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美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案1
1.活動(dòng)日期：20xx年12月1日至20xx年2月13日
2.活動(dòng)宗旨：
(1) 在圣誕，元旦旺季前，為回饋長(zhǎng)久支持本店的顧客。
(2) 借此活動(dòng)促成銷(xiāo)售增長(zhǎng)時(shí)間讓顧客認(rèn)同本店專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù);創(chuàng)造平均客單消費(fèi)高價(jià)戰(zhàn)略。
(3) 通過(guò)本次活動(dòng)促使全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助的精神得到凝聚和發(fā)揮。
(4) 創(chuàng)造達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)最好的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
(5) 脫離競(jìng)爭(zhēng)壓力，穩(wěn)定客群，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。
(6) 立體造勢(shì)，大量吸引人。
(7) 幫助員工認(rèn)識(shí)到只有在貴賓卡的保護(hù)下，才會(huì)有真正的指定客回饋。只有大量吸引顧客，才能穩(wěn)定個(gè)人及店面的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)。
(8) 幫助員工創(chuàng)造燙發(fā)，染發(fā)，護(hù)發(fā)，穩(wěn)定客群，更好控制顧客消費(fèi)周期。
(9) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)利益為出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造!“比，學(xué)，趕，幫”氣氛。
(10) 爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)天使”“技術(shù)能手"， “進(jìn)步員工”的先進(jìn)榮譽(yù)福利并舉。
3.活動(dòng)內(nèi)容：
(1) 對(duì)外以3或2折來(lái)吸引客群，以韓國(guó)健康磁療燙大酬賓，創(chuàng)造大客群。
(2) 內(nèi)部設(shè)定燙發(fā)套餐，剪發(fā)卡銷(xiāo)售責(zé)任目標(biāo)數(shù)。創(chuàng)造高單價(jià)高額業(yè)績(jī).
(3) 規(guī)定員工貴賓卡銷(xiāo)售責(zé)任數(shù)，獎(jiǎng)罰并舉。
(4) 凡活動(dòng)期間來(lái)店?duì)C發(fā)一律可享受全能浪漫無(wú)損3或2折。
(5) 凡活動(dòng)期間來(lái)店進(jìn)行消費(fèi)的顧客，都可以免費(fèi)使用本發(fā)型設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)大頭貼設(shè)計(jì)或免費(fèi)進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì)6個(gè)發(fā)型。
其實(shí)很多顧客都想看看自己設(shè)計(jì)為其它發(fā)型如何?如免費(fèi)給顧客設(shè)計(jì)發(fā)型，也是一個(gè)很好的方法，這樣也是其它美發(fā)店沒(méi)有的。
(6) 凡燙發(fā)顧客在當(dāng)日護(hù)發(fā)，染發(fā)套餐優(yōu)惠。
A 套韓國(guó)健康磁療燙原價(jià)SS元 靚點(diǎn)染發(fā)原價(jià)XX元。姜療倒膜原價(jià)XXX元套餐優(yōu)惠。
B 套韓國(guó)健康磁療燙原價(jià)X X元 姜療護(hù)發(fā)原價(jià)X X元套餐優(yōu)惠
(7) 剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡活動(dòng)：洗剪吹卡三次X X X元，特價(jià)X X元，并送價(jià)值X X倒膜一次。凡在當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)貴賓客人，可購(gòu)買(mǎi)靚點(diǎn)青春染發(fā)，只需花X X元一(不含洗 剪吹，有效期限截止年月 日)
4.活動(dòng)前的準(zhǔn)備
(1) 進(jìn)行活動(dòng)前人員動(dòng)員:告訴活動(dòng)內(nèi)容，做到人人皆知。
(2) 準(zhǔn)備好活動(dòng)需要的各種產(chǎn)品，不要到時(shí)顧客來(lái)多了，卻沒(méi)有產(chǎn)品。
(3) 最為重要的一招就是活動(dòng)前造勢(shì)，造勢(shì)將會(huì)對(duì)活動(dòng)的成功起決定作用，具體
看看如何造勢(shì)：
A 拉條幅：看起來(lái)簡(jiǎn)單，但一定要做。
B 店內(nèi)樹(shù)立節(jié)目的氛圍，讓顧客一進(jìn)來(lái)就有過(guò)節(jié)的感覺(jué)。
C 員工著裝：?jiǎn)T工著裝一定要給顧客喜慶歡樂(lè)的感覺(jué)，不要還是老一套服裝。
(4) 最利害一招：就是短信群告訴你的`老顧客或直接打電話(huà)給顧客，告訴活動(dòng)內(nèi)容，時(shí)間等。本人認(rèn)為短信更好些，因?yàn)槎绦挪还苋绾�，一旦發(fā)到顧客手上，他一定會(huì)看，而電話(huà)就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
5.顧客利益
(1) 提供顧客正確燙發(fā)觀(guān)念認(rèn)識(shí)天然植物完美無(wú)損燙發(fā)概念(都有客人)
(2) 讓顧客感受到高品質(zhì)，高質(zhì)量，低消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)。 (物美價(jià)廉)
(3) 讓顧客得到信任，安心，滿(mǎn)意的服務(wù)。 (熱情，主動(dòng)，舒適)
�。�4) 享受超低價(jià)格，超值服務(wù)。
6.員工利益
(1) 吸引更多客源，提高客均銷(xiāo)售價(jià)。
(2) 提高員工服務(wù)，銷(xiāo)售技巧與口才更好發(fā)揮。
(3) 促使員工更多接觸，服務(wù)于客人，并能將所學(xué)知識(shí)發(fā)揮出來(lái)。提高自信心， 增加指定客。
(4) 提高本店整體工作效率，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，消化矛盾，共創(chuàng)未來(lái)。
(5)借廣告發(fā)放宣傳之機(jī)，鍛煉員工膽識(shí)，認(rèn)識(shí)刨造新客群是不易，則應(yīng)珍惜客 源;更應(yīng)做好服務(wù)。
(6)提高員工收入。
7.活動(dòng)前布置執(zhí)行要點(diǎn)：
(1) 對(duì)員工推銷(xiāo)“全能浪漫無(wú)損燙”及燙后護(hù)理的完美無(wú)損燙發(fā)觀(guān)念，并提前做 好技術(shù)服務(wù)教育。
(2) 檢查落實(shí)廣告的布置及技術(shù)質(zhì)量，服務(wù)語(yǔ)術(shù)，溝通訓(xùn)練是否到位。
(3) 員工照片及業(yè)績(jī)展示牌(每日戰(zhàn)報(bào)用)二天工作期( 月 日完成)。
(4) 顧客資料整理.電話(huà)通知客人，三天工作期( 月 曰完成)
(5) 廣告發(fā)放(店內(nèi))期前三天展開(kāi)( 月 日完成)
(6) 發(fā)型師可控客人由四天前通知。
(7) 圣誕樹(shù)及圣誕畫(huà)在活動(dòng)前一天布置完畢。
(8) A：店內(nèi)銷(xiāo)售語(yǔ)術(shù)形成文字。
(一) 剪發(fā)怎樣說(shuō)成“韓國(guó)健康磁療燙"。
(二) 燙發(fā)顧客怎樣說(shuō)成“完美燙染”。
(三) 染發(fā)顧客如何元加一個(gè)挑染色。
(四) 如何讓顧客購(gòu)買(mǎi)“剪發(fā)卡”。
(五) 如何讓頤客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品：
B：廣告發(fā)放語(yǔ)術(shù)訓(xùn)練。
C：冷燙技術(shù)訓(xùn)練。
D：染發(fā)技術(shù)訓(xùn)練c
E：護(hù)發(fā)技術(shù)訓(xùn)練。
F：統(tǒng)一問(wèn)候客人語(yǔ)術(shù)。
G：20xx年最新發(fā)型發(fā)表(布置店堂的掛畫(huà)下，噴寫(xiě)圣誕快樂(lè))
(9) 店外廣告(寫(xiě)真，噴繪)發(fā)布 月 日完成
7.美麗卡發(fā)放 月 日完成
8.紙巾發(fā)放 月 曰完成
9.海報(bào)貼 月 日完成
1 O.每日早會(huì)檢查前一天狀況，布置當(dāng)日工作
11.獎(jiǎng)罰方法：
(1)此活動(dòng)以業(yè)績(jī)達(dá)成數(shù)的結(jié)果為比賽基礎(chǔ).
A：發(fā)型師套餐達(dá)成及業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成數(shù)
B：助理貴賓卡，護(hù)發(fā)達(dá)成數(shù)及業(yè)績(jī)目標(biāo)完美數(shù)
第一周比賽周冠軍(獎(jiǎng)現(xiàn)金)
第二周比賽周冠軍與員工互相挑戰(zhàn)(獎(jiǎng)剪刀)
第三周比賽周冠軍與挑戰(zhàn)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)(輸者請(qǐng)客)
第四周比賽周冠軍十月冠軍(獎(jiǎng)現(xiàn)金)
C：活動(dòng)前三天：宣傳并開(kāi)始比賽
例：發(fā)型師本月售套任務(wù)是每人100套，完成后另獎(jiǎng)200元。l號(hào)發(fā)型師本月實(shí)際完成200套。完成數(shù)除以目標(biāo)數(shù)等于完成率，l號(hào)發(fā)型師本月應(yīng)得獎(jiǎng)金400元。中小工同上只是降低講法獎(jiǎng)罰數(shù)，未達(dá)到目標(biāo)按獎(jiǎng)金比率罰款。
如1號(hào)發(fā)型師本月實(shí)際完成80套，既完成率80%.那么l號(hào)發(fā)型師，本月店內(nèi)罰款0元。各級(jí)周冠軍店內(nèi)另獎(jiǎng)多少元，各級(jí)月冠軍店內(nèi)另獎(jiǎng)多少元 ，各級(jí)最后兩名各罰多少元
12、活動(dòng)總結(jié)
(1)活動(dòng)反饋
多美發(fā)店把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開(kāi)展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：
A、顧客來(lái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。
B、短信告知消費(fèi)信息：很多美發(fā)店同行都給我們的顧客辦有儲(chǔ)值會(huì)員卡，當(dāng)客人消費(fèi)完后，如果再有一條消費(fèi)短信告訴他，人家會(huì)覺(jué)得這個(gè)店消費(fèi)透明，公正，會(huì)加大下次消費(fèi)。
C、電話(huà)聯(lián)系：電話(huà)聯(lián)系雖然麻煩，但如何是你的重要顧客，一定采用電話(huà)聯(lián)系，因?yàn)殡娫?huà)聯(lián)系更加親近。
(2)活動(dòng)總結(jié)
A、給每個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)排名。
B、每個(gè)員工寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)：現(xiàn)在人越來(lái)越不習(xí)慣寫(xiě)字，寫(xiě)總結(jié)有利于思維訓(xùn)練。
美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案2
一、促銷(xiāo)主題
新年歡樂(lè)行，金禮大放送
二、促銷(xiāo)目的
1、利用競(jìng)品換購(gòu)優(yōu)惠拓展新客源；
2、提升顧客消費(fèi)金額（客單價(jià)），促進(jìn)美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、加強(qiáng)與顧客之間的情感交流，鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度；
三、促銷(xiāo)時(shí)間
1月1日—1月31日
四、促銷(xiāo)形式
換購(gòu)+抽獎(jiǎng)+情感
五、促銷(xiāo)內(nèi)容
1、活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院開(kāi)卡，可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的.護(hù)理（注：不超過(guò)該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護(hù)膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過(guò)三個(gè)）；
2、活動(dòng)期間，所在老顧客可獲贈(zèng)由美容院贈(zèng)送的“感恩金禮卡”一張（金額為1月1日至11月30日顧客在本院消費(fèi)總額的5%～10%，限在活動(dòng)期間使用），活動(dòng)期間憑此卡面值金額在美容院可抵扣相應(yīng)消費(fèi)金額；
3、活動(dòng)期間，凡在美容院消費(fèi)金額在x元以上的顧客均可參加“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”一次轉(zhuǎn)盤(pán)機(jī)會(huì)，（即轉(zhuǎn)盤(pán)里劃分50元、60元、70元、80元、90元、100元的區(qū)域，由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)獲獎(jiǎng)現(xiàn)金，永不落空。）
4、活動(dòng)期間，顧客凡在美容院消費(fèi)均可填寫(xiě)心愿卡一張，懸掛于美容院內(nèi)圣誕樹(shù)上；老顧客均贈(zèng)送精美圣誕賀卡（或新年賀卡）一張；
六、備注事項(xiàng)
1、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望；
2、活動(dòng)宣傳可通過(guò)店門(mén)懸掛橫幅（或x展架），派發(fā)活動(dòng)單張，電話(huà)告知老顧客等形式進(jìn)行傳播；
3、制定活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解給各美容師（美容顧問(wèn)）相應(yīng)任務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案3
促銷(xiāo)要點(diǎn)：
要抓住時(shí)機(jī)，結(jié)合特色節(jié)日，或聯(lián)系當(dāng)時(shí)氣候，推出誘人的促銷(xiāo)方案，就是顧客盼望已久得到的服務(wù)項(xiàng)目的超值套餐。要把握促銷(xiāo)的科學(xué)性，就是要為顧客考慮很實(shí)惠的東西。
促銷(xiāo)背景：
“光棍節(jié)”從網(wǎng)絡(luò)節(jié)日變成青年朋友廣為流行的節(jié)日，而在網(wǎng)絡(luò)上則演變成購(gòu)物狂歡節(jié)，每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場(chǎng)、飯店或者游樂(lè)場(chǎng)所，都會(huì)借助節(jié)日的氛圍策劃“光棍節(jié)”活動(dòng)來(lái)招攬顧客。而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的.消費(fèi)上可以了解到，消費(fèi)者在換季之后進(jìn)店消費(fèi)初秋時(shí)節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤(rùn)保養(yǎng)為主。因此，有些美容院借助“光棍節(jié)”這一檔期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅是提高知名度，提升形象的大好時(shí)機(jī)，也是利用節(jié)日抓住商機(jī)的絕佳機(jī)會(huì)。
活動(dòng)主題：
光棍節(jié)，我們讓你不孤單
活動(dòng)時(shí)間：
xx年11月1日—11月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：
美容院各大直營(yíng)店
活動(dòng)對(duì)象：
所有的新老單身女性顧客
活動(dòng)目的：
恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問(wèn)題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷(xiāo)項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。能為美容院帶來(lái)更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。
活動(dòng)宣傳：
1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來(lái)的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣傳信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
2、活動(dòng)期間在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門(mén)頭、在美容院門(mén)口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。、
注意事項(xiàng)：
1、做好前臺(tái)的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門(mén)到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案4
一、活動(dòng)時(shí)間：
二、活動(dòng)地點(diǎn)的確認(rèn)：
三、促銷(xiāo)目的：
�、贋榱朔�(wěn)定老客戶(hù)，使她們對(duì)美容院更有信任感;
�、陂_(kāi)拓新客源;
�、墼黾用廊菰旱慕�(jīng)濟(jì)效益;
�、芴岣呙廊菰旱闹龋鰪�(qiáng)社會(huì)影響力。
四、促銷(xiāo)的目標(biāo)：
①提高美容師專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售技巧;
�、谔峁┙o美容院規(guī)范的.管理及新穎的銷(xiāo)售方式;
③使美容院老板擁有逆向思維，營(yíng)業(yè)額得以突破瓶頸;
�、苓M(jìn)一步規(guī)范美容院管理操作規(guī)程，提高服務(wù)水平。
五、促銷(xiāo)人員安排：
組長(zhǎng)：
組員：
組長(zhǎng)職責(zé)：
�、僬w活動(dòng)安排，協(xié)調(diào)及時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方案;
�、谪�(fù)責(zé)外圍的派單和美容院派單的綜合安排;
�、郾O(jiān)督檢查產(chǎn)品、手法、培訓(xùn)的結(jié)果;
�、軐�(duì)活動(dòng)整體推進(jìn)負(fù)有直接責(zé)任。
六、活動(dòng)期間公司提供：
�、倩顒�(dòng)方案;
②專(zhuān)家;
�、鄹呒�(jí)美容督導(dǎo)和高級(jí)美容導(dǎo)師;
�、苊廊輲煼�(配額除外);
�、軰T板(借用);
�、揠娫�(huà)皮膚測(cè)試儀(借用);
�、逷OP招貼畫(huà)或X展架(配額除外);
�、嗾�(qǐng)柬;
�、豳Y料和產(chǎn)品袋(配送);
事前工作：
1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷(xiāo)方案張貼、美容卡、吊旗和客戶(hù)檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)
3、促銷(xiāo)方案、優(yōu)惠政策
4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)
5、人員的搭配：安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨
6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量(可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))
7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程
事中工作：
怎么安排(參加人員的分工)
2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)
3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人
4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合
事后工作：
總結(jié)活動(dòng)情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人
例：
促銷(xiāo)優(yōu)惠方案
一、魅力佳人貴賓C卡:
價(jià)格880元
贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)8折;
2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分;
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
二、魅力佳人貴賓B卡:
價(jià)格1500元
贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)7折;
2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分;
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
三、魅力佳人貴賓A卡:
價(jià)格2500元
贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)6折;
2、送10次經(jīng)典護(hù)理或500元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分166分;
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
四、魅力佳人玫瑰卡:
價(jià)格3880元年卡(限時(shí)卡)
贈(zèng)送護(hù)理1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理;
2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等。
美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案5
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
（一）新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù)；另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
�。�1） 對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。
（2）對(duì)于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、 利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭(zhēng)取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌?chē)美容的`服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶(hù)
鞏固老客戶(hù)對(duì)美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇∪坷峡蛻?hù)，美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì)增加不會(huì)減少。相反，如果老客戶(hù)流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶(hù)很可能把對(duì)美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難度。為此，美容店對(duì)老客戶(hù)必須做好以下工作。
1、建立客戶(hù)檔案
汽車(chē)美容店應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎(chǔ)上做好客戶(hù)資料檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶(hù)積分卡和客戶(hù)檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶(hù)檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對(duì)于客戶(hù)的確認(rèn)采取“認(rèn)車(chē)”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶(hù)記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費(fèi)，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶(hù)還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶(hù)的積分里。
2、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳
汽車(chē)美容店在對(duì)老客戶(hù)非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jī)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老客戶(hù)寄送賀卡等。
3、確保服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%-——85%的利潤(rùn)，再吸引他們?cè)賮?lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。可見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對(duì)鞏固老顧客作用，為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉。
4、 提供其他服務(wù)
汽車(chē)美容店在對(duì)客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
美容店促銷(xiāo)活動(dòng)方案6
一、活動(dòng)主題
《好禮迎新春—一元計(jì)劃》
美麗，健康，品質(zhì)生活是每個(gè)女性的追求和夢(mèng)想。國(guó)際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的界限和模式，以一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河，巧妙的與休閑，商務(wù)組合為一體的專(zhuān)業(yè)美容院，在全國(guó)已經(jīng)取得了舉世矚目的經(jīng)營(yíng)奇跡，連鎖店迅速滲透到全國(guó)各大城市，眾多女性已經(jīng)體會(huì)到了人生的另一種快樂(lè)！
春節(jié)即將來(lái)臨之際，全部店面聯(lián)盟迎新春，并且隆重推出，“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng)，再次讓愛(ài)美女士享受人生的另一種快樂(lè)！
二、活動(dòng)目的
（一）通過(guò)此次活動(dòng)，鎖定目標(biāo)客戶(hù)。
�。ǘ├么黉N(xiāo)制造店內(nèi)人氣，氛圍，留住老顧客。
�。ㄈ⿵�(qiáng)力提高品牌知名度，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)感。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月x日至x月x日（建議活動(dòng)時(shí)間一個(gè)星期）
四、促銷(xiāo)活動(dòng)形式（活動(dòng)分前，中，后三個(gè)階段進(jìn)行）
�。ㄒ唬┰诨顒�(dòng)前一個(gè)星期為第一階段：在活動(dòng)前一個(gè)星期通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、dm等媒體上刊登廣告，大力度宣傳，告知消費(fèi)者活動(dòng)日期，參與形式及參與范圍。通過(guò)電話(huà)，電子郵件、傳真，會(huì)員短信等形式獲取目標(biāo)顧客資料。（廣告宣傳資料詳見(jiàn)內(nèi)部資料。
�。ǘ┗顒�(dòng)期間為第二階段：活動(dòng)廣告之后，工作人員將所有的顧客資料進(jìn)行評(píng)估，分為a，b，c類(lèi)顧客分析后，邀約體驗(yàn)（體驗(yàn)流程見(jiàn)內(nèi)部培訓(xùn)資料）
�。ㄈ┗顒�(dòng)開(kāi)始為第三階段：通過(guò)前面顧客的'體驗(yàn)，這時(shí)候店內(nèi)有了一定的人氣，此時(shí)利用這些體驗(yàn)人看的見(jiàn)的效果，再次加大宣傳，提高品牌知名度。然后挖掘b，c類(lèi)及有潛力的顧客。（二次宣傳廣告資料見(jiàn)內(nèi)部資料）
五、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間x月x日至–x月x日，為了體現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先實(shí)力，面向市推出“好禮迎新春”活動(dòng)全情啟動(dòng)，從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗(yàn)一次面部補(bǔ)水護(hù)理。
�。ㄒ唬┓苍诨顒�(dòng)期間消費(fèi)500元以上的顧客，即可獲得補(bǔ)水膜一盒。價(jià)值x元。
�。ǘ┓苍诨顒�(dòng)期間辦理會(huì)員卡的顧客，加一元，另可獲得一套補(bǔ)水產(chǎn)品。價(jià)值x元
六、活動(dòng)前期宣傳安排
（一）在活動(dòng)前10日開(kāi)始籌備前期活動(dòng)宣傳彩頁(yè)10000張，店門(mén)頭條幅，店內(nèi)外海報(bào)的等宣傳資料。（公司提供樣片）
�。ǘ┰诨顒�(dòng)前一個(gè)星期刊登廣告做前期宣傳工作，工作人員分別在美容院附近（500—800米內(nèi)）的企事業(yè)單位、寫(xiě)字樓、商廈、大型超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等地大量散發(fā)傳單，邀約顧客，建議最好是和大型商場(chǎng)聯(lián)系，在商場(chǎng)專(zhuān)設(shè)柜臺(tái)咨詢(xún)宣傳并邀約顧客
（三）現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和報(bào)名參加的消費(fèi)者，當(dāng)場(chǎng)獲得獎(jiǎng)品。
七、活動(dòng)中期安排：（即活動(dòng)開(kāi)始）
（一）將所有顧客資料進(jìn)行整理并評(píng)估分析，列出第一天邀約的顧客名單，電話(huà)預(yù)約。
�。ǘ┌才艑�(zhuān)人接待，以先后順序。接待—溝通—填寫(xiě)個(gè)人檔案—參觀(guān)室內(nèi)—介紹項(xiàng)目—講述活動(dòng)內(nèi)容——我們能為客人做什么—客人為我們義務(wù)提供什么——免費(fèi)體驗(yàn)——安排下次體驗(yàn)計(jì)劃—叮囑客人配合事宜—電話(huà)回訪(fǎng)—電話(huà)提醒客人生活相關(guān)事項(xiàng)—二次體驗(yàn)。（此流程有導(dǎo)師培訓(xùn)）
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