最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案（通用6篇）
為了確�；顒�(dòng)科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是整場(chǎng)活動(dòng)的戰(zhàn)略，可以為活動(dòng)指明方向。那么應(yīng)當(dāng)如何制定活動(dòng)方案呢？以下是小編為大家收集的最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案1
根根據(jù)公司要求，項(xiàng)目部開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的方案具體如下：
活動(dòng)主題：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
活動(dòng)時(shí)間：9月1日—9月30日
參與部門：項(xiàng)目部全體職工
重點(diǎn)考核項(xiàng)目：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備等認(rèn)真檢查、及時(shí)整改。
組織部門：綜合辦
一、活動(dòng)定位
此次活動(dòng)本著“全員參與、認(rèn)真、嚴(yán)肅”的宗旨進(jìn)行。在短時(shí)間內(nèi)讓項(xiàng)目部職工融入到質(zhì)量管理中來，并在以后的生產(chǎn)過程中認(rèn)真落實(shí)，不斷進(jìn)取。
二、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
組 長：
副 組 長：
組 員：
三、宣傳方式：
（1） 為了響應(yīng)“質(zhì)量月”活動(dòng)，項(xiàng)目部員工對(duì)“質(zhì)量月”提供活動(dòng)口號(hào)及制作條幅。
1、鑄造輝煌，惟有質(zhì)量。
2、質(zhì)量，信譽(yù)的基石。
3、質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
4、質(zhì)量，立業(yè)之本；管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。
5、今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。
6、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
7、建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
8、質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
9、質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。
10、完善體系，強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量。堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。
11、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化安全管理。
12、質(zhì)量責(zé)任于泰山。
13、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，品質(zhì)有保障。
14、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，營造團(tuán)隊(duì)精神。
15、質(zhì)量贏得市場(chǎng)，誠信鑄就品牌。
16、降廢減損提品質(zhì)，節(jié)能降耗增效率。
17、構(gòu)建質(zhì)量誠信體系，創(chuàng)建質(zhì)量精品工程。
18、質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命。
�。�2）全體員工開會(huì)探討、學(xué)習(xí)關(guān)于隧洞施工生產(chǎn)質(zhì)量專業(yè)知識(shí)，讓每一位員工體會(huì)到“質(zhì)量月”的氣氛，目的是在以后的施工過程中認(rèn)真、落實(shí)做到安全生產(chǎn)，保證質(zhì)量。
四、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬╅_會(huì)宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)
由項(xiàng)目綜合辦組織召開“質(zhì)量月活動(dòng)大會(huì)”，宣傳本次《關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》文件相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真閱讀宣傳材料，達(dá)到在施工現(xiàn)場(chǎng)做好“質(zhì)量月”活動(dòng)工作的目的。
�。ǘ┡嘤�(xùn)課程安排
項(xiàng)目員工在班前時(shí)間，對(duì)宣傳“質(zhì)量月”認(rèn)真落實(shí)到位，讓每一位員工深刻認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量月”的重要性。
�。ㄈ┗顒�(dòng)內(nèi)容
為了響應(yīng)分公司《關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》活動(dòng)要求，貫徹落實(shí)好“質(zhì)量月”。為了讓員工認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量月”的重要性，我項(xiàng)目部根據(jù)分公司要求，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況，讓員工閱讀“質(zhì)量月”宣傳材料。培養(yǎng)職工質(zhì)量意識(shí)，通過交流、探討不斷進(jìn)取。
最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案2
為了全面落實(shí)國家、省、市關(guān)于建設(shè)工程治理兩年行動(dòng)工作部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，我局將于今年9月在全區(qū)范圍內(nèi)開展“不斷推進(jìn)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)順利開展并取得成效，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入開展我區(qū)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)工作，加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量常見問題治理措施，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和管理能力，提高建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化工作，促進(jìn)工程質(zhì)量常見問題得到有效治理，房屋建筑工程質(zhì)量總體水平得到明顯提升，人民群眾對(duì)工程質(zhì)量滿意度顯著提高。
二、活動(dòng)主題
不斷推進(jìn)防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化，著力提升工程實(shí)體質(zhì)量。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月1日～9月30日。
四、組織保障
為加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組 長：張啟泉（區(qū)住房建設(shè)局局長）
副組長：馬其盛（區(qū)住房建設(shè)局副局長）
陳國橋（區(qū)住房建設(shè)局副局長）
鄧少英（區(qū)住房建設(shè)局副局長）
組 員：古劍輝、黎校、何健強(qiáng)、朱惠忠、袁春燕、張向陽、張中輝、林光亮。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織實(shí)施工作，辦公室設(shè)在XX區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站（以下簡稱區(qū)質(zhì)監(jiān)站），辦公室主任由古劍輝站長兼任。
五、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┐罅π麄靼l(fā)動(dòng)。
1組織全區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)、施工單位、監(jiān)理單位召開2016年度“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，詳細(xì)介紹“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容及工作安排，提出具體工作要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作部署，確�！百|(zhì)量月”活動(dòng)取得成效。
2利用簡報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種媒體，對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)開展的重要意義、進(jìn)展情況、工作亮點(diǎn)進(jìn)行多層面、多渠道、全方位宣傳，營造良好的活動(dòng)氛圍。
�。ǘ╅_展執(zhí)法檢查活動(dòng)。
1開展預(yù)拌（商品）混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查。
組織區(qū)質(zhì)監(jiān)站、區(qū)散水辦等單位以及相關(guān)行業(yè)專家對(duì)轄區(qū)內(nèi)17家預(yù)拌（商品）混凝土生產(chǎn)企業(yè)展開專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的質(zhì)量管理體系、實(shí)驗(yàn)室管理、原材料管理和生產(chǎn)過程控制等，并對(duì)水泥、砂、石等原材料進(jìn)行監(jiān)督抽檢。同時(shí)，檢查企業(yè)內(nèi)部試驗(yàn)室的`管理能力和水平，對(duì)實(shí)驗(yàn)室壓力試驗(yàn)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校核，并開展試驗(yàn)?zāi)芰Ρ葘?duì)試驗(yàn)。
2開展在建工地執(zhí)法檢查活動(dòng)。
區(qū)質(zhì)監(jiān)站成立專門檢查組，對(duì)我區(qū)在建項(xiàng)目采取隨機(jī)抽查方式，選取受檢工地。重點(diǎn)抽查工地人員到位履職情況、中間驗(yàn)收程序執(zhí)行、強(qiáng)制性條文執(zhí)行等質(zhì)量管理行為情況及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量，對(duì)違法行為予以糾正和查處，督促工地加強(qiáng)質(zhì)量管理，達(dá)到提升工程實(shí)體質(zhì)量的目的。
（三）不斷推進(jìn)建筑工程防水工藝標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升工程實(shí)體質(zhì)量。
1開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。
�。�1）開展外墻淋水試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。在我區(qū)推廣外墻淋水試驗(yàn)是貫徹住建部工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)的一個(gè)重要舉措。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)參觀人員對(duì)外墻淋水試驗(yàn)的目的、意義的理解，對(duì)外墻淋水試驗(yàn)的實(shí)施方式有更為直觀的切身感受，為我區(qū)住宅工程項(xiàng)目全面推廣外墻淋水試驗(yàn)打下良好的基礎(chǔ)。
（2）開展衛(wèi)生間防水施工現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。衛(wèi)生間滲漏是質(zhì)量信訪投訴常見問題。通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，圍繞施工工藝、管理綜合分析防水質(zhì)量通病及預(yù)防解決措施，分析容易引起衛(wèi)生間滲漏細(xì)部節(jié)點(diǎn)的防水做法，提高施工、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管理人員的防水質(zhì)量意識(shí)和施工工藝。
參加人員：房地產(chǎn)在建項(xiàng)目施工、監(jiān)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
2舉辦質(zhì)量專題培訓(xùn)講座。
�。�1）《XX市建筑工程防水施工工藝及常見質(zhì)量問題防治視頻》；
參加人員：房地產(chǎn)、公共建筑在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量員、監(jiān)理人員。
（2）加強(qiáng)業(yè)主第一責(zé)任人講座。
參加人員：在建項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理人員。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)總結(jié)。
在20xx年10月質(zhì)安例會(huì)上，對(duì)本年度“質(zhì)量月”活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)。通報(bào)各項(xiàng)活動(dòng)開展情況，表彰積極參與活動(dòng)的單位及個(gè)人，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我區(qū)建筑工程質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高。
六、工作要求
�。ㄒ唬└饔嘘P(guān)單位要把“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容與日常質(zhì)量管理工作結(jié)合在一起，制定質(zhì)量常見問題治理的技術(shù)措施、管理措施、作業(yè)指導(dǎo)書等，將工程質(zhì)量常見問題治理情況作為企業(yè)日常質(zhì)量檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，明確重要施工環(huán)節(jié)的檢查重點(diǎn)，確保工程質(zhì)量常見
問題治理措施落到實(shí)處，促進(jìn)質(zhì)量管理工作邁上新臺(tái)階。
�。ǘ└鲉挝灰鋵�(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)各項(xiàng)工作要求，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好總結(jié)，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果。
最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案3
按照建設(shè)公司《關(guān)于開展20XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合公司實(shí)際，為切實(shí)做好質(zhì)量管理水平提升、實(shí)體質(zhì)量進(jìn)一步提高、工程隱蔽驗(yàn)收等資料進(jìn)一步完善等方面的工作，經(jīng)公司研究，在全公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。具體活動(dòng)方案和措施如下：
一、指導(dǎo)思想
以建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)為指導(dǎo)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，活動(dòng)方案全員參與質(zhì)量管理。圍繞項(xiàng)目基礎(chǔ)施工等特點(diǎn)，牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升質(zhì)量管控水平。打造公司質(zhì)量品牌，營造全員重視質(zhì)量管理、參與質(zhì)量管控、監(jiān)督質(zhì)量問題、享受質(zhì)量效益的良好氛圍。
二、活動(dòng)主題
建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，共創(chuàng)美好生活
三、重點(diǎn)活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┏闪ⅰ百|(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為了公司“質(zhì)量月”活動(dòng)順利開展，成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：
�。�1）擬定本次活動(dòng)的目標(biāo)。
�。�2）組織質(zhì)量月宣傳活動(dòng)。
執(zhí)行小組：
組長：
副組長：
小組成員：各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部專業(yè)工程師。
“質(zhì)量月”活動(dòng)執(zhí)行小組的主要職責(zé)是：
�。�1）組織本次活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
�。�2）組織質(zhì)量月活動(dòng)落實(shí)、檢查、整改。
（二）具體內(nèi)容開展
活動(dòng)一：張貼“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳標(biāo)語。
時(shí)間：20XX年9月1日—20XX年9月30日
地點(diǎn)：工地醒目位置
內(nèi)容：創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量
負(fù)責(zé)部門：各項(xiàng)目部。
活動(dòng)二：質(zhì)量、安全大檢查
時(shí)間：20XX年9月中旬
范圍：項(xiàng)目等。
檢查方式：各項(xiàng)目部20XX年9月1日—20XX年9月10日進(jìn)行自查自糾活動(dòng)；20XX年9月中旬工程管理部組織各部門進(jìn)行集中大檢查，并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
負(fù)責(zé)部門：營銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各項(xiàng)目部。
活動(dòng)三：組織《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
時(shí)間：20XX年9月1日—20XX年9月10日。
地點(diǎn)：辦公室
內(nèi)容：《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》。
負(fù)責(zé)部門：綜合部、工程管理部。
活動(dòng)四：開展“解決一項(xiàng)質(zhì)量通病，共同提升質(zhì)量管理水平”的技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。
時(shí)間：20XX年9月10日—20XX年9月20日。
內(nèi)容：項(xiàng)目關(guān)鍵部位滲水、各種部位裂縫、管道漏水、安裝與土建交叉存在的質(zhì)量薄弱點(diǎn)等課題。
要求：各項(xiàng)目部、工程管理部均選擇一項(xiàng)課題（不局限于“內(nèi)容”項(xiàng)的課題范疇，結(jié)合各專業(yè)實(shí)際進(jìn)行選題）進(jìn)行研究；各部門于20XX年9月25日前將相關(guān)資料匯總至工程管理部。
負(fù)責(zé)部門：工程管理部、各項(xiàng)目部。
活動(dòng)五：“質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)報(bào)道
時(shí)間：20XX年9月1日—20XX年9月25日。
要求：各項(xiàng)目部、各部門至少一篇相關(guān)報(bào)道。
負(fù)責(zé)部門：綜合部
四、具體要求
�。ㄒ唬┚慕M織、重在落實(shí)。
“質(zhì)量月”期間正值公司施工的關(guān)鍵時(shí)期，質(zhì)量管理至關(guān)重要。各部門、項(xiàng)目部要在思想上重視，積極參與、細(xì)致謀劃、精心部署，各部門、項(xiàng)目部要在行動(dòng)上落實(shí)，每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要從我做起承擔(dān)起質(zhì)量管理責(zé)任。確�！百|(zhì)量月”活動(dòng)順利開展。
�。ǘ┎块T聯(lián)合，共同提高。
“質(zhì)量月”活動(dòng)小組在9月份組織各項(xiàng)目部以自查、互查等方式提高各項(xiàng)目部的質(zhì)量管理水平，在檢查期間參與人員要提高認(rèn)識(shí)切實(shí)的按照質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)全面、全方位、全過程的進(jìn)行檢查，對(duì)于查處的質(zhì)量問題及時(shí)整改。
�。ㄈ┝⒆銊�(chuàng)新、增強(qiáng)實(shí)效。
各項(xiàng)目部在積極參與公司組織的“質(zhì)量月”活動(dòng)的同時(shí)，要堅(jiān)持貼近實(shí)際、深入現(xiàn)場(chǎng)，在質(zhì)量通病上攻克一項(xiàng)課題，創(chuàng)新工作思路，確�！百|(zhì)量月”活動(dòng)取得實(shí)效。
五、總結(jié)與獎(jiǎng)懲
9月底，由“質(zhì)量月”活動(dòng)執(zhí)行小組總結(jié)本次活動(dòng)。對(duì)于在此次活動(dòng)中得獎(jiǎng)或表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；公文寫作范文對(duì)于在本次活動(dòng)中表現(xiàn)較差不與配合的個(gè)人給予處罰。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比：
1對(duì)本次活動(dòng)做出的貢獻(xiàn)；
2參與本次活動(dòng)的積極性；
3配合質(zhì)量、安全大檢查及整改情況；
4各項(xiàng)活動(dòng)的開展及實(shí)施情況。
最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案4
為貫徹落實(shí)我院XX年教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)精神，大力倡導(dǎo)廣大教師增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，提高課堂教學(xué)效果，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，基礎(chǔ)教育部結(jié)合本部特點(diǎn)，成立了“教學(xué)質(zhì)量月領(lǐng)導(dǎo)小組”，商議制定了教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20XX年10月14日——11月30日
二、活動(dòng)方案：
（一）成立“教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：張敦松
組員：高元恒 周云鵬 李楊 孫濤
�。ǘ┬麄鲃�(dòng)員 ，制定活動(dòng)方案
1召開教研室主任會(huì)議，商討制定質(zhì)量月活動(dòng)方案。
2召開基礎(chǔ)部全體教師會(huì)議，傳達(dá)學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)精神和基礎(chǔ)部活動(dòng)方案。
�。ㄈ┗顒�(dòng)內(nèi)容：
1開展以“查、聽”為主的日常教學(xué)秩序檢查活動(dòng)
查：制定教學(xué)秩序檢查情況統(tǒng)計(jì)表，由部主任帶領(lǐng)教研室主任分工巡視督導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)任課教師上課秩序的檢查，杜絕遲到、早退、空堂現(xiàn)象；檢查教師教案、教學(xué)計(jì)劃及作業(yè)批改情況；檢查教師調(diào)換課等手續(xù)的完備情況。通過檢查，發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)過程中存在的問題，規(guī)范和加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，改進(jìn)教學(xué)工作。
聽：基礎(chǔ)部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各教研室主任到各系走訪座談，認(rèn)真聽取各系師生對(duì)文化課教師工作的意見和建議，針對(duì)課堂教學(xué)中存在的問題進(jìn)行溝通，并做好記錄，撰寫整改措施。
在“教學(xué)質(zhì)量月”期間開展聽課活動(dòng)。一是教研室主任推門聽課、隨堂聽課，就課堂中出現(xiàn)的問題及時(shí)與任課教師交換意見；二是邀請(qǐng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)參加聽課評(píng)課。要求任課教師聽課不少于2次。
2開展教育教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)
�。�1）開展優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)。通過教案展評(píng)，評(píng)選出教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)優(yōu)秀教案，參加院級(jí)評(píng)比
�。�2）開展優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。由各教研室推薦一定數(shù)量的教師參加基礎(chǔ)部優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，通過統(tǒng)一聽課，選拔出優(yōu)秀選手參加院級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
3開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)
開展現(xiàn)場(chǎng)作文比賽、數(shù)學(xué)競(jìng)賽、法律知識(shí)競(jìng)賽，按一定比例評(píng)選優(yōu)秀選手進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4組織社團(tuán)活動(dòng)，成立興趣小組。
組建文學(xué)社，組織學(xué)生舉辦文學(xué)講座及作文比賽前輔導(dǎo)；舉辦法律知識(shí)講座；成立校園合唱團(tuán)和足球隊(duì)、籃球隊(duì)等各類體育興趣小組。
最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案5
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項(xiàng)工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動(dòng)總指揮：裴廣群 組長：宋濤，邵如媛 副組長：于國峰 成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動(dòng)目的
為夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）制訂整改任務(wù)計(jì)劃表，對(duì)應(yīng)整改計(jì)劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場(chǎng)整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì)點(diǎn)名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實(shí)施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
�。ǘ┢焚|(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機(jī)動(dòng)車占地用費(fèi)收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動(dòng)的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
（三）規(guī)范儀容儀表。對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
�。ㄋ模┟吭虏捎萌粘z查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
�。ㄎ澹┘哟笮麄鳎_公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪�；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
�。ㄆ撸┓e極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一說辭。對(duì)待欠費(fèi)重點(diǎn)客戶，專人接待，安排收費(fèi)小組催費(fèi)，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
�。ò耍┩獍芾矸矫妗Ｖ攸c(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題等。
�。ň牛┛冃Э己朔矫�。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實(shí)施步驟
（一）部署階段
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升約活動(dòng)方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)方案，積極開展動(dòng)員部署工作。
�。ǘ└鞑块T實(shí)施階段
嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報(bào)告，于5月24日前將自查總結(jié)報(bào)公司品質(zhì)管理部。
�。ㄈ┕緩�(fù)查階段
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊(duì)，對(duì)所屬公司開展大檢查的情況和重點(diǎn)安全部位進(jìn)行復(fù)查。
�。ㄋ模┨嵘偨Y(jié)階段
各部門對(duì)品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對(duì)“品質(zhì)提升月”開展效果進(jìn)行評(píng)估。各部門、中心每周上報(bào)活動(dòng)開展情況，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵(lì)在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個(gè)人。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。各所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節(jié)。
�。ǘ┤鏅z查，深入查找問題根源
各項(xiàng)目要組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問題，同時(shí)做到對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)整改。
（三）加強(qiáng)日常管理工作，切實(shí)做好項(xiàng)目的維護(hù)
嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評(píng)審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實(shí)際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
最新全國質(zhì)量月活動(dòng)方案6
一、活動(dòng)目的：
根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議進(jìn)一步深入推進(jìn)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的會(huì)議精神，以及國家質(zhì)檢總局，上海質(zhì)檢局，光明集團(tuán)關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件要求，結(jié)合世博食品安全管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合集團(tuán)全年質(zhì)量工作計(jì)劃，通過益民集團(tuán)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)的開展，提升全員質(zhì)量意識(shí)，提升集團(tuán)質(zhì)量管理水平，服務(wù)集團(tuán)新三年戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施。
二、活動(dòng)主題：
抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
三、活動(dòng)安排及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：
本年度益民集團(tuán)“質(zhì)量月”月活動(dòng)分為宣傳準(zhǔn)備、活動(dòng)實(shí)施及總結(jié)交流三個(gè)階段，具體安排如下：
�。ㄒ唬┬麄鳒�(zhǔn)備階段
時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9月上旬。
活動(dòng)安排：
1、集團(tuán)及所屬各企業(yè)傳達(dá)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，結(jié)合集團(tuán)全年質(zhì)量工作計(jì)劃和具體情況制定切實(shí)可行的“質(zhì)量月”活動(dòng)方案。
2、集團(tuán)及所屬各企業(yè)以各種形式在全體員工中宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，開展合理化建議等活動(dòng)，營造全員參與“質(zhì)量月”活動(dòng)的良好氛圍。
�。ǘ┗顒�(dòng)實(shí)施階段
時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9月中下旬，部分活動(dòng)延續(xù)至12月。
活動(dòng)安排：
1、集團(tuán)所屬各企業(yè)依照“質(zhì)量月”活動(dòng)要求以及各單位活動(dòng)方案，有序開展企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量月活動(dòng)。同時(shí)應(yīng)積極配合上海市及各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局，光明集團(tuán)，益民集團(tuán)“質(zhì)量月”期間的各項(xiàng)活動(dòng)的開展。
2、“質(zhì)量月”征文活動(dòng)。
本次征文活動(dòng)以益民報(bào)、集團(tuán)網(wǎng)站及益民科技園博客為載體，文章內(nèi)容應(yīng)緊扣“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，可涉及質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理方法介紹等，也可為質(zhì)量工作者的工作經(jīng)驗(yàn)。稿件由各單位推薦，集團(tuán)質(zhì)量管理部審核后統(tǒng)一刊登。請(qǐng)各單位于9月20日之前將稿件推薦至技質(zhì)部。
3、“質(zhì)量月”專題講座活動(dòng)。
在“質(zhì)量月”期間集團(tuán)將邀請(qǐng)質(zhì)量專家，結(jié)合當(dāng)前質(zhì)量管理的熱點(diǎn)問題和世博食品安全問題，組織一次專題講座。時(shí)間初步定在9月中旬。
4、參觀交流活動(dòng)。
“質(zhì)量月”期間集團(tuán)將安排一次質(zhì)量管理參觀交流活動(dòng)，參觀兩家企業(yè)（集團(tuán)內(nèi)和集團(tuán)外各一家）。本次參觀交流將以現(xiàn)場(chǎng)觀摩和主題交流的形式開展。時(shí)間定在9月下旬。
5、質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動(dòng)。
在“質(zhì)量月”期間，企業(yè)應(yīng)做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，同時(shí)隨時(shí)做好準(zhǔn)備接受光明集團(tuán)的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，益民集團(tuán)也將按照全年質(zhì)量管理工作計(jì)劃，組織質(zhì)量專家集中實(shí)施企業(yè)監(jiān)督檢查工作，以及做好高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品、世博產(chǎn)品的強(qiáng)化抽檢工作。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流階段
時(shí)間節(jié)點(diǎn)：10月—11月初。
本次“質(zhì)量月”于9月底結(jié)束，11月初集團(tuán)將組織“質(zhì)量月”總結(jié)交流會(huì)，光明集團(tuán)也將于11月中下旬組織“質(zhì)量月”的總結(jié)表彰活動(dòng)。各單位在總結(jié)交流階段著重完成以下工作：
1、根據(jù)本企業(yè)全年質(zhì)量工作、世博食品安全以及“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展情況，通過改進(jìn)質(zhì)量管理體系，修訂質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程，提升質(zhì)量管理能力。
2、結(jié)合光明集團(tuán)、益民集團(tuán)世博質(zhì)量管理年活動(dòng)，做好質(zhì)量管理先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的事跡整理和推薦工作。
3、各單位形成“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，并于10月8日之前上報(bào)至益民集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理部。
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