【實用】試用期工作總結(jié)范文集合8篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家收集的試用期工作總結(jié)8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
試用期工作總結(jié) 篇1
時間過得好快,一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過了,下面我對試用期內(nèi)的感觸做一總:
記得剛到園區(qū)做客服主管,企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓,草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地,搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚,將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位,還挪動了一塊重達一噸重的造型石,用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂,以顯示誠意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主,給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,隔閡變?yōu)槿谇,不滿為順心,惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主,把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主,切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠使人天下無敵”,心要細(xì);言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內(nèi)心。
我們“xxx人”要做細(xì)節(jié),這就是要關(guān)注每一位人,每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標(biāo),但收費的易和難,卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,做大大小小的事情上來,并為其做好事,收費率是其做事情的積累果。
業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目,但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺,人員新,知識面不廣的問題凸顯?头䥺T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多,他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中,瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點,做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,投訴的訴求也很明白,但是對待每一位業(yè)主的訴求,真的無大小之分,因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同,客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,你要分大小本身就錯了,這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時,我知道這是一個不合格的客服主管,也是一個不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,認(rèn)知度。提升客戶滿意度,負(fù)責(zé)日?蛻舻慕哟,接受客戶報修、投訴、建議等,并安排相關(guān)人員處理,也就是,為了確保業(yè)主滿意度,在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下,負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,負(fù)責(zé)客戶的溝通,接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等,確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。
試用期工作總結(jié) 篇2
自4月16日進入公司以來,主要從事室內(nèi)覆蓋工程項目的工作,在公司領(lǐng) 導(dǎo)和同事關(guān)懷與培養(yǎng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,積極投身到工作中,逐漸迚入了 工作角色。對公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度項目流程已熟悉,并且融入 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部這個大家庭。
半年來,按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范,認(rèn)認(rèn)真真地做好了本職工作,較好 地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)。以下是本人對迚公司以來的工作情況說 明:
1> 在迚入公司后前期, 前往 XX 地區(qū)負(fù)責(zé)聯(lián)通室內(nèi)分布系統(tǒng)工程項目, 在當(dāng)?shù)厣钊朕壭袑Ρ卷椖康膶嵉販贤私夥治黾敖Y(jié)合公司發(fā)展方 針,實施了 XX 地區(qū)聯(lián)通室內(nèi)分布系統(tǒng)工程項目代理事項。
2> 中期應(yīng)公司要求,協(xié)助 XX 對各流程及數(shù)據(jù)文檔的管理更合理清晰, 做為小組成員對 XX 聯(lián)通項目當(dāng)前數(shù)據(jù)及文檔梳理工作,使之更規(guī) 范合理。日前與 XX 溝通得知經(jīng)過梳理后 XX 的各線條流程及數(shù)據(jù) 都更清晰明了使之更容易掌握真實工作情況。
3> 后期針對項目組目前現(xiàn)狀,為提高各人員工作極積性編制了《項目 經(jīng)理績效考核管理辦法》《工程人員績效考核管理辦法》 。
4> 結(jié)合項目組目前實際情況,擬制了《物業(yè)人員談點費率及獎劫試行 辦法》 。
5> 現(xiàn)階段協(xié)助 XX 聯(lián)通項目組對聯(lián)通項目當(dāng)前數(shù)據(jù)及文檔梳理及站點 物料核查工作。 當(dāng)然在實際工作中,我也存在著許多缺點和不足,比如不能很好的善用說話 技巧,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不 足的同時,我始終堅信,自省是改迚提高的前提。
在此,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我 的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面的考量。在今后的工作 中盡心的工作,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸 改掉缺點,注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷 在工作中學(xué)習(xí)、迚取、完善自己。為公司通信工程項目的順利開展,盡一名員工 所能做的最大努力。
試用期工作總結(jié) 篇3
時間飛逝,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼20xx就要成為歷史了,回首20xx一切都還歷歷在目,今年6月剛大學(xué)畢業(yè)的我,滿懷夢想來到**這座離家稍微近點的城市,在找了一段時間的工作后,幸運的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作,在此再次感謝王總和公司各級領(lǐng)導(dǎo),同事給我了一個鍛煉和實現(xiàn)自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際,總結(jié)我在公司半年來所做的工作:
1、試用階段
進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓(xùn),由于沒有任何工作經(jīng)驗,所以很多技術(shù)和工具都不會使用,不過經(jīng)過同事們的耐心指導(dǎo),不久就開始適應(yīng)了公司的規(guī)章制度,和同事也相處的很愉快,在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段,公司為了測試我們剛進來的新同事的學(xué)習(xí)能力和合作能力,讓我們新同事們獨立完成一個用C#編寫的小配置管理程序,由于我們完全不懂C#語言,所以我們前段時間過得很煎熬,但是經(jīng)過一小段時間的努力學(xué)習(xí),我們竟然成功了,同時同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言,()我覺得我的溝通能力加強了。在培訓(xùn)期間,我們同時接受了英語學(xué)習(xí),包括口語和書寫能力,特別感謝李璐瑩的幫助,使我們在閱讀方面得到了很大的提高,也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
2、轉(zhuǎn)正期間
前一段時間,我和另外三位同事被安排完成一個公司內(nèi)部的CMS系統(tǒng),這一次是我們第一次面對真正的客戶,由于我們在這方面缺乏經(jīng)驗,所以導(dǎo)致我們在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面遇到了很多困難,也改了很多版本,不過經(jīng)過同事的幫助,我們最終完成了這個CMS系統(tǒng)。
中間一段時間,由于公司部門人員調(diào)動,我被調(diào)到開發(fā)三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作,主要的工作是用FLEX技術(shù)完成數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計,雖然只工作了半個月,但是學(xué)到了新的技術(shù),而且認(rèn)識了新的同事和朋友。
最后到今天,我被安排做電子運營支撐系統(tǒng)項目,學(xué)習(xí)了dojo,而且我們的工作完成了百分之六十,我和項目組相處的很愉快,也學(xué)到了很多的新技術(shù)。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作,做好電子運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作,及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作,愿新的一年我和公司共同成長,不斷壯大。
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖**。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作,快樂生活!
試用期工作總結(jié) 篇4
首先,我要向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的公司的工作人員,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的幫助和努力。感謝你們對我的幫助,幫助我鍛煉自己,從工作中獲得真知,學(xué)習(xí)和成長。很開心和你們一起共度了兩個月的時光。
通過實習(xí),我將我的專業(yè)知識結(jié)合了所學(xué),應(yīng)用到了實務(wù)中,鞏固并檢驗了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識水平。實習(xí)期間,我協(xié)助健全公司法律事務(wù)管理制度,持續(xù)改進完善;協(xié)助公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)中涉及法務(wù)方面的內(nèi)容,提出法律建議,并協(xié)調(diào)做好申報工作和糾紛處理;負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)業(yè)主和相關(guān)方,配合處理公司重大—法律事務(wù)、為公司重大決策提供法律意見,謹(jǐn)小慎微,貢獻小小的一份力,維護公司合法權(quán)益;收集、整理、公布與公司有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)信息等等。在此期間,我進一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識,對法律的重要性有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實習(xí)實踐有機結(jié)合起來。實習(xí)結(jié)束時,我的工作得到了實習(xí)單位充分的肯定和較高的評價。
一、實習(xí)期間的主要工作:
。ㄒ唬﹨⑴c、協(xié)助了“依法治企”的工作。結(jié)合公司的實際情況,公司深入開展了依法治理工作,充分調(diào)動公司內(nèi)外各種資源,力求使公司在法治范圍內(nèi)做到規(guī)范運作,努力達到依法治企的目的。為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
1、分層次做好全員普法工作,加強領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員及基層員工法律知識的學(xué)習(xí),提高運用法律管理的意識和能力。我也再次深入學(xué)習(xí)《物權(quán)法》等法律,曾強了我對物權(quán)相關(guān)的了解,認(rèn)識及掌握情況,知法方能更好的服務(wù)。
2、積極配合公司其它部門,做好法律保障工作。由于目前公司法律事務(wù)尚未實行集中管理,在各部門經(jīng)營管理過程中,有時候就需要法律部門的積極配合,為公司提供了所需要的文書資料,在公司對外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用。將法律法規(guī)以及重要法律文件合同等整理匯編,為以后的整理更加方便,使用更加便捷,所以雖然工作很乏味,但也不是枯燥的,為了公司好很重要。所以希望我的努力可以得到認(rèn)可,為公司工作提供便利。
3、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中,法律工作也起到了至關(guān)重要的作用。公司一直以來就聘請了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問,對公司的建設(shè)相關(guān)合同嚴(yán)格審查,確保合同符合法律的規(guī)定。加強了對相關(guān)工作人員的法律知識的學(xué)習(xí),對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中常用的法律進行了強化,以提高他們在網(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力,另一方面公司一直以來就聘請了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問,對公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)合同嚴(yán)格審查,確保合同符合法律的規(guī)定。同時也給業(yè)主們帶來便利。
。ǘ┖粚嵒A(chǔ),加大了合同管理力度。
合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎(chǔ)工作,根據(jù)合同管理辦法,公司相應(yīng)制定并不斷完善了管理辦法和制度,加大了合同管理力度。進一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé),使合同管理更具可操作性。在年初以來,在合同管理工作上所做的改進主要有:
1、夯實基礎(chǔ),對合同基礎(chǔ)資料、合同專用章的管理得到加強。建立合同管理臺帳,實行分類、分期管理;建立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度,定期分析合同履行情況,及時發(fā)現(xiàn)合同管理中存在的問題,提出改進意見和建議;合同專用章由辦公室刻制、啟用,合同專用章由辦公室專人負(fù)責(zé)保管、使用,合同的簽訂要嚴(yán)格執(zhí)行“三項審查”制度,用章必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字。
2、狠抓制度的落實,避免有令不行的情況。制度如果得不到落實,那就會使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。要明確,各類合同須經(jīng)審查和批準(zhǔn),未經(jīng)審查和批準(zhǔn)的合同,辦公室不予蓋章,財務(wù)部門不予結(jié)算付款,合同的訂立、審查、結(jié)算等必須按規(guī)定執(zhí)行。
3、除了各種經(jīng)濟合同之外,把員工保密協(xié)議合同、勞動合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內(nèi),使合同管理更加恰當(dāng)?shù)臑楣痉⻊?wù)。
。ㄈ┫惸昱f賬,搞好糾紛處理工作。
公司以往經(jīng)濟糾紛較多,今年以來積極妥善的處理了部分歷年轉(zhuǎn)接的糾紛,挽回了損失。對于新出的不正當(dāng)競爭案也的得到了處理。對于拖欠物業(yè)管理費的行為堅決不容許。
。ㄋ模┓娠L(fēng)險源分析工作。
我們學(xué)習(xí)了公司領(lǐng)導(dǎo)在策劃工作會議上有關(guān)公司法律風(fēng)險防范與控制的專題發(fā)言,結(jié)合市場的實際情況,對公司法律風(fēng)險源進行了認(rèn)真的分析,主要存在于這幾個方面:
1、經(jīng)營、廣告等合同簽訂與履行中的風(fēng)險,主要是資金回收難形成流動資金不足的風(fēng)險;
2、日常經(jīng)營管理中的法律風(fēng)險,如在知識產(chǎn)權(quán)管理、職務(wù)管理、人事管理等違反法律強制性規(guī)范所引發(fā)的糾紛等。
二、通過實習(xí),我鞏固并檢驗了自己三年來本科學(xué)習(xí)的知識水平,就目前公司法律工作中存在的主要問題,大膽的提出以下幾點:
(一)法律工作參與公司管理的深度和廣度都不夠。
作為在法治國家中的一個現(xiàn)代企業(yè)來講,法律工作的重要性是不言而喻的,在公司的中心工作中,可以說隨時隨地都要與法律打交道,特別是在業(yè)主糾紛中體現(xiàn)得非常明顯。但是按照目前法律工作開展的情況來看,法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數(shù)事務(wù)性工作;從深度來看,也僅僅是做一些簡單的程序性工作,很難從實質(zhì)上起到維護公司權(quán)益和業(yè)主權(quán)益的目的。
(二)法律工作人員的數(shù)量和質(zhì)量還需加強。
開展了網(wǎng)絡(luò)法律相關(guān)內(nèi)容,使用起來的話更得業(yè)主歡心,所以需要更多的人員參與,掌握法律知識,最好擁有執(zhí)業(yè)資格,從而在網(wǎng)上更好的解決業(yè)主們的問題,使公司辦事效率高,業(yè)主解決問題容易。
這次實習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷,基本已經(jīng)算是最后一次,其收獲和意義可見一斑。雖然不是在法院等機構(gòu)實習(xí),但我也學(xué)到了法院里學(xué)不到的東西。通過實習(xí),我將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中,感到了法律真的是無時無刻出現(xiàn)在我們周圍的。理論和實際是不可分的,在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習(xí)開闊了我的視野,使我對法律在現(xiàn)實中的運作有所了解,也對專業(yè)用語有了進一步的掌握;此外,我還結(jié)交了許多律師、法律顧問及多個行業(yè)的朋友,還有小區(qū)業(yè)主,很和善,并不是那么難以打交道的,我們在一起相互交流,相互促進,從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法,這些都是在書上學(xué)不到的,對我以后的工作生活也是很有幫助的。最后,我想借此機會,再一次向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的公司的工作人員,在實習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!
試用期工作總結(jié) 篇5
在緊張、充實的工作氛圍下,時間總是過得很快,轉(zhuǎn)眼之間,來到公司已經(jīng)快三個月了。從入職到現(xiàn)在,是一個從舊年到新年的過程,也是一個不斷成長的過程。
我進入公司的職位是***,對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機會,我很珍惜,所以每天我都是非常認(rèn)真努力的去做我的工作,也因此感到很充實,但是由于***,所以有不少不足之處需要改進,在這里做一下總結(jié)和分析,以求能夠揚長避短,更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢,把工作做得更好。
一、承擔(dān)的主要工作 ……
二、主要收獲 ……
三、做得比較好的地方 ……
四、需要加強的地方 ……
五、幾點認(rèn)識和以后的想法
1、對企業(yè)的認(rèn)識:……
2、對部門的認(rèn)識:……
3、關(guān)于自身的想法:對于自身的職業(yè)規(guī)劃還有待進一步明確,目前的想法是把本職工作做好,并加強相關(guān)的技能和知識的學(xué)習(xí)。然后再根據(jù)自己的特點進行相應(yīng)的調(diào)整。
短短三個月的時間,我參與并深切感受了公司的……,感覺受益頗豐,因工作而成長,因成長而快樂,感謝公司,感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝給予我支持和幫助的同事們,我愿與你們一同成長,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
試用期工作總結(jié) 篇6
在公司工作的這段時間里我不止是自己的工作能力得到了增長,更是讓自己的社會閱歷有了提升。而這都是我來到公司之后得到的,如果不是來到公司工作的話,我想我的成長是不會這么大的,這也要感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初給了我一個來到這里工作的機會,對于我當(dāng)初來到這里工作的決定我現(xiàn)在想想也是覺得無比正確,如果讓我在選擇一次的話,我也會選擇繼續(xù)來到這里工作。在這里工作的這段時間我不單單是得到了這些,也認(rèn)識了很多的朋友,讓自己的性格也變得更加開朗了。在以前我并不是一個開朗的人,而在來到這里之后在同事們的潛移默化下,我也變得開朗活潑起來,對于社交也沒有那么恐懼了,這一切自己的改變都讓我自己感到無比的開心。下面就自己這段時間工作的表現(xiàn),進行一番工作總結(jié):
一、思想上
自從來都公司之后我就一直在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下進行工作,完美的完成了自己的每一項工作,并沒有任何的紕漏,我想這除了我自己的努力之外也缺少不了,領(lǐng)導(dǎo)的指揮有方,只有正確的指揮才能夠讓我們的工作完成的更加順暢更加優(yōu)秀。而對于工作的理解我也是一直認(rèn)為公司的利益才是最重要的,只有公司真正的發(fā)展的好了,我們這些員工也才能夠因此得到的更多,因此我在工作時也是一絲不茍的極力完成自己的工作,讓自己的工作得到大家的贊揚。
二、工作中
對于我在工作中的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了好的評價,都認(rèn)為我在工作中認(rèn)真又努力,完成的也是極為出色,這讓我自己也感覺有些羞愧,我認(rèn)為自己完成的并沒有大家說的那么好,還是有著很多需要改進的地方需要我不斷的努力改正過來,讓自己變得更加優(yōu)秀。當(dāng)然我對于自己工作的態(tài)度還是比較滿意的,起碼我沒有因為短暫的表揚而迷失掉自己的本心,只有抵抗住這些,我才能夠變得更加沉穩(wěn),把工作完成的更好。而我自己的工作態(tài)度也是本著靠自己的想法,在遇到困難的時候想到的也不是直接退縮或者找別人,而是自己先進行努力,尋找解決辦法,如果并沒有什么太好的辦法也不會因為要面子就死撐著,也會去謙虛的請教別人,而我自己也在這個過程中變得更加優(yōu)秀了。雖然也只是一個短短的試用期,但我也是非常努力的工作,也是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的表現(xiàn)之后讓我能夠得已轉(zhuǎn)正。
試用期工作總結(jié) 篇7
血液透析科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下,克服人員少,工作量繁重的重重困難,針對年初制定的目標(biāo)計劃,狠抓落實,認(rèn)真實施,嚴(yán)格執(zhí)行吉林省血液透析基本操作規(guī)程,堅持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評,現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)匯報
一、健全制度,認(rèn)真落實各項工作制度,確保醫(yī)療護理安全。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護理部年初重新制定的各級護理人員的職責(zé),各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,并落實到實際工作中。
2。結(jié)合二甲等級復(fù)合評審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求,制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計劃,完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護理緊急風(fēng)險預(yù)案、透析患者飲食及護理等相關(guān)文件,按省血液凈化中心下發(fā)的血液透析規(guī)范操作流程規(guī)范了各項操作,對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。
3。堅持查對制度,各項護理操作嚴(yán)格進行三查七對,強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指標(biāo),確保透析質(zhì)量和病人安全,并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生。
二、加強學(xué)習(xí),重視提高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍
加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn):按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計劃,組織護理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記,參加護理部組織的操作培訓(xùn)和考核,保證各項成績達標(biāo)。
2。加強相關(guān)知識學(xué)習(xí),不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平,以全國20xx版血液凈化操作規(guī)程作為工作指南,吉林省血液凈化中心下發(fā)的血液透析規(guī)范操作流程規(guī)范各項操作,嚴(yán)格貫徹醫(yī)院感染管理辦法,消毒管理辦法加強消毒隔離管理,確保患者透析質(zhì)量和治療安全。
3。更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術(shù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會二甲等級復(fù)核評審檢查細(xì)則,學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關(guān)知識,使全體護理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,加強護患溝通提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)理念,從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),加強主動服務(wù)意識,開展護理服務(wù)。
我們透析科所面對的是一特殊的群體,由于該疾病患病時間長且不能徹底根治,家屬在漫長的護理過程中有某些不足時,易使患者產(chǎn)生失落感,對生活失去信心,同時由于透析時間長,生活治理能力下降,之要擔(dān)負(fù)高額的治療費用,更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此,我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護每一位患者,細(xì)心聆聽患者傾訴,努力理解患者心理,善于掌握每個透析患者的心理特點,以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧,贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病,患者改變對疾病的認(rèn)識,從而以積極的態(tài)度面對現(xiàn)實,使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合,以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療,以提高生活質(zhì)量。
2。積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動,積極組織科室護理人員學(xué)習(xí),由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作,始終以病人為中心,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提高護理人員責(zé)任心和敏銳的洞察力,讓其養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。密切觀察患者生命體征變化,不忽略任何一點癥狀、不放松任何一個血透環(huán)節(jié)、不錯過任何一次搶救機會。一年來,共透析治療4074人次,未出現(xiàn)一例護理差及錯事故,全年無一例透析感染和傳染病交叉感染事故,為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
四、定期考核檢查,提高護理質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題,透析質(zhì)量控制是透析規(guī)范化管理和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強化護理人員醫(yī)療護理安全質(zhì)量管理,使全體護人員充分意識到醫(yī)療護理安全的重要性,增強了醫(yī)療護理質(zhì)量服務(wù)的意識及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評價,加強對血液透析關(guān)鍵環(huán)節(jié),薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)的管理,判斷護理質(zhì)量指標(biāo)的完成情況,提出改進措施,是提高護理質(zhì)量的保證。今年為提高護理質(zhì)量,我科在護理部安排的每周質(zhì)量檢查外,由護士長和科室護理監(jiān)督員負(fù)責(zé)檢查,每月進行4次以上的自查,通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決,為臨床安全醫(yī)療護理提供了保障。每月專項召開護理安全工作議會,對存在的問題及時進行反饋,及時提出下一步的工作及防范措施,對于檢查中存在的不足之處,進行詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施,及時更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在確保血液透析、醫(yī)療安全,提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。
五、開展新技術(shù)、新項目,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平
1、4月份我科新開展了,血液透析加血液灌流凈化治療方法,3位病人共接受12次治療,臨床效果顯著,在滿足患者治療需求的同時也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益。
2、在不斷專研新技術(shù)、新項目的同時,要求護理人員善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗進行相互交流,年內(nèi)已撰寫論文2篇。
3、派送3名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)血液凈化操作技術(shù),1名護士已回科室工作,2名護士為后備力量,并派送1名護士參加全省血液凈化規(guī)范操作流程短期培訓(xùn)班,不僅學(xué)到了新的的理論,也進一步規(guī)范了技術(shù)操作。
回顧一年來的工作,我們血液透析科護理工作,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確指導(dǎo)和全體科員的共同努力下,較圓滿地完成了所擔(dān)負(fù)的各項工作任務(wù),也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力
20xx年工作計劃
1、進一步加強和落實血液透析基本操作規(guī)程,嚴(yán)格按規(guī)程進行各項技術(shù)操作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行感染管理各項規(guī)定,隔離透析間歇護理人員相對固定,進一步防止交叉感染。
3、爭取多派送護士出去參加,相關(guān)血液凈化技術(shù)學(xué)習(xí)班,科內(nèi)定期組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項技術(shù)操作培訓(xùn),不斷提高全體護理人員的理論知識和技術(shù)水評。
4、為確;颊咄肝鲑|(zhì)量,加強透析用水的配置管理,配液室護士相對固定,定期對透析用水進行監(jiān)測,保證透析用水配置準(zhǔn)確,各項監(jiān)測指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。
5、加強護理人員素質(zhì)教育,實行人性化服務(wù),給予患者親人般的關(guān)懷,實行彈性工作制,確;颊咧委熜枨。
試用期工作總結(jié) 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo),上午好,轉(zhuǎn)眼一年的試用期已過,在此期間,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、教員、同事的關(guān)心和幫助下,我圓滿地完成了各項工作任務(wù),使自己更快地熟悉了新的工作環(huán)境,在此期間,在工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面都有了較大的進步,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
端正工作態(tài)度,熱情為病人服務(wù)。
醫(yī)療工作者為病人服務(wù),既是職責(zé),也是義務(wù)。因此,在工作中,努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平,盡最大努力為病人服務(wù);耐心對待每一個病人,不管自己有多累,都要不厭其煩地做好病情與治療的解釋與溝通,切實把“兩好一滿意”工作落實到實處。使每一位就診的病人都滿意,同時又不斷積累經(jīng)驗,維持良好的醫(yī)患關(guān)系,為以后的工作打下基礎(chǔ)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療衛(wèi)生工作,提高業(yè)務(wù)水平。
參與工作后我堅持每天學(xué)習(xí),同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷吸取新的營養(yǎng),堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進行,避免醫(yī)療事故和差錯發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇事虛心向上級醫(yī)師請教,努力提高自己綜合分析和解決問題的能力;仔細(xì)觀察病情,及時準(zhǔn)確地記錄病情發(fā)展,努力做到對病人負(fù)責(zé),讓病人滿意。
嚴(yán)格要求自己;
以做好本職工作為基礎(chǔ),積極為科室發(fā)展出謀劃策,希望明年再創(chuàng)佳績。經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我的各項工作都比較順利,但我不能有絲毫的懈怠,因為今后的工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)。與其他先進同行相比,還存在著差距,因此,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更優(yōu)異的工作成績。這就是我的實習(xí)工作總結(jié),在過去的一年中,再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和同事對我的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事對我的關(guān)心和支持。新年里我要更加努力工作,不斷進取,時刻以“人民滿意的醫(yī)生”的要求去激勵自己,使自己在以后的工作中取得更大的進步。
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