【必備】個(gè)人年終工作總結(jié)四篇
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
回首往昔，09年兩個(gè)月工作感受
轉(zhuǎn)眼間從20xx年11月17日進(jìn)入公司至今已經(jīng)將近三個(gè)月之余，我也從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生漸漸成為了上班一族，慢慢的也漸漸適應(yīng)了這種工作過程中所帶來的壓力與快樂。
來公司工作兩個(gè)多月之中，學(xué)會(huì)了不少東西，既有工作上關(guān)于編輯的知識，也學(xué)到了其它方面的知識，比如房產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)等知識。在這期間也曾有過壓力，也曾對自己失去過信心，但日子長了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周圍的同事也都慢慢地熟悉了起來。壓在心中的石頭與初出茅廬的擔(dān)憂也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì)很快得到幫助與解決。
由于今年剛剛畢業(yè)剛走出校園，所以工作經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，并且限于所學(xué)專業(yè)跟編輯、房地產(chǎn)相差甚遠(yuǎn)，所以我在實(shí)踐中不斷地暴露出了一些問題，因此也碰了不少的壁，但相應(yīng)地也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我這個(gè)剛走出校門的學(xué)生來說都是實(shí)際而有效的，是受益匪淺的。經(jīng)過兩個(gè)多月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過程，時(shí)至今日工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟、正規(guī)。隨著工作量的不斷增加，壓力也隨之而來。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，因此，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。
工作總結(jié)
由于對編輯這個(gè)職業(yè)有一定的向往，對寫寫畫畫之類的文字工作相對興趣較高，以及我個(gè)人認(rèn)為房地產(chǎn)對今后生活幫助很大，所以經(jīng)過好幾個(gè)月一心要選擇一個(gè)令心儀的工作的徘徊，于11月17日毅然加入了xx網(wǎng)這個(gè)大家庭。剛開始工作由于自己不太善于言辭，往往都是同事幫助我發(fā)現(xiàn)并解決工作上的問題及困惑，這也讓我從中得到一些在其他地方未得到過的溫暖。正如以前的一個(gè)同事跟我說過一句話：進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)你會(huì)對其他一切行業(yè)失去興趣，所以現(xiàn)在漸漸地也養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣每天來到公司后，首先打開的就是房產(chǎn)網(wǎng)站并去快速的瀏覽相關(guān)地產(chǎn)資訊，和查看一些報(bào)刊、雜志的電子版，做到及時(shí)有效地掌握樓盤最新的優(yōu)惠信息、業(yè)內(nèi)聲音、政府動(dòng)態(tài)等。
兩個(gè)月的工作期間，我主要從事于新房系統(tǒng)的更新工作以及小偉看房的撰寫，偶爾還會(huì)寫些軟文。由于前期對系統(tǒng)的不熟悉，往往會(huì)花費(fèi)很長一段時(shí)間去熟悉軟件及動(dòng)手操作能力，這也是我以后需要改進(jìn)的地方。新房系統(tǒng)的更新，主要包括新房的添加跟資料的補(bǔ)充更新。相對來說新房的添加就需要多動(dòng)手去網(wǎng)上查找資料或者出去采集信息，在這個(gè)過程中也鍛煉了我對問題的分析、組織能力，以及溝通能力。而小偉看房更是在一定程度上鍛煉了我人際交往能力、對問題分析的深入能力以及思考能力，軟文撰寫加強(qiáng)了我動(dòng)手操作能力以及語言表達(dá)、敘述能力。期間自己也曾經(jīng)嘗試過做專題，不過由于能力有限加之動(dòng)手操作能力差，所以在網(wǎng)頁美化排版方面尚有欠缺，今后自己要多接觸這方面能力的鍛煉。在工作了期間，自己主要有以下幾點(diǎn)收獲：
一、要多多出去采集信息
獲取信息的方式有很多種，不過對于房產(chǎn)知識、信息來說，我比較贊同多出去跑跑的。不過在這之前要有一定的'基礎(chǔ)或者對項(xiàng)目有一定的了解，之前剛進(jìn)公司就是因?yàn)閷@些基本信息欠缺，導(dǎo)致到了售樓部后往往自己詢問過三五個(gè)問題之后就無話可說得尷尬局面。之后自己為了彌補(bǔ)這種情景的再次出現(xiàn)，業(yè)余時(shí)間就經(jīng)常去了解些房產(chǎn)知識的基本信息以及上網(wǎng)去搜集下網(wǎng)友所比較關(guān)注在意的東西，實(shí)踐證明我的努力沒有白費(fèi)，以后的踩盤工作中我能很快的進(jìn)入角色并與之溝通、詳談。并且經(jīng)過多次踩盤、小偉看房的寫作，我對房產(chǎn)知識也有了更深入的了解，終于結(jié)束了那段一無所知的歷史。同時(shí)另一方面也鍛煉了我個(gè)人交流溝通能力，讓自己今后與人交流更順暢自然起來。
二、要經(jīng)常關(guān)注新聞資訊，每天瀏覽
最近一段經(jīng)常聽到有反應(yīng)網(wǎng)站信息更新不夠及時(shí)以及信息不全的聲音，這對于編輯來說無益是一個(gè)很大的諷刺。所以今后的日子里要花更多的時(shí)間去關(guān)注最新樓盤信息跟業(yè)界動(dòng)態(tài)，做到第一時(shí)間掌握及時(shí)有用的信息更好的做到為廣大網(wǎng)友服務(wù)。
展望未來，20xx年工作計(jì)劃
當(dāng)然，在努力做好以上幾個(gè)方面的同時(shí)，自己在兩個(gè)月的過程中也出現(xiàn)一些問題，自身素質(zhì)跟修養(yǎng)尚缺。
雖然在學(xué)校里學(xué)過的知識也包括各個(gè)種類，工作中也有過類似的經(jīng)歷，但在實(shí)際動(dòng)手操作起來還是會(huì)難免出現(xiàn)一些可笑的差錯(cuò)。同時(shí)，也能明顯的感受到自己的文字表達(dá)能力還欠缺，文章撰寫還不夠深入，分析還不夠徹底。今后在日常工作方面要認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。自己性格溝通方面的多少有些問題。
具體到細(xì)節(jié)，新房系統(tǒng)要進(jìn)一步的完善更新，做到有樓盤出現(xiàn)時(shí)能第一時(shí)間更新新房系統(tǒng)。小偉看房更深入、實(shí)際，切切實(shí)實(shí)做到從消費(fèi)者的利益出發(fā)，全面專業(yè)的看待問題。加強(qiáng)軟文的深度、力度問題。爭取新的一年又新的突破!
同時(shí)也希望未來幾年以內(nèi)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，更好的為公司創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值所在。
小小建議
首先是規(guī)章制度要更細(xì)致的明確化；對于以后新加入的同事
要有個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)階段跟有個(gè)對行業(yè)的了解階段，建議踩盤時(shí)間適應(yīng)加長或者放寬。一是鍛煉其吃苦耐勞能力，二是這樣會(huì)更快的適應(yīng)工作、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)行情。關(guān)于每月的優(yōu)秀員工評比，我個(gè)人覺得有必要采取先寫紙上而非公開口頭形式選取，這種口頭選取的形式感覺有點(diǎn)跟風(fēng)，并且不夠真實(shí)。
最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。今后的工作中，我也將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，在市計(jì)生局的精心指導(dǎo)下，在夏村鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，我們緊緊圍繞人口目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)開展工作，特別是在全市獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)會(huì)議結(jié)束后，夏村鎮(zhèn)黨委政府在財(cái)力緊張的情況下，加大計(jì)生資金投入，購置了計(jì)生服務(wù)車一輛，新上微機(jī)一臺，極大地方便了計(jì)生工作。
全鎮(zhèn)計(jì)生干部同心協(xié)力，對照先進(jìn)找差距，認(rèn)真查找工作中存在的不足，全面完成了今年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)人口與計(jì)生工作的健康穩(wěn)定發(fā)展。全鎮(zhèn)共有人口40081人，已婚育齡婦女 7466人，落實(shí)各項(xiàng)避孕節(jié)育措施6750人，1—11月份共出生162入，其中一孩142入，二孩20人，合法生育率達(dá)到99.38%。女性初婚16l 對。一年來我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)計(jì)生檔案管理工作。
年初，計(jì)生辦全體工作人員對轄區(qū)46個(gè)村上年度計(jì)劃生育各種資料重新核查，深入村、戶，查漏補(bǔ)缺進(jìn)行歸檔，做到了歸檔資料準(zhǔn)確、完整。
在進(jìn)行歸檔工作的同時(shí)，完成當(dāng)年婚育對象的建檔工作。每月對婚育重點(diǎn)人口和當(dāng)年有生育計(jì)劃的對象逐戶走訪，進(jìn)行孕情摸底，做到了“村不漏戶，戶不漏入”，及時(shí)掌握基層的婚育動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行生育政策，將本年度生育計(jì)劃落實(shí)到人。
對發(fā)生的婚育動(dòng)態(tài)情況及時(shí)報(bào)表，做到不遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字真實(shí)有效。嚴(yán)格執(zhí)行《人口目標(biāo)責(zé)任書》，多措并舉，穩(wěn)定低生育水平。
為提高工作規(guī)范性，針對當(dāng)前計(jì)劃生育工作的任務(wù)和要求，嚴(yán)格按照《人口目標(biāo)責(zé)任書》的各項(xiàng)指標(biāo)，本著合理分工的原則，將責(zé)任落實(shí)到人，目標(biāo)考核到人。
二、嚴(yán)格執(zhí)法，政策落實(shí)到位。
認(rèn)真落實(shí)人口和計(jì)劃生育有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法，將各村近年來的婚育基本情況與威海市的有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法張貼到村，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)肅查處出生人口瞞、漏、錯(cuò)報(bào)和弄虛作假行為。獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)會(huì)后，我們開展了計(jì)劃生育執(zhí)法月活動(dòng)，對違法生育和違法收養(yǎng)行為加大依法懲處力度，協(xié)助市局法規(guī)科，采取有效措施，對違反生育政策的'逐戶征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，并對違法生育的2個(gè)釘子戶向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
期間共對8對夫婦征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)32000元，造成了深刻的社會(huì)影響，堅(jiān)決遏制了違法生育反彈的勢頭。由于執(zhí)法嚴(yán)格，適用法律準(zhǔn)確到位，得到群眾擁護(hù)，得到了上級的認(rèn)可，于連強(qiáng)同志被威海市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)評為威海市人口和計(jì)劃生育依法行政崗位標(biāo)兵榮譽(yù)稱號。
認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村和城鎮(zhèn)失業(yè)(無業(yè))人員獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)發(fā)放制度、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度和計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)免費(fèi)宣傳工作。今年，我們發(fā)動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作人員完成了轄區(qū)420名(其中新增98名)應(yīng)受獎(jiǎng)勵(lì)扶助發(fā)放對象和轄區(qū)內(nèi)3312名(其中新增的223名)應(yīng)享受獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)對象的審核登記、公示和微機(jī)錄入工作。
做到及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確變更信息，使經(jīng)費(fèi)發(fā)放及時(shí)到位，讓三頊制度的落實(shí)準(zhǔn)確無誤。根據(jù)業(yè)務(wù)上級的統(tǒng)一部署，我們對轄區(qū)內(nèi)的節(jié)育手術(shù)后遺癥的6人，計(jì)劃生育家庭特別扶助對象46人，威海市計(jì)劃生育特困家庭社會(huì)救助的107戶符合標(biāo)準(zhǔn)的對象逐人逐戶進(jìn)行核實(shí)登記，保證不錯(cuò)、漏登記對象，并對登記對象進(jìn)行了公示和微機(jī)錄入上報(bào)。
三、加強(qiáng)全鎮(zhèn)育齡婦女信息質(zhì)量核查，提高信息的準(zhǔn)確率和覆蓋率。
及時(shí)與公安、民政、工商、建房等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，每月與各部門溝通，抄錄相關(guān)信息，互通有無，努力實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門數(shù)據(jù)與計(jì)生信息系統(tǒng)資源共享，縮小雙方統(tǒng)計(jì)數(shù)字的差距。將所差相關(guān)人員的信息及時(shí)通報(bào)相關(guān)鎮(zhèn)計(jì)生辦，以便統(tǒng)計(jì)管理，為確保全市計(jì)生工作一盤棋做出努力。
6月份根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，我們對轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女和20xx年以來出生的人員生育信息與公安戶籍進(jìn)行審核比對，共比列與夏村鎮(zhèn)派出所有差距的育齡婦女20xx人次，其中轄區(qū)外計(jì)生辦管轄有200人次。
對夏村鎮(zhèn)計(jì)生辦管轄內(nèi)的1852人進(jìn)行了信息核查，通過電話聯(lián)系逐人落實(shí)，并全部落實(shí)到位。共修改基礎(chǔ)信息3000佘條。對夏村鎮(zhèn)派出所內(nèi)公安出生信息比對1696人次，其中轄區(qū)外討生辦管轄305人次，轄區(qū)內(nèi)的1391人次，通過對夏村鎮(zhèn)計(jì)生辦管轄內(nèi)出生信息的核查，我們都逐人落實(shí)，轄區(qū)內(nèi)無出生漏統(tǒng)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量準(zhǔn)確無誤，統(tǒng)計(jì)員董青同志被市計(jì)生委評為先進(jìn)個(gè)人。
四、加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。
對轄區(qū)內(nèi)的8名流入已婚育齡人口納入到轄區(qū)計(jì)劃生育工作范圍，提供與戶籍地人口同等能免費(fèi)服務(wù)，形成了“現(xiàn)居住地為主、屬地化管理、市民化服務(wù)、依注維護(hù)權(quán)益”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)體制。按照“誰用工誰負(fù)責(zé)、誰受益誰管理、誰管轄誰服務(wù)”的原則，積極與房管、工商、公安筆部門密切協(xié)作，建立完善流入入口“四個(gè)經(jīng)常"制度。
對流出人口，我們堅(jiān)持“六個(gè)一”制度，即人手一本《流動(dòng)人口婚育證明》，每人簽訂一份合同，，落實(shí)一項(xiàng)節(jié)育措施，進(jìn)行一次環(huán)情孕情檢查，固定一個(gè)聯(lián)系方法，每半年在現(xiàn)居住進(jìn)行一次孕環(huán)情檢查。確保流動(dòng)入口在生產(chǎn)、生活、生育方面獲得市民化待遇。
五、加強(qiáng)宣傳教育，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加大宣傳教育的廣度和深度，以會(huì)代訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，計(jì)生辦每月召開協(xié)會(huì)秘書長、統(tǒng)計(jì)員例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指導(dǎo)精神，布置工作任務(wù)、匯總工作情況。為提高業(yè)務(wù)能力，計(jì)生辦全體工作人員參加了市里組織的為期2天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。為了將培訓(xùn)班的知識和會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)到基層，結(jié)合工作實(shí)際，計(jì)生辦各部口對轄區(qū)內(nèi)的村級計(jì)生干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)考核，參學(xué)146人次，考核合格率達(dá)到10096。通過學(xué)習(xí)，使計(jì)生工作者掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
鎮(zhèn)計(jì)生辦利用鎮(zhèn)人口學(xué)校舉辦了當(dāng)年新婚、批生一、二孩的育齡群眾學(xué)習(xí)班，對他們進(jìn)行政策法規(guī)、生殖健康知識講解、咨詢，參加人數(shù)632人次，結(jié)業(yè)合格率達(dá)到99%。在村人口學(xué)校也定期舉辦育齡群眾學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)效果良好。在5.29協(xié)會(huì)活動(dòng)日期間，開展了以“拓展服務(wù)、生育關(guān)懷”為主題的宣傳活動(dòng)。組織計(jì)生服務(wù)宣傳車在轄區(qū)內(nèi)巡回宣傳，大力宣傳并實(shí)施“五關(guān)愛”工程，提倡男女平等，消除性別歧視，降低出生性別比。
突出“人口素質(zhì)與獨(dú)生子女教育”的主題宣傳，加強(qiáng)對獨(dú)生子女社會(huì)行為的培養(yǎng)教育，推進(jìn)“雙進(jìn)、雙建”的新型生育文化建設(shè)�！稕Q定》實(shí)施宣傳月期間，我們以學(xué)習(xí)貫徹《決定》為契機(jī)，大力宣傳中央《決定》。期間共發(fā)放學(xué)習(xí)《決定》的宣傳材料4000份，計(jì)生知識明白紙8000份。由于學(xué)習(xí)認(rèn)真，認(rèn)識深刻我們在省級報(bào)刊上發(fā)表宣傳報(bào)道2篇，受到上級好評。負(fù)責(zé)宣傳工作的趙典學(xué)同志被評為市先進(jìn)個(gè)人。
大力開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)陣地建設(shè)，全面推進(jìn)生殖健康促進(jìn)計(jì)劃。今年，我們適時(shí)地對村級計(jì)生服務(wù)室和會(huì)員之家進(jìn)行整修，并更新了四個(gè)村的宣傳刊板。
鎮(zhèn)協(xié)會(huì)組織對轄區(qū)內(nèi)的育齡群眾進(jìn)行民情調(diào)查，做好民情日記。根據(jù)群眾的需求，我們與市計(jì)生服務(wù)中心合作，攜帶先進(jìn)醫(yī)療儀器和常見婦科病用藥，對轄區(qū)內(nèi)育齡婦女進(jìn)行孕情、環(huán)情普查及婦科病診治工作，對查出有病的婦女一并進(jìn)行治療。我們還利用普查的機(jī)會(huì)，攜帶宣傳刊板向育齡群眾廣泛開展優(yōu)生優(yōu)育科普宣傳和知識咨詢，增強(qiáng)群眾衛(wèi)生自我保護(hù)意識。我們建立了優(yōu)生信息監(jiān)測檔案，盡量降低出生缺陷發(fā)生率。
4月份，及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)的病殘兒進(jìn)行鑒定審批，主動(dòng)對符合規(guī)定的病殘兒父母進(jìn)行了二胎生育證的呈批。通過這一系列的活動(dòng)，拉近了計(jì)劃生育工作人員同育齡群眾的距離，受到了群眾好評，并得到了上級的認(rèn)可，王茜、錢玉閩兩位同志分別被威海市計(jì)生協(xié)評為全市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)志愿者和先進(jìn)個(gè)人稱號。
依據(jù)《山東省避孕方法知情選擇規(guī)范》、《威海市計(jì)劃生育隨查訪服務(wù)規(guī)范》，我們能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將避孕藥具發(fā)放到位，積極征集群眾對計(jì)劃生育工作的意見和需求。為提高綜合避孕率，我們引導(dǎo)更多的育齡群眾選擇長效避孕措施，努力減少非意愿妊娠。3月份召開藥具管理工作培訓(xùn)班，強(qiáng)調(diào)藥具購調(diào)存業(yè)務(wù)管理，做到賬物相符。每月對基層藥具管理員的檔簿填寫進(jìn)行檢查、評比，規(guī)范檔簿管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
工作中取得了一定的成績，但也存在著不足。一是由于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，部分村入口學(xué)校建設(shè)還存在差距，為育齡群眾辦班學(xué)習(xí)造成障礙。二是村級專職計(jì)生干部工資待遇的落實(shí)還存在問題，這些都大大削弱了干部的工作積極性。
三是特殊人群眾的計(jì)劃生育管理歸屬問題不能劃分明確的界限，極易產(chǎn)生計(jì)劃外生育，給工作帶來困擾。四是計(jì)劃生育執(zhí)法力度還有欠缺，個(gè)別違反計(jì)劃生育法規(guī)的對象仍逍遙法外，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收不到位，打擊了計(jì)生工作者的工作熱情，對計(jì)劃生育政策的貫徹執(zhí)行產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
20xx年，我們將圍繞《人口目標(biāo)責(zé)任書》的落實(shí)開展工作。一是加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳教育工作，努力提高育齡群眾對計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖保健知識的應(yīng)知應(yīng)會(huì)率，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變婚育觀念。二是抓好流動(dòng)人口的管理工作。對流動(dòng)人口的動(dòng)向做到清楚明了，建立詳細(xì)檔案并按要求錄入全國流動(dòng)人口管理軟件，及時(shí)反饋信息。三是抓好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
四是繼續(xù)做好三項(xiàng)制度的落實(shí)工作。五是還要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度。六是繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展形式多樣、豐富多彩的計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)，使廣大育齡群眾逐步實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)，從而達(dá)到計(jì)劃生育村民自治的效果。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下： 在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。思想?yún)R報(bào)專題準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。
服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。
平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的`，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xx酒店世界”感受到不一般的快樂。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的'實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
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