【精選】?jī)?yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)4篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。作為一名煙草員工最為基本要做到誠(chéng)信和正直,講究職業(yè)道德，客戶經(jīng)理是現(xiàn)代營(yíng)銷的產(chǎn)物，是實(shí)現(xiàn)客戶滿意目標(biāo)的具體實(shí)踐者和落實(shí)者，是聯(lián)系企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，煙草部門的客戶經(jīng)理是直接與零售客戶接觸的一線人員，應(yīng)具備良好的素養(yǎng)，是搞好銷售工作的重點(diǎn).做一名普普通通的客戶經(jīng)理并不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，除了具備經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、政策宣傳、維護(hù)市場(chǎng)、品牌培育等能力以外，還需具備“三種能力”。
一是“察言觀色”的能力。走訪中，客戶經(jīng)理要認(rèn)真留意客戶的行為舉止，詳細(xì)察看客戶的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)客戶有異常表現(xiàn)的情況，例如神情緊張、舉止不安等，說(shuō)明客戶有可能經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙。對(duì)此，可以借口為客戶盤點(diǎn)庫(kù)存機(jī)會(huì)，對(duì)客戶的卷煙庫(kù)存進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)反饋稽查中隊(duì)。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)卷煙，也要對(duì)客戶進(jìn)行一次深入的煙草法律法規(guī)宣傳，讓客戶了解違規(guī)銷售給自身經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者健康帶來(lái)的危害。
二是“聽弦外音”的能力。走訪中，許多客戶由于各種各樣原因，不愿直接反映問(wèn)題。例如，對(duì)于周圍店鋪存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，客戶為了和睦相處，不好意思直接反映；對(duì)服務(wù)不到位，有些客戶會(huì)礙于面子，也不愿直接表達(dá)等類似情況，客戶可能會(huì)委婉的、繞個(gè)彎的進(jìn)行表述。對(duì)此，客戶經(jīng)理要聽出客戶的弦外之音，弄清客戶的真實(shí)意圖，以便于然后對(duì)癥下藥，及時(shí)解決客戶反應(yīng)的問(wèn)題，提高客戶滿意度。
三是“交流疏通”的能力。有些客戶對(duì)于卷煙投放、客戶分類等政策缺乏了解，只要客戶經(jīng)理上門走訪就開始抱怨，有的客戶甚至表現(xiàn)出拒不配合的態(tài)度。對(duì)此，客戶經(jīng)理要提高交流技巧，善于溝通引導(dǎo)，并充分利用自身所掌握的知識(shí)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理的方法，平息態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變客戶的認(rèn)識(shí)。
拜訪客戶的效率與質(zhì)量是客戶經(jīng)理營(yíng)銷水平的重要體現(xiàn)，與零售戶打好關(guān)系，建立良好的溝通固然是做好市場(chǎng)維護(hù)的一個(gè)基本要求，可是，如果時(shí)間長(zhǎng)了，拜訪客戶有可能形成一套慣用程式化的模式，總是那么幾句話，甚至流水賬式的走過(guò)場(chǎng)，就會(huì)使拜訪的效果大打折扣，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升作用不很明顯。因此，深入細(xì)致的做好零售戶走訪，就應(yīng)該避免程式化、避免老生常談
首先，及時(shí)掌握公司的營(yíng)銷策略，貨源情況、卷煙投放、品牌促銷等信息，以此調(diào)整自己的拜訪內(nèi)容與方案。隨著卷煙品牌定向整合、協(xié)同營(yíng)銷的開展，品牌的置換以及新品牌的上市都會(huì)在市場(chǎng)上有相應(yīng)的表現(xiàn)，客戶經(jīng)理作為溝通商業(yè)企業(yè)與零售戶的橋梁，及時(shí)掌握這些情況可以及時(shí)的向零售戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，零售戶也可以很好的掌握一些煙草行業(yè)的動(dòng)態(tài)，更好的配合商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷策略的調(diào)整，做好卷煙銷售與品牌培育。我們一直強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃的拜訪客戶，其實(shí)，優(yōu)化拜訪路線，帶著問(wèn)題與目標(biāo)去拜訪是形式上的要求，從實(shí)質(zhì)層面上來(lái)說(shuō)，及時(shí)掌握營(yíng)銷策略、全面把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入了解轄區(qū)內(nèi)零售戶的情況才能形成有價(jià)值、有新意的拜訪計(jì)劃，不至于沿著老套路進(jìn)行，有效避免老生常談。
其次，分類指導(dǎo)客戶不是形成幾種拜訪套路，而是更好的發(fā)現(xiàn)同類客戶中存在的一些相似的問(wèn)題，以作出有針對(duì)性的對(duì)策，提高拜訪的效率。面對(duì)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模不同、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不同的各種零售戶，對(duì)它們分類指導(dǎo)是提高營(yíng)銷效率的做法，可是在拜訪客戶的時(shí)候?qū)α闶蹜糇鞒黾?xì)分，并不代表擬定了幾種拜訪的套路，對(duì)同一類零售戶用同一套詞、同一個(gè)拜訪提綱進(jìn)行。對(duì)客戶分類只是找出零售戶在經(jīng)營(yíng)方面、存在的問(wèn)題和困難方面的一些相似之處，以更好的作出指導(dǎo)，防止某個(gè)客戶中出現(xiàn)的問(wèn)題在其它同類客戶中出現(xiàn)。除了這些看到這些共性之外，更應(yīng)該看到每個(gè)零售戶之間都是有差異的，深入細(xì)致的拜訪每一個(gè)零售戶才是責(zé)任煙草具體落實(shí)的一個(gè)表現(xiàn)。
再次，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能免落俗套，作出有針對(duì)性的指導(dǎo)。及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)情況，監(jiān)控的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶的日常銷售情況、庫(kù)存情況，全面把握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)卷煙品牌的銷售情況，不僅是煙草信息化建設(shè)的重要要求，也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)零售戶經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、困難的要求。新時(shí)期卷煙品牌培育的需要對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷水平提出了更高的要求，既要敏銳的撲捉市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，還要有很強(qiáng)的分析能力，能夠找出市場(chǎng)問(wèn)題后面的原因，采取相應(yīng)的對(duì)策；具體到拜訪客戶來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該針對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題作出指導(dǎo)建議。
此外，客戶經(jīng)理只有增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力，提升自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能提高拜訪客戶的水平，避免老生常談，缺乏新意的尷尬局面。從大的方面來(lái)說(shuō)，客戶經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)系到煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)形象的樹立；從小的方面講，如果客戶經(jīng)理的拜訪沒(méi)有什么新東西，零售戶就會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理的走訪缺乏新意感，甚至漫不經(jīng)心，這就會(huì)使拜訪效果大打折扣，客戶經(jīng)理只有不斷的充實(shí)自我，才能給卷煙零售戶帶來(lái)有價(jià)值的信息，這就需要不斷的掌握卷煙品牌的知識(shí)，領(lǐng)悟重點(diǎn)卷煙品牌的文化，學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，拜訪客戶的技巧，提高市場(chǎng)分析的水平，在指導(dǎo)零售戶經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不斷提高層次。對(duì)以往的拜訪多總結(jié)、與其它客戶經(jīng)理多做交流，找出自己的不足，提高拜訪客戶的效率。
客戶經(jīng)理是客戶的“經(jīng)理”，面對(duì)市場(chǎng)、零售客戶大大小小的問(wèn)題作為客戶經(jīng)理要多“理”客戶，經(jīng)理好自己一片天地。
梳理客戶信息
客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)，與零售戶打交道，對(duì)客戶比較熟悉，收集客戶信息比較容易，也比較準(zhǔn)確�？蛻艚�(jīng)理收集的信息，除了客戶基本信息（如：地址、電話、商業(yè)圈等）外，還要收集客戶其它相關(guān)的信息（如：喜好、性格、卷煙銷售等），把收集到的信息，進(jìn)行全面梳理，構(gòu)建一個(gè)客戶信息檔案庫(kù)，在構(gòu)建中要充分考慮信息檔案的`完整性、客戶數(shù)據(jù)的細(xì)分管理和客戶數(shù)據(jù)的持續(xù)維護(hù)和及時(shí)升級(jí)等。這是客戶經(jīng)理開展一切工作的前提和保障。
梳理客戶信息，不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行整理，還要深入進(jìn)行挖掘，把收集信息中隱含的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的信息提煉出來(lái)，進(jìn)行深挖應(yīng)用。
管理客戶經(jīng)營(yíng)
有人說(shuō)“客戶經(jīng)理是市場(chǎng)的偵察兵”，作為客戶經(jīng)理就要當(dāng)好這個(gè)“偵察兵”，時(shí)刻關(guān)注零售客戶“臺(tái)前”、“幕后”，發(fā)現(xiàn)銷售非渠道卷煙、假煙的零售客戶，一要說(shuō)服，把銷售非渠道卷煙、假煙的危害向他們進(jìn)行分析，使其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；二要及時(shí)向?qū)Ｙu部門進(jìn)行反饋，以便快速進(jìn)行查處；三要進(jìn)一步進(jìn)行“偵察”，搜集更多的線索，為打擊不法分子提供依據(jù)，凈化卷煙市場(chǎng)，通過(guò)管理使客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；
標(biāo)價(jià)簽缺失、物簽不對(duì)應(yīng)；商品陳列凌亂等，一直是客戶經(jīng)理“頭疼”的事，部分零售客戶不按規(guī)定要求去做，敷衍了事，聽之任之，作為客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與零售戶進(jìn)行溝通、交流，做實(shí)事，用真心來(lái)溫暖他們�！皽贤ń涣�、真心做事”不是一朝一夕，要持之以恒，投其所好，不斷“俘虜”他們的心，他們才能貼近你、配合你。作為客戶經(jīng)理更要學(xué)會(huì)管理，借鑒一些成功的做法，采取行之有效的措施加強(qiáng)管理。
整理客戶問(wèn)題
客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)遇到的問(wèn)題很多，積累了豐富的解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)措施，了解了客戶的真實(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)于客戶的需求、想法、處理問(wèn)題的辦法，要及時(shí)進(jìn)行整理、總結(jié)、歸納起來(lái)，就是一個(gè)很好的可利用資源，避免了在今后的工作中少走彎路，為怎樣做好服務(wù)提供了可靠依據(jù)。
理論客戶牢騷
客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到客戶因貨源問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，向客戶經(jīng)理大發(fā)牢騷，甚至?xí)岢鲆恍o(wú)理要求。對(duì)于遇到這樣的客戶，客戶經(jīng)理要會(huì)“理論”客戶，通過(guò)擺事實(shí)、講道理來(lái)說(shuō)服零售客戶，切勿不聞不問(wèn)，或者敷衍了事，搪塞過(guò)去，更不能與客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵。例如：在客戶對(duì)貨源的不滿時(shí)，客戶經(jīng)理可以把國(guó)際、國(guó)內(nèi)煙草發(fā)展情況、品牌整合、貨源情況及結(jié)合本級(jí)煙草情況詳細(xì)向零售客戶作以解釋，征得零售客戶的理解，化解零售客戶的抱怨。
理清客戶需求
作為客戶經(jīng)理要提升客戶價(jià)值，首先是要知道客戶需求什么，然后才會(huì)為她提供什么，從而才能獲取客戶價(jià)值，和諧“客我”關(guān)系。作為客戶經(jīng)理一要理清客戶需求；二要理清客戶經(jīng)營(yíng)思路；三要理清客戶銷售。作為客戶經(jīng)理要盡可能滿足客戶需求；經(jīng)營(yíng)思路上要給予“指點(diǎn)迷津”；提供成功的卷煙銷售經(jīng)驗(yàn)。
理解客戶心情
客戶經(jīng)理面對(duì)幾百個(gè)性格各異的卷煙零售客戶，在走訪中難免會(huì)遇到一些急躁、委屈的客戶，作為客戶經(jīng)理要理解他們心情，更要關(guān)愛他們。他們大多因緊俏卷煙貨源不足、無(wú)證戶多影響盈利；物價(jià)上漲生意蕭條賺不到錢；訂煙不及時(shí)等產(chǎn)生暴躁情緒；或者因卷煙被調(diào)包、卷煙質(zhì)量差引發(fā)消費(fèi)者刁難等感到委屈。作為客戶經(jīng)理在走訪中面對(duì)這些客戶，要認(rèn)真傾聽客戶的訴說(shuō)，及時(shí)進(jìn)行提問(wèn)，迅速理解客戶的意思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給予零售客戶情感援助，理解客戶心情，滿足客戶的期望值。
幫助客戶理財(cái)
幫助客戶理財(cái)，是實(shí)現(xiàn)“客我”雙贏的的保證，是增進(jìn)客戶情感，提高客戶滿意度的關(guān)鍵所在。作為客戶經(jīng)理幫助客戶“理財(cái)”十分重要�？蛻艚�(jīng)理要教給零售客戶如何提升客戶等級(jí)辦法；指導(dǎo)店面的布局、商品陳列、明碼標(biāo)價(jià)提升客戶形象；指導(dǎo)零售客戶做好卷煙進(jìn)銷存管理工作；把其它卷煙零售客戶成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)介紹給他們，指導(dǎo)客戶如何銷售暢銷品牌、滯銷品牌及新投放的品牌卷煙；及時(shí)快捷給零售客戶提供卷煙經(jīng)營(yíng)商機(jī)及最新煙草信息等。特別要引導(dǎo)零售客戶樹立大市場(chǎng)、大品牌意識(shí)，樹立正確的營(yíng)銷觀念，提高經(jīng)營(yíng)能力。幫助客戶“理好財(cái)，用好財(cái)”，提高盈利，從而提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。
客戶經(jīng)理只有心理裝著客戶才能和客戶心意相連,才能在工作中提高服務(wù)客戶的能力。點(diǎn)滴的重視，可以換來(lái)真情般的反饋，讓我們一同努力，提升煙草的服務(wù)之道。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間又過(guò)一年了，回想這一年的工作，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。經(jīng)過(guò)一年的奮斗，我也長(zhǎng)大了不少，感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)助我成長(zhǎng)，讓我不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)，慢慢提升自己的能力。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇3
在過(guò)往的一年里，我在老婆的精確帶領(lǐng)下，在親朋老友的鼎力支撐、關(guān)懷和輔佐下，在女兒的主動(dòng)共同下，當(dāng)真貫徹扶植"五好家庭"的方針政策，服膺做丈夫、做父親、做后代的義務(wù)，加強(qiáng)小我本身扶植，科學(xué)放置家庭糊口，克意朝長(zhǎng)進(jìn)步、勇于開辟、勤奮拼搏，獲得了較著的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下。
很好地完成了各項(xiàng)糊口方針。全年完成各項(xiàng)收進(jìn)五萬(wàn)元，比打算多收進(jìn)一萬(wàn)元；為孩子添加教育投資一萬(wàn)元，比打算多添加五千元；社會(huì)交往禮金收入五千元，比打算多收入一千元；采辦家庭轎車一臺(tái)，完成了家庭用車零的沖破；添置家具五套，比打算多添置兩套；獲得各類名譽(yù)稱號(hào)四個(gè)，比打算多獲得兩個(gè)；插手權(quán)利歇息三次，比打算多完成一次；頒發(fā)文章十五篇，比打算多頒發(fā)五篇；無(wú)償獻(xiàn)血兩次，比打算多獻(xiàn)血一次；看看岳父岳母大人六次，比打算多看看兩次；帶領(lǐng)老婆孩子旅游兩次，比打算多旅游一次。此外，還剪發(fā)十二次，洗澡五十次，擦鞋八十次，跑步一百次，打掃衛(wèi)生六十次，補(bǔ)綴家用電器二十次，采辦糊口用品五十次，等等。這些數(shù)字申明，我在上一年收進(jìn)添加，耗損也添加，呈現(xiàn)出出入兩旺的態(tài)勢(shì)，表白我的事業(yè)獲得了成功，糊口質(zhì)量也在進(jìn)步。
回顧本人一年來(lái)的糊口和任務(wù)，我次要完成了"一個(gè)沖破"、"兩個(gè)改變"、"三個(gè)跨越"。"一個(gè)沖破"，即，我被汲引為副股長(zhǎng)，完成了職務(wù)上的沖破。走完了這一步，申明我不再是小頭兵了，我已經(jīng)成為擔(dān)任人了。既然可以或許當(dāng)副股長(zhǎng)，那么下一步我就會(huì)當(dāng)科長(zhǎng)、處長(zhǎng)，出路是光亮的。"兩個(gè)改變"即，一是家庭收進(jìn)由單一依托工資，向上班時(shí)候掙工資和專業(yè)時(shí)候撈外快相連絡(luò)的編制改變，已創(chuàng)辦牛奶零售商鋪一處，生意不錯(cuò)。無(wú)效地填補(bǔ)了工資收進(jìn)的貧乏。二是家庭飲食由大魚大肉型向養(yǎng)分搭配型改變，一日三餐，包管兩葷兩素，有時(shí)還添加一些保健食物。"三個(gè)跨越"即，一是孩子的進(jìn)修成績(jī)排名由班級(jí)的前三十名，跨進(jìn)前二十名的行列，遭到了教員的表?yè)P(yáng)，全家人也都很是沉著。二是我的英語(yǔ)程度完成了跨越，由四級(jí)英語(yǔ)升為六級(jí)英語(yǔ)。我們單位帶領(lǐng)向我保守，他成心放置我當(dāng)兼職翻譯，能添加一塊收進(jìn)。三是家庭住房面積由本來(lái)的80平方米，擴(kuò)展到120平方米，初次沖破了100平方米大關(guān)，完成了住房前提的大跨越。
當(dāng)真總結(jié)一年來(lái)的糊口和任務(wù)，我有以下幾個(gè)方面的體味：第一，當(dāng)真施行老婆擬定的方針政策是獲得成績(jī)的前提。一年來(lái)，老婆審時(shí)度勢(shì)、高高在上，擬定了科學(xué)的、適合理想的家庭糊口方針和政策，從而為我的糊口和任務(wù)指了然標(biāo)的目標(biāo)。標(biāo)的目標(biāo)明白了，進(jìn)步就有了奔頭，干勁就足了，也等閑做出成績(jī)。第二，深化小我本身鼎新是獲得成績(jī)的底子要素。一小我要想獲得更大的進(jìn)步，就必需長(zhǎng)于否定"舊我"，用古代的全新理念制造本人，成為"新我"，使本人完成改過(guò)改過(guò)的改變。以前我木訥機(jī)械，不善寒暄，此刻，我學(xué)會(huì)了喝酒，學(xué)會(huì)了拍馬，學(xué)會(huì)了拉幫結(jié)伙，我的伴侶越來(lái)越多，我不是昔時(shí)的阿誰(shuí)書白癡了，巨匠都很看得起我。第三，強(qiáng)化鼓勵(lì)機(jī)制是獲得成績(jī)的環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)。每獲得一項(xiàng)成績(jī)，老婆就獎(jiǎng)給我一百元到三百元的零花錢，還承諾我往酒店喝一次大酒。在這一鼓勵(lì)機(jī)制的鞭策下，我的任務(wù)主動(dòng)性更高了，糊口歡愉喜好更濃了，我渾身有使不完的勁兒。第四，全家人連合合作彼此支撐是獲得成績(jī)的包管。俗話說(shuō)，三人齊心，其利斷金，連合就是力量。在過(guò)往的一年里，我們一家三口心往一處想，勁兒往一處使，精誠(chéng)合作，彼此輔佐，和諧相處，為完成斗爭(zhēng)方針成立了一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境。第五，改變作風(fēng)，結(jié)實(shí)任務(wù)是獲得成績(jī)的次要要素。以前，我有大須眉主義的思惟，作風(fēng)飄浮，不肯謹(jǐn)小慎微為家庭干事，今年起頭，我改變了作風(fēng)，主動(dòng)承擔(dān)家里大部門家務(wù)，讓老婆騰出更的時(shí)候來(lái)呼應(yīng)孩子，理論證明，作風(fēng)的改變使巨匠都感應(yīng)知足，出格是我老婆對(duì)我比較知足，說(shuō)我離榜樣丈夫的尺度不遠(yuǎn)了。
在當(dāng)真總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)看到本人具有的錯(cuò)誤謬誤和貧乏。一是進(jìn)修不敷。晚上看電視的時(shí)候多，看書進(jìn)修的時(shí)候少，進(jìn)修沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，知足于近況，不適情勢(shì)成長(zhǎng)的需求。二是觀念更新不敷。此刻是收集期間，思惟觀念顯得陳腐，對(duì)新新人類、后古代、博客等研究得不敷，與期間跟得不緊。三是小我衛(wèi)生有時(shí)不敷講求。臉上偶爾有塵埃，有時(shí)吃飯不洗手，有不洗腳就上床睡覺的景象。四是有時(shí)睡覺打呼嚕，影響別人睡覺。本人卻認(rèn)為這沒(méi)有什么了不得的，客觀上不節(jié)制，使呼嚕聲越打越大。五是上班有時(shí)忘系領(lǐng)帶，老婆提示才想起來(lái)。關(guān)于上述錯(cuò)誤謬誤和弊端，我必然要在新的一年里，當(dāng)真沉思，深切反省，要周全查找構(gòu)成錯(cuò)誤謬誤和標(biāo)題成績(jī)標(biāo)啟事和爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，判別更正這些錯(cuò)誤謬誤和弊端，不竭進(jìn)步和完美本人，爭(zhēng)奪新的更大的成績(jī)。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇4
一、組織管理：
在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由牙防所統(tǒng)一組織、11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參與，采取混合編隊(duì)的組織形式，由6個(gè)牙防小隊(duì)17名醫(yī)生對(duì)全區(qū)中、小學(xué)和幼兒園約50000名兒童/青少年進(jìn)行牙病普查普治工作。
二、健康教育
1月6日，李醫(yī)生為友誼新村幼兒園60多位小朋友的家長(zhǎng)們，做了“微笑中國(guó)口腔健康教育——陽(yáng)光寶貝”的口腔健康講座，介紹了乳牙齲病的成因、危害，并采用模具示范了如何有效刷牙。
5月6日，李醫(yī)生在平?jīng)雎返谒男W(xué)，為30多位老師做了“微笑中國(guó)口腔健康教育——微笑少年”的口腔健康講座，介紹了混合牙列期口腔的特點(diǎn)，以及齲病的成因危害、怎樣選擇含氟牙膏和牙刷，并在模具上示范了如何有效刷牙。
9月19日，楊醫(yī)生為翔殷路小學(xué)的部分家長(zhǎng)及學(xué)生，做了一個(gè)“微笑中國(guó)口腔健康教育——微笑少年”的廣播講座，向大家介紹了口腔的小知識(shí)，并告訴大家如何預(yù)防齲齒。
9月23日，陸醫(yī)生為楊家宅居委會(huì)的50多位中老年人，進(jìn)行了一場(chǎng)“健康夕陽(yáng)紅”口腔健康講座，解答了部分中老年人的口腔健康問(wèn)題及困惑，教會(huì)大家如何有效刷牙。
9月30日，陳醫(yī)生為本溪路幼兒園所有大班的兒童及部分家長(zhǎng)、教師上了一堂生動(dòng)有趣的口腔健康教育課，普及了幼兒的口腔健康小知識(shí)，同時(shí)也與小朋友熱烈互動(dòng)，大家受益非淺。
10月28日，李醫(yī)生為楊浦區(qū)婦幼保健所的近60名孕婦及其家屬們，做了“孕婦與口腔健康”的講座，介紹了妊娠期間常見的口腔疾病，并告訴大家如何預(yù)防，如何保持口腔衛(wèi)生。
三、“6.1”口腔衛(wèi)生宣傳活動(dòng)
在楊浦區(qū)第32次“6.1”口腔衛(wèi)生宣傳活動(dòng)中，圍繞“窩溝封閉，預(yù)防齲齒;有效刷牙，維護(hù)牙周”宣傳主題，對(duì)大橋、殷行約76名居委干部和110名衛(wèi)生/保健老師進(jìn)行了主題宣傳，同時(shí)，牙防醫(yī)生采取了設(shè)點(diǎn)開展咨詢服務(wù)、進(jìn)入育鷹民工子弟小學(xué)義診等方法，普及口腔衛(wèi)生知識(shí)，贈(zèng)送口腔保健用品。受益兒童約200多人。
四、、第23屆全國(guó)愛牙日活動(dòng)
本屆愛牙日活動(dòng)，由區(qū)牙病防治協(xié)作組協(xié)調(diào)、區(qū)牙病防治所具體負(fù)責(zé)愛牙日活動(dòng)的計(jì)劃、組織與實(shí)施工作。其間，主要開展了：
“微笑中國(guó)-4個(gè)1”社區(qū)口腔健康教育活動(dòng);初一學(xué)生有效刷牙普教活動(dòng);愛牙日設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢活動(dòng);活動(dòng)內(nèi)容
(一)9月13日(周二)14：30時(shí)，在區(qū)牙防所召開了11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/醫(yī)院口腔科負(fù)責(zé)人會(huì)議，布置愛牙日活動(dòng)，分發(fā)本屆愛牙日的宣傳資料。
(二)9月19日(周一)上午10：00時(shí)，組織了殷行街道的48個(gè)居委衛(wèi)生主任的口腔保健知識(shí)講培訓(xùn)，布置愛牙日活動(dòng)，以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
9月19--20日，區(qū)牙防所與高露潔公司合作，在牙防所一樓大廳舉辦“20xx口腔健康宣傳日活動(dòng)”。
(三)設(shè)點(diǎn)咨詢：9月20日(周二)上午8：30時(shí)，在殷行地區(qū)的楊浦區(qū)文化館廣場(chǎng)，設(shè)立了楊浦區(qū)第23屆愛牙日宣傳咨詢中心點(diǎn)，組織約15名醫(yī)生開展活動(dòng);同時(shí)設(shè)立東、南、西、北4個(gè)社區(qū)愛牙日宣傳咨詢點(diǎn)，覆蓋11個(gè)街道;采取咨詢、口腔檢查、贈(zèng)發(fā)宣傳資料等多種形式，普及口腔保健知識(shí);全區(qū)有33名醫(yī)務(wù)人員參加5個(gè)宣傳咨詢點(diǎn)活動(dòng);現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藬?shù)510人;贈(zèng)發(fā)“健康口腔,幸福家庭—口腔健康宣傳單”510份。區(qū)有線臺(tái)對(duì)咨詢現(xiàn)場(chǎng)和2戶家庭進(jìn)行了采訪與報(bào)道。
(四)9月21日下午，分別對(duì)18名中、小學(xué)衛(wèi)生塊長(zhǎng)和33名衛(wèi)生老師進(jìn)行了學(xué)校牙防工作培訓(xùn)，并要求在中學(xué)繼續(xù)對(duì)初一學(xué)生開展有效刷牙普教活動(dòng)。據(jù)對(duì)鞍山、同濟(jì)、市光三所中學(xué)的315名初一學(xué)生統(tǒng)計(jì)，普教活動(dòng)之前每天2次刷牙率為86.67%，選用正確刷牙方法占到80.00%，普教活動(dòng)之后每天2次刷牙率為96.19%，選用正確刷牙方法占到90.48%;由此，兒童開展有效刷牙普教活動(dòng)尚有待加強(qiáng)。
(五)9月23日下午，區(qū)牙防講師團(tuán)在楊家宅居委組織了近50名老人進(jìn)行了“健康夕陽(yáng)紅”口腔健康大講堂;
在這次愛牙日活動(dòng)中，區(qū)衛(wèi)生局宣傳科顧乃治科長(zhǎng)、殷行街道辦事處市政科張建洛科長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，區(qū)有線臺(tái)也作了現(xiàn)場(chǎng)采訪與新聞報(bào)道。由于多方協(xié)作、內(nèi)容充實(shí)，使前來(lái)咨詢的群眾得到了專家的指導(dǎo)，也使口腔保健知識(shí)得到了更廣泛的傳播。
五、兒童口腔保健
20xx年9月至20xx年8月，對(duì)144所中、小學(xué)和幼兒園進(jìn)行了牙病普查普治工作，防治兒童51027人，約占全年任務(wù)的102.05%。其中，患齲牙數(shù)30487只，充填牙數(shù)18897只，充填率61.98%;窩溝封閉牙數(shù)16755只。
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