實(shí)用的辦公室工作總結(jié)模板匯編五篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的辦公室工作總結(jié)5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
辦公室工作總結(jié) 篇1
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作
對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，綜合辦公室積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶(hù)、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的
做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購(gòu)管理工作
1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀�、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
xx年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
xx年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。
四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年綜合辦公室著手加大對(duì)外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
xx年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx年，綜合辦公室在xx年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的
綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，xx年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
五、完善xx年各類(lèi)物品的采購(gòu)招標(biāo)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!
綜合辦公室
二〇xx年十一月十三日
辦公室工作總結(jié) 篇2
XX年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、行政管理工作：
1、認(rèn)真做好的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作
對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
xx年組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、項(xiàng)目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶(hù)、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)保潔部、客服部?jī)?nèi)開(kāi)展績(jī)效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、采購(gòu)管理工作
1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀�、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
xx年度采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
xx年采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。
四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年著手加大對(duì)外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
xx年將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
xx年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx年，在xx年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，xx年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
五、完善xx年各類(lèi)物品的采購(gòu)招標(biāo)工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
辦公室工作總結(jié) 篇3
(一)前言
20xx年暑假期間,很多同學(xué)都積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召投身社會(huì)參加實(shí)踐，而且有很多收獲和進(jìn)步。
暑假剛剛開(kāi)始我也沒(méi)閑著，玩兒了兩天后就琢磨著社會(huì)實(shí)踐的事。這個(gè)暑假注定是豐富多彩的。第一，因?yàn)樽鳂I(yè)很少，這讓我有更多的時(shí)間去進(jìn)行課外實(shí)習(xí);第二，這是我的第五次社會(huì)實(shí)踐了，這讓我對(duì)此次的實(shí)踐更具信心。在我的計(jì)劃中“英語(yǔ)教師”是一個(gè)很理想的工作，首先我很喜歡教師這一行業(yè)，從小就夢(mèng)想著當(dāng)一名出色的老師;其次我選擇英語(yǔ)教師這一工作也是因?yàn)槲乙呀?jīng)生活在外語(yǔ)系這個(gè)天然的英語(yǔ)環(huán)境中三年了，對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生了濃厚的興趣;考慮到是第一次當(dāng)老師，所以我選擇初中和小學(xué)生作為我第一批學(xué)生。我相信，百分百的熱情加上百分百的努力會(huì)讓我勝任這份臨時(shí)的工作。
可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，現(xiàn)在是暑假，哪還有學(xué)生在學(xué)校啊。信心十足的我走訪了幾所學(xué)校，結(jié)果還是一無(wú)所獲。雖然偶爾有值班老師在，并問(wèn)他們是是否有暑期班，我愿意當(dāng)義工，可是......
連連失敗的我仔細(xì)回想是不是我自身出了什么問(wèn)題�？磥�(lái)暑期的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)校不太可能讓我留下，因?yàn)樗麄兌夹枰幸欢ㄎ膽{的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教師，而我，雖然口語(yǔ)不錯(cuò)，有熱情，有信心，肯努力，但英語(yǔ)水平還需要繼續(xù)提高。
失敗并不可怕，可怕的是沒(méi)有一顆敢于面對(duì)失敗的心，回家后，無(wú)聊了幾天。要知道，生活中總會(huì)有奇跡發(fā)生的，就在我茫茫然不知所以的時(shí)候，我姑媽問(wèn)我是否愿意去她的公司當(dāng)一下臨時(shí)翻譯，翻譯一些不重要的文件，釋然啊，豈能不應(yīng)。工作第2天就開(kāi)始了。
(二)進(jìn)入角色
精神十足的我興致沖沖的來(lái)到我姑媽的單位，公司雖然不大，但五臟都很齊全，認(rèn)識(shí)過(guò)了部門(mén)的主管，接受了一些簡(jiǎn)單的任務(wù)后，我便來(lái)到了一張電腦桌旁。其實(shí)說(shuō)是來(lái)上班，實(shí)則是給別人當(dāng)助理的，主要的翻譯工作都由資深秘書(shū)，劉姐負(fù)責(zé)，我只是負(fù)責(zé)打字與糾錯(cuò)罷了，不過(guò)，對(duì)于還未上過(guò)班的人來(lái)說(shuō)，著也是非常有趣的。當(dāng)然，我也會(huì)偶爾給其他的同事端茶送水，畢竟，每個(gè)偉人都是從瑣碎的平凡小事做起的。
午飯時(shí)間，同事們有說(shuō)有聊的去吃飯了，而我卻還有些工作沒(méi)做完，大概也就一千字的打印工作吧，堅(jiān)持!堅(jiān)持到底就是勝利嘛。。。搞定，午飯好香啊，錯(cuò)覺(jué)嗎?不會(huì)。這是一種豐收的感覺(jué)，一種成功的喜悅。
下午是一點(diǎn)半上班的，大多數(shù)的人都在睡午覺(jué)，那叫一個(gè)香啊!下午的工作也是如此，5點(diǎn)下班，坐上姑媽的車(chē)回家了，興奮歸興奮，吃完晚飯洗完澡，整個(gè)人都軟下來(lái)了。撲通!一頭栽到床上。
接連幾天的工作也是不盡相同。直到第8天，主管讓我去談話，主要目的是表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)我的勤勞刻苦，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是某些錯(cuò)誤是不能犯的，遇到不懂的還得請(qǐng)教劉姐，畢竟是老手了，我連連稱(chēng)是。
其實(shí)工作就是不斷的重復(fù)，重復(fù)昨天，再重復(fù)今天，偶爾有點(diǎn)創(chuàng)新實(shí)在是很快樂(lè)。很快的，20天的工作生活結(jié)束了，收獲頗多。
(三)實(shí)踐總結(jié)
這次社會(huì)實(shí)踐，雖然沒(méi)有工資，但我收獲的是比金錢(qián)更加有價(jià)值的精神財(cái)富和在以后人生中受用終生的技能、經(jīng)驗(yàn)。我的思維方式也有了一些改變，能夠用更加成熟和理智的目光看待世界。
大家知道，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干、增加閱歷的有效途徑;說(shuō)的大一點(diǎn)就是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。但是不管怎么說(shuō)，我想每一次實(shí)踐都是我們?cè)谒枷肷?行為上一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。既然是成長(zhǎng)那就一定會(huì)有酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè)，孟子曾經(jīng)曰過(guò)：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”參加實(shí)踐的人大都沒(méi)有工資,但是實(shí)際上我們已經(jīng)融入到那個(gè)集體中去了。無(wú)論我們做了什么工作，或多或少的都能提高一個(gè)人的內(nèi)在與外在的能力，并且可以深切體會(huì)勞動(dòng)者的艱辛。在社會(huì)實(shí)踐中揮汗如雨的過(guò)程恰恰就是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。其實(shí)我想在實(shí)踐中所做的這些事,不光說(shuō)明我們雙手的勤勞,更主要的是體現(xiàn)了一種積極踏實(shí)做人的心態(tài)。
除此之外，讓我感觸良深的一點(diǎn)就是人際交往。人與人的關(guān)系是那樣微妙，難以讓人捉摸。每個(gè)人都有不同的個(gè)性，跟不同人打交道，當(dāng)然有不同的技巧，不能一概而論。然而又有共同的地方，那就是要尊重他人，理解他人。我們不能總想著改變別人，因?yàn)槟菢油鶡o(wú)濟(jì)于事，我們更應(yīng)該去做的是學(xué)會(huì)適應(yīng)別人，學(xué)會(huì)與人合作。
在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺(jué)得自己長(zhǎng)大了，難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!
辦公室工作總結(jié) 篇4
xx年即將過(guò)去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向猴年，奮蹄遠(yuǎn)征。回顧一年來(lái)辦公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對(duì)年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對(duì)客房、餐飲、財(cái)務(wù)等各部門(mén)的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中心精神，全面推進(jìn)中心對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各項(xiàng)工作建設(shè)。具體歸納
一、加強(qiáng)新老員工，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
從xx年8月試運(yùn)營(yíng)業(yè)以來(lái)，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過(guò)一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒(méi)有間隙抽出大量時(shí)間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時(shí)間，利用會(huì)議交接空閑、散客相對(duì)較少的時(shí)候，集中新員工手把手地現(xiàn)場(chǎng)指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來(lái)，無(wú)論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報(bào)到注冊(cè)及辭退情況統(tǒng)計(jì)看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶(hù)的反饋看，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)，同時(shí)也說(shuō)明我們新老員工的是成功的。
二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。
中心上下臨時(shí)職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門(mén)合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對(duì)待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺(jué)，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂(lè)融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱(chēng)贊。
門(mén)衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無(wú)幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿(mǎn)面笑容地把客人迎進(jìn)來(lái)，指導(dǎo)車(chē)輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會(huì)務(wù)組人員的好評(píng)，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。
一個(gè)干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開(kāi)的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們?cè)诒姸喁燄B(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來(lái)，我們的顧客源源不斷，會(huì)議一個(gè)接一個(gè)，這都是對(duì)我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個(gè)小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛(ài)互助，而且在社會(huì)大家庭中也是愛(ài)心可見(jiàn)。
三、落實(shí)省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調(diào)工作。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見(jiàn)”組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，統(tǒng)一思想，對(duì)方案中改革的原則，分配的.紀(jì)律，調(diào)控的激勵(lì)與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實(shí)際檔案，準(zhǔn)確無(wú)誤地填報(bào)了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過(guò)單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計(jì)劃改革實(shí)施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅(jiān)決完成，地方上各主管部門(mén)、各職能部門(mén)的工作，我們也都高度重視。如管委會(huì)的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價(jià)部門(mén)的監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門(mén)的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費(fèi)的繳費(fèi)，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來(lái)工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門(mén)，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動(dòng)下，給全中心上下交了一份滿(mǎn)意的答卷。
總之，xx年的工作過(guò)去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績(jī)，但不足之處還有很多，還有不少問(wèn)題和困難，需要共同解決和克服，同時(shí)也給xx年工作提出新的課題。辦公室職工在一起組織學(xué)習(xí)太少，沒(méi)有筆記，更沒(méi)有的交流與溝通，在新的一年里，要定期組織學(xué)習(xí)，寫(xiě)出心得，相互學(xué)習(xí)與批評(píng)指導(dǎo)。
1、辦公室負(fù)責(zé)人沒(méi)有創(chuàng)新拓展的思路，沒(méi)有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領(lǐng)導(dǎo)提供新的策略與建議。
2、職工食堂生活是最基礎(chǔ)的生活動(dòng)力，xx年我們要多向周邊兄弟單位取經(jīng)，對(duì)來(lái)自各方員工的口味，仔細(xì)揣摩，盡量做到眾口能調(diào)。
3、在原制度的基礎(chǔ)上，多集思廣益，從原料采購(gòu)到水電消耗等，要訂出“增收節(jié)支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作再上新臺(tái)階。
辦公室工作總結(jié) 篇5
在制定20xx年度工作計(jì)劃時(shí)，辦公室的工作目標(biāo)做了如下描述：辦公室作為我會(huì)的文秘、財(cái)務(wù)管理和行政后勤部門(mén)，是保障我會(huì)業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞系統(tǒng)，因此，其工作目標(biāo)是：強(qiáng)化服務(wù)保障功能，注重管理科學(xué)規(guī)范。
對(duì)辦公室工作人員的要求是：注重自身修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，樹(shù)立管理理念，為商會(huì)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供一切便利條件。
對(duì)工作質(zhì)量的要求是：在文秘工作方面，要把握文件規(guī)范，保證文件流轉(zhuǎn)暢通，及時(shí)辦理、催辦相關(guān)事項(xiàng)，做好保密工作，及時(shí)規(guī)范整理檔案。在行政后勤工作方面，要保證辦公設(shè)備完好，做好有關(guān)會(huì)議的籌備工作，及時(shí)采購(gòu)發(fā)放辦公用品，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保證商會(huì)財(cái)產(chǎn)安全。在財(cái)務(wù)管理方面，按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，注重資金的合理利用，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)商會(huì)的黨務(wù)、紀(jì)檢、監(jiān)察、工會(huì)的日常工作和其他沒(méi)有明確歸屬的工作辦公室會(huì)主動(dòng)承擔(dān)，為領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門(mén)減輕工作負(fù)擔(dān)。
由于半年設(shè)立了獨(dú)立的財(cái)務(wù)部，因此，財(cái)務(wù)工作不再是辦公室的職責(zé)。
對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)和具體工作計(jì)劃，在辦公室全體工作人員的共同努力下，不僅很好的完成了列明的工作，同時(shí)也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的年初計(jì)劃以外的工作。只有發(fā)展會(huì)員的單項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有完成。
辦公室工作有年復(fù)一年、日復(fù)一日大量的重復(fù)的特點(diǎn)，流水賬式的工作總結(jié)沒(méi)有意義也沒(méi)有必要，因此，我們的總結(jié)應(yīng)側(cè)重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、查找問(wèn)題以及尋求解決方法，以利于今后更順暢的開(kāi)展工作。
一、管理是辦公室的重要職責(zé)
我會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定了大量的管理規(guī)章，規(guī)章制度是我會(huì)職工必須遵守的規(guī)范，但在實(shí)際工作過(guò)程中，不是所有的員工都能夠模范執(zhí)行，有的是學(xué)習(xí)不夠，不了解規(guī)定，有的是對(duì)規(guī)定理解有偏差，因此，需要辦公室實(shí)施監(jiān)督職責(zé)，這就是發(fā)揮辦公室的管理功能。
1、文件管理
從形式上看，文件管理無(wú)非是對(duì)外發(fā)文核稿、登記編號(hào)、發(fā)送，對(duì)內(nèi)請(qǐng)示報(bào)告就是核稿、登記編號(hào)、送會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審批、返回部門(mén)辦理審批事項(xiàng)等；從各種渠道收到的文件辦理登記、傳閱、催辦即可，都是重復(fù)性工作。但內(nèi)容并不重復(fù)，發(fā)文、請(qǐng)示都是針對(duì)不同的工作事項(xiàng)，與人溝通，解決問(wèn)題。因此，需要規(guī)范管理，以保證公文質(zhì)量。公文格式是否規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、語(yǔ)氣、文字表述是否準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)層次是否合理清晰，都是辦公室在報(bào)送會(huì)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前應(yīng)解決的問(wèn)題，有一時(shí)拿不準(zhǔn)的還需要積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主任和經(jīng)辦人進(jìn)行溝通，控制和防止不合格公文的印發(fā)。
我們歸納，收文有三個(gè)渠道，一是交換、二是傳真、三是郵寄信件，無(wú)論哪個(gè)渠道來(lái)的，辦公室都全面登記、及時(shí)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)傳閱、辦理，特別是有時(shí)限要求的辦理事項(xiàng)都進(jìn)行了及時(shí)跟蹤，確保不誤事。對(duì)經(jīng)辦人員不能按時(shí)回復(fù)的，辦公室都能及時(shí)提醒，有的也給予批評(píng)，通過(guò)有效的管理使大家提高責(zé)任意識(shí)。
2、行政管理
行政管理包括設(shè)備、物業(yè)、印刷、辦公用品、安全保衛(wèi)、節(jié)能減排、辦公車(chē)輛等，頭緒繁多，錯(cuò)綜復(fù)雜。辦公室需要做到：設(shè)備完好，與物業(yè)及時(shí)溝通、結(jié)算清繳費(fèi)用，印刷既要保證質(zhì)量，又要節(jié)約成本，還要及時(shí)交付使用，安全常抓不懈，節(jié)能減排要經(jīng)常提醒并及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，辦公車(chē)輛合理安排。
3、費(fèi)用審核
我會(huì)的費(fèi)用支出分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是有明確支出標(biāo)準(zhǔn)的，只要審核是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定就可以了，如：人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用。另一類(lèi)則是明確可以支出的項(xiàng)目，但需要逐項(xiàng)審定的，如：禮品、宴請(qǐng)、印刷、廣告、出國(guó)團(tuán)組等。我會(huì)雖然不是多么大的單位，但每年的收支金額不算小，必須做好事項(xiàng)控制，才能減少浪費(fèi)，控制開(kāi)支，節(jié)約成本。無(wú)論財(cái)務(wù)是否成為獨(dú)立部門(mén)，辦公室對(duì)控制開(kāi)支仍負(fù)有責(zé)任，特別是對(duì)外購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方面，有較大的彈性空間，控制不好，會(huì)造成極大的浪費(fèi)。從到目前的情況看，經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門(mén)有的對(duì)市場(chǎng)行情不夠了解，不按照規(guī)定進(jìn)行比價(jià)；有的責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真去了解行情；有的故意隱藏一些不合理支出，造成價(jià)格不合理。辦公室按照規(guī)定和給予對(duì)市場(chǎng)行情的熟悉，一年中審核出多比不合理預(yù)算和報(bào)價(jià)，為單位挽回了大量損失。
在這方面，辦公室希望各部門(mén)負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把好第一關(guān)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中控制費(fèi)用。
二、服務(wù)意識(shí)是做好辦公室工作的重要保證
我會(huì)的職工隊(duì)伍不斷壯大，在服務(wù)內(nèi)容不變的前提下，服務(wù)面和工作量也有所增加，辦公室目前每個(gè)崗位只有一個(gè)人，而服務(wù)必須到位，這就要求每個(gè)工作人員要用良好的服務(wù)意識(shí)、不講條件、不計(jì)較個(gè)人得失、甘于奉獻(xiàn)。為了保證部門(mén)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，部門(mén)需要下班以后用章，辦公室工作人員要等，業(yè)務(wù)部門(mén)需休息日開(kāi)會(huì)，辦公室就要提前安排會(huì)議室，部門(mén)需調(diào)整辦公室，我們就提前安排粉刷房間、安排辦公家具、接入辦公所需的通訊設(shè)備等。為了節(jié)省開(kāi)支，小批量的資料印刷，辦公室工作人員自己印刷、裝訂。遇到我會(huì)工作人員職務(wù)變動(dòng)，辦公室工作人員主動(dòng)調(diào)整住房補(bǔ)貼和物業(yè)費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使提職職工及時(shí)享受相應(yīng)待遇�？傊谌藬�(shù)少，頭緒多的情況下，辦公室工作人員能夠做到服務(wù)到位，為我會(huì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供保障。為此，除了非常必要，辦公室工作人員基本不安排出差，多數(shù)同志還放棄了年休假。
三、承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)工作、為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)減輕工作負(fù)荷
1、商會(huì)除了業(yè)務(wù)工作外，每年要按照商務(wù)部的部署開(kāi)展一些專(zhuān)項(xiàng)工作，如：共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)建精神文明單位、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型商會(huì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、平安單位申報(bào)等。 這些活動(dòng)的開(kāi)展，都是由辦公室任素霞同志承擔(dān)組織、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排和上報(bào)材料的起草工作，婦女組織、工會(huì)日常工作也有辦公室承擔(dān)。
2、辦公室每年承擔(dān)中國(guó)中部博覽會(huì)動(dòng)漫展區(qū)的組織工作，每年在該展覽會(huì)上組織一個(gè)展區(qū)和一個(gè)論壇，現(xiàn)在我們基本上借助機(jī)電貿(mào)易網(wǎng)的力量，委托其全面負(fù)責(zé)組織工作，雖然每年變換主辦地，需要與不同的地方商務(wù)部門(mén)配合，到目前為止，都取得了較好的效果，商務(wù)部牽頭的投促局和地方商務(wù)部門(mén)均具有較高的評(píng)價(jià)。
另外辦公室每年承擔(dān)高交會(huì)商務(wù)部館的組織工作，一個(gè)館7500平方米的面積獨(dú)立完成招展，統(tǒng)一設(shè)計(jì)搭建，得到組委會(huì)和部產(chǎn)業(yè)司的高度認(rèn)可，同時(shí)每屆至少組織兩場(chǎng)配套活動(dòng)，得到各方面的積極響應(yīng)，與會(huì)人員非常踴躍，超過(guò)了預(yù)期效果。一個(gè)特點(diǎn)是辦公室組織高交會(huì)，完全是獨(dú)立策劃、實(shí)施，只是讓綜合部給予部分專(zhuān)項(xiàng)工作配合，沒(méi)有占用商會(huì)更多的人力資源。
辦公室工作思路和對(duì)我會(huì)總體工作的建議
20xx年辦公室重點(diǎn)要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
一、在文件管理方面，一是要著重把好出文的質(zhì)量關(guān)，主要是文種、格式、字號(hào)、字體、結(jié)構(gòu)邏輯、內(nèi)容及文字表達(dá)。二是加強(qiáng)收發(fā)文件的管理，分輕重緩急分別處理，清晰記錄，及時(shí)催辦，特別要注重保密文件的規(guī)范管理。三是加強(qiáng)文件資料的立案歸檔工作，催促各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對(duì)自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)按立卷歸檔的要求分卷保管，以減輕組卷時(shí)的工作量。
二、行政后勤方面，繼續(xù)加強(qiáng)日常設(shè)備管理與維修、辦公用品采購(gòu)與發(fā)放、物業(yè)管理與費(fèi)用結(jié)算、安全保衛(wèi)、辦公車(chē)輛管理等工作，抓緊辦理職工住房補(bǔ)貼事宜。同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將繁雜的工作事項(xiàng)條理化。特別是要加強(qiáng)安全防范意識(shí)，不僅要作好全體職工的安全教育工作，經(jīng)常提醒，勤檢查，消除安全隱患，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、對(duì)商會(huì)工作的基本思考
服務(wù)是立會(huì)之本，服務(wù)能力是商會(huì)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，目前，全國(guó)的商協(xié)會(huì)遍地都是，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，對(duì)我們商會(huì)來(lái)說(shuō)，我們并不具備更多的優(yōu)勢(shì)，會(huì)員需要什么服務(wù)，我們能夠提供什么服務(wù)，是擺在我們面前繼續(xù)解決的問(wèn)題，就是說(shuō)，我們是否具備政府管理部門(mén)和會(huì)員所需要的服務(wù)能力，因此，我想我們要扎扎實(shí)實(shí)地做一些基礎(chǔ)工作。
要具體有針對(duì)性地為企業(yè)提供有效的服務(wù)，必須對(duì)有關(guān)類(lèi)別的機(jī)電產(chǎn)品有全面的了解，包括國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)布局、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、貿(mào)易情況、發(fā)展空間等。不僅要相對(duì)完整，而且要掌握動(dòng)態(tài)，這樣才能為企業(yè)選擇投資方向、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)，同時(shí)也能夠?yàn)檎贫ㄓ嘘P(guān)的產(chǎn)業(yè)政策提供素材。
總之，辦公室工作的主要內(nèi)容沒(méi)有多大改變，正向我們機(jī)電商會(huì)主要工作目標(biāo)是服務(wù)于會(huì)員企業(yè)和有關(guān)政府部門(mén)一樣，辦公室的工作目標(biāo)是服務(wù)好各部門(mén)及會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室日常工作應(yīng)該是按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和商會(huì)的規(guī)章制度做好管理和服務(wù)工作，在沒(méi)有出現(xiàn)新的情況下，不宜過(guò)多地改變現(xiàn)有的工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整規(guī)章制度和工作規(guī)范，作為內(nèi)部管理服務(wù)部門(mén)，少說(shuō)空話，多辦實(shí)事是我們的宗旨，根據(jù)我們的工作性質(zhì)，我們應(yīng)該了解和掌握國(guó)家相關(guān)的政策，特別涉及到商會(huì)和職工利益問(wèn)題更應(yīng)該準(zhǔn)確把握，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。從管理上來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該富日子當(dāng)窮日子過(guò)，我會(huì)目前的財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有多少讓人擔(dān)憂的，短期內(nèi)或今后一段時(shí)期內(nèi)也不會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但我們需要培養(yǎng)我們員工的節(jié)約意識(shí)，應(yīng)該說(shuō)，我們職工的工作壓力不大，收入水平不低，而且每年都有不同幅度的增長(zhǎng)，因此，我們倡導(dǎo)厲行節(jié)約，在設(shè)備管理、辦公用品管理，如價(jià)值較高可長(zhǎng)期使用的用品要控制等。
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