關(guān)于年度工作總結(jié)（通用12篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，鎮(zhèn)城建投圍繞“率先發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流”總體目標(biāo)，踐行“園鎮(zhèn)融合、產(chǎn)城融合、雙向融合”發(fā)展思路，全面抓實(shí)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社會(huì)管理、民生改善、作風(fēng)建設(shè)”五個(gè)重點(diǎn)，切實(shí)抓好了全年城市開發(fā)與建設(shè)工作。二季度在全市項(xiàng)目建設(shè)排名中名列第一�，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）科學(xué)鋪排，有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排和部署，全鎮(zhèn)已被納入xx年－20xx年城鄉(xiāng)融合試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目12個(gè)，被列為xx年XX市重點(diǎn)項(xiàng)目2個(gè)，XX市城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目8個(gè)，XX市重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)（包括2個(gè)建設(shè)地點(diǎn)在鎮(zhèn)內(nèi)的項(xiàng)目）， 其中基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目3個(gè)，社會(huì)民生類項(xiàng)目1個(gè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展類項(xiàng)目2個(gè)。具體項(xiàng)目為：計(jì)劃年內(nèi)完成日供水5萬(wàn)噸、投入9000萬(wàn)元的聯(lián)合供水項(xiàng)目的主體工程建設(shè)；全面完成總投入4000萬(wàn)元的文昌安置小區(qū)主體工程以及總投入700萬(wàn)元的撈刀河廣場(chǎng)后續(xù)工程；完成總投入20xx萬(wàn)元的撈刀河風(fēng)光帶立項(xiàng)、招投標(biāo)并啟動(dòng)建設(shè)；完成鎮(zhèn)內(nèi)北輔路的工程建設(shè)以及市場(chǎng)路的征拆工作；啟動(dòng)園區(qū)新河南路、撈刀河路的設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作，力爭(zhēng)完成路基工程，打造新型城鎮(zhèn)化樣板；加快推進(jìn)總投入3億元的萬(wàn)福星城項(xiàng)目，年內(nèi)完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)及周邊地產(chǎn)開發(fā)；完成華盛國(guó)際生態(tài)度假區(qū)二期愛(ài)的城建設(shè)；完成瀏陽(yáng)河國(guó)際家具城主體建設(shè)和主要配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，加快建設(shè)高水準(zhǔn)的現(xiàn)代城市綜合體；投入336萬(wàn)元完成2.8千米的建新河污水管網(wǎng)建設(shè)，提升城鎮(zhèn)承載能力；完成總投入9000萬(wàn)元的中學(xué)合并項(xiàng)目校舍主體工程，加快總投入1500萬(wàn)元的小學(xué)改建工程建設(shè)，改善教學(xué)環(huán)境。
�。ǘ┚壑墙枇�，有效推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
今年，鎮(zhèn)以 “兩幫兩促活動(dòng)”和“三聯(lián)三促建三市”為契機(jī)，以“城鄉(xiāng)一體、園鎮(zhèn)融合”為抓手，對(duì)內(nèi)聚智，向外借力，多措并舉，有效推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
一是切實(shí)踐行“一線工作法”。 今年，鎮(zhèn)黨委、政府將項(xiàng)目建設(shè)作為頭等大事抓緊抓實(shí)。在工作鋪排上，堅(jiān)持“三個(gè)明確”(即明確專門辦公室、明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和明確考核機(jī)制)，做到“四定”（定目標(biāo)、定時(shí)間、定人員、定獎(jiǎng)罰），嚴(yán)格落實(shí) “五個(gè)一”（即一個(gè)項(xiàng)目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底）。先后召開項(xiàng)目專題部署會(huì)和調(diào)度會(huì)10多次，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)每日必到項(xiàng)目視察一次，確保領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，任務(wù)在一線落實(shí)，矛盾在一線解決。
二是務(wù)實(shí)創(chuàng)新“五同”合作模式。20xx年，創(chuàng)新推行“規(guī)劃同圖、資源同用、建設(shè)同步、工作同心、成果同享”的“五同”合作模式：即規(guī)劃同圖，把園鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施等規(guī)劃到一張藍(lán)圖上；建設(shè)同步，加快集鎮(zhèn)沿河路、市場(chǎng)路、北輔路等道路建設(shè)，構(gòu)建園鎮(zhèn)微型環(huán)線；資源同用，統(tǒng)一整合使用優(yōu)惠政策、融資平臺(tái)、土地要素等，實(shí)現(xiàn)園鎮(zhèn)共建；工作同心，通過(guò)聯(lián)席會(huì)、干部交流會(huì)、合作辦公會(huì)等形式凝聚工作合力；成果同享，繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)收益、財(cái)稅收入共有的雙贏模式。
三是扎實(shí)推行“3+1”管理體制。鎮(zhèn)扎實(shí)推行“工期倒排、任務(wù)倒逼、責(zé)任倒追”的“3+1”模式，在日常管理上，堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系制度，推行“周碰頭、月總結(jié)、季考核、半年一點(diǎn)評(píng)”制度，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任分解，量化到崗、到辦、到人，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，在全鎮(zhèn)上下?tīng)I(yíng)造“鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)支持建設(shè)、園鎮(zhèn)一體共同發(fā)展”的良好氛圍。鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目辦如期如質(zhì)做好了項(xiàng)目月報(bào)表及資料的`上報(bào)工作。
�。ㄈ┕�(jiān)克難，有力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
一是依法依規(guī)抓項(xiàng)目征拆。按照“思想先行、依法行政、以人為本”的原則，有力、有序、有效推進(jìn)征拆工作，實(shí)現(xiàn)了文明征拆、陽(yáng)光征拆、和諧征拆。全年依法騰地累計(jì)462畝，遷墳25座，完成房屋拆遷20棟，其中沿河風(fēng)光帶17棟，北輔路2棟，市場(chǎng)路1棟。拆遷安置267人。認(rèn)真做好征拆戶社保工作，上戶收集、及時(shí)申報(bào)，最終落實(shí)社保戶數(shù)46戶，153人，其中橫街組37戶110人，文昌組9戶43人，并及時(shí)進(jìn)行公示，確保社會(huì)穩(wěn)定，全年未出現(xiàn)征拆戶上訪事件。
二是攻堅(jiān)克難抓項(xiàng)目建設(shè)。堅(jiān)持早部署，強(qiáng)調(diào)度，克服資金和征拆兩大瓶頸，全鎮(zhèn)各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)如火如荼，有力推進(jìn)。成功做好預(yù)制板廠的拆遷，全面拉通沿河路，實(shí)現(xiàn)園鎮(zhèn)對(duì)接。鎮(zhèn)內(nèi)北輔路全面完成并順利通車。并完成鎮(zhèn)內(nèi)污水管網(wǎng)改造工程。市場(chǎng)路正在進(jìn)行入戶簽訂協(xié)議。文昌安置小區(qū)室內(nèi)裝飾及水、電、氣等配套設(shè)施建設(shè)全面完成，即將分房，交付使用。撈刀河風(fēng)光帶已完成地形整理和填土、游道硬化和人行道鋪設(shè)以及綠化工程。萬(wàn)福星城已完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)方案設(shè)計(jì)與評(píng)審工作，年前將啟動(dòng)建設(shè)。瀏陽(yáng)國(guó)際家具園項(xiàng)目，投資3.2億元的10萬(wàn)平方米展示中心一期建設(shè)主體全面封頂，年底裝修工作全面完成，一期倉(cāng)儲(chǔ)即將全面動(dòng)工，工程軟裝、綠化、廣場(chǎng)建設(shè)等正在有條不紊進(jìn)行之中，首批產(chǎn)品正式對(duì)外試營(yíng)業(yè)。華盛國(guó)際生態(tài)度假區(qū)推出千鷺湖歡樂(lè)谷游樂(lè)園、愛(ài)之源攝影基地等旅游項(xiàng)目。二期b組團(tuán)建設(shè)正式開工，正在建設(shè)綜合會(huì)議室，著手進(jìn)行護(hù)理院校設(shè)計(jì)等工作。聯(lián)合水廠綜合樓及池水建設(shè)全面完成，原水管線和輸水管線正在建設(shè)之中。中學(xué)搬遷工程已進(jìn)行財(cái)政評(píng)審和工程招標(biāo)工作，年前將全面啟動(dòng)工程建設(shè)。以“新農(nóng)村建設(shè)和美麗屋場(chǎng)”為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)打造了坪頭村華山屋場(chǎng)，展現(xiàn)新農(nóng)村美麗屋場(chǎng)的新亮點(diǎn)。
今年來(lái)，我辦先后精心組織，認(rèn)真籌備，高質(zhì)量地迎接了XX市上、下半年的項(xiàng)目觀摩活動(dòng)以及XX市各相關(guān)部門的項(xiàng)目視察與調(diào)研活動(dòng)，制作《融城快車》宣傳畫冊(cè)一本，項(xiàng)目展版20多塊，無(wú)論是項(xiàng)目建設(shè)還是服務(wù)方面都得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)與充分肯定。
三是主動(dòng)對(duì)接抓項(xiàng)目包裝。今年來(lái)，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門，先后進(jìn)行了舊城改造、片棚戶區(qū)改造、機(jī)關(guān)公共租賃房建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)等項(xiàng)目以及節(jié)能減排項(xiàng)目的申報(bào)和爭(zhēng)融資工作。并認(rèn)真抓好了經(jīng)一路地塊的招拍掛等土地出讓工作。
�。ㄋ模┙y(tǒng)籌兼顧，切實(shí)做好聯(lián)村工作。
全年來(lái)，全辦人員貼近基層，優(yōu)化服務(wù)，抓好了所聯(lián)系的社區(qū)的聯(lián)村工作，認(rèn)真完成了環(huán)境整治、社保、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育等聯(lián)村工作，配合社區(qū)及時(shí)調(diào)處和化解各類矛盾糾紛56起，全年未出現(xiàn)上訪和群體的事件，確保社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，各項(xiàng)事業(yè)有序推進(jìn)。
二、20xx年工作計(jì)劃
一是完善好小城市建設(shè)的續(xù)建工作。特別是要抓好撈刀河風(fēng)光帶項(xiàng)目文昌閣等親水平臺(tái)及景觀工程建設(shè)，完善好文昌安置小區(qū)的征拆房屋倒地工作以及安置房道路、綠化、水電、燃?xì)獾扰涮自O(shè)施建設(shè)。全力做好市場(chǎng)路的征地拆遷以及建設(shè)工作，完善征拆戶的社保工作。
二是抓好20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年主要是做好片棚戶區(qū)改造工程、機(jī)關(guān)公共租賃房建設(shè)、農(nóng)副產(chǎn)品大市場(chǎng)等項(xiàng)目的申報(bào)與建設(shè)工作，確保項(xiàng)目建設(shè)全面完成。并啟動(dòng)金陽(yáng)安置房建設(shè)，解決金陽(yáng)大道建設(shè)的拆遷安置問(wèn)題。配合教育部門抓緊中學(xué)與坪頭中學(xué)的搬遷合并工程，確保如期交付使用。督促與指導(dǎo)瀏陽(yáng)國(guó)際家具城、華盛國(guó)際生態(tài)度假等社會(huì)投資項(xiàng)目建設(shè)。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20××年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1. 熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開發(fā)出來(lái)，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來(lái)訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的'顧問(wèn)，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠(chéng)實(shí)
是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó)，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。 對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。 另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
2.熱情
熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3. 自信
自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)的客戶，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻艋貜�(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。
4. 應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō)，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。
年度工作總結(jié) 篇3
一、教育教學(xué)方面
本學(xué)年年初，我就給自己制定了繼續(xù)把講臺(tái)站好、努力把講臺(tái)站活的大體目標(biāo)，進(jìn)而從備課、上課、課后反思三個(gè)環(huán)節(jié)著手對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行改進(jìn)。由于所教學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣差別較大，這三個(gè)環(huán)節(jié)中我都努力做到因材施教，讓成績(jī)處于不同層面的學(xué)生都能有所進(jìn)步。作為語(yǔ)文教師，我始終注重培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，用文如其人的理念來(lái)感染和塑造他們的氣質(zhì)及人格。
二、教育管理方面
身為八（5）班的班主任，我感到光榮和驕傲，但更多的是責(zé)任與壓力。面對(duì)這樣一群成績(jī)優(yōu)秀、個(gè)性獨(dú)特、心理脆弱、主見(jiàn)性強(qiáng)的'孩子，管理是需要技巧的。我花了很多心思，在班級(jí)常規(guī)管理上，盡量書面化、條文化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的能動(dòng)自主管理。我在培養(yǎng)他們個(gè)性特長(zhǎng)的同時(shí)更強(qiáng)化他們的集體意識(shí)；緊抓成績(jī)的同時(shí)更加關(guān)注他們身心的健康發(fā)展。最為重要的是，我用心與他們交流，用愛(ài)作為我們交流的語(yǔ)言。本學(xué)年，班級(jí)的各項(xiàng)工作都開展得有聲有色。班級(jí)因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，本學(xué)年兩個(gè)學(xué)期連續(xù)被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí)，我也被評(píng)為優(yōu)秀班主任。
班主任工作瑣碎而艱辛，面對(duì)工作中的壓力和困難，我也曾想過(guò)放棄和逃避，讓我堅(jiān)持下來(lái)的是與生俱來(lái)的作為教師的責(zé)任心，是校領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，是所有同事的關(guān)心支持，是學(xué)生們純真的笑臉。清晰地記得12月10號(hào)我生日那天，當(dāng)兩個(gè)課代表想法把我“騙”到教室后，我打開門的一瞬：45張笑臉、異口同聲的一句話、黑板上寫滿的祝�！腋袆�(dòng)到語(yǔ)塞之際，從心底里流露出一句：人生最大的幸福莫過(guò)于此！
我就這樣享受著我痛并快樂(lè)的教師生涯，我就這樣認(rèn)定了腳下的路，我就這樣摸索并實(shí)踐著最簡(jiǎn)單也最深?yuàn)W的真理：付出，然后收獲。謝謝！
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過(guò)了,剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著不足。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來(lái)公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺(jué)自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要，但是當(dāng)我下來(lái)感覺(jué)自己有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在工作中隨時(shí)都會(huì)遇到自己不懂的問(wèn)題，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè)意教，不會(huì)擺著一副老員工的架子，這點(diǎn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些很刁鉆的客戶。
作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該對(duì)客戶以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣
的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
說(shuō)真的，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問(wèn)題自己也察覺(jué)不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。
回顧10年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒(méi)有公司的培養(yǎng)就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。
公司的'部分員工在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力地完成它。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強(qiáng)部門的凝聚力，力爭(zhēng)在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根，20xx年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的一年。在這一年之中以董事長(zhǎng)童彤為首的新天地人始終堅(jiān)持“創(chuàng)新無(wú)限、問(wèn)鼎天穹、附貼大地、事硬人誠(chéng)”的新天地精神。用真誠(chéng)締造完美，用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。
被公司任命為副總經(jīng)理以來(lái)，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司園區(qū)建設(shè)、協(xié)調(diào)等工作。接下來(lái)由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：
一、20xx年園區(qū)建設(shè)情況匯總
20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場(chǎng)走訪調(diào)研，與20xx年加工青貯的三大園區(qū)洽談對(duì)外飼草銷售。加強(qiáng)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車，人員調(diào)配等問(wèn)題。
進(jìn)入4月份以后公司園區(qū)開始基礎(chǔ)建設(shè)，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區(qū)200畝土地；4月10日做圍墻鐵藝；4月28日?qǐng)@區(qū)開始架線栽桿架變壓器，推青貯窖基礎(chǔ)；5月1日晚10點(diǎn)園區(qū)正式通電；5月6日開始建設(shè)臨時(shí)辦公室、衛(wèi)生間、庫(kù)房；5月7-8日開始搭建舞臺(tái)制作舞臺(tái)背景，修整道路迎接奠基儀式；5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束。
奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個(gè)重要的里程碑。每一個(gè)流程每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞。
奠基儀式以后，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設(shè)全面展開。主要建設(shè)明細(xì)：
1、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化；
2、園區(qū)完成給排水工程；
3、完成青儲(chǔ)玉米儲(chǔ)藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座�？偯娣e為8000平方米，儲(chǔ)草方量達(dá)到30000立方米。其中園區(qū)三座政府順利驗(yàn)收；
4、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套（機(jī)械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房、因子復(fù)合肥廠房，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽(yáng)光日光棚，面積為20xx平米，鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座，面積為1100平方米）
5、9月15日至10月6日?qǐng)@區(qū)順利完成貯草計(jì)劃6000噸；
6、10月中旬公司與重慶富達(dá)聯(lián)營(yíng)成立飼料廠，全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號(hào)”產(chǎn)品，在短短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果。
7、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機(jī)。
以上是20xx年園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作的.各項(xiàng)事宜
二、園區(qū)接待工作
公司作為涇源縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會(huì)各界人事的關(guān)注。這一年來(lái)接待也成為園區(qū)工作中的重中之重，從3月份以來(lái)園區(qū)迎接接待無(wú)數(shù)次，其中包括自治區(qū)崔波書記；固原市白市長(zhǎng)；農(nóng)牧廳廳長(zhǎng)；縣委馬書記、吳書記、徐縣長(zhǎng)；涇源縣各職能部門等，還有社會(huì)各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團(tuán)隊(duì)。
三、部門協(xié)調(diào)情況
20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年，所以在各項(xiàng)工程的建設(shè)上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。
與各施工方主要協(xié)調(diào)事項(xiàng)：合同問(wèn)題、施工質(zhì)量問(wèn)題、驗(yàn)收問(wèn)題； 與董事會(huì)協(xié)調(diào)事項(xiàng)：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)董事會(huì)規(guī)劃思想，根據(jù)公司統(tǒng)一方針執(zhí)行園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)；
與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)批、各項(xiàng)管理制度落實(shí)、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄等事宜。
回首過(guò)去的一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。感到 20xx的工作是難忘的，印記最深的一年。20xx年園區(qū)順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并做到事半功倍的效果。這樣的成績(jī)離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心，更加讓我們堅(jiān)定目標(biāo)去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng)輝煌。
20xx年工作計(jì)劃
如果說(shuō)20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年，那么20xx年將會(huì)是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會(huì)有更多的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)，每一個(gè)新天地人都將會(huì)在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)高峰，共同迎接輝煌成就。接下來(lái)由我將20xx年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報(bào)告。
一、20xx年園區(qū)工程建設(shè)計(jì)劃
�。ㄒ唬┩晟埔黄谘h(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)
根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的各個(gè)項(xiàng)目的廠房建設(shè)，所以在20xx年將會(huì)在20xx年建設(shè)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，具體實(shí)施項(xiàng)目如下：
1、20xx年3月機(jī)械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)手續(xù)；
2、在機(jī)械廠房?jī)?nèi)生產(chǎn)全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)生產(chǎn)；
3、全面啟動(dòng)因子復(fù)合肥廠；
4、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn)；
5、日光棚工程完善；
�。ǘ﹩�(dòng)二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)”工程
二期工程建設(shè)是公司戰(zhàn)略部署中的一項(xiàng)重要工程。是連接一期、三期工程的重要紐帶，二期建設(shè)采用以商招商的方式建設(shè)：新天地游客集散地、新天地會(huì)所、虹鱒魚館、涇源黃牛宴、生態(tài)花谷、特色養(yǎng)
殖、種植基地等項(xiàng)目，以此來(lái)帶動(dòng)上億流動(dòng)資金。
二、20xx年園區(qū)生產(chǎn)計(jì)劃
20xx年主要生產(chǎn)計(jì)劃將緊緊圍繞精飼料廠與機(jī)械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn)、因子復(fù)合肥生產(chǎn)展開。精飼料、機(jī)械的生產(chǎn)主要采用政府采購(gòu)及“以銷定產(chǎn)”的方針為主，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個(gè)草窖及縣儲(chǔ)備庫(kù)計(jì)劃儲(chǔ)存10000噸。生產(chǎn)過(guò)程中注意細(xì)節(jié)如下：
1、根據(jù)訂單情況，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員、采購(gòu)等各要素進(jìn)行細(xì)分，責(zé)任落實(shí)到具體人員，讓大家明白該干什么？怎么干？
2、加強(qiáng)督查和協(xié)調(diào)組織，根據(jù)銷售任務(wù)細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)度，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。確保各項(xiàng)訂單任務(wù)順利完成。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，導(dǎo)入“6S”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范整潔、按章操辦。
4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員定期組織培訓(xùn)。
三、20xx年銷售計(jì)劃
1、機(jī)械計(jì)劃銷售10-20臺(tái)（包括全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)）；
2、飼料廠精飼料銷售每月達(dá)到200噸；
年度工作總結(jié) 篇6
我校是云南省貧困地區(qū)義教工程項(xiàng)目學(xué)校，是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)項(xiàng)目學(xué)校，同時(shí)也是白玉蘭遠(yuǎn)程教育工程學(xué)校。
一、基本情況
逢春嶺鄉(xiāng)中心小學(xué)位于元陽(yáng)縣東部的逢春嶺鄉(xiāng)政府駐地，距元陽(yáng)縣城有76公里，高海拔1400米。逢春嶺鄉(xiāng)中心小學(xué)辦學(xué)歷史悠久，始建于1933年，發(fā)展至今，已成為全鄉(xiāng)規(guī)模最大的半寄宿制中心完小、窗口學(xué)校、龍頭學(xué)校，學(xué)校占地面積5800平方米，校舍建筑面積2610平方米，教室面積872平方米，有960平方米的活動(dòng)場(chǎng)地和400平方米的球場(chǎng)�，F(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班，學(xué)生558名，教職工30名，專業(yè)教師合格率為100%。
遠(yuǎn)程教育發(fā)展至今已有多功能教室一間，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室一間（模式三）。
二、利用好遠(yuǎn)教設(shè)備
為了便于管理好遠(yuǎn)教資源，利用好遠(yuǎn)教資源，根據(jù)實(shí)際配備，設(shè)專任教師、管理人員，這樣，我們就可能進(jìn)行簡(jiǎn)單的教學(xué)。
三、抓好遠(yuǎn)程教育工作管理，保證遠(yuǎn)程教育工作有序開展
為好管理好遠(yuǎn)程教育工作，保證遠(yuǎn)程教育工作有序開展，我校成立了以校長(zhǎng)為組，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，信息技術(shù)教師和專職管理人員為成員的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)校實(shí)際，定出了遠(yuǎn)程教育發(fā)展規(guī)劃，制定了《設(shè)備管理制度》、《資源接收管理制度》，有資源接收記錄表，有資源目錄冊(cè)。對(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù)、資源的接收、整理進(jìn)行了明確的分工，責(zé)任到人。對(duì)教師的學(xué)習(xí)進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)等進(jìn)行了全面的'安排布置。
四、加強(qiáng)校本培訓(xùn)，讓人人都會(huì)利用遠(yuǎn)程教育資源
首先，調(diào)動(dòng)教師積極性，讓遠(yuǎn)程教育進(jìn)入課堂落實(shí)到實(shí)處。針對(duì)我校系農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校，信息技術(shù)落后，教師的操作水平不高的情況，利用每周一下午，對(duì)教師進(jìn)行遠(yuǎn)教資源的培訓(xùn)，使人人都會(huì)利用遠(yuǎn)程教育資源。這樣一來(lái)，教師會(huì)調(diào)用遠(yuǎn)程教育資源。
五、讓遠(yuǎn)程教育資源走進(jìn)課堂、提高教育教學(xué)質(zhì)量
遠(yuǎn)程教育資源，要能走進(jìn)課堂，要多在課堂上用，才能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，這是遠(yuǎn)程教育工作的核心。遠(yuǎn)程教育，就是要通過(guò)資源共享，讓農(nóng)村學(xué)生能享有優(yōu)質(zhì)教育。如果資源只停留在教師那兒，不進(jìn)課堂，達(dá)不到用遠(yuǎn)程教育提升農(nóng)村學(xué)校教育質(zhì)量的目的。怎樣讓遠(yuǎn)程資源走進(jìn)課堂，提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們采取了一系列措施。
1、各所學(xué)校都制定遠(yuǎn)程教育資源接收制度，定時(shí)或定期接收資源，讓所有老師和學(xué)生都能最快的了解最新資源。
2、結(jié)合教導(dǎo)處、要求每位老師在備課時(shí)不但要備教材、備學(xué)生，還要利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行備課，把遠(yuǎn)程教育資源與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，教導(dǎo)處定期檢查。
3、每班每學(xué)期至少要利用遠(yuǎn)教資源開展2-3次主題班會(huì)活動(dòng)，并且要有班務(wù)工作記錄。
4、要求信息技術(shù)教師在信息技術(shù)課上教會(huì)學(xué)生使用遠(yuǎn)程教育資源，使學(xué)生自己能夠觀看遠(yuǎn)程教育資源中的經(jīng)典案例、知識(shí)拓展、習(xí)題精遠(yuǎn)、課堂實(shí)錄等內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，開闊學(xué)生的視野、因材施教、培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性。
5、每期要求每位教師必須要上一節(jié)利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)的教研示范課，探索運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)科課教學(xué)整合的途徑和方法。促使大家多用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)，不斷提高教師運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源的水平，進(jìn)一步保證遠(yuǎn)程教育資源走進(jìn)教學(xué)課堂，優(yōu)化課堂教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。
年度工作總結(jié) 篇7
不知不覺(jué)間，來(lái)到桃源居峰景園已經(jīng)有兩個(gè)多月時(shí)間了，回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的倆個(gè)月里，各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)接待在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好記錄。業(yè)主過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問(wèn)題。認(rèn)真的為每個(gè)業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的`快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
三、明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)行收集、分類、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每個(gè)業(yè)主的來(lái)電報(bào)事、報(bào)修、投訴及建議及時(shí)做好記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭�，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。明確自己的發(fā)展方向正確認(rèn)識(shí)自己糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，通過(guò)特崗選拔考試，我如意分配到河北省東光縣白莊小學(xué)任教。終于有幸再次回到這片土地，走上了神圣的三尺講臺(tái)，開始了自己的教學(xué)生涯�；仡欉@一年來(lái)的歷程，有過(guò)艱辛，有過(guò)苦澀，但也收獲過(guò)幸福和喜悅。在這一年的磨礪中，我成長(zhǎng)了，我蛻變了。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，現(xiàn)在的我已經(jīng)基本能夠做好教學(xué)中的相關(guān)工作。是這個(gè)優(yōu)秀的大家庭哺育著我的理想之花，是這片土地讓我成熟了起來(lái)!
教學(xué)上，最開始，對(duì)學(xué)生不是很了解。每一堂都希望自己認(rèn)真去備，認(rèn)真去上，學(xué)生可以一絲不茍的去聽(tīng)。但是實(shí)際教學(xué)畢竟不比實(shí)習(xí)，也許是方法不對(duì)，結(jié)果成績(jī)不是太好。于是我想我該摸索一條有效的方法出來(lái)。一直在改進(jìn)中。常常看到學(xué)生的自控能力比較差，上課亂接話，想說(shuō)話就說(shuō)話，這都讓我切身體會(huì)了教師難當(dāng)。但是我是自然而然之中學(xué)會(huì)了一些對(duì)孩子進(jìn)行思想教育的方式方法。直到現(xiàn)在我明顯感覺(jué)自己少了很多脾氣，多了很多耐心。另外學(xué)校的教研活動(dòng)我積極地參加，從中發(fā)現(xiàn)個(gè)人教學(xué)上的很多缺點(diǎn)，聽(tīng)骨干教師的課多了，收獲也頗多，我感謝學(xué)校這個(gè)大舞臺(tái)讓我學(xué)到很多。下面具體總結(jié)一下我的具體表現(xiàn)
一、 在品德方面。
找到自己的定位后，我努力著，進(jìn)步著，付出著，收獲著。在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)懷支持下，我堅(jiān)持以德育為核心，以教學(xué)為中心，努力提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育。我擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，在工作崗位上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等。我積極參加學(xué)校組織的.各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論學(xué)習(xí)，以使自己的價(jià)值得到更大體現(xiàn)。在這一年的特崗服務(wù)期間，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。關(guān)心集體，以校為家，熱愛(ài)教育事業(yè)。我自覺(jué)遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)權(quán)利。忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。尊重學(xué)生人格，和學(xué)生平等相處;不歧視學(xué)生，保護(hù)學(xué)生安全;關(guān)心學(xué)生健康，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，真正盡到了老師的職責(zé)。在本班、本校學(xué)生中從未從事有償家教或強(qiáng)迫學(xué)生家長(zhǎng)給學(xué)生請(qǐng)家教，索要學(xué)生家長(zhǎng)錢物。
二、在技能方面。
具備從事教學(xué)工作的基本技能，語(yǔ)言，書寫規(guī)范，基本工扎實(shí)，能勝任教學(xué)工作。具有基本的教育科研能力，積極參與各項(xiàng)研討活動(dòng)。積極參加教研組組織活動(dòng)，善待每次公開課，不斷學(xué)習(xí)、不斷反思，提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極主動(dòng)聽(tīng)教齡豐富教師的課，完善自己的教學(xué)方法。
三、在考勤方面。
上課期間，從不無(wú)故缺席，請(qǐng)假。無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。在每一天的上班簽到，都力求最早。積極，準(zhǔn)時(shí)參與學(xué)校教師列會(huì)。作為任課教師，認(rèn)真研讀教材，大量搜集課外資料，用心備好每一堂課。課后，仔細(xì)批改作業(yè)，并及時(shí)把作業(yè)情況告訴學(xué)生，查漏補(bǔ)缺。通過(guò)反復(fù)測(cè)試和對(duì)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的觀察，針對(duì)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)情況，因材施教。采用激勵(lì)機(jī)制，注重學(xué)法指導(dǎo)，典型事例，個(gè)別輔導(dǎo)，適時(shí)激勵(lì)，跟蹤對(duì)等方法，成功地激發(fā)和保持了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。
四、在業(yè)績(jī)方面。
沒(méi)擔(dān)任班主任工作，但在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，注重學(xué)生良好品德的養(yǎng)成教育，能協(xié)助班主任開展各項(xiàng)工作，能積極引導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣。我對(duì)備課、上課、作業(yè)布置等常規(guī)工作，進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，在課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題，努力尋找解決方法，進(jìn)一步貫徹和落實(shí)新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教學(xué)大綱�；侍觳回�(fù)有心人，經(jīng)過(guò)自己的努力，終于取得了可喜的成績(jī)，所帶領(lǐng)班級(jí)學(xué)生健康成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的進(jìn)步�？傊�，無(wú)論在生活，學(xué)習(xí)，為人處世方面都力求做的完美。
這些日子的教學(xué)，有風(fēng)有雨有陽(yáng)光，有汗有淚有歡笑，隨著學(xué)校的不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，我也在進(jìn)步和成長(zhǎng)著，我慶幸置身于了這樣的工作環(huán)境。我將以此為契機(jī)，不斷提高和完善自己，不斷進(jìn)步，不斷充電，力爭(zhēng)成為一名出色的教師。同時(shí)我祝福每個(gè)孩子都能夠長(zhǎng)大成材，祝愿白莊小學(xué)的明天越來(lái)越好！
年度工作總結(jié) 篇9
自從20xx年9月1日第一次走上講臺(tái)初為人師到現(xiàn)在，已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了�；厥走@一個(gè)學(xué)期的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬(wàn)千，感慨不已。這學(xué)期我主要擔(dān)任少兒基礎(chǔ)班和音標(biāo)班的教學(xué)工作。作為一名剛剛踏上教育工作崗位的年輕教師，一開始我心中不禁有些忐忑。但幸運(yùn)的是，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和許多教師對(duì)我的工作都給予了很多的關(guān)心和幫助，而同時(shí)我也在倍加努力，完善自己。所以本學(xué)期我的各項(xiàng)工作也都算有條不紊的開展著。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，我獲取了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，以下是我在本學(xué)期的工作情況總結(jié)和教學(xué)工作的心得體會(huì)：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。
教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少、十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。就綠豆豆英語(yǔ)教材第一冊(cè)而言，一開始打開書時(shí)，我發(fā)現(xiàn)書中的知識(shí)點(diǎn)很多，一時(shí)間真不知道如何取舍，這是我開始備課時(shí)遇到的最大問(wèn)題。于是每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課上，認(rèn)真鉆研教材和教法，并結(jié)合公立學(xué)校的新標(biāo)準(zhǔn)教材，對(duì)照單元學(xué)習(xí)要求，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)列出來(lái)按照重要程度排列，進(jìn)而組織安排上課的思路。此外，在備課的過(guò)程中，我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補(bǔ)充，提高學(xué)生的聽(tīng)課興趣。就音標(biāo)班的教學(xué)來(lái)說(shuō)，除了認(rèn)真研究音標(biāo)教材之外，我還在網(wǎng)上搜集了大量的視頻及音像資料，學(xué)習(xí)讓學(xué)生易于接受的教學(xué)方法，使音標(biāo)教學(xué)不再那么單調(diào)枯燥。
二、重視課堂60分鐘的教學(xué)實(shí)踐。
教師每天辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備。在教學(xué)的過(guò)程中，我盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí)，教態(tài)自然大方，語(yǔ)言生動(dòng)活潑，并且每天都以愉悅飽滿的精神面貌面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過(guò)程中，我十分留心注意學(xué)生的反應(yīng)，及時(shí)解答學(xué)生提出的問(wèn)題，注意加強(qiáng)和學(xué)生的交流，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，在每一節(jié)課中，我都設(shè)有讓學(xué)生上講臺(tái)領(lǐng)讀的環(huán)節(jié)。一來(lái)可以檢驗(yàn)學(xué)生是否對(duì)新知識(shí)做到了“人人過(guò)關(guān)”。二來(lái)可以鍛煉他們上臺(tái)講話的膽量。三來(lái)可以更多的練習(xí)口語(yǔ)，提高他們的語(yǔ)感。一學(xué)期下來(lái)，很多學(xué)生的各方面能力均有不同程度的提高。
三、對(duì)課后輔導(dǎo)的充分利用。
針對(duì)學(xué)生層次和年級(jí)的具體情況，我制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)。一是對(duì)綠豆豆教材的輔導(dǎo)。二是對(duì)公立學(xué)校新標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)。根據(jù)新課內(nèi)容，提前做好復(fù)習(xí)資料和練習(xí)題。輔導(dǎo)課上，以綠豆豆教材為主，新標(biāo)準(zhǔn)教材為輔，進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)、分層次輔導(dǎo)，以確保學(xué)生能有效的提高在校的學(xué)習(xí)成績(jī)。對(duì)于成績(jī)較差，性格靦腆的學(xué)生，我對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵(lì)，消除他們的自卑心理。有時(shí)在課堂上提問(wèn)他們一些容易回答的問(wèn)題，增強(qiáng)他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。
四、多和其他教師溝通，多向其他教師請(qǐng)教。
每一名教師都有自己獨(dú)特的教學(xué)方法，要多同其他教師進(jìn)行探討，做到“以人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”。其他教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的教學(xué)方法和技巧，很值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。
當(dāng)然，我作為一名新教師，在認(rèn)真努力工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。針對(duì)自己的不足，我本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，制定20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃：
一、提高自身的業(yè)務(wù)水平。
認(rèn)真閱讀“教師用書”的具體內(nèi)容，結(jié)合自己的教學(xué)方法，更新教學(xué)理念。認(rèn)真仔細(xì)研究教材，充分做好備課和輔導(dǎo)工作。虛心向其他教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。此外，還要認(rèn)真閱讀與英語(yǔ)有關(guān)、與教學(xué)有關(guān)的書籍，來(lái)不斷拓寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
二、提高教學(xué)質(zhì)量。
為了提高教學(xué)質(zhì)量。首先要備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，了解學(xué)生的'原有知識(shí)水平。針對(duì)他們的興趣、需要和習(xí)慣，制定教學(xué)計(jì)劃和教案，使新的知識(shí)讓他們易于接受，樂(lè)于接受。其次是要組織好課堂的教學(xué)秩序。關(guān)注學(xué)生和家長(zhǎng)的課后信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。使他們能夠長(zhǎng)時(shí)間在此學(xué)習(xí)，提高他們的來(lái)年續(xù)班率。
三、堅(jiān)持對(duì)英語(yǔ)教學(xué)方面的繼續(xù)學(xué)習(xí)。
要積極參加培訓(xùn)和進(jìn)修，盡快提高專業(yè)水平。時(shí)常聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和其他教師的建議，努力改進(jìn)自身的不足，使自己能與時(shí)俱進(jìn)，不論在專業(yè)水平上和教學(xué)教法上都有較大的進(jìn)步和提高。
四、自身努力方向。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重學(xué)生書面能力與口語(yǔ)能力的雙重培養(yǎng)。
2、對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生多關(guān)心，多愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫娑加懈蟮倪M(jìn)步。
3、加強(qiáng)紀(jì)律教育，、使學(xué)生在課堂上能集中注意力學(xué)習(xí)。
4、利用各種教學(xué)方式，提高學(xué)習(xí)效率，提升他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。
5、努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
以上就是我對(duì)自己在20xx年內(nèi)的工作計(jì)劃，也許有些方面還不夠完善，但我會(huì)盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)教學(xué)工作。不論是學(xué)校還是個(gè)人，在成長(zhǎng)的道路上一定都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，但我始終堅(jiān)信，只要堅(jiān)持不懈，永不放棄，終究會(huì)取得成功。
年度工作總結(jié) 篇10
上學(xué)年我校教科研工作主要圍繞高中課改、教師教育、課題申報(bào)工作、招生宣傳等方面來(lái)展開，具體包括這樣幾項(xiàng)工作：
一、課題立項(xiàng)申報(bào)工作；
二、科研協(xié)作體年會(huì)和聚焦課堂活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)和資料籌備工作；
三、教師教育的學(xué)校檔案建設(shè)工作及教師教育管理工作；
四、課程改革和教師教育的部分制度方案規(guī)劃的制定工作，課程改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作；
五、科研周活動(dòng)；
六、招生宣傳與校園網(wǎng)建設(shè)與管理工作，等等。
課題立項(xiàng)工作：
結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)學(xué)校研究決定，我校十一五的國(guó)家級(jí)課題確立為《普通高中新課程實(shí)施的推進(jìn)與管理研究》和《普通高中新課程課堂教學(xué)實(shí)效性研究》，科研室承擔(dān)了兩項(xiàng)課題申報(bào)的前期準(zhǔn)備工作，及時(shí)完成了課題立項(xiàng)申報(bào)書的填寫和上報(bào)工作，目前第二個(gè)課題已得到批復(fù)，成為實(shí)驗(yàn)校。
按照市教育局工作安排，我校積極參與市高中課改研究項(xiàng)目，首輪申報(bào)我校共有涉及高一的各個(gè)學(xué)科的16個(gè)研究專題，后根據(jù)市基教一處的調(diào)整意見(jiàn)，我校與11中、36中共同承擔(dān)了《普通高中新課程實(shí)施中的教學(xué)管理研究》的研究項(xiàng)目，并且作為項(xiàng)目牽頭學(xué)校，我校完成了立項(xiàng)申報(bào)書的制定與填寫工作，已及時(shí)上報(bào)基教一處，后經(jīng)教育局統(tǒng)一組織研討，此項(xiàng)工作又經(jīng)三校相關(guān)人員研究，又重新完善申報(bào)書，上傳教育局。學(xué)校原有16項(xiàng)專題作為校級(jí)項(xiàng)目予以推進(jìn)。并在“科研周”活動(dòng)中組織各項(xiàng)目教師進(jìn)行了課題進(jìn)展總結(jié)。
此外，20xx年7月，完成了《大連八中“信息時(shí)代青少年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)資源建設(shè)”課題結(jié)題總結(jié)報(bào)告》，并同鄭國(guó)東、孫雨安兩位教師的事跡材料一同上報(bào)總課題組參加結(jié)題。
科研協(xié)作體年會(huì)和聚焦課堂活動(dòng)：
20xx年9月15、16日我校承辦東北三省十二�？蒲袇f(xié)作體年會(huì)，科研室主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的前期聯(lián)絡(luò)工作（發(fā)會(huì)議通知）及部分接待工作，負(fù)責(zé)會(huì)議交流材料的準(zhǔn)備工作，及時(shí)完成了協(xié)作體交流材料的匯編工作，保證了整個(gè)活動(dòng)的順利圓滿地進(jìn)行。
在我校承擔(dān)的聚焦課堂大型教學(xué)活動(dòng)中，科研室主要負(fù)責(zé)與上海專家教師的聯(lián)系工作及到連后的接待工作，在教學(xué)處的配合下，及時(shí)完成了教師教案、教學(xué)反思、活動(dòng)總結(jié)的上傳工作，為活動(dòng)的圓滿完成做出了努力。同時(shí)此次活動(dòng)中，我們積極地與多家媒體進(jìn)行聯(lián)系，保證活動(dòng)得到了及時(shí)地報(bào)道，收到了良好的宣傳效果。
教師教育的學(xué)校檔案建設(shè)及管理工作：
按照市教師教育工作要求和我校實(shí)際，從11月開始我校開始啟動(dòng)教師教育得檔案建設(shè)工作，確立了科研室的兼職人員的職責(zé)分工，到目前為止，教師教育的紙質(zhì)檔案已經(jīng)建立起來(lái)了，電子檔案已建立完畢，目前學(xué)校有專門人員及時(shí)下載市里研訓(xùn)工作通知，及時(shí)上傳教師教育的成績(jī)，搞好檔案的登記管理工作，堅(jiān)持每?jī)蓚�(gè)月對(duì)教師的研訓(xùn)作業(yè)檢查一次，及時(shí)反饋總結(jié)作業(yè)情況。在年初市教育學(xué)院檢查組檢查和6月份的專項(xiàng)調(diào)研中，我校此項(xiàng)工作的各環(huán)節(jié)均得到了較好的評(píng)價(jià)。這是學(xué)校自上而下比較關(guān)注、積極準(zhǔn)備的結(jié)果。
課程改革和教師教育的部分制度方案規(guī)劃的制定工作：
20xx年是高中課改的起始年，我校又是省課程改革樣本學(xué)校，因此要求我校很多工作必須走在前面，學(xué)校著力進(jìn)行了課改的有關(guān)規(guī)劃方案的制定，科研室參與了學(xué)生選課指導(dǎo)手冊(cè)、校本課程開發(fā)方案等的制定工作，負(fù)責(zé)了學(xué)分手冊(cè)和選課指導(dǎo)手冊(cè)的印刷工作。在教師教育工作方面，科研室與教育教學(xué)部門共同承擔(dān)了一系列制度規(guī)劃的制定，如教師教育工作學(xué)校五年規(guī)劃、年度計(jì)劃及各項(xiàng)職責(zé)等，使得我校此項(xiàng)工作雖然起步不早，但內(nèi)容全面、有學(xué)校特色。
積極參與學(xué)校關(guān)于課改、教師教育的迎檢檔案資料籌備工作。較好地完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的撰寫工作。20xx年6月撰寫《構(gòu)建校本教研、開發(fā)校本課程、完善學(xué)生評(píng)價(jià)》一文，上報(bào)省市，參加交流
科研周活動(dòng)：
為更好地總結(jié)課程改革工作，我校第六屆科研周圍繞課改開展總結(jié)與交流活動(dòng)。在學(xué)校的統(tǒng)一安排與部署下，科研室負(fù)責(zé)對(duì)各學(xué)科的總結(jié)體會(huì)文章進(jìn)行審核，對(duì)大會(huì)交流文章進(jìn)行一定的指導(dǎo)與修改，組織了學(xué)校的課改交流活動(dòng)，取得了一定的積極效果，在一定的程度上促進(jìn)了課程改革工作。并對(duì)各學(xué)科總結(jié)交流文章分期在《教育信息》上進(jìn)行了刊發(fā)。
學(xué)校宣傳工作：
上學(xué)期圍繞招生，按學(xué)校安排，策劃并制作印刷了《光榮與夢(mèng)想》招生畫冊(cè)，組織了在《大連日?qǐng)?bào)》、《大連晚報(bào)》的專版宣傳，撰寫了《走進(jìn)八中，開啟成長(zhǎng)與成功的.大門》、《大連八中，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)最好的發(fā)展空間》、《大連八中，桃李滿庭芳》等文，取得了較好的宣傳效果。此外，多次與多家媒體聯(lián)系，完成了聚焦課堂、數(shù)學(xué)滿分學(xué)生李昆彥、畢業(yè)典禮等人物、活動(dòng)的宣傳報(bào)道。
在接管學(xué)校網(wǎng)站工作后，按要求，基本完成了網(wǎng)站內(nèi)容的建立和充實(shí)，形成了網(wǎng)站內(nèi)容的基本面貌。能及時(shí)地通過(guò)“校園動(dòng)態(tài)”對(duì)學(xué)校重大活動(dòng)及各項(xiàng)成果予以報(bào)道展示。
其它工作：
在上學(xué)年，科研室還負(fù)責(zé)學(xué)校安排的其它工作，如參與學(xué)校五年規(guī)劃、年度工作計(jì)劃總結(jié)的起草工作，出刊了三期《教育信息》。
工作中存在的問(wèn)題與不足：
1、作為教科研部門，應(yīng)該積極開拓、富有創(chuàng)新精神的開展工作，應(yīng)該積極地為學(xué)校工作及本部門工作提供建設(shè)性的建議，但上學(xué)期的工作仍然基本表現(xiàn)為完成學(xué)校安排，有的工作如《教育信息》出刊等工作還有拖延的現(xiàn)象，有人員參與不夠等問(wèn)題，當(dāng)然工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還不夠，《教育信息》由于教師參與的積極性不夠，稿件來(lái)源是問(wèn)題，數(shù)量和質(zhì)量都有待于提高，網(wǎng)站存在工作推進(jìn)被動(dòng)、部分內(nèi)容充實(shí)更新過(guò)慢的問(wèn)題。
2、圍繞教育教學(xué)中心工作，教育科研的先導(dǎo)性、研究性、服務(wù)性作用發(fā)揮不夠，缺少有主題、有方向、有牽引的參與，立足于解決問(wèn)題的研究、研討活動(dòng)開展得不夠，對(duì)教育教學(xué)的過(guò)程參與不夠，教師研訓(xùn)、課題工作與教育教學(xué)仍有一定程度的游離�！督逃恼愤x編完成得不好，沒(méi)能為教師提供學(xué)習(xí)資料。
3、上學(xué)年第一學(xué)期由于科研室兼職人員的調(diào)整未能及時(shí)完成，所以工作基本停留在我這里，人員調(diào)動(dòng)和工作安排不理想，影響工作進(jìn)度和效率。下學(xué)期調(diào)整了人員，充實(shí)了人力，明確了職責(zé)，進(jìn)一步推進(jìn)了相關(guān)工作。
4、相對(duì)來(lái)說(shuō)，教師對(duì)繼續(xù)教育、撰寫論文、開發(fā)校本教材，時(shí)間、精力、積極性都不夠，甚至有反感情緒，出現(xiàn)遲交、拖交繼續(xù)教育作業(yè)的情況。這里有主客觀原因。需要積極地加以調(diào)整，改變這種狀況。
年度工作總結(jié) 篇11
一、工作安排。
1、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作。
每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯，以下簡(jiǎn)稱忙時(shí)；其它時(shí)間簡(jiǎn)稱閑時(shí)）我都會(huì)上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會(huì)提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無(wú)線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒(méi)有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用。閑時(shí)我會(huì)只先開幾間常開的'房間，然后根據(jù)來(lái)客情況陸續(xù)打開別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國(guó)”一詞引申而來(lái)，不一定恰當(dāng)。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度
2、中途服務(wù)。
每天工作中都會(huì)有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的，我都會(huì)隨叫隨到，除非是忙不過(guò)來(lái)時(shí)會(huì)延誤點(diǎn)。
3、關(guān)機(jī)。
每天11：30分左右開始我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時(shí)間巡查一次。
4、設(shè)備維修。
我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設(shè)備。
5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行，定期整理歌庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測(cè)等。
二、工作成績(jī)與不足。
過(guò)去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒(méi)有大的問(wèn)題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過(guò)還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。
1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo)。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無(wú)線麥克風(fēng)。
2、電腦系統(tǒng)有待更新升級(jí)。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過(guò)程中偶出現(xiàn)返回不了頁(yè)面、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問(wèn)題，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng)。
3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電，提前開機(jī)的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。
4、加強(qiáng)防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結(jié) 篇12
今年以來(lái)，本部門在邱總、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全、工程建設(shè)安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé)，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè)，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺(tái)帳、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進(jìn)行記錄。
3、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全。
5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作，三廢的達(dá)標(biāo)排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來(lái)作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來(lái)施工隊(duì)伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術(shù)說(shuō)明書和安全標(biāo)簽，成功上報(bào)國(guó)家�；返怯浿行牡膶徟�
二、加強(qiáng)安全、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理
1、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的.隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。
3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。
4、加強(qiáng)與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)和安全考核，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)
1、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%。
3、按國(guó)家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。
4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收
1、按《外來(lái)作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來(lái)施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來(lái)施工隊(duì)伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無(wú)事故。
2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。
回顧20XX年，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì)、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是20XX年本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。
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