【精品】個人年度工作總結(jié)范文錦集10篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié) 篇1
我很榮幸加入公司團隊。如今三月份已經(jīng)過去，我到公司也有二十來天了，如今站在倉管的職位上，感到身上的擔子和責任重大,作為一個倉管，在這我對倉管做了以下詮釋：物料包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，倉管是倉庫的管家，權(quán)力小但責任大，所以我們對物料就應(yīng)該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應(yīng)盡的責任，我將責無旁貸。根據(jù)公司規(guī)定，現(xiàn)向公司作述職報告與上月的工作總結(jié)：
作為倉管，先向公司講述我的工作范圍與職責，
物控部倉管的職能：三個字：進 銷 存
1、進：供應(yīng)商--進料數(shù)量驗收--進料品質(zhì)驗收--是否合格(不合格退給供應(yīng)商)--入庫入帳--表單的保存與分發(fā);
2、存：領(lǐng)料單、發(fā)料單--準備物料--發(fā)放物料--物料交接--帳目記錄，(按進出倉記錄做好賬目記錄)、做賬，月底盤點(25號起初盤)、：
3、銷：三一致：保證賬物卡一致，四清：倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清，同時做好六防
倉管員工作職責
1、準確地做好材料進出倉庫的帳務(wù)工作。
2、嚴格按照材質(zhì)的驗收要求做好材料驗收工作、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。(這條IQC做)
3、認真做好每日供應(yīng)商來料報表。
4、認真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃，材料的分類擺放和保管工作。
5、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
6、認真做好倉庫發(fā)料工作。
發(fā)料原則：憑單發(fā)料，如特殊情況需及用物料而無法打單的可寫手工單，且要有物控員或物控主管簽名方可發(fā)料，材料送至倉庫門****接(重物品除外);在發(fā)料時按先進先出原則，舊廢料根據(jù)實際情況合理利用。
7、認真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時通知采購員退回供貨商;車間批完工的剩余材料及時回收倉庫保管。
8、配合物控員做好物控工作，配合物控員認真做好車間材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費。
9、配合采購員認真做好物料采購計劃工作，服從主上級管分工安排。
10、有責任提出倉庫管理的合理建議。
11、認真做好各項材料管理和保護工作。
三月份工作報告：三月份因為我是和倉務(wù)員成玉熟悉公司材料，所以沒有對帳務(wù)工作沒有介入，在中旬，我和倉務(wù)員成玉對倉庫區(qū)域進行了調(diào)整，將贈品區(qū)和底板區(qū)對換，同時對中箱區(qū)重新進行了整理，現(xiàn)已經(jīng)美觀整齊，以后就是要對這樣的工作長期堅持下去，三月份下旬我們在初盤的同時對所有物料進行了掛卡工作。
現(xiàn)我已經(jīng)對公司物料比較熟悉，從一號起，我也對包材倉進行全面管理工作，在以及以后的工作中，我們將以“5S”手法來規(guī)范我們的倉庫日常工作，將以一個隨時物料擺放整齊，地面干凈整潔，帳物卡一致的倉庫。
當然，包材倉也有做的很不好的地方，就是外箱的管控，上個月，外箱完全在本倉庫的掌控之外，任由包裝入庫人員自由拿，而倉管和物控又不知道他們到底用了多少，(沒有去查)也沒有去查庫存有多少，導致多次斷料的情況，二號起，經(jīng)過主管的協(xié)調(diào)，外箱納入本倉庫管控，我想以后就會完全改變這一情況。
個人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，公司在建設(shè)集團的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標，較好的完成各項工作�，F(xiàn)將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報如下：
一、20xx年主要工作情況回顧
公司堅持以“基礎(chǔ)管理年”活動指導精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項工作，并取得顯著成果。
�。ㄒ唬┘訌娫O(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平
1、公司20xx年截止到10月份，實現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬元，其中大型設(shè)備及機電類收入4097萬元，聯(lián)鎖塊收入1073萬元。預(yù)計截止12月份實現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬元。
2、截止到10月份，完成大型機械調(diào)度10000余次，小型機具調(diào)度950余次，及時、高質(zhì)量的滿足各分公司對施工設(shè)備的需求；實現(xiàn)設(shè)備平均完好率96、37%，設(shè)備平均利用率32、79%；共組織設(shè)備檢查616次，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。
3、組織公司內(nèi)部大型機械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場、小松650型挖掘機轉(zhuǎn)場、150T履帶吊轉(zhuǎn)場、50T履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機械的進場、轉(zhuǎn)場及安裝工作。組織對新進1臺5016型建筑塔吊，1臺WCB500型穩(wěn)定土站、1臺300KW發(fā)電機組的驗收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機組已投入使用。
4、根據(jù)建設(shè)集團設(shè)備臺賬進行賬物跟蹤，對我公司新購、到期報廢、調(diào)出設(shè)備及時更新，并實現(xiàn)臺賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運行資料檔案，每臺設(shè)備配備一套運行資料，真實、按時記錄每臺設(shè)備的日常運行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。
（二）不斷強化安全質(zhì)量管理，進一步增強競爭優(yōu)勢
1、安全管理方面
�。�1）按照公司要求，在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，切合實際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓、維護維修等各項年度工作計劃及月度工作計劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標責任書；組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作；組織完成了建設(shè)集團全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作；及時完成各類特種設(shè)備報檢、復(fù)審、檢驗工作。
�。�2）積極開展安全宣傳活動。根據(jù)建設(shè)集團要求認真開展“百日安全無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動”、“開展119消防周活動”等活動。在活動開展中，制定周密實施方案，大力營造活動氛圍，提高員工的安全意識和參與意識。
�。�3）認真組織開展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實檢查和隱患責任整改；落實高、危險作業(yè)的安全控制，突出重點的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場的安全管理；積極抓好“樣板車間”的管理工作；重點抓好“四防”工作措施的落實。
2、質(zhì)量管理方面
�。�1）按照公司標準化管理標準，制定完善各項管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)質(zhì)量強港”活動主題，認真扎實開展“質(zhì)量月”活動，組織開展質(zhì)量管理標準集中宣貫等活動，進一步調(diào)動了員工參與質(zhì)量管理、改進質(zhì)量的積極性。
�。�2）按季度對各單位進行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時性、其他服務(wù)七個方面進行回訪。20xx年服務(wù)滿意度達94、3%，達到年度質(zhì)量指標。由于各單位進行評價反饋，針對其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重進行重視和整改。
�。ㄈ┘訌姲嘟M建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)
1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴把質(zhì)量關(guān)。主動實施技改和“四新”的應(yīng)用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導輪國產(chǎn)化改造，單項節(jié)約成本二萬五千多元；完成了推土機支重輪技術(shù)改造，單項節(jié)約成本近萬元；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動上料機，項目已上報申請專利；自行研制油氣分離自動排氣裝置，解決了其中幾項技術(shù)疑難關(guān)鍵點，且裝車測試成功。
2、先后組織機械作業(yè)人員和維修人員參加機電維修相關(guān)知識學習、安全生產(chǎn)月教育培訓、最新行業(yè)標準《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗標準》JGJ305-20xx宣貫培訓，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務(wù)。
3、針對生產(chǎn)作業(yè)點多面廣、人員分散的特點，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時間，開展員工技能培訓、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
�。ㄋ模┎粩嗤晟莆镔Y管理，進一步優(yōu)化資源配置
1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強對供應(yīng)商的管理工作。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準確的供應(yīng)商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購，為公司采購的及時性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時，進一步完善供應(yīng)商的管理，加強對供應(yīng)商的評價，廣泛聽取各科室的意見，對供應(yīng)商進行了公平、公正的評價。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進一步加強了對廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用，不能利用的上繳建設(shè)集團物資設(shè)備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認為報廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報建設(shè)集團物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。
�。ㄎ澹┎粩鄰娀C合管理，營造良好的活動氛圍
1、充分調(diào)動青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動；組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽，并有一人獲獎；一人在“安全在我心中”主題征文活動中榮獲二等獎；一人在國際檔案日活動征文答題中榮獲一等獎；一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“陽光感動、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇，在20xx年春聯(lián)征集活動報送47幅春聯(lián)。積極動員廣大員工參加各項征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時也不斷增強了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎(chǔ)。
2、充分利用日照港報、日照日報等媒介，動員廣大員工積極做好對外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報道市級12篇，集團級8篇；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團全年任務(wù)指標。
二、20xx年工作安排
20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標為實現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元，安全責任事故為零。
�。ㄒ唬�20xx年經(jīng)營計劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備，保證集團內(nèi)部施工需的前提下，積極對外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點；創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競爭力；通過定額化管理、精細化管理細化內(nèi)部成本核算。
�。ǘ�20xx年設(shè)備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺WCB500型穩(wěn)定土拌合站、1臺20方多功能灑水車、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監(jiān)控。
（三）20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及GPS定位系統(tǒng)；對磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進行升級，對稱重過程、料車的卸料過程，進行更全面的監(jiān)控和管理；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制；對穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進行改造，通過加裝小罐的方式實現(xiàn)對粉塵污染的控制。
�。ㄋ模┻M一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進行探討提高，加強安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實做好創(chuàng)建“平安車間”活動，力爭把安全管理工作再提高一個臺階，為維修生產(chǎn)工作打好一個更堅實的安全保障。
�。ㄎ澹┰O(shè)備維護保養(yǎng)方面，堅持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負責設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保。
�。┘訌娙珕T綜合素質(zhì)教育，加強員工機械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識培訓及各項安全教育，強化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機械設(shè)備安全生產(chǎn)。引導員工增強學技術(shù)學知識意識，為打造一個積極向上、團結(jié)奮進、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊伍而努力。
個人年度工作總結(jié) 篇3
20xx年工作總結(jié)回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！我的工作崗位是農(nóng)村支局長，負責馬村支局（馬村鎮(zhèn)，大張樓鎮(zhèn)）得工作，對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧的前進。
現(xiàn)就我20xx年的工作進行總結(jié)匯報！
一：渠道現(xiàn)狀
支局共有合作營業(yè)廳兩家，合作代理商三家，便利性空充代理點十余家。
二：渠道存在的問題
1、整個市場環(huán)境氛圍較差，市場缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊。
3、渠道服務(wù)能力較弱，主要體現(xiàn)在營業(yè)員服務(wù)不到位，導致客戶流失。
4、營銷政策落實不理想，前三個季度代理商各自包裝了銷售政策，導致市場混亂。
對于上述問題公司提出了“逐步整改重點檢查”的思路，對代理商包裝的政策進行統(tǒng)一清除，實行集約化經(jīng)營，讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一，行動上統(tǒng)一，實現(xiàn)整個公司一個步調(diào)，宣傳政策一個口號！
三：現(xiàn)有渠道
積極性的調(diào)動業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心，消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延，如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題。
對此問題公司積極應(yīng)對，推出了適合農(nóng)村市場的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機禮包，促進了移動業(yè)務(wù)的增長和智能手機的銷量，有效的提升了代理商的積極性！
四：加強業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴格要求自己，積極及時的學習公司現(xiàn)行政策。
2、及時對代理商進行傳達政策，并每周對代理商進行現(xiàn)場現(xiàn)行政策的培訓，尤其是主推政策的培訓！
3、要求代理商進行你好服務(wù)，微笑服務(wù)，對購買智能手機用戶給予免費貼膜、免費下載軟件等實用性服務(wù)。
個人年度工作總結(jié) 篇4
自1995年畢業(yè)后，本人分配到廣東省湛江公路工程大隊第三工程處工作，從事公路、橋梁工程的施工管理工作，先后參與了深汕高速公路惠來東段橋頭搭板及橋面鋪裝工程、325國道湛江段一級公路改建工程、電湛高速公路官渡至源水段空心板預(yù)制標、電湛高速公路坡心至官渡段14標、開陽高速公路圓管涵預(yù)制標、陽茂高速公路6標等工程項目的施工；任職路橋工程師期間：1、主持了湖南省湘潭至衡陽西線高速公路第六合同段施工建設(shè)管理工作，該項目全長17.338公里，大橋1座總長210m；2、主持了陽江至云浮高速公路陽江至陽春段A7合同段施工建設(shè)管理工作，該項目全長7.0公里，大橋2座總長913m；3、主持了南寧外環(huán)高速公路A02合同段施工建設(shè)管理工作，該項目全長19.36公里，大橋4座總長1028m。
經(jīng)過十六年的工作實踐，取得了一定成績和積累了不少寶貴經(jīng)驗。下面是任職路橋工程師期間的專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評審組織審查。
一、施工前技術(shù)準備
每個項目的施工前準備工作一般包括圖紙會審，施工組織設(shè)計的編制及施工前技術(shù)交底。首先熟悉技術(shù)文件，弄懂設(shè)計圖紙，熟悉技術(shù)規(guī)范和本項目的技術(shù)要求，對于圖紙上存在問題的及時匯總、上報并請求協(xié)助解決。對工地現(xiàn)場調(diào)查核對，了解工地現(xiàn)場實際地質(zhì)、地形、水文、氣候特征等情況，弄清技術(shù)要點、技術(shù)難點，然后根據(jù)施工任務(wù)編制出切實可行的實施性施工組織設(shè)計。對施工人員進行技術(shù)輔導及技術(shù)交底（施工技術(shù)標準、質(zhì)量控制、施工操作規(guī)程、施工工藝、施工安全、質(zhì)量檢驗等），使施工人員熟悉工程情況，設(shè)計意圖、要求，質(zhì)量標準和施工方法，做到人人心中有數(shù)，使工程得以順利進行。
二、施工測量
測量工作是十分重要的工作，是控制幾何尺寸最基本最關(guān)鍵的手段，測量偏差所造成的后果常常不是一般的質(zhì)量缺陷，而大多是嚴重的質(zhì)量事故。
每當項目進場后，根據(jù)業(yè)主或設(shè)計部門提供的導線點和水準點，進行復(fù)測和加密工作。進行導線和水準測量時，按照工程技術(shù)等級要求和規(guī)范要求進行，根據(jù)實際地形條件及施工需要，增設(shè)加密導線點、水準點，形成附合導線或閉合導線和附合水準路線或閉合水準路線，使導線點和水準點的數(shù)據(jù)精度可滿足規(guī)范及施工的需要，并對工程的特殊構(gòu)造，特殊部位，按施工規(guī)范要求設(shè)三角網(wǎng)或?qū)Ь�網(wǎng)控制，為確保結(jié)構(gòu)物（大、中橋等）施工放樣的準確性，每隔一定時間進行定期觀測。
施工期間，全面控制路基、結(jié)構(gòu)物、防護工程等的平面位臵及高程，為現(xiàn)場施工人員提供施工數(shù)據(jù)，為質(zhì)檢試驗人員提供必須的測量資料。路基的填挖施工，按照實際情況放好坡口開挖線，坡腳填筑線，平臺位臵，并用明顯標記標示清楚里程樁號，高程等技術(shù)參數(shù)；橋涵施工，根據(jù)結(jié)構(gòu)物的平面位臵及相對關(guān)系放樣出結(jié)構(gòu)物的中心位臵和縱橫軸線等。防止測量錯誤，放樣時實行一種方法測量，多種方法復(fù)核的觀測程序，從不同的導線控制點去復(fù)核，如果測量偏差超出施工測量誤差范圍，認真總結(jié)，找出偏差原因，重新放樣，并做好測量記錄，數(shù)據(jù)確定無誤后，對現(xiàn)場施工人員進行技術(shù)交底。
三、試驗工作
試驗工作是保證工程質(zhì)量的基本工作，也是施工現(xiàn)場管理的重要內(nèi)容。負責檢查、鑒定和驗收工程項目使用的材料是否符合規(guī)范和設(shè)計規(guī)定要求，負責各類原材料試驗、各種混合料配合比設(shè)計。負責施工過程中的過程控制。
開工前，對每個試驗儀器及檢測設(shè)備按相應(yīng)規(guī)定進行檢測，如果出現(xiàn)性能下降及時調(diào)整，調(diào)整后還達不到要求精度，向上級報告并送指定地點維修，修復(fù)后
經(jīng)計量檢定貼上相應(yīng)標志，并做好記錄，建立試驗儀器和設(shè)備臺帳，妥善歸類保存。認真做好土工、水泥、鋼材、砂石等原材料試驗，認真做好混凝土配合比試驗、砂漿配合比試驗等，為開工做好準備。
施工過程中，依照合同規(guī)定的施工規(guī)范、技術(shù)標準，嚴格按照有關(guān)試驗規(guī)程和試驗方法做好各項試驗，及時填寫試驗記錄和試驗報告，加強施工中的質(zhì)量控制。經(jīng)常到施工現(xiàn)場進行抽樣檢驗，做好試驗路段的試驗，指定某一有代表性填筑路段為試驗路段，做好壓實度和含水量試驗，認真檢查填料的松鋪厚度和相應(yīng)的碾壓遍數(shù)，做好記錄，計算確定該種填料的松鋪系數(shù)，用以指導全線的填筑施工。
當接到現(xiàn)場試驗任務(wù)后，積極行動，優(yōu)質(zhì)、高效完成任務(wù)，詳細觀察和記錄試驗過程中出現(xiàn)的各種情況，當發(fā)現(xiàn)有異�，F(xiàn)象或試驗結(jié)果不符合設(shè)計要求時，及時匯報，采取有效的處理措施盡快解決，確保施工不被擔誤和每項工程的每個工序質(zhì)量都符合規(guī)定要求。凡未經(jīng)檢驗和試驗或檢驗、試驗不合格，又未經(jīng)修正的工序或修正后不合格的工序，不能轉(zhuǎn)入下道工序。
四、現(xiàn)場施工組織
負責工程現(xiàn)場施工計劃的組織、安排、協(xié)調(diào)等管理工作。認真貫徹學習領(lǐng)會相關(guān)的合同文件、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及上級頒發(fā)的施工技術(shù)管理制度，熟悉領(lǐng)會標書文件，核對設(shè)計圖紙 及工程數(shù)量，繪制有關(guān)細部大樣圖及施工輔助圖，提供項目的材料使用計劃，填寫所負責項目的施工原始記錄，為工程技術(shù)人員提供準確的原始資料。
開工前，對施工現(xiàn)場進行考察，了解當?shù)氐乃�、氣候，安排指導做好施工現(xiàn)場原地面臨時排水，并與永久排水設(shè)施相結(jié)合，排走的雨水不得流入農(nóng)田、耕地，亦不得引起水溝淤積和路基沖涮。根據(jù)施工計劃，安排班組施工任務(wù)，并對
所管轄班組或勞務(wù)隊伍進行現(xiàn)場技術(shù)交底，如工程概況，施工工藝流程、技術(shù)標準、施工方法，特殊結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵工序，安全措施等。施工中，堅持施工第一線，對質(zhì)量最終負責。
在路基施工中，填方地段注意邊坡的整形拍實，保證邊坡的穩(wěn)定。盡可能安排在雨季來臨之前施工完畢，不具備施工條件的，做好臨時防、排水措施。路基填筑做到隨挖、隨運、隨鋪、隨壓，汽車運到現(xiàn)場的土要盡快撒開，根據(jù)測量人員放樣的填土邊界寬，均勻地攤鋪，松鋪厚度應(yīng)符合規(guī)定要求，有可能的話，根據(jù)層寬、層厚、自卸汽車裝土數(shù)量，大致推算出卸土間距，用白灰畫出填土方格，專人指揮汽車在指定范圍卸土，如發(fā)現(xiàn)填土不到位的，立刻指揮汽車卸土或推土機撒鋪到填土寬度。每層填土表面修筑成2-4%的橫坡以利排水，在雨前和收工前將撒鋪的松土碾壓密實不致積水。碾壓路基時遵循“先靜后動，先快后慢，先邊后中”的操作程序，操作程序，若發(fā)現(xiàn)路基表面出現(xiàn)彈簧或魚鱗狀時，進行局部處理，重新碾壓。碾壓完畢之后通知試驗人員，現(xiàn)場試驗、檢查，檢查合格后進行現(xiàn)場清理，準備下層填筑施工。路塹挖方施工，路塹開挖前開挖截水溝，防止大量地表水直接沖涮挖方邊坡，引起邊坡塌方。開挖時根據(jù)測量人員提供的開挖線數(shù)據(jù)，豎立明顯的標志（如制作邊坡架）指揮機械手操作，使開挖界面一次到位，邊坡一次性成形，以減少人力、資源的浪費，而且給防護工程施工提供方便，護坡的骨架、植草防護隨著路塹的開挖，按照臺階的布設(shè)分級及時進行防護，既可以利用路基的施工便道作為運輸通道，減少人工搬運的工作量，又可以避免未經(jīng)治理的邊坡長時間受雨水的侵蝕，兩全其美。
在橋梁施工中，注意落實工程技術(shù)質(zhì)量、安全保證措施，樹立“預(yù)防為主，事前控制”的指導思想，對施工中重點工程，隱蔽工程全方位進行檢查、指導，確保質(zhì)量和施工安全，減少和杜絕任何大的事故發(fā)生。如挖孔樁施工，遇到地表
水豐富的樁位，孔內(nèi)有大量的水滲入時，及時加強孔壁支護，防止水在井壁滲流造成塌孔。若滲水位較高，盡量采用明溝斷流排除；當水位較低時，即采用井點法降低地下水位，同一排墩臺數(shù)孔同時開挖，安排滲水量大的一孔提前開挖，用于集中排水，以降低其它樁孔的水位，有利于施工。注意安全作業(yè)，檢查促督現(xiàn)場工作人員戴安全帽、安全繩，必要時搭設(shè)掩體；提取土、石渣的吊桶、吊鉤鋼線繩、卷揚機等機具經(jīng)常檢查，指揮，促督維修，井口護筒或護壁安裝灌注時要高出地面20~30cm，防止土、石雜物滾入孔內(nèi)傷人；挖孔作業(yè)暫停時，孔口用孔口罩蓋住，并用明顯標記標識清楚，以防出現(xiàn)事故，挖孔前及挖孔期間每隔一段時間檢查一次二氧化碳含量，二氧化碳超標或孔深超過10m時，采用鼓氣機等換氣通風，確保井下工作安全�？變�(nèi)需要爆破的，采用淺眼爆破法爆破，并加強支護，爆破結(jié)束后，用抽風機排煙，檢查無毒后方可下井作業(yè)，并對作業(yè)人員進行安全意識和安全技術(shù)教育，安排現(xiàn)場值班，進行檢查和處理，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況及時清除和匯報，協(xié)助研究處理。挖孔達到設(shè)計深度后，進行孔底處理，清理松渣，淤泥，沉淀物等擾動過的軟層，檢測驗收，準備鋼筋籠的制作和混凝土澆注，進入下一道工序施工。橋梁墩臺施工要注意模板支架的'驗算，保證模板、支架有足夠的強度、剛度，在施工中不變形。施工縫處理要嚴格按照施工規(guī)范執(zhí)行。上部構(gòu)造施工要特別注意高支架及架橋機的穩(wěn)定性驗算。現(xiàn)澆梁要注意做好地基處理，要做好預(yù)壓觀測，確保支架沉降穩(wěn)定。施工中要嚴格按照施工規(guī)范執(zhí)行，確保工程“外實內(nèi)美”。
五、工程計量及內(nèi)業(yè)資料
工程計量在工程實施過程中起到非常關(guān)鍵的作用，只有熟悉掌握《合同文件》、《工程招標文件》、《工程量清單計量支付細則》，對完成的工程量及時進行計量，使資金周轉(zhuǎn)滿足工程進度需要，才能良性循環(huán)。
個人年度工作總結(jié) 篇5
尊敬主管領(lǐng)導;
自從我xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在xx年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
個人年度工作總結(jié) 篇6
一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、辭職信范文工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
個人年度工作總結(jié) 篇7
首先，不管是當校報編輯部擔任文字編輯還是文字副主編，我都為能夠身在校報編輯部感到歡喜與榮譽，因為在這里我們都留下了很多溫暖的感動和珍貴的記憶!
我為自己在編輯部感到慶幸。慶幸能夠結(jié)識到口才和文筆兼具的主編xx、文章和舞蹈都優(yōu)秀的xx、總是要和我們喝一盅的xx、安靜且不失能力的xx以及樂于助人的xx、看起來很兇人卻很好的xx，還有我們已經(jīng)離校的學姐學長們、我們可敬的親切的xx老師。
我為自己在編輯部感到高興。高興在擔任文字副主編期間，校報迎來了那么多優(yōu)秀的12級記者、文字編輯以及美編。11月8日，在寫教育廳關(guān)工委對我院的考核評估的新聞以及后續(xù)的時間里面，能夠看得出xx對新聞點的把握也能夠有詳有略、恰到好處;在校運會期間以及日常新聞寫作中，xx能夠做到不懂就問，抓住重點、收集第一手資料;xx的新聞角度獨特，文質(zhì)兼美;xxx態(tài)度端正，積極向責編學習新聞寫作技巧;xx新聞寫作水平也在不斷的提高。
文字編輯xx的文筆細膩，一筆一句能夠點出事物的本質(zhì);看了xx的小說，文理清晰，一波三折，文筆甚佳;xx在傳統(tǒng)文化寫作上比較在行;xx，尤其是xx對于學子風采專訪時能夠把握重點、問題犀利卻直指中心;xx樂衷于古詩詞、可以多學習、多填詞;xx文字繁華，但也應(yīng)該注意文章的豐富與飽滿;xx文字清新亮麗，給人溫暖和回憶;美編xx積極向美編組長xx學習，做到了圖文并茂，圖片選擇上的獨具匠心，排版技術(shù)不斷提高。
在20xx年下邊學期里，給我留下了許多值得永遠銘刻的記憶。記得學姐學長們離任后我們痛飲的別離，記得在競選成為文字副主編是的欣喜，記得校運會人員安排時的忙碌，記得合刊時的新鮮與謹慎，記得我們上任后第一期報紙出刊時的激動與快意，記得各個版面交流時的歌聲與笑語，記得聽說改版為黑白版面的凝重與嘆息，記得拿到黑白版校報時的自豪與理解的心情，也還記得自己在校報的工作中蛻去的父母親人送來報到時的稚氣，記得自己在校報的工作不論是與人溝通的技巧、寫作的水平、攝影技術(shù)、交朋結(jié)友以及自己與領(lǐng)導、同事打交道的能力都有所提高，更記得通過xx老師、xx老師為我修改參加省教育廳“感恩為先”征文大賽的文章并獲得一等獎的歡愉，記得xx老師她要我們要細致、細心的殷切以及看到校報出刊時的驚喜。
在校報的工作中，我過的很開心，因為每當我想起那些與校報的朋友們一起的時光，都感到充實，感到自己有所作用，感到大學并沒有年華虛度、碌碌無為。在今后的校報工作和學習中，我會更加努力、盡心的為校報服務(wù)，為同學服務(wù)，做到主動、積極，多與老師及校報的成員交流。同時，第一，會加強值班制度，規(guī)范值班內(nèi)容，為每周星期一的評選優(yōu)秀文學稿、優(yōu)秀新聞稿及優(yōu)秀版面的評報工作更加高效、高質(zhì)大家堅實基礎(chǔ);第二，和責編商議，加強各版面大二成員帶大一成員的學習交流工作、在文字上嚴格要求各版面成員，務(wù)必使每個成員在校報工作和學習中都能夠有所感悟、有所收獲;第三，在下學期舉行征文大賽活動，對校報進行宣傳，也增強12級成員的凝聚力、責任心和交流能力。
最后，祝愿我們的xx老師以及校報的戰(zhàn)友圣誕、元旦雙節(jié)快樂，生活幸福，身體健康，祝愿我們的校報越來越好，越辦越輝煌!
個人年度工作總結(jié) 篇8
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、工作計劃。
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
個人年度工作總結(jié) 篇9
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行邁出了股份制改革的步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，理清思路、發(fā)展的一年。在年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合系統(tǒng)并預(yù)期。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化學習，自身綜合素質(zhì)，新的需要。
我從事儲蓄工作，注重個人能力的培養(yǎng)學習。為儲戶規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，刻苦鉆研技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原流程的基礎(chǔ)上，地學習新、新知識，遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請教學習。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)了程度的，和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進步。
二、以的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任主管，主要重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面。內(nèi)控管理，全所在去年分行的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我“客戶”的思想，把客戶的事情當成的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西、新的情況，這都需要我跟著而。學習新的知識，新的技巧，周圍環(huán)境的，的履崗能力，把培養(yǎng)的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站地規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當然，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺，今后我將一如既往地本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和自我，在和同事們的、和幫助中、要求，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
個人年度工作總結(jié) 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個小妹兒態(tài)度真不錯。x行就是好。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
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