【推薦】優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)集合五篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇1
在第xx屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來之際，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動(dòng)者身份，向黨和政府對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀!
齊齊哈爾是座美麗的城，近年來，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾的別名。這充分說明了委、政府在“綠”字上下大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章。在委、政府提出“建生態(tài)園林城”的宏偉目標(biāo)后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城容貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé)。為了響應(yīng)委政府的號(hào)召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個(gè)民的生活質(zhì)量，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)決做到：
一、崗愛業(yè)，孜孜不倦
隨著場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會(huì)就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名字---城美容師。我們作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非常驕傲，同時(shí)我們也感到了責(zé)任之重大。為此，我們必須要立足本崗，敬崗愛業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個(gè)行業(yè)，讓我們把真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，描繪城社區(qū)的巷道角落!
二、從我做起，踴躍奉獻(xiàn)
人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時(shí)，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓;夏日里，我們?cè)诹胰障�，在風(fēng)雨中堅(jiān)守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮gwytest.com的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾;在春風(fēng)中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意，當(dāng)陽光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時(shí)，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎(jiǎng)!
三、用我們的真情，換取美好的明天
我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作，讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們清晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時(shí)，清潔干凈的街道會(huì)使你心里舒爽的，這種心情會(huì)讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭;當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時(shí)，會(huì)使你心里自然也是爽爽的，這種心情會(huì)讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個(gè)念頭，同時(shí)我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高，人們對(duì)我們的工作都日漸認(rèn)可，我們有千萬個(gè)理由相信：用我們的真情，一定會(huì)換取美好的明天!
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，不知不覺我已經(jīng)工作一個(gè)多月了。本著許多大學(xué)生都有的先就業(yè)再擇業(yè)的思想，我來到了佳沃，對(duì)于我的新工作而言，可謂真的是“新”，因?yàn)槲覐奈唇佑|過這一方面，績效這個(gè)詞對(duì)于我來說是如此的陌生，對(duì)它的認(rèn)識(shí)我也只是聽說過績效工資而已，然而對(duì)于它所存在的意義我也就一無所知了。
一、工作感想
或許是剛進(jìn)入公司的緣由吧，領(lǐng)導(dǎo)沒對(duì)我做多大要求，也沒人教我，就是讓我好好學(xué)習(xí)，一開始的我確實(shí)是激情滿滿的想要把這件事情學(xué)好，我覺得我的優(yōu)點(diǎn)就是愛學(xué)習(xí)吧，所以接連幾天我都學(xué)得很起勁，對(duì)這個(gè)陌生的事情挺感興趣的。但電腦上已經(jīng)下載好的資料太枯燥，我很認(rèn)真很認(rèn)真的讀，可就是讀不太懂，看著周圍的人都忙得不可開交，而我感覺自己都沒什么用，不能為公司盡一份力，難道我是多余的？我滿滿的危機(jī)感，直到蔣助給我培訓(xùn)了，我又燃起了學(xué)習(xí)的激情，于是我開始從網(wǎng)站貼吧學(xué)習(xí)，加入人力資源群聊，買書閱讀等。于是，我開始對(duì)績效管理有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。
二、 學(xué)習(xí)收獲
要說我這個(gè)月學(xué)到的有什么東西的話，也學(xué)到了蠻多的，學(xué)會(huì)了不懂的主動(dòng)去請(qǐng)教別人，學(xué)會(huì)了把學(xué)到的東西記錄下來，還學(xué)會(huì)了修改績效考核指標(biāo)，雖然我現(xiàn)在還只會(huì)修改人事部少數(shù)職位的，但我相信通過學(xué)習(xí)我修改考核指標(biāo)應(yīng)該會(huì)越來越快，越來越貼合考核人員實(shí)際工作內(nèi)容。
通過這些天的績效邊學(xué)習(xí)邊操作，我知道了績效考核不等于績效管理，績效考核只是績效管理中的一個(gè)大的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)只能讓我們看到考核結(jié)果而已，而績效管理卻是能夠使員工得到激勵(lì)使其進(jìn)步進(jìn)而讓企業(yè)獲得更大的利益的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，直線經(jīng)理和員工就其績效目標(biāo)達(dá)成一致，經(jīng)理作為員工的輔導(dǎo)員和教練來幫助員工不斷提升能力以使績效目標(biāo)得以達(dá)成，最終使員工達(dá)到績效目標(biāo)的要求，從而獲得自身能力的提升，最大程度激發(fā)員工潛能。績效管理是管理者的圣杯。
偶然的機(jī)會(huì)我被安排去車間拍視頻。為了更實(shí)際地了解績效，我問了車間組長對(duì)績效考核的看法，他大概的意思是說他其實(shí)也知道績效就是為了使員工得到激勵(lì)從而使企業(yè)獲得更大的效益，但是如果績效工資是從原本工資扣的話就會(huì)引起相反的效果，會(huì)引起員工的不滿從而達(dá)不到激勵(lì)員工的效果。我想知道了績效意見，這也是一種收獲吧。
三、存在不足
在對(duì)績效考核指標(biāo)修改方面還不能全面貼合實(shí)際地進(jìn)行修改。我對(duì)績效考核指標(biāo)的理解還停留在對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)上，到了真正讓我修改的時(shí)候卻慢吞吞地去看各職位的崗位說明書。
對(duì)績效管理的興趣讓我想好好地把它學(xué)好，做好。針對(duì)我的不足，我覺得我從現(xiàn)在開始，要把各部門各崗位的職位說明書好好了解一番，如果有機(jī)會(huì)也可以結(jié)合實(shí)際看是否其崗位職責(zé)與其實(shí)際工作是否一致，從而來調(diào)整績效考核表。
總之，接下來的時(shí)間里，實(shí)操中存在的不足我會(huì)努力改正，理論中存在的不足，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20xx年質(zhì)量工作相對(duì)于20xx年有了長足的進(jìn)步，除了對(duì)日常檢查工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了強(qiáng)化，還能夠做到責(zé)任明確到崗位，落實(shí)到人頭。而且質(zhì)量檢查人員本身的質(zhì)量意識(shí)也有了較大的提高。但質(zhì)量管理工作仍然存在許多的不足之處，這一年來，就存在的問題主要做了一下幾方面工作。
1、4月末發(fā)生了一起質(zhì)量異議，三車間生產(chǎn)的產(chǎn)品磨管不合格，且水壓漏壓。針對(duì)此次質(zhì)量事故，為保證我公司在今后產(chǎn)品出廠合格率能夠達(dá)到100%。質(zhì)檢科將出廠前檢查產(chǎn)品質(zhì)量納入工作任務(wù)，任何需要出廠的貨車都必須經(jīng)質(zhì)檢人員檢查合格并簽字確認(rèn)才可以出廠。在此過程中有效的控制了不合格產(chǎn)品的出廠，避免質(zhì)量異議的發(fā)生。
2、20xx年上半年主要針對(duì)螺旋鋼管技術(shù)不成熟，質(zhì)量問題較多，及質(zhì)檢人員對(duì)螺旋管標(biāo)準(zhǔn)程度掌握不熟練的情況，除組織質(zhì)檢人員自己學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)車間技術(shù)員講標(biāo)準(zhǔn)及一些質(zhì)檢注意事項(xiàng)。在作業(yè)過程中，要求所有的質(zhì)檢員對(duì)D529規(guī)格以上的螺旋管，在確認(rèn)不了其是否為焊瘤、斷弧、焊偏等質(zhì)量缺陷時(shí)，必須鉆入管內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，增加實(shí)物檢查經(jīng)驗(yàn)，為今后檢查打下基礎(chǔ)。
3、由于各車間存在的質(zhì)量問題較多，光依靠質(zhì)檢科不能夠有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量。由公司生產(chǎn)經(jīng)理趙總提出解決方法，由質(zhì)檢科執(zhí)行。首先，加大對(duì)車間崗位人員的考核力度，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)質(zhì)量問題就要追溯到其根本，落實(shí)到崗位人員身上，并且車間主任、質(zhì)量檢查人員要付連帶責(zé)任。其次，對(duì)于質(zhì)檢科檢查出得質(zhì)量問題每天一匯總，每天一上報(bào)，每天一考核。將考核落到崗位人頭上，將質(zhì)量與工資掛鉤。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施，取得了較為明顯的效果，各車間的質(zhì)量問題產(chǎn)品數(shù)量不斷下降，得到了有效的控制。
4、原定質(zhì)檢科每周對(duì)鋼材庫檢查2次，改為每天1次。除檢查車間沒有檢查到位造成質(zhì)量問題的產(chǎn)品以外，主要工作重點(diǎn)放在由于裝卸問題造成的二次傷害，一旦發(fā)現(xiàn)，告知保管、調(diào)度，及時(shí)查明原因，追究責(zé)任者。在調(diào)度室的積極配合下，基本已經(jīng)杜絕這一現(xiàn)象。
5、客戶經(jīng)常抱怨我公司產(chǎn)品內(nèi)毛刺清除質(zhì)量不如別的廠家，對(duì)此我質(zhì)檢科也對(duì)內(nèi)毛刺加大了檢查力度，但效果不明顯，沒能有效的控制內(nèi)毛刺清除質(zhì)量。最后提出將內(nèi)毛刺未刮凈的產(chǎn)品判定為鋼管①，內(nèi)毛刺刮深的產(chǎn)品判定為鋼管②，在成品上控制內(nèi)毛刺質(zhì)量，保證發(fā)給客戶的鋼管都為內(nèi)毛刺清除較好的產(chǎn)品。質(zhì)檢人員每天對(duì)成品進(jìn)行測(cè)量并記錄臺(tái)賬，每個(gè)生產(chǎn)班組必須保證最少測(cè)量40支。每天對(duì)車間精整記錄進(jìn)行匯總，及時(shí)掌握車間內(nèi)毛刺的控制情況。在二車間將內(nèi)刀改為環(huán)形刀后，內(nèi)毛刺清除質(zhì)量也得到了很大的提高。
6、質(zhì)檢科的日常檢查工作將個(gè)車間平頭、水壓、包裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為重中之重。每班必須對(duì)車間生產(chǎn)班組進(jìn)行水壓抽檢，檢查水壓操作工人是否嚴(yán)格執(zhí)行水壓標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。但質(zhì)檢人員對(duì)包裝的檢查力度還不夠，包括焊接質(zhì)量，標(biāo)牌的粘貼，包裝帶距管端的距離，這將是我質(zhì)檢科20xx年的改進(jìn)項(xiàng)目。
7、質(zhì)檢人員對(duì)生產(chǎn)管線管的檢測(cè)方法沒有完全掌握，不知怎么去檢查，包括X射線、超聲波探傷、渦流探傷等無損檢測(cè)方法和一些基本知識(shí)不懂。20xx年通過公司舉行的質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)，所有質(zhì)檢人員也要積極參與學(xué)習(xí)，主要利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。質(zhì)檢人員必須要具備檢查無損檢測(cè)知識(shí)，在生產(chǎn)管線管時(shí)把好質(zhì)量關(guān)。
8、9月份公司將質(zhì)量資金配比提高到了占獎(jiǎng)金的30%，質(zhì)檢科也根據(jù)實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量資金進(jìn)行調(diào)整。質(zhì)量分配獎(jiǎng)金比例;按各車間存在質(zhì)量問題產(chǎn)品重量與產(chǎn)量之比計(jì)算，占比例的15%。對(duì)于劈頭、開裂、漏壓等嚴(yán)重質(zhì)量問題在重量上進(jìn)行加權(quán)。各車間質(zhì)量異議占比例的15%，每發(fā)生一起質(zhì)量異議，賠款在20xx元以下扣3%-5%;每增加1000元增加2%，10000元以上扣除當(dāng)月15%的質(zhì)量資金。質(zhì)量分配獎(jiǎng)金總合計(jì)：30%。9月份：一車間質(zhì)量資金配比扣19.2%;二車間扣5.7%;三車間扣3.2%;10月份：一車間質(zhì)量資金配比扣9.5%;二車間扣5.3%;三車間扣2.9%;11月份：一車間質(zhì)量資金配比扣4.8%;二車間扣1.12%;三車間扣1.98%;通過質(zhì)量資金配比來看，各車間質(zhì)量也在穩(wěn)步提高。
一年來，質(zhì)檢科在質(zhì)量管理工作上取得了一定的成效，產(chǎn)品質(zhì)量也有的一定的提升，但也發(fā)生了幾起質(zhì)量事故，也還存在著較多的質(zhì)量隱患。如：北京漢和飛輪公司D60規(guī)格產(chǎn)品焊縫開裂、管體通常平面、外表面起皮;沈陽蘭博公司的D406.4規(guī)格螺旋焊管，管體亂涂亂畫;凌源飲水工程D治理發(fā)愣功規(guī)格螺旋管漏水;承德晨旭D48規(guī)格焊管彎曲度超標(biāo)等。每起質(zhì)量異議都代表我們質(zhì)檢工作存在漏洞，檢查不夠全面，責(zé)任心不強(qiáng)，崗位責(zé)任落實(shí)不到位，容易忽略細(xì)小的質(zhì)量問題。
20xx年質(zhì)量管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、強(qiáng)化質(zhì)量教育，進(jìn)一步提高質(zhì)檢人員的責(zé)任心及質(zhì)量意識(shí)。每3個(gè)月要對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行一次質(zhì)量知識(shí)考試，實(shí)施末尾淘汰制。凡是有管線管計(jì)劃，要提前學(xué)習(xí)技術(shù)員下發(fā)的產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書，向技術(shù)員詢問需要注意的特殊細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，不準(zhǔn)拉項(xiàng)。
2、進(jìn)一步加大質(zhì)量宣傳、教育力度，一年要開展3次質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)車間崗位人員的積極性和增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)要繼續(xù)對(duì)崗位人員進(jìn)行考核，一定要做到誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員還要負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車間崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量執(zhí)行情況，使質(zhì)量工作變成大家的自覺行動(dòng)，把各項(xiàng)質(zhì)量工作落到實(shí)處。
3、加強(qiáng)過程控制，劃清職責(zé)，理順流程，落實(shí)責(zé)任。檢查產(chǎn)品時(shí)，要了解每個(gè)產(chǎn)品部位就對(duì)著一個(gè)崗位，產(chǎn)品的內(nèi)外表面(內(nèi)毛刺高度、焊縫開裂、錯(cuò)位、搭焊、劈頭、外毛刺不平、輥上、劃痕、斷弧、焊瘤、氣孔等)對(duì)應(yīng)調(diào)整工;管端缺陷(平頭不凈、磕坑、切斜、坡口、鈍邊)對(duì)應(yīng)平頭工;水壓(壓力、穩(wěn)壓時(shí)間)對(duì)應(yīng)水壓工;定尺長度(長尺、短尺)對(duì)應(yīng)飛鋸工;包裝質(zhì)量(包裝帶焊接長度、包裝帶距管端距離、產(chǎn)品內(nèi)外質(zhì)量、扁頭等)對(duì)應(yīng)包裝工;標(biāo)牌(書寫、粘貼位置)對(duì)應(yīng)檢斤員。發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)部位存在質(zhì)量問題要及時(shí)告知崗位工，并對(duì)崗位人員進(jìn)行考核。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光穿梭，光陰似箭，即將迎來xx年，送去那過去那美好的xx，在快車發(fā)展環(huán)境中，有得有失，在去年的一年里，在變幻輪回時(shí)光中xx來了，我們崗位也算是新的開始，也是新的起步，在新的起點(diǎn)上讓我們感到壓力和被動(dòng)，在制度上也不完善，不那么健全，在各個(gè)環(huán)節(jié)上漏洞百出，人員上有所紊亂，在管理上出現(xiàn)那樣和這樣的問題，我們要以此為鑒，不要再出現(xiàn)前車之鑒，我們要正確做好各項(xiàng)工作。保持穩(wěn)定持久發(fā)展，樹立正確的人生觀和道德理念為宗旨。
在新的一年即將開始，我們所面臨的問題和很多，壓力也很大，困難是在所難免的，挑戰(zhàn)的是發(fā)展形勢(shì)的必然趨勢(shì)，讓我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)新環(huán)境，在改革中不斷進(jìn)取，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，我們要有新的目標(biāo)，新的方向，有具體規(guī)劃，采取有效的辦法和措施，制度要不斷健全，完善有些漏洞。做好每日工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，要求別人，端正良好的工作作風(fēng)，樹立良好的道德觀念，保持良好的禮貌文明用語，樹立新形象，好的典范，讓功成更成功，讓學(xué)員更滿意，要保持微笑服務(wù)，讓學(xué)員和在家一樣的感覺，溫馨感覺，舒心的環(huán)境，吸收更多的來著，做好長期的品牌戰(zhàn)略，我們要攜手并肩，團(tuán)結(jié)一心，共創(chuàng)業(yè)績，愛崗敬業(yè)的精神去努力工作，在此，我們要把握機(jī)遇，和諧發(fā)展的形勢(shì)趨去面臨市場(chǎng)，自己的工作職責(zé)；
首先懂得各個(gè)環(huán)節(jié)中重要性，注意事項(xiàng)及要點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己，不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自己在工作能力技術(shù)上的提高，強(qiáng)化在薄弱環(huán)節(jié)中下功夫，讓自己潛在的能力發(fā)揮的更有效，讓事業(yè)更有成，讓企業(yè)得到更好的快速發(fā)展，在新的一年的開端，我要進(jìn)一步提高自己的在工作的.能力以及獨(dú)立性能力，加強(qiáng)軟，硬相互結(jié)合工作能力，讓功成發(fā)展的更好，更持久，成功 是功成的基石！我們的口碑----送走成功人士，讓開著安全放心車，技術(shù)合格，技術(shù)過硬的為目標(biāo)，你的安全就是從這里開始功成駕校歡迎你！在為更好的發(fā)展，我要盡心盡責(zé)，為明天的，明天更好的發(fā)展而努力奮斗！
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年3月9號(hào)至3月11號(hào)，作為城市便捷酒店集團(tuán)17期狼營店長培訓(xùn)班的學(xué)員，我們進(jìn)行了為期三天的營銷拓展訓(xùn)練。在此期間，我們每個(gè)人都必須完成學(xué)院老師布置的此次營銷任務(wù)：15份客戶協(xié)議，50張會(huì)員卡，100個(gè)微信另有20個(gè)注冊(cè)或綁定...如果沒有完成，最終面臨的結(jié)果就是淘汰，這是一場(chǎng)比賽......
三天的時(shí)光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對(duì)我個(gè)人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作為一個(gè)前期未有涉足過酒店行業(yè)的門外漢來說，這次無異于是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。但是我喜歡這樣的挑戰(zhàn)，所謂 干一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個(gè)行業(yè)，那么你就必須愛上這個(gè)行業(yè)。而這次的營銷拓展訓(xùn)練或許只是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)里的一個(gè)小小的開始..在這三天的時(shí)間里，我經(jīng)歷了人生中太多的第一次，第一次以營銷員的身份簽第一份協(xié)議，第一次以推廣員的身份發(fā)展會(huì)員，第一次以Fans身份拿著二維碼請(qǐng)人家求關(guān)注.第一次被公司物業(yè)從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等...短短三天的時(shí)間里，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時(shí)那種簽約成功時(shí)的喜悅感覺卻也是無法言喻的..三天的時(shí)間，就這么一路蹣跚走來，這其中的喜悅和憂傷，激情和無奈，困惑和感動(dòng)，現(xiàn)在回想起來真的是感概不已......
一． 個(gè)人營銷任務(wù)完成狀況及分析
A. 營銷拓展完成狀況
1. 15份客戶協(xié)議書
2. 60個(gè)會(huì)員
3. 150個(gè)微信關(guān)注 100個(gè)注冊(cè)或綁定會(huì)員
B.分析
雖然勉強(qiáng)完成了此次的營銷拓展任務(wù)，但是距離自己自定的目標(biāo)還是有點(diǎn)小距離，主要原因是：
1.在進(jìn)行營銷拓展之前的半天時(shí)間未有對(duì)花都周邊環(huán)境做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)周邊環(huán)境不熟，以致于在第一天的時(shí)間里浪費(fèi)了大半天在準(zhǔn)備工作上
2.營銷拓展進(jìn)行時(shí)未有制定相應(yīng)的方案，全憑率性而為，完成一個(gè)算一個(gè)的心理
3.所簽約的客戶中很多是一些小型公司或者本地小個(gè)體企業(yè)，住店需求均不是很大，直接效果不會(huì)很明顯
二． 工作中的不足與改進(jìn)措施
A.工作不足之處
1.活動(dòng)前接到營銷任務(wù)后，未制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案
2.對(duì)自己沒有足夠的自信，人群密集的地方有點(diǎn)怯場(chǎng)
3.發(fā)展的簽協(xié)議客戶與會(huì)員對(duì)迎賓店入住率的提升起不到實(shí)質(zhì)性的幫助
4.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ移渌臐撛趦?yōu)質(zhì)客戶作為補(bǔ)充
B.改進(jìn)措施
1.后續(xù)不打無準(zhǔn)備的仗，任何營銷活動(dòng)之前必須先制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案
2.踴躍參加班級(jí)各種公共活動(dòng)，提煉自己的膽量，增強(qiáng)自己的自信心
3.尋找優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶，增加協(xié)議和會(huì)員含金量
三． 營銷拓展經(jīng)驗(yàn)分享和心得體會(huì)
A.經(jīng)驗(yàn)分享
曾經(jīng)有款《魔獸世界》的游戲風(fēng)靡全世界，經(jīng)久不衰。其中有種叫 戰(zhàn)士 的職業(yè)，這種職業(yè)有幾個(gè)很經(jīng)典的技能：沖鋒. 破甲. 斷筋. 斬殺。很多玩家喜歡這種的職業(yè)的原因是這幾個(gè)技能可以行云流水般一氣呵成斬殺敵人于刀下。在這次的營銷拓展中，不管是簽協(xié)議還是辦會(huì)員或者求關(guān)注時(shí)，中間過程個(gè)人認(rèn)為與戰(zhàn)士的這四個(gè)技能有異曲同工之妙......
1.沖鋒階段
在沖鋒之前，選擇沖鋒目標(biāo)尤為重要，我們集團(tuán)主要的客戶定位是商務(wù)型人士，在發(fā)展協(xié)議客戶和會(huì)員的時(shí)候就可以依此條件篩選我們的目標(biāo)，盡量縮小選擇范圍，節(jié)省時(shí)間，
提高成功率。在確定目標(biāo)之后，直接沖鋒...
2.破甲階段
對(duì)于冒然登門或者半路攔訪者，客戶一般抱以警戒心理，此階段我們需要做的就是解除目標(biāo)客戶的心里戒備，這也是最重要的階段。首先需要做的就是謙虛真誠微笑，盡速的表明自己的身份和來意，消除來自目標(biāo)客戶的敵意，所謂無商不利，伸手不打笑臉人，
針對(duì)我們集團(tuán)全國連鎖并且排名在中國前十這一特點(diǎn)，說明成為我們協(xié)議客戶或者會(huì)員的好處，并且保證他們的信息資料安全，最大化目標(biāo)客戶最終將得到的利益，解除目標(biāo)客戶的心理最終防御...
斷筋階段
許多目標(biāo)客戶在經(jīng)歷過破甲階段后仍然會(huì)有突發(fā)狀況發(fā)生，比如說趕時(shí)間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時(shí)我們得及時(shí)調(diào)整自己的策略及時(shí)跟進(jìn)，否則將前 功盡棄...
4.斬殺階段
經(jīng)歷以上三個(gè)階段之后，目標(biāo)客戶基本對(duì)我們集團(tuán)已經(jīng)有了基本了解，此階段趁熱打鐵，直接同目標(biāo)客戶簽立協(xié)議或者辦理會(huì)員
B.心得體會(huì)
1.天下無人認(rèn)識(shí)我，那我就來認(rèn)識(shí)天下人。
辦理協(xié)議客戶或者發(fā)展會(huì)員的過程其實(shí)說到底也就是一個(gè)推銷自我的一個(gè)過程，推銷成功了，就表明你得到了客戶的認(rèn)可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產(chǎn)品加上適當(dāng)?shù)男麄鞣椒�，主�?dòng)出擊，讓更多的人來了解我們，來認(rèn)可我們的品牌。
心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增加，處理應(yīng)急問題和對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。
很多次被目標(biāo)客戶直接拒絕或者鄙視的時(shí)候，從初次的難受煩躁到后期的若無其事，
這個(gè)過程其實(shí)也是自己心態(tài)的一個(gè)自我調(diào)節(jié)過程。
總之三天的營銷拓展已經(jīng)過去，得也好，失也好，都已經(jīng)成為歷史。后面迎接我們的還有更多的訓(xùn)練和挑戰(zhàn)。站在城市便捷這個(gè)平臺(tái)上，我們看到的是希望，是豐收，是碩果累累。
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