企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文1
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20___年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20___年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20___年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的.要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在xx地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作。
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）積極學習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
�。�3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
�。�1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文2
尊敬的各位領(lǐng)導您們好：
首先，我先說說我在倉庫的一些感受吧！
回想以前的一些人一些事情感覺時間過得還真快，不知不覺已經(jīng)在這里工作了兩年多了，在這兩年多里有送老同事離去有歡迎新同事到來，一起共事，一起談?wù)撋磉叺娜撕褪�，有開心，有煩悶，有快樂伴隨著我一起走過！回想起來不經(jīng)莞爾，值得一提的是我們倉庫的一群哥們雖然談不上是多么的鐵桿卻實實在在的把自己當成了兄弟當成了我們這個團隊的一份子尤其是在和別人吵架的時候特能體現(xiàn)，呵呵！
其次，我總結(jié)一下這一年來，工作上的心得體會。
在包材倉這些日子每天從上班忙到下班，說句實在話有時候真的挺累的，我這么拼命干有時候我在想我這樣做值得嗎？其目的是得到主管的認同和肯定，現(xiàn)在覺得在倉儲這一塊做久了其實就是在為自己以后的路做鋪墊，因為倉儲這一塊可以學到很多的東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，多聽聽別人的意見，虛心請教，能更加的提高自己，向上看，看上一個個臺階，從而做的更好！
關(guān)于明年的展望：
我們目前的.新產(chǎn)品K70，K72還在試做中聽說明年x月份正式量產(chǎn)，公司在明年做出的規(guī)劃，我們應該積極的行動起來，配合生產(chǎn)，生產(chǎn)計劃，希望公司明年有一個好的業(yè)績，大家有一個更好的發(fā)展！另外有一個小小的建議，希望我們C10能夠有一個叉車司機，能夠更好的配合大家作業(yè)。
最后告訴大家一定要相信自己可以做的更好！
人生不因做錯一件事而一蹶不振，不因羞澀而不好意思問別人問題，最重要的是，要相信自己可以做到，做到更好，相信身邊的同事，學會信任首先要相信自己，在工作中建立信任，工作中建立友誼，共同努力，一起成長。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文3
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門xx油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內(nèi)我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，xx油脂就像一個胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的'不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為xx油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的xx，同時憧憬著xx的到來
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文4
一、概述
20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學習、鍛煉平臺!我是在5月份的時候進入南極人項目組，當時旗艦店客服只有6人，7月份開始第一次聚劃算活動，到最后的雙11大型活動，雙12.........一波接著一波，人員也從原來的寥寥幾人增加到10幾人！同時客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監(jiān)對我的信任，和王總的關(guān)懷，讓我對自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來越好！
二、新員工培訓總結(jié)
20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項目中，這也意味著我的擔子很重，需要招聘新的成員，培訓知識 ，同時對售后人員的指導，活動人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養(yǎng)了3位可以勝重任的人員，宋書陽、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個期間，我個人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權(quán)”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當時的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時送到客戶手上，需要中轉(zhuǎn)，導致很多件都在路途中客戶就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的'，也是由于人員不足，我就一個人扛著，以至于把自己壓的喘不過氣來，也影響了其他工作安排，知道自己問題出在哪里了，后期就主要開始培養(yǎng)人才，讓我懂得一個小團隊的力量是100%大于個人的。
讓我感觸最深的還是在培訓新員工這里，我們很多時候是看中新來員工的工作接受能力以及他/她對這份工作的態(tài)度，往往會忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來員工是最需要關(guān)懷的。哪怕我們只說了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會感覺我是這個“家庭”里的成員！多多和新來員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也避免人員流動。
三、公司薪資制度
20xx年南極人項目組從客服組長級以上的都實施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個項目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會有更好的收入，更大的進步！
四、工作闡述
20xx年雙11大型活動，在整個公司的共同努力下，創(chuàng)造了奇跡般的業(yè)績。時間剛剛指到11月x日0點的時候，客戶訂單就像是雨點一樣“落下來”；忽然之間感覺，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當然在這個過程中也真真實實反應出來很多不好的一面，雙11過后的售后問題。
先說說聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門外”進不了系統(tǒng)，對于我們和
買家來說就是漏發(fā)，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出，但是問題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導致客戶一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來不但影響整個店鋪的銷量，也大大增加了售后的工作量，我個人感覺后期貨品一定不能全部放第三方倉庫；
品牌特賣活動，這個活動也是第三方發(fā)貨，問題出現(xiàn)在客服是第一次接觸這個活動規(guī)則，很被動，導致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問題的嚴重性�；顒又惺置δ_亂，所有對接都要電話溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對方每天是不同的客服；之后我總結(jié)了一點，不管是淘寶什么類型活動，我們要把前期工作做好，多問，當然如果有條件的話，希望運營能把活動情況講講，多多注意細節(jié)！
接著就是快遞，特別說明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲和快遞公司之間的合作內(nèi)容，導致在直接對接的時候很不開心，原因就是中通不及時給予答復要么就是敷衍、答應轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn)，承諾一定會追回的包裹還是送到買家手上，追問的急了 直接丟給一個站點的聯(lián)系電話，周六日沒有對接等等等等。后期通過和倉庫總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責任全部在中通，不管他中轉(zhuǎn)也好，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準時到客戶手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿足客戶的要求，后期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平臺上使用的快遞很重要，一旦快遞出現(xiàn)問題了，肯定影響評分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度！總體分析下來還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計中通也不會這種態(tài)度！
11月x日開始，大批審單工作開始了，在南極人項目所有人的努力下訂單在規(guī)定時間內(nèi)及時發(fā)出，總體來說確實很棒！同時部分問題也浮出來了，首先是售前客服，由于平時不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時候，不能及時派上用場，或者平時多多培養(yǎng)專門審單的小組，也不會手忙腳亂..............第二個問題就是在其他部門的輔助時候，開始時我本人沒有把自己作為一個領(lǐng)導的身份去做，導致有少部分訂單被踢皮球，經(jīng)過許總監(jiān)的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實很好，讓我明白，大多數(shù)的人員很自覺，很有責任心，少數(shù)的人還是需要制度強壓才能出成績！
11月x日起，退款、維權(quán)開始了，速度是以秒速計算的，一天下來，等待我們處理的有近萬單；退款、維權(quán)的原因五花八門，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數(shù)客戶收到我們發(fā)過去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍，雪中飛的內(nèi)衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個問題第一時間反饋到了商品部門，答復是廠家出庫的時候標簽貼錯了，這樣的廠家太不小心了，季節(jié)性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯誤不應該的！一天近萬單的退款需要及時處理，但是我們又面臨一個大問題，人員不足，此時旗艦店的售后客服已經(jīng)是達到了一個人當兩個人用，可是量實在是太大了，轉(zhuǎn)念一想，南極人項目人員不夠，那我們整個客服的力量很大，當即把其他項目的組長，售后全部調(diào)過來，在劉經(jīng)理的帶動下，加班加點，很成功的在淘寶規(guī)定時間內(nèi)完成退款。維權(quán)；很感動，團體力量就是大
五、對個人要求
20xx，嶄新的一年，我最想說的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開心，我愛這樣的氛圍，再次感謝領(lǐng)導給我提供了更好的平臺，作為主管，肩膀的擔子更重了，請相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個方面工作的概括，還請各位領(lǐng)導對我的工作進行監(jiān)督：
1、旗艦店客服整體服務(wù)意識提高，做到每個人都可以售前售后全能人才
2、新員工的培訓 培養(yǎng)更多的組長級客服
3、明確售前、售后的提成算法
4、每位客服的工作聊天記錄及時跟進，指導
5、每位客服的崗位職責，做到獎罰分明
六、對公司的期待
1、希望公司能給予多點的客服培訓機會
2、希望倉儲配合能多找點合作的快遞公司
3、更希望公司能夠獎懲制度再明細點，大家的激情就更高了
七、總結(jié)
我們處在這個網(wǎng)絡(luò)時代，電商行業(yè)很前衛(wèi)，而我們那么幸運成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過去了，雖然我們?nèi)?/p>
得了很好的成績，但是絕不能驕傲，我一定會總結(jié)去年一年的工作經(jīng)驗，優(yōu)點傳承，缺點統(tǒng)統(tǒng)抹去；20xx年我會從售后、淘管系統(tǒng)、績效、赤兔名品等幾方便重點著手培訓，多多培養(yǎng)多才人員；努力，再努力...................
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文5
1、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
2、一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實xx公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標準化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
3、20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的`工作情景作如下總結(jié)。
4、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到此刻基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機會。管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先個性感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文6
20xx年，是我們供熱公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。作為營業(yè)部副部長，我分管收費，辦理各項業(yè)務(wù)，收費發(fā)票的管理及發(fā)放等多方面工作。工作復雜而重要，有時要身兼數(shù)職，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責任的重大，所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命�，F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下：
一、履職情況
一年來，我按照崗位要求嚴格履行著營業(yè)部副部長的職責，積極參加公司組織的各項學習活動，始終做到在思想、行動上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導放心、上下級稱心、全體員工順心。
主要參與了以下工作：
二、與時俱進，職務(wù)適應能力強
營業(yè)部工作汲及面廣，工作節(jié)奏快，業(yè)務(wù)知識理論性強，如果固步自封、疏于學習、不思進取，就會如同逆水行舟、不進則退。我自擔任營業(yè)部副部長一職以來，我就始終把加強學習作為干好工作的基礎(chǔ)，嚴格要求自己圍繞工作重心時時學習、處處學習，不斷調(diào)整學習思路、拓寬知識領(lǐng)域、更新知識結(jié)構(gòu)，學習了業(yè)務(wù)辦理工作方面知識，也學習和了解其他方面、其他領(lǐng)域的知識，既講究了學習方法，端正了學習態(tài)度，更注重了學習效果，既做到了向書本學，更向?qū)嵺`學。向領(lǐng)導、同事學，不斷更新知識、氣勢磅礴知識儲備、拓展知識領(lǐng)域，在學習實踐中積累經(jīng)驗，經(jīng)受鍛煉，增長才干。通過學習，進一步解放了思想，活躍了思維，樹立了一定的超前意識，具備了較快的接受新生事物，在工作中發(fā)揮主觀能動性，打開新的工作局面的崗位適應能力。
三、存在的.不足以及今后的打算
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的管理工作仍有待加強，業(yè)務(wù)拓展能力有限。作為營業(yè)部副部長，在許多方面也存在著不足：面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
我將從以下幾方面努力整改提高：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識；二是加強學習，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是對公司和營業(yè)部各項業(yè)務(wù)辦理制度要學深、學透，做到應用自如。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在營業(yè)部副部長的崗位上，在分管的工作中，為公司發(fā)展添磚加瓦！
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文7
轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！
我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊�？墒菬o論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位�？偸窃徸约�，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。
有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬┮ㄆ谶M行自
我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的.同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┻M一步積極搞好與同事的關(guān)系；
�。ǘ┘訌妼I(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┨岣咦约旱男袆恿�，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，城外城設(shè)計部的明天更美好！
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文8
20xx年已經(jīng)過去，在這一年里伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我的工作在諸多方面也有了新的認識，年終工作總結(jié)模板。公司上半年經(jīng)濟效益較好，諸多工作也做得比較扎實，下半年受金融危機影響雖然企業(yè)效益下滑，但我們的工作在處室領(lǐng)導有力督促下，我們堅定信心將公司各方面的工作緊抓不松懈也做得比較到位。感謝公司給我這個成長的平臺，感謝同事和領(lǐng)導在平常工作和生活上對我的支持和幫助，令我在不同環(huán)境工作中不斷的學習，不斷的進步，逐步提升自身的技術(shù)與知識。以下是本年度個人工作總結(jié)報告：
在工作上，圍繞著我們計量的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成計量衡器管理維修的各項工作任務(wù)，衡器校準與故障處理時刻趕在工作第一位，保證廠區(qū)物資計量準確。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，塌實努力，平時少休假多在工作崗位上，堅持把工作作好。
衡器計量是公司物資供銷的命脈，直接影響公司的生產(chǎn)效益，我們計量工作重要一項就是對公司所有進出廠物資衡器進行維護與管理，近這三年里先后購進安裝七臺100/150噸數(shù)字汽車衡，并對原有的計量準確度低、故障率高的舊模擬衡器大膽進行技術(shù)更新改造，（包括土建施工、傳感器墊墩抬高，模擬衡器改造數(shù)字衡器，衡器接地和穿線進屋等）提高衡器計量準確度和穩(wěn)定性。平時在我們趙師傅督促領(lǐng)導下我們注重對衡器的點檢，分析衡器計量誤差的原因，了解衡器儀表、傳感器和配電電源的使用特性，將衡器故障及時處理在萌芽狀態(tài)，并對衡器的的防雷、防作弊等做了有效的保護措施。對于衡器計量校準，我們嚴格按照衡器檢定規(guī)程對公司每一臺衡器進行使用前檢定和使用中周期檢定，不麻痹大意、不弄虛作弊，嚴守我們計量工作人員的職責。并對每次計量調(diào)試校準和維修有詳細記錄，便于日后衡器維修做參考。對于各分廠內(nèi)檢斤設(shè)備我們實行監(jiān)督管理、技術(shù)支持，定期有我們牽頭分廠配合對各自使用的計量設(shè)備進行檢查和校準，并告知或傳達操作人員計量各項規(guī)章制度，了解計量操作各個環(huán)節(jié)和一些常見計量故障，知道計量設(shè)備儀表出了問題，如何與我們協(xié)調(diào)。
電子汽車衡雖是靜態(tài)稱量，卻是在動態(tài)中使用。許多外來因素都能造成電子汽車衡的計量誤差，從我公司使用的電子汽車衡管理維修來看主要有以下原因：
1、零點漂移。電子汽車衡在使用過程中受到大小不同且多次往復沖擊載荷的影響，傳感器受力情況不等，導致傳感器的觸點發(fā)生改變，使用中零點狀態(tài)發(fā)生變化，造成零點漂移。
2、基礎(chǔ)變形。由于冬夏溫差變化大，設(shè)備膨脹系數(shù)不同，土建基礎(chǔ)也隨時用過程中變形，造成傳感器受力不等，稱量不同
3、傳感器稱量線性變化。由于受沖擊，電源干擾周圍環(huán)境等影響，使得傳在使用過程中稱量線性發(fā)生變化，計量誤差發(fā)生大的變化，年終總結(jié)《年終工作總結(jié)模板》。
針對汽車衡故障我們通常將汽車衡檢修和鑒定同步進行，平日在每周按時點檢檢查對汽車衡進行全面保養(yǎng)，找水平、校變形、調(diào)間隙、傳感器位置擺正、清磅底，查線路、量接地，對有問題衡器在檢定過程中進行細微調(diào)整。
為了更好地監(jiān)控汽車衡的計量準確性，我們結(jié)合物資對公司所有汽車衡每周進行一次計量數(shù)據(jù)比對，并及時分析結(jié)果，找出誤差較大的衡器，并及時進行相應處理。
除此外高爐軌道衡、熱軋吊鉤秤、冷軋單卷秤、大庫臺秤都屬于我們維修管理范圍內(nèi)。在這一年中新安裝一臺150噸軌道衡，熱軋吊鉤秤返廠維修兩次，大庫安裝一臺10噸吊鉤秤，冷軋重卷后單卷秤進行改造。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。過去的這一年，在處室領(lǐng)導及各部門的協(xié)助下，我的工作著重于公司計量衡器檢定和故障處理，緊緊圍繞重點展開工作，對計量工作能源數(shù)據(jù)平衡和計量儀表校準平日里沒有太多放在工作日程上，缺乏這兩方面的知識與技術(shù)操作，現(xiàn)在企業(yè)的競爭也人才的競爭都是管理與技術(shù)的競爭，所以作為一個計量工作人員需全方面掌握公司計量各項工作，下定決心今后將工作放在全方面計量技術(shù)目標上。還需在座領(lǐng)導和同事給予多多支持和幫助。
在緊張的工作之余，協(xié)調(diào)同事間團結(jié)，注重我們計量室團隊建設(shè),作為一個普通職員，爭取對同事間做到“相互團結(jié)、互求上進、工作實干，認真嚴謹，” 充分發(fā)揮我們的主觀能動性及工作積極性。將我們計量室融合成一個技能全面，工作熱情高漲的團隊，提高我們團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。通過這一年的學習與認識，我充分認識到自己既是一個計量技術(shù)管理者，更是一個執(zhí)行者，要想作好自己的'本職工作，除了熟悉廠區(qū)設(shè)備操作技術(shù)外，還需要負責具體的工作及管理，全方面掌握計量儀表、計算機、自動化的知識，我越加感覺自己知識方面的缺乏和廠區(qū)實際工作基礎(chǔ)的不足，工作需努力，知識需加緊，日后定虛心學習全面掌握計量儀表知識技術(shù)經(jīng)驗。首先做到
一、嚴于律已，做好個人工作計劃，自覺加強工作熱情、工作積極性和認真學習，思想覺悟進一步提高
認真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，學習中鋼管理模式，認真點檢，做好本職工作。認真學習公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點、難點，認真解決工作矛盾，工作積極主動，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認真作好每日早會工作匯報及工作計劃安排，盡職盡責，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和計量專業(yè)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
雖然參加工作已經(jīng)四年多，但理論知識和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時，更需重視加強理論和技術(shù)知識的學習，特別是相關(guān)計算機和自動化的知識。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，把工作現(xiàn)場每一個點，每一套計量系統(tǒng)，每一塊儀表，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認真細致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計量準確的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為計量準確和企業(yè)良好的聲譽當好管家：今后工作保證做到 《1》《2》《3》
�。�1）認真收集各項計量信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握計量工作的開展情況，分析計量工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策
�。�2）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)
�。�3）在處理計量衡器檢定校準工作中，堅持按照工作要求，認真檢定，細致工作，使計量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時，對分廠要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好用戶提出的計量異議，虛心向其他公司技術(shù)人員學習，適宜計量技術(shù)的發(fā)展，確保計量準確。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文9
一、總結(jié)有如下特點：
1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。
2、強調(diào)科學性�？偨Y(jié)經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結(jié)論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。
3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結(jié)的種類：
1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研總結(jié)等。
三、總結(jié)撰寫前的準備
有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。
總結(jié)究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
1、此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：
重視調(diào)查研究，熟悉情況 總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像*云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來�？浯蟪煽儯瑘笙膊粓髴n，違反作總結(jié)的目的，是應該摒棄的。
4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。
四、總結(jié)的寫法
一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、 情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的.作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文10
1、20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我xx公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
2、轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的`本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
3、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文11
即將過去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止20xx年**月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
3. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的`念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；
2. 適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文12
時間過得真快，20xx年的腳步即將邁向身后，雖然加入這個大集體時間不長，但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。
加入這個大集體中以來，我和園長同事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時我是一個樂于助人，活潑開朗，單純可愛的就現(xiàn)在年齡最小的一個職員。
盡管只有短短的時間，但是是有意義的，有價值的，有收獲的.，在工作過程中我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進。在業(yè)務(wù)知識和工作水平方面都有一定程度的進步和提高。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、認真加強專業(yè)知識，不斷的充實自己的知識含量
我將努力堅持：“向人學習，向書本學習”，一方面多向同事請教，學習她們的長處和優(yōu)點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課堂質(zhì)量，每天進步一點點。
二、不足之處
這段時間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導和同事的相互關(guān)心支持下也取得了一定的進步但距離領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距：
（一）在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。
（二）具體工作當中學習不夠，知識面不廣，應該還要還可以努力努力更努力。
以上這兩點在今后的工作過程中要克服缺點，進一步完善和提高，總之，在以后的工作過程中我會努力提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步！
�。ㄈ┰谪撠熓袀�協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領(lǐng)導交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經(jīng)濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
今后要加強業(yè)務(wù)知識方面的學習，更多地深入經(jīng)營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。
企業(yè)員工年終工作總結(jié)范文13
轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的'解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活
動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
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