上半年價(jià)格工作總結(jié)范文
上半年，我縣價(jià)格舉報(bào)工作在縣物價(jià)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市物價(jià)檢查所的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，熱情為民排憂解難，半年來(lái)，我縣共接到群眾投訴舉報(bào)xx件；查處價(jià)格舉報(bào)案件xx件；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元，其中退還消費(fèi)者xx萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得xx萬(wàn)元，罰款xx萬(wàn)元。較好地維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益，密切了黨群關(guān)系，樹(shù)立了物價(jià)部門良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
一、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、思想到位。做好價(jià)格投訴舉報(bào)工作是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是法律賦于價(jià)格主管部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，我局對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，把價(jià)格舉報(bào)工作，作為觀民心、察民情、傾聽(tīng)群眾呼聲，聯(lián)系政府和群眾的橋梁和紐帶。局長(zhǎng)親自看來(lái)信、批意見(jiàn)，認(rèn)真分析研究群眾反映的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)一步完善和促進(jìn)物價(jià)工作，做到了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，舉報(bào)中心全力抓”，并在經(jīng)費(fèi)、編制緊張的情況下，克服困難，在人、財(cái)、物等各方面確保了舉報(bào)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、依法辦案，取信于民。我縣價(jià)格舉報(bào)工作人員牢固樹(shù)立“窗口”意識(shí)和“品牌”意識(shí)，認(rèn)真工作，開(kāi)拓進(jìn)取，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從維護(hù)人民群眾的切身利益出發(fā)，嚴(yán)肅對(duì)待每一封群眾來(lái)信，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)投訴電話，熱情接待每一位來(lái)訪者。對(duì)群眾舉報(bào)屬實(shí)的案件堅(jiān)決依法查處，逐件落實(shí)，一查到底，決不姑息，使價(jià)格舉報(bào)工作成為群眾依賴的窗口，物價(jià)主管部門有為、有位、有威的體現(xiàn)。如今年4月有群眾投訴某單位多亂收價(jià)，我們立即進(jìn)駐檢查，起初，該單位對(duì)其價(jià)格違法行為矢口否認(rèn)，并為檢查設(shè)置障礙。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價(jià)格違法情況全部摸清后，依法對(duì)其做出了責(zé)令退款xxxx元，沒(méi)收違法所得xxxx元，罰款xxxx元的行政處罰決定。
3、大力宣傳，提高認(rèn)識(shí)。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查面向社會(huì)的窗口，為擴(kuò)大價(jià)格舉報(bào)工作的社會(huì)影響，讓廣大群眾了解和熟悉“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線，我們及時(shí)加大宣傳力度。一是通過(guò)受理價(jià)格舉報(bào)向舉報(bào)人和當(dāng)事人宣傳價(jià)格政策法規(guī)，二是積極參與較大的社會(huì)活動(dòng)，利用“全國(guó)價(jià)格舉報(bào)宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動(dòng)，采取設(shè)立宣傳點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)等多種形式廣泛宣傳，增強(qiáng)群眾依法自我保護(hù)意識(shí)。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度。今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》及其實(shí)施辦法，按照2008年全市價(jià)格舉報(bào)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度，并加強(qiáng)了與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯報(bào)材料。建立了 “12358”舉報(bào)電話值班制度，確保了價(jià)格舉報(bào)渠道的暢通，并實(shí)行舉報(bào)案件首問(wèn)責(zé)任制，明確崗位、責(zé)任到人、使我局價(jià)格舉報(bào)工作逐步向法制化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
1、群眾的利益無(wú)小事。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查工作的.重要組成部分和價(jià)格工作的重要窗口，是黨和政府與廣大群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，代表著政府的形象。在工作中我們想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題無(wú)論大小，不推、不拖、不上交，使群眾反映的問(wèn)題都能得到妥善的解決。對(duì)屬于咨詢的我們都盡力現(xiàn)場(chǎng)解答，如當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，約定時(shí)間主動(dòng)補(bǔ)充答復(fù)。即使群眾反映的并非價(jià)格問(wèn)題，我們也耐心地做好解釋工作，并指導(dǎo)舉報(bào)人應(yīng)通過(guò)什么途徑或向什么部門反映，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。凡初步認(rèn)定有問(wèn)題的投訴，都立案查處決不馬虎，并能堅(jiān)持原則秉公執(zhí)法，查處中不因事小、無(wú)利、有怨而不為。
2、做好價(jià)格舉報(bào)工作任重而道遠(yuǎn)。一年來(lái)我們做了大量工作，不僅取得了較好的成績(jī)和較好的社會(huì)效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些經(jīng)驗(yàn)。但是，真正要把價(jià)格舉報(bào)工作塑造成價(jià)格主管部門的“品牌”，切實(shí)為群眾辦好每一件應(yīng)辦之事，還有許多工作要我們精心完成，還有許多關(guān)礙需努力突破，需不斷求索、開(kāi)拓、與時(shí)俱進(jìn)。
三、幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步擴(kuò)大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的社會(huì)影響，加大舉報(bào)案件的查處力度，對(duì)典型案例進(jìn)行公開(kāi)暴光，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音。
2、加強(qiáng)對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。只有通過(guò)不斷提高業(yè)務(wù)和政策水平，掌握現(xiàn)代化技術(shù)，才能保證高質(zhì)高量的完成價(jià)格舉報(bào)工作。
3、采取有效形式保障價(jià)格舉報(bào)工作所需的經(jīng)費(fèi)、物資和設(shè)備，促進(jìn)價(jià)格舉報(bào)工作辦公自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。
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