(dòng)了公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的改善。

　　二要嚴(yán)格公務(wù)員的守紀(jì)、問責(zé)制度。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，是實(shí)施《公務(wù)員法》，依法行政的必然要求。實(shí)施公務(wù)員法，全面推進(jìn)依法行政，就要針對(duì)存在的問題整治機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使廣大公務(wù)員自覺做到嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行事權(quán)力，履行職責(zé)，開展工作。而要達(dá)到以上效果，就要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的問責(zé)制度。真正的問責(zé)制度，應(yīng)貫徹于政府管理的全過程，貫徹于平日和非常時(shí)期。

　　三要嚴(yán)格公務(wù)員的年度考核、淘汰制度。要緊緊圍繞貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》，進(jìn)一步探索完善以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵�，以德能勤�?jī)廉為主要內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)體系，努力提高干部考核工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。要加在“治庸”力度，力倡勤政，建立干部能上能下、正常退出機(jī)制。要調(diào)整不稱職、末位淘汰制度的運(yùn)行和實(shí)踐，增強(qiáng)公務(wù)員的憂患意識(shí)，起到了明顯的效果。它的推進(jìn)將給所有公務(wù)員一種壓力感，令那些工作不求上進(jìn)，混進(jìn)機(jī)關(guān)過日子捧著“鐵飯碗”的人隨時(shí)有被清退出公務(wù)員隊(duì)伍的可能。這是提高公務(wù)員隊(duì)伍整體水平的一項(xiàng)得力措施。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

　　教師的基本任務(wù)是育人，教育事業(yè)中最基本的人際關(guān)系是師生關(guān)系。因此，一個(gè)教師對(duì)人民教育事業(yè)的熱愛、忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神，只有通過熱愛學(xué)生，教書育人的具體行動(dòng)才能體現(xiàn)出來。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過："教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸。"他用詩一般的語言十分確切地指明了教師對(duì)學(xué)生施加影響的方式和途徑。他還說，"我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答：對(duì)孩子的愛。這一點(diǎn)自己也深有體會(huì)，愛自己所從事的事業(yè)，愛自己所教的學(xué)生。這里需要說明的是，教師對(duì)學(xué)生的愛，不是屬于親緣關(guān)系，不是出于個(gè)人需求，而是來源于對(duì)教育事業(yè)的深刻理解和高度責(zé)任感，這是一種特殊的、充滿科學(xué)的、普遍持久而又深厚的.愛。這種愛具體表現(xiàn)為教師對(duì)學(xué)生特有的一種親近感、期望感和獻(xiàn)身的熱忱。這種愛可以為學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，可以在師生之間架起心靈上相互溝通的橋梁，可以轉(zhuǎn)化學(xué)生自身學(xué)習(xí)和進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。正像一位同事所說："有時(shí)自身感到很疲乏，當(dāng)一走進(jìn)教室見了自己的學(xué)生，不知從什么地方那個(gè)勁兒就上來了。"我認(rèn)為這就是一種愛的力量，有了這種愛，什么金錢、享樂將會(huì)被拋于九霄云外。教育是愛的教育，沒有對(duì)學(xué)生的愛就沒有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間平等、和諧、融洽的關(guān)系，獲得學(xué)生的信任，贏得學(xué)生的支持，提高教育和教學(xué)的成效。

　　其三要做到"細(xì)微之處樹榜樣"。一名優(yōu)秀的人民教師，除了忠于事業(yè)，關(guān)心熱愛學(xué)生之外，還必須自覺地高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自己。教育家夸美紐斯指出："教師的任務(wù)是用自己和榜樣教育學(xué)生。"也就是說，身正方能影子不斜。特別是幼兒園教師，在學(xué)生的心目中，老師是智慧的象征和人格的化身，教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn)，教師的思想、言行、作風(fēng)和品質(zhì)，每時(shí)每刻都在影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。所以要以身作則，為人師表，要求學(xué)生做到的自己首先要做到，要求學(xué)生不做的，自己首先不做。學(xué)校無小事，處處是教育，學(xué)高為師，身正為范，欲正人先正己。同時(shí)作為一名教師，就努力使自己得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、完好的、和諧的人格：德才兼?zhèn)�，言行一致，不拘小�?jié)，聰明過人，舉止穩(wěn)重等等。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們整個(gè)人生航程始終面臨著人格上的挑戰(zhàn)。特別在新的歷史時(shí)期，作為一名教師，一定要時(shí)刻銘記自己的職業(yè)道德，工作中履行職業(yè)道德，才真正稱得起是一名教師。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

　　今日，店長(zhǎng)經(jīng)過兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn):首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要堅(jiān)持微笑，要熱心和真誠(chéng);最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠討論工作可是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是:公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，必須是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都期望自我的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構(gòu)成自我的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員

　　工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織構(gòu)成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說的好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表此刻:

　　1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以確定事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的'穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自我的夢(mèng)想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工理解，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;

　　2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不一樣的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值確定的基礎(chǔ)，其它價(jià)值能夠經(jīng)過必須的標(biāo)準(zhǔn)和方法折算成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為本位價(jià)值。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)構(gòu)成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;

　　3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是經(jīng)過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是經(jīng)過群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的;

　　4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

　　作為教育戰(zhàn)線上的一名工作人員，我深深地體會(huì)到：作為教師，在對(duì)學(xué)生實(shí)行教育的過程中，單純用一種教育方式，常常顯得不能夠適應(yīng)學(xué)生群體復(fù)雜，個(gè)體性格突出的特點(diǎn)，所以，作為新時(shí)代下的教師，我們既要做學(xué)生求知的引路人，又要做學(xué)生進(jìn)步的引導(dǎo)者。

　　通過對(duì)《教師如何提升職業(yè)道德修養(yǎng)》的學(xué)習(xí)，讓我真正認(rèn)識(shí)到了新時(shí)代作為一名教師應(yīng)具備的道德修養(yǎng)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足，不斷反省，努力學(xué)習(xí)，提升自我職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　這次培訓(xùn)的《教師如何提升職業(yè)道德修養(yǎng)》中那些真實(shí)鮮活的案例，那一條條誠(chéng)懇實(shí)在的建議，不時(shí)地激發(fā)起我的一種潛在的意識(shí)，引起我的共鳴�！盀槿藥熣弋�(dāng)自豪，為人師者要自強(qiáng)�！边@是隨即在我心頭不斷閃現(xiàn)最終定格的話語。打開自己的心，自覺自己苦苦尋摸著的快樂就在于我——如何使教育之花幸福開放？我愿意為它不斷增添能量。

　　亞里斯多德曾言：“人的行為總是一再的重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。”他認(rèn)為，人的品德基本上是由習(xí)慣組成的。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)。習(xí)慣對(duì)于我們教師來說意義更大，因?yàn)槲覀儞?dān)負(fù)著教書育人的職責(zé)。

　　一、熱情主動(dòng)。

　　這是從教師的內(nèi)心方面去培養(yǎng)樂觀的人生觀習(xí)慣，從而使教師用自己的熱情去影響學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度和熱情。人的本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求，惹人討厭或具有侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。積極主動(dòng)地選擇創(chuàng)造自己的命運(yùn)，而不是選擇被動(dòng)的逆來順受，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我不再一味的埋怨的等待，從自身開始積極的思考和行動(dòng)來創(chuàng)造新的未來。

　　二、端莊大方。

　　風(fēng)度儀表是一個(gè)人氣質(zhì)性格、文化素養(yǎng)、審美觀念的外部表現(xiàn)，是美好心靈的表露。教師的衣著等對(duì)學(xué)生的心靈有很大的影響，有助于陶冶學(xué)生的思想情操，使學(xué)生由受其師而樂于學(xué)，師生友好合作順利地完成教育教學(xué)任務(wù)。作為教師，在穿著打扮這些細(xì)節(jié)習(xí)慣中要有所講究，要得體，大方，符合教師的身份。我們的衣著、表情舉動(dòng)、姿態(tài)等等不僅直接影響學(xué)生的情緒，而且對(duì)學(xué)生行為產(chǎn)生潛移默化的作用。教師的教態(tài)優(yōu)美，培養(yǎng)出來的學(xué)生也會(huì)溫文爾雅、彬彬有禮。

　　三、規(guī)范得體。

　　教師教書是育人的工作，首先，教師自己要學(xué)會(huì)做人的基本禮儀修養(yǎng)，尊重學(xué)生。當(dāng)我們對(duì)學(xué)生做了對(duì)不住的事時(shí)，我們有時(shí)或許為了所謂的面子問題而難以向?qū)W生啟口道歉。其實(shí)，此時(shí)我們需要控制好自己的情緒，如果教師能做到敢于真誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，那么可能會(huì)受到學(xué)生更加的尊重，而且學(xué)生也會(huì)效仿這樣的做法。

　　四、寬容公正。

　　學(xué)會(huì)愛每一個(gè)學(xué)生，嚴(yán)是一種愛，但寬容的愛更為博大精深。

　　平時(shí)學(xué)生犯錯(cuò)是免不了的，學(xué)生這時(shí)的思想、心理、現(xiàn)狀等實(shí)際情況都需要我們老師設(shè)身處地的為他考慮考慮事出肯定有因，從細(xì)節(jié)中幫助學(xué)生尋找“病因”，并以寬容公正的心去面對(duì)它。寬容是一種信任，是一種激勵(lì)，更是一種仁慈。此外，本次培訓(xùn)還針對(duì)教學(xué)過程中容易出現(xiàn)的.一些問題進(jìn)行了有代表性、針對(duì)性的安排。教學(xué)中只要我們?cè)鰪?qiáng)自己的科研意識(shí)，把自己的課堂、班級(jí)當(dāng)成自己的“實(shí)驗(yàn)室”、“試驗(yàn)田”，并投入精力去做，就一定能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實(shí)性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會(huì)得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時(shí)也為自己的職業(yè)生涯展示了新的希望。時(shí)代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的責(zé)任，激勵(lì)著教師們長(zhǎng)期精心耕耘在教育這方熱土，教育界不斷有名師名教贏得了家長(zhǎng)和社會(huì)的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

　　最近我們集中學(xué)習(xí)了職業(yè)道德規(guī)范，在學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我對(duì)照《中國(guó)石油天然氣股份有限公司職業(yè)道德建設(shè)手冊(cè)》又品讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。

　　參加工作至今已有三年多，一向講、不斷做著、也一向遵守著《員工職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范》。它是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠(chéng)度相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。這對(duì)引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工良好的個(gè)人素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象，有著用心的促進(jìn)作用。透過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范》，是規(guī)范員工職業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅僅有利于提高員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且對(duì)構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和持續(xù)良好的形象，有著深遠(yuǎn)的好處。

　　這次學(xué)習(xí)《職業(yè)道德建設(shè)》使我們能夠更加準(zhǔn)確定位，概念清晰，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線和界限，是我們履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。

　　透過學(xué)習(xí)《員工職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范》倡導(dǎo)了我們愛崗敬業(yè)、以隊(duì)為家的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉

　　節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，能夠使我深刻認(rèn)識(shí)到自我對(duì)企業(yè)、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)職責(zé)，并轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的道德信念。明確了自我職業(yè)行為的底線和界限，明確自我能夠做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自我行為可能帶來的后果，自覺約束自我的職業(yè)行為，構(gòu)成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的信念。

　　同時(shí)還學(xué)習(xí)了中紀(jì)委日前印發(fā)了《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知，結(jié)合職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)，我也從中獲益良多，

　　通知要求，凡有該規(guī)定所列禁止行為的`，應(yīng)認(rèn)真對(duì)照檢查，及時(shí)向黨組織報(bào)告狀況并堅(jiān)決立即糾正。規(guī)定發(fā)布后三十日內(nèi)主動(dòng)說清問題的可思考從寬處理;對(duì)拒不糾正或者本規(guī)定發(fā)布后違反本規(guī)定的，要發(fā)現(xiàn)一齊，查處一齊，嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

　　作為新時(shí)代的年輕人，我們更就應(yīng)嚴(yán)格杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的，要敢于與不正當(dāng)?shù)男袨榭购�，勇于指正�?/p>

　　這是中紀(jì)委針對(duì)反腐工作中出現(xiàn)的新狀況、新問題，違紀(jì)違法者手段不斷翻新，形式變化多樣，更具有隱蔽性復(fù)雜性出臺(tái)的新措施�！度舾梢�(guī)定》對(duì)利用職務(wù)便利謀取利益進(jìn)行詳細(xì)地劃分。各紀(jì)檢部門就要對(duì)這些違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行查處，許多人就要寢食不安!令那些自以為高明、不“收禮”的人寢食不安。有些人為人謀取利益后，雙方用明顯偏離市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)錢買賣汽車、房屋等貴重物品，此刻這些事已經(jīng)納入被查之列，被查的還有那些入干股分紅利的人;“合作”開辦公司或者進(jìn)行其他“合作”投資而謀取非法利益的人;未實(shí)際出資而獲取“收益”，或者雖然實(shí)際出資，但獲取“收益”明顯高于出資應(yīng)得收益的人。這種自以為合理合法的交易將被查;這些人得知這個(gè)通知下發(fā)后，必須會(huì)寢食不安。令那些白吃喝別人、玩別人耍別人的人寢食不安。有些官員利用職權(quán)為人謀事謀利后，請(qǐng)托人送禮送錢不受，但是他或明或暗示意請(qǐng)托人請(qǐng)吃請(qǐng)喝，飯飽酒足后，到酒店和請(qǐng)托人打牌，在牌場(chǎng)上大肆地“贏”錢，幾千、幾萬的“贏”，贏得心安理得，贏得哈哈大笑，“我沒有收別人的禮，沒有納賄，這些錢是我打牌贏，打牌就有輸贏，黨組織休想查我�！贝丝踢@些人沒有了借口，回憶起自我的“贏”錢經(jīng)歷，他們心里會(huì)惴惴不安的，躺在床上必須輾轉(zhuǎn)反側(cè)。令那些為領(lǐng)導(dǎo)和請(qǐng)托人牽線搭橋的人寢食不安。有些人平時(shí)在崗位上不好好工作，不抓緊學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。別看他們沒有什么實(shí)權(quán)，能量卻很大，這些人交際廣，既和某些想透過自我職權(quán)某點(diǎn)利益的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，也和許多渴望透過別人職權(quán)謀取利益的人有聯(lián)系。他們整天透過各種渠道，打聽哪個(gè)崗位要換人，哪個(gè)人謀取那個(gè)崗位?有什么嗜好?然后，他們便活動(dòng)開來，把領(lǐng)導(dǎo)和請(qǐng)托人拉到一齊做私下交易，自我也從中謀取請(qǐng)托人的好處。這種人是一種禍根。《若干規(guī)定》出臺(tái)對(duì)他們來說，也是惶惶恐恐，說不定哪天紀(jì)檢部門就會(huì)找上門來。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

　　昨日來說雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的'一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠應(yīng)對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有必須道理的。持之以恒能夠感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無成。把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自我。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

　　暑假期間學(xué)校組織全體老師為期5天的培訓(xùn)活動(dòng)。觀看教師如何執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》的光碟，聽取了幾位優(yōu)秀教師的專題報(bào)告等一系列教學(xué)活動(dòng)。在聽取的過程中，真正的對(duì)教師職業(yè)道德規(guī)范有了一個(gè)比較全面的理解，以及如何才能做一名幸福合格的老師，有了新的認(rèn)識(shí)。

　　作為一名幸福的人民教師，我們應(yīng)懂得凡事要保持一顆平常心，人生才會(huì)真正的幸福、快樂，這不是每個(gè)人都能做到的，只有用心、用智慧生活的人，才會(huì)做到。同樣，我們班主任在工作中，也需要用心、有自己的智慧來管理班集體。鄭老師講到“教育的最終目的就是把人引向優(yōu)秀和幸福，只有幸福的教師才能教出幸福的`學(xué)生，只有快樂的教師，才能帶給別人快樂和活力。一個(gè)苦熬著的教師，不僅自己活得不舒服，更可悲的是還會(huì)帶給一群孩子痛苦。”鄭老師以烏鴉老搬家的啟示提醒我們“牢騷滿腹的人做事成功率最低！怨天尤人的人幸福感指數(shù)最低！”所以我們要“讓工作成為自己喜歡的事情,為興趣而工作，是人生幸福之源！”我們要在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，因?yàn)槲覀円�做工作的“�?chuàng)造者”、“成功者”、“幸福者”。

　　學(xué)高為師，使我體會(huì)到作為教師要終身學(xué)習(xí)，平時(shí)要勤讀書、勤思考、勤動(dòng)筆。只有及時(shí)地充實(shí)自己，提高自己。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，我們才可能從容面對(duì)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。同時(shí)還要學(xué)會(huì)以“誠(chéng)”待人。良好的師生關(guān)系是要靠自己用心經(jīng)營(yíng)的，和家長(zhǎng)真誠(chéng)地溝通，懂得顧及家長(zhǎng)的感受，有責(zé)任心、公平心，這樣家長(zhǎng)就會(huì)慢慢地信任你，對(duì)待學(xué)生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴(yán)、言出必行，做孩子的表率。還要學(xué)會(huì)“容”納一切。比如學(xué)生的表現(xiàn)、成績(jī)、來源等。我想這是作為教師應(yīng)該做到的非常重要的一點(diǎn)。

　　每一個(gè)學(xué)生都有屬于他們自己的天地、成長(zhǎng)于不同的環(huán)境，擁有不同的個(gè)性，這是要成為優(yōu)秀教師必須知道的非常重要的基石，永遠(yuǎn)不要看到一個(gè)側(cè)面就覺得了解一個(gè)人的全部，而對(duì)學(xué)生做出不客觀的評(píng)價(jià)。我們應(yīng)盡量多關(guān)心他們，從而達(dá)到進(jìn)一步的了解，以實(shí)現(xiàn)了如指掌的境界。有的孩子在學(xué)校非常內(nèi)向，在家里卻活潑外向，老師就要不厭其煩的引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校也走向活潑開朗。同時(shí)我們也要充滿愛心，要懂得原諒，要學(xué)會(huì)用另一種眼光看待學(xué)生，盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，多表揚(yáng)、少批評(píng)。

　　通過這次培訓(xùn)，我感觸很深，受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識(shí)海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學(xué)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。為此，我代表所有的教師衷心地感這次培訓(xùn)我們的“專家、教授、名師”，也希望以后類似的培訓(xùn)機(jī)會(huì)延續(xù)下去。更希望我縣的教育大業(yè)，日新月異，與時(shí)俱進(jìn)，大放光彩!

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10

　　為不斷加強(qiáng)自身的行為修養(yǎng)，提高教師自身修養(yǎng)，樹立教師形象，推進(jìn)學(xué)前教育的內(nèi)涵發(fā)展，xxxx年4月18日我園對(duì)全體教師進(jìn)行了《幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范》專題培訓(xùn)。

　　通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)為幼兒教師首先要熱愛幼兒，熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德師規(guī)，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛崗敬業(yè)。既選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無怨無悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的'挑戰(zhàn)自己，超越自己，必須對(duì)每個(gè)幼兒一視同仁，不能體罰或變相體罰幼兒其次要做到為人師表注重言傳身教；作為一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了要忠于幼教事業(yè)，關(guān)心熱愛幼兒外，還必須自覺的不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的素養(yǎng)，認(rèn)真的做好家長(zhǎng)工作，遵守教師的基本準(zhǔn)則，以高標(biāo)準(zhǔn)來結(jié)束自己。

　　總之，從事了幼兒教育事業(yè)，就意味著我整個(gè)人生航程始終面臨著人格上的挑戰(zhàn)。特別在現(xiàn)今社會(huì)對(duì)幼教行列的高要求中，我們一定要時(shí)刻銘記自己的職業(yè)道德，在工作中認(rèn)真履行好職業(yè)道德，才能真正算上是合格的幼兒教師。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11

　　銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個(gè)人，覺得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的`客戶會(huì)越來越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來越好�，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都明白現(xiàn)實(shí)中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自我永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自我永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺。試想一下，我們?nèi)粽�天�?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也很多，這樣又怎

　　能有好的工作心境呢沒有好的心境，又怎能有好的行為沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?lì)櫩褪桥笥训母拍罹秃苷鎸?shí)，我們明白每個(gè)人在與朋友相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今日，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但明白長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友

　　為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自我要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12

　　今日，我出現(xiàn)了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^，只是自我沒察覺出來，今日被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自我心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以很多的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作理解而滔滔不絕，急于介紹產(chǎn)品最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說了錯(cuò)誤的話。這可能是今日犯下的錯(cuò)。必須要借鑒啊!我們明白，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會(huì)根據(jù)自我的個(gè)性和喜好

　　來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自我需求的時(shí)間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的'，適合于修改文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，spin提問方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

　　職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13

　　常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時(shí)間看到這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲(chǔ)蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時(shí)立刻拿出十五萬元現(xiàn)金存入該所。于是，我開始反思為什么會(huì)有六家儲(chǔ)蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實(shí)貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計(jì)算了，但是拒絕為儲(chǔ)戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽(yù)也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽(yù)至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們?cè)趧趧?dòng)和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是對(duì)各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè)，社會(huì)影響大，客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。現(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是：愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　作為銀行工作人員，首先要熱愛本職工作，對(duì)本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動(dòng)腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)業(yè)績(jī)上下功夫，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)工作精益求精。其次，要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭(zhēng)，自覺地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。第三，必須誠(chéng)實(shí)守信。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，必須誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，恪盡職守，按規(guī)程辦事，樹立良好個(gè)人形象和集體形象。這是立足于社會(huì)的無形資產(chǎn)，是做人之本，競(jìng)爭(zhēng)中的立身之本。第四，要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，現(xiàn)代法律知識(shí)，努力提高銀行業(yè)務(wù)水平，以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)我們的每一個(gè)用戶。

　　服務(wù)是我行發(fā)展的`重中之重，無論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語及動(dòng)作的使用，還是定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對(duì)服務(wù)的重視，對(duì)客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的業(yè)績(jī)和客戶對(duì)我們的信任感。

　　以上是我對(duì)銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實(shí)時(shí)將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個(gè)人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

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