【精選】個人年度工作總結(jié)匯總8篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)8篇，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié) 篇1
時光匆匆，**年湘西義務(wù)支教的情形還歷歷在目，**年二十天的支教竟也結(jié)束了。記得去年出發(fā)前的懵懵懂懂和對湘西的無限向往，到臘乙村后的激情無限；今年看著身旁的隊(duì)友對支教充滿著無限的憧憬、充滿著大干一場的豪情，自己則少了分沖動，多了分理性與冷靜。冷靜地看待著每一天、出現(xiàn)的每一種狀況、遇到的每一個問題，認(rèn)真分析、認(rèn)真解決。解決了，不敢懈怠地迎接著下一個困難；解決不了，趕緊尋找隊(duì)員們的幫助。就這樣，20天里，一直繃緊著神經(jīng)，不敢有半點(diǎn)松懈。支教結(jié)束后，疲勞的神經(jīng)終于松下來了，開始靜靜地回顧支教所有的點(diǎn)滴了：
早在寒假時，我就開始準(zhǔn)備支教的事情了。但當(dāng)時我對于支教竟有一種發(fā)自內(nèi)心的否定。從去年支教回來的半年里，我一直在想：我們那么多的人、那么多的時間、那么多的精力、那么大的經(jīng)費(fèi)開支所做的義務(wù)支教意義何在？那邊的孩子真的在我們這學(xué)到了多少東西嗎？當(dāng)?shù)貢驗(yàn)槲覀兊牡絹矶卸啻蟾淖儐幔课覀冋娴脑谄渲蝎@得了多少嗎？而且我們?nèi)ツ暝谂D乙村的表現(xiàn)相對來說應(yīng)是很不錯的，無論是在課堂上給孩子們傳授知識還是在當(dāng)?shù)匦纬傻牧己每诒�，這樣的隊(duì)伍的支教效果都無法令人滿意。另外一些沒有經(jīng)驗(yàn)的支教隊(duì)伍呢？他們做的怎樣？他們會讓社會給支教冠上一個什么修飾詞？一系列的問題困惑著我，甚至一度使我想放棄支教。
但我作為心星家教志愿者協(xié)會的負(fù)責(zé)人，有責(zé)任、有義務(wù)完成協(xié)會的一項(xiàng)工作，我必須組織這次義務(wù)支教，并保證它的順利進(jìn)行。所以在籌備支教時，我想盡一切辦法使它更具有意義。決心在長沙為湘西的孩子募集一個“愛心書社”，努力打造一支“學(xué)習(xí)型志愿者團(tuán)隊(duì)”，把原先兩個星期的支教時間延長到二十天，并帶給孩子們一個快樂而充實(shí)的暑假，在這二十天里給當(dāng)?shù)厝肆粝乱慌昝赖拇髮W(xué)生形象，一定努力幫助貧困家庭的孩子聯(lián)系資助······
而現(xiàn)在以上種種設(shè)想均已實(shí)現(xiàn)或是正在實(shí)現(xiàn)，毋庸置疑，這些措施大大增加了此次支教的實(shí)際意義。如果真正圓滿完成了以上幾項(xiàng)設(shè)想，相信無論是哪只隊(duì)伍的哪次支教都是成功的，都是有意義的。這些設(shè)想可以使得否定支教的人重新審視支教。
剛到補(bǔ)抽鄉(xiāng)，支教還沒進(jìn)行時就連續(xù)遇到了兩個巨大的困難。首先是原定的支教小學(xué)過小，如不能換到更大的學(xué)校，所有的支教計(jì)劃必須跟著調(diào)整，很多的設(shè)想將成為泡影。經(jīng)過艱難地努力換到中心小學(xué)后，校長卻不允許我們召集學(xué)生到中心小學(xué)上課，如不能解決，無法想象今年的支教會是怎樣一個情景。不僅如此，在校準(zhǔn)備階段、支教期間還不斷地出現(xiàn)各種各樣的艱難困苦，我們面臨著一次又一次的考驗(yàn)。但這些問題最終都得以順利解決，面對困難，我們毫不畏懼，迎難而上。我為我們面對困難時的魄力與勇氣而感到自豪，更為我們在解決問題時得到的成長而感到高興。
拿著隊(duì)員們的總結(jié)、日記，看到隊(duì)員發(fā)自內(nèi)心的感慨、不斷成長的印跡。我知道我們的支教是有意義的，我們的隊(duì)員在成長，在支教的順境與逆境中得到的磨練將會受用終身。
當(dāng)?shù)氐暮⒆觽冸m是可愛，但畢竟年紀(jì)小、不懂事，有很多做得不盡人意的地方。見到我們也不打招呼，看完圖書后不放回原位，借東西不說謝謝，上課不敢發(fā)言······
但經(jīng)過不斷地努力，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)在路上時常能聽到“老師好”了，碼放整齊的圖書再也不用時不時地整理了，借出乒乓球、羽毛球時常能聽到“謝謝”了，課堂氣氛越來越活躍了······
孩子們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變，我們都記在心頭，因?yàn)檫@些都是我們努力付出的回報�？粗⒆觽兊倪M(jìn)步，我們欣慰自己的付出實(shí)現(xiàn)了價值，忘記了困難帶來的傷痛，知道我們來這一趟是值得的。
雖然近些年對于教育的重視程度有很大的提升，但湘西地區(qū)的教育現(xiàn)狀很讓人擔(dān)憂。窘迫的經(jīng)濟(jì)條件，使得一些孩子甚至無法完成義務(wù)教育；沒有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家長們哪會把精神層面上的教育擺在最重要的位置上，讀書與否全由孩子興趣；而幼小的孩子哪里會真正懂得“知識改變命運(yùn)，讀書成就未來”的道理，讀完初中就去打工甚至成為理所當(dāng)然；惡劣的環(huán)境、低下的待遇吸引不了老師，僅花垣縣就缺編數(shù)百名老師······
這些問題中的大部分都不是我們能改變的，但這是我們通過親身的支教了解到的，現(xiàn)在還有很多人不了解。而我們能通過宣傳讓更多的人了解這些狀況，使更多的人關(guān)注湘西，關(guān)注貧困地區(qū)的教育問題。我們相信關(guān)注也是一種力量，一種不可忽視的強(qiáng)大力量。
用二十天時間結(jié)交了十余位值得銘記終生的朋友。在這里的每一位隊(duì)員都是有愛心的人，都是為了他人能夠犧牲很多的人，都是有著很強(qiáng)的能力的人，都是選擇了崇高的人，都是我至親的隊(duì)友。
二十天里，我們一起生活、一起工作、一起學(xué)習(xí)，相互幫助、相互提攜；我們一起朝著同一個目標(biāo)努力，一起為同一個理想奮斗。我們之間深厚的感情是其他人無法取代的，即使是每天生活在一起的舍友，也可能各忙各的事情，各走各的方向，分開后各奔天涯。而我們則是一批志同道合的戰(zhàn)友，我們的感情絕不會因?yàn)橹Ы痰慕Y(jié)束而中斷，這份特殊的感情將一直延續(xù)下去，直至永遠(yuǎn)。
此次起筆之前我翻出去年支教的總結(jié)和日記仔仔細(xì)細(xì)地看了一遍，又對比了一下今年的日記。發(fā)現(xiàn)去年的日記雖然字?jǐn)?shù)沒今年的多、文筆沒現(xiàn)在的`成熟，但卻更耐讀，更有思想，更有精神。今年的日記仿佛流水賬一般，事情一件一件的記下來，卻沒有感動、沒有思想在里面�；撕瞄L時間終于想明白了其中的奧秘：
個人年度工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間已經(jīng)畢業(yè)四年有余。在這四年多的時間里，我先后從事了三份工作。在工作的過程中，我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，在xx—x上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx—x里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。
個人年度工作總結(jié) 篇3
時光匆匆，xx年馬上離我們遠(yuǎn)去�；厥走@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始臨近。
在醫(yī)院我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò)美工，工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設(shè)計(jì)，廣告圖片替換，頁面策劃修改;網(wǎng)站的頁面制作，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作。可以說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美工參與工作。
設(shè)計(jì)工作是痛苦并著快樂，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
下面是我過去一年來工作回顧，工作主要圍繞以下內(nèi)容：
1、網(wǎng)站改版。
2、激光美容網(wǎng)制作與設(shè)計(jì)。
3、中韓整形美容網(wǎng)站相關(guān)樣式修改，日常維護(hù)，廣告設(shè)計(jì)，內(nèi)容更新。
4、活動專題，與項(xiàng)目專題的設(shè)計(jì)。根據(jù)文案提供的內(nèi)容來設(shè)計(jì)策劃專題活動。平均3天/個。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
作為一個網(wǎng)頁美工除了要求網(wǎng)頁三劍客，ps這些必會的軟件之外，還要求對html用得熟練，對asp或php，以及jsp要有初步的了解。
1、表達(dá)一定的藝術(shù)效果，特別是醫(yī)療網(wǎng)站，視覺效果很重要。一個成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得吸引人，同時又要傳達(dá)設(shè)計(jì)思想和情感。網(wǎng)頁作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網(wǎng)頁很難會有瀏覽者喜歡，更不說去瀏覽它的內(nèi)容了。
2、使頁面結(jié)構(gòu)清晰可讀性強(qiáng)經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的頁面，上面堆砌了許多內(nèi)容，卻沒有考慮它的空間框架，讓人無法知曉那些內(nèi)容才是最具權(quán)威的。沒有流暢的視覺流程，這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現(xiàn)。
3、實(shí)現(xiàn)不同的功能：在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上，網(wǎng)頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內(nèi)容都是為了這個目的而服務(wù)。都要圍繞這個中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后，要實(shí)現(xiàn)這個功能，網(wǎng)頁的美工設(shè)計(jì)和內(nèi)容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網(wǎng)頁要求采用不同的美工藝術(shù)效果。
個人年度工作總結(jié) 篇4
正是荊條開花的季節(jié)，我們結(jié)束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由于問題的暴漏，促使公司不斷的改進(jìn)，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)�，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報如下：
一、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財(cái)務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
二、防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項(xiàng)稅款。
三、積極做好匯算清繳工作
在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
四、高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的相關(guān)工作
為通過高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審，我們接受了事務(wù)所針對高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的專項(xiàng)審計(jì)，對事務(wù)所提供了20xx-20xx年的申報資料，包含研發(fā)的材料、人工、固定資產(chǎn)折舊、收入等。
五、積極踐行公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度。實(shí)行每天召開早會的制度，每位員工在早會上及時匯報工作完成情況以及安排計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容，即達(dá)到了團(tuán)隊(duì)間有效的溝通，又使工作得到更好的銜接。對于新進(jìn)員工，根據(jù)每個人的特點(diǎn)進(jìn)行及時合理的安排及調(diào)整，使之得到更多鍛煉機(jī)會；同時積極參加公司的各種文體活動，使之增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。定期召開分享會，把對具體事件的理解、觀點(diǎn)與大家一起分享，分享快樂、分享成果。
六、不斷完善會計(jì)電算化，使財(cái)務(wù)工作又上一個新的臺階為建立規(guī)范的公司帳套體系，對會計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置根據(jù)各個部門的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，為今后稅務(wù)部門、審計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前財(cái)務(wù)人員都熟練掌握了軟件賬務(wù)處理模塊的應(yīng)用與操作，固定資產(chǎn)模塊、采購模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應(yīng)用，并且采購與銷售部門也開始學(xué)習(xí)應(yīng)用，這樣信息流逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時間，提高工作效率，還可以使采購銷售針對自己的業(yè)務(wù)范圍及需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)，使我們的工作上了一個新的臺階。
七、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
每天的采購入庫核算，銷售開單發(fā)貨工作、每月工資的發(fā)放工作；每天費(fèi)用報銷、記賬、票據(jù)審核工作，同時配合采購部核數(shù)、銷售公司核價等工作；做好大量的會計(jì)報表資料、銀行資料、以及稅務(wù)申報的資料；每月憑證的整理歸檔保管等工作，在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財(cái)務(wù)部的工作要求。
對日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計(jì)報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。
八、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財(cái)務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
上半年工作的不足及改進(jìn)措施
在上半年的工作中，由于剛剛接收工作，流程內(nèi)部規(guī)定不熟悉，只能在工作中慢慢熟悉、了解，工作中存在很多不足；
1、我們的公司內(nèi)存貨的盤點(diǎn)、辦事處盤點(diǎn)，雖然有了小小的進(jìn)步，都沒有達(dá)到我們想要的效果，下半年我們要對每一個月的盤點(diǎn)情況與當(dāng)月的收發(fā)存賬務(wù)處理進(jìn)行有效核對，及時找出不符點(diǎn)，進(jìn)行更正。
2、車間計(jì)件薪資分配的審核，沒有實(shí)行有效的控制，車間的產(chǎn)量與原料消耗不配比，明明是一車間的產(chǎn)品，入庫時卻入到二車間；薪資分配標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)，不細(xì)化，造成出現(xiàn)不同開工線數(shù)與產(chǎn)量時，找不到適用的標(biāo)準(zhǔn)；車間零工使用情況沒有備案，使薪資分配不能體現(xiàn)多勞多得。
3、浪潮軟件的應(yīng)用還需加強(qiáng)，軟件的好處我們大家有目共睹，前提是我們要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始記錄，上半年我們在應(yīng)用好賬務(wù)處理的同時，加強(qiáng)了銷售模塊和采購模塊的應(yīng)用，雖然取得了一定的進(jìn)步，但應(yīng)用的還不是特別好，所以軟件的應(yīng)用，特別是銷售與采購模塊的應(yīng)用貴在堅(jiān)持。
下半年工作計(jì)劃：
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)生產(chǎn)”是財(cái)務(wù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個方面進(jìn)行：
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行股份公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執(zhí)行各項(xiàng)勞動紀(jì)律，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
二、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)推進(jìn)崗位之間的交叉培訓(xùn)工作，增加相互工作的認(rèn)知、理解程度，增強(qiáng)相互之間工作的有效配合，并增強(qiáng)部門員工責(zé)任感及企業(yè)歸屬感，保證財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，使公司的財(cái)務(wù)核算水平進(jìn)一步的提高。
三、與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報等相關(guān)事宜；加強(qiáng)對出口貨物退稅流程的學(xué)習(xí)，及時享受國家出口退稅的優(yōu)惠政策。
四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助營銷做好公司的資金回籠，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。
五、認(rèn)真做好檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財(cái)產(chǎn)物資的盤點(diǎn)核實(shí)及債權(quán)債務(wù)的清償?shù)雀黜?xiàng)清理工作，做到賬賬、賬證、賬實(shí)、賬表相符。
最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)！
個人年度工作總結(jié) 篇5
我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在XX年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在XX年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為XX年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于ZUI低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)�！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您。。�！辈⒃敿�(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。
個人年度工作總結(jié) 篇6
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺**公司更加興旺！謝謝！
個人年度工作總結(jié) 篇7
回首去年我的工作，那是淚水、汗水和笑容交織在一起的七彩生活。對于一個耕耘在教育戰(zhàn)線上剛滿四載的我來說，這七彩生活才是我工作的原動力。因?yàn)樗鼡Q來的是我一年來自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，班主任工作的有序開展。這一年里雖然有幾多辛苦但我仍然自豪。因?yàn)槌煽兪轻t(yī)治工作煩惱與疲憊的良藥。
一。辛勤耕耘讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”在過去的一年里，我始終堅(jiān)持每講新課之前必須背透教材，并從各種渠道獲得最前沿的信息，（如上網(wǎng)、到圖書館查找信息）爭取每節(jié)課都“師生雙豐收”、做到真正意義的教學(xué)相長。并且，下功夫鉆研教材及教法。把每一節(jié)課都當(dāng)成是在作公開課。至今想來收獲頗為豐厚。因?yàn)槊恳还?jié)課后我都不斷反思教學(xué)中遇到的各種問題。這對我駕馭語文課堂、及時調(diào)整教學(xué)思路、完善教學(xué)環(huán)節(jié)等都起到了事半功倍的作用。另外，讀書使我擴(kuò)大了知識面，更豐富了自己的綜合知識。利用一年時間我廣泛涉獵了《中國通史》、《資治通鑒》《中國現(xiàn)代小說三十年》等書籍，并又一次重新閱讀了《水滸》、《三國演義》、《西游記》、《紅樓夢》等古今中外名著，這極大地豐富了自己的講課語言，使語文課變的更加生動�？傊�，以上所有的努力雖然付出了許多汗水但卻是值得的，因?yàn)樗∽C著一個亙古不變的道理，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹”，有付出就會有收獲。
二、自身專業(yè)水平的提高帶動了教學(xué)成績的不斷進(jìn)步。
本學(xué)年我又承擔(dān)了畢業(yè)班的班主任工作和語文教學(xué)工作以及三年一班的語文教學(xué)工作，面對領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我絲毫不敢懈怠。在教學(xué)中，針對學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn)，我每天中午堅(jiān)持為學(xué)生輔導(dǎo)半小時，并且每節(jié)課后總要進(jìn)行小測試，及時批改糾正錯誤，力求使學(xué)生在不斷進(jìn)步中建立自信，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。“功夫不負(fù)有心人”在初三中考中，我班的語文成績由原來的中等水平躍居到年級普通班的第二位。同時我還針對本班學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，進(jìn)一步改善了以往工作中的不足，多向領(lǐng)導(dǎo)和我的班主任師傅請教班級管理的經(jīng)驗(yàn)即方法，并堅(jiān)持聽教學(xué)師傅高麗雅和彭景凱等經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課，學(xué)習(xí)她們身上豐富的畢業(yè)班教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外我還針對三年一班學(xué)生的特點(diǎn)，投其所好，在較短的時間里使我們彼此適應(yīng)。并逐漸融于一體建立良好的師生關(guān)系。當(dāng)然這所有的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。
三、班主任工作水平在實(shí)踐中也有了較大幅度的提高。
對于我來說能帶初三畢業(yè)班既是我的榮幸也是一個不小的壓力，學(xué)生到了初三比以往更難管。但針對不同類型的學(xué)生我采取了不同措施對他們進(jìn)行因材施教�；蛘卟扇 案卸魇健钡慕逃椒�，讓他們感受到老師對他們的關(guān)心，讓他們信任我進(jìn)而融化其幼小、冰冷的心靈；或者采取班長輪流制讓他們煥發(fā)拼搏的意志，培養(yǎng)其精益求精的意識。這樣的工作態(tài)度堅(jiān)持了一年，雖然很辛苦，但值得欣慰的是：這所有的付出都或多或少的得到了回報。他們的行為習(xí)慣漸漸變好，學(xué)習(xí)成績也不斷進(jìn)步。另外三年級應(yīng)該是學(xué)生學(xué)有所成的關(guān)鍵時期，那么如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情以及如何讓這種熱情不冷卻能一直堅(jiān)持到畢業(yè)是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大對班級日常工作的管理力度，勤跟班，勤做家訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；其次更加深入的關(guān)心學(xué)生，針對班級不同層次的學(xué)生，采取不同的教育教學(xué)方法。盡量減輕學(xué)生的中考壓力，寓教于樂，不斷提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力�，F(xiàn)在，班級已有很多以往學(xué)習(xí)熱情不高的學(xué)生在今年中考中取得了不錯的成績。我班楊雪考出了562.5分的好成績，其中語文考出了16.5分的喜人成績.當(dāng)然，當(dāng)我回首過去的一年中所取得的這些成績時，不禁要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和所有與我配班的任課老師，沒有你們的幫助與支持，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷就沒有一個快速成長的我。
總之，過去一年對我來說是一個收獲之年�？偨Y(jié)過去展望未來，相信未來的一年我會在各位領(lǐng)導(dǎo)與老師的大力支持下更上一層樓。
個人年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。 我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師 德”放在一個極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自己，上班開會不遲到不早退，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我。對于一名教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我自己訂閱了語文教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。
其次是做到“不恥下問”教學(xué)互長。這一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，我自己感到我比前兩年在教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的班級語文考試平均分、總體合格率、總體優(yōu)秀率名次一般保持在年級前三名。
三、班主任工作：全心全意，盡職盡責(zé)。從擔(dān)任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。古人云：“其身正，不令則從。其身不正，雖令不從�！痹诠芾戆嗉墶⒔逃龑W(xué)生的過程中，我始終堅(jiān)持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到;反對學(xué)生做的，我也堅(jiān)決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。由于我處理班級事務(wù)堅(jiān)持“對事不對人”，從不歧視任何一個學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。先后獲得：學(xué)期學(xué)習(xí)成績名列前矛;“達(dá)標(biāo)運(yùn)動會”第三;廣播操比賽第一;校運(yùn)動會團(tuán)體總分第三; “班班有歌聲比賽”冠軍;榮獲校“書香班級”榮譽(yù)稱號, 并被學(xué)校推薦參加區(qū)“書香班級”評比;沈佳麗在 “壓歲錢征文”中獲區(qū)級二等獎;指導(dǎo)學(xué)生李鼎佳寫的《戰(zhàn)勝脆弱，學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)》一文在“知榮辱，樹新風(fēng)”讀書教育活動中，獲區(qū)級三等獎，吳金金獲片級演講比賽三等獎;王瑩瑩寫的《一朝染毒害終身》獲蕭山區(qū)中小學(xué)生禁毒觀后感三等獎;帶領(lǐng)學(xué)生努力爭創(chuàng)“星級班級”現(xiàn)已爭創(chuàng)到兩星。本人也獲得了校“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽(yù)。
四、學(xué)校各項(xiàng)活動情況：積極參與活動，嚴(yán)格要求自我。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，并取得了一點(diǎn)小成績：參加鎮(zhèn)教師教學(xué)技能比武，獲三等獎;參加本年度還如愿被評為區(qū)教壇新秀;在我校舉行的首屆特殊教育論壇會上，承擔(dān)了一堂語文隨班就讀研討課——《一碗水的憤怒》;成功地開設(shè)了年級組公開課《老人與海鷗》;與汪麗老師一起承擔(dān)了“六年級作文興趣小組”指導(dǎo)工作，在“陽光杯”蕭山區(qū)第五屆小學(xué)生現(xiàn)場作文比賽中有3生獲獎;認(rèn)真撰寫論文和博客,有一文獲獎;所帶班級語文學(xué)科成績在年級組中名列前矛。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
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