銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿13篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，發(fā)言稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。那么你有了解過發(fā)言稿嗎？以下是小編收集整理的銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿1
各位同仁、各位商界朋友：
很榮幸、大家下午好！很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴；剛才陳列總經(jīng)理已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領(lǐng)導(dǎo)者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳宰臣董事長和陳列總經(jīng)理的指示和關(guān)懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進步！我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝！
下面我做為營銷總監(jiān)和大家一起分享下有關(guān)營銷的方方面面，關(guān)于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役！大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發(fā)展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
一、公司目前的營銷模式和構(gòu)成：1）銷售構(gòu)成：目前公司的銷售主要有四大塊：半成品（箱體、玻璃、外殼等）、國際貿(mào)易（燃氣熱水器、烤爐等）、oem（電壓力鍋等）、國內(nèi)銷售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、國內(nèi)銷售占50%；2）營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而達到質(zhì)的變化；也就是說二部追求的是客戶的.數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè)；我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。
二、一年來營銷方面的工作總結(jié)；在這里，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔的責(zé)任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、
戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”；在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%；我們的oem客戶在去年的基礎(chǔ)上又增加20%；而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接；我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關(guān)懷；我們自己的品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡(luò)有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
我們?nèi)〉眠@些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步！在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領(lǐng)導(dǎo)、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝！
三、公司未來的營銷方向和重點：
談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括市場、銷售、財務(wù)、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。剛才陳列總經(jīng)理也明確了，公司未來的發(fā)展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面；但是我們有沒有深思和調(diào)查？目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌（方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等）和二線品牌差不多20家；我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當?shù)拇螅L虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢？給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做？我們怎么去做？我在這里想說明幾點：一、肯定有的做，沒的做的話大家不可能都往這方面想，而且非常值得去做！因為市場的需求是非常巨大的，市場對品牌的要求也是分高、中低的，每年都會有品牌的升和落，這就給我們留了足夠的空間；其
二、我們并不一定非要采取其他品牌運作的模式，但是可以借鑒，適合自己的模式才是最重
要；其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在未來3年內(nèi)，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪里？幸運的是，通過前期的試
運行，我們找到了一條屬于自己的路。
剛才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現(xiàn)由公司規(guī)模大到實力強的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)達到廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目標，把凱信的“用愛創(chuàng)造生活”的設(shè)立理念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓凱信的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現(xiàn)公司的終極目標：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標、以及廚房行業(yè)的前三甲。 當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有？現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機，中國在未來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么？未來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發(fā)展！明年我們首先是鞏固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化；其次，在電熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整；另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當?shù)淖灾骰：唵蔚恼f就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。
以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家！
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿2
各位銷售主任、銷售代表：
大家好！
隨著我們xx構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用年會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當前幾個要引起我們注意的問題：
1，市場有沒有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠的南�！斑M修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強勁，越大越贏人；關(guān)于北京的一則消息說，攤點式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。
前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)xx店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價，事無俱細。這是我們早期辦事處xx等幾位早年跑市場所得。
2，服務(wù)能不能量化
該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估？服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。
今年x月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢？上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對xx多家商店進行了門檢。使用x檔量具（很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀），進行六項大類（店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿Γ┑牧№椀臋z查。通過人員打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務(wù)重點和支持方向。當然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進我們做市場的'方法，增進服務(wù)的績效，給自己加壓！
3，添一雙眼睛看市場
在我們這個隊伍里，有很多是剛過實習(xí)期的“新兵”，x經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機會，向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。有一個搞家具設(shè)計的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆？我說：因為貪玩。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設(shè)計師在設(shè)計餐桌時，會在那個成人不注意的地方多動點腦子。
我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人（包括中間商和終端消費者）。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動一點腦子，多添一雙眼睛。
4，創(chuàng)造好你的“小氣候”
一個人新進一個群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不 有一則寓言，講一個房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)�。ó斎�，也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮）天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個團隊，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進步，就必須比別人快半拍！人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿3
親愛的xx員工們：
大家好！
首先，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出！冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷！請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時注意適當?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。
經(jīng)過x年的發(fā)展，xx公司已從原來僅僅x人的小作坊發(fā)展到今天將近xx人，年產(chǎn)銷總量接近xx萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)！在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度！這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果！因此，在此對大家說一聲：“謝謝！你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干！員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升！這為xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在xx公司經(jīng)營理念中，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源！企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支軍隊沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝！
目前，因受到國際金融危機的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑！因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當前面臨的嚴峻形勢！為了應(yīng)對金融危機帶來的沖擊和負面影響，公司各級員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作：
1、要加強危機感和責(zé)任感
公司當前面臨著嚴峻的考驗，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極、努力、負責(zé)的工作！因此，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機感、緊迫感和責(zé)任感！無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作！每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用！大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的，還是我們大家的！我們共同的目的是要努力把它辦好！俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎金回報才會高！每個人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭當優(yōu)秀！只要每人進步一小步，公司就會進步一大步！公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺，對工作努力，成績優(yōu)異，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇！對工作馬虎，責(zé)任心不足，得過且過者予以淘汰！
2、要永遠不忘學(xué)習(xí)
市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟，不進則退！市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業(yè)和個人！因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力，在實際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破！不斷努力地提高工作成效和管理水平！所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進技術(shù)知識，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求；第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流！要努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”！第三是不斷學(xué)習(xí)先進的管理模式提高管理成效。
3、積極配合績效考核工作
績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平、公正的評價，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)�？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤和價值。工資不是算出來的，而是干出來的，你的行動決定您的薪酬�？冃Э己藢嵤┻^程中必會有這樣或那樣的問題，初期必會有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進他！
4、要加強自律，逐步建立獨特的.xx企業(yè)文化
公司下一步是要用x年的時間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端！實現(xiàn)年銷售額x個億！這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標！在達成此短期目標的基礎(chǔ)上，通過xx改造來實現(xiàn)企業(yè)上市，最終實現(xiàn)“團結(jié)一致，共同打造你們的，中國的，世界的xx！”建立百年企業(yè)的長遠目標！商場上有一句明言：“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過建立獨特的xx企業(yè)文化，提高每一位xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實施科學(xué)管理，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己！改變自己！首先從我做起，加強自律，嚴格執(zhí)行公司各項制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施，公司整體管理水平才會逐步提高！
各位員工，時不我待，讓我們大家共同努力吧！
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿4
個月前的今天，我正是加盟了xx公司。通過我對全國市場的了解，對行業(yè)的了解與分析，對部分市場的實地走訪，結(jié)合我們公司xx產(chǎn)品本身品質(zhì)、口感的魅力，更加堅定了我們打造xx行業(yè)第一品牌的信心!今天的會議將會成為我們xx公司發(fā)展的重要里程碑。我們要改變以前完全以銷售主義為導(dǎo)向的銷售行為;以銷量為導(dǎo)向的銷售理念;以沖量為主的銷售促進。我們要推行以品牌建設(shè)為導(dǎo)向的營銷行為;以建設(shè)、掌控為主導(dǎo)的營銷理念;以產(chǎn)品推廣為主的營銷促進。通過近來在企業(yè)一線的深入走訪,和企業(yè)的王總,趙總的深入交流.確定以了人為本的企業(yè)經(jīng)營理念,以企業(yè)文化建設(shè)為核心內(nèi)容,培養(yǎng)一支具有超常戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型的營銷組織隊伍.
落實務(wù)實科學(xué)的'發(fā)展觀念,整合社會資源實現(xiàn)企業(yè)集約化,滾動式發(fā)展的目標!我將和大家一起經(jīng)歷,從現(xiàn)在的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的經(jīng)營模式向以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式邁進,再以市場為導(dǎo)向的模式向以滿足消費需求為導(dǎo)向的階段跨進,以滿足消費為導(dǎo)向的模式向創(chuàng)造消費為導(dǎo)向的階段跨越,始終保持企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,在不同的階段都有不同的新的增長點!
我將銘記今天，我將履行我的職責(zé)，我將會和各位共同打拼!希望大家能夠和我和企業(yè)共同親歷企業(yè)的每一個重要成長階段!謝謝大家!
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿5
親愛的員工同志們：大家下午好!
在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20x4年"感恩過去，放飛未來"主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。 20x4年年初，我們把公司確定為"規(guī)范發(fā)展年"，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預(yù)期目標。
總結(jié)一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：
一、公司組織架構(gòu)和流程方面
20x4年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對中高管理層進行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗的周文波為公司副總。同時，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責(zé)，定崗定編，使每個員工都能夠在公司找到自己的位置，發(fā)揮出了個人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團隊基礎(chǔ)。
二、員工福利方面
長期以來，我們公司對員工福利工作都十分積極主動，20x4年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區(qū)別于其他私營公司，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車票報銷，節(jié)假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等�？傊驹诹λ芗暗姆秶鷥�(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。
三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面
首先，20x4年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟區(qū)，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。
其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性。新增了"倚天版"行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了"E商貿(mào)通"協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了"銀商通"業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為公司將來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了融資基礎(chǔ)。
四、市場業(yè)務(wù)方面
在市場業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營風(fēng)險。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的`交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩(wěn)定。
五、對外合作與發(fā)展方面
20x4年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團公司共同發(fā)起了"山西晉商聯(lián)合商品交易所"項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準了名稱。這個項目通過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺，為將來公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。
六、規(guī)范發(fā)展方面
20x4年公司在業(yè)務(wù)開展和規(guī)范發(fā)展方面做了大量切實有效的工作，鑒于行業(yè)特點，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核，設(shè)計了一套科學(xué)嚴格的流程，嚴把入市關(guān)。同時，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風(fēng)險，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的認可和肯定。
總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應(yīng)有的收獲。
回顧一年來的工作，我們?nèi)w員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進個人，比如這次通過全體員工評選出來的優(yōu)秀個人和先進標兵，在一定程度上就是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于公司的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時，能夠團結(jié)同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為公司的棟梁，我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的優(yōu)秀員工，那樣的話，我們的事業(yè)就會更加輝煌燦爛。
當然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識還不夠?qū)I(yè)，銷售能力和技巧還不夠嫻熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，公司的整體盈利目標還沒有達成，但我們擁有一個團結(jié)互助的團隊，有一個完整的組織架構(gòu)，我相信在不遠的將來，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們公司會有更好的發(fā)展，并一定能夠如愿以償，由于十一月份，國務(wù)院出臺了38號文件，這對于市場的業(yè)務(wù)開發(fā)形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細則，我們都有信心過關(guān)。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們公司兩年多以來的穩(wěn)定發(fā)展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會停止，因為公司還有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會因此而關(guān)門，這點我希望大家安心。對于過去發(fā)生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。
對于即將到來的20x5年我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們公司戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性，我們今天把20x5年設(shè)定為公司的"目標管理年"。
這樣，在新的一年里，我們還將通過目標管理，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標。針對公司的總體規(guī)劃目標，生成部門績效目標、員工個人業(yè)績目標。在指定目標過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時，要做到目標定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標責(zé)任協(xié)議書，有明確的獎懲細則，有考核，有落實，有兌現(xiàn)，從而達成目標，完成任務(wù)，實現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。
最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態(tài)度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會更好，我們的事業(yè)明年會更加輝煌燦爛。
在此，我給大家拜個早年，祝愿大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿6
尊敬的總經(jīng)理，同事們，大家好！
春節(jié)即將來臨，借此機會向諸位拜個早年，祝大家新春愉快！身體健康！合家幸福！
在這里我代表銷售部全體員工感謝公司提供的平臺！
感謝總經(jīng)理！感謝全體同仁對銷售工作的鼎立支持！
過去的一年，我們努力過、奮斗過，有歡笑、有痛苦，有失意、也有成績，對今天來說都已成為過去，成為公司發(fā)展道路上的一個里程碑。剛剛參加的集團年終會議給我很大的觸動，我們一個總?cè)藬?shù)占集團公司三分之一的數(shù)量的實業(yè)公司，竟然靠他們輸血支持我們。心里真不是個滋味，當時我就在想，是我們比他們傻嗎？不是，是我們努力的程度和工作方法與武漢業(yè)績優(yōu)良的公司還有一定的差距。特別是我們的銷售部人員，沒能給公司帶來豐厚的訂單。得過且過，混日子的思想還是存在的。
一年下來，由于訂單少，利潤低，回款期過長是導(dǎo)致公司虧損的重要因素，盡管有種種客觀理由和原因，但我們不想推卸責(zé)任，我們也不能推卸責(zé)任。因為公司要我們是來克服困難，提高效益的，否則，要我們銷售隊伍干嗎呢？任何企業(yè)檢驗銷售成績的惟一標準就是看業(yè)績增長與否，這始終是硬道理。
不蒸饅頭蒸口氣，新的一年里，我們一定認真汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，好好總結(jié)想方設(shè)法提升銷售業(yè)績。爭取打個翻身戰(zhàn)讓公司走向盈利的軌道。
在過去的20x3年，我們的銷售隊伍是以新兵為主，大家在摸爬滾打中經(jīng)歷了種種考驗，遇到這樣或那樣的問題，在種種困難中鍛煉了我們的銷售隊伍，更重要的是我們的銷售隊伍成長起來了。又一年的'實戰(zhàn)鍛煉，提高了銷售部每一位員工的工作能力，銷售部制度化、規(guī)范化的管理也更加合理。
今天開始，我們的銷售隊伍已不再是新兵，而是一批經(jīng)過一場又一場戰(zhàn)爭洗禮的老兵，積累了豐富的客戶資源和人脈，業(yè)績的提升必定指日可待。我們還將繼續(xù)補充新鮮血液，不斷的培養(yǎng)壯大銷售隊伍。
多年來我一直認為，人要學(xué)會感恩，特別是在這個浮躁的時代，有許多企業(yè)關(guān)門倒閉，職工連工資都難以拿到，所以，今天，我們每個人都應(yīng)該感謝公司提供這樣一個良好的、穩(wěn)定的工作平臺讓我們一起奮斗，因此，我希望銷售部每一位員工從現(xiàn)在起，將自己本職工作做好、做到位，特別是客情關(guān)系處理上關(guān)注細節(jié)，粗放的結(jié)果是被市場淘汰。所以，我們銷售人員多拿訂單、提高利潤、及時回款，做好嘉一品牌的宣傳就是對公司的最好回報！
20x4開年之際我們已喜迎我們公司產(chǎn)品中的新成員3D打印機，樣機已經(jīng)陸續(xù)送達到客戶手中，產(chǎn)品的測試改良也將有條不紊的進行著。相信不久會有豐厚訂單像雪花一樣飄來。
俗話說，芝麻開花節(jié)節(jié)高。去年銷售業(yè)績比前年有所提升，經(jīng)過一年的鋪墊、布局，我們有理由相信20x4年銷售業(yè)績會有很大的突破！
20x4年在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各位同仁的支持下，相信大家一定能完成950萬的銷售任務(wù)，沖擊1100萬的銷售目標。
在此我代表銷售部全體成員向在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表個態(tài)，20x4年銷售部一定會給大家一個滿意的答卷！謝謝大家！
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿7
親愛的員工們：
大家新年好！
新春伊始，萬象更新，今天我們歡聚一堂，暢談走過的20xx，談發(fā)展，談人生，共謀公司發(fā)展大計，我的心情是無比激動。
我現(xiàn)在簡單的做一下，20xx年度xx工作，在20xx年我們貫測執(zhí)行總經(jīng)理x先生對天津工作的整個部署和要求：
1、組建成立天津分公司，完善組織架構(gòu)，吸引更多由志之士的加盟，發(fā)揚有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的精神。做好團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊凝聚力，貫穿團隊思想的核心是組織利益高于一切，不計較個人得失，第一時間解決問題；
2、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊繼續(xù)開拓XX市場，以大項目好項目為主題，落實業(yè)務(wù)考核制度，統(tǒng)籌安排項目信息及跟進情況及時和溝通，探討公關(guān)策略，落實方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保證每個階段都有標投，提高中標率，保持業(yè)務(wù)的.連續(xù)性。結(jié)交新朋友勿忘老朋友，做好回訪聯(lián)系工作，做到干一個項目，樹一個業(yè)績，交一幫朋友；
3、做好公司領(lǐng)導(dǎo)視察統(tǒng)籌安排，努力做到高效率，不浪費領(lǐng)導(dǎo)時間，在公關(guān)領(lǐng)域為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造水到渠成的條件，只需要向領(lǐng)導(dǎo)提供時間地點人物主題，營造出和諧親密的商務(wù)氛圍，努力做到跟一個項目成一個活，在高端客戶上，細心用心高調(diào)做事低調(diào)做人，讓客戶感受到企業(yè)營銷的核心價值—服務(wù)！在營銷費用上，做到錢花道刃上，該花的我們一定要去花，大氣嚴謹；
4配合各個項目部協(xié)調(diào)工作，做好交接，過度，有問題不推脫，第一時間解決問題。
在20xx年度xx事業(yè)部，完成銷售額約x個億，待簽約額約xxx萬，在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對xx工作的重視和支持，及全體同仁們對xx工作付出，謝謝！
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿8
尊敬的***董事長:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及各位來賓：
大家新年好：
20x2年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕，充滿希望與朝氣的20x3年又悄然走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表**生產(chǎn)基地，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事、和各朋友、各來賓，致以誠摯的問候和新春的祝福！
剛才聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的講話，我們深受鼓舞！董事長與我們共同回顧了一起走過的20x2年，又帶領(lǐng)我們共同展望了令人期待的20x3年。多年來，我們時時刻刻感恩于集團公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事對我們生產(chǎn)部無微不至的關(guān)懷和鼓勵；我們也真真切切地體會到所有同事對我們的支持和幫助！
20x2年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來，面對原料供應(yīng)滯后、訂單交期短、生產(chǎn)要求特殊等各種不利因素，我們團結(jié)一致，咬緊牙關(guān)，攻堅克難，較好地完成了銷售部下達的訂單任務(wù)，這些成績的取得是我們生產(chǎn)一線員工和生產(chǎn)管理團隊共同努力的結(jié)果，也是由銷售部、行政部、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購物流等部門的大力支持的結(jié)果，更是所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。值此，我謹向一貫支持我們的各部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及銷售部全體同仁致以衷心的感謝！
過去的20x2年，可以說確實困難重重，遠超預(yù)期。
20x3年，我們將立足于完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高交貨及時率和一次交驗合格率，著眼于深化生產(chǎn)團隊建設(shè)，使我們的責(zé)任感、使命感得到進一步激發(fā)，士氣更加旺盛，斗志更加昂揚。我們要緊抓機遇，根據(jù)公司的銷售目標確立科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃；管理要進一步加強，產(chǎn)品質(zhì)量要嚴抓不松懈，交貨期得到有效保障。主要有以下幾個方面。
第一；提高產(chǎn)品質(zhì)量是做不完的功課，如何將產(chǎn)品質(zhì)量的提高落實到實際行動上呢？ 應(yīng)遵循“三不“放過的原則，第一出現(xiàn)質(zhì)量問題不放過，第二問題的根源查不清楚不放過，第三，不找到解決問題的辦法不放過。防患于未然，汲取教訓(xùn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
第二；提高交貨及時率首先要合理計劃，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計劃是關(guān)鍵，然后就是各部門之間的銜接，物料是否按時到位，生產(chǎn)是否按時完成，質(zhì)檢是否按時檢驗，物流是否按時發(fā)貨到客戶手中等等。最后也是最重要的要明確責(zé)任、建立獎懲制度，根據(jù)任務(wù)完成情況，給予適當獎罰。
第三；不斷加強生產(chǎn)團隊建設(shè)。21世紀的競爭是人才的競爭更是團隊的競爭。注重團隊建設(shè)，加強團隊力量，打造高績效的生產(chǎn)團隊，是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因為一個人的力量永遠是有限的，只有大家團結(jié)一心，才能解決各種復(fù)雜問題。加強生產(chǎn)團隊建設(shè)，就是要從嚴管理，按章辦事，“用好手中的兵，打好自己的仗“。
第四；維護并保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，當前我們的設(shè)備清一色都是新設(shè)備，從拉絲、絞線、擠塑、成纜等各種不同規(guī)格和種類的設(shè)備一應(yīng)俱全，除了能夠生產(chǎn)額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜、額定電壓（1-35KV）中壓低壓電力電纜、通用橡套電纜、礦用電力電纜、控制電纜、架空絕緣電纜、鋼芯鋁絞線及裸制品產(chǎn)品外，還能夠生產(chǎn)計算機電纜等弱電產(chǎn)品、以及及各種低煙無鹵、阻燃耐火環(huán)保電線電纜，年后還將陸續(xù)投產(chǎn)新遷的硅橡膠、氟塑料、預(yù)分支等特種電纜產(chǎn)品，生產(chǎn)能力不斷提高。
**生產(chǎn)基地是**集團的`核心生產(chǎn)基地，具有寬敞的電纜行業(yè)現(xiàn)代化標準廠房，擁有電纜行業(yè)內(nèi)先進一流的生產(chǎn)設(shè)備，具有懂生產(chǎn)，善經(jīng)營的生產(chǎn)管理團隊，更具有發(fā)展前景的“浙纜牌”市場，林場生產(chǎn)基地具有很好的發(fā)展前景，全部投產(chǎn)后有望年產(chǎn)20億的電線電纜生產(chǎn)能力。
20x3年我們將根據(jù)市場發(fā)展趨勢重點開發(fā)機車車輛線，鋁合金電纜和風(fēng)能電纜等產(chǎn)品。
建立各類管理體系。
一是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從商務(wù)部下單到訂單排產(chǎn)生產(chǎn)，再到產(chǎn)品出廠檢驗發(fā)貨等，建立一套完整的生產(chǎn)管理體系。
二是建立完善的質(zhì)量管理體系。
三是建立完善的售前、售中、和售后服務(wù)體系。
我相信20x3年的訂單在在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同努力下一定能夠取得更好的成績。
回首過去，展望未來。 新的一年又將開啟新的征程，托舉新的希望，承載新的夢想。展望20x3年，面對更為復(fù)雜多變的市場需求，我們依然激情澎湃，斗志昂揚，對于未來，我們生產(chǎn)團隊充滿信心，我們將在集團公司的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，實實在在做人，腳踏實地做事。為集團
公司發(fā)展大計貢獻我們最大的努力！我們有理由堅信，**集團的明天一定會更加燦爛，更加輝煌！
最后，衷心祝福大家新年快樂！身體健康！合家幸福！
謝謝!
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
滿載收獲的20xx年已經(jīng)揮手別去，充滿生機的20xx年迎春而來，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結(jié)。
實現(xiàn)管理職能是對出租企業(yè)的常規(guī)理解，其它方面應(yīng)該很少涉及，其實不然，出租企業(yè)的經(jīng)營中，營銷理念的貫徹及開展始終處于相當重要的地位。研究行業(yè)、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發(fā)現(xiàn)契機，甚至創(chuàng)造契機是企業(yè)良好經(jīng)營的必需；20xx年，公司實行了車輛續(xù)簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升；公司推行車輛商業(yè)保險計劃，駕駛員、公司實現(xiàn)雙受益。
在下面我就20xx年的主要工作向大家作一個匯報，主要有以下幾個方面：
1、機構(gòu)整合取得階段性成果
整合是xx最大的一件事。今年年初，xx由原來x個分公司精簡為x個，xx由原來x個分公司和x個xx分公司精簡為x個分公司和x個xx分公司。對原分公司經(jīng)理和部分隊長進行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時，又提高了分公司經(jīng)理對公司全局情況的了解。整合以后，對xx所有分公司進行了x分至x分的統(tǒng)一編號，并迅速統(tǒng)一了x家公司原來對分公司的考核標準，把整合過度期降到最短。
2、加強管理隊伍建設(shè)，做到人盡其才
伴隨著企業(yè)的整合，管理隊伍建設(shè)是全年工作的重心，在整合過程中，我們欣喜的看到管理隊伍中不斷有新人涌現(xiàn)，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻的同時，也實現(xiàn)了自身的價值。
20xx年針對管理人員隊伍中存在的問題，除財務(wù)部由于工作特性需要，只進行了局部調(diào)整，暫基本維持原有結(jié)構(gòu)外，其它部門調(diào)整力度、范圍都很大，人員數(shù)量大幅減少，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，崗位職能得到擴大或深化。通過調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)基本上得到優(yōu)化，根據(jù)日常工作需要，人力資源部通過開展招聘會和網(wǎng)上招聘又吸納新員工（含內(nèi)調(diào)人員）xx人次，并在不影響部門正常運轉(zhuǎn)情況下，因崗位設(shè)置變化和公司整合共精簡或調(diào)離員工xx人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化。
3、提前做好續(xù)簽、置換和更新工作，穩(wěn)定駕駛員隊伍
回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，xx集中進行過一次大規(guī)模續(xù)簽行動，數(shù)量巨大、效益巨大，作為一個副產(chǎn)品，也形成了20xx、20xx年車輛集中到期的問題，其中，20xx年x輛，經(jīng)過認真思考，公司決定，把握時機，強化續(xù)簽、置換工作，克服各種困難，再次實現(xiàn)了效益的提升。并且，在第x季度，提前續(xù)簽了20xx年到期車輛的x%。
4、安全與運營工作
20xx年xx安全管理工作始終堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、交通事故及處理、保險和車輛年檢、安全保衛(wèi)及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財務(wù)工作、車輛維修與保養(yǎng)等七個方面開展工作。
5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)
①、圍繞集團提出的品牌戰(zhàn)略，在做好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，xx在加強駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運營部將業(yè)務(wù)例會制度常規(guī)化，不僅培養(yǎng)了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時根據(jù)需要第一時間開展工作。統(tǒng)計20xx年數(shù)據(jù)，重大運營違紀率、交通違法率都有相應(yīng)的下降；
�、�、為了進一步提高管理人員的服務(wù)意識。出臺了（《辦公系統(tǒng)管理制度及考評辦法》）。把提高職能部門的`服務(wù)意識、服務(wù)水平放在首位。
20xx年，xx規(guī)模較大的活動就開展了x次，這些活動都是圍繞著經(jīng)營管理工作進行，其中影響最大的當屬xx的xx。作為一個系列活動，不僅得到了包括xx等媒體的報道、xx部門的關(guān)注，而且直接促進了xx的成立。
其次，今年xx歷時x個月開展了分公司管理人員講課評比，活動公分x個組x個階段，囊括了分公司除內(nèi)勤外的所有管理人員，這次活動有力的提高了分公司管理人員例會組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時的向出租車駕駛員傳達公司各項政策方針。
回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團結(jié)拼搏和無私奉獻，就在今天，還有一部分同志仍舊堅守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿、萬事如意。
在肯定成績的同時，我們也要正視現(xiàn)實，xx已經(jīng)直接導(dǎo)致了駕xx的減少，勞動力就業(yè)的逐步高端化也開始顯現(xiàn)不利影響，作為一個勞動密集型企業(yè)，我們該怎么做？
歷史上每一次挑戰(zhàn)對于xx都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌。
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿10
各位同仁、各位商界朋友：
很榮幸、大家下午好！很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴；剛才陳列總經(jīng)理已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領(lǐng)導(dǎo)者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳宰臣董事長和陳列總經(jīng)理的指示和關(guān)懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進步！我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝！
下面我做為營銷總監(jiān)和大家一起分享下有關(guān)營銷的方方面面，關(guān)于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役！大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發(fā)展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
一、公司目前的營銷模式和構(gòu)成：
1）銷售構(gòu)成：
目前公司的銷售主要有四大塊：半成品（箱體、玻璃、外殼等）、國際貿(mào)易（燃氣熱水器、烤爐等）、oem（電壓力鍋等）、國內(nèi)銷售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、國內(nèi)銷售占50%；
2）營銷模式：
由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而達到質(zhì)的變化；也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè)；我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。
二、一年來營銷方面的工作總結(jié)；
在這里，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔的責(zé)任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”；在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%；我們的oem客戶在去年的基礎(chǔ)上又增加20%；而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接；我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關(guān)懷；我們自己的品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡(luò)有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
我們?nèi)〉眠@些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步！在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領(lǐng)導(dǎo)、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝！
三、公司未來的營銷方向和重點：
談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括市場、銷售、財務(wù)、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。剛才陳列總經(jīng)理也明確了，公司未來的發(fā)展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面；但是我們有沒有深思和調(diào)查？目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌（方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等）和二線品牌差不多20家；我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當?shù)拇�，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢？給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做？我們怎么去做？
我在這里想說明幾點：
一、肯定有的做，沒的做的話大家不可能都往這方面想，而且非常值得去做！因為市場的需求是非常巨大的，市場對品牌的要求也是分高、中低的，每年都會有品牌的升和落，這就給我們留了足夠的空間；
二、我們并不一定非要采取其他品牌運作的模式，但是可以借鑒，適合自己的模式才是最重要；
三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在未來3年內(nèi)，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的`生存空間在哪里？幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬于自己的路。
剛才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現(xiàn)由公司規(guī)模大到實力強的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)達到廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目標，把凱信的“用愛創(chuàng)造生活”的設(shè)立理念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓凱信的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現(xiàn)公司的終極目標：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標、以及廚房行業(yè)的前三甲。當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有？現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機，中國在未來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么？未來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發(fā)展！明年我們首先是鞏固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化；其次，在電熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整；另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當?shù)淖灾骰：唵蔚恼f就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。
以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家！
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及各位來賓：
大家新年好：
20xx年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕，充滿希望與朝氣的20xx年又悄然走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表**生產(chǎn)基地，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事、和各朋友、各來賓，致以誠摯的問候和新春的祝福!
剛才聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的講話，我們深受鼓舞!董事長與我們共同回顧了一起走過的20xx年，又帶領(lǐng)我們共同展望了令人期待的20xx年。多年來，我們時時刻刻感恩于集團公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事對我們生產(chǎn)部無微不至的關(guān)懷和鼓勵;我們也真真切切地體會到所有同事對我們的支持和幫助!
20xx年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來，面對原料供應(yīng)滯后、訂單交期短、生產(chǎn)要求特殊等各種不利因素，我們團結(jié)一致，咬緊牙關(guān)，攻堅克難，較好地完成了銷售部下達的訂單任務(wù)，這些成績的取得是我們生產(chǎn)一線員工和生產(chǎn)管理團隊共同努力的結(jié)果，也是由銷售部、行政部、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購物流等部門的大力支持的結(jié)果，更是所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。值此，我謹向一貫支持我們的各部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及銷售部全體同仁致以衷心的感謝!
過去的20xx年，可以說確實困難重重，遠超預(yù)期。
20xx年，我們將立足于完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高交貨及時率和一次
交驗合格率，著眼于深化生產(chǎn)團隊建設(shè)，使我們的責(zé)任感、使命感得到進一步激發(fā)，士氣更加旺盛，斗志更加昂揚。我們要緊抓機遇，根據(jù)公司的銷售目標確立科學(xué)合理的'生產(chǎn)計劃;管理要進一步加強，產(chǎn)品質(zhì)量要嚴抓不松懈，交貨期得到有效保障。主要有以下幾個方面。
第一;提高產(chǎn)品質(zhì)量是做不完的功課，如何將產(chǎn)品質(zhì)量的提高落實到實際行動上呢?應(yīng)遵循三不放過的原則，第一出現(xiàn)質(zhì)量問題不放過，第二問題的根源查不清楚不放過，第三，不找到解決問題的辦法不放過。防患于未然，汲取教訓(xùn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
第二;提高交貨及時率首先要合理計劃，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計劃是關(guān)鍵，然后就是各部門之間的銜接，物料是否按時到位，生產(chǎn)是否按時完成，質(zhì)檢是否按時檢驗，物流是否按時發(fā)貨到客戶手中等等。最后也是最重要的要明確責(zé)任、建立獎懲制度，根據(jù)任務(wù)完成情況，給予適當獎罰。
第三;不斷加強生產(chǎn)團隊建設(shè)。21世紀的競爭是人才的競爭更是團隊的競爭。注重團隊建設(shè)，加強團隊力量，打造高績效的生產(chǎn)團隊，是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因為一個人的力量永遠是有限的，只有大家團結(jié)一心，才能解決各種復(fù)雜問題。加強生產(chǎn)團隊建設(shè)，就是要從嚴管理，按章辦事，用好手中的兵，打好自己的仗。
第四;維護并保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，當前我們的設(shè)備清一色都是新設(shè)備，從拉絲、絞線、擠塑、成纜等各種不同規(guī)格和種類的設(shè)備一應(yīng)俱全，除了能夠生產(chǎn)額定電壓450/750v及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜、額定電壓(1-35kv)中壓低壓電力電纜、通用橡套電纜、礦用電力電纜、控制電纜、架空絕緣電纜、鋼芯鋁絞線及xx制品產(chǎn)品外，還能夠生產(chǎn)計算機電纜等弱電產(chǎn)品、以及及各種低煙無鹵、阻燃耐火環(huán)保電線電纜，年后還將陸續(xù)投產(chǎn)新遷的硅橡膠、氟塑料、預(yù)分支等特種電纜產(chǎn)品，生產(chǎn)能力不斷提高。
xx生產(chǎn)基地是xx集團的核心生產(chǎn)基地，具有寬敞的電纜行業(yè)現(xiàn)代化標準廠房，擁有電纜行業(yè)內(nèi)先進一流的生產(chǎn)設(shè)備，具有懂生產(chǎn)，善經(jīng)營的生產(chǎn)管理團隊，更具有發(fā)展前景的浙纜牌市場，林場生產(chǎn)基地具有很好的發(fā)展前景，全部投產(chǎn)后有望年產(chǎn)20億的電線電纜生產(chǎn)能力。
20xx年我們將根據(jù)市場發(fā)展趨勢重點開發(fā)機車車輛線，鋁合金電纜和風(fēng)能電纜等產(chǎn)品。
建立各類管理體系。一是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從商務(wù)部下單到訂單排產(chǎn)生產(chǎn)，再到產(chǎn)品出廠檢驗發(fā)貨等，建立一套完整的生產(chǎn)管理體系。二是建立完善的質(zhì)量管理體系。三是，建立完善的售前、售中、和售后服務(wù)體系。
我相信20xx年的訂單在在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同努力下一定能夠取得更好的成績。
回首過去，展望未來。新的一年又將開啟新的征程，托舉新的希望，承載新的夢想。展望20xx年，面對更為復(fù)雜多變的市場需求，我們依然激情澎湃，斗志昂揚，對于未來，我們生產(chǎn)團隊充滿信心，我們將在集團公司的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，實實在在做人，腳踏實地做事。為集團公司發(fā)展大計貢獻我們的努力!我們有理由堅信，xx集團的明天一定會更加燦爛，更加輝煌!
最后，衷心祝福大家新年快樂!身體健康!合家幸福!
謝謝!
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿12
尊敬的x董事長、x總:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟姐妹們：
大家新年好！
歲月如歌，跋涉似舞。我們又走過了不平凡的一年！
20x2年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕，充滿希望與朝氣的20x3年又悄然走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表xx銷售公司全體同仁，向各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以誠摯的問候和新春的祝福！
剛才聽了x總的講話，我們深受鼓舞！x總代表集團公司與我們共同回顧了一起走過的20x2年，又帶領(lǐng)我們共同展望了令人期待的20x3年。多年來，我們時時刻刻感恩于集團公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事對xx銷售公司無微不至的關(guān)懷和鼓勵；我們也真真切切地體會到所有兄弟公司對我們肝膽相照的支持和幫助！
20x2年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來，面對市場整體的萎縮和激烈的競爭等不利因素，我們團結(jié)一致，咬緊牙關(guān)，攻堅克難，較好地完成了公司年初制訂的各項目標和任務(wù)，這些成績的取得是集團公司正確指引和大力支持的結(jié)果，也是分公司所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。值此，我謹向一貫支持我們的集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及xx銷售公司全體同仁致以衷心的感謝！
“未待揚鞭自奮蹄!”。回眸20x2，我們有成功更有艱辛。誠如x董事長早有預(yù)示：“20x2年市場經(jīng)濟不穩(wěn)定，我們要適應(yīng)新形勢，沉著應(yīng)對，科學(xué)而為，以新觀念新策略，擁抱新市場，迎接新挑戰(zhàn)。”
過去的20x2年，可以說確實困難重重，遠超預(yù)期。一年來，我們立足于完善服務(wù)，著眼于深化團隊建設(shè)，xx銷售公司全體同仁的責(zé)任感、使命感得到進一步激發(fā)，士氣更加旺盛，斗志更加昂揚。我們緊抓機遇，根據(jù)xx銷售公司發(fā)展實際與市場環(huán)境變化確立了科學(xué)合理的經(jīng)營目標；管理得到進一步加強，公司形象有所提升，xx品牌得到更廣泛的傳播。個人具體體會如下：
一、用心打造精英團隊，沉著應(yīng)對困難局勢。
一個人的力量永遠是有限的'，只有大家團結(jié)一心，才能取得更好的成績。
市場競爭歸根到底是人才的競爭，這句話對于我們來說可謂是耳熟能詳。建立一支忠誠而有凝聚力的銷售團隊是每一位優(yōu)秀的銷售公司經(jīng)理工作的重中之重。
設(shè)定共同目標是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，強烈的團隊精神，來自于共同的奮斗目標。你所描述的美好前景，能夠喚起團隊精神、犧牲精神的，不是由于崇高，而是因為真實和真誠。往往發(fā)財、提升并不能讓所有人振奮；而有時，整個團隊卻能自發(fā)地聚集在“與競爭對手決一死戰(zhàn)”的旗幟下。
強化組織職能，加強對每個業(yè)務(wù)員的思想認識、工作態(tài)度和信心的引導(dǎo)，建立更為有效的考核和激勵機制，把公司各項資源充分整合到位，真正做到服務(wù)于銷售，有利于銷售，充分調(diào)動分公司每一個銷售人員的積極性和創(chuàng)造力，帶動銷售團隊共同成長，激發(fā)銷售團隊的持久戰(zhàn)斗力。
二、繼續(xù)推行目標營銷，完善服務(wù)，穩(wěn)定老客戶，并積極拓展新市場。
市場有這樣一條基本定律：市場的要求只會越來越高，市場的要求必須時刻服從。如果我們不能適應(yīng)這條定律，就說明我們的工作出了問題。想客戶之所想，急客戶之所急，積極應(yīng)對變化，快速響應(yīng)市場，才會不斷滿足并超越客戶期待，真正讓我們的每一個客戶深切感受到國茂產(chǎn)品和服務(wù)不可替代，否則，在未來市場的競爭中我們將難言長久立足！
回首過去，展望未來。
新的一年又將開啟新的征程，托舉新的希望，承載新的夢想。展望20x3年，面對更為復(fù)雜多變的市場環(huán)境，我們依然激情澎湃，斗志昂揚，對于未來，xx銷售團隊充滿信心，我們將在集團公司的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，實實在在做人，腳踏實地做事。為集團公司二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展大計貢獻我們最大的努力！我們有理由堅信，xx集團的明天一定會更加燦爛，更加輝煌！
最后，衷心祝福大家新年快樂！身體健康！合家幸福！
謝謝!
銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿13
在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場。
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目錦江1、2、3、5、6、7樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7、8樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1、3也將于20xx年春節(jié)前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異�；馃�，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的20xx-20xx年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的20xx年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎和20xx年度中國房地產(chǎn)操盤手稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強�，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責(zé)任人全面負責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。
新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的`同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：
(一)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，
必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓(xùn)費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循人性化、服務(wù)性原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好防火、防盜、防人為破壞三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從服務(wù)就是讓客戶滿意，業(yè)主至上，服務(wù)第一等服務(wù)理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓(xùn)，在實際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng)收能力進一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
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