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地產(chǎn)公司銷售置業(yè)顧問個人年終工作總結
我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉變著。
當初進入公司，我什么都不懂，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認識，對崗位業(yè)務操作更是無從下手。公司領導在了解到這一情況后，積極為我們安排業(yè)務學習，拓寬我們的專業(yè)知識面，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導我們的實踐工作。在這里，我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助。
作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在這半年左右的工作中，我認識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作，就必須要做到以下幾點：
一、要有扎實的專業(yè)基礎知識和敏銳的市場洞察力;
扎實的專業(yè)基礎知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴。
敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關注當前多變的房地產(chǎn)市場，及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料，仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。
二、多角度了解和覺察客戶的購買需求;
在日常銷售房產(chǎn)的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問，我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導向，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。
三、全方位進行房產(chǎn)客戶服務工作;
房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應該也屬于服務行業(yè)。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務是服務行業(yè)一直以來追求的標準�？蛻舴⻊詹粌H僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務，在售后服務中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務，會使客戶與我們的關系更為親密。
四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力;
置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對這種情況，采取“具體問題具體分析” 的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務。
回顧20XX年的銷售歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。20xx年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求。“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩!!
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