文明禮儀心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的文明禮儀心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
文明禮儀心得體會(huì)1
一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，我和表弟在家里做作業(yè)。
當(dāng)我準(zhǔn)備寫(xiě)作文了，咬了半天筆頭，竟然不知道該怎么下筆。想了很久，好不容易寫(xiě)了個(gè)開(kāi)頭又被難住了，于是我煩躁地撕下作業(yè)紙，揉成一團(tuán)，使勁往陽(yáng)臺(tái)扔去。紙團(tuán)在空中劃出一道美麗的弧線飛向小區(qū)花壇。這一幕恰好被表弟看見(jiàn)了。在他剛要張口說(shuō)道，我馬上搶先一步：“你什么也不要說(shuō)，我現(xiàn)在很惱火，你也不要搬出你老師說(shuō)得來(lái)教訓(xùn)我。你不是很愛(ài)護(hù)環(huán)境嗎?那好呀!那你就幫我把那張紙撿回來(lái)呀!”表弟聽(tīng)了之后，二話不說(shuō)，打開(kāi)房門噔噔地往樓下跑。我還以為他被我氣跑了，在心里“哼”了一聲，“愛(ài)生氣鬼，跑了好，我一個(gè)人正好可以清靜清靜�！睕](méi)想到過(guò)了一會(huì)兒，他上氣不接下氣地跑上來(lái)了，拿著我扔掉的紙團(tuán)氣喘吁吁地問(wèn)我：“表哥，是這張紙嗎?我把它找回來(lái)了。記住了，下次不要隨手亂扔垃圾，我們老師說(shuō)了要愛(ài)護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)……�！�
我的臉“唰”一下子紅了起來(lái)，我不好意思地低下了頭，小聲地說(shuō)：“表弟對(duì)不起，這件事是表哥做錯(cuò)了，剛才還對(duì)你這么兇，真是不好意思，請(qǐng)?jiān)彵砀邕@一次吧!以后，你就多督促我，幫我改掉這個(gè)壞習(xí)慣好嗎?”
“好啊，好啊!表哥，我們老師說(shuō)了知錯(cuò)能改就是個(gè)好孩子……”表弟認(rèn)真地說(shuō)。
因?yàn)槊魈煲蠈W(xué)，下午四點(diǎn)多鐘我和媽媽送表弟坐公交車回福田。剛好趕上了下班高峰期，車上的人你擁我擠，多虧我反應(yīng)靈敏搶到了兩個(gè)座位，忙拉著表弟一人一個(gè)座位坐下。這時(shí)公交車上來(lái)了一位頭發(fā)花白的老爺爺，他環(huán)顧四周，見(jiàn)沒(méi)有人讓座位，只好搖搖晃晃地站著。表弟看見(jiàn)了忙喊：“老爺爺，快坐到這兒來(lái)吧!表哥我們兩個(gè)人小，擠一擠吧。”我聽(tīng)了，忙連連點(diǎn)頭說(shuō)：“好的好的，我們應(yīng)該這樣做�！崩蠣敔斅�(tīng)后，對(duì)我們說(shuō)：“你們倆真是個(gè)好孩子。”車廂里的人也向我們投來(lái)了贊許的目光，這時(shí)的`我心里真是甜滋滋的。
哦!原來(lái)文明的行為是很容易做到，如少扔一張廢紙，少說(shuō)一些臟話……那就讓我們從現(xiàn)在做起，從自己的一言一行，一點(diǎn)一滴做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。
講文明話，行文明事，做文明人，讓文明禮儀伴我行吧!
文明禮儀心得體會(huì)2
都說(shuō)家庭是社會(huì)的細(xì)胞，那么班級(jí)無(wú)疑就是學(xué)校的細(xì)胞。博學(xué)而有愛(ài)心的老師、好學(xué)而明禮儀的學(xué)生共同組成了一個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。班級(jí)，是我們求知學(xué)習(xí)的樂(lè)園，是我們放飛理想的搖籃，共建和諧班級(jí)，應(yīng)該是我們每一位學(xué)生共同的責(zé)任。
社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變遷，人們的生活水平在提高，文明禮儀不可少。作為一名少先隊(duì)員，作為班級(jí)的一分子，我們必須要講文明，知禮儀，成為一名合格的小公民，成為一名新時(shí)期的好學(xué)生。
“融四歲，能讓梨”，一個(gè)家喻戶曉的故事。四歲的孔融之所以另人敬佩，因?yàn)樗弥t讓，懂得讓別人快樂(lè)，懂得別人的快樂(lè)就是自己最大的快樂(lè)。雖然是一個(gè)乳臭未干的.孩子，但是的這種精神足以讓我們敬佩一生。
講文明、知禮儀并不難。我們要管好自己的嘴，不講臟話，不大聲喧嘩;管好自己的手，不打架，不亂涂亂畫(huà);管好自己的腳，不踐踏草坪，讓文明從腳下起步。
在學(xué)校，我們要尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)。上課時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)講，回答問(wèn)題聲音清楚，不隨意打斷他人發(fā)言。下課后，與同學(xué)友好相處、互相幫助、共同進(jìn)步。
講文明，知禮儀，要靠我們每個(gè)人去為之努力;創(chuàng)建和諧班級(jí)，要靠我們每個(gè)去為之奉獻(xiàn)。讓講文明，知禮儀成為班級(jí)的一種風(fēng)尚;讓創(chuàng)建和諧班級(jí)成為我們每一個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，讓我們的學(xué)校更加和諧，讓我們的社會(huì)更加和諧。
同學(xué)們，讓我們多一份關(guān)愛(ài)，少一些爭(zhēng)執(zhí)，多一份真情，少一些矛盾，讓生活中不和諧的音符通通消失，用團(tuán)結(jié)互助、用文明禮儀去奏響美妙的樂(lè)章!讓我們校園充滿和諧，讓我們的班級(jí)充滿和諧，讓我們每一個(gè)同學(xué)在和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
文明禮儀心得體會(huì)3
觀看了文明禮儀的視頻后，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，作為社會(huì)的一份子，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。
中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金正昆教授以為，“禮儀者，履也”，照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)、做人的準(zhǔn)則。比如說(shuō)公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩，會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽(tīng)手機(jī)。一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮就是必備的基本修養(yǎng)，必須表里如一。
禮儀，就在我們身邊。對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的.�！坝械赖虏拍芨呱校行摒B(yǎng)才能文明。”講禮儀要有陽(yáng)光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解，欣賞別人，包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝溃澜缬X(jué)有多樣性，“尺有所長(zhǎng)，寸與所短”，“禮者，敬也”。懂得尊重別人，尊重自己，每個(gè)人都是天使，這樣生活，工作，就會(huì)變得美麗可愛(ài)。
我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以，學(xué)會(huì)尊重別人，包容別人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話 方式，儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧！
文明禮儀心得體會(huì)4
文明禮儀的重要性相信不用多說(shuō)，文明禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，文明禮儀是一個(gè)國(guó)家、社會(huì)道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的.反映。
在古代學(xué)說(shuō)中，大多都以禮為天下先，強(qiáng)調(diào)以禮治國(guó)、以禮治家。像《禮記》，《論語(yǔ)》等一些書(shū)籍。還有像“人有禮則安，無(wú)禮則�！薄皣�(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”等等這樣一些名言，都證實(shí)了這一點(diǎn)。古人尚以文明禮儀為首，我們則更須注重文明禮儀。
我們中華人民共和國(guó)素有“禮儀之邦”這樣一個(gè)光榮的稱號(hào)，而作為其中的一員,就應(yīng)努力去把祖國(guó)的這一特點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，去弘揚(yáng)中華民族文化，展示民族精神。
文明禮儀是人不可少的，正如孔子的那句話“不學(xué)禮，無(wú)以立”
當(dāng)我們坐在公共汽車上時(shí)，是不是該讓座于老人、幼兒或有需要的人呢?當(dāng)我們?cè)谛@中遇到老師同學(xué)們時(shí)，又是不是要敬個(gè)禮，或點(diǎn)個(gè)頭，向他們問(wèn)候一聲呢?當(dāng)我們見(jiàn)到路邊的一片片垃圾時(shí)，是不是該彎彎腰，伸伸手，去撿一撿，再將它們?nèi)咏鹄澳?當(dāng)我們遇到殘疾人時(shí)是不是該對(duì)他們伸出援助之手，幫助他們過(guò)馬路，或者帶他們?nèi)ツ康牡啬?
文明不是一天兩天就有的，而是要成為你的良好習(xí)慣。見(jiàn)到了人行道上的一塊香蕉皮，你主動(dòng)上前撿起，并把它扔進(jìn)果皮箱，我想，你已經(jīng)做到了“文明”二字;在公共場(chǎng)所中，說(shuō)話盡量小聲，不影響他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“禮儀”二字。文明禮儀就是這么簡(jiǎn)單。
你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
“人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”我們學(xué)習(xí)文明禮儀，不應(yīng)僅僅停留在口頭上，更重要的是要落實(shí)到我們的行動(dòng)上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點(diǎn)一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長(zhǎng)。
文明禮儀心得體會(huì)5
講文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族幾千年文化的精髓告訴我們，做人最基礎(chǔ)的就是要講文明，要懂禮儀，財(cái)富金錢可以少，文明禮儀不能少��！
上課時(shí)要專心聽(tīng)講，看見(jiàn)垃圾要隨手撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾箱�？吹嚼蠋熞鲃�(dòng)打招呼，要新尊重老師的工作和勞動(dòng)……這些都是小學(xué)生最基本的禮儀習(xí)慣。然而在我們的生活中，有些學(xué)生的表現(xiàn)卻不怎么樣�？匆�(jiàn)老師就像沒(méi)有看見(jiàn)一樣，上課不專心聽(tīng)講，不能及時(shí)地完成自己的作業(yè)。課間活動(dòng)追逐打鬧，同學(xué)之間發(fā)生矛盾的時(shí)候喜歡計(jì)較別人的不足，有時(shí)說(shuō)話不文明，口出臟話……
“人”的第一筆是別人對(duì)他的'信任，第二筆是一個(gè)人的禮貌文明。如果失去了文明禮貌的支撐，“人”就不成為“人”了。因?yàn)�，一個(gè)人如果沒(méi)有必要的文明禮儀，他就會(huì)不會(huì)擁有別人對(duì)他的信任。要想做一個(gè)有用的人，就必須要具有文明的禮儀。
小學(xué)生是文明禮儀形成的最關(guān)鍵的時(shí)期，如果現(xiàn)在不能改變自己。讓自己具有良好的素質(zhì)，那么，你學(xué)習(xí)再好，不文明，不禮貌，也不是好學(xué)生，一個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題，不僅關(guān)系到人的一生，也關(guān)系到整個(gè)民族的素質(zhì)。
文明禮儀不可少，讓我們一起做一個(gè)有用的人，一個(gè)講文明，知禮儀的人！
文明禮儀心得體會(huì)6
我國(guó)勞動(dòng)人民歷來(lái)重視道德修養(yǎng)和文明禮貌。而一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人，必須有良好的文明禮儀。
我們學(xué)生也許現(xiàn)在干不了什么大事，不過(guò)，我們也可以像那默默無(wú)聞的小草一樣，向?qū)W校的同學(xué)，小區(qū)的朋友，甚至在公共場(chǎng)所，遇見(jiàn)的一些不文明的事與行為，提出善意的忠告。還有同學(xué)之間也離不開(kāi)禮儀，它就像潤(rùn)滑油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省。多互相理解、寬容待人……“以和為善”“平易近人”“舉案齊眉”“讓棗推梨”“賓至如歸”都說(shuō)明了禮貌原則。
每個(gè)人來(lái)到世上，學(xué)習(xí)做人就是從講文明禮儀開(kāi)始的。到社會(huì)，時(shí)時(shí)處處都要求人們講文明禮貌。文明禮貌不僅給他人、給社會(huì)帶來(lái)愉快和諧，也能創(chuàng)造充滿愛(ài)心的.環(huán)境，給自己帶來(lái)快樂(lè)，帶來(lái)溫馨。而且在現(xiàn)代社會(huì)生活中，在我們國(guó)家闊步走向世界的時(shí)代，文明禮貌已經(jīng)成為投資環(huán)境、國(guó)家形象的一個(gè)組成部分。
講文明、講禮貌，需要的是人人從我做起，從小事做起。我們是國(guó)家的小主人，我們有義務(wù)去幫助沒(méi)有受到良好教育的人去學(xué)習(xí)文明、實(shí)踐文明。因?yàn)槲覀兘裉煊辛素S富的物質(zhì)生活，更需要建設(shè)高度的精神文明。這樣，我的國(guó)家才能成為文明的國(guó)家，文明才能受更多人的敬仰。
讓我們大家都提高自己的禮儀意識(shí)，重視禮儀。只有這樣，才能使自己逐步養(yǎng)成文明的好習(xí)慣，成為有氣質(zhì)、有風(fēng)度，有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。
文明禮儀心得體會(huì)7
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。而現(xiàn)在的孩子大都是獨(dú)生子女，在“六加一”的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的他們往往享受到的是過(guò)多的愛(ài)與呵護(hù)。他們具有與別人和睦相處的良好愿望，但是卻在交往中缺少：謙恭的態(tài)度，彬彬有禮的舉止，禮貌的言論，對(duì)別人不能做到尊重和體諒。中國(guó)有句古話“少成若天性，習(xí)慣成自然”。因此，我們作為早期教育的實(shí)施者和引導(dǎo)者，結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需要，選取了幼兒園基本禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、家庭禮儀和節(jié)日禮儀為禮儀教育活動(dòng)為研究的主要方向，在日�；顒�(dòng)中滲透文明禮貌用語(yǔ)和文明行為規(guī)范教育，家園逐步把幼兒培養(yǎng)成會(huì)與人合作共事、會(huì)講文明話、會(huì)辦文明事、能做文明小公民。讓孩子們從小開(kāi)始學(xué)習(xí)如何做人，如何與人相處。
要教幼兒的文明禮儀，首先我們得懂得禮儀知識(shí)，會(huì)用禮儀，通過(guò)這次學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的.不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺(jué)得我們沒(méi)文化，沒(méi)水平，是一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對(duì)我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，從自身做起，從教導(dǎo)幼兒的吃、喝、拉、撒、睡，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中；我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名老師，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個(gè)單位、整個(gè)社會(huì)都是講文明、知禮儀的人，這個(gè)社會(huì)將是多么的和諧與快樂(lè)！我相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
文明禮儀心得體會(huì)8
人人從我做起來(lái)，要讓大地綠起來(lái)，要讓天空藍(lán)起來(lái)，要讓江河清起來(lái)，要讓空氣凈起來(lái)，要讓花兒開(kāi)起來(lái)，要讓鳥(niǎo)兒唱起來(lái)，要讓環(huán)境好起來(lái)。
每當(dāng)聽(tīng)到這首歌時(shí)，我都會(huì)一遍一遍地問(wèn)自己，我做到了文明美德了嗎?千百年來(lái)的文明禮儀之風(fēng)傳承至今，因此我國(guó)向來(lái)就有“文明古國(guó)”之稱。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人，必須有良好的文明禮儀。
其實(shí)文明禮儀隨處可見(jiàn)，比如：下課時(shí)主動(dòng)向老師問(wèn)好;進(jìn)老師辦公室時(shí)先敲門;公交車上給老弱病殘讓座，這都是文明禮儀的表現(xiàn)。然而這些事情往往被我們所忽略。
鏡頭一：
小明和小紅是一對(duì)好朋友。今天他們上學(xué)時(shí)經(jīng)過(guò)一個(gè)垃圾桶時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾桶邊堆滿了垃圾，而垃圾桶里卻是空空如也。原來(lái)許多人來(lái)到垃圾桶邊，不愿意再多走一步路了，便玩起了“投藍(lán)”游戲，往里扔，但往往沒(méi)有扔進(jìn)去，也不愿意撿，便走了。久而久之便成了這樣。小紅馬上俯身去撿垃圾，而小明卻從書(shū)包里拿出筆和紙寫(xiě)了起來(lái)。當(dāng)小紅整理好后，小明將他寫(xiě)的紙粘在了垃圾桶上。原來(lái)他在紙上寫(xiě)著：向前一小步，文明禮儀一大步。人們看了連連夸贊小明小紅是一個(gè)講文明禮儀的好孩子。
鏡頭二：
“老爺爺，你坐在這里吧!”小明對(duì)一位老爺爺說(shuō)。老爺爺說(shuō)：“不用，你自己坐吧�！薄安�，您坐吧，我快到站了�！薄罢媸莻�(gè)懂事的好孩子!”
鏡頭三：
你們看!青山公園這么多同學(xué)在干什么呢?告訴你們吧，他們是明禮中學(xué)的學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)雷鋒，撿垃圾呢!因?yàn)榍嗌焦珗@的垃圾很多，所以他們撿垃圾雖然累得滿頭大汗，可他們心里卻美滋滋的`。
前面的路已經(jīng)為我們鋪好，下一步就是要我們頑強(qiáng)地走下去，事在人為，我們首先就是要具備小學(xué)生的美德，具備我們中華民族的美德，沒(méi)有美德的人，不算高尚，別讓陋習(xí)沾染如花的青春，別讓陋習(xí)陪伴你度過(guò)最美好的人生!
文明禮儀心得體會(huì)9
為全面提高柜面服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升窗口服務(wù)軟實(shí)力，11月23日至25日，縣聯(lián)社邀請(qǐng)深圳思達(dá)公司的禮儀老師對(duì)我們一部分柜員進(jìn)行了為期3天的明禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，老師生動(dòng)地講授了語(yǔ)言禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務(wù)禮儀等方面的相關(guān)知識(shí)，涵蓋了如何快速、準(zhǔn)確、高效辦理柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)的細(xì)微之處，闡述了每項(xiàng)禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點(diǎn)，對(duì)服務(wù)的理念、心態(tài)、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進(jìn)行了深入探討。培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的教師授課方式外，還采取了情景模擬、參與互動(dòng)等多種多樣、寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，使我們對(duì)服務(wù)工作的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)培訓(xùn)，大家接受了一次禮儀知識(shí)的洗禮，糾正了以往工作中的不當(dāng)之處，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)技能，更深切地感受到服務(wù)不是口號(hào)，也不能流于形式，應(yīng)該從“心”開(kāi)始，不僅要有良的心態(tài)，還要在服務(wù)中用心思考，使陌生的客戶變成朋友，最后成為寶貴的客戶資源。
通過(guò)這次明禮儀培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為，禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。
生活和工作中，以禮待人很重要，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的.競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹(shù)立良的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
作為一名信用社員工，我要嚴(yán)格規(guī)自己的言行，在服務(wù)的過(guò)程中，做到微笑地聆聽(tīng)客戶的請(qǐng)求，耐心地解答客戶的咨詢，用健康的心態(tài)面對(duì)自己的工作、面對(duì)我們的客戶，用良的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造農(nóng)信社良的服務(wù)品牌形象，使我們的明禮儀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠給新老客戶留下美的印象。
文明禮儀心得體會(huì)10
文明和不文明的現(xiàn)象每時(shí)每刻都會(huì)出現(xiàn)在我們的身邊，它體現(xiàn)著人的素質(zhì)。
我們要做文明的人，就要多做一些文明的事情。如關(guān)愛(ài)他人，不欺負(fù)小動(dòng)物，尊敬老人，做好我們可以做到的事情，讓文明伴我行。
在我身上也發(fā)生過(guò)許許多多的文明的事情，雖然他們都是普通的'事情但都令我難以忘記。
在前年六月份的時(shí)候，我和媽媽一起回老家。買了車票后就上車了。車子開(kāi)出去十幾分鐘后，在一個(gè)站牌前停了下來(lái)。上來(lái)幾個(gè)人其中有一位老爺爺。他穿著樸素，面帶笑容。這個(gè)時(shí)候車上已經(jīng)沒(méi)有位置了，我就對(duì)媽媽說(shuō);媽，老師平時(shí)說(shuō)要尊敬老人，我們把位子讓給這位老爺爺吧!媽媽贊許的點(diǎn)點(diǎn)頭。我把老爺爺扶到位子上，對(duì)老爺爺說(shuō);您坐吧!我和老爺爺推三阻四，最后老爺爺就說(shuō);行我坐。
沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間我的小毛病又犯了暈車了，我控制不住就吐了出來(lái)，老爺爺看見(jiàn)了就急忙把袋子遞給媽媽，媽媽一邊接贓物一邊對(duì)老爺爺說(shuō)謝謝。
我還知道一個(gè)非常文明的人，就是雷鋒，他一生都在做文明的事。我們也要做一些文明的事，不要做不文明的事，做一個(gè)文明小學(xué)生，也讓文明伴我行。
要文明伴我行!
文明禮儀心得體會(huì)11
文明、講理是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為一個(gè)小學(xué)生從小就應(yīng)該做到的。上課時(shí)要專心聽(tīng)講，看見(jiàn)垃圾要隨手撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾箱�？吹嚼蠋熞鲃�(dòng)打招呼，要新尊重老師的工作和勞動(dòng)……這些都是小學(xué)生最基本的禮儀習(xí)慣。然而在我們的生活中，有些學(xué)生的表現(xiàn)卻不怎么樣。看見(jiàn)老師就像沒(méi)有看見(jiàn)一樣，上課不專心聽(tīng)講，不能及時(shí)地完成自己的作業(yè)。課間活動(dòng)追逐打鬧，同學(xué)之間發(fā)生矛盾的`時(shí)候喜歡計(jì)較別人的不足，有時(shí)說(shuō)話不文明，口出臟話……
“人”的第一筆是別人對(duì)他的信任，第二筆是一個(gè)人的禮貌文明。若是失去了文明禮貌的支撐，“人”就不成為“人”了。因?yàn)�，一個(gè)人若是沒(méi)有必要的文明禮儀，他就會(huì)不會(huì)擁有別人對(duì)他的信任。要想做一個(gè)有用的人，就必須要具有文明的禮儀。
小學(xué)生是文明禮儀形成的最關(guān)鍵的時(shí)期，若是現(xiàn)在不能改變自己。讓自己具有良好的素質(zhì)，那么，你學(xué)習(xí)再好，不文明，不禮貌，也不是好學(xué)生，一個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題，不僅關(guān)系到人的一生，也關(guān)系到整個(gè)民族的素質(zhì)。
文明禮儀心得體會(huì)12
文明，一個(gè)并不陌生的字眼，貫穿了中華五千年的歷史軌跡，劃過(guò)了華夏浩浩湯湯的歷史長(zhǎng)河，流傳至今。中國(guó)素有文明古國(guó)、禮儀之邦之稱，古有三綱五常，今有五講四美，文明的江水，順著黃河的波濤，順著長(zhǎng)江的碧浪，叢遠(yuǎn)古至今，敲擊著中華大地，敲擊著每一位中華兒女的心靈，也洗滌著每一個(gè)中華兒女的靈魂。
古有孔融讓梨，這是尊敬兄長(zhǎng)的文明;有程門立雪，這是尊師重道的文明;有孟母三遷，這是愛(ài)護(hù)晚輩的文明;有高山流水，這是朋友互敬互愛(ài)的文明;有舉案齊眉，這是夫妻見(jiàn)相敬如賓的文明。
但是，曾經(jīng)無(wú)比璀璨耀眼的中華文明如今卻變得暗淡，失去了原有的光芒，而歷史長(zhǎng)河中千淘萬(wàn)漉的珍珠，卻被世界的浮華與喧鬧蒙上一層沉積的污垢，無(wú)法抹去。當(dāng)?shù)赖屡c利益的天平已經(jīng)嚴(yán)重傾斜，當(dāng)人們對(duì)文明規(guī)范充耳不聞，當(dāng)人們的心靈為世俗名利所紛擾，我們，是否還能看到文明那微弱的光芒，是否能聽(tīng)到祖祖輩輩的諄諄教導(dǎo)?文明古國(guó)、禮儀之邦的名號(hào)是否依然無(wú)愧的毅力于世，不曾傾倒?
令人嘆息的是，這文明正遭受著無(wú)情的摧殘，如珍貴的書(shū)卷無(wú)人翻閱已被蠹蟲(chóng)侵蝕，大街上隨處吐痰亂扔的情況扔屢禁不止時(shí)有發(fā)生，公共物資仍時(shí)時(shí)被破壞，干凈的墻面仍時(shí)有小廣告的`出現(xiàn)，公共汽車上讓座的人越來(lái)越少，爭(zhēng)擠上車的人卻越來(lái)越多，大量河水被污染，大量森林被砍伐，大量珍貴物種正走向死亡的邊緣……到了我們必須要做一些事情來(lái)彌補(bǔ)的時(shí)候了!
文明不能只放在嘴里，更要放在心上，表現(xiàn)在行動(dòng)中。
見(jiàn)到一張廢紙彎腰撿起，日常生活中將垃圾分類丟棄，愛(ài)護(hù)動(dòng)物，不亂踏草坪，不在樹(shù)木上亂刻，真正把居民區(qū)乃至城區(qū)當(dāng)作家來(lái)呵護(hù)，那么我們的生活環(huán)境會(huì)更加美好。遵守法律法規(guī)，知法、守法、護(hù)法，自覺(jué)弘揚(yáng)文明道德之風(fēng)，對(duì)違法亂紀(jì)行為堅(jiān)決抵制，把自己融入家庭、集體、社會(huì)，而愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)生活，那么祖國(guó)便會(huì)成為一個(gè)溫馨的大家庭。
一句公益廣告說(shuō)的好：每個(gè)人跨出一小步，那整個(gè)社會(huì)就會(huì)跨出一大步。當(dāng)行為規(guī)范支撐起中華13億兒女的脊梁，那么中國(guó)這條巨龍必將騰飛而起，閃耀在世界的東方
文明禮儀心得體會(huì)13
哇!經(jīng)過(guò)這么多次的彩排，終于要正式開(kāi)始“八禮四儀”的活動(dòng)了!我激動(dòng)的小心臟，“撲通撲通”地跳著，一寸比一寸高，要不是及時(shí)開(kāi)始，也許它真的要蹦出來(lái)了!
我們排隊(duì)來(lái)到操場(chǎng)，頓時(shí)被這壯觀的場(chǎng)景驚呆了——茫茫人海淹沒(méi)了操場(chǎng)，所有的目光都像一道x光，準(zhǔn)確地穿透到光彩奪目的舞臺(tái)。
一等到各位領(lǐng)導(dǎo)入座，儀式就開(kāi)始了。伴隨著主持人清脆的說(shuō)話聲，儀式一步步深入，各個(gè)方陣喊起了口號(hào)，舞動(dòng)著手里的向日葵道具，頓時(shí)，操場(chǎng)成了一片“花”的海洋——只聽(tīng)“嗡嗡嗡”，找來(lái)小飛蟲(chóng)。如果這時(shí)從飛機(jī)上往下看，真以為到了百花園呢!
節(jié)目開(kāi)始了，一個(gè)衣冠不整，不修邊幅的小男孩慢悠悠地走上舞臺(tái)，主持人不由得皺了皺眉頭，問(wèn)：“你是誰(shuí)?怎么一個(gè)人啊?”“沒(méi)人和我玩!他們都不理我!唉!”小男孩委屈地坐下來(lái)說(shuō)。隨即，為了配合情節(jié)的發(fā)展，幾個(gè)小姑娘用她們的姿態(tài)語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)小男孩的`“厭惡”。這時(shí)，主持人恍然大悟。“難怪呢!瞧瞧你，頭發(fā)亂糟糟，指甲長(zhǎng)又長(zhǎng)……”之后，在大家的幫助下，小邋遢的頭發(fā)變整齊了，衣服也不凌亂了，書(shū)包也閉上了大嘴巴……邋遢大王一下子就變成有教養(yǎng)的，愿意去接近的可愛(ài)模樣了!
這個(gè)節(jié)目給我留下了深刻的印象，教會(huì)了我“儀表之禮”，原來(lái)整潔干凈的外表，不急不躁的態(tài)度，舉止得體的行為，從容自然的談吐都是自身素質(zhì)的表達(dá)。一個(gè)連自己都不尊重的人有怎么又能力去給予別人尊重。一個(gè)連起碼的文明禮儀都缺乏的人怎么可能會(huì)有淵博的知識(shí)，得體的談吐，高雅的素養(yǎng)。在很多時(shí)候，禮儀在能力的前面，甚至也會(huì)成為左右命運(yùn)的重要因素之一。
除了衣著的大方得體，見(jiàn)到老師問(wèn)說(shuō)好，作業(yè)工整端正，公共場(chǎng)合不吵鬧，愛(ài)護(hù)花草，保護(hù)環(huán)境……這些都是禮儀的范疇。反思自己，又遵守了多少禮儀規(guī)范?從我做起，從現(xiàn)在做起，讓我們一起成為知禮儀，講禮儀的陽(yáng)光好少年!
文明禮儀心得體會(huì)14
文明禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，文明禮儀是一個(gè)國(guó)家、社會(huì)道德風(fēng)氣和生活習(xí)慣的反映。
在古代學(xué)說(shuō)中，大多都以禮為天下先，強(qiáng)調(diào)以禮治國(guó)、以禮治家。像《禮記》，《論語(yǔ)》等一些書(shū)籍。還有像“人有禮則安，無(wú)禮則危”“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”等等這樣一些名言，都證實(shí)了這一點(diǎn)。古人尚以文明禮儀為首，我們則更須注重文明禮儀。
我們xxx素有“禮儀之邦”這樣一個(gè)榮耀的稱號(hào)，而作為其中的一員，就應(yīng)努力去把祖國(guó)的這一特點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，去弘揚(yáng)中華民族文化，展示民族精神。
文明禮儀是人不可少的，正如孔子的那句話“不學(xué)禮，無(wú)以立”。
當(dāng)我們坐在公共汽車上時(shí)，是不是該讓座于老人、幼兒或有需要的人呢？當(dāng)我們?cè)谛@中遇到老師同學(xué)們時(shí)，又是不是要敬個(gè)禮，或點(diǎn)個(gè)頭，向他們問(wèn)候一聲呢？當(dāng)我們見(jiàn)1到路邊的一片片垃圾時(shí)，是不是該彎彎腰，伸伸手，去撿一撿，再將它們?nèi)咏鹄澳�？�?dāng)我們遇到殘疾人時(shí)是不是該對(duì)他們伸出援助之手，關(guān)心他們過(guò)馬路，或者帶他們?nèi)ツ康牡啬兀?/p>
文明不是一天兩天就有的`，而是要成為你的良好習(xí)慣。見(jiàn)到了人行道上的一塊香蕉皮，你主動(dòng)上前撿起，并把它扔進(jìn)果皮箱，我想，你已經(jīng)做到了“文明”二字；在公共場(chǎng)所中，說(shuō)話盡量小聲，不影響他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“禮儀”二字。文明禮儀就是這么簡(jiǎn)單。
假如你忘記了知識(shí)，你不算失敗，因?yàn)橹R(shí)可以再學(xué)；假如你花光了金錢，你也不算失敗，因?yàn)榻疱X可以再掙回來(lái)。但假如你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
“人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”我們學(xué)習(xí)文明禮儀，不應(yīng)僅僅停留在口頭上，更重要的是要實(shí)施到我們的行動(dòng)上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點(diǎn)一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長(zhǎng)。
文明禮儀心得體會(huì)15
從前，我覺(jué)得“人人講文明”、“處處講文明”、“事事講文明”都是嘴巴上喊的口號(hào)。文明，在我眼里就是別人的事，像乘車讓座，說(shuō)是這么說(shuō)，可很少人讓過(guò)座;再比如撿紙，誰(shuí)會(huì)在馬路上彎下腰撿廢紙啊，大家都覺(jué)得很丟臉……但在前不久發(fā)生的一件事徹底改變了我的想法。這件事讓我深深體會(huì)到文明就藏在生活中一些不經(jīng)意的舉動(dòng)里。
那是一個(gè)傍晚，夕陽(yáng)已經(jīng)掛在天邊。我也熬到了放學(xué)，見(jiàn)媽媽沒(méi)來(lái)接我，便在校門口焦急地等待著。這時(shí)，一位校服外面還披著一件羽絨服、眼睛撲閃撲閃的`小女孩和同學(xué)們說(shuō)說(shuō)笑笑地走出校園。剛出校門，就開(kāi)心地朝一位爺爺奔過(guò)去。
我正要向同學(xué)借電話打給媽媽時(shí)，一個(gè)畫(huà)面使我感動(dòng)了。那位小女孩的爺爺正關(guān)切地問(wèn)：“書(shū)包重吧?要不要我來(lái)幫你拎?”“不用了，爺爺，我的書(shū)包輕得很!”小女孩大概二年級(jí)，一派天真可愛(ài)的樣子。我聽(tīng)了輕輕地笑了起來(lái)，一下子想起自己二年級(jí)的模樣。當(dāng)他們經(jīng)過(guò)我身邊時(shí)，爺爺又說(shuō)：“還是我來(lái)拎吧!”沒(méi)等小女孩回答，便自顧自地把書(shū)包從孫女的肩上取了下來(lái)，“哎喲，書(shū)包可真沉呀!你還說(shuō)很輕!”爺爺眼睛一亮，神秘地問(wèn)：“你，是不是不想讓我受累呀?”小女孩臉紅了：“我……我，才不是呢!對(duì)了，我有一個(gè)東西忘在書(shū)包里了，我拿一下�！蔽乙�(jiàn)小女孩要拿東西，感到很疑惑，誰(shuí)知，只見(jiàn)她一接過(guò)書(shū)包，以迅雷不及掩耳之勢(shì)把書(shū)包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一聲就跑遠(yuǎn)了，一邊跑一邊說(shuō)：“爺爺上當(dāng)了，爺爺上當(dāng)了!”爺爺一愣，隨即醒悟過(guò)來(lái)，哭笑不得地?fù)u搖頭，去追孫女了。
見(jiàn)到這一幕，看著他們遠(yuǎn)去的身影，我愣住了，忽然覺(jué)得臉熱辣辣地?zé)饋?lái)。多懂事的小女孩啊，她寧愿自己受累，也不想讓爺爺吃苦，那個(gè)善意的謊言里，藏著多少對(duì)爺爺?shù)膼?ài)，對(duì)爺爺?shù)男㈨槹?文明禮儀中的孝順長(zhǎng)輩她做到了，可我卻沒(méi)做到。每次我都一看見(jiàn)媽媽，就一邊忙不迭地把書(shū)包卸下來(lái)，沖媽媽一甩，一邊抱怨她：“這么晚才來(lái)，我都餓死了!”我光顧著抱怨，卻從不曾看見(jiàn)媽媽疲憊的臉色。想起來(lái)，我真是羞愧地?zé)o地自容啊!
是的，文明禮儀伴我行不應(yīng)該只是嘴上說(shuō)說(shuō)，文明禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，從生活小事養(yǎng)成。只有人人都養(yǎng)成了文明做事的好習(xí)慣，大家才能擁有一個(gè)幸福的家庭，我們才能擁有一個(gè)文明的城市。為了使文明禮儀伴我們一生，讓我們從孝順長(zhǎng)輩做起吧!
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