【精選】年度工作總結范文集錦六篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的年度工作總結6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
一、 適度擴大辦學規(guī)模，進一步提高辦學效益
幾年來，在各級黨政和教育行政部門的高度重視和正確領導下，在社會各界和學生家長的大力支持下，我校以“興學育才，回報社會”為宗旨，以育人為已任，堅持社會主義辦學方向，堅持依法治校、以德治校，充分發(fā)揮民辦學校自主性強、體制靈活的優(yōu)勢，努力實踐學校提出的正確的教育觀、辦學目標、辦學思想和工作思路，在基本建設、學校管理、教育教學工作等方面都取得了顯著成績，教育質量全面提高，在社會中產生了越來越廣泛的影響，贏得了良好的辦學聲譽。因此，要求到我就讀的人數大幅度增加。為適應群眾對優(yōu)質教育的迫切需求，提高辦學效益和社會效益，為潮陽教育事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻，我校經廣泛的社會調查和可行性論證，決定在本學期適度擴大辦學規(guī)模，使教學班增加到82個，在校學生增加到4023人,其中小學部50個班、學生2412人，初中部32個班、學生1611人。
為了實現(xiàn)這一目標，我們克服了時間緊、任務重等方面的困難，投資8000萬元，爭分奪秒完成了占地78畝、建筑面積4萬平方米的新校區(qū)校舍的建設，使校園總建筑面積增加到11.8萬平方米。新校區(qū)落成之后，我們又利用暑假時間，投資190萬元，完成該區(qū)教室、儀器室、功能室、食堂、師生宿舍以及教育環(huán)境等方面的配套建設，其中僅多媒體平臺一項投資便達到130萬元；同時，我們對辦學點進行調整，將原小學部改為小學低部，原中學部改為小學高部，新校區(qū)為中學部，并抓緊做好搬遷工作，確保新學期正常開學。
今年暑假，報讀我校的學生達到5000多人。在大家的共同努力下，招生工作于8月2日前圓滿完成，中學錄取率為10%，小學部錄取率25%。
二、 積極推進民主管理，管理機制更加完善
本學期，我們在進一步完善三級管理體系、強化分塊分層管理機制的基礎上，積極推進民主管理。一是充分發(fā)揮行政領導班子的整體效能，凡關系學校大局的事，一律提交校務會議討論研究，使決策真正體現(xiàn)集體的智慧；二是進一步完善和強化監(jiān)督保障機制，不定期召開年級組長、教研組長、班主任、教職工代表、學生代表座談會，反饋信息，征求意見，形成民主與集中相結合的決策程序。三是經民主選舉產生第二屆教職工代表大會并召開第一次會議，審議學校工作，廣征代表提案，使教代會真正發(fā)揮主人翁作用。四是落實校務公開制度，做到學校重大決策和重要事項公開，財務及校產管理公開，學校熱點問題公開，以調動教職工參與管理、參與監(jiān)督的民主意識，避免決策的失誤，努力把好事辦實，實事辦好。五是倡導教育過程的民主性，改變“以教師為中心”、只注重教師對學生的教育管理、把學生置于被動地位的狀況，逐步試行學生評議教師工作，即讓學生對任課教師的工作態(tài)度、課堂常規(guī)、知識傳授、教法、學法指導、電教手段、思想教育、課后輔導、作業(yè)批改和班級管理等進行評議的做法，從而發(fā)揮了教師與學生在教育過程中的雙主體作用，促進教學相長。
通過以上措施，學校的管理機制更加科學、民主，創(chuàng)造了一個團結協(xié)作、積極向上、崇尚一流的高效率的教師群體，較充分地調動全體師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成了議政民主、雷厲風行、注重效率的學校內部管理新局面。
三、加強教師隊伍建設，師資整體素質進一步優(yōu)化
本學期，學校以學習落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為主線，開展了形式多樣的師德教育活動。開學初，通過舉辦培訓班的形式，在全體教師中開展了政治思想和職業(yè)道德教育活動，平時通過集體會議、個別溝通等方式，加強教師的思想工作，要求教師把教育事業(yè)、學校事業(yè)和個人價值有機結合起來，教師的主人翁意識明顯增強，奉獻進取、勤于學習和團結協(xié)作的團隊精神進一步形成。
學校還認真組織教師學習現(xiàn)代教育理論，特別是加強了新課標的學習，并以此指導課堂教學實踐，提高課堂教學水平。絕大多數教師能認真學習和使用多媒體教學技術，促進學科教學與信息技術的整合。學校先后派出20多名教師前往汕頭、重慶等地參加新課程改革培訓，外出教師返校后能寫出質量較高的學習報告，上高水平的匯報課，使學習成果成為全校教師共享的資源。平時教師之間能積極主動地相互聽課、相互交流，取長補短，共同提高。新教師利用雙休日、節(jié)假日積極參加教育局組織的新任教師崗位培訓，不斷提高崗位技能。
為了適應管理重心下移、以年級組管理為主體的機制，德育處更加重視班主任培訓。開學初舉辦了班主任、中隊輔導員培訓班;學期中途又舉行了班主任工作經驗交流會，使年級組長和班主任明確了工作職責和考核辦法，熟悉了管理業(yè)務，提高了教育水平、管理水平。
年度工作總結 篇2
一、教師專業(yè)化思想方面
政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法。職業(yè)道德方面，熱愛教育事業(yè)，對學生的愛勝過一切。服從并做好領導分配的各項工作，工作積極主動�！耙陨碜鲃t，為人師表”，我作為從事義務教育多年的老教師，根據新課程理念確定義務教育發(fā)展方向，不斷學習，不人云亦云，尋方向，找出路，也不斷提醒、鞭策著自己，不管付出辛苦，都不能使義務教育教學工作誤入歧途。
二、專業(yè)化水平能力方面：
人的行為很大程度上受制于自己的思想觀念。我在這一年的教學工作中，對于自己的思想覺悟、理論水平和教學實踐、實驗技能仍處于不斷的摸索中。為了全面透徹的理解課程標準，面對的確是活生生的學生與活生生的教材，改變理論與實踐脫離的的現(xiàn)狀，我感覺如盲人在摸索，摸到什么就是什么。后來從校本理論學習、和一些教育著作、教育教學雜志上，獲得了比從前翻閱書籍時更深刻的理解與體會、找到了支持與鼓勵。教育教學是我們教師工作的首要任務。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質的下一代。今年本人,承擔初高中生物實驗教學和七年級生物、勞動技術學科的教學工作，組織科技活動小組的教學活動,還擔任研究性學習學科的研究工作。工作量大。備課量大，任務繁重,年近半百的我每周還有3個晚自習,其中的勞累自不必多言。準備實驗消耗腦力和體力,實驗課上和科技活動實踐指導學生的實驗技能是勞累和辛苦,每天要轉換角色,轉換思路,每天上不同的課,做不同的工作，接觸不同的人，鍛煉了我心里的調試能力，而且使自己更快的再次熟悉教材,知識量也飛速增加，并融會貫通.這對提高教學能力有很大的幫助!
這種跨頭的獨特經歷的感受是:痛并收獲著,累并快樂著!這一學期,我們除了圓滿完成教學工作,還完成了初中和高中的生物實驗考試任務.記得今年6月,初中實驗考查,為了取得鮮活材料,避免陽光暴曬,影響實驗效果,我起早貪黑去尋找，愛人曾經抱怨我說：哪有人像你這樣的，干別人看不到的活，.純屬傻瓜！7月驕陽似火,我不顧酷暑,不顧風雨，并且設法準備取得實驗材料.，路邊的雨水曾沖刷過我的汗水。在教學中，本人采用研究性學習的學習方式，以培養(yǎng)學生的學習能力為主，提高學生的素質為目標。通過教育,讓學生深切的感受到擁有科學知識和科學技能能夠提高生活和工作的質量,使自己成為一個睿智和有財富的`人!本人深切的明白,教育不是灌輸,而是點燃火焰!本人一直把教學看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會歡欣鼓舞。我們的七年級科技活動利用每周三的7、8節(jié)組織學生完成了燕山中學校園內植被、北外環(huán)西段、西外環(huán)北段人工植被的調查，完成霧靈山西南面人工資被和天然植被的考察，初步進行霧靈山山前南側沖擊平原植被種類的調查，認識了菌類植物，采集了小葉紅波的果實，學會了探究學習。本人在完成教學工作的同時，堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。同徐成林、李國棟結為“師徒對子”互相聽課，促進兩位年輕教師的迅速成長。為了配合領導和老師的工作，遇到同事有事，生病等事情，我都會主動的迎接領導派來的新的教學任務。
今年，在領導的帶領下，我們初中推廣以小組團隊協(xié)作學習為主的課堂教學模式,本人欣喜地加入到改革的行列中，把課堂還給了學生，自己只做導演。因為課堂改革，組織科技活動課,從科技活動內容，，從修改到上課，細節(jié)的處理，時間的安排，我都會和七年級的領導、教師，活動小組的學生商量，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團隊協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人！
三、遵守紀律、考勤方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
四、在業(yè)務進修和工作成績方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，我積極參加校本培訓、政治學習、教研活動、值日、升旗禮，做到五必到。不放過任何一次學習、提高的機會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領敬導、團結同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。由于大家的幫助和自己的努力工作。本人20xx年7月生物雙優(yōu)課評選獲得縣級三等獎,XX年做好了初技教學工作，初高中生物實驗教學工作，初高中生物考查考試工作，還做好了上級文明學生大檢查，實驗室和實驗設備大檢查，督導評估大檢查，學校辦學水平大檢查的各項工作，為我校爭了光，XX年11月受到校領導的好評，XX年12月接受上級的指示，犧牲個人的休息時間做好了初中義務教育生物原有教學設備和緊缺設備的增補預算。XX年3月輔導的科技大賽有一名同學獲得市級一等獎，撰寫的論文《科學素養(yǎng)在生物學科課堂教學中的體現(xiàn)與滲透》XX年3月獲得市級三等獎，XX年4月獲得全國一等獎，7月又被天津市教育學會認定為市級教育教學科研成果。XX年撰寫的論文《在生物研究性學習中有效地培養(yǎng)學生的觀察能力》獲得縣級一等獎，論文《初中研究性學習的回顧和展望》獲得縣級三等獎，XX年6月至今承擔了骨干教師課題《中學研究性學習與中學課堂教學改革研究》，XX年—XX年承擔著《個性、特長生的培養(yǎng)與提高學生整體素質》課題的研究與結題工作。XX年4月接受縣教研室的指示，做好了七年級課堂練習的編寫工作，并成為編委，以后又接受教研室的指示，出了初中生物學業(yè)檢查試題。在博客上發(fā)表了教育教學心得體會等文章70多篇，拓展了燕山中學的知名度。今后本人要努力研究.多方學習,摸索出適合自己的高效課堂教學模式。
年度工作總結 篇3
第一學期的工作即將過去，基礎部在學院領導的統(tǒng)一指導下，認真貫徹學院的各項規(guī)定，圍繞學院的辦學理念和育人標準，開拓進取，扎實工作，積極探索中職教育發(fā)展的新思路，不斷深化基礎課程改革，在教學改革和學生管理方面取得了顯著的成果，圓滿的完成了學院要求的各項任務，獲得了寶貴的經驗。現(xiàn)基礎部將本學期的工作匯報如下，望學院領導予以指導。
一、嚴格規(guī)范學生的行為習慣
為了使學生養(yǎng)成良好的生活、學習習慣，基礎部積極采取措施，開展一些列教育活動，并取得了良好的效果。
1、嚴格執(zhí)行作息時刻表。新生入學初期，即制定嚴格的作息時間表，輔導員與學生共同遵守。輔導員簽訂委任狀，全程跟蹤指導，并組織學生會及輔導員助理不定期檢查，對于出現(xiàn)問題的學生及時發(fā)現(xiàn)、立即糾正。學生從入學到期末，在行為習慣上取得了巨大的進步，學期初已將到課率控制在90%以上，到學期末，除請假學生，到課率已達到100%。下學期我們將繼續(xù)以科學的作息時刻表要求學生，使學生的良好習慣延續(xù)下去。
2、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范準則�；A部全員嚴格執(zhí)行學院的行為規(guī)范準則，通過“建設文明宿舍”、“無煙校園”、“發(fā)現(xiàn)自己”等一系列活動，基本實現(xiàn)了整潔、健康的生活、學習環(huán)境。針對學習、生活習慣較差的新生，輔導員重點教育，并密切聯(lián)系學生家長，學校教育同家庭教育有效結合，對其進行積極引導。通過一段時間的教育和引導工作，部分學生的不良習慣已經得到有效控制和改正，基礎部將繼續(xù)特別關注此類學生，使其在健康的生活習慣中茁壯成長。
3、積極進行學生思想教育。通過召開主題班會、系部動員大會等形式，播放教育短片，分享勵志故事，對學生進行思想教育和行為引導，對一些優(yōu)秀學生和進步明顯的學生及時予以表揚。在學生中基本形成了“自覺、自理”的思維導向，特別是中職一年級學生，能夠在輔導員的引導下自主管理生活、學習，為“自教、自強”奠定了基礎。
二、豐富學生的校園文化生活
在培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的行為習慣基礎上，基礎部各教研室積極組織教學研討活動、學生知識競賽活動以及團體性活動，提高了學生的主動性和積極性。
1、9月份，基礎部針對新入學生，開展“追逐夢想、展翅翱翔”為主題的新生專業(yè)教育，向新生展示基礎部及學院的教學成果，給予新生充分的信心和明確的方向，鼓勵其努力學習，健康成長。
2、10月份，在校園運動會中，基礎部師生發(fā)揚頑強拼搏、團結協(xié)作的體育精神，獲得了優(yōu)異的成績，并榮獲“體育道德風尚獎”。這類活動起到了鼓舞士氣、振奮人心的作用，也培養(yǎng)的學生團結的集體主義觀，對學生未來的發(fā)展有著重要的意義。
3、11月份，基礎部組織召開演講、朗誦大賽，充分展示了學生
在本學期的學習成果，學生的自主學習能力有了很大的提高，同時，該活動在學生中產生了良好的示范效應。
三、開創(chuàng)教學改革新路徑
基礎部各教研室始終以學生為本，積極改革，創(chuàng)新發(fā)展，在教學改革上取得了豐碩的成果。
1、優(yōu)化的教學內容。各教研室從培養(yǎng)學生學習興趣和自主創(chuàng)新能力出發(fā)，優(yōu)化課程內容，在上課時間和科目安排上更加科學合理，給足學生時間去消化吸收所學知識，保證學習效率。課余時間組織興趣學習小組，如英語角，并配備專業(yè)教師進行輔導，充分的調動了學生的學習興趣，逐步培養(yǎng)學生的學習主動性。
2、創(chuàng)新的教學方式。擺脫填鴨式授課方式，改為互動式教學，充分考慮學生的接受能力和興趣方向：如英語課注重口語練習，讓學生排練小品文，在課堂上演繹，既能鍛煉學生的演說能力，又增強了學生的自信；又如語文課注重培養(yǎng)學生的文化素養(yǎng)，以讀書、評書、演繹等方式，激發(fā)學生活躍的思維；再如歷史課注重史事與趣聞相結合，增加課堂的吸引力和趣味性。
在本學期，基礎部全員用嶄新的面貌展現(xiàn)出高昂的工作狀態(tài)，收效甚好。然而，回顧一學期的工作，有成績有不足。我們將繼續(xù)保持積極的工作熱情，不斷創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，力爭下一學期做出更出色的成果。
年度工作總結 篇4
一、確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為xx萬元，實際收入為xx萬元，完成率為xx%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為xx元，實際收入為xx元，完成率為xx%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為xx萬元，完成率為108。8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為xx%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作�，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度會，針對制定的，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
年度工作總結 篇5
一、成績與經驗篇。
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在公司大力支持下，在xx經理的英明領導下，在xx同志的精心指導下，在xx女士的認真配合下，在xx女士的嚴格監(jiān)督下，本年度完成工作任務情況：20xx年基礎銷量xx萬，截止20xx年xx月xx日本年度完成銷量xx萬，增長率超過xx%。盡管增量中大部分為大產品，但是基于客戶實際情況，也是無奈之舉！能多賣就多賣，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。
（二）經驗：
通過一年的市場打拼，切身體驗得出了如下一些經驗。
1、客情關系。
客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大小。在產品嚴重同質化的今天，在價格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務！讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對他的重視。
那么，在他銷售你產品的同時感到心情舒暢，你的產品就會隨之舒暢地流向市場。建立良好客情關系的辦法：
�。�1）把客戶當朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。
�。�2）讓客戶把你當朋友。你既為公司工作，同時又幫助他工作。
�。�3）維護公司信譽！一個強大的公司是你的堅強后盾。
�。�4）建立個人品牌。比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
�。�5）學習上進。經常學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。
�。�6）作為服務者。做工作的同時，自己又作為服務者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責，不要頂撞！通過講道理，和氣解決爭端；和氣生財嘛！
�。�7）你不僅僅是自己公司的員工。在客戶門市上開拓本公司市場的同時，你不僅僅是自己公司的員工，你還是客戶的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產品的市場。
2、市場的開拓。
要親自下到基層去觀察，去學習，去體會。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農民了解具體需求。及時掌握農時情況：生長情況，病蟲害情況，競品情況，農產品價格。總結種植結構及生長情況，結合公司產品，策劃上市。
3、產品宣傳。
產品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會到的一些方法。
�。�1）隨車下鄉(xiāng)。
這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車下鄉(xiāng)要帶上目標產品，做好目標產品的準備工作：熟悉產品的質量，有效成分，價格，賣點，亮點，宣傳畫張貼，傳單發(fā)放等。隨車下鄉(xiāng)也有許多缺點：受到客戶時間的限制；目標對象選擇限制；避免不了當搬運工的命運。
（2）單獨下鄉(xiāng)。
單獨下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制�？梢赃x擇交通便利的基地中心作為單獨下鄉(xiāng)宣傳的重點，運用王良經理提出的“中心造勢”理論，帶動周邊上量。單獨下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門市講解；門市建設，包括張貼宣傳畫，懸掛橫幅，貨架整理等；挨家挨戶發(fā)傳單；農村街口聚眾講解；深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產品。
�。�3）做實驗。
做實驗必須親自動手，否則效果可能不理想。實驗目標的選擇必須是當地種植能手，管理經驗好，名聲好的人。實驗效果出來，必須邀請零售商親自觀察效果，讓他真正體會到你的產品質量，他在銷售時才有底氣。實驗效果出來，必須召開現(xiàn)場會，以擴大宣傳。
�。�4）零售商會。
�、賰�(yōu)點：擴大公司知名度，提高零售商忠誠度，全面推出新產品。
②缺點：費用過高，紀念品風行增加了開會成本。零售商會要有針對性邀請有用的人來。
�。�5）電視廣告。
其實，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式！可惜費用過高。一般縣級主要電視臺，30秒廣告在黃金時間播出要xx元/月。
二、差距與不足篇。
我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經驗；由于從業(yè)年限短，市場實戰(zhàn)經驗不足，市場把握不夠準確，植保知識有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負責的市場情況。
1、客戶。
xx縣客戶xx，男，今年xx歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒有兒子，兩個女兒已嫁人。基于xx情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無人，進去心磨滅，缺乏拼搏精神！年總銷量xx萬左右，屬于吃老本的客戶。今年給國光銷售xx萬以上，主要是大產品，因為他只喜歡銷售大路貨，大路貨銷售順暢，無須費力推廣，新產品推廣困難，且新產品大都價格高�；谶@種情況，一個老客戶，大客戶，推廣不開小產品，實在頭疼！只有，我們幫他宣傳。他拿錢進貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路！
2、交通工具。
其他廠家基本沒有xx市場做的細致，他們基本都是業(yè)務員負責大區(qū)域，很少有時間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語！相對來說，我所負責唐山—xx縣，秦皇島—xx縣兩個縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)！交通就是一個頭等大事！沒有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎？只有坐客戶的車下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制！曾經寫過申請讓公司提供一輛電動車作為交通工具下鄉(xiāng)，可是xx總經理沒有批準。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務！
3、宣傳工具。
當時公司招聘會上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數碼相機，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了！我是農村孩子，當初上大學帶了款，現(xiàn)在必須先還國家貸款，沒有經濟能力自己買電腦，投影儀等！所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具！我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧！
三、辦法和計劃篇。
如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎上，明年繼續(xù)增長50%的銷量并不是夢想，是可以實現(xiàn)的。
1、公司必須解決交通工具。
2、公司必須解決宣傳工具。
3、制定一套詳細可行的個人銷售計劃！
�。�1）xx市場。
市場比較大，當然也存在一些問題。比如：客戶精力有限；這就需要我們擴大宣傳。下面是簡單計劃：
�、俸葑テ咸鸦�，冬季進行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時光，一個村莊一個村莊的放科技電影，講課！科技下鄉(xiāng)的形式，讓國光在農民心中根深蒂固，深深的抓住農民的心！
�、诖杭驹谄咸验_花前，選定定點客戶，大力支持！建立專賣點。
�、壑攸c推廣產品施行獎勵制度，對武寶悅門市上業(yè)務員進行激勵政策�？舍槍χ攸c產品負責到人，銷售一件給予獎勵！來增加推廣力度，提高銷售激情！他們收入都不高，如果能給他們帶來額外收入，在同類產品中他們會很樂意地大力推廣你的產品的。當然，費用從提價費用以及促銷費用運做。必須事先與武寶悅溝通好。
�、�20xx年xx銷量xx萬，20xx年xx，目標銷量xx萬，實現(xiàn)兩年翻一翻。
�。�2）xx市場。
xx市場可以簡潔的這么概括：“大，雜，匯”！
所謂大，就是市場空間大；一個xx縣銷售空間相當于同等規(guī)模的種植大田作物的三個縣。
所謂雜，就是種植結構雜；在xx縣你能看到所有適合在河北省生長的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋果，梨，葡萄，油桃，桃子等應有盡有，就沒有你找不到的，只有你想象不到的！
所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘xx市場，分一杯羹。競爭是異常激烈！20xx年春季內蒙古一個公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產品，投入力量之大，歷史罕見！據說最多的時候，業(yè)務員加上其他工作人員達20xx人之眾，免費為選定零售商做門牌，配三條橫幅，宣傳畫，報紙n多。電視廣告每天xx遍之多！競爭激烈可見一斑。在xx能找到你所知道的任何一個廠家；一肥肉塊，眾多狼。
四、簡要計劃。
1、客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計劃主抓xx規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
2、xx明年施行一個獎勵政策。暨，客戶完成目標任務報銷運費，完不成目標按照實際比例報銷。完成任務后給予一定獎勵，現(xiàn)金或者實物。獎勵費用從提價里運做出來！
3、xx20xx年銷量xx萬，20xx年目標銷量xx萬。
五、總結。
通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信！更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營銷團隊是最優(yōu)秀的！我們通過認真地工作，努力地完成了任務。盡管市場形勢是嚴峻的，競爭是激烈的，可前景是光明的。
只要公司明年大力支持，那么明年又是一個漂亮仗給你看！明年的xx更強大！
年度工作總結 篇6
一年來，在上級工會和廠黨委的正確領導下，廠工會堅持“組織起來，切實維權”的工作方針，通過強化民主管理和民主監(jiān)督，扎實開展勞動競賽、送溫暖獻愛心、**杯運動會等活動，充分調動了廣大干部職工的生產工作積極性，促進了企業(yè)健康順利發(fā)展�，F(xiàn)就20xx年工作總結如下：
一、扎實開展勞動競賽、技術比武和合理化建議征集活動，服務企業(yè)改革發(fā)展大局
1、今年的廠級技術比武參與工種23個，全廠共有401名選手參加了廠決賽，63人獲得了各工種前二（三）名。在集團公司組織的計算機和電工比武活動中，我廠選手雙雙摘取冠軍。在**市技術比武過程中，四個工種的第一名全部被我廠選手獲得。
2、圍繞提升質量，降低消耗，積極開展勞動競賽活動。在量化質量、消耗和安全穩(wěn)定等競賽指標的同時，制訂了詳細的考核評分細則，加大了考核力度。堅持對各車間、工段和機組的競賽指標完成情況進行月度檢查、統(tǒng)計和季末匯總。在完成各項競賽指標的前提下，評選出先進單位、雙優(yōu)工段和雙優(yōu)機組。
3、積極開展每半年一次的群眾性合理化建議征集活動。上半年共征集合理化建議77條，共評出一等獎1個、二等獎2個、三等獎3個、優(yōu)秀獎40個，為技術創(chuàng)新奠定了基礎。
二、進一步加強民主管理和民主監(jiān)督，全面參與企業(yè)民主管理
1、四月份，積極籌備雙代會，圓滿完成了代表的選舉工作。4月29-30日，組織召開了企業(yè)重組以后后的**廠一屆一次職工暨會員代表大會，11月份組織召開職工代表團長和專門小組負責人聯(lián)席(擴大)會議，為充分尊重職工的民主權利，在表決方式上進行了新的嘗試，在兩次會議上以無記名投票的方式，表決通過了《20xx年職工福利基金使用報告》、《**廠職工采暖改革實施方案》，充分反映了職工代表意愿。
2、為充分發(fā)揮職工代表的參政議政能力，五月份組織召開了職工代表團團長和專門小組負責人聯(lián)席擴大會議，就職代會期間各代表團反映的問題，分線廠領導一一給予了解釋和答復，這在我廠有史以來也是第一次，讓職工充分行使了當家作主的權利。
3、加大提案落實力度，強化民主管理和民主監(jiān)督。一屆一次職代會期間，共收到提案、建議35份。6月份，提案審查委員會對收集的提案逐條進行了初審，除已經落實或正在落實的3條及分線廠領導在職工代表團長和專門小組負責人聯(lián)席擴大會上做過詳細解釋的13條外，同意立案9條，答復7條，由相關職能部門進行答復并整改落實。
三、組織職工代表巡視，深入推進廠務公開，切實維護廣大職工的合法權益
1、堅持職工代表巡視制度。6月17日，組織部分職工代表、廠勞動保護監(jiān)督檢查委員會成員，對全廠各車間、處室勞動保護措施落實情況、二級單位廠務公開執(zhí)行情況、工資二級分配、職工醫(yī)院藥品價格、女工特殊利益保護執(zhí)行情況進行了巡視。對發(fā)現(xiàn)的問題經過歸納、整理，匯總，逐條提出了處理意見和建議，并以書面形式向廠領導進行了匯報。
2、為拓寬民主管理渠道，4月份開通了“職工維權電話熱線及實行工會主席接待日制度”，廣開言路，全方位征集職工群眾的意見、建議，較好地發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用。
四、強化內部管理，健全完善制度，確保工作落實
1、隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷健全完善各項制度。元月份，制訂了“模范班組”達標升級賽活動實施意見；2月份，及時調整了**廠勞動保護監(jiān)督檢查委員會；3月份出臺了二級單位廠務公開管理規(guī)定；6月份，修訂完善了廠務公開實施細則；10月份出臺了**廠勞動模范管理辦法和**廠計劃生育管理辦法。
2、加強班組建設，認真開展模范班組創(chuàng)建活動。截止目前共評選出季度模范班組152個，確保了班組創(chuàng)建工作的正常、深入開展，促進了工會基礎管理工作的規(guī)范和提高。
3、認真貫徹上級有關安全生產工作的重要指示精神，加強安全管理和車輛管理工作，扎實開展“安全生產月”活動，積極參與安全知識培訓和消防演練，制定滅火應急疏散預案，定期對俱樂部和職工之家進行安全檢查，有效防范了各類事故的發(fā)生。
4、做好計劃生育工作。計劃生育率、晚婚晚育率、統(tǒng)計符合率、獨生子女一胎領證率、已婚育齡人員健康檢查率均達100。
五、積極開展“送溫暖獻愛心”活動，切實幫助職工解決生產生活中的實際困難
1、繼續(xù)堅持日常關心和春節(jié)慰問制度。全年看望病號544人次；慰問離退休職工1080人次；為25名勞模、離退休干部送生日蛋糕和鮮花；春節(jié)前，成立慰問小組赴**、**、**等縣市走訪慰問在廠外居住的離退休職工，并對廠內居住的勞模、部分年事已高、身患重病的離退休干部、職工進行了登門慰問，共慰問在職職工、離退休職工1300多人，還為44名困難職工發(fā)放補助金16300元。
2、為了幫助困難職工子女上大學，在全廠職工中開展了愛心助學捐款活動，全廠1863名職工共計捐款84186元。及時出臺了《**廠愛心助學基金管理辦法》，詳細制訂了資助對象、申請條件、申請程序等具體細則，在全廠公示，經廠愛心助學基金管理委員會認真研究，為四名考上大學的困難職工家庭送去了9000元資助金額。
3、關心女職工生活，切實維護她們的特殊權益。認真執(zhí)行婦女“五期”保護規(guī)定，堅持每季度為育齡女工進行檢查。6月份，組織職工代表巡視檢查了全廠女工特殊權益保護規(guī)定的落
實情況，對存在的問題，責令相關車間處室限期整改。9月份邀請省級婦科專家為女工進行了婦科保健知識講座，并現(xiàn)場進行了咨詢、診療，受到廣大女工的好評和歡迎。
六、開展豐富多采的文化、體育活動，不斷滿足廣大職工日益增長的文化生活需求
1、春節(jié)前后，開展了“歡樂家庭”職工文化月活動；“三八”節(jié)期間，組織舉辦了“慶祝表彰-素質培訓-趣味活動三重奏”活動。
2、舉辦第二十屆“**杯”運動會。全年先后進行了登山、籃球、排球、羽毛球、乒乓球、健美操、田徑等十余個項目的比賽，參加人員達1100余人次。特別是新增加的健美操比賽活動，參加人員達300多人，為歷年活動項目參加人員最多、覆蓋面最廣、效果最好，受到了廣大職工的一致好評。
3、組織舉辦了警民籃球友誼賽和中層以上干部籃球友誼賽。
4、堅持每月至少舉辦兩項適合老年人特點的健身娛樂活動，豐富廣大離退休人員的文化生活。先后組織參加了20xx年度“**”文藝匯演；**市“元宵節(jié)”盤鼓、秧歌、竹馬、腰鼓比賽；集團組織的老年書法比賽等活動；每季度組織一次離退休職工門球自賽；組織參加“**市第一屆盤鼓大賽”，我廠盤鼓隊獲得了第一名的好成績。既豐富了離退休人員的文化生活，提高了他們的身體素質，又為企業(yè)爭得了榮譽。在今年的“九九”重陽節(jié)前夕，在老區(qū)燈光球場首次舉辦了由離退休人員主持、策劃的“迎重陽”大型文體表演，受到了全廠職工和廣大離退休人員的熱烈歡迎，不僅豐富了離退休干部、職工的晚年文化生活，也為我們今后組織各項活動，有效開展離退休管理工作提供了新的工作思路。
5、積極參加集團公司組織的籃球、羽毛球、游泳友誼賽，籃球比賽獲得男、女團體冠軍，羽毛球比賽獲得男、女團體第二名，游泳比賽獲得男子團體第二名。
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