有關(guān)部門年度工作總結(jié)模板五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的部門年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門年度工作總結(jié) 篇1
XX年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。XX年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。作為公司的采購人員，我樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念。積極落實(shí)公司采購工作的要點(diǎn)和完成鋼廠協(xié)議量的計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作回顧
在公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他同事的配合與支持下XX年里在自己的業(yè)務(wù)單位江陰長達(dá)鋼廠共完成采購一萬六千多噸的計(jì)劃量。雖然公司與江陰長達(dá)鋼廠簽訂的協(xié)議量是每月3000噸，但在行情不穩(wěn)定的情況下，長達(dá)鋼廠每月每期都在打折，在這樣的情況下我公司還是較圓滿的完成了與長達(dá)鋼廠簽訂的協(xié)議量。
在五月到八月間，在部門領(lǐng)導(dǎo)銷售思路的帶領(lǐng)下我在本市市場里挨家挨戶的發(fā)放我公司經(jīng)營的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場商戶進(jìn)一步了解我公司經(jīng)營的鋼材品種規(guī)格的齊全和價(jià)格的實(shí)惠在取得一定成果后（期間市場其它商戶在我公司拿貨也較多）增加了一定的銷售的數(shù)量。
期間在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下我與新進(jìn)公司銷售部的小陳同事一起去下游市場跑業(yè)務(wù)，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠，每月也有70-80噸的拿貨量多的時(shí)候有一百來噸。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會有回報(bào)的。
平時(shí)每日電話詢問市場各大經(jīng)銷商價(jià)格（對每日網(wǎng)上各地區(qū)報(bào)價(jià)如上海杭州南京無錫等地的價(jià)格了解和電子盤、期貨）。
也會幫著部門同事去市場商戶那開提貨單、送支票、收發(fā)票等一些事物。觀察本市市場一些同行競爭對手的庫存變化情況。
跟車送貨（這樣能讓我做采購的第一時(shí)間了解到下游用戶對一些產(chǎn)品規(guī)格的需求）。
空下后我會去市場上與一些認(rèn)識的商戶探討和分析行情走勢這樣可以進(jìn)一步了解行業(yè)競爭對手的一些基本情況等等。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過這一年來，自己參與的各種工作，我認(rèn)識到自我力量的不足。尤其是在與客戶談到一些棘手的業(yè)務(wù)問題時(shí)自己不知道如何靈活的處理時(shí)，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在業(yè)務(wù)上達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在自己遇到一些棘手的問題不能及時(shí)解決，才有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
�。ㄒ唬贤ú粔�
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了一些事以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。通過這一年來，自己共同合作的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了我在工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各種工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的.態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷更新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
結(jié)尾：
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
XX年已過去了，面對XX年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约篨X年要對工作的努力：
關(guān)鍵詞一：蛻變
任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋�(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
XX年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識�？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他同行的差距越來越大，如何定位我們這樣的公司，如何多爭取更多的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
關(guān)鍵詞二：提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。對于我一個(gè)從公司采購員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的投入到公司的各項(xiàng)工作。
在過去的一年里，認(rèn)識自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著前一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
部門年度工作總結(jié) 篇2
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
部門年度工作總結(jié) 篇3
回顧XX年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下、在各部門的支持配合下，人力資源部的工作有了很大的提高。從剛剛成立時(shí)的羽翼未滿，到今天不斷邁出嶄新的步伐，正在朝著上檔次、上水平、上特色方向發(fā)展，呈現(xiàn)出一派新的景象�，F(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)。
一、積極、認(rèn)真完成本職工作。崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn)，因此我部按要求認(rèn)真履行人力資源部工作職責(zé)，對總公司各部門員工的檔案、聘用合同書、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管，并做好相應(yīng)的保密工作。對員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。在了解各部門員工的基本情況的同時(shí)，著重了解管理層人員的情況，如受教育程度、所學(xué)專業(yè)等，使人力資源得到更好的開發(fā)與利用。在員工招聘的過程中，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場等一系列手段，爭取接納更寶貴的人才，同時(shí)與呼蘭區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為呼蘭區(qū)人才的輸入打下了良好的基矗規(guī)范入、離職程序，作好經(jīng)手物品的交接工作，既保障了員工的個(gè)人利益，又避免了公司財(cái)產(chǎn)及相關(guān)資料的流失。
二、做好員工聘任的基礎(chǔ)性工作。在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過程中，本部門克服了種種困難，對合同內(nèi)容中的疑問在員工中做了相應(yīng)的解釋工作，協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門員工簽訂勞動合同，維護(hù)了公司的合法利益，保障了員工的切身利益。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。按照總公司第xxx號文件(關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知)要求，我部圍繞著(xxx公司規(guī)章制度匯編)一、二冊及(xxx公司崗位培訓(xùn)教材)為基礎(chǔ)內(nèi)容，以貫徹總公司勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)\方針為指導(dǎo)思想，對各部門員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門的實(shí)際情況，為各部門培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表，做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作，在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，做好培訓(xùn)記錄的同時(shí)，將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄在員工的個(gè)人檔案中，作為今后考評員工的重要條件，為提高員工素質(zhì)起到了積極的作用。
四、加強(qiáng)考核、規(guī)范服務(wù)。為適應(yīng)總公司人事制度改革及發(fā)展的需要，加強(qiáng)各崗位規(guī)范服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量，制訂了(后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn))。定期或不定期到各部門監(jiān)督檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門。經(jīng)常深入員工當(dāng)中，了解實(shí)際情況，協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧，并將情況及時(shí)反饋總公司領(lǐng)導(dǎo)，保證各部門工作順利健康發(fā)展。
五、在做好本職工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在(規(guī)章制度匯編)第二冊編寫過程中，主動收集各部門規(guī)章制度，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編寫，為凝聚著全體員工辛勤汗水的書籍早日問世獻(xiàn)出自己的微薄之力。
舊的一頁總會過去，時(shí)間不會停下它的腳步。在新學(xué)期里，針對目前各部門員工流動性大的現(xiàn)狀，人力資源部將與各部門加強(qiáng)聯(lián)系，深入到員工當(dāng)中，使他們更深層次的了解后勤服務(wù)的主旨；擴(kuò)大員工培訓(xùn)內(nèi)容的知識面；豐富員工的業(yè)余文化生活，提高員工的集體凝聚力，使員工感到生活在大家庭中，盡可能減少一部分員工的流失。進(jìn)一步完善各項(xiàng)人事制度，加強(qiáng)工作的嚴(yán)密性，提高工作的實(shí)效性，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與管理思想，學(xué)習(xí)時(shí)事新聞及文明服務(wù)、禮儀禮貌等與各部門相關(guān)的專業(yè)知識，進(jìn)一步提高本部門管理水平，使人力資源部的工作提高一個(gè)層次。我們深信，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下，以后勤服務(wù)十六字方針為指導(dǎo)思想，為早日實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的上層次、上水平、上特色，造就一支講政治、懂經(jīng)營、會管理、精技術(shù)的后勤隊(duì)伍貢獻(xiàn)我們的智慧和力量！
部門年度工作總結(jié) 篇4
20xx年度的實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束，經(jīng)過了為期四季的物流部門工作，企業(yè)逐漸步入正軌，我公司的物流運(yùn)輸倉儲工作也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定運(yùn)營的階段。通過模擬這一年來的實(shí)踐，讓我們對物流的工作內(nèi)容及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程都有了全面的認(rèn)識和了解，同時(shí)也對出現(xiàn)的問題和需要改進(jìn)的地方從以下幾個(gè)方面入手做一個(gè)簡要的總結(jié)。
一、費(fèi)用情況
物流費(fèi)用是物流部門開支的主要組成部分，一個(gè)成功的物流管理活動就要求我們將物流活動貫穿整個(gè)生產(chǎn)銷售的始終，將物流部門與生產(chǎn)部、銷售部以及采購部緊密地聯(lián)系在一起，才能實(shí)現(xiàn)物流最優(yōu)化，達(dá)到科學(xué)可行又經(jīng)濟(jì)的實(shí)際目的。大亨電子科技股份有限公司的物流費(fèi)用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1、運(yùn)輸費(fèi)用：隨著公司銷售量的不斷增長，物流費(fèi)用的絕對值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售的百分比整體有所下降。這說明運(yùn)輸費(fèi)用的情況還是處在正常的范圍的。
2、倉儲費(fèi)用：隨著銷售部門訂單的增加，生產(chǎn)部門對采購部門下達(dá)的采購指令以及生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也隨之增多。故而倉庫費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，采購部門對原材料的采購量也越來越大，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值同樣是下降的。這說明倉儲費(fèi)用的情況也是處在正常的可控范圍的。
二、物流運(yùn)輸情況
物流運(yùn)輸是物流活動的重要組成部分之一，也是企業(yè)對外物流活動的具體表現(xiàn)。采購時(shí)間的及時(shí)性，采購量的合理性，配送時(shí)間的及時(shí)性，以及運(yùn)輸方式的選擇，這些都是運(yùn)輸活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有嚴(yán)格按照仿真實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規(guī)定，才能做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我們根據(jù)企業(yè)CEO的統(tǒng)籌，結(jié)合生產(chǎn)部門、銷售部門、采購部門以及財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)因素綜合考慮，加強(qiáng)部門之間的溝通聯(lián)系和信息反饋，使物流運(yùn)輸活動井然有序的進(jìn)行著。同時(shí)提出了一下幾點(diǎn)需要下一年及時(shí)加以改進(jìn)：
1、當(dāng)對生產(chǎn)計(jì)劃和物料信息的變動調(diào)整各部門應(yīng)做到及時(shí)上報(bào)，溝通聯(lián)系。
2、銷售部門在銷售貨物時(shí)應(yīng)提前講信息上報(bào)給物流部門，避免配送運(yùn)輸和采購運(yùn)輸發(fā)生沖突。
3、相關(guān)的合同和單據(jù)應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。
三、物流倉儲情況
根據(jù)倉儲費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)來看，第八年四個(gè)季度的倉儲管理費(fèi)用呈上升的趨勢。訂貨會后訂單增多，生產(chǎn)部門的計(jì)劃開始實(shí)施，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，導(dǎo)致采購量上升，同時(shí)出入庫量也增加。這些因素都對倉儲管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。
倉儲管理主要分為倉儲維護(hù)管理和第三方倉儲租賃兩個(gè)方面。倉儲日常維護(hù)管理關(guān)系到物流管理費(fèi)用的問題，所以在選擇采購日期和采購量時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各項(xiàng)費(fèi)用綜合考慮，選出一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又合理的倉儲方案。而半成品主要依托第三方租賃的倉庫，所以這里也是一筆不小的開支。
四、下一年度的目標(biāo)
1、提高原材料采購的預(yù)算精度，減少不必要的資金浪費(fèi)，控制積壓庫存，努力朝著零庫存的目標(biāo)邁進(jìn)。
2、在運(yùn)輸方式的選擇上盡量做到信息流通，同時(shí)密切關(guān)注市場動態(tài)，選擇最滿意的合作伙伴，制定物流最優(yōu)方案。
3、配合生產(chǎn)部門和采購部門制定更加周密的物料計(jì)劃，縮短訂貨周期。
4、熟讀規(guī)則，時(shí)刻關(guān)注市場訊息以及指導(dǎo)老師的意見。
五、簡要小結(jié)
20xx年是我們本次實(shí)訓(xùn)模擬的首年，一切從零開始。在這之前，雖然也有過企業(yè)沙盤模擬的類似經(jīng)驗(yàn)，但這次的實(shí)踐更加具有真實(shí)性，對各方面的要求也相應(yīng)提高了不少。在這一年四個(gè)季度的仿真實(shí)踐里，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸開展，各個(gè)部門的主要活動逐漸明朗了起來。我們部門在物流運(yùn)輸倉儲的活動中也不斷出現(xiàn)問題，當(dāng)然我們也很積極的配合各個(gè)部門，熟讀實(shí)訓(xùn)規(guī)則，努力尋求問題解決的辦法。
同時(shí)對于主觀因素引起的問題，比如因?yàn)橛?jì)算的失誤導(dǎo)致出現(xiàn)的問題，要努力克服它，克服這樣的錯(cuò)誤發(fā)生唯一的辦法就是加強(qiáng)認(rèn)識，用更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加用心的態(tài)度去對待，爭取在下一年做到盡量減少甚至避免此類問題的再次出現(xiàn)。并且希望通過這一年的經(jīng)驗(yàn)，我們運(yùn)輸倉儲部門能在下一年度取得更加優(yōu)秀的成績和改進(jìn)！
部門年度工作總結(jié) 篇5
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時(shí)也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：
�。ㄒ唬┦侨藛T流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
�。ǘ┦前踩婪豆ぷ魅源嬖谟新┒�。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
�。ㄈ┦莾�(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
�。ㄋ模┦莿�(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
（一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項(xiàng)工作順利開展。
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對施工單位的管理工作，對項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
【部門年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度部門工作總結(jié)04-29
年度部門的工作總結(jié)05-18
年度部門工作總結(jié)07-04
部門年度的工作總結(jié)01-01
部門年度工作總結(jié)03-01
年度部門工作總結(jié)計(jì)劃01-17
部門年度工作總結(jié)11-29
部門年度工作總結(jié)12-17
部門年度工作總結(jié)07-05
公司部門年度的工作總結(jié)06-26