(經(jīng)典)年終工作個(gè)人總結(jié)12篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的年終工作個(gè)人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作個(gè)人總結(jié)1
回顧20xx年度的任期工作，在上級(jí)教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹教育方針，堅(jiān)定不移地實(shí)施素質(zhì)教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅(jiān)持依法治校，依法治教，積極完成上級(jí)各部門布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到敬業(yè)勤政，x潔自律，作x民主，關(guān)心教師，熱愛(ài)學(xué)生。我團(tuán)結(jié)依靠行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，盡心盡力履行校長(zhǎng)職責(zé)，努力完成好校長(zhǎng)管理目標(biāo)。著力做了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”建設(shè)，形成合力，提高工作效率。
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，我切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，行政班子堅(jiān)持每周一開(kāi)好例會(huì)，班子成員堅(jiān)持x潔奉公，率先垂范，勤奮工作，以身作則，在全體教師中樹立了較高的威信，相應(yīng)地提高了管理效率。在處理紛繁的行政事務(wù)中我始終堅(jiān)持親自教課，體察教學(xué)甘苦，探索教改規(guī)律。在原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人員稍有變動(dòng)的情況下及時(shí)調(diào)整分工，保持節(jié)奏，聚精會(huì)神，步調(diào)一致抓好條線管理工作。
切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是我校的光榮傳統(tǒng)。我始終把建設(shè)一支作x正、業(yè)務(wù)精、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的師資隊(duì)伍作為學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的根本來(lái)抓，要求骨干教師在實(shí)踐中磨合鍛煉，迅速成長(zhǎng)；要求青年教師努力學(xué)習(xí)，并給他們傳授經(jīng)驗(yàn)，使之迅速溶入戰(zhàn)斗集體，同時(shí)注意加強(qiáng)教學(xué)基本功訓(xùn)練。對(duì)教師的業(yè)務(wù)能力和教科研能力有明確的目標(biāo)管理。每學(xué)期每人需交一份優(yōu)秀教案，一張獨(dú)立命題試卷，上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，寫教育教學(xué)研究論文，讀書筆記，管好一個(gè)班級(jí)，樹立一個(gè)良好的師表形象。對(duì)于老教師、骨干教師還要求創(chuàng)造自己的教學(xué)特色，展現(xiàn)教學(xué)個(gè)性。正是依靠這兩支心靈相通，步調(diào)一致的隊(duì)伍使我校煥發(fā)青春，充滿了生機(jī)和活力。
二、加強(qiáng)學(xué)�！叭L(fēng)”建設(shè)，提高師生素質(zhì)，樹立群體形象。
作x，在一定意義上是學(xué)校生存、發(fā)展的基礎(chǔ)之一，是學(xué)校的精神財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)。
第一：校風(fēng)建設(shè)校風(fēng)建設(shè)，我著力抓了三方面工作：一是學(xué)校傳統(tǒng)教育。左橋小學(xué)，人才輩出，許多從這所學(xué)校走出去的成功人士都很關(guān)心母校的建設(shè)和發(fā)展，他們都成了廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣。我們?cè)谛?nèi)提出：“今天我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校以我為榮�！毙蜗蟮靥岢隽藷釔�(ài)學(xué)校，以前輩校友為榜樣，努力學(xué)習(xí)，為母校爭(zhēng)光。依此思路向師生宣傳幾代校友中的杰出人物，尋找他們努力學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、成才的`軌跡，從而形成奮發(fā)向上，為國(guó)育才，為校爭(zhēng)光的良好校風(fēng)。二是抓平時(shí)的表彰先進(jìn)活動(dòng)。在激發(fā)師生對(duì)學(xué)校優(yōu)秀傳統(tǒng)精神向往的同時(shí)，及時(shí)表彰在教育過(guò)程中表現(xiàn)突出的各類先進(jìn)人物。學(xué)校設(shè)有介紹本校出色教師事跡，介紹學(xué)生參賽獲獎(jiǎng)情況，學(xué)生在作文比賽中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀習(xí)作的墻報(bào)欄，從而構(gòu)成了生動(dòng)活潑的校風(fēng)介紹環(huán)境，還有挑選優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任每周升旗儀式的旗手，并簡(jiǎn)要介紹他們的先進(jìn)事跡，使之成為學(xué)生求進(jìn)步的偶像。三是抓環(huán)境形象教育。整潔、有序、充滿朝氣的學(xué)校環(huán)境就是一本校風(fēng)教科書。我校盡量采用言簡(jiǎn)意明、教育性強(qiáng)的標(biāo)語(yǔ)，讓師生隨時(shí)感知我校在倡導(dǎo)什么，每間教室里都有名人名言。除此之外，我校堅(jiān)持實(shí)行衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，教室、學(xué)生宿舍以及各功能室都布置得井井有條，這些都體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生身心健康發(fā)展的關(guān)注和一切為了學(xué)生的理念�？傊以谛ｏL(fēng)建設(shè)這一塊已下了很大的功夫，據(jù)了解，師生、家長(zhǎng)以及社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意率達(dá)95%以上。
第二：教風(fēng)建設(shè)主要抓認(rèn)真貫徹執(zhí)行教師崗位職責(zé)和為人師表的職業(yè)道德規(guī)范。開(kāi)展了“講文明、樹新風(fēng)、獻(xiàn)愛(ài)心”等師德教育系列活動(dòng)，學(xué)校結(jié)合課程改革給教師學(xué)習(xí)教學(xué)的新理念、新要求，除了堅(jiān)持執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則外，還鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新與細(xì)致工作結(jié)合起來(lái)。本學(xué)年教導(dǎo)處提出“教案改革”新思路，摒棄備課抄教案的形式主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要求教師心中有學(xué)生，堅(jiān)持教學(xué)從實(shí)際出發(fā)，明確教學(xué)目標(biāo)，理清教材思路；規(guī)范教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景；化解教學(xué)疑問(wèn)，促進(jìn)心智發(fā)展。從實(shí)際出發(fā)體現(xiàn)學(xué)校教學(xué)的個(gè)性化和教風(fēng)特色，促進(jìn)了教風(fēng)的改革和發(fā)展。
第三：學(xué)風(fēng)建設(shè)：培養(yǎng)學(xué)生的主體精神，變要我學(xué)為我要學(xué)，狠抓了學(xué)習(xí)目的性教育，學(xué)風(fēng)教育和班隊(duì)活動(dòng)。在學(xué)科教學(xué)中根據(jù)不同年級(jí)的要求重視培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自覺(jué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，逐步形成了適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)各科的自學(xué)能力，形成了獨(dú)立作業(yè)，誠(chéng)實(shí)考試，自覺(jué)糾錯(cuò)，查漏補(bǔ)缺以及發(fā)展自身興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，依法治校，按章治教。
多年來(lái)，學(xué)校的規(guī)章制度是比較健全而有效的。其中強(qiáng)化了教師在學(xué)校中的主人翁地位和學(xué)校行政為師生服務(wù)的意識(shí)。遵照上級(jí)指示，我校堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度，在獎(jiǎng)勵(lì)表彰、收費(fèi)管理等方面堅(jiān)持公開(kāi)、民主。在教職工會(huì)議中如實(shí)報(bào)告工作，聽(tīng)取各種意見(jiàn)和建議，使決策建立在民主集中的基礎(chǔ)上，使制度成為團(tuán)結(jié)協(xié)作、促進(jìn)發(fā)展，盡力減少和消除工作中的差錯(cuò)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，打造特色教育。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能同心協(xié)力、信心百倍，全體教職工能保持步調(diào)一致、安教樂(lè)教，爭(zhēng)創(chuàng)特色教育，以“解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神為指導(dǎo)，對(duì)照課程改革的方案要求。建立了基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研究，開(kāi)通了學(xué)校網(wǎng)站以及教師教育博客，為校本研究搭建了良好的交流平臺(tái)，開(kāi)闊了教師視野，為提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量打下了基石。今后我校將切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，帶動(dòng)全體教職工腳踏實(shí)地去工作，打造自己的辦學(xué)特色。
五、本年度我著力抓好了以下幾項(xiàng)工作。
加強(qiáng)x風(fēng)x政建設(shè)。作為干部，我認(rèn)真參加縣教育體育局、不斷提高對(duì)反腐倡x意義的認(rèn)識(shí)，做到遵章辦事，不謀私利，x潔從教，敬業(yè)奉獻(xiàn)，認(rèn)真接受上級(jí)部門的檢查、考核和群眾的測(cè)評(píng)、監(jiān)督。
認(rèn)真貫徹“學(xué)校體育衛(wèi)生兩個(gè)條例”。我認(rèn)真抓好學(xué)校體育衛(wèi)生常規(guī)工作，因地制宜地舉行了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展小型體育競(jìng)賽，激發(fā)了學(xué)生鍛煉興趣，增強(qiáng)了身體素質(zhì)，活躍了身心；尊重關(guān)心教師。在學(xué)校管理中，我能體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，在對(duì)教師進(jìn)行量化考核、剛性管理的同時(shí)能充分尊重、關(guān)心教師，盡力想辦法改善教職工的生活條件，全心全意為教職工著想，為教職工辦實(shí)事，努力營(yíng)造一個(gè)充滿信任、合作、民主、和諧的教育教學(xué)工作環(huán)境，同時(shí)我還關(guān)心離退休教師，力所能及地幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。
加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。學(xué)校經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講文明、講衛(wèi)生、講禮貌、講道德、講秩序等教育，使學(xué)生懂得尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、學(xué)會(huì)感恩的重要性，逐步形成了良好的行為習(xí)慣。
加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和規(guī)定，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度把好收費(fèi)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理，對(duì)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的支出實(shí)行編制預(yù)算、立項(xiàng)審批，并接受財(cái)務(wù)監(jiān)督和校務(wù)監(jiān)督，保證合理使用好學(xué)校每一筆教育經(jīng)費(fèi)。
總之，一學(xué)年來(lái)，我看到了在全校教職員工的共同努力下，取得了可喜的成績(jī)。但是我也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前教育正面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我校將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，要以創(chuàng)辦學(xué)校的特色為前提，以鍥而不舍的實(shí)干精神為保證，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一步一個(gè)腳印，在縣教育體育局、鄉(xiāng)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)校本研究為契機(jī)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，努力把學(xué)校辦出特色來(lái)，謀求新的發(fā)展。使我校煥發(fā)青春，永遠(yuǎn)充滿生機(jī)和活力！
年終工作個(gè)人總結(jié)2
xxxx年是市“法治政府建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年”。為將市委、市政府相關(guān)文件精神落到實(shí)處，今年以來(lái)，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞抓住以省級(jí)旅游度假區(qū)為標(biāo)志的重大發(fā)展機(jī)遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進(jìn)依法行政、強(qiáng)化行政監(jiān)督與問(wèn)責(zé)、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進(jìn)展，為全面部署和推動(dòng)新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開(kāi)發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)有力，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度
首先是加大對(duì)依法行政工作的指導(dǎo)力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《市xxxx年“法治政府建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年”工作意見(jiàn)》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定今年依法行政工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)；
其次積極參加懲防體系建設(shè)。完善各項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)及其宣傳方案的`招投標(biāo)流程，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)過(guò)程中的監(jiān)管力度，確保公共權(quán)力在制度的框架內(nèi)有效運(yùn)行；
三是進(jìn)一步完善了工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)銷假制度、績(jī)效考核制度、局xx保密制度、領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正x潔的xx隊(duì)伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進(jìn)展
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大波動(dòng)，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢(shì)最為嚴(yán)峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導(dǎo)作用，在積極開(kāi)展調(diào)研，鼓勵(lì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)展烹飪技能大賽、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、飯店服務(wù)技能大賽等活動(dòng)的同時(shí)，強(qiáng)抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點(diǎn)提升各旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為它們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，順利走出低谷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年來(lái)，已確定5家申報(bào)三旅行社，第一批紅太陽(yáng)、順達(dá)、國(guó)貿(mào)三家旅行社通過(guò)了市三旅行社評(píng)定，春之旅、華夏評(píng)定為二旅行社。紅太陽(yáng)旅行社x獲評(píng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆Ｍ瑫r(shí)，還積極啟動(dòng)了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導(dǎo)新小地方通過(guò)三評(píng)定。第二批標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進(jìn)中。各旅游企業(yè)的服務(wù)能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國(guó)旅游業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺(tái)，它正式標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對(duì)性地進(jìn)行了一系列的《旅游法》宣貫活動(dòng)，為提高局xx工作人員“依法治旅”的意識(shí)和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。首先是邀請(qǐng)旅游學(xué)界相關(guān)專家來(lái)我市集中進(jìn)行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅游業(yè)工作人員了解和學(xué)習(xí)《旅游法》上了生動(dòng)一課。其次是結(jié)合全市普法工作，在《日?qǐng)?bào)》、《太陽(yáng)》等報(bào)刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實(shí)意義，并在今后的旅游活動(dòng)中自覺(jué)利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護(hù)自己的合法權(quán)益。三是結(jié)合《旅游法》相關(guān)要求，對(duì)全市旅行社的門市店進(jìn)行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅游業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
年終工作個(gè)人總結(jié)3
按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”.今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開(kāi)端，以下是本人的工作總結(jié)匯報(bào)：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
(一) 成本管理工作
加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤(rùn)，不下大力氣降低項(xiàng)目成本，千方百計(jì)做好成本挖潛、增加利潤(rùn)，是不可能達(dá)到目標(biāo)的。成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1. 材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場(chǎng)時(shí)就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查詢價(jià)。從供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明，做到“誰(shuí)提料，誰(shuí)負(fù)責(zé)”.加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，降低材料采購(gòu)成本，減少材料使用過(guò)程中的浪費(fèi)。
2. 加強(qiáng)工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項(xiàng)目成本的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。
例如橋梁實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)施工。本工程為獨(dú)立柱、條形基礎(chǔ)(局部地下室為箱型)，在±0.00左右獨(dú)立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)工期。為使工期不受大的影響，項(xiàng)目部積極主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了xxxx月左右的時(shí)間。
3. 優(yōu)化施工方案
在制定對(duì)項(xiàng)目成本影響較大的施工方案時(shí)，采取對(duì)不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析的辦法。通過(guò)集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
例如：在制定框架梁、柱模板施工方案時(shí)，提出的方案有4種：
⑴全部使用木模;
�、浦褂枚ㄐ徒M合鋼模板，梁使用木模;
�、鞘褂檬姓撃０�，局部附以普通小鋼模及木模;
�、热坎捎闷胀ㄐ′撃！�
對(duì)以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析結(jié)果為：
第一種方案達(dá)到的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購(gòu)買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用，沒(méi)有剩余價(jià)值，此種方案不予采用。
第二種方案達(dá)到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購(gòu)買，模板投入相對(duì)較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運(yùn)輸需使用塔吊(或汽車吊)。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費(fèi)用，方案不可行，此種方案不予采用。
第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購(gòu)買量小，投入不大。
討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求，經(jīng)濟(jì)性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用。
4. 因地制宜，利用一切可以利用的資源
由于建筑施工流動(dòng)性大，各個(gè)工程項(xiàng)目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對(duì)有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項(xiàng)目成本支出。
對(duì)于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程有利的環(huán)境是：
�、�、地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運(yùn)輸機(jī)械，它們的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活、價(jià)錢低x、沒(méi)有進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項(xiàng)工程。本工程中，我們?cè)谌斯ず�、回填土等分�?xiàng)工程中采用了此類機(jī)械，節(jié)約了大量的機(jī)械費(fèi)用。
⑵、本工程在交通部公路試驗(yàn)場(chǎng)院內(nèi)。我們?cè)谑┕ぶ谐浞掷昧嗽囼?yàn)場(chǎng)原有的硬件設(shè)施：a施工臨時(shí)用水。以往施工我們的臨時(shí)用水一般都使用市政自來(lái)水，費(fèi)用較高。本工程我們除生活用水使用自來(lái)水外，其它工程用水均利用了試驗(yàn)場(chǎng)現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費(fèi)較低而且不計(jì)流量，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費(fèi)用即可。b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗(yàn)場(chǎng)暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設(shè)采暖，我們一般使用電暖氣，或設(shè)立鍋爐供暖，需要投入的費(fèi)用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片、管材，均為提前購(gòu)入的正式工程用暖氣片、管材(采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程)，一次性投入幾乎為零。而試驗(yàn)場(chǎng)收取的采暖費(fèi)不足萬(wàn)元。
(二) 安全管理工作
在安全管理方面，分公司按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對(duì)分公司管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。
施工中，分公司堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為第一要?jiǎng)?wù)�？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我們從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：
�、偌訌�(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。
�、诩訌�(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)分公司統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接收。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內(nèi) ,保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
(三) 分公司管理工作
為了使企業(yè)員工做到有章可循;按章辦事;責(zé)、權(quán)、利分明;提高工作效率;鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度和信譽(yù)度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及一系列規(guī)章制度。
1、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
分公司設(shè)置組織機(jī)構(gòu)為“三部一室”,包括工程管理部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、物資供應(yīng)部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責(zé)工作。
工程管理部：負(fù)責(zé)工程技術(shù)、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗(yàn)、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)等項(xiàng)工作。
經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目投標(biāo)、工程預(yù)算、決算、合同分析、工程報(bào)價(jià)、固定資產(chǎn)核算、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購(gòu)和發(fā)放等項(xiàng)工作。
物資供應(yīng)部：負(fù)責(zé)工程材料采購(gòu)、租賃、庫(kù)房材料保管、現(xiàn)場(chǎng)材料保管等項(xiàng)工作。
綜合辦公室：負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、接待、后勤管理(食堂、宿舍管理)車輛管理等項(xiàng)工作。
2、 各項(xiàng)規(guī)章制度
根據(jù)分公司實(shí)際情況，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實(shí)施后各項(xiàng)制度落實(shí)到位、運(yùn)行良好，為分公司工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用。
主要的規(guī)章制度有：勞動(dòng)紀(jì)律、請(qǐng)銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購(gòu)制度、出、入庫(kù)制度、支票管理制度、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。
二、 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
(一)分包隊(duì)伍的選取
在分包隊(duì)伍的選取過(guò)程中，在報(bào)價(jià)和分包隊(duì)伍的實(shí)力上過(guò)于側(cè)重于報(bào)價(jià)，而對(duì)其實(shí)力考察不足，對(duì)本工程的復(fù)雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊(duì)伍，對(duì)于高層、其它普通建筑的施工應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。而這個(gè)工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高的試驗(yàn)室，是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的工程。工人對(duì)某些部位施工的積極性不高(如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板)，而要求的工資又相對(duì)較高，致使在一定的時(shí)間內(nèi)，人員變動(dòng)頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對(duì)人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將e區(qū)放棄，定州隊(duì)接替后才有了改觀。
痛定思痛，今后的工程在選取勞務(wù)隊(duì)時(shí)，首先要考察其是否是整建制隊(duì)伍，是否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報(bào)價(jià)。一個(gè)有著較強(qiáng)實(shí)力的勞務(wù)隊(duì)伍，即便是開(kāi)始時(shí)報(bào)價(jià)高于其它隊(duì)伍，但由于他實(shí)力強(qiáng)、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠?qū)㈨?xiàng)目的租賃費(fèi)用、管理費(fèi)用、水電費(fèi)用等開(kāi)支節(jié)省下來(lái)。這樣總體算下來(lái)，可能用這樣的隊(duì)伍反而會(huì)增加項(xiàng)目的收益。
(二)分包隊(duì)伍管理
在分包隊(duì)伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上項(xiàng)目上馬時(shí)間倉(cāng)促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細(xì)，給今后相關(guān)的工作帶來(lái)了麻煩。
e區(qū)更換施工隊(duì)伍時(shí)，在隊(duì)伍交接方面考慮不周全。雖然項(xiàng)目對(duì)四川隊(duì)已完方進(jìn)行了簽認(rèn)。但對(duì)于原來(lái)由四川隊(duì)限額使用的'物資(如租賃材料，合同中是對(duì)損耗率有明確規(guī)定的)，在交接時(shí)沒(méi)有制定出一個(gè)可行的方案來(lái)，給今后和各施工隊(duì)結(jié)算時(shí)留下了麻煩。
(三)預(yù)算、核算工作
預(yù)算、核算人員工作不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不能夠給項(xiàng)目決
策層、相關(guān)部門提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的信息。如：大宗物資的采購(gòu)，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預(yù)核算人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的工程信息。只有這樣，在談判的過(guò)程中我們才能占主動(dòng)地位。
(四)外聘人員的管理
分公司現(xiàn)有人員1xxxx,其中外聘人員xxxx占5xxxx.能否充分調(diào)動(dòng)外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)，使他們?nèi)吮M其能，對(duì)分公司的工作能否正常開(kāi)展起到關(guān)鍵性作用。
為此，分公司把對(duì)外聘人員的管理作為人事管理的重點(diǎn)。首先，分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個(gè)人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對(duì)于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地同外聘人員談話，了解他們的想法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的思想動(dòng)向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問(wèn)題，以消除他們的后顧之憂。再次，為了激勵(lì)外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工為項(xiàng)目提出合理化建議被采納后;員工在突發(fā)事件中搶救、補(bǔ)救措施得當(dāng)挽回?fù)p失…等等，分公司均會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒(méi)有月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)(或工程獎(jiǎng))，他們的工作熱情沒(méi)有被完全激發(fā)出來(lái)。今后應(yīng)引入獎(jiǎng)金制度，每月對(duì)外聘人員工作進(jìn)行考評(píng)，并實(shí)行獎(jiǎng)金與考評(píng)掛鉤的方法，進(jìn)一步提高他們的積極性。
三、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況
自分公司成立以來(lái)，分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，重視精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”,營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。
20xx年，我們?cè)诖罅σM(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。
我們根據(jù)分公司青年人居多的情況，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè);針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。
四、20xx年工作計(jì)劃
(一) 人才建設(shè)
人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
1、加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們?cè)谑┕さ谝痪�掛職鍛煉。
2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”,使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄�，通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
3、提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對(duì)青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作x和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，通過(guò)與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”,為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。
4、搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識(shí)，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
5、實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。在以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各種活動(dòng)中，我們將評(píng)優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上。
(二) 經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)方面
經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，時(shí)有真假難辯，魚目混珠的局面，稍有不慎，就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對(duì)項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、了解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。
3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三) 項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算
一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)x機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。
二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。
年終工作個(gè)人總結(jié)4
今年以來(lái)，在市委、市政府和上級(jí)旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅游業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)，推出了旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品實(shí)施計(jì)劃，突出了長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，啟動(dòng)了一批x景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。1-10月份實(shí)現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)342萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.5%；旅游總收入47.05億元，同比增長(zhǎng)9.8%。
一、大力推進(jìn)全市新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動(dòng)計(jì)劃》圓滿完成的基礎(chǔ)上，根據(jù)新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國(guó)家省市旅游部門有關(guān)精神，市政府出臺(tái)了《市政府關(guān)于進(jìn)一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》(太政發(fā)〔xxxx年〕31號(hào))，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和政策措施，積極開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。根據(jù)意見(jiàn)精神，市旅委會(huì)具體部署了旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展任務(wù)，形成了《xxxx年全市旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃》（太政辦〔xxxx年〕23號(hào)），由市政府辦發(fā)文下達(dá)各地貫徹執(zhí)行。與此同時(shí)，為突出工作重點(diǎn)，加快速度建設(shè)形成旅游產(chǎn)業(yè)的`龍頭和引擎，市委、市政府以1號(hào)文件出臺(tái)了《中共人民政府關(guān)于加快推進(jìn)省長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》，全面部署了度假區(qū)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，分階段明確了開(kāi)發(fā)任務(wù)和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，逐步把旅游度假區(qū)建設(shè)成為在長(zhǎng)三角、全國(guó)乃至國(guó)際上具有影響力的度假勝地和特色商務(wù)旅游城。
二、有效實(shí)施旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃
按《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市旅游委員會(huì)xxxx年全市旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計(jì)劃的通知》，明確要求，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任單位，并及時(shí)做好項(xiàng)目推進(jìn)的跟蹤匯總，有效推進(jìn)工程計(jì)劃和新一輪旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國(guó)性的蘭文化博覽會(huì)。梅花園、親子園、百竹園等項(xiàng)目推進(jìn)迅速，年內(nèi)將全部完工。古鎮(zhèn)正按4x景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級(jí)和連環(huán)畫博物館建設(shè)、仙民宿建造等如期推進(jìn)，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進(jìn)行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經(jīng)結(jié)束，配套的景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長(zhǎng)江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點(diǎn)的建造和生態(tài)環(huán)境建設(shè)等工程項(xiàng)目進(jìn)展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對(duì)外試營(yíng)業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點(diǎn)。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經(jīng)完成，正按照4x景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)配套服務(wù)設(shè)施。海運(yùn)堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉(cāng)湖公園更新和完善了各種路標(biāo)指示牌，游樂(lè)項(xiàng)目、茶室咖吧等一批項(xiàng)目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設(shè)計(jì)。市游客中心場(chǎng)所已獲批準(zhǔn)，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務(wù)中心等方案正在進(jìn)一步設(shè)計(jì)和論證中。
三、重點(diǎn)提升長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)建設(shè)水平
年初，市委下發(fā)了《中共人民政府關(guān)于推進(jìn)省長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》（太委發(fā)〔xxxx年〕1號(hào)），明確了度假區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長(zhǎng)江口旅游度假區(qū)x工委管委會(huì)主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》（太委辦〔xxxx年〕19號(hào)），進(jìn)一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機(jī)構(gòu)。今年來(lái)，度假區(qū)累計(jì)開(kāi)工項(xiàng)目9個(gè)，總投資13.4億元，在建項(xiàng)目累計(jì)完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細(xì)規(guī)劃已經(jīng)完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準(zhǔn)，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經(jīng)六路等道路橋梁工程為主的基本建設(shè)進(jìn)展較快，年底將實(shí)現(xiàn)通車。以鄭和大道為主的提檔升級(jí)和環(huán)境整治全面展開(kāi)，部分地區(qū)開(kāi)始聚集旅游人氣。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，已成功申請(qǐng)到省級(jí)旅游業(yè)引導(dǎo)資金。一大批項(xiàng)目投資正在積極洽談和落實(shí)中。
四、多渠道多形式進(jìn)行旅游市場(chǎng)拓展
上半年，圍繞xxxx年中國(guó)·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評(píng)、蘭博會(huì)、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購(gòu)物節(jié)、風(fēng)箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動(dòng)，有效地帶動(dòng)了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產(chǎn)品投放，召開(kāi)了xxxx年秋冬旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運(yùn)動(dòng)等六大類特色產(chǎn)品，受到周邊市民的熱捧。結(jié)合旅游節(jié)慶活動(dòng)，充分利用上海電視臺(tái)四個(gè)頻道、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現(xiàn)代傳媒，對(duì)旅游進(jìn)行深度報(bào)道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛(ài)旅游”已正式上線，成為時(shí)尚達(dá)人玩轉(zhuǎn)的隨身導(dǎo)游。旅游網(wǎng)、旅游指南、旅游地圖等已根據(jù)實(shí)際進(jìn)行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開(kāi)展了“中國(guó)旅游日”展銷會(huì)、微博達(dá)人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動(dòng)。
五、服務(wù)與管理并舉提升旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平
抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，確定5家申報(bào)三旅行社，第一批紅太陽(yáng)、順達(dá)、國(guó)貿(mào)三家旅行社通過(guò)了市三旅行社評(píng)定，春之旅、華夏評(píng)定為二旅行社。同時(shí)，按照《旅游法》有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對(duì)旅行社分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，為全面規(guī)范和凈化旅游市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。加強(qiáng)賓館管理。啟動(dòng)瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導(dǎo)新小地方通過(guò)三評(píng)定。創(chuàng)新開(kāi)展商貿(mào)旅游業(yè)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、烹飪技能大賽、飯店服務(wù)技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價(jià)特色宴”等活動(dòng)，以?shī)蕵?lè)和競(jìng)技為載體，抓好行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)新政策環(huán)境帶來(lái)的沖擊，及時(shí)召開(kāi)酒店總經(jīng)理座談會(huì)，鼓勵(lì)調(diào)整思路，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提振信心。突出農(nóng)家樂(lè)旅游業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)建設(shè)。依照對(duì)口檢查標(biāo)準(zhǔn)，完成全市農(nóng)家樂(lè)飯店復(fù)核，并啟動(dòng)了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)與論證，積極探索農(nóng)家樂(lè)旅游引導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)政策。深入開(kāi)展《旅游法》宣貫。結(jié)合具體實(shí)施問(wèn)題，召開(kāi)《旅游法》專題宣講會(huì)，并按照相關(guān)細(xì)則，全面規(guī)范全市旅游業(yè)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理，努力建立和完善我市旅游業(yè)咨詢服務(wù)、投訴受理、執(zhí)法管理等機(jī)構(gòu)和制度體系。高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游規(guī)范化統(tǒng)計(jì)。半年度組織開(kāi)展了旅游統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了各旅游統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)水準(zhǔn)。積極參加全市部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)，前期工作獲市統(tǒng)計(jì)局的認(rèn)可，市旅游局有望獲得省級(jí)統(tǒng)計(jì)示范單位。扎實(shí)做好安全生產(chǎn)規(guī)范。結(jié)合文明單位創(chuàng)建、全國(guó)文明城市迎檢等工作，組織參加消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)消防演練，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，深入開(kāi)展旅游生產(chǎn)安全月活動(dòng)，今年無(wú)一起安全事故發(fā)生。
年終工作個(gè)人總結(jié)5
今年以來(lái)，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。下面是我對(duì)去年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)
今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則。
一是加強(qiáng)常規(guī)安全教育。主要是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進(jìn)行案例剖析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施、分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)x、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力；
二是開(kāi)展專題教育。我行與xx部門建立了工作聯(lián)系會(huì)制度，請(qǐng)xx部門人員講解、分析案例，并配合xx部門開(kāi)展了“安全教育宣傳月”活動(dòng)，做到了x鐘長(zhǎng)鳴，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)。只有把全行員工安全防范意識(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、安防設(shè)施才能發(fā)揮的效用；三是加強(qiáng)防突事件的演練，提高應(yīng)變能力。今年來(lái)，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品等突發(fā)事件的演練，提高了對(duì)突發(fā)事件的防范技能。
二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和支行守庫(kù)人員全部堅(jiān)持按規(guī)測(cè)試110報(bào)x系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機(jī)正常運(yùn)行且保護(hù)客戶的資金安全，支行制定了加強(qiáng)夜間atm機(jī)巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子，保證了atm機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶的資金安全。另外，根據(jù)上級(jí)的'要求，今年四、五月份還開(kāi)展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及安全評(píng)估自檢工作。今年還對(duì)某二級(jí)支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新，并增加了火x自動(dòng)報(bào)x系統(tǒng)。另外，其它幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書，還對(duì)在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等；
二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、彈藥、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺(tái)帳。
三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長(zhǎng)定期查；保衛(wèi)人員每月查，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置。對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的責(zé)任制度。
年終工作個(gè)人總結(jié)6
我叫xxx，今年歲，現(xiàn)任分局社區(qū)x務(wù)五隊(duì)民x。去年x務(wù)改革后，我割舍不下多年來(lái)與群眾結(jié)下的深厚感情，主動(dòng)要求留在社區(qū)工作。新機(jī)制、新形勢(shì)極大地激發(fā)了我的工作熱情，我圍繞著“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)x務(wù)工作，實(shí)實(shí)在在地為社區(qū)居民做了一些力所能及的事情。在此，把我的做法和體會(huì)向大家
作以總結(jié)：
一、做好社區(qū)工作，要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)
當(dāng)x察一直是我兒時(shí)的夢(mèng)想。未參加xx工作前，十分向往刑x懲惡揚(yáng)善、除暴安良，羨慕交x威風(fēng)八面、英姿颯爽，期待有一天把這一身使不完的勁用在打擊犯罪上。參加工作后，我被分配到了派出所，當(dāng)上了一名背戶口的管片民x，心理落差很大。記得年12月的一天，刑x隊(duì)來(lái)所抓捕一名負(fù)案在逃的犯罪嫌疑人，剛巧這人就住在我負(fù)責(zé)的社區(qū)，我一問(wèn)三不知，錯(cuò)過(guò)了抓捕的時(shí)機(jī)，讓犯罪分子一跑就是3年。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，暗下決心一定把社區(qū)工作做實(shí)做透，讓犯罪分子插翅難逃。說(shuō)下社區(qū)談何容易，我這些年的體會(huì)是，如果你有畏難情緒，見(jiàn)硬就回，就永遠(yuǎn)也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，經(jīng)得起個(gè)別群眾的冷嘲熱諷和吃得下閉門羹，就能有一番作為。我剛下社區(qū)時(shí)，吃閉門羹是常有的事，走訪10戶一般能敲開(kāi)1戶，就是1戶我也主動(dòng)推介自己，與群眾嘮家常，熟悉樓區(qū)的情況，形成感性認(rèn)識(shí)。晚上回家以后，我把走訪過(guò)的再熟悉一遍，防止出現(xiàn)遇到走訪過(guò)的群眾認(rèn)識(shí)我，而我不認(rèn)識(shí)或叫不準(zhǔn)對(duì)方的尷尬情況。隨著時(shí)間的推移，群眾逐漸接受了我，在閑暇納涼時(shí)群眾相互推介我，在鄰里交流時(shí)經(jīng)常提起我，在遇到困難時(shí)常常想到我。在以后的入戶工作中，我的進(jìn)度明顯加快，最后入戶成功率達(dá)到了100%。多年來(lái)，為了社區(qū)工作我換了7輛自行車，鞋子更是不計(jì)其數(shù)，練就了進(jìn)百家門、知百家情、見(jiàn)人知名、提名知情的基本功。社區(qū)發(fā)案逐年下降，民事糾紛逐年減少，人口“雙熟率”達(dá)到了100%。年我被評(píng)為“一級(jí)社區(qū)民x”。
二、做好社區(qū)工作，要貼近群眾、融入群眾
我常自勉的一句話就是“你心里裝著群眾，群眾心里才能有你”。為方便社區(qū)群眾，了解社情民意，我準(zhǔn)備了一本日記，群眾親切地稱之為《聯(lián)心日記》，工作中我隨身攜帶，寸步不離，在日記中記載群眾的點(diǎn)滴要求。大到辦理戶口、招工入學(xué)，小到婆媳不和、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞等一些小事，我都一一記在本上，并把小事當(dāng)成大事來(lái)辦，想盡一切辦法加以解決。解決完的我在日記中進(jìn)行標(biāo)注，記清是哪些義務(wù)工作的好人、不圖名利的群眾，在每季度群眾匯報(bào)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，增進(jìn)鄰里互信；對(duì)一時(shí)解決不了的，我就重點(diǎn)標(biāo)注，時(shí)時(shí)琢磨如何解決。愛(ài)人常埋怨說(shuō)“家里的事你一個(gè)也記不住，老百姓的事你比誰(shuí)都記得清楚”。為了解決群眾下水道堵塞問(wèn)題，我曾請(qǐng)物業(yè)維修隊(duì)工人吃過(guò)飯；為解決家用電器的小毛病，專門聯(lián)絡(luò)兩名有電器修理經(jīng)驗(yàn)的老鄉(xiāng)，隨叫隨到。多年來(lái)，工作日記我寫了滿滿9本，記載大事小情3000余件，累計(jì)幫助、協(xié)調(diào)解決了2400多件。同時(shí)，我還建立了11戶以五保戶、特困戶、軍烈屬、低保戶、殘疾人為主的聯(lián)系戶，堅(jiān)持每周去一次，寒來(lái)暑往，風(fēng)雨不誤。社區(qū)有一名叫于永會(huì)的殘疾人，愛(ài)人車禍去世，孩子正在讀書，生活很拮據(jù)，我協(xié)調(diào)物業(yè)給他辦了一個(gè)修鞋點(diǎn)，每月有個(gè)穩(wěn)定的收入。在“單元工作法”的推動(dòng)下，鄰里一有時(shí)間就登門看望，噓寒問(wèn)暖，幫助解決實(shí)際困難。提起大家?guī)椭氖�，于永�?huì)經(jīng)常感動(dòng)得熱淚盈眶。在許多社區(qū)群眾眼里，刑釋解教人員就是一顆“定時(shí)炸彈”，避之唯恐不及。我認(rèn)為，打擊懲治犯罪分子固然重要，但幫助刑釋解教人員浪子回頭，重新融入社會(huì)，將其轉(zhuǎn)化為維護(hù)社會(huì)治安的積極因素同等重要。在與刑釋解教人員的交往中，我總結(jié)了“三步工作法”。第一步對(duì)他們進(jìn)行再教育，因人而異，使他們知法、守法，矯正不良行為，重新喚起生活的勇氣和信心。第二步對(duì)他們關(guān)心、體貼，加強(qiáng)感情溝通和交流，使他們感受到人格受到了尊重，讓他們知道社會(huì)對(duì)他們表示認(rèn)同和接受。第三步幫他們辦實(shí)事，解決生計(jì)問(wèn)題。我負(fù)責(zé)的社區(qū)有一名叫崔興江的，刑釋解教后一直沒(méi)有工作，愛(ài)人有殘疾，一家三口生活無(wú)著落，三天不打仗兩天早早的，家庭面臨破裂的危險(xiǎn)。我?guī)椭谖飿I(yè)找了一份工作，這樣使全家氣也順了，打仗的事也沒(méi)了，崔興江逢人就講“多虧小張了，沒(méi)有他的幫忙，我這家早就散了”。這些年來(lái)，我的體會(huì)是，給群眾解決一個(gè)困難，群眾就會(huì)記住你一輩子；做傷害群眾感情的一件事，群眾畢生對(duì)你都沒(méi)有好感。
三、做好社區(qū)工作，要傾聽(tīng)民聲、解決民憂
社區(qū)工作很苦很累，乏味單調(diào)，不象其他x種那樣，破個(gè)大案，一夜成名，風(fēng)風(fēng)光光的。我覺(jué)得做好一名社區(qū)民x必須耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的.事做得不普通，才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。工作中，我感到居民雖有渴望交流溝通的強(qiáng)烈心理，但苦于沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆绞�，致使鄰里關(guān)系淡化，有個(gè)大事小情都打110，造成x力資源的很大浪費(fèi)。以往我在工作時(shí)也出現(xiàn)過(guò)入戶難、見(jiàn)面難、溝通難、征得支持難的“四難”問(wèn)題。為改變這種局面，我在實(shí)踐中探索出了“單元工作法”，基本形式是：以社區(qū)民x為主體、以單元見(jiàn)面會(huì)為基礎(chǔ)、以單元長(zhǎng)為骨干、以獲取信息為目標(biāo)，依托民力，借助外力，推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)。從去年9月開(kāi)始，我犧牲雙休日、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持召開(kāi)首次單元居民見(jiàn)面會(huì)，參與群眾由原來(lái)不足60%逐漸增加到100%，群眾的參與積極性空前高漲，搭建了鄰里互識(shí)、防范互動(dòng)、困難互助的平臺(tái)。我借助這一優(yōu)勢(shì)，把83名單元長(zhǎng)組織成21支義務(wù)巡邏隊(duì)，增強(qiáng)群防力量；發(fā)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)工作人員，組建了10個(gè)民事糾紛調(diào)解組織，化解鄰里糾紛，化解不穩(wěn)定因素。年初以來(lái)，共調(diào)解鄰里糾紛33起，預(yù)防案件11起，社區(qū)可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，群眾的安全感和滿意度明顯提高。
四、做好社區(qū)工作，要履行職責(zé)、保民平安
社區(qū)是維穩(wěn)、防控和打擊的第一道防線。在社區(qū)工作中，我探索出了一條內(nèi)部挖潛力、搭建平臺(tái)、借助外力的平安建設(shè)的新路子。內(nèi)部挖潛力是利用推廣“單元工作法”的機(jī)會(huì)，動(dòng)員社區(qū)群眾積極參與，形成對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口、“社會(huì)人”、刑釋解教人員、劣跡青少年和吸毒人員“五種人”管理合力，使實(shí)有人口的一舉一動(dòng)都在我的視線之內(nèi)。今年3月19日，單元長(zhǎng)反映暫住人員王學(xué)軍出手闊綽，經(jīng)濟(jì)情況可疑，我于是以嘮家常的方式進(jìn)入其租住的室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大量家用電器，經(jīng)深入工作，一舉破獲了11起齊市系列盜竊案件。搭建平臺(tái)是指完善物防，壯大人防，編制打擊違法犯罪的天羅地網(wǎng)。我負(fù)責(zé)的社區(qū)物防基礎(chǔ)薄弱，買斷工人、退休工人、單職工家庭較多，經(jīng)濟(jì)條件有限。我動(dòng)員社區(qū)居民安裝防盜鎖165把，加固防護(hù)欄237處，把社區(qū)的4名保安利用起來(lái)，加強(qiáng)小區(qū)出入人員和車輛的登記。在組建巡邏隊(duì)征求群眾意見(jiàn)時(shí)，大家都說(shuō)這個(gè)建議很好，不僅能看家護(hù)院，而且還能活動(dòng)筋骨，是一舉兩得的好事，但必須得鄭哲洲支持。鄭老是一名退休老干x，德高望重，誰(shuí)家有個(gè)大事小情都找他商量，只要他拍板，這事準(zhǔn)成。我了解到鄭老嗜好下象棋，只要能贏他，什么事情都好辦。于是我苦讀棋書，沒(méi)事就找鄭老下棋，不僅和鄭老建立了友誼，還在他的支持下把巡邏隊(duì)建了起來(lái)�，F(xiàn)在不管我在與不在，鄭老都親自組織巡邏，大伙都說(shuō)“有小張這份心思，大伙累點(diǎn)也心干”。借助外力是指動(dòng)員企事業(yè)單位共同參與到社區(qū)防范工作中來(lái)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，群策群力。將采油六廠護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏車延伸到了社區(qū)，把物業(yè)部門的2個(gè)維修隊(duì)、1個(gè)自行車棚，1處衛(wèi)生所和3處便民超市利用起來(lái)，發(fā)揮他們24小時(shí)不離人的優(yōu)勢(shì)，不僅看好自己的門，而且把觸角輻射延伸到小區(qū)的各個(gè)角落，較好地控制了小區(qū)夜間發(fā)案。今年4月26日20時(shí)許，我發(fā)現(xiàn)7-9樓頭有兩名男子鬼鬼祟祟，于是就迎上前去進(jìn)行審查，二人發(fā)現(xiàn)我勢(shì)單力孤，拒不配合工作，附近群眾和巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后，迅速圍了過(guò)來(lái)，兩名男子見(jiàn)我們?nèi)硕鄤?shì)眾，乖乖地聽(tīng)從審查，如實(shí)交待了偷竊超市的犯罪事實(shí)。年初以來(lái)，群眾扭送現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人7名，破獲各類案件13起，預(yù)防各類案件9起。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我社區(qū)工作中的一些做法和體會(huì)，還很不成熟和完善。下一步我將進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，再接再厲，為護(hù)衛(wèi)一方平安、服務(wù)一方群眾再立新。
年終工作個(gè)人總結(jié)7
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為xx集團(tuán)子公司的xx公司，財(cái)務(wù)部是公司的要害部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)治理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等xx的各項(xiàng)檢查、把握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、治理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的治理
1.規(guī)范了庫(kù)存材料的'核算治理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的治理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目治理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效治理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的治理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期預(yù)備的前提下，忽然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與治理工作
（1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注重對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)治理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
（4）作為基層治理者，我充分熟悉到自己既是一個(gè)治理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化治理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)治理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)治理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)治理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)治理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)治理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)治理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)治理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
年終工作個(gè)人總結(jié)8
在過(guò)去的一年，對(duì)我而言是非常特殊而又有意義的一年，在這一年，我率領(lǐng)財(cái)務(wù)組的全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將公司的財(cái)務(wù)工作推上了一個(gè)新的臺(tái)階，以下是我在20xx年的個(gè)人總結(jié)報(bào)告：
一、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，把握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力；通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的`工作做好預(yù)備。
二、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，我積極學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、兩個(gè)條例、四個(gè)專題的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能做好記錄、積極討論、專心體會(huì)、寫出心得。同時(shí)積極參與到“八榮八恥”等活動(dòng)以及“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高熟悉。通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與x中心保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了x潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民x職工的好評(píng)。
2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，治理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
四、遵紀(jì)守法、x潔自律，樹立起勞教工作人民x察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和把握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正x潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民x職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民x察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
新的20xx年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
年終工作個(gè)人總結(jié)9
今年以來(lái)，在市綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游局緊密結(jié)合工作實(shí)際，搶抓休閑度假旅游時(shí)代來(lái)臨的機(jī)遇期，著重抓好“四個(gè)突出”，為我市創(chuàng)建平安旅游的良好氛圍打下重要基礎(chǔ)。今年全市旅游企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，無(wú)一起安全事故發(fā)生，社會(huì)矛盾糾紛率持續(xù)維持在低水平，調(diào)解率達(dá)100%。
一、突出自身的科學(xué)化管理
年初，把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理和深化平安建設(shè)工作納入全市旅游工作總體目標(biāo)，明確提出，xxxx年要推進(jìn)和深化全市旅游業(yè)的綜合治理與平安建設(shè)，著重提升局xx的服務(wù)效能，努力增強(qiáng)全市各旅游企業(yè)的安全防范意識(shí)，促進(jìn)平安旅游。同時(shí)制定xxxx年綜治和平安建設(shè)工作計(jì)劃，成立綜治和平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將具體責(zé)任落實(shí)到各科室。為確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，制定了嚴(yán)格的會(huì)議制度、到崗值班制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度、信息收集分析報(bào)送制度、重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、行政調(diào)解工作機(jī)制、旅游安全管理暫行辦法等，有效提升了局xx組織的制度化管理水平。特別是每月召開(kāi)一次的辦公會(huì)議制度以及節(jié)假日到崗值班制度等的落實(shí)，確保各條線的旅游信息可以暢達(dá)到單位各成員中，并形成最快的處理解決方案。
二、突出景區(qū)的平安創(chuàng)建
在前兩年南園、弇山園創(chuàng)建“平安景區(qū)”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園、金倉(cāng)湖公園、鄭和公園等景區(qū)也納入其中。一是指導(dǎo)各景區(qū)特別是有游樂(lè)項(xiàng)目和游樂(lè)設(shè)施的景區(qū)（點(diǎn)），嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保一旦發(fā)生意外，可以予以充分解決；二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，指導(dǎo)各景區(qū)因地制宜，和附近派出所合作，加強(qiáng)景區(qū)治安維護(hù)。重大節(jié)慶假日期間，還要每天多班次巡檢，確保各游樂(lè)設(shè)施及項(xiàng)目符合規(guī)范，安全防護(hù)工作全面到位；三是加強(qiáng)和完善各景區(qū)的安保網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并充分利用牡丹文化節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、荷花節(jié)、龍舟賽等節(jié)慶活動(dòng)，檢驗(yàn)各景區(qū)的安保督查機(jī)制，確保平安創(chuàng)建工作的常態(tài)化進(jìn)行；四是根據(jù)工作需要，聘請(qǐng)若干普通市民和xx干x為義務(wù)安保督導(dǎo)員，以此加強(qiáng)監(jiān)督的力度。今年平安景區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)展良好，全年各景區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，也未發(fā)生一起大的糾紛案件，全市旅游景區(qū)的承載能力和服務(wù)能力也得到了有效提高，為市民休閑度假創(chuàng)造了一個(gè)良好空間。
三、突出賓館的合理化引導(dǎo)
受今年特殊的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)特別是高飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大波動(dòng)。為此，我們多措并舉，積極引導(dǎo)賓館朝合理化方向經(jīng)營(yíng)。
一是引導(dǎo)旅游飯店認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，開(kāi)展“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康消費(fèi)的新風(fēng)尚。
二是及時(shí)組織召開(kāi)酒店總經(jīng)理座談會(huì)，分析形勢(shì)，積極面對(duì)，主動(dòng)調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變觀念，把規(guī)范餐飲消費(fèi)，改進(jìn)餐飲服務(wù)模式，減少不合理的`餐飲支出等各項(xiàng)節(jié)約措施落到實(shí)處。
三是對(duì)全市旅游飯店的經(jīng)營(yíng)情況、用水、用電、用氣的價(jià)格情況進(jìn)行摸底調(diào)查，就如何擺脫困境促進(jìn)酒店業(yè)發(fā)展，組織專題調(diào)研，撰稿《限制“三公”消費(fèi)后我市旅游飯店行業(yè)的影響及建議》，為市政府決策提供依據(jù)。
四是積極響應(yīng)市文明辦號(hào)召，宣傳文明就餐新理念，在飯店開(kāi)展“家在·文明餐桌行動(dòng)”活動(dòng)，簽訂“文明餐桌”倡議書和市文明餐桌公約。引導(dǎo)酒店發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)，擺脫奢華，回歸美味，以價(jià)格合理、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，盯著正常消費(fèi)做文章，走持續(xù)良性發(fā)展道路。
五是組織開(kāi)展青年廚師烹飪技能大賽、商貿(mào)旅游業(yè)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、尋找老味道“平價(jià)特色宴”活動(dòng)、飯店服務(wù)技能大賽等，以賽促訓(xùn)，提高了各飯店的安全防范意識(shí)和貼心服務(wù)意識(shí)。今年來(lái)，各飯店進(jìn)一步完善了飯店服務(wù)質(zhì)量考核、督查、客戶質(zhì)量訪查等管理制度，重視網(wǎng)上營(yíng)銷、微信營(yíng)銷和網(wǎng)評(píng)，推出自助餐、百姓家常菜、小份菜，以精細(xì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，全市飯店開(kāi)始朝散客市場(chǎng)大眾化方向轉(zhuǎn)型，平均房?jī)r(jià)、出房率、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有一定回升，部分酒店甚至與往年持平。
四、突出旅行社的規(guī)范化整頓
旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”問(wèn)題歷來(lái)都是一大難題。今年借助新《旅游法》出臺(tái)的契機(jī)，突出加強(qiáng)了對(duì)全市旅行社的規(guī)范化整頓。
一是邀請(qǐng)專家來(lái)太為全市旅游業(yè)從業(yè)人員專題宣講《旅游法》，并特別組織召開(kāi)了旅游社經(jīng)理研討會(huì)，就如何克服和避免“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”問(wèn)題展開(kāi)深入探討，進(jìn)一步明確旅行社經(jīng)營(yíng)的權(quán)限；
二是在旅行社和高酒店中組織參加省旅游局《旅游法》網(wǎng)上考試，提升對(duì)新頒《旅游法》的認(rèn)知，進(jìn)而在今后工作中自覺(jué)按照《旅游法》來(lái)規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
三是依照《旅游法》有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對(duì)全市旅行社分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)不合規(guī)范的限期整改，為下一步全面規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為、凈化旅游市場(chǎng)秩序做好鋪墊。
四是將《旅游法》宣貫同市民普及旅游知識(shí)、倡導(dǎo)文明旅游、實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)的教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展“文明與旅游同行—行業(yè)先行、你我攜手、從我做起“活動(dòng)，引導(dǎo)市民文明旅游、理性消費(fèi)。
五是開(kāi)展旅行社評(píng)定工作，以省旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，確定5家申報(bào)三旅行社，第一批紅太陽(yáng)、順達(dá)、國(guó)貿(mào)三家旅行社通過(guò)了市三旅行社評(píng)定，春之旅、華夏評(píng)定為二旅行社；
六是狠抓導(dǎo)游隊(duì)伍培訓(xùn)。上半年結(jié)合導(dǎo)游年檢，全市75名持證導(dǎo)游通過(guò)網(wǎng)上培訓(xùn)，年檢達(dá)100%。紅太陽(yáng)旅行社導(dǎo)游x獲市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
年終工作個(gè)人總結(jié)10
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷售部開(kāi)張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的`幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。
三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干x的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我
半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施
1.拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到xxxx以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即xx266.9平方米，共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為xxx萬(wàn)元�；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬(wàn)元;、一期二批;共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫(kù)銷售金額為x萬(wàn)元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬(wàn)元。
2.合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握宣傳時(shí)機(jī)，限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤前10天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3.完善制度，提高管理水平
為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
年終工作個(gè)人總結(jié)11
在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬(wàn)元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶的好評(píng)，為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
刻苦鉆研，爭(zhēng)做技術(shù)尖兵。書山有路，技海無(wú)涯。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購(gòu)買一些有用的.技術(shù)書籍，我 常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，工作總結(jié)回回榜上有名。在成績(jī)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
勇于攻堅(jiān)，破解修理難題。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會(huì)迎刃而解。今年x月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)xx車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到xx碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車回來(lái)，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬�！�
愛(ài)崗敬業(yè)，滿足用戶所需�！坝脩艟褪巧系�，必須讓我滿意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話：xx研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō)“做完再去吧？”我說(shuō)：“不行，用戶求援就是無(wú)聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，”我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評(píng)。傳業(yè)授技，為師帶徒育人�！耙换ㄩ_(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿園”。xxx不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
年終工作個(gè)人總結(jié)12
近年來(lái)，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)和省保密局的具體指導(dǎo)下，我局保密工作堅(jiān)持，統(tǒng)一思想、服務(wù)大局、穩(wěn)中求進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)的方針，緊密結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，在落實(shí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、開(kāi)展保密宣傳教育、規(guī)范保密工作管理、加強(qiáng)保密工作督查等方面做了一些工作，也取得一定的成績(jī)。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證工作順利開(kāi)展
圍繞政府工作中心，服務(wù)大局，是保密工作的根本出發(fā)點(diǎn)�；诖�，我們始終堅(jiān)持把服務(wù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展大局作為做好保密工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)我局保密工作順利開(kāi)展。
一是開(kāi)展教育，提高認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，我們把保密教育列入了普法教育的內(nèi)容，采取會(huì)議動(dòng)員、學(xué)習(xí)文件、舉辦培訓(xùn)、開(kāi)辟宣傳欄、組織中心學(xué)習(xí)小組觀看專題片等多種多樣的形式，利用局域網(wǎng)、多媒體工具和有關(guān)保密工作報(bào)刊等各種載體，深入開(kāi)展保密宣傳教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。通過(guò)組織學(xué)習(xí)中央、國(guó)務(wù)院和國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)保密工作的方針政策、《保密法》和有關(guān)管理制度，引導(dǎo)廣大干x從維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)保密工作的重要性和必要性，不斷提高廣大國(guó)稅干x的保密意識(shí)和保密法制觀念，為保密工作順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。通過(guò)重點(diǎn)抓好計(jì)算機(jī)保密安全新知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了國(guó)稅干x網(wǎng)絡(luò)保密安全意識(shí)和防范能力;加強(qiáng)對(duì)機(jī)要人員等高涉密人員的教育和管理，引導(dǎo)他們從思想上構(gòu)筑起堅(jiān)固防線，不斷提高業(yè)務(wù)技能，保持高度x惕性。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。我局x組高度重視保密工作，始終將其擺上議事日程，經(jīng)常聽(tīng)取保密工作情況匯報(bào)，研究解決保密工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，并在局辦公會(huì)、各市州局長(zhǎng)會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)保密工作的重要性，有計(jì)劃、有步驟地認(rèn)真組織實(shí)施。在組織機(jī)構(gòu)上，省、市州、縣三級(jí)國(guó)稅局都成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各級(jí)局的一把手擔(dān)任組長(zhǎng)，配備了專職或兼職保密員，對(duì)于專職保密人員簽定了保密責(zé)任書，形成了自上而下、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的保密管理網(wǎng)絡(luò)，為保密工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。在落實(shí)責(zé)任上，建立了組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，明確每個(gè)小組成員和保密人員的工作職責(zé)，將責(zé)任分解到相關(guān)部門、落實(shí)到各個(gè)崗位，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)干x保密工作責(zé)任制的規(guī)定，實(shí)行組長(zhǎng)親自抓，分管的副組長(zhǎng)具體抓，相關(guān)部門配合抓，形成了既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又協(xié)作配合、齊抓共管的良好工作格局。同時(shí)，把保密工作納入省局xx及對(duì)市州局目標(biāo)責(zé)任制考核的內(nèi)容之一，做到與國(guó)稅業(yè)務(wù)工作同研究、同布置、同考評(píng)。
三是完善硬件，發(fā)揮功能。要做好保密工作，離不開(kāi)一些必要的硬件作支撐。近年來(lái)，我們加大網(wǎng)絡(luò)保密安全技術(shù)的投入，先后配置或更新了計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、防盜報(bào)x器等保密安全設(shè)備，并在辦公樓大廳主要通道安裝了電子探頭，今年我局還投入2萬(wàn)多元在要害部位計(jì)算機(jī)安裝了21臺(tái)隔離卡，增強(qiáng)了防范能力。在改善保密工作基礎(chǔ)設(shè)施條件的同時(shí)，我們注重發(fā)揮設(shè)備的應(yīng)用功能，提高保密技術(shù)水平，如對(duì)公文處理系統(tǒng)指定專人負(fù)責(zé)，搞好日常的系統(tǒng)維護(hù)，保證公文處理系統(tǒng)暢通運(yùn)行;對(duì)機(jī)要通訊系統(tǒng)，每年都邀請(qǐng)省委機(jī)要局的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)密碼通信系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)，為機(jī)要人員配備專用通訊工具，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證了總局和省委、省政府密碼電報(bào)和機(jī)要文件的及時(shí)收發(fā)處理。
二、完善制度，注重引導(dǎo)，促進(jìn)工作規(guī)范運(yùn)行
我們根據(jù)保密工作的任務(wù)和職責(zé)，結(jié)合工作的特點(diǎn)，突出建章立制，發(fā)揮制度的監(jiān)督、約束和引導(dǎo)的作用，用制度管事，按程序辦事，切實(shí)規(guī)范保密工作的運(yùn)行。
一是建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保密制度。近年來(lái)，xx的信息化建設(shè)步伐日益加快，辦公自動(dòng)化程度不斷提高，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的`安全保密工作任務(wù)也日趨艱巨。針對(duì)這一情況，我們將局域網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全作為保密工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，制定了《綜合信息加密網(wǎng)管理制度》、《辦公自動(dòng)化保密制度》、《聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)工作的規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，堅(jiān)決落實(shí)，涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密的原則，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)辦公室的機(jī)要、檔案、公文處理和文印等崗位和xx財(cái)務(wù)、計(jì)統(tǒng)、監(jiān)察、人事等崗位的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理，嚴(yán)格實(shí)行單機(jī)單用，嚴(yán)禁將涉密計(jì)算機(jī)直接或間接與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，并禁止涉密單位在與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)上處理涉密信息和內(nèi)部辦公事項(xiàng)，從源頭上堵塞泄密漏洞。
二是建立信息發(fā)布保密管理制度。我們根據(jù)《省政府信息公開(kāi)規(guī)定》，制定了《信息宣傳管理辦法》，規(guī)定全局對(duì)外宣傳信息發(fā)布?xì)w口辦公室統(tǒng)一管理，所有對(duì)外發(fā)布的信息都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布宣傳信息，并對(duì)于局域網(wǎng)站的信息發(fā)布實(shí)行專人管理，一律按照程序批準(zhǔn)后方可掛載，防止因信息發(fā)布不當(dāng)而造成泄密。
三是完善公務(wù)出國(guó)保密管理制度。今年系統(tǒng)對(duì)外交流、出國(guó)考察學(xué)習(xí)活動(dòng)有所增多，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)出國(guó)保密工作的重要性日益突出，為此，我們修訂了《湖北省國(guó)家稅務(wù)局公務(wù)出國(guó)人員管理辦法》，規(guī)范了出國(guó)人員的審批程序，對(duì)于出國(guó)人員保密安全提出具體要求，做好出國(guó)人員的教育和管理。
四是健全內(nèi)部管理制度。針對(duì)工作中涉及保密的六個(gè)方面內(nèi)容，我們先后制定了《安全保密工作重大事件報(bào)告制度》、《外事工作管理辦法》、《信訪工作規(guī)則》、《涉外稅務(wù)保密制度》、《密碼通訊機(jī)房管理制度》、《檔案保密制度》和《‘三密’文件管理制度》等，從而做到工作開(kāi)展到哪里，保密管理的觸角就延伸到哪里。
五是建立安全防范管理制度。在建立健全保密工作各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，我們不斷強(qiáng)化日常安全防范措施，特別是每逢重大節(jié)日、重要政治活動(dòng)期間，都及時(shí)召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，安排部署對(duì)重點(diǎn)保密部位的安全防范工作，做好值班保衛(wèi)工作，把保密措施落到實(shí)處，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三、開(kāi)展自查，狠抓督導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處
為促進(jìn)保密工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，我們按照中央、省委和保密部門有關(guān)文件的要求，以開(kāi)展自查為抓手，及時(shí)查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。一是抓檢查，突出重點(diǎn)。在自查的內(nèi)容上，以，三密文件和密碼電報(bào)的簽收、登記、編號(hào)、傳遞、辦理、使用、復(fù)制和保存等環(huán)節(jié)中的保密管理情況為重點(diǎn);在自查的部位上，以局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、財(cái)務(wù)處、計(jì)統(tǒng)處、信息中心、監(jiān)察室、人事處等崗位的涉密計(jì)算機(jī)為重點(diǎn);在自查的對(duì)象上，以電子公文處理系統(tǒng)加密網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)、機(jī)要室的防盜門窗、監(jiān)控報(bào)x裝置、防火設(shè)施等為重點(diǎn)，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查和技術(shù)檢測(cè)相結(jié)合的方法，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，增強(qiáng)了檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。二是抓整改，有的放矢。針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，我們迅速制定措施，加強(qiáng)整改，及時(shí)消除可能導(dǎo)致泄密的隱患。通過(guò)自查整改，我們進(jìn)一步規(guī)范了，三密文件的管理，嚴(yán)格執(zhí)行處理程序和傳閱范圍的規(guī)定，做到了登記清楚、處理及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、管理嚴(yán)格、保管安全，到目前為止，沒(méi)有發(fā)生丟失、泄密的事故。
同時(shí)，對(duì)密碼機(jī)及用戶卡等密件的各種載體和電子公文處理系統(tǒng)的密碼卡與密碼機(jī)都做到了分離保管，確保實(shí)現(xiàn)安全無(wú)隱患，并對(duì)用于密碼通信的計(jì)算機(jī)和用于公文處理計(jì)算機(jī)，實(shí)行專機(jī)專用或采取物理措施，安裝病毒防御軟件，堅(jiān)決杜絕泄密隱患。三是抓督導(dǎo)，務(wù)求落實(shí)。我們通過(guò)加大督導(dǎo)力度，促進(jìn)各項(xiàng)保密管理制度執(zhí)行到位，使各項(xiàng)保密措施落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)要害部門、重點(diǎn)部位、涉密載體、涉密信息傳輸、重要會(huì)議的管理，我們都按照規(guī)定一絲不茍地抓好落實(shí)，絲毫不打折扣，確保了國(guó)家秘密萬(wàn)無(wú)一失。近年來(lái)，由于我局各項(xiàng)保密措施得力，從未發(fā)生過(guò)一起失密泄密事件。
總之，我局的保密工作取得了一定的成效，特別是通過(guò)這次自查，促進(jìn)了保密工作進(jìn)一步規(guī)范，但也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如開(kāi)展保密工作的深度和廣度還不夠，保密經(jīng)費(fèi)還未設(shè)置�？�，對(duì)保密人員的崗位津貼沒(méi)有落實(shí)，對(duì)保密部位配備的設(shè)施還有待改善等問(wèn)題。我們將以這次保密工作檢查為契機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)取并虛心接受檢查組的意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)保密管理，推動(dòng)我局保密工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
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