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客服質(zhì)檢月度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的客服質(zhì)檢月度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
客服質(zhì)檢月度工作總結(jié)1
二月份是質(zhì)檢部成立后開展工作第一個(gè)月。對(duì)質(zhì)檢部來說二月是“千錘百煉”的第一錘；是“萬事開頭”的第一事；在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下各項(xiàng)工作均取得了不小的進(jìn)展，具體來講主要表現(xiàn)在以下幾面：
1、組建質(zhì)檢部
在提高員工積極性方面，遵循公司的改革思路，從量化的工作考核著手。從二月份起組織一批檢驗(yàn)人員開展工作。2月份是工作交接的磨合期。期間，強(qiáng)調(diào)編輯人員和檢驗(yàn)人員的相互幫助、相互協(xié)作的必要性，以及出現(xiàn)問題責(zé)任分擔(dān)的要求。工資的量化考核制定了各種表格來支撐工作考核制度。要求每天記錄當(dāng)天所工作的內(nèi)容，以備考核時(shí)進(jìn)行量化。利用例會(huì)宣傳危機(jī)意識(shí)來強(qiáng)調(diào)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要性，進(jìn)一步的提高效率和積極性。
2、工作安排和統(tǒng)計(jì)分析方面
各統(tǒng)計(jì)分析表格的完善是二月份的主要工作內(nèi)容之一，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，以通告的形式來展現(xiàn)每周的質(zhì)量是進(jìn)步還是倒退。建立與質(zhì)檢員的定期溝通工作，讓各質(zhì)檢員所負(fù)責(zé)的科目做到心中有數(shù)，并建立重大問題隨時(shí)匯報(bào)、通報(bào)機(jī)制，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的質(zhì)量問題的發(fā)生。
3、培訓(xùn)教育
將“提高效率，降低成本”灌輸?shù)讲块T每個(gè)員工。針對(duì)公司改革思路對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，明確各要素的表現(xiàn)形式，積極的將各項(xiàng)按部就班的做好、做到位。
4、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
為了提高部門的凝聚力，灌輸團(tuán)隊(duì)的概念，要求檢驗(yàn)員與編輯人員之間互相幫助、互相提醒來展現(xiàn)部門人員之間的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢部成員的工作結(jié)果是影響到公司的效益的大問題，一個(gè)人的`工作位未做好，大家都有義務(wù)協(xié)助，并提出了將質(zhì)檢部建設(shè)成為高凝聚力、高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。
5、部門文化建設(shè)方面
灌輸一個(gè)積極向上、朝氣蓬勃的部門建設(shè)理念，提高工作時(shí)的精神面貌，相信通過大家不懈的努力，質(zhì)檢部的工作開展會(huì)越來越好，越來越順。強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行”“服務(wù)”等意識(shí)，每個(gè)檢驗(yàn)人員的工作都是為了公司出版圖書的合格率而服務(wù)的，灌輸下道工序即是我們客戶的思想，讓質(zhì)量意識(shí)得到明顯的提升�！耙粋�(gè)部門再好的計(jì)劃如不進(jìn)行實(shí)施都是空話！”
公司組織的職業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)于企業(yè)的執(zhí)行力管理頗有感觸。在企業(yè)中，員工大都忽略的是自己的行為，不是問自己應(yīng)該做什么，而更多的關(guān)注是企業(yè)做了什么或者別人做了什么。其實(shí)管理是一把雙刃劍，管理別人的同時(shí)也是管理自己，如果連自己都做不好，你千萬別指望去管理別人。學(xué)習(xí)是一個(gè)提高的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力，其實(shí)也是實(shí)現(xiàn)和打造我們的職業(yè)能力，是增強(qiáng)我們的職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以培訓(xùn)深入人心。
工作的開展需要各部門的協(xié)調(diào)，建議以后公司安排工作時(shí)要考慮到各部室的工作性質(zhì)和工作時(shí)間。這樣才會(huì)更好的步調(diào)一致。
質(zhì)檢部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能，爭(zhēng)取在新的一年的工作中扎扎實(shí)實(shí)地完成好本職工作和其他隨機(jī)工作為公司產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。
客服質(zhì)檢月度工作總結(jié)2
緊張且充實(shí)的七月份馬上就要過去，在九月份哥蘭質(zhì)檢部的主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成。質(zhì)檢部認(rèn)真執(zhí)行管理體系，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。在這個(gè)月里主要檢驗(yàn)了以下幾道工序；原材料到貨、鋼管、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗(yàn)過程中質(zhì)檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問題，并及時(shí)提出，督促責(zé)任人改正。
一、焊接工序
1、焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠(yuǎn)，給修磨工序帶來難度影響生產(chǎn)效率。
2、抽檢焊接成品打壓試驗(yàn)出現(xiàn)滲水情況，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，和產(chǎn)品使用周期。
二、處理意見及改正方法
1、針對(duì)焊瘤過多過遠(yuǎn)情況，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長與其交流
溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的.手法和焊接電流有直接關(guān)系，班組長立即通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類情況的發(fā)生。
2、發(fā)現(xiàn)打壓試驗(yàn)中個(gè)別焊接完成后的鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立
即通知了焊接班長及當(dāng)班的焊接工人過去一同查看原因，最后發(fā)現(xiàn)是管內(nèi)焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充滿，導(dǎo)致了漏水情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調(diào)整了焊接方法，之后又對(duì)經(jīng)過調(diào)整后的鋼管進(jìn)行抽檢打壓，沒有此類情況再發(fā)生。
三、八月份工作想法
七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績，八月份注定又是一個(gè)充滿各種挑戰(zhàn)的月，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實(shí)。當(dāng)然，質(zhì)檢部員工不會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)的增多而放松對(duì)質(zhì)量的要求，質(zhì)檢部會(huì)在滿足于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的情況下，積極主動(dòng)協(xié)助公司完成各個(gè)訂單，堅(jiān)決杜絕的流入和流出，加強(qiáng)對(duì)特殊工序焊接、防腐的檢驗(yàn)力度，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系。同公司齊努力，共發(fā)展！
客服質(zhì)檢月度工作總結(jié)3
緊張且充實(shí)的七月份馬上就要過去，在九月份哥蘭公司質(zhì)檢部的主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成檢驗(yàn)。質(zhì)檢部員工認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。在這個(gè)月里主要檢驗(yàn)了以下幾道工序；原材料到貨、鋼管焊接、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗(yàn)過程中質(zhì)檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問題，并及時(shí)提出，督促責(zé)任人改正。
一．焊接工序
1．焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠(yuǎn)，給修磨工序帶來難度 影響生產(chǎn)效率。
2.抽檢焊接成品打壓試驗(yàn) 出現(xiàn)焊縫滲水情況，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，和產(chǎn)品使用周期。
處理意見及改正方法
1． 針對(duì)焊瘤過多過遠(yuǎn)情況，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長 與其交流
溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的手法和焊接電流有直接關(guān)系，，班組長立即通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后 杜絕了此類情況的發(fā)生。
2． 發(fā)現(xiàn)打壓試驗(yàn)中個(gè)別焊接完成后的`鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立
即通知了焊接班長及當(dāng)班的焊接工人過去一同查看原因，最后發(fā)現(xiàn)是管內(nèi)焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充滿，導(dǎo)致了漏水情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調(diào)整了焊接方法，之后
在又對(duì)經(jīng)過調(diào)整后的鋼管進(jìn)行抽檢打壓，沒有此類情況再發(fā)生。 八月份工作想法
七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績，八月份注定又是一個(gè)充滿各種挑戰(zhàn)的月，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實(shí)。當(dāng)然，質(zhì)檢部員工不會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)的增多而放松對(duì)質(zhì)量的要求，質(zhì)檢部會(huì)在滿足于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的情況下，積極主動(dòng)協(xié)助公司完成各個(gè)訂單，堅(jiān)決杜絕不合格品的流入和流出，加強(qiáng)對(duì)特殊工序 焊接、防腐的檢驗(yàn)力度，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系。同公司齊努力，共發(fā)展！
客服質(zhì)檢月度工作總結(jié)4
今年的四月對(duì)于公司來說是很不平常的四月，諸多問題的產(chǎn)生給公司造成損失的同時(shí)也向公司提出了挑戰(zhàn)。公司在發(fā)展，問題總是會(huì)逐漸暴露，只是什么時(shí)候暴露而已，這也是公司發(fā)展必須經(jīng)過的一個(gè)自我認(rèn)知的過程。作為質(zhì)檢部在這個(gè)月的工作中，有失誤的地方，也有積極的地方，但我們始終以公司產(chǎn)品質(zhì)量為焦點(diǎn)，一切為公司質(zhì)量服務(wù)。發(fā)展不可能不產(chǎn)生問題，但也不允許存在永遠(yuǎn)的問題，質(zhì)檢部會(huì)同公司一道共同進(jìn)步，并在這關(guān)鍵的過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。針對(duì)四月份的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成工作：
1、完成各類檢驗(yàn)工作。針對(duì)四月份生產(chǎn)，從原材料、半成品到成品，環(huán)境監(jiān)測(cè)及純化水檢驗(yàn)。都按照程序進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量保證作出貢獻(xiàn)。
2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。特別是幾個(gè)原材料化學(xué)品的檢驗(yàn)，站在為公司分擔(dān)工作的前提下質(zhì)檢部自行購買了一些相關(guān)的化學(xué)試劑和設(shè)備，并按照初擬的檢驗(yàn)規(guī)程在進(jìn)行逐步的學(xué)習(xí)改進(jìn)。規(guī)定了沖洗液辦成品可溶纖維素原來沒有的檢驗(yàn)規(guī)程。
3、過程控制。由于生產(chǎn)部新人較多，而卻都是沒有經(jīng)過基本的培訓(xùn)或者指導(dǎo)就上崗，所以經(jīng)常出現(xiàn)些小問題，作為質(zhì)檢在這樣的情況下只有加強(qiáng)過程的控制，防止產(chǎn)生較多的不合格品及不合格品流入到下一道工序。四月份現(xiàn)場(chǎng)糾正問題諸多起，大批量拆箱返工兩起，報(bào)廢沖洗液兩鍋及若干袋，對(duì)防止不合格品流入市場(chǎng)起到了應(yīng)該有的控制作用。
4、工作中不足。質(zhì)檢應(yīng)該是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作，但目前的我們還沒有做得好，很多時(shí)候存在隨意性，如上次出現(xiàn)的問題中沒嚴(yán)格首檢過程、沒及時(shí)確定產(chǎn)品狀態(tài)、對(duì)標(biāo)示及批號(hào)的管理也不到位等。在檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理上也不是很嚴(yán)謹(jǐn)，部分員工缺乏思考及學(xué)習(xí)的積極性等。
二、下月工作計(jì)劃：
1、將各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)有條件的情況下拿出一套完整的程序出來。
2、建立巡檢程序，包括人員的配置，巡檢及放行程序標(biāo)準(zhǔn)和記錄方式。
3、針對(duì)上月出現(xiàn)的諸多問題拿出整改措施，責(zé)任到個(gè)人，跟蹤實(shí)施情況和結(jié)果并以報(bào)告形式上報(bào)公司。
4、檢查兩批次生產(chǎn)記錄的批號(hào)追溯性，并以報(bào)告形式上報(bào)公司。
5、檢查監(jiān)督各種標(biāo)示工作的進(jìn)行情況，并以報(bào)告形式上報(bào)公司。
作為這樣一個(gè)算是新建的，從人員，資源的配置上我們都還不夠完善，在工作中困難叢叢，在沒有技術(shù)部支持的情況下，各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法等都是在摸索中前進(jìn)，剛工作不久經(jīng)驗(yàn)不足的我們有時(shí)候的確是感覺到有心無力、舉步維艱。但我們一直將這些作為一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，能夠與公司共同進(jìn)步是我們的榮幸，公司信任我們，我們也相信公司，以后的工作中我們會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展多添磚加瓦。
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