在部門的心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),馬上將其記錄下來(lái),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢?下面是小編收集整理的在部門的心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
在部門的心得體會(huì)1
首先,我很慶幸自己能在初生畢達(dá)之際接觸并通過(guò)嚴(yán)格的面試和審核而加入衛(wèi)生督查部這個(gè)優(yōu)秀的部門。這是為什么呢。
第一, 大家都知道,咱們?cè)簩W(xué)生會(huì)是學(xué)生自己的群眾性組織,代表學(xué)生自己的利益,是聯(lián)
系學(xué)校和學(xué)生的橋梁和紐帶,是豐富校園文化生活的基地和舞臺(tái),而衛(wèi)生督查部作為院學(xué)生會(huì)的下級(jí)執(zhí)行部門則通過(guò)積極配合學(xué)校的'各項(xiàng)工作以及日常的校區(qū)衛(wèi)生檢查,來(lái)保證學(xué)生會(huì)的工作運(yùn)行和學(xué)校的衛(wèi)生整潔。在工作上,部長(zhǎng)會(huì)嚴(yán)格的制定大到整體計(jì)劃小到每天的工作計(jì)劃,再加之督查部每位成員都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,所以基本上都以高效率高質(zhì)量的完成學(xué)校及學(xué)生會(huì)下發(fā)的任務(wù)。
第二, 我喜歡這個(gè)部門團(tuán)結(jié)而歡樂(lè)的氛圍。相比較別的部門,我們部門的人雖然比較少,
但我們力量卻很強(qiáng)大。從我們剛進(jìn)部門時(shí),對(duì)很多事都很懵懂,部門的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們都很用心的指導(dǎo)幫助我們,所以我們也沒(méi)有存在什么隔閡,都很親近。在工作上我們關(guān)系融洽的伙伴,生活上我們是很要好的朋友,氣氛非常和諧輕松,所以我喜歡這個(gè)部門。
第三, 是關(guān)于我在這個(gè)部門的發(fā)展目標(biāo),著名吹牛家李曾說(shuō)過(guò):不想當(dāng)干部的干事不是好
干事。所以,我會(huì)努力學(xué)習(xí)和累積經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取當(dāng)上干部、部長(zhǎng)甚至是更高的職位。 最后,祝愿學(xué)生會(huì)各個(gè)部門工作順利,學(xué)生會(huì)越辦越好,愈發(fā)的茁壯強(qiáng)大。
在部門的心得體會(huì)2
在很多人眼里,安全生產(chǎn)是一線職工的事情,與后勤部門似乎無(wú)太大關(guān)系,但是隨著電力體制的改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及后勤部門發(fā)生的一件件慘痛的教訓(xùn),使后勤的領(lǐng)導(dǎo)和職工普遍認(rèn)識(shí)到安全是后勤經(jīng)濟(jì)工作的基礎(chǔ),明確了安全與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系!鞍踩(zé)任重于泰山”不是哪個(gè)人憑空想象出來(lái)的,更不是一句空洞無(wú)實(shí)的口號(hào),它是通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。目前,我們有些后勤領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想中還存在著“要我安全”這種舊的安全理念,把各種安全活動(dòng)理解成企業(yè)的強(qiáng)制行為,認(rèn)為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工,與安全無(wú)太大關(guān)系,正是這種思想認(rèn)識(shí)的偏差,安全觀念的淡薄,才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài),最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此,首先要從思想上實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變,從思想深處認(rèn)識(shí)到“安全工作”是各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和服務(wù)工作的堡壘,來(lái)不得半點(diǎn)松懈和馬虎,更不能擺架勢(shì)、走過(guò)場(chǎng),虛張聲勢(shì),要做到上下一心、團(tuán)結(jié)一致,千萬(wàn)不能搞上有政策,下有對(duì)策,學(xué)習(xí)執(zhí)行兩回事的做法,更不能認(rèn)為各種安全活動(dòng)只是為了應(yīng)付檢查,我們要在思想深處認(rèn)識(shí)到安全工作無(wú)小事,抓安全就是促發(fā)展,抓安全就是保穩(wěn)定,要自覺(jué)樹立如臨深淵、如履薄冰的憂患意識(shí),做到“警鐘長(zhǎng)鳴”,心得體會(huì)《后勤管理工作心得體會(huì)》()。切實(shí)從思想深處認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的深刻含義和分量。
一、培訓(xùn)到位,夯實(shí)后勤安全工作的基礎(chǔ)
二、制度到位,嚴(yán)格管理有章必循
制度到位就是在工作中既要建章立制,做到有法可依,又要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度是多少年來(lái)、多少職工用鮮血和生命換來(lái)的,是經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和智慧凝結(jié)成的,是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前,在實(shí)踐中實(shí)施的監(jiān)督制約、教育激勵(lì)、安全風(fēng)險(xiǎn)這三項(xiàng)安全管理機(jī)制都非常適合后勤部門,但后勤部門也要結(jié)合本部門的實(shí)際,建立起安全生產(chǎn)的層層考核監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),制定一些適宜的能促進(jìn)安全生產(chǎn)的考核辦法,從管理機(jī)制上讓大家認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)與每個(gè)人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結(jié)合各自的實(shí)際工作內(nèi)容,制定和完善出一些適合本班組的安全規(guī)定,并通過(guò)切實(shí)有效的管理方法使這些制度和規(guī)定得以實(shí)施。制度、規(guī)定既然建立了,在實(shí)施中就要把工作抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí),嚴(yán)格按章辦事,有章必循,凡事從點(diǎn)滴做起,從細(xì)微之處做起,防微杜漸,形成一個(gè)人人講安全、人人抓安全的可喜局面。
三、責(zé)任到位,加強(qiáng)基層班組的`安全管理班組是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基矗作為班組長(zhǎng)和安全員又是班組安全生產(chǎn)的核心,因此要以身作則、身體力行,真正發(fā)揮核心的作用,形成核心的職責(zé),對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)要扎實(shí)、認(rèn)真對(duì)待,反之,如果只搞形式,最終吃虧和受害的將是我們的職工。因此,班組長(zhǎng)和安全員一定要認(rèn)真履行職責(zé),做好安全工作的指揮官、排頭兵,同時(shí)帶動(dòng)班員增強(qiáng)安全意識(shí)和主人翁責(zé)任感。同時(shí)要認(rèn)識(shí)到作為班組的每一個(gè)成員都是安全生產(chǎn)的一個(gè)個(gè)小分子,不管在任何情況下,如果任何一個(gè)分子發(fā)生裂變,就足以影響整個(gè)班組、部門乃至全廠,甚至釀成不可挽回的事故。足見(jiàn)安全工作沒(méi)有職務(wù)高低之分,沒(méi)有主輔之分,因此每個(gè)人都要繃緊安全這根弦,決不放松對(duì)自己的要求,真正做到人人監(jiān)督,各負(fù)其責(zé),在班組中掀起“違章可恥、守紀(jì)光榮”、“安全生產(chǎn)是為了更好的服務(wù)”的良好氛圍,一切從實(shí)際出發(fā),把安全工作滲透到每個(gè)角落,讓違章遠(yuǎn)離我們,讓我們共同筑起一道安全的防線。 無(wú)論是主業(yè)還是多經(jīng)后勤,安全生產(chǎn)是一個(gè)永無(wú)終極的話題,讓我們通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí),最終實(shí)現(xiàn)“我要安全”到“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變,用我們的事業(yè)心、責(zé)任心來(lái)確保安全生產(chǎn),確保后勤工作的順利開展,為職工謀取最大效益。
在部門的心得體會(huì)3
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下,企劃部領(lǐng)導(dǎo)班子和所有員工各司其職、團(tuán)結(jié)努力,頂住了工作壓力加大、員工調(diào)整等壓力,較好的完成了20xx年的各項(xiàng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、主要工作情況
(一)、企業(yè)管理和統(tǒng)計(jì)工作
1、完成了各生產(chǎn)單位、部室20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況考核和20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作。
2、完成了公司機(jī)構(gòu)調(diào)整,并對(duì)部室職責(zé)、考核指標(biāo)和辦法做出修訂。
3、完成月度考核工作,修訂相關(guān)考核規(guī)定。
4、制訂、修訂相關(guān)制度。根據(jù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)需要,主要出臺(tái)了以下規(guī)章制度……
5、生產(chǎn)管理咨詢。去年我公司與xxx達(dá)成了管理咨詢協(xié)議。上半年企劃部牽頭配合該管理咨詢小組來(lái)我公司調(diào)研,目前已完成xxx。
6、xxxx盡職調(diào)查工作。xx年企劃部牽頭配合xxx盡職調(diào)查事宜,做了大量細(xì)致的信息收集、匯總、整理工作。
7、xxx轉(zhuǎn)讓事宜。xx年,企劃部牽頭就xxx轉(zhuǎn)讓事宜與相關(guān)單位進(jìn)行了多次協(xié)商和研討。
8、搬遷改造相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤。
9、組織召開多次加強(qiáng)管理討論會(huì)。
10、組織管理服務(wù)隊(duì)走訪各子(分)公司、分廠。
11、完成產(chǎn)品報(bào)產(chǎn)、質(zhì)檢流程調(diào)研工作。
12、根據(jù)新統(tǒng)計(jì)法的要求,及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
13、完成省統(tǒng)計(jì)局的科技統(tǒng)計(jì)普查工作。
14、20xx年底,組織公司相關(guān)部門的.統(tǒng)計(jì)員參加市統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)會(huì)學(xué)習(xí)。
(二)、項(xiàng)目管理和規(guī)劃工作
1、以國(guó)家重大項(xiàng)目工程、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域急需裝備為依托,xxxxxx在20xx年度申報(bào)的xxxx。
2、組織完成了xxxx的申報(bào)和籌劃工作。組織協(xié)調(diào)技術(shù)中心、工藝部、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位,成立xxxx申報(bào)工作組,多次組織和邀請(qǐng)華科大院士、專家對(duì)初步方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、預(yù)審,完成了xxxx建設(shè)方案和申報(bào)書的編寫工作。
3、兩化融合項(xiàng)目的籌劃工作。
4、xxxx免退稅工作。
5、科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。
6、申報(bào)全國(guó)第四批“創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)”。
7、組織各相關(guān)單位及部門,完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制工作(初稿、征求意見(jiàn)稿),為繼續(xù)抓好和用好我公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇、促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展提供指導(dǎo)性文件。
8、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門完成各項(xiàng)調(diào)研工作。
(三)、招標(biāo)和土地管理工作
1、整體搬遷項(xiàng)目招標(biāo)工作
2、xxx建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)辦理工作
3、老廠的土地管理工作
4、xxx工程
二、工作中存在的問(wèn)題
1、年內(nèi),涉及到相關(guān)部室的亟待解決的工作較多,企劃部對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤,并取得了一定的實(shí)效,例如天車、技改設(shè)備、老廠區(qū)拆遷等。但是跟蹤的力度須進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí)需擴(kuò)大跟蹤范圍。
2、項(xiàng)目申報(bào)和管理工作有待進(jìn)一步規(guī)范。我公司在項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)不足,管理意識(shí)較薄弱,未建立適用的項(xiàng)目管理規(guī)章制度,因此項(xiàng)目申報(bào)和管理工作未能規(guī)范化、制度化。
3、國(guó)家科技重大項(xiàng)目項(xiàng)目(課題)務(wù)必建立完善、規(guī)范的成本核算制度,建立專賬,實(shí)行專人和歸口管理。
三、20xx年度工作計(jì)劃
(一)、企業(yè)管理和統(tǒng)計(jì)工作
1、以跟蹤考核為手段,以公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)一線關(guān)注的亟待解決的問(wèn)題為工作內(nèi)容,努力提升部室執(zhí)行力。
2、繼續(xù)對(duì)公司相關(guān)管理流程進(jìn)行調(diào)研,并提出建議,以優(yōu)化公司管理流程,提升公司管理水平。
3、由于統(tǒng)計(jì)工作一直是公司的薄弱環(huán)節(jié),為強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理和改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作。明年將結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)法及公司現(xiàn)狀,適時(shí)出臺(tái)新的統(tǒng)計(jì)管理制度和相關(guān)措施。
4、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高;重抓統(tǒng)計(jì)總量、勤于經(jīng)濟(jì)測(cè)算;好搞生產(chǎn)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
(二)、項(xiàng)目管理和規(guī)劃工作
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),組織相關(guān)人員進(jìn)行廣泛調(diào)研,推動(dòng)企業(yè)并購(gòu)工作。
在部門的心得體會(huì)4
七月份走出校門,七月末來(lái)到工廠人力資源部報(bào)到,一切工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)都充滿了未知。雖然加入大家庭還沒(méi)多少的時(shí)間,但短短的時(shí)間讓我感受到這里充滿了激情和活力,大家一起工作,一起學(xué)習(xí)并進(jìn)步(可能是由于健身行業(yè),運(yùn)動(dòng)帶給了我們無(wú)限的力量)。這里沒(méi)有新老員工之分,每個(gè)人都能積極參與其中,大家都在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)。
加入的日子,我覺(jué)得過(guò)的很充實(shí),似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問(wèn)題,所以不斷思考,不斷向前輩們請(qǐng)教。每天都接觸一些為了各自的夢(mèng)想而來(lái)到這里的新同事,和不同的人溝通,讓我從中能學(xué)會(huì)到不同的知識(shí),這就是人力資源部。人力資源部給了我一個(gè)剛剛走出校園的職場(chǎng)菜鳥一個(gè)平臺(tái),一個(gè)自我提升各方面能力的平臺(tái)。
在部門的這幾個(gè)月的時(shí)間里,我收獲頗豐,F(xiàn)將個(gè)人工作報(bào)告如下:
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息,查看應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷,協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況(工作中共電話預(yù)約面試者941人,獨(dú)立面試60多人);
2、對(duì)于來(lái)工廠面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個(gè)人資料,做好整理,一方面保證應(yīng)聘者的個(gè)人信息的保密性,一方面也要做好面試人員信息的儲(chǔ)備,以便補(bǔ)給后期的崗位空缺。同時(shí)也為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息;
3、執(zhí)行各項(xiàng)工廠規(guī)章制度,協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜;
4、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,將員工的異常表現(xiàn)及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人;
5、協(xié)助核算工廠部分員工的工資,工資條的發(fā)放,由于自己的粗心也有過(guò)錯(cuò)誤,不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的.解決;
6、可以自己獨(dú)立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門報(bào)表的匯總。
二、個(gè)人總結(jié)
1、雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項(xiàng)任務(wù),但是由于剛剛走出校園參加工作,在處理問(wèn)題的靈活性上還不夠機(jī)敏,人力資源部的工作都是與人打交道,每個(gè)人又千差萬(wàn)別,每件事的出發(fā)點(diǎn)不同,需要注意的地方不同,放在每個(gè)人身上又不一樣,這就需要我有較強(qiáng)的分析能力;
2、主動(dòng)性不夠,經(jīng)?吹焦S同事工作到晚上八點(diǎn)、十點(diǎn),甚至周末還在加班,我卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)。有許多工作是需要前期準(zhǔn)備的,例如報(bào)表,前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,而是等到要做報(bào)表再來(lái)整理就來(lái)不及了;
3、思維不夠全面。由于沒(méi)有將所有的事情、影響因素考慮進(jìn)去,有的事只需要麻煩對(duì)方一次,確反復(fù)麻煩對(duì)方,給自己的工作徒增麻煩;
4、對(duì)工廠和部門的了解還不夠,在工作中也有很多不懂的地方,對(duì)工廠人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏,常常忽略一些細(xì)節(jié);
5、在預(yù)約面試中,電話溝通的技巧掌握的不熟練,起初有些生硬和死板,在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升;
6、在獨(dú)立完成面試的過(guò)程中,與面試者的溝通存在一定的問(wèn)題,總是自己說(shuō)的多,應(yīng)聘者說(shuō)的少,造成面試很被動(dòng),無(wú)法充分了解面試者的性格特點(diǎn),在同事的幫助下,總結(jié)出一系列的面試技巧,讓自己再接下來(lái)的面試中變被動(dòng)為主動(dòng);
7、人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰?傊膫(gè)月的工作覺(jué)得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來(lái)的緣故,有不少工作都不是獨(dú)立完成的,只是做了一個(gè)執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己,鍛煉自己。
工廠正處在騰飛階段,我們部門將會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn),我想這也是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。最后,祝愿工廠在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面,拓展知名度,業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,一年更比一年好!
在部門的心得體會(huì)5
談判桌前風(fēng)云莫測(cè),商機(jī)無(wú)數(shù),那究竟什么是談判呢?談判即是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間,運(yùn)用信息和力量,謀求合適的合作條件。說(shuō)的低俗、簡(jiǎn)單點(diǎn)就是“說(shuō)服”——說(shuō)服容易說(shuō)服的人,尊重不容易說(shuō)服的人。
談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時(shí)間。
談判既然是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間,運(yùn)用信息和力量……那在這個(gè)合適的前提下必須得有充分的準(zhǔn)備。
1、前期資料的收集:有踏實(shí)的工作作風(fēng);注重競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的積累。深入研究對(duì)手,將要求上升到完整的'利益,搞清楚對(duì)手想要什么(如價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù),個(gè)人資料(聲譽(yù)、特點(diǎn)),行業(yè)資料)。
2、現(xiàn)場(chǎng)信息的收集:細(xì)節(jié)往往才流露真實(shí)。
3、目標(biāo)位的確立,首先要有建立假設(shè)的習(xí)慣,盡量不受現(xiàn)場(chǎng)的影響,同時(shí)準(zhǔn)備好“上中下”三策,要堅(jiān)定目標(biāo),以終為始。
4、地點(diǎn)、服裝,前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎(chǔ),后者影響人的重要因素:團(tuán)隊(duì)感。
5、談判手搭配:
a、主談?wù)、發(fā)言人、觀察者、記錄者;
b、好人、惡人;
c、男性、女性。
一個(gè)職業(yè)談判手要讓人喜歡,必須達(dá)到:
1、要有符合身份的外表修飾;
2、與客戶的相似之處。通常在安全的前提下(充足),我們對(duì)與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過(guò)以下兩點(diǎn)和對(duì)方建立相同的溝通習(xí)慣:
a、語(yǔ)速、音量、語(yǔ)法及用詞習(xí)慣;
b、身體動(dòng)作、手勢(shì)、眼光接觸習(xí)慣;當(dāng)然模仿也有一點(diǎn)的尺度,突發(fā)動(dòng)作、明顯缺點(diǎn)、“專利”是不可模仿的。
“高手是利用情緒,中手是控制情緒,低手是情緒失控”。情緒管理會(huì)出現(xiàn)的四大問(wèn)題:
1、被對(duì)方影響;
2、過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益;
3、困于自己原來(lái)的文化或習(xí)慣;
4、過(guò)于敏感——經(jīng)歷其實(shí)不同;正所謂先解決心態(tài),再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強(qiáng),你強(qiáng)他就弱;當(dāng)你沒(méi)有耐心的時(shí)候,你已經(jīng)失敗了。
一個(gè)人擁有兩個(gè)耳朵,一張嘴,這就說(shuō)明自古到今會(huì)聽比會(huì)說(shuō)更重要。用簡(jiǎn)短語(yǔ)句、不完整語(yǔ)句、短語(yǔ)、單字、鼻音等,來(lái)有效誘導(dǎo)和鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō);不打斷別人,讓對(duì)方完整地說(shuō),放松的身體語(yǔ)言是投入的表現(xiàn);帶著暗示的身體語(yǔ)言,同意則明顯有鼓勵(lì)的身體語(yǔ)言,不同意則明顯有反對(duì)語(yǔ)言。
即然是《商務(wù)談判技巧》,那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項(xiàng),其中比較實(shí)用的總結(jié)如下:
1、不可接受對(duì)方的第一次出價(jià)!如果對(duì)方接受了我們的第一次出價(jià),一定要想辦法爭(zhēng)取找到加價(jià)的方法,如:隨后補(bǔ)充說(shuō)明報(bào)價(jià)不含運(yùn)費(fèi)等;付款必須一次付清;款到一個(gè)月才發(fā)貨;不含備用零件不含……
2、適當(dāng)開高價(jià)+退讓策略!要有適當(dāng)還低價(jià)的行為,有余地避免僵局;增加你產(chǎn)品的想象力,謀求雙贏的重要手法。實(shí)現(xiàn)談判的最高境界:雙贏,而贏的高低的概念是不同的,你算的是成本加利潤(rùn),他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶有贏的感覺(jué)呢?首先要提出苛刻的條件,然后再讓步對(duì)方,讓對(duì)方有贏的感覺(jué)!
3、利益放大鏡——要求回報(bào)!需求是種感覺(jué),結(jié)束了的服務(wù)是會(huì)貶值的,要敢于提出相應(yīng)的要求,以使得服務(wù)或條件更加難得。
4、合理利用信息!不要將信息一次說(shuō)完;要能合理“制造”信息!靶畔ⅰ笔钦勁兄腥笠刂,必須利用新信息不斷地影響他人!以上幾點(diǎn)是我們?cè)谏钪凶畛R?jiàn),最常用到的。
現(xiàn)在市場(chǎng)有很多中小企業(yè)總是以“利潤(rùn)”和“市場(chǎng)占有率”為主,卻忽略“客戶滿意度”,而在此同時(shí)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也在用所有手段說(shuō)服他或您的客戶,來(lái)增加市場(chǎng)占有率,從而提高自身的利潤(rùn)。但請(qǐng)注意一切的結(jié)果是由對(duì)手決定的,我們不需要用全部時(shí)間來(lái)說(shuō)服客人,而只需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好一點(diǎn)點(diǎn),因此我們要以“客戶滿意度”為前提,以“市場(chǎng)占有率為手段”,從而提高利潤(rùn)達(dá)到最終目的。
談判交換決心,銷售交換信心,有多大的生意,就有多大的安心。
通過(guò)本次公司組織學(xué)習(xí),由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》,讓我們明白銷售指的是成交,而談判指的是如何成交,談判的過(guò)程直接影響到銷售的結(jié)果,因此做好一名銷售人員首先要學(xué)會(huì)如何與客戶談判。
在部門的心得體會(huì)6
時(shí)間很快,20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下,在其它部門的共同下,經(jīng)過(guò)全體員工的起勁,連合協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作;部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī)?傮w來(lái)說(shuō),保安部已慢慢邁向正規(guī)化,成長(zhǎng)趨勢(shì)杰出,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,承上啟下為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、內(nèi)部治安工作
1、人員變動(dòng)情況:保安部原編制共計(jì)xx人(經(jīng)理x人,主管x人,領(lǐng)班x人,保安員x人),為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),x月份入職兩名內(nèi)保;x月份入職一名文員。本年度保安部先后有x名內(nèi)保離職。因工作需要,本年度有x名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部,先后又有內(nèi)保x人入職,F(xiàn)保安部人員共計(jì)xx人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2、保安部除每月定期召開部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各x次之外,每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行x次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份進(jìn)行了x次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);x月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了x次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);x月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了x次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。
3、20xx年度,公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,在三次內(nèi)審中,保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的xx個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的x個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的`x個(gè)不合格項(xiàng),徹底進(jìn)行了整改,并落實(shí)到工作中和每位員工,保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。
6、保安部按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來(lái)訪人員登記等工作,確保大廈內(nèi)無(wú)一例非典、疑似人員,有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
7、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙xxx把,門禁卡xx張。
8、完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作,處理施工隊(duì)各類違章xx起,全年辦理違約金xxxx元,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9、20xx年保安部辦理施工人員出入證xxx個(gè),辦理臨時(shí)出入證xxxx人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10、本年度特別事件記錄共xx起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
11、本年度共登記撿拾物品xx起,其中認(rèn)領(lǐng)xx起,xx起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。
12、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員xx起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)xx次,全面保障了會(huì)議的正常有序召開;其中xx月xx日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng),共出動(dòng)保安人員xx余人,圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。
14、本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。
15、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾xxxx車。
16、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作,并且專門安排培訓(xùn),傳達(dá)至每一位員工。
17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì)議4次,并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。
二、消防管理工作
1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播,聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運(yùn)行使用。
2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì):火警xxx次,動(dòng)作xxx次,故障xxx次,所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào),動(dòng)作與故障已全部排除,確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備xxx具,其中x公斤干粉滅火器配備xxx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車4具,并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢,保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出xx份)標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條xxxx張。
在部門的心得體會(huì)7
借助現(xiàn)代信息技術(shù)和資源,煙草專賣管理部門可以更好地實(shí)現(xiàn)執(zhí)法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,全力維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。專賣信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織,從多方面入手,更好地發(fā)揮信息技術(shù)的作用。
一、開發(fā)實(shí)用的信息化軟件
信息化軟件是實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ),軟件的開發(fā)要突出科學(xué)性、
實(shí)用性和系統(tǒng)性。目前,行業(yè)單位大多委托專業(yè)軟件公司編寫開發(fā)專賣管理應(yīng)用軟件,由于開發(fā)人員對(duì)專賣業(yè)務(wù)工作缺乏了解,開發(fā)的軟件常見(jiàn)的缺陷是與實(shí)際工作脫節(jié)。所以,首先,行業(yè)單位在開發(fā)軟件前,要成立軟件開發(fā)組織機(jī)構(gòu),理順工作流程,確定專人負(fù)責(zé),指導(dǎo)軟件編寫。其次,專賣人員要全力協(xié)助并配合軟件開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)研和論證,確定編寫重點(diǎn)。再次,要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)案件處理的程序等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)修改,確保各環(huán)節(jié)合規(guī)合法。
二、抓好信息化應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)
行業(yè)單位要將一些業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的人員配備到操作崗位,定期培訓(xùn)、定向培養(yǎng),并保持崗位相對(duì)穩(wěn)定。要加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,可以采取集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)等方法,讓專賣人員了解軟件功能,讓操作人員掌握操作技能。要擴(kuò)大培訓(xùn)面,將涉及崗位的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員全部納入培訓(xùn)范圍,使更多的人了解信息軟件的功能,支持信息化管理工作的開展。
三、發(fā)揮信息資源的共享性
信息資源共享是信息化管理的重要特征,信息共享可以有效降低管理成本,提高工作效率,讓各部門密切協(xié)作。行業(yè)單位專賣管理部門在許可證管理方面,可以建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),并與卷煙訪銷、配送等實(shí)現(xiàn)信息資源共享。專賣稽查員、電訪員、客戶經(jīng)理、送貨員等根據(jù)工作需要,各自維護(hù)信息數(shù)據(jù),并通過(guò)資源共享的信息平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行全面了解,可以更有針對(duì)性地開展工作,實(shí)行差異化服務(wù)和管理。
四、加強(qiáng)信息化應(yīng)用的交流
隨著行業(yè)的.改革和發(fā)展,專賣工作內(nèi)容和程序也在不斷發(fā)生變化,因此一些應(yīng)用軟件與實(shí)際工作需要也會(huì)存在一定偏差。這就要求行業(yè)單位要加強(qiáng)專賣信息化應(yīng)用交流,采取問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)反饋、電話了解等方式,及時(shí)收集相關(guān)需求和建議,準(zhǔn)確把握修訂專賣管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)和方向,從而實(shí)現(xiàn)信息化快速推廣和應(yīng)用,增強(qiáng)專賣管理的科學(xué)性。
五、建立信息化應(yīng)用檢查考核機(jī)制
檢查考核是推動(dòng)信息化在專賣管理中應(yīng)用的有力措施。行業(yè)單位可以建立網(wǎng)上檢查考評(píng)機(jī)制,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抽查,了解信息系統(tǒng)應(yīng)用情況。如對(duì)客戶依法經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)管理應(yīng)用軟件進(jìn)行抽查,看數(shù)據(jù)錄入和處理的及時(shí)性、動(dòng)態(tài)評(píng)定的準(zhǔn)確性等?梢圆扇〗徊媛(lián)合評(píng)定的方法進(jìn)行檢查考核,抽調(diào)專賣人員進(jìn)行交叉檢查,聯(lián)合評(píng)定,查找信息應(yīng)用中存在的問(wèn)題和不足,共同議定改進(jìn)措施。
在部門的心得體會(huì)8
20xx年,是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在工廠各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,緊緊圍繞工廠的發(fā)展目標(biāo)及團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,勤奮學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,較好地完成了上級(jí)和工廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年工作總結(jié):
一、開展全員培訓(xùn),提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助工廠面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,完成工廠戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)工廠文化,讓所有的員工都了解,因此人力資源部在制度完善上加大了力度,重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè),并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月,參加培訓(xùn)人數(shù)人,人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課60學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得,紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),去支持工廠,積極主動(dòng)地去工作。通過(guò)節(jié)的檢驗(yàn),員工的.綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高,此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面,我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí),不斷開拓人力資源管理人員視野,把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度,在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高學(xué)習(xí)理念。在思想上,我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義,積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng),在充實(shí)頭腦的同時(shí)。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年,為了實(shí)現(xiàn)工廠利益的最大化,針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況,我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員,保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。
四、20xx年工作設(shè)想
繼續(xù)秉承團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,將下一年度的工作設(shè)計(jì)
1、制定《工廠工資制度改革方案》,通過(guò)后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。
5、整理檔案,補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓(xùn)。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們工廠快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑,在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步,讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
在部門的心得體會(huì)9
1、要不斷地學(xué)習(xí),熟悉部門業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),在業(yè)務(wù)的主要方面,要精通且有高度。
2、要有開闊的胸懷,要允許部門的成員在一些方面比自己強(qiáng),而且善于用其所長(zhǎng),知人善用,把更多的時(shí)間放在內(nèi)部的管理、與各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和本部門今后的發(fā)展方向上,而不應(yīng)陷入日常的瑣碎事務(wù)之中,要把培養(yǎng)新人和骨干做為自己的重要工作之一,要毫不保留的給他們指導(dǎo)、傳授。
3、相對(duì)公平。不要憑自己的好惡。與其成員相處,無(wú)論脾氣、性格、觀念是否相投,都要一視同仁,以工作為重,做到相對(duì)公平,不偏不移,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。
4、敢于承擔(dān)責(zé)任。允許員工犯不知的錯(cuò)誤,部門出了問(wèn)題,首先要敢于去擔(dān)當(dāng),面對(duì)上級(jí)要承認(rèn)是自己的問(wèn)題,回到部門再去劃分內(nèi)部的責(zé)任,分析問(wèn)題的原因,提出補(bǔ)救,改進(jìn)和杜絕的措施。
5、以身作則,嚴(yán)于律己。如果一個(gè)部門經(jīng)理不讓部下遲到早退,自己卻無(wú)法做到;要求部下上班時(shí)間不干私活,自己卻公私兼顧;讓部下兢兢業(yè)業(yè),自己卻缺乏責(zé)任,那么,一切都是紙上談兵!說(shuō)的再多,都是蒼白的。
6、不拉派別,也不允許部門內(nèi)出現(xiàn)小團(tuán)體。因?yàn)閮?nèi)耗是一條毒蛇,害人、害己、害集體、害企業(yè),一定不能順我者伍,逆我者斥,自己不拉,也決不允許其他人拉小團(tuán)體,小派別,一有苗頭就要堅(jiān)決制止!
7、要不折不扣地執(zhí)行上級(jí)的指令。一個(gè)好的部門負(fù)責(zé)人,一定要遵循上傳下達(dá),要不折不扣地貫徹和執(zhí)行上級(jí)的指令,只能做到更好(完成100%、150%、200%),不能打折扣(50%、80%等)。
8、吃苦在前,利益在后,要有良知。好的部門負(fù)責(zé)人,要有吃苦在先,利益在后的'奉獻(xiàn)精神。你在乎事業(yè),干好事業(yè),利益不用過(guò)分的追求,會(huì)自動(dòng)的偏愛(ài)你,你的利益是上級(jí)考慮的重點(diǎn)(因?yàn)樯霞?jí)要讓事業(yè)發(fā)展的更好),另外,一個(gè)好的部門負(fù)責(zé)人,一定是一個(gè)有良知的人,有愛(ài)心,有良心,有感恩之心。
9、要能理解和推行企業(yè)的價(jià)值觀,宣揚(yáng)、推廣、維護(hù)企業(yè)的核心價(jià)值,使自己和部門的言行符合本企業(yè)的文化、觀念和核心價(jià)值。
10、顧全大局,要有團(tuán)隊(duì)的精神和合作的意識(shí),不能只維護(hù)小集體(部門)的利益,扯皮、拒絕,消極地對(duì)待別的部門需要協(xié)作的工作,一定要小利益服從大利益,與其他的相關(guān)部門通力合作,為企業(yè)的共同目標(biāo)為努力奮斗!
11、要善于溝通,首先要懂得上級(jí)溝通,要勤于匯報(bào),征求上級(jí)的意見(jiàn)、意圖,上級(jí)交辦的事情,一定要定期匯報(bào)進(jìn)度,出差,要電話、或短信、e_mail及時(shí)溝通;對(duì)部門內(nèi)部的成員一定要定期的進(jìn)行溝通,不能把矛盾或問(wèn)題隱藏起來(lái);對(duì)于各部門之間也要經(jīng)常溝通,相互理解,給自己創(chuàng)造出一個(gè)祥和,寬松的環(huán)境。
在部門的心得體會(huì)10
來(lái)招**中隊(duì)已經(jīng)4天了,這幾天跟著斯隊(duì)長(zhǎng)在一線行政執(zhí)法,也算是初步對(duì)城管隊(duì)員的工作有了一個(gè)初步的了解。
在來(lái)之前,我對(duì)于城管的印象還停留于整治路邊的無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤販,城管們無(wú)情收繳攤販的貨物然后揚(yáng)長(zhǎng)而去,留下或謾罵或絕望茫然的攤販。但經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐,斯隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我去參與的不只是這些。這幾天我參與了道路兩旁商鋪跨門經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的集中整治,招**轄區(qū)的全部消防栓的檢查,社區(qū)車棚住人的問(wèn)題處理以及道路考核等等。由此方知,整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤販只是城管日常工作極小的`一部分,城管們對(duì)城市的市容建設(shè)做出了極大地貢獻(xiàn),還負(fù)責(zé)對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的保護(hù),社區(qū)居民投訴問(wèn)題,城管隊(duì)員們還要去協(xié)助處理。
同時(shí),城管隊(duì)員們的工作還是相當(dāng)辛苦勞累的,早晨8點(diǎn)多出發(fā)執(zhí)法,11點(diǎn)多回來(lái),下午2點(diǎn)出發(fā),到5點(diǎn)多回來(lái),周一到周五,天天如此,晚上還要安排人值班。同時(shí)這份工作還有一定的危險(xiǎn)性,因?yàn)椴皇撬腥硕际桥浜蠄?zhí)法的,強(qiáng)行執(zhí)法又難免引發(fā)沖突,而沖突發(fā)生人們往往只看到城管又吵架了,但并沒(méi)有想到城管這是為市容付諸心血。
我想大多數(shù)的人對(duì)城管都是存在誤解的,來(lái)招**中隊(duì)實(shí)踐的這幾天,我徹底改變了我的看法,也感受到了城管肩上的重大責(zé)任。很榮幸能來(lái)招**中隊(duì)實(shí)踐,這幾天的日子充實(shí),沒(méi)有遺憾。
在部門的心得體會(huì)11
我懷著忐忑不安的心情來(lái)到xx電力公司,即將從一名學(xué)生走上實(shí)習(xí)工作崗位,面臨的一切都是那么新鮮。以前總是期待也像大人們上下班,貢獻(xiàn)青春服務(wù)人民,F(xiàn)在這機(jī)會(huì)終于到來(lái),心里很是高興,但同時(shí)無(wú)形中也感到了一份責(zé)任。既然工作了,就得學(xué)習(xí)更多知識(shí),懂得更多做人的道理。要想不被社會(huì)所拋棄,就必須不斷充實(shí)自己,完善自己,豐富自己。
初到公司,進(jìn)入了我人生第一個(gè)科室,見(jiàn)到了我的第一位領(lǐng)導(dǎo)。在科室長(zhǎng)輩的教導(dǎo)下,每天都能學(xué)到不少新東西。
首先,學(xué)著畫高層圖。每天早上來(lái)到辦公室,打開計(jì)算機(jī),坐下來(lái)就開始畫,常常一坐就是一天。在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下,我從剛開始總是犯錯(cuò),到后來(lái)終于自己一個(gè)人也能完成,每天都在進(jìn)步中成長(zhǎng)。雖然每天重復(fù)做一件事,就是畫圖,可心里還是覺(jué)得挺滿足的,至少我學(xué)會(huì)而且做好了一件事,獨(dú)立完成一件事嘛。
接著,學(xué)習(xí)填寫桿塔明細(xì)表。剛開始時(shí)我對(duì)各種桿型還不是很熟悉,對(duì)桿上的材料更是丈二和尚摸不著頭腦。科長(zhǎng)拿了一本《貴州省農(nóng)村電網(wǎng)10kv及以下架空配電線路典型設(shè)計(jì)圖集》給我,意味深長(zhǎng)地說(shuō):“好好看,以后很有用的”。于是慢慢地我認(rèn)識(shí)了桿型,各種材料配用的方法?杉埳险劚遣磺袑(shí)際的,所以當(dāng)?shù)玫礁L(zhǎng)輩們下鄉(xiāng)驗(yàn)收線路的機(jī)會(huì)時(shí),我十分期待。
每天我們都追趕太陽(yáng)的腳步,早8:30就出發(fā)。記得第一次下鄉(xiāng)是到維新,那天是星期六,科長(zhǎng)帶著我,很耐心指點(diǎn)我:什么是分支桿,門桿,直線桿,轉(zhuǎn)角桿,耐張桿等等。那天腳都走酸,汗水大滴大滴流得滿臉都是,累是有點(diǎn),但心里總是美滋滋的。
下鄉(xiāng)驗(yàn)收是進(jìn)步最快的時(shí)間吧,不光是身體鍛煉得棒棒的,而且認(rèn)識(shí)了不少材料,知道不少新知識(shí)。五眼聯(lián)板,橫擔(dān),抱箍,撐腳等等這些材料以前只是在圖集上看到,現(xiàn)在到了現(xiàn)場(chǎng)終于見(jiàn)到了它們的真面目,親自用手感受下,還真有點(diǎn)激動(dòng)。每當(dāng)從長(zhǎng)輩們那里學(xué)到一樣新東西的時(shí)候,感覺(jué)生活真是無(wú)限美好,真感謝他們不厭其煩言傳身教,也感到其實(shí)自己不知道的地方太多,需要學(xué)習(xí)的.太多。驗(yàn)收過(guò)程中不僅看到,而且有機(jī)會(huì)還能觸摸到那些“新朋友”,真開心。
長(zhǎng)輩們懂的太多,有時(shí)他們太忙,我就“偷偷”在一旁學(xué),從他們一言一行中真能學(xué)到不少知識(shí)。驗(yàn)收線路中,施工隊(duì)的缺陷總是逃不過(guò)他們的火眼金睛:“拉線松動(dòng),桿偏5°,導(dǎo)線對(duì)地距離不夠……”,等等。他們認(rèn)真工作的樣子“帥”極了,真想有一天我也像他們一樣。
踏著太陽(yáng)我們啟程,乘著月光我們歸來(lái)。雖然有時(shí)有點(diǎn)苦,有點(diǎn)餓,有點(diǎn)熱,有點(diǎn)累,但是想到千家萬(wàn)戶燈火通明,孩子在燈火下學(xué)習(xí),老人們?cè)跓艄庀麓认榈哪抗,幸福的感覺(jué)油然而生。所以不管走過(guò)多少路流過(guò)多少汗,大家都感到很值得,臉上總洋溢著欣慰的微笑,放松的心情。朋友與我見(jiàn)面,第一句話“你又曬黑了”,聽到這話我不僅不感到沮喪,而是發(fā)自內(nèi)心的自豪。
因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信,有付出不一定有回報(bào),但不付出決不會(huì)有回報(bào)。真心感謝長(zhǎng)輩們孜孜不倦的教導(dǎo),讓我明白踏實(shí)做事,真誠(chéng)待人,虛心學(xué)習(xí),勤于實(shí)踐是做人和工作的基本準(zhǔn)則。
前方的路還很遠(yuǎn),需要我腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印走下去……
電力部門畢業(yè)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)的延伸閱讀——心得體會(huì)的含義
一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計(jì)劃
一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力。想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,你會(huì)從中獲得動(dòng)力。
制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃是必要的,它能提醒你下一個(gè)目標(biāo)是什么,此刻應(yīng)做些什么。它能使你有緊迫感,每當(dāng)你有些倦怠時(shí),看一眼你的計(jì)劃書,提醒自己:此刻付出的一切努力,都是為了自己的將來(lái),辛苦定會(huì)有回報(bào)。
有些人的計(jì)劃會(huì)制定得相當(dāng)具體,例如可以具體到某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)等。但也許你并不習(xí)慣于制定過(guò)于具體的計(jì)劃,這也沒(méi)有關(guān)系,你可以根據(jù)自己的需要做。計(jì)劃應(yīng)該是個(gè)性化的。
計(jì)劃要具有可操作性。應(yīng)盡量將計(jì)劃制定得適合自己,并且應(yīng)該務(wù)實(shí)。
二、學(xué)習(xí)需要興趣
老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣,使學(xué)習(xí)顯得不枯燥,同時(shí)也使學(xué)習(xí)顯得更容易。這個(gè)過(guò)程也需要學(xué)生自己的積極參與,學(xué)生不應(yīng)該基于自己對(duì)人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點(diǎn)耐心,也許你會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。
如果你對(duì)自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣,那么你將會(huì)極為痛苦。與其天天生活在苦悶中,倒不如主動(dòng)地對(duì)自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。這樣做,你會(huì)漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。
三、學(xué)習(xí)要專心
專心是效率的保證。人不容易像計(jì)算機(jī)一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù),不專心往往會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率不高。
也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事,但為了你的理想,你需要學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己想做的事情,但你應(yīng)該暫時(shí)將它們放在一邊,先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時(shí)的注意力。注意力不很集中時(shí),你的學(xué)習(xí)效率會(huì)降低,出錯(cuò)率會(huì)上升。這樣,你的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)很明顯,辛苦付出的努力也很難得到回報(bào)。
假如你以前學(xué)習(xí)有時(shí)不是很專心,我建議你試著強(qiáng)迫自己專心一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)使你的學(xué)習(xí)效率提高,效果變得明顯起來(lái)。
四、學(xué)習(xí)要刻苦
"學(xué)習(xí)要刻苦。"可能你曾聽過(guò)無(wú)數(shù)人講這句話,可能你并不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,你需要這句話。
刻苦會(huì)使你的學(xué)習(xí)成果很扎實(shí)。也許在有些人眼里,刻苦讀書的人是書呆子,但刻苦學(xué)習(xí)的人腳踏實(shí)地,這樣做的好處會(huì)慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。它會(huì)帶來(lái)成績(jī)的穩(wěn)定性,并繼而帶來(lái)較好的心理素質(zhì)。
總之,耐心地再聽一遍這句老話,對(duì)你應(yīng)該是有好處的。
在部門的心得體會(huì)12
大學(xué)近一半的時(shí)光已經(jīng)匆匆逝去,在大一我們學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》在大二上半學(xué)期里我們結(jié)束學(xué)習(xí)了,《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》,而接下來(lái)這個(gè)學(xué)期,我們主要學(xué)習(xí)了,《成本會(huì)計(jì)》,接下來(lái)我就來(lái)談?wù)勛约簩?duì)這門學(xué)科的一些感受。
首先,我感受到了《成本會(huì)計(jì)》與以往所學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)課的有所不同,我們所學(xué)的內(nèi)容,大部分需要通過(guò)一些計(jì)算公式,來(lái)對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和分析,不再是像大一學(xué)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》那樣需要記憶很多會(huì)計(jì)科目,和要寫很多會(huì)計(jì)分錄,也不像是學(xué)習(xí)《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》,那么晦澀難懂,但是卻能明顯感覺(jué)到《成本會(huì)計(jì)》對(duì)于我們的計(jì)算能力要求高了許多,很多題目都是一環(huán)套一環(huán),如果之前那個(gè)數(shù)字計(jì)算錯(cuò)誤,那么就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)題目計(jì)算錯(cuò)誤,滿盤皆輸,因此,這門學(xué)科,也使得我們要不斷提高自己的計(jì)算能力,從而更好的學(xué)好這門學(xué)科。
其次,掌握了成本會(huì)計(jì)的知識(shí)及做賬流程。讓我真正體會(huì)到成本會(huì)計(jì)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工作,可以說(shuō),成本會(huì)計(jì)是對(duì)一個(gè)人的耐力與細(xì)心的高度考驗(yàn),從數(shù)字計(jì)算到報(bào)表輸出,再到數(shù)字分析,每一個(gè)過(guò)程都是那么的復(fù)雜與繁瑣,所以一定養(yǎng)成細(xì)心做事的習(xí)慣。同時(shí)也使我比較全面、系統(tǒng)的了解和熟悉了現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)核算各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容,加深了我對(duì)成本會(huì)計(jì)核算基本原則和方法的理解,使我對(duì)成本會(huì)計(jì)操作的基本技能更加熟練,為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后,我們都知道會(huì)計(jì)工作的特殊性,它要求所從事會(huì)計(jì)工作的人員必須具備耐心、細(xì)心和恒心等基本的職業(yè)素質(zhì),這些特性在成本會(huì)計(jì)工作中體現(xiàn)的更為明顯。在學(xué)習(xí)動(dòng)手操作的過(guò)程中更加努力的積極的去完成成本會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)任務(wù),不僅要把一些難點(diǎn)、重點(diǎn)搞清楚搞明白,連那些細(xì)節(jié)的東西都不能放過(guò),從而加深理解了成本會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法。通過(guò)這些途徑來(lái)培養(yǎng)自己作為會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德、敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。當(dāng)然在學(xué)習(xí)手工做賬的同時(shí),我們也需要提高計(jì)算機(jī)錄入技能。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的世紀(jì),企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)依靠信息技術(shù)提高競(jìng)爭(zhēng)能力,成本管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié),而成本核算環(huán)節(jié)是成本會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),做為會(huì)計(jì)人員更應(yīng)該提高有關(guān)計(jì)算機(jī)的技能。值得慶幸的是,此次課程實(shí)習(xí)在鍛煉我對(duì)成本會(huì)計(jì)核算中相關(guān)憑證的填制、賬簿的設(shè)置與登記、成本會(huì)計(jì)核算方法的掌握熟練程度基礎(chǔ)上,跟隨時(shí)代發(fā)展的電算化潮流,利用計(jì)算機(jī)來(lái)系統(tǒng)全面的進(jìn)行成本會(huì)計(jì)核算工作,提高我的計(jì)算機(jī)錄入技能,為我以后就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,學(xué)號(hào)《成本會(huì)計(jì)》是我們這一學(xué)期的一個(gè)很重要的目標(biāo),我們每個(gè)人都應(yīng)該積極的去面對(duì)這門學(xué)科,的對(duì)待老師講過(guò)的每一個(gè)題目,不斷提高自身的計(jì)算能力,從而更好的運(yùn)用和掌握這門學(xué)科,為以后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)奠定良好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。
在部門的心得體會(huì)13
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,一年將要過(guò)去,回想一年我部的工作,現(xiàn)將我部工作總結(jié)如下:
我們部在學(xué)生會(huì)中主要擔(dān)當(dāng)效勞學(xué)生生活方面的工作,其中學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查是我部的首要工作。還有一些其他的工作,如:協(xié)助李教師對(duì)宿舍財(cái)產(chǎn)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、對(duì)個(gè)宿舍財(cái)產(chǎn)損壞狀況要?jiǎng)偤猛ㄖ蘩砣藛T、每周對(duì)我系的男生宿舍進(jìn)展一次大的衛(wèi)生檢查、每隔兩周辦一次生活小貼士等等。在這些工作中我們都謹(jǐn)慎的去做,勝利的完成每一項(xiàng)工作取得優(yōu)秀成果。尤其在學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)中,由于我部人員少我部就聯(lián)合女生部和勤工助學(xué)部一起舉辦,在這次活動(dòng)中我們學(xué)到了許多,我們這次活動(dòng)也很勝利!但是在工作我們也有許多缺乏,如:我部只是遵照教師下達(dá)的任務(wù)去謹(jǐn)慎的完成,缺乏創(chuàng)新部門沒(méi)有活力,回想一年來(lái)我部門舉辦的活動(dòng)太少了;在長(zhǎng)久方面我部沒(méi)有很好的做到有始有終,在后期的工作中我部人員明顯的懈怠,尤其在母親節(jié)活動(dòng)中,沒(méi)有踴躍的參加其中。對(duì)于這些缺乏,我部將吸取教訓(xùn),在以后的工作中,不斷完善自己,爭(zhēng)取做到更好!
展望將要降臨的新的學(xué)年,我部將要大改面貌。第一:在宿舍檢查方面,我們將聯(lián)系各班的生活委員一同檢查,做到更加的公開公允;其次:吸取以往的'教訓(xùn),面對(duì)學(xué)生屢次不停我們的忠告搞好衛(wèi)生的狀
況,我們將要和輔導(dǎo)員進(jìn)展溝通與合作,爭(zhēng)取教師的支持;第三:定期與各班的生活委員開會(huì)在一起溝通進(jìn)一步了解學(xué)生的生活狀況及學(xué)生的建議和需求;第四:要更多的開展活動(dòng)尤其是心態(tài)和心理方面的活動(dòng),我深信“心態(tài)確定一切”,我也盼望通過(guò)我們的活動(dòng)能夠豐富大家的生活,益于學(xué)生的身心安康,更有助于學(xué)習(xí);第五:在院生活部里我部要多和其他系聯(lián)系相互學(xué)習(xí),舉辦活動(dòng),突出我系的特色!在院生活部中取得更好的成果!
我堅(jiān)信,在我部人員的共同努力下,我部必須會(huì)把工作做得更好,取得更好的成果!
在部門的心得體會(huì)14
工作態(tài)度要用心端正
工作中必須要認(rèn)真工作,多做事才能更好的了解工作狀況,更加專心的投入到工作當(dāng)中去,才能更好的完成工作任務(wù),從而取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。少說(shuō)話,就是少說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話,不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)影響安定的話,以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度處理工作,這樣才能夠得到同事的信賴,為開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心的,要始終圍繞這一核心,進(jìn)行全方面的輔助工作。用心主動(dòng)更多的表現(xiàn)為熱情昂揚(yáng)的工作態(tài)度,所以在工作中要用心主動(dòng)的為領(lǐng)導(dǎo)帶給力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好,取得更好的成績(jī)。但也要注意,用心工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才能執(zhí)行。
農(nóng)村的信訪工作涉及的事情往往不是太大,在我接觸或者明白的事例中,有的是關(guān)于耕地的,有的是關(guān)于亂占街道的,還有鄰里糾紛和離婚等等。這些事很棘手,但是關(guān)系到鄰里和睦相處,關(guān)系到村莊和諧穩(wěn)定。這時(shí)候秘書人員在工作中認(rèn)真耐心的態(tài)度對(duì)解決矛盾有重要作用。在我實(shí)習(xí)期間以前有一齊關(guān)于在鄰居門口占用街道修建廁所的信訪事件,這件事就表現(xiàn)出了農(nóng)村信訪事件的復(fù)雜性。冰凍三尺,非一日之寒,鄰里之間的矛盾也有其日積月累的原因。在處理過(guò)程中,我和單位的同事首先仔細(xì)聽取了上訪人的狀況介紹,然后本著認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,走訪相關(guān)人員,掌握了詳細(xì)全面的狀況。在信訪站同事任常建的調(diào)解下兩家人最終和解。
用心端正的態(tài)度決定一切,決定秘書工作的成敗得失。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我必須會(huì)吸取實(shí)習(xí)中得到經(jīng)驗(yàn),更好的完成工作。
專業(yè)技能要熟練多樣
好的工作方法和技能能夠起到事半功倍效果。例如在說(shuō)服村民同意搬遷的工作中鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)采取的方法。把這種思想延伸到秘書工作中,就是要分清主次,分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就能夠做到目的明確,思路清晰,從而更好的開展工作,提高工作效率。
掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備,熟練運(yùn)用辦軟件是對(duì)現(xiàn)代秘書人員的基本技能要求。到達(dá)這個(gè)要求能夠大大提高工作效率,提高辦事潛力。例如:日常工作中對(duì)于WORD中的表格進(jìn)行自動(dòng)填充、編號(hào)能夠在格式中的下拉菜單項(xiàng)目編號(hào)中進(jìn)行設(shè)置;透過(guò)邊框設(shè)置能夠在WORD中實(shí)現(xiàn)表格標(biāo)題、題頭在文檔的各頁(yè)重復(fù)出現(xiàn);還能夠在繪圖中實(shí)現(xiàn)對(duì)斜線表頭的個(gè)性化設(shè)置。我在鄉(xiāng)辦公室的同事們大都達(dá)不到這個(gè)要求,能夠看出基層的辦公》自動(dòng)化水平還不夠,還需很大程度的提高。
隨著時(shí)代的發(fā)展,辦公自動(dòng)化水平會(huì)越來(lái)越高,秘書工作的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì)僅限于簡(jiǎn)單的打字復(fù)印和信息錄入,更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò)利用OA系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中必須要注重辦公自動(dòng)化技能的提升。
綜合素質(zhì)要全面強(qiáng)化
秘書很多時(shí)候要做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和耳朵,而獲得的信息往往成為領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)。所以本著對(duì)工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度,秘書在工作中必須要認(rèn)真對(duì)待信息的采集工作,保證信息的真實(shí)性和有效性。例如在整理受資助老同志的信息的工作中,只有信息全面,真實(shí)有效,才能夠找到貼合條件的人選,國(guó)家政策才能真正得到落實(shí),國(guó)家的照顧才能得其所。
完成交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)把事情交給你辦,是對(duì)你的信任。所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的工作,秘書人員必須要想方設(shè)法的完成。我的指導(dǎo)老師告訴我“領(lǐng)導(dǎo)千條線,秘書一根針”,就是說(shuō)無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣描述或者要求都但是分,但是對(duì)于秘書人員只有一個(gè)要求:完成任務(wù),沒(méi)有借口。實(shí)習(xí)過(guò)程中我和指導(dǎo)老師以前被指派懸掛紀(jì)檢局的牌匾,因?yàn)閴w上沒(méi)有依托給我們?cè)斐闪吮仨毨щy。透過(guò)多種嘗試后我們采用了在墻上固定木條,然后以木條為依托把牌匾牢牢固定了下來(lái)。所以一個(gè)優(yōu)秀的秘書,就應(yīng)具備解決問(wèn)題的潛力,在工作中開動(dòng)腦筋,不斷嘗試,創(chuàng)造條件,找到行之有效的解決問(wèn)題的方法。
拓展知識(shí)儲(chǔ)備。秘書人員的工作以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為中心,凡是領(lǐng)導(dǎo)需要的`信息都要能夠帶給。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我先后向指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)提出了關(guān)于會(huì)議組織、文檔處理等方面的推薦,指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了我的推薦,并且采納了貼合單位實(shí)際的部分。這都是學(xué)習(xí)和積累的結(jié)果。所以秘書就應(yīng)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備,以滿足領(lǐng)導(dǎo)的信息需要。同時(shí)豐富的知識(shí)和寬闊的知識(shí)面,有助于開闊工作思路,能夠使秘書更好的開展工作。
秘書工作對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高要求,除了以上涉及到的獲取信息的潛力、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的潛力和拓展知識(shí)儲(chǔ)備的潛力外,還包括較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通潛力、應(yīng)急反應(yīng)潛力等諸多潛力。實(shí)習(xí)工作中,對(duì)這些潛力的要求都有所體現(xiàn),可見(jiàn)秘書的綜合素質(zhì)不局限于某個(gè)方面,今后就應(yīng)做各方面的嘗試,從而使自己的綜合素質(zhì)能夠有較大程度的提高。
在部門的心得體會(huì)15
實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店的服務(wù)及,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習(xí),但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)多月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的`老員工對(duì)我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上4個(gè)小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒(méi)有加班費(fèi),但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
三、酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題,做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。更為重要的是,在一個(gè)多月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助,感謝××大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在此祝愿××大酒店能夠越辦越好,學(xué)院越辦越好。
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