培訓(xùn)工作總結(jié)范文八篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇1
12月10日上午，我們一行三十余人，在北師大鐘老師的帶領(lǐng)下，一起走進了北京市廣渠門中學(xué)。
這所學(xué)校本是一所生源較差的學(xué)校，入校分數(shù)線曾低至300多分，而自20xx年起高考一本率達100%,并且人平分高出北京市一本線60-70分。這是一所極具文化特色的名校，不必說一進校門首先映入眼簾的十二尊教育名人塑像，不必說樓內(nèi)走廊上方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳板畫，也不必說學(xué)校管樂隊的表現(xiàn)卓越，單是宏志班系列>故事已讓我們欽佩不已。什么原因推動了學(xué)校的快速提升和飛速發(fā)展呢？用穆校長的話說，就學(xué)校文化建設(shè)。
走進廣渠門中學(xué)，最讓人感嘆的就是校園文化，學(xué)校的一草一木都情，學(xué)校的一物一器都有意，引導(dǎo)老師的解說讓我們仿佛置身于文化的海洋，全面育人、全員育人、人人育人在這里得到了充分的體現(xiàn)。關(guān)于宏志班的文化建設(shè)應(yīng)當是廣渠門中學(xué)最亮麗的一頁，對教師的人性化管理也應(yīng)當是值得贊賞的一招。濃郁的文化管理打造了一支團結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團隊，這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學(xué)發(fā)展的核心競爭力。廣渠門中學(xué)副校長穆秀穎理論聯(lián)系實際，以生動的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺，更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設(shè)特色文化，諸如運河中學(xué)的和諧發(fā)展教育，天通苑中學(xué)的和合教育，石樓中學(xué)的生命教育、賈島文化，石窩中學(xué)的琢石成器、弘德成人……給我們留下了極深的印象。
校園文化建設(shè)在北京市廣渠門中學(xué)得到了充分的印證，校園文化的內(nèi)涵在北京市廣渠門中學(xué)也得到了詳盡的詮釋，校園文化的功能和價值在北京市廣渠門中學(xué)得到了證明。通過參觀學(xué)習，我明白了學(xué)校應(yīng)該建設(shè)怎樣的文化：建設(shè)有個性的文化；建設(shè)有內(nèi)涵、有底蘊的文化；建設(shè)有人文精神的文化；建設(shè)相對穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的文化；建設(shè)傳統(tǒng)與現(xiàn)代、民族與世界兼容的文化；建設(shè)系統(tǒng)性、完整性和統(tǒng)一性的文化；建設(shè)具有課程性要求的文化；建設(shè)具有創(chuàng)新性、規(guī)范性的文化。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，而校園文化則是學(xué)校的靈魂。環(huán)境文化、質(zhì)量文化、事業(yè)文化、班級文化、行為文化、溫馨文化、英雄文化都是廣渠門中學(xué)校園文化建設(shè)的重要部分。濃郁的文化管理打造了一支團結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團隊，這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學(xué)發(fā)展的核心競爭力。廣渠門中學(xué)副校長穆秀穎理論聯(lián)系實際，以生動的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺，更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設(shè)特色文化，給我們留下了極深的印象。
參觀了廣渠門中學(xué)，聽了廣渠門中學(xué)副校長穆秀穎的報告，自己又站在了新的起點上，結(jié)合自己學(xué)校的實情，我們將繼續(xù)踐行做>素質(zhì)教育真文章，辦人民滿意好教育的理念，眾志成城譜寫一主四元新篇章，多元借力促使學(xué)校內(nèi)涵新發(fā)展，繼續(xù)彰顯立德樹人的素質(zhì)教育特色。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過一下午的培訓(xùn)，讓我進一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標和計劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標和計劃，作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學(xué)習和成長，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。所以看一個人是否熱愛學(xué)習，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗，但是在實際的工作中，我們必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，細節(jié)決定成敗，我們要細心的觀察和學(xué)習優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會到細節(jié)真的很重要。例如課時資料的認真審核，離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機會！
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20xx年9月7日
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了
內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結(jié) 進度
本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學(xué)習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)
后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
�。�4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4
回顧XX年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
XX年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9001：XX標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5
20xx年我市旅游培訓(xùn)工作在省局的指導(dǎo)下和市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從完善旅游培訓(xùn)體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務(wù)水平著手，認真開展培訓(xùn)工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的作用。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、完善培訓(xùn)體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓(xùn)機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓(xùn)，市、縣、企業(yè)組織培訓(xùn)等四級培訓(xùn)體系，積極開展旅游培訓(xùn)工作。全年向國家、省級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班送訓(xùn)4批20人次；省旅游的指導(dǎo)，和**市的七個市州聯(lián)合舉辦了一期旅游星級飯店總經(jīng)理培訓(xùn)班和一期旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班；市級直接組織各類旅游培訓(xùn)班3期；縣級和企業(yè)組織培訓(xùn)班130期；全年全市共培訓(xùn)旅游管理人員和服務(wù)人員12000人次�；旧线_到了每個旅游從業(yè)人員每年培訓(xùn)一次的目標。
二、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，為搞好旅游培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)
一是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)，并將旅游培訓(xùn)納入市政府出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓(xùn)工作，把旅游人才教育培訓(xùn)工作列入了市年度目標考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓(xùn)工作，市級組織的旅游培訓(xùn)班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓(xùn)工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓(xùn)工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓(xùn)思路，提高培訓(xùn)工作的實用性
一是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，培訓(xùn)飯店從業(yè)人員200多人次。二是為落實"國務(wù)院貫徹落實《旅游法》電視電話會議"精神，保障《旅游法》順利實施，組織區(qū)縣市和各旅行社及市局全體員工學(xué)習《旅游法》；三是利用行業(yè)活動開展培訓(xùn)。利用旅行社年會請大學(xué)教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復(fù)核開展飯店綜合培訓(xùn)。通過多種培訓(xùn)方式，有效的提高了我市利用培訓(xùn)的效果。
四、促進校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓(xùn)示范基地在旅游人才培訓(xùn)中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、()制度化、系統(tǒng)化的管理機構(gòu)，從設(shè)施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓(xùn)機構(gòu)。為了有效利用學(xué)校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學(xué)校的旅游培訓(xùn)專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學(xué)生到旅游企業(yè)實習搭橋。
五、幾點啟示
一是旅游人才教育培訓(xùn)工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二是市培訓(xùn)中心應(yīng)做好旅游人才的服務(wù)工作這是保證；
三是實行校企橫向聯(lián)合，這是達到雙贏目的的手段；
四是開展具體實用的培訓(xùn)是旅游培訓(xùn)工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓(xùn)工作做了一些嘗試和服務(wù)工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓(xùn)工作做好。
**市旅游人才培訓(xùn)中心
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6
一、突出重點，抓住主題，為崗位練兵提供保障
以提高教師專業(yè)能力為主線，以“構(gòu)建有效課堂，提升實踐能力”為主題，以學(xué)校為主體，以教研組、備課組為基本單位，開展基于崗位、基于課堂、基于問題、基于教師發(fā)展需求的學(xué)習與研究，全面深化校本研修，著力提高教師教書育人的能力，真抓實練，凸顯大練兵的時效性，努力為新課程改革服務(wù)，為促進學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，為辦好人民滿意的教育提供優(yōu)質(zhì)的師資保障。
二、注重理論學(xué)習，加大工作力度，使崗位練兵穩(wěn)中推進
1、依據(jù)文件精神制定本學(xué)年崗位練兵
2、加強理論學(xué)習，領(lǐng)會精神實質(zhì)布署本校教師崗位大練兵活動，領(lǐng)會精神實質(zhì)，明確目標與任務(wù)。為我校開展教師全員崗位大練兵做好準備。
3、加大崗位練兵工作力度，力爭突出成效
教師崗位大練兵是我校教育改革與發(fā)展的客觀需要，是校本研修工作的延續(xù)和深化，是教師隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師必須人人參與。新教師側(cè)重職業(yè)基本技能的訓(xùn)練，具有一定教學(xué)實踐經(jīng)驗的教師側(cè)重新課程教學(xué)策略與方法的應(yīng)用，名優(yōu)骨干教師側(cè)重教育思想、教育智慧和教學(xué)風格的培養(yǎng)與提升，使不同層次的教師都有不同程度的提高，促進教師專業(yè)發(fā)展。
三、圍繞練兵目標，采取多種形式，使崗位練兵突出實效 我大練兵的主戰(zhàn)場離不開課堂教學(xué)，離不開學(xué)年組與學(xué)科組，我校充分利用有效的研修方式開展練兵活動。
1、強化基本技能訓(xùn)練，讓教師練就扎實基本功
教師的一般基本功訓(xùn)練，包括三筆字、簡筆畫、普通話、教具制作、口頭說與書面表達等。這些主要采取自學(xué)自練的形式反復(fù)練習，養(yǎng)成習慣。為切實提高教師基本功，使其具有過硬的基本技能，我們每周安排教師書寫一板粉筆字，每周書寫一篇鋼筆字，每周繪畫一張簡筆畫，每學(xué)期每人制作一——二個教學(xué)課件。并對教師的基本技能訓(xùn)練進行月檢查評比，將評比結(jié)果記錄在冊，做教師教學(xué)業(yè)績的.一項積累。在這些基本訓(xùn)練的同時，我們注重加強教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓(xùn)練。每周一篇教學(xué)反思、每周一次自學(xué)并撰寫自學(xué)筆記、每周參加一次集體教研、雙周一次集中業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、雙周一次的班主任培訓(xùn)、每月一次教學(xué)比武活動，使教師練就了扎實的基本功。
2、以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)技能
課堂教學(xué)大練兵是崗位練兵活動的重點，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點，結(jié)合青年教師匯報課、骨干教師示范課、中老年教師創(chuàng)新課等有效形式，進一步組織全體教師人人上一節(jié)公開課，由學(xué)校評課組從備課、上課、說課、課后反思及評課等方面給予公正、公平、實際的打分。同時以教研組為單位同步開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討活動，全面促進教師提高課堂教學(xué)水平和效率。
四、在時間上和經(jīng)費上予以保障和支持
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師培訓(xùn)工作，長期堅持以教師的成長和發(fā)展作為教師教育的根本出發(fā)點和落腳點。例如教師出去聽課學(xué)習，教師崗位培訓(xùn)等學(xué)校在時間上和經(jīng)費上都予以保障和支持，提高了廣大教師參加培訓(xùn)的積極性。
五、開展多樣的培訓(xùn)形式
我校今年主要開展以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的多種培訓(xùn)，鼓勵教師參加繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷提高等多種培訓(xùn)。
1、加強班主任培訓(xùn)：良好的教學(xué)秩序與良好的學(xué)風與班主任的努力分不開，建設(shè)一支過硬的班主任隊伍是學(xué)校的一個工作重點，因此我校高度重視班主任培訓(xùn)工作，開展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。
2、組織參加各類培訓(xùn)，加強新課程理念的學(xué)習：
根據(jù)上級精神，五月份類老師參加了干訓(xùn)部組織的主任培訓(xùn)，學(xué)習先進的教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗；10月程秀杰老師參加縣組織的崗位培訓(xùn)。此外，根據(jù)年初指定的規(guī)劃，繼續(xù)堅持每周一培訓(xùn)制度，開展新理念、新課程、新技術(shù)的全員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，把握課程改革和教學(xué)改革得最新動態(tài)，適應(yīng)新課程標準得要求，
3、加強計算機應(yīng)用培養(yǎng)
每周四下午組織教師參加計算機操作培訓(xùn)，目前我校教師基本上把握計算機基本知識和操作技能，百分之九十的教師能制作課件，不同程度地利用計算機進行輔助教學(xué)，提高了將信息技術(shù)與課程整合的能力。
4、每周三下午組織教師集體校驗務(wù)能力和教學(xué)水平。
一年來，我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的效果，我們堅持培訓(xùn)與教研、培訓(xùn)與教改相結(jié)合集中研修與分散研修相結(jié)合，通過培訓(xùn)，教師的教研能力提高了，教學(xué)理念加強了，教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變，提高了課堂教學(xué)效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設(shè)一支良好的教師隊伍而努力。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7
下面是對學(xué)生干部培訓(xùn)的課程學(xué)習和交流拓展做的總結(jié)：
一、課程學(xué)習
盡管本次受訓(xùn)的學(xué)生干部沒有參加校級的學(xué)生干部培訓(xùn)，但是主席團成員及時的分享了他們在學(xué)校學(xué)到的內(nèi)容，結(jié)合我院的特點，學(xué)生干部的培訓(xùn)在今后的日子里會繼續(xù)進行，包括寫作培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)等的專題培訓(xùn)。
二、交流拓展
拓展訓(xùn)練主要是要培養(yǎng)學(xué)生干部的團隊協(xié)作、溝通、斗志和凝聚力。在齊眉桿、人椅等團隊協(xié)作游戲中，受訓(xùn)學(xué)生學(xué)到了如何與隊員溝通、協(xié)作，如何在最短時間內(nèi)達成一致，完成任務(wù)。在做游戲的過程中每個人也都意識到團隊中內(nèi)聚力的重要。在見后的學(xué)生干部培訓(xùn)工作中這類團隊活動課多多開展，一可以鼓舞士氣，增強團隊協(xié)作能力；二可以加強團隊的溝通，在溝通中進步，發(fā)現(xiàn)已有的優(yōu)點，改正存在的不足。
現(xiàn)在我院新一屆的學(xué)生組織成員已經(jīng)完成換屆，最缺少的就是干部培訓(xùn)，學(xué)生干部工作能力的培養(yǎng)、思想意識的提高十分重要。本次培訓(xùn)工作歷時時間短，影響力還不夠大，理論的教育培訓(xùn)還不夠，所以在未來的學(xué)生干部培訓(xùn)工作中我們應(yīng)該把培訓(xùn)內(nèi)容安排的多一些，讓學(xué)生干部培訓(xùn)工作的效果更顯著。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8
不知不覺我已到xx教育報道了6個月了，記得第一天跟著隊伍去現(xiàn)場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認真負責不能辜負他們對我的期望。
現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題，是考驗一個人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。
在這6個月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對家長該怎么應(yīng)對的心得，我記得在12月份時業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會、、、、、，因為、、、、，我的計劃沒完成，因為、、、、、”我總是在找借口，在抱怨。
但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是我們自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經(jīng)歷風雨，/3221788（使用請雙擊此處刪除頁眉文字)
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功。
心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當然要做到這點會場助理必須學(xué)會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應(yīng)該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度。
心得三：知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。
當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的家長，爭取回來了。如何先理解家長呢
那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的家長來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長他的思想也/3221788（使用請雙擊此處刪除頁眉文字)
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠沒有一成不變的家長)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)家
長的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會就來了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰的。
以上這幾點心得體會，是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硇⿲嵸|(zhì)性的幫助。
人的一生是一個不斷去學(xué)習，不斷去提高的過程。限于自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問題，會給自己帶來一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實往往不合自己所愿，問題總會出現(xiàn)。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問題，它也正是我們學(xué)習和運用知識的良好機會，隨著問題的解決，我們的知識也就會一步一步的積累起來，我們運用知識的/3221788（使用請雙擊此處刪除頁眉文字)
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現(xiàn)。
總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個目標，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。
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