有關(guān)個(gè)人年終工作總結(jié)范文合集5篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的個(gè)人年終工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
有幸成為一名家庭教育熱線咨詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近周年之際，回顧近一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸頗多：
首先，專家們的培訓(xùn)和指導(dǎo)讓我對(duì)家庭教育有了全新的認(rèn)識(shí)。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要。正如德國(guó)教育家福祿倍爾所說(shuō)：“國(guó)民的命運(yùn)，與其說(shuō)是掌握在掌權(quán)者的手中，倒不如說(shuō)是握在父母的手中。”然而農(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔(dān)憂的。喚起農(nóng)村家長(zhǎng)的家教意識(shí)，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責(zé)。家庭教育是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。作為一名班主任老師只有通過不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的教育理論素養(yǎng)，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導(dǎo)的職責(zé)。專家們系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)使我掌握了家庭教育的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了自身的理論素養(yǎng)，同時(shí)也掌握了與家長(zhǎng)溝通的技巧。比如：家長(zhǎng)會(huì)上與家長(zhǎng)交流階段，在與家長(zhǎng)交換意見時(shí)，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長(zhǎng)們喋喋不休地向我訴苦�！拔覀兗液⒆泳吐犇銈兝蠋煹�，你們的一句話比我們十句都管用�！薄拔覀兗液⒆幼鲎鳂I(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)。”“我們家孩子總是丟三落四，不是紅領(lǐng)巾找不著了就是鉛筆盒丟了�！薄拔覀兗液⒆右换氐郊揖涂措娨暋！薄燃议L(zhǎng)們把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上寫了三個(gè)大大的“？？？”“孩子為什么會(huì)這樣？”“你是怎么做的？”“應(yīng)該怎么去做？”當(dāng)這三個(gè)問題再次被家長(zhǎng)們反思、討論、交流后，許多家長(zhǎng)恍然大悟：孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來(lái)，是我沒有以身作則……家長(zhǎng)會(huì)后，我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長(zhǎng)對(duì)孩子的影響是最直接也是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的。只有與家長(zhǎng)進(jìn)行理性與智慧的溝通，才能真正促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。此時(shí)，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價(jià)值，正如法國(guó)一位教育家所說(shuō)：“21世紀(jì)最困難也是最有價(jià)值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線咨詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動(dòng)與興奮，興奮的是又有了一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，激動(dòng)的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿意。對(duì)自認(rèn)為成功的咨詢總有一種“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的成就感，對(duì)不滿意的咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的咨詢進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。在幫助別人的同時(shí)也進(jìn)行著自身的成長(zhǎng)。
其實(shí)，最大的收獲是認(rèn)識(shí)了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者，專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務(wù)能力讓我仰慕，青年志愿者刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的精神更值得我學(xué)習(xí)。每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，都是一次與智者對(duì)話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，吸引著每一個(gè)有志家庭教育的先行者。能夠在這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是我最大的快樂，能夠?yàn)榧彝ソ逃@個(gè)偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年已經(jīng)過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年x月份到xxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
我從x月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在x月份，我一共銷售了x臺(tái)車;在x月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在xx出差，也為公司銷售了x臺(tái)車。相繼的x、x月份，不僅在xx參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)x月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在x月x月各賣了x臺(tái)車�？傊谖覐氖落N售顧問的x個(gè)月中，一共銷售了x臺(tái)車，平均每月銷售x臺(tái)車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。
我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們xxx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們xx賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。
熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。
為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬(wàn)元升至下半年 萬(wàn)元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬(wàn)人次，接待外賓 萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬(wàn)元，比上半年增額 萬(wàn)元，增幅約為 %。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：
1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)**元，****報(bào)價(jià)**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤�，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對(duì)明年的銷售建議：
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅(jiān)持己見，員工反饋的信息能及時(shí)處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一，企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力及絕對(duì)的凝聚力。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)的良好工作氛圍，來(lái)迎接20xx年的到來(lái)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
高一物理從知識(shí)體系到學(xué)習(xí)方法都與高中物理有較大的差別。許多學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)都會(huì)有一定的困難，因而是學(xué)生易產(chǎn)生分化的一個(gè)階段。因此，教學(xué)中我注意研究高中物理的知識(shí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣與思維方法的培養(yǎng)，其中提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，是提高高一物理教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。了解高一物理學(xué)習(xí)中存在以下幾個(gè)難點(diǎn)：
1、大量的概念。如：力、加速度等。
2、教學(xué)的難度加大。主要表現(xiàn)在教學(xué)函數(shù)關(guān)系的復(fù)雜化、圖像的運(yùn)用等。
3、空間關(guān)系的建立，在高中只有一維的問題，高中出現(xiàn)平面問題甚至立體問題。
4、概念和規(guī)律較高中更具復(fù)雜性，如速度的概念中，有平均速度、瞬時(shí)速度、直線運(yùn)動(dòng)的速度與曲線運(yùn)動(dòng)的速度等。
那么，如何克服這些難點(diǎn)呢？ 首先，要把握好進(jìn)度，勿圖快，尤其在以上幾個(gè)難點(diǎn)的教學(xué)中要把握好進(jìn)度。第二，重在理解，切勿死記硬背。在高中物理學(xué)習(xí)中，需要記憶的東西不是很多。必要的物理概念和常數(shù)需記憶，而大多數(shù)物理知識(shí)應(yīng)在理解的基礎(chǔ)上記憶，切勿死記硬背。第三，在教學(xué)中，加強(qiáng)觀察與實(shí)驗(yàn)，教師一定要把物理現(xiàn)象總結(jié)、歸納的過程講清楚，不要草率地給出結(jié)論，要使學(xué)生體會(huì)到物理學(xué)是注重講道理的科學(xué)。如牛頓第一定律和牛頓第二定律在運(yùn)用規(guī)律進(jìn)行演繹推理時(shí)較注重對(duì)條件的判斷與分析，不只是套公式。最后，在教學(xué)中不要隨意增加難度。如例題和習(xí)題的選擇要慎重，應(yīng)符合學(xué)生的實(shí)際。對(duì)成績(jī)非常好的學(xué)生，可選擇一些超前性的習(xí)題，而對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)講，在高一階段的習(xí)題仍然是對(duì)概念的理解和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。切忌總是將綜合性題目拿給學(xué)生，更不要把高考的試題拿給學(xué)生，那樣結(jié)果只會(huì)適得其反。
物理教學(xué)，原本就有教師的教和學(xué)生的學(xué)兩個(gè)方面，所以我們不僅應(yīng)重視對(duì)教師教法的研究，更應(yīng)重視對(duì)改善學(xué)生學(xué)法的探討。那種把教學(xué)方法只理解為教師的教法和只重視教法研究，而忽視對(duì)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法的探索的現(xiàn)象，對(duì)于開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力，提高物理教學(xué)質(zhì)量，是極為不利的。物理教學(xué)過程，不僅是傳授知識(shí)技能的過程，而且也是教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)物理的過程。學(xué)生學(xué)習(xí)物理效率的高低，成績(jī)的好壞，在很大程度上又取決于學(xué)習(xí)方法的是否科學(xué)。物理教師教學(xué)的'最終落腳點(diǎn)，也只能是學(xué)生的“學(xué)會(huì)”和“會(huì)學(xué)”上面。所以我我們?cè)谘芯拷處熃谭ǖ耐瑫r(shí)，要認(rèn)真探索學(xué)生的學(xué)法。
一、在設(shè)計(jì)教法的同時(shí)設(shè)計(jì)學(xué)法
備課的實(shí)質(zhì)，就是一種教法設(shè)計(jì)。所以從教材的實(shí)際和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，抓住其特點(diǎn)，在備知識(shí)、備教法的同時(shí)，也備學(xué)生的學(xué)法，在設(shè)計(jì)教法的同時(shí)也設(shè)計(jì)學(xué)法，是非常重要的。不同的章節(jié)、不同的教材內(nèi)容，都有其自身的特點(diǎn)，教師在教法上往往采取不同的形式，同時(shí)也要考慮在這種教法下，學(xué)生應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)習(xí)，才能掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，這就得設(shè)計(jì)具體的學(xué)法。
例如：在電磁感應(yīng)一節(jié)的教學(xué)中，鑒于學(xué)生學(xué)習(xí)了右手定則后常常和左手定則相混淆，弄不清究竟在什么情況下用右手定則，在什么情況下用左手定則，常常在該用右手定則時(shí)用成了左手定則，該用左手定則時(shí)又用成了右手定則。所以我設(shè)計(jì)的教法是：第一步分別在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，講清左手定則和右手定則。第二步進(jìn)行分析比較：①右手定則和左手定則雖都涉及有很相似的三個(gè)“方向”，但它們間卻有本質(zhì)的不同，右手定則中的導(dǎo)體運(yùn)動(dòng)方向是外力促使的，屬于“原因”；而左手定則中通電導(dǎo)體受力而運(yùn)動(dòng)的方向是磁場(chǎng)對(duì)通電導(dǎo)體作用力的“結(jié)果”；右手定則中的電流是系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的感生電流，是電磁感應(yīng)的結(jié)果；而左手定則中的電流是由系統(tǒng)外部通來(lái)的，屬于“原因”。②通電導(dǎo)體在磁場(chǎng)中受到力的作用，消耗了電能，得到了機(jī)械能，是由電能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能；而閑合電路的一部分導(dǎo)體在磁場(chǎng)中切割磁力線運(yùn)動(dòng)，產(chǎn)生感生電流，消耗了機(jī)械能，產(chǎn)生了感生電流是機(jī)械能轉(zhuǎn)化為電能。③凡涉及的物理過程是由機(jī)械能轉(zhuǎn)化為電能的習(xí)題，用右手定則，反之，用左手定則。第三步，選擇典型習(xí)題，反復(fù)應(yīng)用練習(xí)。
這樣就可以使學(xué)生在老師教法的指引下，應(yīng)用分析比較，搞清差異的學(xué)法，充分認(rèn)識(shí)兩個(gè)完全相反的物理過程，正確應(yīng)用左、右手定則。
二、在實(shí)施教法之中教授學(xué)法
學(xué)生學(xué)習(xí)方法的形成，一個(gè)重要的渠道是教師的影響，教師的教法往往是會(huì)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的模式，而教師熏陶學(xué)生的重要途徑就是課堂。這就要求我們?cè)谡n堂上一方面要向?qū)W生傳授知識(shí)，另方面就要考慮如何教給學(xué)習(xí)的方法。
（1）教學(xué)生學(xué)會(huì)聽課。
對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，聽課是他學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)。學(xué)生獲取各門知識(shí)，主要通過教師的課堂講授這一形式。所以會(huì)不會(huì)聽課，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣，有著極其重要的作用。我們的高中學(xué)生自上小學(xué)以來(lái)，雖然已經(jīng)聽了八年級(jí)、九年老師的講課，然而究竟如何聽好老師的講課、如何聽好某一科、某個(gè)老師的講課，卻是一個(gè)很少有人問津的問題。至于高中物理課堂教學(xué)有哪些特點(diǎn)、某個(gè)物理教師的講課又有什么特點(diǎn)、學(xué)生應(yīng)如何抓住其特點(diǎn)適應(yīng)他的教學(xué)，聽好他的講課，就更少有人研究了。通常我們強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上要專心聽講，遵守紀(jì)律。但我們卻常12常發(fā)現(xiàn)，有這樣一些學(xué)生，腦子正常、智力不錯(cuò)，遵守紀(jì)律、專心聽講，但就是學(xué)習(xí)成績(jī)上不去，每每提問，則一問三不知。仔細(xì)推敲，究其原因，就是不會(huì)聽課，抓不住老師講課的要領(lǐng)。所以作為一名高中物理教師，必須在自己的課堂教學(xué)中，在適當(dāng)?shù)摹盎鸷颉保Y(jié)合知識(shí)教學(xué)有機(jī)地講述：①高中物理學(xué)科的課堂授課有什么特點(diǎn)，與其他學(xué)科有些什么不同。②高中物理中力、光、熱、電四大部分各有哪些不同。③高中物理各種類型教材，在講授方法上各有哪些特點(diǎn)。④自己講物理課有哪些習(xí)慣，學(xué)生應(yīng)如何做才能適應(yīng)自己的教學(xué)、聽好課。
（2）教學(xué)生跟著教師的思路，牢牢抓住基本概念。
在物理課堂上，教師提出問題、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、分析問題、解決問題等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有各自的一套方法。教師的思路是按照教材的系統(tǒng)，依據(jù)人們認(rèn)識(shí)的客觀規(guī)律而展開的，所以要教會(huì)學(xué)生使自己的思維活動(dòng)跟上教師的思路的展開而展開，這樣就會(huì)弄清知識(shí)的來(lái)龍去脈，在學(xué)習(xí)物理知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)思維方法和處理問題能力。
學(xué)習(xí)高中物理，掌握基本概念是關(guān)鍵。要教會(huì)學(xué)生從教師的講解中，抓�。孩倥甯拍畹膬�(nèi)涵和外延及它是怎樣提出來(lái)的。②了解概念的表達(dá)方式。③弄清怎樣使用這一概念進(jìn)行計(jì)算或解決實(shí)際問題。④搞懂概念的應(yīng)用范圍和條件。這樣學(xué)習(xí)基本物理概念，就算抓住了要領(lǐng)。學(xué)習(xí)物理基本概念，還應(yīng)從反面多問幾個(gè)為什么，從不同的角度去加深對(duì)它的理解。例如學(xué)習(xí)電學(xué)中，有一條基本規(guī)律：“串聯(lián)電路各處的電流強(qiáng)度相等”，自己就可反過來(lái)問問：“電流強(qiáng)度相等的兩個(gè)電阻是否一定串聯(lián)”？還可以問：“電阻中電流強(qiáng)度相等的一般條件是什么”。這樣正、反結(jié)合，就會(huì)加深對(duì)基本概念的理解，牢牢掌握基本概念。
三、在課外輔導(dǎo)中指點(diǎn)學(xué)法
物理教師對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，除了課堂上的講授、示范外，在課后的輔導(dǎo)中，再在學(xué)法上給以指導(dǎo)和點(diǎn)撥也是非常必要的。在課外輔導(dǎo)中指點(diǎn)學(xué)法，我認(rèn)為主要應(yīng)抓住如下四點(diǎn)。
�。�1）指導(dǎo)學(xué)生正確處理理解和記憶的關(guān)系，加強(qiáng)記憶，戰(zhàn)勝遺忘。
記憶是一切智力活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是學(xué)習(xí)物理的基礎(chǔ)和必要條件。沒有記憶，就不可能有一切學(xué)習(xí)活動(dòng)。物理課學(xué)習(xí)，是接受、整理、消化和貯存知識(shí)的過程，記憶則是重要的手段。然而，對(duì)于物理課的學(xué)習(xí)，老師們常常強(qiáng)調(diào)注重理解，反對(duì)“死背硬記”，這是對(duì)的。但卻常常被一些學(xué)生誤解，把必要的認(rèn)真閱讀教材、對(duì)物理定律、公式的記憶，都說(shuō)成是“死背硬記”。一概拋棄，頭腦里只有一點(diǎn)似是而非的、模模糊糊的輪廓。所以我認(rèn)為在對(duì)學(xué)生的課外輔導(dǎo)中，除繼續(xù)強(qiáng)調(diào)注重理解、反對(duì)死記硬背外，還應(yīng)抓好兩點(diǎn)：①充分認(rèn)識(shí)記憶在學(xué)習(xí)過程的重要作用，正確區(qū)分在理解基礎(chǔ)上的必要的記憶與“死背硬記”的界線，提倡認(rèn)真記憶。②教給學(xué)生正確的記憶方法。為提高記憶效果，戰(zhàn)勝遺忘，必須幫助學(xué)生在認(rèn)識(shí)記憶和遺忘的生理過程及性質(zhì)、加強(qiáng)記憶力的心理要素的基礎(chǔ)上，逐步練習(xí)應(yīng)用系統(tǒng)記憶法、直觀形象記憶法、辨別特征記憶法、及時(shí)記憶法、分布記憶法、交替記憶法等有效的記憶方法，與遺忘作斗爭(zhēng)。
�。�2）在指導(dǎo)學(xué)生做習(xí)題中，引導(dǎo)科學(xué)的思維活動(dòng)，不斷探索解題方法和技巧。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)三步走：一是認(rèn)真審題，細(xì)致觀察，分清問題的屬性，弄清哪些是直接可知，哪些是間接可知，哪些是顯性未知，哪些是隱性未知。二是認(rèn)真分析題意，學(xué)會(huì)兩種分析方法，即從條件到問題和從問題到條件的分析方法，明確解題過程及所用公式、規(guī)律等。三是反思解題過程，向自己提出為什么這樣做？還可以怎樣想？從而使學(xué)生逐步掌握分析問題和解決問題的方法。
�。�3）要給學(xué)生留思考題，埋伏筆。把教材重要和關(guān)鍵部分提煉成問題，引導(dǎo)學(xué)生思索和爭(zhēng)論，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識(shí)的深化。
�。�4）要指點(diǎn)學(xué)生怎樣去預(yù)習(xí)教材和閱讀課外讀物。教學(xué)生列內(nèi)容提要，是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的較好形式，關(guān)鍵要持之以恒，有計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行，做到看書和思考相結(jié)合，看書與質(zhì)疑問難相結(jié)合。
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