銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在xx年工作順利，合家歡樂(lè)！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績(jī)！
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大�？简�(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的'同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好�，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要。
主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：
有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)2
過(guò)去的工作是體力勞動(dòng)，現(xiàn)在的工作是一份腦力勞動(dòng)，想要把工作做好就需要多動(dòng)腦，多思考，作為一個(gè)銷(xiāo)售主管，管理一個(gè)小組，需要思考更多，每天我除了自己的業(yè)績(jī)之外，好要考慮如何把我們部門(mén)的工作積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，如何把我們小組的整體成績(jī)提高。
我在工作中，會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)小組的意見(jiàn)，一個(gè)是為了能夠讓大家加有一個(gè)好的一件發(fā)表另一個(gè)也是希望自己可以明白大家的情況作出正確的判斷，這樣我才能夠做好自己的工作，不至于出現(xiàn)錯(cuò)誤，畢竟我們的工作需要的是小組業(yè)績(jī)提高，需要的是整體都有提升。為了有這樣的結(jié)果，我每天都會(huì)讓部門(mén)的成員把自己的意向客戶給我篩選一遍，畢竟他們能力有限而且很多員工還是新人，對(duì)于他們我得個(gè)塔爾門(mén)更多的照顧，給他們更多的關(guān)懷才行，這樣我們才能夠有一個(gè)好的工作，才能夠讓我們的工作有一個(gè)正確的開(kāi)始。
為了加強(qiáng)小組人員的團(tuán)結(jié)，我喜歡的是把我們小組的人都同意安排，同時(shí)多溝通，有時(shí)間就會(huì)做一些活動(dòng)，聚餐之類的來(lái)增進(jìn)彼此之間的友誼，這樣我們?cè)谏习嗟臅r(shí)候遇到問(wèn)題也就可以及時(shí)的向彼此尋求幫助，對(duì)于部門(mén)小組成員的求助，我會(huì)第一時(shí)間去給他們解決，我不喜歡直接給他們答案，反而喜歡給他們更多的思考，更多的技巧，然后在一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)，畢竟，如果我們不能夠給他們足夠的技巧之傳授他們工作的結(jié)果，這樣的作用不大，等到了結(jié)束之后還是一樣不會(huì)，所以我喜歡受人以漁，不喜歡受人以魚(yú)，畢竟學(xué)會(huì)了工作才能夠完成任務(wù)，才能做好事情，不讓一切都是空談，沒(méi)有多大的意義。
我每天都要把自己的`工作情況向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理統(tǒng)籌部門(mén)的全局和方向，需清楚嗎，每一個(gè)小組的情況才能夠制定相應(yīng)的工作安排，同時(shí)會(huì)把部門(mén)出現(xiàn)的情況反饋給經(jīng)理尋求幫助和解決。當(dāng)然我會(huì)先思考，先做好自己的總結(jié)，然后我才會(huì)去做其他的，不會(huì)考不考慮就直接把經(jīng)理當(dāng)做百科辭典來(lái)用這樣的工作方式是得不到提升的，我也需要提升，我提升了才能夠繼續(xù)培養(yǎng)自己的部門(mén)，才能讓我們小組繼續(xù)壯大下去。我也不希望自己一直都在原地踏步。是人就要有斗志，就要有雄心，必須要把自己的工作自己的能力做好，發(fā)揮好。
現(xiàn)在結(jié)束，對(duì)于未來(lái)銷(xiāo)售工作我有了新的安排，有了新的規(guī)劃，我會(huì)帶領(lǐng)我們部門(mén)不斷前進(jìn)，不斷的去獲得更好的業(yè)績(jī)，讓我們部門(mén)成為最好也最優(yōu)秀的。為我們部門(mén)添光添彩。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)3
一、本年度工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我取得了一些成績(jī)和收獲，即將迎來(lái)新的一年，我覺(jué)得有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)�？偨Y(jié)的目的是為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己，以便在新的一年里能夠做得更出色。接下來(lái)我將簡(jiǎn)要總結(jié)過(guò)去一年的工作。
我是今年十月份到公司工作得，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷得學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間得信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入得認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦�、流利得應(yīng)對(duì)客戶所提到得各種問(wèn)題，準(zhǔn)確得把握客戶得需要，良好得與客戶溝通，逐漸取得客戶得信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功得客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)得認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明得掌握。在不斷得學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)得同時(shí)，自己得能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度得提高。
盡管我之前一直在銷(xiāo)售領(lǐng)域工作，擁有一定的銷(xiāo)售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但我意識(shí)到與優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理人才相比，仍然存在一定的差距。我發(fā)現(xiàn)自己的工作表現(xiàn)并不理想，似乎還停留在銷(xiāo)售人員的角色中，沒(méi)有給予銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，這影響了銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
二.部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月得時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同得努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶得一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”得核心語(yǔ)句，使我們公司得產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)得瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)得銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做得比較好得方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大得問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們得工作做得是不好得，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做得十分得失敗。
客觀上得一些因素雖然存在，在工作中其他得一些做法也有很大得問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的客戶拜訪量嚴(yán)重不足，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。截至目前，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自十月中旬開(kāi)始工作以來(lái)，記錄的客戶拜訪數(shù)量?jī)H有210個(gè)，而未記錄的客戶拜訪數(shù)量約為230個(gè)。綜合計(jì)算，五名銷(xiāo)售人員一個(gè)月來(lái)平均每天僅拜訪2個(gè)客戶。顯然，我們的客戶拜訪工作存在嚴(yán)重不足的情況，需要加快改進(jìn)。
2)銷(xiāo)售人員在與客戶溝通時(shí)，需要更加深入地了解客戶的需求和意向，同時(shí)清晰地傳達(dá)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)客戶的建議和提問(wèn)，以便更好地滿足客戶的需求。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，應(yīng)該根據(jù)客戶的了解程度進(jìn)行針對(duì)性的介紹，確�？蛻裟軌蛉媪私猱a(chǎn)品。同時(shí)，在客戶拒絕后應(yīng)該進(jìn)行二次跟進(jìn)，以挖掘潛在的合作機(jī)會(huì)。
3)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)缺乏明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，導(dǎo)致工作缺乏統(tǒng)一的管理，銷(xiāo)售人員沒(méi)有建立起工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。因此，銷(xiāo)售工作常常處于無(wú)序狀態(tài)，工作時(shí)間分配不合理，工作計(jì)劃混亂，給工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)帶來(lái)了負(fù)面影響。
4)新業(yè)務(wù)開(kāi)拓不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。個(gè)別業(yè)務(wù)員缺乏工作責(zé)任心和計(jì)劃性，需要提升業(yè)務(wù)能力。
三.市場(chǎng)分析
當(dāng)前消費(fèi)卡市場(chǎng)眾多品牌，但主要集中在幾家公司之間。我公司的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能上屬于頂尖水平。雖然看起來(lái)各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我公司的出現(xiàn)更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。然而，冷靜分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如發(fā)卡資金監(jiān)管、山西省境外商戶數(shù)量和質(zhì)量，以及雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)客戶資源，是其他公司無(wú)法比擬的。
在市場(chǎng)上，在消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們公司憑借雄厚的實(shí)力作為平臺(tái)，通過(guò)鋪天蓋地的宣傳和員工鍥而不舍的努力，明年將在消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，成為山西省業(yè)內(nèi)的`第一品牌。這一目標(biāo)指日可待，我們有信心打造出最具影響力的消費(fèi)卡品牌。
市場(chǎng)前景看好，但競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻。消費(fèi)卡市場(chǎng)正處在快速發(fā)展的技術(shù)浪潮中，明年將是一個(gè)充滿機(jī)遇的重要一年。如果不能在明年有效開(kāi)展銷(xiāo)售工作，不能抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇，我們有可能錯(cuò)失這個(gè)蓬勃發(fā)展的良機(jī)。
四.XX年工作計(jì)劃
在明年得工作規(guī)劃中下面得幾項(xiàng)工作作為主要得工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴得資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好得銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)得根本。在明年得工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力得團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要得工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年得銷(xiāo)售人力達(dá)到xx人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)得業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理一直是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的出勤和客戶拜訪往往存在著一定的管理難題。建立健全的銷(xiāo)售管理制度的核心目標(biāo)在于激發(fā)銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性，培養(yǎng)其對(duì)工作的高度責(zé)任感，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，有助于提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高得習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目得在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己得看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新得檔次。
4)建立新得銷(xiāo)售模式與渠道。
充分利用現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司和證券公司渠道，制定完善的計(jì)劃是非常重要的。同時(shí)，我們也需要開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，充分利用公司現(xiàn)有的資源，確保電話銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)配合。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年我們銷(xiāo)售部門(mén)的首要目標(biāo)是確保每個(gè)月都有穩(wěn)定的銷(xiāo)售訂單。根據(jù)公司頒發(fā)的銷(xiāo)售任務(wù)，我們將任務(wù)分解到每個(gè)月、每周和每天；將每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標(biāo)分配給各位銷(xiāo)售人員，以完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。在達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還要努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部門(mén)制定了今年的全年業(yè)績(jī)目標(biāo)為1500萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全力以赴，完成這一目標(biāo)。
今后，在做出重要決策之前，我會(huì)充分考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策，遵從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理方針。在工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，我會(huì)冷靜地與他人協(xié)商解決，力求達(dá)成共識(shí)后再行動(dòng)。我會(huì)定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改正不足，自覺(jué)接受公司組織和客戶的監(jiān)督，努力工作，以身作則。相信通過(guò)不懈努力，我一定能迎來(lái)新的起點(diǎn)，成為一名合格的管理人員。
XX年，我們部門(mén)的工作重點(diǎn)主要集中在市場(chǎng)拓展、渠道選擇和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。目前，我們迫切需要努力打造公司銷(xiāo)售的開(kāi)門(mén)紅，這是當(dāng)務(wù)之急，我們必須全力以赴。
公司明年的發(fā)展與員工整體素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及個(gè)人努力密不可分。提升執(zhí)行力水平，打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)良好的工作模式和習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng)。接下來(lái)的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、客戶反映較多的情況
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
公司收到了一些關(guān)于運(yùn)費(fèi)的客戶投訴，尤其是一些老客戶。他們反映說(shuō)，公司對(duì)于他們提出的問(wèn)題回復(fù)不及時(shí)，或者回答含糊，導(dǎo)致他們對(duì)公司感到抱怨和誤解。由于公司內(nèi)部的`價(jià)格體系不完善，不同客戶等級(jí)之間的優(yōu)惠無(wú)法明顯體現(xiàn)，老客戶和大客戶感受不到公司對(duì)他們的照顧和優(yōu)惠。
二、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、公司內(nèi)部紀(jì)律意識(shí)較為松散，員工普遍存在上班遲到、早退的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在各個(gè)部門(mén)都有發(fā)生，為了規(guī)范員工行為，公司應(yīng)該建立嚴(yán)格的考勤制度。當(dāng)出現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí)，不僅僅由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該及時(shí)介入，加強(qiáng)管理，確保員工遵守公司規(guī)定。
3、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程之間存在協(xié)調(diào)不暢的問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)致交貨延誤的情況，各部門(mén)相互推諉責(zé)任，缺乏合作精神。技術(shù)支持方面存在問(wèn)題，標(biāo)書(shū)圖紙和銷(xiāo)售所需圖紙不足。部門(mén)職責(zé)劃分不清，出現(xiàn)錯(cuò)位情況，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員無(wú)法有效爭(zhēng)取客戶時(shí)間。
以上問(wèn)題只是銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的一部分挑戰(zhàn)，雖然它們不會(huì)對(duì)公司的基本運(yùn)作產(chǎn)生重大影響，但如果不加以重視，最終可能會(huì)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展造成重大損失。因此，及時(shí)解決這些問(wèn)題并建立有效的銷(xiāo)售管理體系至關(guān)重要。
三、明年銷(xiāo)售的初步設(shè)想
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
行業(yè)的門(mén)檻較低，價(jià)格戰(zhàn)已白熱化，微利時(shí)代已至。公司可選擇與資信良好、支付條件合理的工程嘗試直銷(xiāo)。雖存在資金風(fēng)險(xiǎn)，但高利潤(rùn)可抵消，若競(jìng)爭(zhēng)激烈必須直銷(xiāo)時(shí)，選擇亦無(wú)他法。服務(wù)理念應(yīng)貫穿每位員工。服務(wù)對(duì)象不僅限于銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員，發(fā)貨、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等員工皆與客戶息息相關(guān)。
縮減銷(xiāo)售產(chǎn)品線。過(guò)多的產(chǎn)品線容易讓客戶感到公司缺乏專業(yè)性，一旦發(fā)現(xiàn)真相，可能會(huì)失去客戶的信任。目前，大公司的采購(gòu)非常謹(jǐn)慎，過(guò)多的產(chǎn)品線可能會(huì)讓公司失去獨(dú)特性。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)5
在公司里奮斗多年，我從最初的一名普通員工逐漸晉升到銷(xiāo)售經(jīng)理的職位，這其中付出了無(wú)數(shù)的心血和汗水。我努力工作、不懈奮斗，取得了一些成績(jī)，這一路走來(lái)，只有我自己最清楚其中的艱辛和付出。但我可以自豪地說(shuō)，正是因?yàn)楦冻隽吮瘸Ｈ烁嗟呐Γ也拍茉诠ぷ鲘徫簧先〉靡恍┏晒Α?/p>
這一年的時(shí)光匆匆而過(guò)，充滿了各種體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我努力付出，收獲也隨之而來(lái)。在過(guò)去的一年里，我取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)，感到非常滿足。努力總是有回報(bào)的，我為自己的努力付出感到自豪。
在過(guò)去的兩百多年里，我一直在銷(xiāo)售領(lǐng)域工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)魏總的指導(dǎo)和全組成員的支持下，我努力履行職責(zé)，勤勉工作，盡職盡責(zé)。截至今年12月24日，我成功完成了1300000元的銷(xiāo)售額，完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%。貨款回籠率達(dá)到80%。與去年相比，銷(xiāo)售單價(jià)下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率分別下降了12%和16%。在這一年的銷(xiāo)售工作中，我深有體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是規(guī)定員工工作要求的指南，也是評(píng)判銷(xiāo)售經(jīng)理工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我始終把崗位職責(zé)作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格遵循職責(zé)中規(guī)定的要求。在業(yè)務(wù)工作中，首先我會(huì)深入了解產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)分析市場(chǎng)信息并制定營(yíng)銷(xiāo)方案。其次，我會(huì)與其他銷(xiāo)售經(jīng)理保持密切溝通和交流，共同分析市場(chǎng)情況、問(wèn)題存在的原因并制定解決方案，以共同提升業(yè)績(jī)。在日常工作中，我會(huì)積極主動(dòng)，確保工作質(zhì)量的同時(shí)按時(shí)完成任務(wù)。
總之，由實(shí)踐證明，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作表現(xiàn)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。今年，受舉辦奧運(yùn)會(huì)和四個(gè)月的限產(chǎn)影響，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)策略不夠靈活，導(dǎo)致了業(yè)績(jī)不佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的`意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一個(gè)需要長(zhǎng)期耐心積累的過(guò)程，而產(chǎn)品缺陷在所難免，因此銷(xiāo)售經(jīng)理在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)該重視客戶的反饋，將客戶投訴視為銷(xiāo)售工作中同等重要的一環(huán)甚至更為重要。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中，我會(huì)嚴(yán)格遵守公司制定的銷(xiāo)售服務(wù)承諾，確保承諾得到落實(shí)。當(dāng)客戶投訴時(shí)，我會(huì)首先認(rèn)真記錄客戶投訴內(nèi)容并口頭向客戶做出承諾，然后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。在領(lǐng)導(dǎo)指示下，我會(huì)與相關(guān)部門(mén)一起制定應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)與客戶溝通，以確�？蛻魧�(duì)處理方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
近年來(lái)，通過(guò)對(duì)涂料市場(chǎng)的深入了解，我們發(fā)現(xiàn)涂料生產(chǎn)廠家可以分為兩類：一類是進(jìn)口和合資品牌，比如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等。這些企業(yè)實(shí)力雄厚，有著較高的市場(chǎng)份額。部分品牌的銷(xiāo)售價(jià)格已經(jīng)下調(diào)，甚至與我們公司的價(jià)格基本持平，形成了一定的規(guī)模銷(xiāo)售。另一類是一些與我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品相媲美的廠家，他們的銷(xiāo)售價(jià)格相對(duì)較低。感謝您的理解和配合。
六、 xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上。首先，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與原有鋼構(gòu)廠客戶的合作，特別是那些用量較大且經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的客戶，確保供貨工作穩(wěn)定順暢。其次，我將積極開(kāi)發(fā)新的大客戶，拓展市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售渠道。最后，我考慮在一些區(qū)域采用代理的方式，與代理商合作共贏，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。另外，我會(huì)著重追討往年的欠款，及時(shí)回款并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取公司的支持。
(三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為了更好地配合代理銷(xiāo)售工作，我計(jì)劃在確定產(chǎn)品種類后，積極學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品的知識(shí)、性能和用途，以便能夠更快地推廣產(chǎn)品并促成銷(xiāo)售。我會(huì)努力提升自己的專業(yè)水平，為代理產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售做出更大的貢獻(xiàn)。
(五)在努力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的理論知識(shí)水平。我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，完善自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力提高自己的綜合能力。
(六)為了確保達(dá)成全年銷(xiāo)售目標(biāo)，我會(huì)積極收集信息并及時(shí)整理，努力拓展新區(qū)域的市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定業(yè)務(wù)員的工作區(qū)域、任務(wù)分配、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保條款簡(jiǎn)潔明了，避免歧義。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)年底考核結(jié)果按照制定的辦法及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)公司銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同商討并達(dá)成一致，對(duì)銷(xiāo)售管理辦法進(jìn)行修訂和規(guī)范，以確保適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求。這些管理辦法應(yīng)該具有靈活性，能夠根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。每年只需要根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)出廠價(jià)格進(jìn)行調(diào)整即可。
(三)銷(xiāo)售經(jīng)理在情況允許的情況下，可以享受松散的管理制度，不再受固定的八小時(shí)工作制約束。銷(xiāo)售經(jīng)理需定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)工作進(jìn)展，每周需至公司辦理事務(wù)1-2天。若需要出差，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告目的地和返回時(shí)間，并在接到領(lǐng)導(dǎo)通知后準(zhǔn)時(shí)回到公司。這樣安排可以確保銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃和工作安排。
(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)鑒于區(qū)域市場(chǎng)需求疲軟、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司領(lǐng)導(dǎo)在xx年應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合銷(xiāo)售經(jīng)理的反饋意見(jiàn)，靈活調(diào)整公司出廠價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和行情變化，激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性。
在過(guò)去的一年里，由于全球金融危機(jī)的影響，我們公司的業(yè)績(jī)并未實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。盡管暫時(shí)來(lái)看金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響并不明顯，但我們必須保持警惕。在金融危機(jī)的陰影下，沒(méi)有哪家公司是絕對(duì)安全的。今天還風(fēng)光無(wú)限的公司，明天也許就會(huì)倒閉。因此，我們必須時(shí)刻警惕金融危機(jī)對(duì)我們的潛在影響。
在未來(lái)的日子里，我將努力工作，盡量避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。我對(duì)自己要求嚴(yán)格，會(huì)全力以赴為公司的事業(yè)奉獻(xiàn)最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)6
我的多年工作經(jīng)驗(yàn)是在環(huán)境銷(xiāo)售領(lǐng)域中度過(guò)的。在這個(gè)職位上，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，管理銷(xiāo)售流程，與客戶合作并與其他相關(guān)部門(mén)溝通。在這個(gè)職位上，我獲得了許多經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。接下來(lái)，我將分享我的工作總結(jié)。
第一部分：工作質(zhì)量
在環(huán)境銷(xiāo)售的職位上，我非常注重我的工作質(zhì)量。在我的領(lǐng)導(dǎo)之下，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)制定銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃。在我?guī)ьI(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，我們依靠良好的溝通、規(guī)劃和協(xié)作才能取得成功。除此之外，我還會(huì)在團(tuán)隊(duì)中建立健康競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情和動(dòng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)氛圍能夠讓團(tuán)隊(duì)成員展示自己的才華和能力，同時(shí)也能夠刺激他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
第二部分：團(tuán)隊(duì)管理
我的職位涉及到管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我發(fā)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)是非常重要的。為了保持團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，我定期組織銷(xiāo)售會(huì)議，以確保銷(xiāo)售目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并且了解團(tuán)隊(duì)成員的喜好和不喜好。我經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)成員交流，以了解他們的工作動(dòng)力、舒適度和滿意度，但也在必要時(shí)采取強(qiáng)硬的態(tài)度。保證作為主管的我擁有權(quán)威性，以便更好地管理和控制銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
第三部分：客戶關(guān)系管理
我非常重視與客戶的良好關(guān)系。在這個(gè)領(lǐng)域中，客戶關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)橐坏┦チ丝蛻簦銜?huì)影響公司的銷(xiāo)售收入和口碑。由于環(huán)境銷(xiāo)售領(lǐng)域的特殊性質(zhì)，我也需要了解客戶對(duì)產(chǎn)品、公司以及其他方面的看法和態(tài)度，以便我們能夠針對(duì)性地解決客戶感興趣的問(wèn)題。除此之外，我也會(huì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并通過(guò)不同的方式與客戶保持聯(lián)系，以了解客戶的反饋和意見(jiàn)。
第四部分：溝通和協(xié)作
在我的職位上，與客戶、團(tuán)隊(duì)成員以及內(nèi)部同事的溝通和協(xié)作非常重要。我會(huì)定期組織會(huì)議和討論，以確保溝通和協(xié)作的良好互動(dòng)。因?yàn)榕c客戶和內(nèi)部同事之間的溝通是達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)和維護(hù)良好關(guān)系的關(guān)鍵，所以我也會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間與他們交流。我的合作方式是平等和尊重的。我相信與合作伙伴之間建立健康的關(guān)系是必要的。這不僅是為了提高他們的工作效率，也是為了保持團(tuán)隊(duì)精神。
第五部分：總結(jié)和反思
在環(huán)境銷(xiāo)售銷(xiāo)售管理職位上，我學(xué)到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、客戶關(guān)系維護(hù)、溝通和協(xié)作的技能。我深知不斷反思和自我提高的重要性。我努力提高自己的`學(xué)習(xí)能力，并將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。我的工作規(guī)劃考慮客戶需求的變化和技術(shù)進(jìn)步。然后制定出合適的銷(xiāo)售計(jì)劃。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我會(huì)有更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。
總之，環(huán)境銷(xiāo)售主管的工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和獎(jiǎng)勵(lì)豐厚的工作。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有經(jīng)過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，才能取得成功。我會(huì)繼續(xù)遵循在工作中所學(xué)到的優(yōu)秀職業(yè)道德和工作標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的職業(yè)技能。最后，我希望我的工作總結(jié)能夠?qū)δ切┫Ｍ尤脒@個(gè)領(lǐng)域、或已經(jīng)身在其中的人帶來(lái)啟發(fā)和幫助。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)7
xx辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利，全年回款額25。7萬(wàn)元，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元，占全年的56.4%，成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月58304元
4—6月35120元
7—9月19000元
10—12月144961元
銷(xiāo)售回顧：
公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展，使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析：
1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位，xx現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：A（李x）與B（黃x），A現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績(jī)來(lái)源：銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷(xiāo)售比例如下：
存在問(wèn)題：
1、經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)（沖貨、竄貨）
xx地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥，并拉開(kāi)了導(dǎo)火索，與xx辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的'區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊xx市場(chǎng)，使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。
2、空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)
前期工作重心在xx，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20xx年12月18日，xx辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，受益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，xx市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)8
這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。那么，針對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
1、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前，銷(xiāo)售部共計(jì)13人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。
2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜�，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)
3、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并規(guī)范化。世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!
4、有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究執(zhí)行力，是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)了銷(xiāo)售部管理手冊(cè)，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先，兩組組長(zhǎng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范，對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次，銷(xiāo)售部將出臺(tái)，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門(mén)協(xié)作的規(guī)范性。銷(xiāo)售部還將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障”最終形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的.內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整思路，尊重銷(xiāo)售人員的，提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法
“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時(shí)候，征詢民意，人性化關(guān)懷是對(duì)的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)人有抵觸的情緒。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)9
在忙碌的工作中，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年。回顧這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，作為耘海益的一員，我深切感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的活力，以及每位同事拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
感謝公司給予我們總結(jié)的機(jī)會(huì)，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)于我們的成長(zhǎng)至關(guān)重要。只有通過(guò)不斷總結(jié)過(guò)去，我們才能不斷進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)�？偨Y(jié)是一種反思和思考的過(guò)程，是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的梳理和提煉，通過(guò)總結(jié)我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，找到改進(jìn)的方向。希望大家能夠珍惜這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，分享彼此的心得體會(huì)，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
在新的一年里，我將加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格約束員工的工作行為。制度管理是管理團(tuán)隊(duì)的重要手段，只有有了明確的規(guī)定和約束，團(tuán)隊(duì)才能有序運(yùn)行。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，因此我決定在新的一年里不斷完善各種管理制度和方法，并將其真正貫徹到行動(dòng)中。我會(huì)嚴(yán)格督促員工遵守制度，確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和良好發(fā)展。
目標(biāo)管理，銷(xiāo)售任務(wù)的制定是一項(xiàng)重要的工作，每個(gè)月都需要為員工設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)。然而，僅僅制定目標(biāo)是不夠的，關(guān)鍵在于如何將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的任務(wù)，讓員工能夠明確每一步該如何去完成。我一直在思考銷(xiāo)量提升的問(wèn)題，而其中一個(gè)原因就是員工沒(méi)有將銷(xiāo)售目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的任務(wù)。他們需要將目標(biāo)細(xì)化為季度、月度、甚至每日的具體任務(wù)，并思考如何通過(guò)不同的渠道和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)。只有將目標(biāo)細(xì)化為任務(wù)，才能激發(fā)員工的積極性，讓他們明白自己需要完成的工作，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
明年我管理的重點(diǎn)將是實(shí)現(xiàn)制度與目標(biāo)的共存。工作內(nèi)容涉及諸多方面，具體包括但不限于制定和執(zhí)行相關(guān)制度、設(shè)定和達(dá)成目標(biāo)等。由于工作內(nèi)容繁雜，因此需要在明確工作重點(diǎn)的.同時(shí)，注重整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)。
在這段時(shí)間的工作中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，下面我將分享我所領(lǐng)悟到的觀點(diǎn)，并與大家一起交流和探討。接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹我所學(xué)到的觀點(diǎn)。
一、端正態(tài)度
在工作中，我們常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，這是無(wú)法避免的。然而，我認(rèn)為導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難無(wú)法解決的根本原因在于態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度決定一切。有人常說(shuō)：“如果當(dāng)初我做了某些不同的選擇，現(xiàn)在的情況可能就會(huì)不同�！钡@樣的想法僅停留在口頭上，沒(méi)有付諸實(shí)際行動(dòng)，又怎么能取得好的結(jié)果呢？在白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，面臨各種挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該以積極的態(tài)度去面對(duì)，只有這樣才能取得好的成績(jī)。抱怨無(wú)法解決問(wèn)題，只有積極主動(dòng)地工作才是我們應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，作為公司的一名員工，我們應(yīng)該將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。公司的成功離不開(kāi)每個(gè)員工的努力與奉獻(xiàn)，而每個(gè)員工的個(gè)人成長(zhǎng)也離不開(kāi)公司的支持與幫助。因此，在工作中，我們不僅要為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力，同時(shí)也要關(guān)注并努力實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。每個(gè)人都會(huì)面臨各種各樣的壓力，但是當(dāng)我們將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)時(shí)，我們就能更好地應(yīng)對(duì)壓力，更有動(dòng)力地前行。在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過(guò)程中，我們也在不斷提升自己的能力和技能，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，作為員工，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記個(gè)人與公司的發(fā)展目標(biāo)，努力做到兩者相輔相成，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)�！边@句話告訴我們，學(xué)習(xí)是一種寶貴的財(cái)富，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅可以提升個(gè)人能力，還可以為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供支持。在工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。因此，讓我們始終懷著求知的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，努力應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為自己的事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
希望在工作中，大家能夠相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性有一些淺見(jiàn)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作可以匯集不同的智慧和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到事半功倍的效果。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。希望在新的一年里，我們能夠攜手合作，共同努力，取得更大的成功。希望公司在新的一年里能夠在每一位員工的努力下，迎來(lái)新的發(fā)展與突破。
謝謝大家。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)10
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)。
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的；對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的`。
人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
1、終端促銷(xiāo)管理體系；
2、員工的招聘與培訓(xùn)；
3、員工的出勤與考勤；
4、員工的日常管理；
5、激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
1、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
2、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
3、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)11
自從本人加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。
通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售人員信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要講求語(yǔ)言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個(gè)輕松愉快的銷(xiāo)售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是客戶的廣告。銷(xiāo)售過(guò)程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
總結(jié)一年來(lái)的`工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個(gè)銷(xiāo)售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步�？傊谶@一年里我工作并快樂(lè)著!
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng)。接下來(lái)的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶�？蛻舻膯�(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
xx行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用xx價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。
收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，銷(xiāo)售主管個(gè)人而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，工作總結(jié)五篇在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xx來(lái)到xx公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
1.不要輕易反駁客戶。
2.先聆聽(tīng)客戶的需求。
3.對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)12
我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來(lái)已經(jīng)xx年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。在xx店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在xx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)xx市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的'服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比xx年增長(zhǎng)、了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxxx連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，xx路北店被評(píng)為“xx市民最滿意超市”。
在擔(dān)任xx路北店店長(zhǎng)及xx地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會(huì)不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個(gè)新臺(tái)階。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)13
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂(lè)！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績(jī)！
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大�？简�(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好。
現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
1、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的'培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
2、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
3、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)。
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)14
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)：
在此，我深刻的體會(huì)到了xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的.工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在xx，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)15
我作為一名銷(xiāo)售主管，已經(jīng)在公司工作了半年時(shí)間。這半年來(lái)，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，努力工作，取得了一定的進(jìn)展。在工作總結(jié)中，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家分享半年來(lái)所取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題以及未來(lái)的規(guī)劃。
一、扎實(shí)的工作內(nèi)容
首先，我非常重視銷(xiāo)售工作的實(shí)際內(nèi)容。作為銷(xiāo)售主管，我時(shí)刻關(guān)注著客戶需求，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展和維護(hù)工作。在這半年時(shí)間內(nèi)，我親自督導(dǎo)銷(xiāo)售代表，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行了精準(zhǔn)分析和跟蹤，及時(shí)有效地解決了各種問(wèn)題，為公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)了不少力量。
同時(shí)，我也注重了銷(xiāo)售宣傳和市場(chǎng)推廣。我和我的團(tuán)隊(duì)多方面參與各項(xiàng)展會(huì)和活動(dòng)，并制定了一套完善的銷(xiāo)售宣傳方案，為公司贏得了更多的商機(jī)和客戶。此外，我也積極引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)進(jìn)行定制化和差異化的設(shè)計(jì)和制造，在市場(chǎng)上取得了一些成功。
二、忠誠(chéng)的管理態(tài)度
其次，我非常注重公司內(nèi)部的管理問(wèn)題，努力為公司創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。我時(shí)刻在踐行團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)，為每位團(tuán)隊(duì)成員制定了明確的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并且用誠(chéng)信和公正的方式評(píng)價(jià)他們的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。在員工的工作中，我也時(shí)刻戒驕戒躁，在鼓勵(lì)和激勵(lì)的同時(shí)，也從客觀、科學(xué)的角度去論評(píng)他們的工作。
另外，我注重了員工的培訓(xùn)和管理，認(rèn)真研究和分析了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司的新產(chǎn)品信息，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并堅(jiān)持給員工提供有關(guān)市場(chǎng)和產(chǎn)品的.先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)方案，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，努力推動(dòng)公司的創(chuàng)新和發(fā)展。
三、合理的規(guī)劃和思路
最后，我對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展也有自己的思考和規(guī)劃。我積極摸索新的銷(xiāo)售和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思路，對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行了些微調(diào)整，狠抓市場(chǎng)環(huán)境，注重市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)處理市場(chǎng)garifure和正確定義產(chǎn)品的定位及市場(chǎng)拓展方向。除此之外，我也注重產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)管理，與技術(shù)部緊密合作，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)流程穩(wěn)定，全方位負(fù)責(zé)。
總體來(lái)說(shuō)，我作為銷(xiāo)售主管一路走來(lái)輔佐合理將公司工作推向了一個(gè)新高度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服眾多困難和挑戰(zhàn)，取得了一定的業(yè)績(jī)和成績(jī)。在今后，我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈地拓展業(yè)務(wù)和提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
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