【熱門】辦公室年終工作總結(jié)模板集錦10篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的辦公室年終工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室年終工作總結(jié) 篇1
光陰如梭，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史，新的一年即將到來，新年到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在扎實做好工作的基礎上充實自己，更上一層樓�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、踏實勤奮，做好服務
我是20xx年新入行的員工，初入辦公室，感覺工作多，壓力大，沒有什么頭緒。在領導和同事的幫助下，我及時調(diào)整狀態(tài)，學習同事、領導的工作方法，適應了辦公室的工作節(jié)奏。辦公室是銀行運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，要對銀行內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達，這就決定了辦公室工作的特點。我秉著“辦公室無小事”的思想，樹立踏實的工作態(tài)度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。對領導交辦的任務認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對與和同事協(xié)作完成的工作，我認真對待，不做樣子、不耍滑頭、不出難題，盡自己的能力做好；其它部室遇到問題來咨詢或者要求幫助，我都會在第一時間解答與解決，認真做好各項服務工作，樹立良好形象，保障工作的正常開展。
二、認真做好圖書借閱工作
嚴格按照分行制定的“圖書管理辦法”進行管理，做好每一本書的借閱登記，工作認真負責，圓滿的完成了領導交給我的任務。
三、認真做好其他同事的配角工作
在部門領導的安排下，我在文秘室?guī)兔W習，在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內(nèi)的重要性。在學習期間，我堅持做好銀行收文工作，文件的流轉(zhuǎn)、閱辦也都嚴格按照銀行規(guī)章制度要求，保證各類文件傳閱的時效性，并及時將上級文件傳達至各領導及各部室，確保信息暢通。在總行來分行檢查工作時，積極配合工作，提供檢查所需的文件資料。
四、幫助各部門做好計算機的維護
在日常使用計算機、打印機時遇到的有些問題是使用者無法解決的，當他們向我求助時，我是有求必應，盡力幫助同事解決問題，做好后勤服務工作。
總結(jié)20xx年的工作，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了一定的進步，這要感謝我的同事和領導，在我不知道如何開展工作的時候他們交給我工作方法，幫助我提高工作效率和工作的質(zhì)量，讓我在他們的幫助中學到了很多辦公室后勤工作開展的工作思路，我非常誠懇的感謝領導的指點和同事給我的幫助。
我知道我還在工作中存在許多差距與不足，我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點。在將來的工作中除了一如既往的做好本職工作外，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量。以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，力爭取得更大的工作成績。
辦公室年終工作總結(jié) 篇2
xx年是我市行使相對集中行政處罰權(quán)工作的第一年。辦公室在局黨組和局領導的正確領導下，圍繞“打基礎，強素質(zhì),出成效”的指導思想，不斷摸索，努力提高。經(jīng)過一年的努力實踐，人員的整體素質(zhì)有了較大的提高，辦公室的各項職能工作得以較好的開展。
全年主要工作和任務情況
一年來，辦公室開展的工作主要包括以下幾個方面：
一、自身建設情況。
今年來，按照上級關于加強機關建設的指示要求，以提高全科人員整體素質(zhì)為突破口，加強自身建設，主要抓了四個方面的工作：一是抓思想政治建設，始終保持昂揚的精神狀態(tài)。針對辦公室人員成份新，素質(zhì)參差不齊，而工作任務連續(xù)集中、壓力較大的情況，我們堅持每周一次的科務例會，通過以會帶訓，對相關法律法規(guī)、規(guī)章制度和基礎知識進行系統(tǒng)學習，并積極參加市組織的各類業(yè)務培訓，如檔案管理、計算機網(wǎng)絡操作、佛山市撰寫地方志、會計培訓等，從而提高辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，全科同志自覺講政治、顧大局、守規(guī)矩。始終保持了思想穩(wěn)定、心齊風氣、團結(jié)協(xié)作的良好局面，節(jié)假日、雙休日、八小時以外經(jīng)常加班加點完成工作任務，有的帶病堅持工作，表現(xiàn)出了很強的敬業(yè)精神。
二是抓法規(guī)制度建設，進一步正規(guī)工作秩序。辦公室組合以后，對人員工作進行了細致的分工，進一步完善了工作制度，明確了工作職責，工作中講程序、講規(guī)矩，按照誰主管、誰負主要責任，誰承辦、誰牽頭的原則，把責任落實到具體人、具體事，減少了錯、忘、漏。
三是抓業(yè)務素質(zhì)建設，努力提高工作質(zhì)量。針對辦公室工作面廣、任務重、材料多的特點，注意在工作實踐中大力培養(yǎng)全科人員“嚴、細、快、準、實”的工作作風，要求科里每個同志“辦事情做到滴水不漏，寫材料寫到山窮水盡”。采取集中學習、專題研討、以老帶新、實踐鍛煉、體會交流等形式，加強業(yè)務訓練。在全科叫響了“多干工作多長才干”口號。大的材料堅持集體研究、人人參與、集體改稿，提高大家領會局黨組和局領導意圖和承文辦事的能力。
四是抓作風紀律建設，樹立機關干部的良好形象。主要分為兩個階段來實施，
第一階段：上半年，主要以完成局大的任務為牽引，抓工作質(zhì)量、抓辦事程序、抓工作效率，減少差錯、堵塞漏洞，確保局黨組、領導意圖在機關、基層得以貫徹落實。并針對競爭上崗后及新公務員招錄到崗到位后，人員有“車到碼頭船到岸” 的放松思想，狠抓了作風紀律建設。
第二階段：下半年，重點抓成效，上層次，促進科室人員整體素質(zhì)提高。在局領導的批評指導和提醒下，通過努力學習，不斷的改進，克服了磨合期工作不熟悉、人員情況不了解、工作進入慢等種種問題，基本杜絕了大的差錯，大家嚴格遵守部隊各項規(guī)定，自律意識大為增強，各項工作有了明顯的推進。
二、履行職責情況。
一年來，辦公室根據(jù)自身職能主要從六個方面加強人員履行職責工作的建設。一是明確職責，完善規(guī)章制度。由于辦公室人員來自不同崗位和部門，大部分同志沒有接觸過機關尤其辦公室工作，對辦公室工作不甚了解，工作時出現(xiàn)了思路不明確，職責不清楚等問題。為使辦公室全體人員責任明確、有章可循、各負其責，結(jié)合我們的工作實際，從抓基礎入手，先后制定和完善了《佛山市城市管理行政執(zhí)法工作規(guī)則》、《辦公室人員分工》、《公文格式》、《辦公室秩序》、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《執(zhí)法局文件閱辦制度》等20余份針對性強、易操作、行之有效的規(guī)章制度，并且及時予以下發(fā)和抓好落實，逐步形成了較為完善的機關工作制度保障體系。二是筑牢根基，提高人員整體素質(zhì)。
在這個方面辦公室主要抓住了三個重點開展工作：
一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室8個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，成為辦公室工作開局來的首要任務，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心、批評與自我批評和“拉袖子”等方式不斷加強協(xié)調(diào)意識。促進了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。
二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到全局工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本市、本部門的實際，同時要能夠在把握大局，突出重點。因此我們在空余時間組織學習《城市管理》、《秘書工作》、《半月談》、《求是》、《南方》等與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向局領導請教，摸清領導意圖、思路。在局領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。全年上報、下發(fā)正式文件130多份，起草大的匯報材料10多份。
三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。劉飛同志在工作中利用自己在機關長時間積累下來的經(jīng)驗幫忙引導新同志，使新同志的辦事能力逐漸得到提高。三是對外宣傳工作取得了一定成效。
根據(jù)辦公室職能和局領導指示，我們按局領導“宣傳教育是行政執(zhí)法永恒的主題”的工作思路，圍繞局對外宣傳這個重點，及時成立了以辦公室牽頭的對外宣傳小組，行之有效的開展了工作。先后牽頭組織了“共建美好家園城管論壇”、“市執(zhí)法局掛牌儀式和上路巡游活動”、“一市三區(qū)執(zhí)法局新聞發(fā)布會”、“華法杯城管法規(guī)知識競賽活動”、“上路咨詢親民活動”等大型活動，并起草了相關新聞通稿，與各大媒體建立起良好關系，為展示執(zhí)法隊伍形象，宣傳我局職能發(fā)揮了積極的作用。宣傳組的同志奮斗工作，已初見成效，得到了市委、市政府和廣大市民的肯定。四是加大局政務信息建設。為加強局政務信息建設，在關局和吳局的高度重視下，我們在局網(wǎng)站建設工作上下工夫，花力氣，使局網(wǎng)站從無到有。局領導十分重視，高度關注，上網(wǎng)稿件局領導親自批閱，杜絕錯漏。堅持每日更新，并建立了聯(lián)絡員制度，注意收集掌握情況，各科的領導和同志給予大力支持和協(xié)助。負責此項工作的張維，在劉飛、欒蕭蕭的協(xié)助下，認真負責，想方設法的努力完成好網(wǎng)站建設工作。全年共編輯文字高達20多萬字，上網(wǎng)發(fā)布信息370多條，點擊率達到34500人次，向市政府信息網(wǎng)提供信息179條，采用率達到100%，在全市市直單位中排名第八。政務信息建設取得了長足進展，正在向“政務公開先進網(wǎng)站”沖刺。五是完善檔案管理，做好保密工作，加大后勤保障力度。檔案管理工作方面，在按新方法把xx年檔案歸檔，完成了檔案局要求上交xx年之前的電子公文工作共220份。同時為了使我局的檔案工作盡快進入正規(guī)化、信息化管理軌道，將我局檔案管理系統(tǒng)升級至最新版本，并開通在線移交系統(tǒng)，確保我局的電子公文安全、快速、完整地移交至檔案局，進一步推進政務工作的順利進行。喻曦同志認真負責、一絲不茍按上級要求辦理檔案管理工作，使我局檔案管理工作被市里評為“歸檔合格單位”。馮思藝同志嚴格遵守有關保密規(guī)定，執(zhí)行保密制度，確保密件傳閱、辦理、保存的安全、及時，杜絕各類泄密事件的發(fā)生。在行政后勤保障方面，及時建立了后勤工作保障措施。堅持每周向局領導和各科征求保障意見。辦公室每月及時購置糧油肉菜，保證食品安全衛(wèi)生，并多次征求領導和同事的意見，不斷翻新菜式以滿足大家的口味;增訂報刊，雜志，統(tǒng)計了全局的固定資產(chǎn);定期到各科室了解情況，保障各科室辦公所需物品，除日常辦公用品外，在局領導的努力爭取下，購置了錄音筆、移動硬盤、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等裝設備，制定了對講機系統(tǒng)網(wǎng)絡構(gòu)建方案。六是嚴格財務制度、為局當好家。劉飛、李虹華同志都是第一次接觸財務、出納方面的工作，他們通過上網(wǎng)、查書，認真學習相關工作規(guī)范虛心向有經(jīng)驗的同志請教，在短期內(nèi)便熟悉了相關工作，按時間規(guī)定，完成了每月的會計報表、資產(chǎn)負債表、收入支出表、經(jīng)費支出明細表、行政單位基本數(shù)字表、并按每月的經(jīng)費情況，填報財政撥款申請書，制定xx年局財政預算，保證了局機關經(jīng)費正常的使用。并在資金報領上嚴格按規(guī)章制度辦事，管好局里的每一分賬。
存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)
回顧一年的工作，我們的主要體會是多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。但是，在看到成績的同時，還必須清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
四是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”。
辦公室年終工作總結(jié) 篇3
今年我辦全體民警在市公安局、城市管理行政執(zhí)法局的正確領導下，認真履行職責，做好城市管理治安保障各項工作，促進了我市城市管理工作的順利開展。現(xiàn)將我辦20xx年的工作情況匯報如下：
一、積極參加市局組織的各項政治活動
今年我辦參加了市局召開的“黨風廉政建設會”、“雙爭雙創(chuàng)動員會”和“全局廉政從政若干準則”等組織學習活動。通過學習，逐步提高了我辦全體干警正在思想覺悟，同時也提高了大家的工作能力和水平，為努力做好全年工作打下了堅實的理論基礎和思想基礎。
二、克服多重困難完成各項管理任務
城管治安辦僅有四名同志，李增龍長期被抽調(diào)公安局培訓基地，但我們并沒有因為人手少，工作就大大折扣，反之，大家努力工作。王步明副主任已經(jīng)55歲了，但工作起來不講年齡講奉獻；秦立中同志既是戰(zhàn)斗員又是駕駛員，他的女兒今年 高考，學習任務重這是可想而知的，愛人又體弱多病，盡管家庭負擔重，他硬是沒有請過一天假，耽誤過一件事，更是難能可貴的是就在女兒高考的前幾天，局里抽他去市拆遷辦工作，他無怨無悔地服從了。由于我辦民警有較強的“大局意識”和“服務意識”，全年較好地完成了市公安局和城市管理執(zhí)法局交辦的各項任務。
三、積極開展城市管理保障性任務
今年，我辦在保障城管執(zhí)法的過程中，共接處警86起，息訪10起，參加市公安局交通大隊交通安全宣傳活動，上交通安全課48場，累計受教育人數(shù)近7萬人次。其中，共參與拆除違法建設25起；參加市場經(jīng)營、交通秩序等集中整治30起；參加各 種會議保衛(wèi)和路面保障8次；調(diào)解各類矛盾和糾紛16起；去滁州、合肥接回上訪人員各1 次；協(xié)助天長、千秋派出所辦理相關治安案件5起；參加市城市執(zhí)法局宣傳文明創(chuàng)建進鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動4起。全省文明縣城檢查期間，治安辦全體民警顧大局、識大體，積極參與市局站高峰迎檢查工作。
四、開展“愛民、惠民、為民”的活動
城管治安辦自20xx年以來，就一直開展“愛民、惠民、為民”的活動，把殘疾馬自達駕駛員蔣夢華作為“大走訪”對象，三年中多次走進他的家庭和單位，為他排憂解難，送去溫暖，受到了蔣茂華的全家及所在社區(qū)干部的一致好評。
從今年元月開始，李宏祥主任除了繼續(xù)關心市福利院老人外，還分別為玉樹地震、南方旱災、釜山患白血病的學生、二風社區(qū)精神病患者沈某、汊澗中學學生郭某、銅城中學考生張愛蘋和千秋社區(qū)陳海燕等送去愛心款物6千多元。今年9月，李主任 又將國家獎勵的1萬元全部捐給市慈善協(xié)會。不僅如此，他還協(xié)調(diào)相關單位為彩虹幼兒園的漫水路、北門天銅線毀損路面、萬壽交叉路口破碎的窨井蓋、石梁一巷碾碎的下水蓋及時得到修復，做了許多利民的事情，為市公安局贏得了廣泛的社會聲譽。
五、努力學習和嚴格遵守各項法律法規(guī)
我辦全體民警都能自覺嚴格遵守執(zhí)行公安部禁令，并嚴格按照市局安排在每月底集體學習“五條禁令”，開展自我對照檢查，取得了很好的效果。
20xx年即將過去，明年是“十二五”關鍵的開局之年，我們的工作任務依然艱巨，市區(qū)“兩河”改造暨城建重點項目工程仍在繼續(xù)進行， 我們將按照市公安局對治安辦既定的工作目標，在市公安局和城市管理執(zhí)法局的堅強領導下，團結(jié)一心，克服困難，倍加奮力，為完成各項工作任務繼續(xù)努力奮斗。
辦公室年終工作總結(jié) 篇4
今年以來，鄉(xiāng)黨委、政府認真貫徹縣委新農(nóng)村現(xiàn)場推進會議精神，進行了認真地調(diào)查研究，制定了社區(qū)新農(nóng)村建設實施方案，在宣傳發(fā)動上突出了廣泛性，在安排部署上突出了整體性，在結(jié)合實際上突出了針對性，在形式載體上突出了創(chuàng)造性，在狠抓落實上突出了實效性，創(chuàng)新領導機制，找準工作切入點，全面開展了新農(nóng)村建設工作。
一、基本情況
社區(qū)位于中心城鎮(zhèn)西北邊，轄區(qū)面積-平方公里，耕地面積畝，有-個居民小組，總?cè)丝谌�，其中農(nóng)業(yè)人口人，城鎮(zhèn)人口 人。社區(qū)黨總支下設-個黨支部，黨員名。社區(qū)充分發(fā)揮資源豐富、工業(yè)基礎條件較好的優(yōu)勢，組建了龍頭企業(yè)，加大了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，興辦了集體、個私企業(yè)，使社區(qū)經(jīng)濟社會實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。XX年農(nóng)村經(jīng)濟總收入預計達萬元，農(nóng)民人均純收入元，社區(qū)集體經(jīng)濟收入萬元。
二、主要做法
(一)創(chuàng)新領導方式，形成強大的合力為充分發(fā)揮鄉(xiāng)黨委的核心領導作用、企業(yè)的支撐作用、鄉(xiāng)機關(站所)的服務作用和社區(qū)的主體作用，成立了由鄉(xiāng)、社區(qū)、企業(yè)三方組成的領導小組，組長由鄉(xiāng)黨委書記親自擔任。領導小組下設農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村工業(yè)化、住房新型化、社會和諧化四個工作組和督查組。各組制定完善了近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃，明確了目標任務。領導小組每周五定期到社區(qū)召開專題例會，及時研究解決工作中的新情況、新問題。形成合力，促進新農(nóng)村建設全面快速有序地向前推進。
(二)深入廣泛地宣傳，營造良好的建設氛圍我們從兩個方面開展宣傳工作：一是組織社區(qū)和居民小組干部深入農(nóng)戶，宣傳新農(nóng)村建設的具體內(nèi)容，特別是仔細講明新農(nóng)村建設最根本的目的，就是為群眾謀利益，提高群眾生產(chǎn)生活水平，使群眾盡快過上小康生活。二是社區(qū)黨總支利用廣播，由總支書記和其他干部反復宣講新農(nóng)村建設的內(nèi)容、目的和意義。通過宣傳，提高了群眾主動參與新農(nóng)村建設的積極性，打下了堅實的群眾基礎。
(三)組建龍頭企業(yè)，拉動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為拉動社區(qū)經(jīng)濟由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變、由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變、由農(nóng)業(yè)型向工業(yè)型轉(zhuǎn)變，社區(qū)依托企業(yè)，利用地處中心城鎮(zhèn)邊，有豐富的水泥配料資源等優(yōu)勢，組建了龍頭企業(yè)。龍頭企業(yè)下設農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展部、社區(qū)工業(yè)發(fā)展部、礦產(chǎn)資源開發(fā)部、勞務輸出服務部。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展部負責外聯(lián)商家、內(nèi)聯(lián)農(nóng)戶，組織農(nóng)戶為商家生產(chǎn)訂單蔬菜、生豬等農(nóng)產(chǎn)品，并搞好技術(shù)服務，培育主導產(chǎn)業(yè)之外的新興支柱產(chǎn)業(yè)。社區(qū)工業(yè)發(fā)展部負責租賃企業(yè)生產(chǎn)線進行半成品加工。礦產(chǎn)資源開發(fā)部負責向企業(yè)直接供給原料，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟優(yōu)勢。勞務輸出服務部負責對到企業(yè)打工的人員進行思想素質(zhì)、業(yè)務技能和安全生產(chǎn)等方面的培訓，進行相應的管理。今年龍頭企業(yè)預計實現(xiàn)產(chǎn)值萬元，增加集體經(jīng)濟收入萬元，使農(nóng)民人均純收入增加-元。
(四)科學制定規(guī)劃，全面組織實施
1、農(nóng)村工業(yè)化建設步伐加快。依托企業(yè)建立龍頭企業(yè)發(fā)展配套工業(yè)，簽訂了《勞務承包和租賃意向協(xié)議書》，進行了生產(chǎn)加工，招聘了-名剩余勞動力，聘請了專家對新聘員工進行崗前培訓，使其掌握技術(shù)要領，嚴格按照操作規(guī)程組織生產(chǎn)。截止現(xiàn)在，勞務經(jīng)濟已達萬元，增加集體收入-萬元。礦產(chǎn)資源部每月可增加集體經(jīng)濟收入元。
2、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設進展順利。按照產(chǎn)業(yè)拉動、龍頭帶動的思路，加大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)培育，加強實用技術(shù)推廣，以經(jīng)濟作物種植、生豬養(yǎng)殖為重點，增加農(nóng)民收入。按照總支+協(xié)會的模式組織生產(chǎn)經(jīng)營，組建了蔬菜、養(yǎng)殖等協(xié)會，積極為農(nóng)戶搞好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務。實現(xiàn)產(chǎn)值萬元，使農(nóng)戶人均比去年增收230元。
3、住房新型化建設穩(wěn)步推進。實施綠化、美化、亮化、凈化、硬化工程，加大舊村改造力度，穩(wěn)步推進新區(qū)建設。投資-萬元，完成了三個居民小組新區(qū)規(guī)劃，制定了新區(qū)建設方案，優(yōu)先安排住房緊張急需建房和有住房但愿到新區(qū)建設而且愿意拆舊建新的群眾建房，現(xiàn)已辦好了新區(qū)建設土地使用的有關手續(xù)。
4、社會和諧化建設取得新進展。建起了文體活動中心，組建起了宣傳、科技、法制、文藝四支隊伍，有計劃地開展了活動;成立了社區(qū)警務室、綜治辦、人民調(diào)解委員會，全面開展社會治安綜合治理和矛盾糾紛調(diào)處工作;實行三務公開，召開三務質(zhì)詢聽證會，全方位接受群眾監(jiān)督。截止現(xiàn)在，民間糾紛調(diào)解率、治安滿意率均達95%以上。
三、取得的經(jīng)驗
一是不斷創(chuàng)新領導方式，充分發(fā)揮了鄉(xiāng)黨委的核心領導作用、企業(yè)的支撐作用、機關站所的服務作用和社區(qū)的主體作用，整合資源，形成合力，為新農(nóng)村建設提供有力的組織保證，是抓好新農(nóng)村建設的重要保障。
二是不斷調(diào)整和完善工作思路，找準切入點，落實各項工作措施，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，組建龍頭企業(yè)，拉動社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，確保新農(nóng)村建設穩(wěn)步推進，促進集體經(jīng)濟健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，是新農(nóng)村建設的有效途徑。
三是不斷加強班子隊伍建設，增強兩委班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，始終把解決有人辦事作為解決有錢辦事的前提條件，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，積極投身到三村四化建設中，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，努力為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展貢獻力量，是抓好新農(nóng)村建設的決定因素。
四是不斷創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，贏得各級政府和上級有關部門的關心和支持，為新農(nóng)村建設和集體經(jīng)濟的發(fā)展增加動力，是新農(nóng)村建設取得實效的關鍵。
四、存在的問題和困難
通過半年的實踐，存在的問題和困難主要是：
一是部分黨員干部對新農(nóng)村建設的認識不高，加快發(fā)展的緊迫感和責任 感不強，等、靠、要的思想嚴重。
二是四化工作發(fā)展不平衡，農(nóng)村工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設相對較快，社會和諧化建設初見成效，住房新型化建設由于受土地政策和資金的制約，發(fā)展相對較慢，規(guī)劃實施的部分建設工程難以按期啟動。
三是農(nóng)民群眾的整體生產(chǎn)水平不高，質(zhì)量意識、商品意識薄弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設起點較低，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)規(guī)模不大，帶動能力不強，各類專業(yè)協(xié)會工作運轉(zhuǎn)困難。
四是社區(qū)硬化、綠化、美化、凈化、亮化等硬件基礎設施建設資金短缺，投入困難，制約著新農(nóng)村建設的進程。
五下步工作
1、結(jié)合農(nóng)村保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，把新農(nóng)村建設與平安村(社區(qū))創(chuàng)建等工作結(jié)合起來，不斷改善村民的生產(chǎn)條件和居住環(huán)境，促進農(nóng)村生產(chǎn)生活水平的提高，真正把黨的先進性體現(xiàn)到為民辦實事、辦好事的實踐中。
2、扎實抓好三個工程，即抓好班子工程，建設開拓務實、團結(jié)協(xié)作、勤政為民、充滿活力的兩委班子，不斷增強班子隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為新農(nóng)村建設提供堅強的組織保障;抓好載體工程，找準工作的切入點，推動新農(nóng)村建設深入開展;抓好保障工程，引導、支持村(社區(qū))大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟，以集體經(jīng)濟為支撐，不斷加大投入，推進文明村、富裕村、和諧村建設進程，加快四化建設力度，進一步改善村民的生產(chǎn)生活條件，讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設帶來的實惠。
3、要切實發(fā)揮好黨委統(tǒng)一領導、黨政群齊抓共管、部門積極配合、村(社區(qū))干部群眾主動參與的領導體制和工作機制，加強領導、強化協(xié)調(diào)，精心組織、周密安排，確保新農(nóng)村建設各項措施落到實處，真正把新農(nóng)村建設抓出成效。
4、認真組織黨員干部群眾深入學習十六屆五中全會精神，按照生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的要求，圍繞實現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)質(zhì)化、道路房屋整潔化、村風民俗文明化、社會秩序和諧化的要求，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，突出重點，整體推進，通過新農(nóng)村建設實現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮，黨員先鋒模范作用切實體現(xiàn)，村民自我管理、自我教育、自我服務更加完善，各種制度建立健全，農(nóng)民收入穩(wěn)步增長，村級集體經(jīng)濟發(fā)展壯大，村容村貌明顯改觀，村民素質(zhì)明顯提高，村風民俗文明進步，社會環(huán)境安定有序，使社區(qū)成為文明村、富裕村、和諧村，在全鄉(xiāng)率先實現(xiàn)全面建設小康社會的目標。
辦公室年終工作總結(jié) 篇5
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務、工作水平，較好地完成了本職工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室行政管理工作
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司資質(zhì)證件。20xx年公司資質(zhì)新增兩項，年審兩項。新增的設計丙級資質(zhì)及混凝土三級資質(zhì)增項工作量大、人手少，需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進。在公司支持和財務部的大力配合下，混凝土增項資質(zhì)分別于20xx年5月、6月取得證書；建筑三級資質(zhì)、電力四級資質(zhì)年審通過。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù)。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定發(fā)放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、報紙廣告、網(wǎng)絡招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，進入工作角色。
三、加強自身學習，提高業(yè)務水平加強自身學習
由于感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業(yè)余時間堅持自學。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問題
工作中存在的問題一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細致；第二，管理水平有待提高；第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強。
辦公室年終工作總結(jié) 篇6
今年以來，xx縣財政局辦公室在局領導班子的正確領導下，總結(jié)局機關內(nèi)部管理工作，主要有一下三大亮點：
一是深入學習貫徹黨的十八大、三中、四中全會活動開展的有聲色。全局干部職工按照各項活動《方案》要求，以自辦的“財政大講堂”、“人人講一課”為載體，采取集中與自學相結(jié)合的辦法，抓學習保提高，抓純潔促工作，干部職工學習心得、體會、自查表、活動文件等裝訂成冊。局機關黨支部由原來的四個大支部改選為六個小支部，克服了活動難統(tǒng)一、活動與業(yè)務脫節(jié)的矛盾，得到縣委政府和市有關領導的肯定。
二是機關效能建設取得明顯效果。根據(jù)縣委政府統(tǒng)一安排，按照年初確定全年財政工作目標任務，我局的早準備、早協(xié)調(diào)、早研究、早分解，確定了全年機關效能建設考核兩個綜合考核文件，每周工作計劃提前安排，每周工作有督查，每季度工作有總結(jié)，做到了每項工作有計劃、有布置、有督查、有落實、有反饋，有力地全面促進了我局各項工作的順利開展，今年以來，局機關效能、綜治取得顯著成績，今年共解決人民群眾來人訪20多人、信訪12件，為全縣維穩(wěn)工作做出了積極貢獻。
三是廉政風險防控工作成效顯著。今年我局重抓了四大工作，一個是配合重點清理了局機關各股室及局屬各單位的賬戶，實行賬戶統(tǒng)一管理，收支雙重監(jiān)管等工作；第二個是對照崗位職責，通過三上三下，認真排查風險點，采取防控措施，建立防控機制。全縣財政系統(tǒng)共查找遺漏風險點72個，其中高級風險16個、中級風險39個、低級風險17個，根據(jù)排查出的風險點，制定風險防范措施72條，制匾上墻，修改并建立內(nèi)部管理制度52條。第三個是局機關黨風廉政建設和廉政風險防控工作成為全縣典型示范單位，經(jīng)縣紀委推薦，縣直各單位部門前來參觀學習，市考核組對我局的創(chuàng)新做法給予充分肯定和高度評價。第四個是局機關采取崗位交流的辦法，大力啟用年輕優(yōu)秀人才，讓新進大學生到基層掛職鍛煉，同時，我局還采取“請進來，送出去’’的辦法，積極培訓干部職工的電腦操作技能、崗位業(yè)務水平和政治思想素質(zhì)。
存在的`問題：一是工學矛盾亟待解決；二是干部思想老化，進取心不強；三是學習不夠，還有待于加強。
辦公室年終工作總結(jié) 篇7
一年來，在辦公室領導的正確指導下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、辦公管理工作
1、認真做好公司領導簽發(fā)文件的起草、發(fā)文，傳閱內(nèi)、外部文件，并及時進行文件整理存檔；
2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗退養(yǎng)手續(xù)及勞動工資報表的制作、審查與編冊等；
3、辦公用品的采購、利用工作，尤其是積極做好“三防”用品的儲備采購；
4、嚴格落實公司印鑒的保管與登記工作等。
二、出租房（店面、場地）管理工作
1至11月份，辦公室共辦理出租房（店面）****間，租賃場地****平方米，共收取各項規(guī)費*****元，并對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費進行了限期催討。
三、安全檢查工作
1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區(qū)間站的消防器材、用火用電設施、電線線路、危險物品等進行安全消防檢查****次，查出隱患***起，現(xiàn)均已整改完畢；各節(jié)假日開展消防安全隱患大排查***次，均無發(fā)現(xiàn)異常情況；在日常工作中，嚴格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。
四、安全宣傳教育工作
辦公室參加公司安全生產(chǎn)例會、事故分析會、安全學習會等共19次；在客運站及辦公樓懸掛橫幅***副，粘貼宣傳標語***張，發(fā)送溫馨提示短信***條；同時，在各節(jié)假日期間，充分發(fā)揮辦公室上傳下達的樞紐作用，積極營造了安全生產(chǎn)宣傳教育濃郁氛圍。
五、臺賬管理工作
根據(jù)上級規(guī)定和辦公室的工作實際，相應地制定、完善具體的安全生產(chǎn)管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創(chuàng)建工作臺賬與企務公開臺賬等。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；四、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室年終工作總結(jié) 篇8
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善， 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
辦公室年終工作總結(jié) 篇9
今年是公司內(nèi)部管理機構(gòu)調(diào)整變化較大的一年，公司3月份對各副總的分管部門進行了重新調(diào)整，辦公室也更換了新分管領導。5月份，因人事異動，公司新總經(jīng)理上任，接手管理公司各項事務。在適應新領導、新形勢和新任務的工作要求下，一年來，辦公室總體較好地完成了行政事務、人事勞資、后勤服務、外圍聯(lián)動及公司領導臨時交辦的各項工作任務。特別是在上傳下達、網(wǎng)絡監(jiān)控、對內(nèi)對外協(xié)調(diào)、完善各項人事制度工作上，做了大量、細致的工作。通過檢查和總結(jié)我們一年來的工作，各方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、 持續(xù)完善各項制度，加強公司內(nèi)部管理
通過去年公司“制度年”的制度梳理，今年主要延續(xù)去年的內(nèi)控制度工作進行，今年3月，完成了辦公室內(nèi)控制度的校對、編冊工作。8月份對《值班經(jīng)理規(guī)定》進行了修改，增加了應急處理流程。9月擬定了《新員工工齡工資方案》，同月，為規(guī)范宿舍管理，將《宿舍管理規(guī)定》結(jié)合實際做了修改后并下發(fā)。
二、日常行政、后勤工作
(一)部門職責內(nèi)行政工作，保質(zhì)保量高效完成。一年來，辦公室堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，扎實工作，努力把領導交辦的事、各部門、職工要求的事辦好、辦實。工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落到到辦文、辦事、辦會上去。
1、認真做好文書處理工作。今年以來，辦公室共完成了70多份公司內(nèi)部相關文件、報告、通知及匯報材料的起草、修改及上報、下發(fā)工作。20xx年1月至12月，按照公司要求共擬定申請、報告4份;擬定各類內(nèi)發(fā)行文及綜合性文件50余份。上級來文及時呈報，做到及時有效的傳遞工作，今年整理來文共有40余份。
2、完成了公司及各部門20xx年度報刊雜志的征訂、各領導、單位接待免票辦理，公司垃圾清運、排污費、燈架用地蚊蟲補償款項請款對接及各業(yè)務賬款報銷、結(jié)算工作。
3、完成了公司機構(gòu)代碼、執(zhí)照的15年、16年網(wǎng)上年檢數(shù)據(jù)申報工作。如期辦理好公司船舶年檢及公司演出浮島、月牙等道具年檢工作。
4、根據(jù)上級文件精神和工作要求，完成了各級機關單位要求匯報的各項數(shù)據(jù)及材料。如：文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)匯報、文化產(chǎn)業(yè)示范基地工作總結(jié)、旅游局要求遞交的突發(fā)應急預案材料、做好旅游局下發(fā)的文明旅游溫馨提示標識牌制作、應市文體局市場執(zhí)法隊要求，配合縣文體局完善公司演出內(nèi)容備案材料整理等等。
5、持續(xù)對接“*******”商標爭議案件工作。配合律師事務所做商標評審及訴訟，有效對接，及時提供相關材料，做好費用請款等工作，保證該項工作順利進行。
7、不定期與政府各級管理部門溝通聯(lián)系，為公司營造良好外圍環(huán)境，積極做好各項接待工作。
8、除做好上述辦文、辦事工作外，公司接待和組織的各項會議后勤工作也有條不紊的完成，根據(jù)不同形式的會議及時配備相應茶水、果盤和設備，充分保證了接待會議的質(zhì)量。
(二)以“服務”為核心，認真開展后勤管理工作
1、認真搞好后勤服務及活動組織工作，為職工創(chuàng)造良好工作環(huán)境和氛圍。一是及時做好辦公用品購置和發(fā)放，及時申購所需辦公用品，在保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。二是做好各部門及學校的電腦、網(wǎng)絡、辦公設備維護工作，今年各部門的電腦、網(wǎng)絡、打印機維護修理累計共達70余次，高效維護了各部門正常辦公秩序。三是做好宿舍后勤工作，將各部門宿舍液化汽瓶及時年檢，保證了員工宿舍液化汽使用安全。及時處理宿舍下水道堵塞、管道漏水等問題，有效的保障了員工住宿條件。四是配合工會組織開展員工籃球、排球比賽活動，及時做好請款工作計劃，員工在努力爭取比賽榮譽的同時，也提高了全體員工的凝聚力和向心力。
2、后勤車輛管理工作求細、服務上求真。
管理方面，辦公室自《車輛使用管理制度》進一步完善以后，規(guī)范了車輛使用的管理。派、收車及去向規(guī)范登記，堅持做好收車車況檢查并定期維護保養(yǎng)、及時做好年檢工作，保證了全年公務出車、接待出車零事故、零意外的良好安全成果。服務方面，通過對車輛性能及領導、各部門用車頻率的總結(jié)不斷對車輛進行調(diào)整，做到合理安排，認真做好車輛調(diào)度和使用，充分保障了公司接待及各部門的公務用車。特別是司機責任心和服務意識較強，只要工作需要，均能做到無條件出車，在接待人員不足情況下，還擔任接待員的角色，為公司客戶妥善安排好食宿行，確保了各項接待工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。
三、人事工作扎實開展
根據(jù)20xx年12月06日統(tǒng)計數(shù)據(jù)，公司期末演職人員共562人：包括公司各職能、業(yè)務部門81人，劇場117人，藝術(shù)團364人。按員工
辦公室年終工作總結(jié) 篇10
一、20xx年度工作總結(jié)
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標和任務，始終貫徹“樹品質(zhì)、創(chuàng)特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬件設施改造和核心產(chǎn)品個性化建設，克服了經(jīng)營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經(jīng)營全局持續(xù)平穩(wěn)、向好。 20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營指標完成良好。
據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)統(tǒng)計收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。其中：客房收入 萬元，完成年度計劃
萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；餐飲中餐收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ；康樂收入 萬元，完成年度計劃 萬元的
%，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %；商場收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %；西餐廳收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %；客房附營收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計 萬元；商務中心、醫(yī)務室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計
萬元。
�。ǘ⿲嵤┯布b修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新
20xx年度的品質(zhì)建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。為此于楊梅節(jié)后實施了創(chuàng)評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內(nèi)容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內(nèi)外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛(wèi)、規(guī)模之最的超大型宴會廳。改造充分體現(xiàn)環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調(diào)的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內(nèi)涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調(diào)，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工后，酒店內(nèi)外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛(wèi)恢宏的現(xiàn)代城市宴會廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營風格及品質(zhì)優(yōu)勢，對酒店今后的進一步發(fā)展也必將帶來良好的預期和展望。
（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質(zhì)、管理模式和經(jīng)濟效益?zhèn)涫軜I(yè)內(nèi)稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節(jié)能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧
波市“十一五”節(jié)能降耗先進單位經(jīng)驗交流材料匯編中，酒店的節(jié)能經(jīng)驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng)建省“青年文明號”成功通過考評；清潔生產(chǎn)工作通過審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。
一系列榮譽進一步提升了酒店的經(jīng)營形象，樹立了優(yōu)良的經(jīng)營口碑，更印證了我們堅持創(chuàng)建高品質(zhì)飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
�。ㄋ模┛朔b修不利影響，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現(xiàn)象和問題，給客源市場的穩(wěn)定帶來較大的干擾，給正常創(chuàng)收帶來較大的影響，但各部門始終服從經(jīng)營發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經(jīng)營困境，在經(jīng)營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經(jīng)營量壓縮、經(jīng)營壓力增大的客觀困難，勇挑經(jīng)營重擔，克服人員不足高質(zhì)量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營滑坡。全年實現(xiàn)收入5924.67萬元，超出年度計劃指標23.41%，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率。部門通過深化網(wǎng)絡合作、擴展網(wǎng)絡營銷、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷售等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。全年實現(xiàn)收入3142萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關營銷部等部門在酒店裝修的大環(huán)境下，都能自覺擔當，化被動為主動，團結(jié)協(xié)作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現(xiàn)了全年目標。
�。ㄎ澹┐蛟炀毞⻊掌放� 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質(zhì)建設的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關系，20xx年精細化服務品質(zhì)建設又創(chuàng)新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，又深入開展了20xx版星評新標的學習和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標，通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質(zhì)建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節(jié)、拓展培訓等等，通過酒店、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業(yè)服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第八屆服務技能比武大賽，并邀請了省內(nèi)多所高等旅游院校的專家、教授前來指導和點評。比武全面檢閱了員工的專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務人才，同時通過專家的點評又發(fā)現(xiàn)存在的不足和差距，為今后培養(yǎng)學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質(zhì)提供了參考思路；推進服務創(chuàng)新，做精做細傳統(tǒng)服務品牌，服務品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”，等等，體現(xiàn)了高星級酒店精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱贊。
�。╆P心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。年初，對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡，解決了宿舍無寬帶、上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了迎新春鬧元宵春節(jié)聯(lián)歡、清明節(jié)掃墓、中秋晚會、國慶節(jié)娛樂、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，通過開展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫(yī)后，酒店緊急發(fā)出捐款倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬余元，使患病同事得到及時醫(yī)治。酒店上下愛心奉獻，體現(xiàn)了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
�。ㄆ撸┥钊胪诰蚪�(jīng)營潛力 質(zhì)量效益再上臺階
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