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銀行疫情防控工作年終總結(jié)
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，你的年終總結(jié)寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤(pán)，下面是小編精心整理的銀行疫情防控工作年終總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行疫情防控工作年終總結(jié)1
為堅(jiān)決落實(shí)市委市政府和監(jiān)管部門(mén)的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲(chǔ)銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
一、提高政治站位，加強(qiáng)全行組織領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng);
工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，xx副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行辦公室、工會(huì)、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專(zhuān)題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護(hù)工作，控防與保暢結(jié)合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門(mén)、上級(jí)行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶(hù)健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶(hù)公告工作。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線(xiàn)體溫測(cè)試儀。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤(pán)，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對(duì)營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶(hù)接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。三是向客戶(hù)做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶(hù)服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶(hù)通過(guò)我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線(xiàn)的'醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶(hù)出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶(hù)仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對(duì)于有貸款需求的客戶(hù)，首先引導(dǎo)符合條件的客戶(hù)走線(xiàn)上申貸渠道，盡量減少線(xiàn)下接觸;
對(duì)于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上渠道獲得貸款的客戶(hù)，簡(jiǎn)化調(diào)查流程，報(bào)總行備案，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù);
對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿(mǎn)足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等方面的合理融資需求。
四、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)和監(jiān)測(cè)，保障員工健康安全
市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線(xiàn)管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對(duì)員工教育提醒
到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開(kāi)會(huì)，不舉辦各類(lèi)大型會(huì)議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴(yán)防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
五、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)
強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度。
六、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶(hù)使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大員工及客戶(hù)的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
銀行疫情防控工作年終總結(jié)2
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，xx銀行主動(dòng)作為，積極行動(dòng)，履行職責(zé)，按照各級(jí)政府及監(jiān)管部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)金融支持服務(wù)的工作要求，聽(tīng)從xx行黨委指示結(jié)合自身實(shí)際，制定一系列支持疫情防控、加強(qiáng)金融服務(wù)保障的舉措，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
我銀行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力，做好預(yù)防，防患未然，嚴(yán)格做好值班值守，加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍管理，全面排查和報(bào)告相關(guān)情況，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早防治。同時(shí)，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理，所有員工佩戴醫(yī)用口罩上班，每日進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)，每日對(duì)柜臺(tái)、ATM等設(shè)施進(jìn)行不少于2次的.清潔消毒。配齊防護(hù)設(shè)備，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，免費(fèi)提供消毒水和洗手液來(lái)確�？蛻�(hù)身體健康安全。
在工作中，依托網(wǎng)點(diǎn)、微信朋友圈等渠道，加大疫情防控知識(shí)普及力度，不信謠、不傳謠，引導(dǎo)社會(huì)公眾堅(jiān)定必勝信心，共同維護(hù)社會(huì)公共秩序。對(duì)因疫情影響正常經(jīng)營(yíng)、遇到暫時(shí)困難的企業(yè)和個(gè)人，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過(guò)續(xù)貸政策等方式予以全力支持，為客戶(hù)減輕資金壓力。對(duì)所負(fù)責(zé)轄區(qū)進(jìn)行調(diào)查，做好疫情防控阻擊戰(zhàn)工作。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)疫情，沒(méi)有局外人，人人都是主力軍。在xx行黨委的正確指導(dǎo)下，在我銀行所有員工的努力下，只要堅(jiān)定信心、齊心協(xié)力、科學(xué)防治、扎實(shí)工作，全力以赴做好防控工作，就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！
銀行疫情防控工作年終總結(jié)3
2020年春節(jié)，突如其來(lái)的新型冠狀病毒牽動(dòng)著每個(gè)中國(guó)人的心，全國(guó)人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開(kāi)疫情解除之時(shí)。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控、應(yīng)對(duì)等情況尤為重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)來(lái)抓。建行各網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)構(gòu)面對(duì)疫情防控要求，采取了多種措施，在服務(wù)市民金融需求的同時(shí)，加強(qiáng)疫情防控。
一是調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)方式。根據(jù)疫情形勢(shì)，主動(dòng)優(yōu)化營(yíng)業(yè)時(shí)間布局，推遲并縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，及時(shí)向客戶(hù)公示，并積極向客戶(hù)宣傳倡導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新工作方式持續(xù)做好金融服務(wù)，拓展和完善線(xiàn)上服務(wù)渠道，助力抗疫，有效減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員聚集。
二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生防疫。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極配備酒精、消毒液等消毒用品，定時(shí)對(duì)辦公場(chǎng)所和網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)行消毒通風(fēng)，對(duì)使用頻繁的自助機(jī)具、填單臺(tái)等設(shè)備提高消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護(hù)口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對(duì)外來(lái)客戶(hù)進(jìn)行體溫測(cè)量，并要求客戶(hù)進(jìn)入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶(hù)和員工健康安全。
三是積極對(duì)外宣傳及傳導(dǎo)。各銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣大群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護(hù)。
據(jù)了解，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)反映當(dāng)前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對(duì)防控物資、資金等方面的需求、企業(yè)遠(yuǎn)程辦公等因素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、虛假售賣(mài)防疫物資等新型詐騙手段。為了提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在盡量減少面對(duì)面交流的情況下，除了采用海報(bào)、宣傳折頁(yè)等傳統(tǒng)工作宣傳模式外，開(kāi)展線(xiàn)上警示教育活動(dòng)，旨在提醒廣大消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。從不同角度為消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提高客戶(hù)金融意識(shí)和防詐騙能力。
今年“3·15”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也積極組織開(kāi)展了一系列消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。做好疫情期間客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，加強(qiáng)排查、暢通投訴渠道，全力做好消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益保護(hù)工作。以“3·15”為契機(jī)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地及線(xiàn)上渠道，在線(xiàn)開(kāi)展金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，結(jié)合疫情時(shí)期的特殊態(tài)勢(shì)，組織開(kāi)展線(xiàn)上金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，寓教于樂(lè)，內(nèi)容以金融知識(shí)為主，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)提示，通過(guò)有獎(jiǎng)競(jìng)答發(fā)紅包的'形式引導(dǎo)消費(fèi)者積極參與，擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳活動(dòng)覆蓋面，提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
面對(duì)疫情特殊時(shí)期，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供安全放心、優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)員工消保服務(wù)意識(shí)、提高消保服務(wù)水平，扎實(shí)做好做細(xì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力營(yíng)造更加健康和諧的金融環(huán)境。
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