大學(xué)生求職面試的禮儀3篇
大學(xué)生求職面試的禮儀1
面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。它不僅僅包括求職面試，還包括升學(xué)面試、公務(wù)員面試等。面試的過(guò)程可分為以下幾個(gè)部分：見(jiàn)面前的準(zhǔn)備、面試的前十分鐘、面試交談、人事主管給求職者的提問(wèn)機(jī)會(huì)、結(jié)束面談。
面試是如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。
面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的，因?yàn)樵谌伺c人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對(duì)求職者的了解，語(yǔ)言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大部分。因此，充分掌握面試中的禮儀細(xì)節(jié)，是邁向理想工作的重要一步。
美國(guó)職業(yè)學(xué)家羅爾斯說(shuō)：“求職成功是一門高深的學(xué)問(wèn)�！毙睦韺W(xué)家?jiàn)W里歐文說(shuō)：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的'人，而不是最能干的人�！鼻舐氄咴诿嬖囍斜憩F(xiàn)出的禮儀水平，不僅反映出求職者的人品和修養(yǎng)，而且直接影響面試官的最終決定。在面試中，一個(gè)儀表出眾、懂得禮儀的人，更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的成功機(jī)會(huì)。因此，越來(lái)越多的有識(shí)之士重視面試禮儀。
大學(xué)生求職面試的禮儀2
一、面試問(wèn)題的巧妙回答
每一個(gè)求職者，最大的困難就是如何回答面試人員的問(wèn)題了。對(duì)于沒(méi)有任何求職經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)面試官的提問(wèn)，真的會(huì)防不勝防，被打個(gè)措手不及，平時(shí)的靈牙厲齒這時(shí)全下了崗。霧里云里、雜亂無(wú)章、東拉西扯、胡說(shuō)亂侃。但實(shí)際上，面試官的提問(wèn)并沒(méi)有那么可怕，雖然每家公司的問(wèn)法都是五花八門、千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，提出的所有問(wèn)題都有其清晰明確的目的，所謂"運(yùn)用之妙，存乎一心"，其實(shí)如果能夠好好準(zhǔn)備，掌握了常規(guī)的方法技巧，抓住面試中的采分點(diǎn)，加上臨場(chǎng)鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮，針對(duì)不同類型的問(wèn)題，要以不同的方式應(yīng)答。在靈活機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)各種提問(wèn)的同時(shí)，還要會(huì)推銷自己，了解求職中的面試技巧，才能有助你輕松過(guò)關(guān)，馬到成功，這是面試的一個(gè)法寶。
下面是一些經(jīng)典的常見(jiàn)面試問(wèn)題，從不同的類型和角度，在考察一個(gè)應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)，我們不妨來(lái)剖析一下面試官的一般提問(wèn)方式，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。例：
1.當(dāng)你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意見(jiàn)不一致時(shí)你怎么辦？
專家點(diǎn)評(píng)：這類問(wèn)題可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)及問(wèn)題處理的能力，這既是一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)工作了幾年的人來(lái)說(shuō)，也是個(gè)頭痛的問(wèn)題，何況是個(gè)涉足未深的大學(xué)生�；卮饡r(shí)，出發(fā)點(diǎn)必須站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度回答：“作為具體執(zhí)行工作任務(wù)的我來(lái)說(shuō)，我會(huì)服從上級(jí)的安排，并盡快做好。本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，我會(huì)從實(shí)際工作的具體情況，給上級(jí)以必要的信息和提醒。并
分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)有別人的情況下，說(shuō)出該領(lǐng)導(dǎo)和另一位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的合理地方，并綜合他們的合理之處說(shuō)出我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的建議，讓他們都能考慮實(shí)際情況和對(duì)方的意見(jiàn)，并欣然接受我的想法�！边@樣，面試官會(huì)覺(jué)得你有責(zé)任心、有頭腦，還服從領(lǐng)導(dǎo)。
2.你是學(xué)生物的，為什么不去做生物和醫(yī)藥？
專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題提的很尖銳，迫使你不得不暴露自己在專業(yè)上的弱點(diǎn)，你可以這樣回答：“我雖然學(xué)的是生物專業(yè)，但我更喜歡計(jì)算機(jī)，在校期間，我經(jīng)常自學(xué)這方面的知識(shí)，而且兩年前，就拿到高級(jí)程序員證書。這次又通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，咨詢?cè)\斷結(jié)果我作銷售比較合適，而且我性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，所以，我認(rèn)為我完全勝任貴公司計(jì)算機(jī)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。”這樣，既沒(méi)有說(shuō)到對(duì)生物不感興趣，沒(méi)有學(xué)好專業(yè)等缺
欠，又把咨詢師給的合理建議端出，使面試官引起重視。
3.談?wù)勀闳松猛局凶畲蟮某晒褪∈鞘裁矗?/p>
專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題很常見(jiàn)，但能有效反映一個(gè)人生命歷程的深度和廣度，接踵而至可以判斷出你思想的深度和悟性。如：你只能答出類似高考因未能考到滿意的大學(xué)而痛哭了好幾天，那就容易判斷你是一個(gè)經(jīng)歷單純、對(duì)逆境沒(méi)有承受力的人。所以，當(dāng)你談到最成功的一件事時(shí)，你要談到從成功中得到的經(jīng)驗(yàn)和升華，但不要眉飛色舞、夸夸其談，給面試官以淺薄自大的感覺(jué)；談到最失敗的一件事時(shí)，要談到從失敗中吸取的教訓(xùn)和自己戰(zhàn)勝失敗的過(guò)程，不要垂頭喪氣、苦悶彷徨，給面試官以沒(méi)有挫折商的感覺(jué)。
4.談?wù)勀愕男亲�、血型、八字及家庭情況。
專家點(diǎn)評(píng)：這類問(wèn)題對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位提出該問(wèn)題的主要原因�；卮饡r(shí)要說(shuō)：“職業(yè)是人生最大事，要靠科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)科學(xué)定位，從而找到各階段的發(fā)展平臺(tái)。不能相信星座、血型、八字等學(xué)說(shuō)，那樣會(huì)貽誤前途，賠上時(shí)間成本�！闭劦郊彝r(shí)，可以簡(jiǎn)單地羅列家庭人口、宜說(shuō)溫馨和睦的家庭氛圍、父母對(duì)自己教育的重視、各位家庭成員的良好狀況、家庭成員對(duì)自己工作的支持、自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
5.如果MSRA公司和另一家公司同時(shí)給你Office，你怎么辦？
專家點(diǎn)評(píng)：面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。一般大家都會(huì)以公司名氣和工資高低作為取舍依據(jù)，你如果這樣回答：“我會(huì)把企業(yè)文化、公司發(fā)展前景、個(gè)人在公司的發(fā)展、工作部門、職位、將來(lái)的頂頭上司和團(tuán)隊(duì)成員是什么樣的人等因素進(jìn)行綜合分析比較做出結(jié)論，決定我的舍取�！泵嬖嚬賹�(duì)你刮目相看。
二、情景面試中扮演好你的角色
情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)，在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問(wèn)一答的模式，引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在情景面試中，應(yīng)試者
應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情景，進(jìn)入角色，去除不安和焦灼的心理，才能發(fā)揮出最佳效果。
�。�、當(dāng)你處在舌戰(zhàn)群儒的時(shí)候
專家點(diǎn)評(píng)：你一個(gè)人面對(duì)多個(gè)考官時(shí)，最先需要的是冷靜，沉著。當(dāng)應(yīng)聘者與面試官直接接觸、對(duì)面回答的場(chǎng)面，多數(shù)人會(huì)感到緊張、慌亂，臨場(chǎng)發(fā)揮不好，因?yàn)槠綍r(shí)大學(xué)生應(yīng)聘的機(jī)會(huì)很少，再加上希望成功的心情迫切，所以，見(jiàn)了面試官后，心跳加快、舉足無(wú)措。智商、口才、形象、儀態(tài)都大打折扣。其實(shí)這大可不必，你研究好面試官，就可沉著冷靜、平常對(duì)待，千萬(wàn)不要將面試官當(dāng)成正在宣判自己命運(yùn)的大法官，要把面試官當(dāng)成自己相處幾年的班主任和各科老師，就會(huì)消除緊張情緒，流暢應(yīng)答。當(dāng)特別是能判斷出哪個(gè)是老板，哪個(gè)是HR，哪個(gè)是部門主管那就更好了。還要善于觀察各位面試官，大致有六種：謙虛型、老練型、惟我獨(dú)尊型、演講家型、死板型、遲滯型等六種類型，提出的問(wèn)題風(fēng)格不同、基調(diào)不同，均屬于全方位、廣角度、多元化、含義深的問(wèn)題。問(wèn)題類型也就是直接式、選擇式、自由式、因果式、測(cè)試式、挑戰(zhàn)式、誘導(dǎo)式等幾種。
�。病⑶勺R(shí)語(yǔ)言陷阱，奮戰(zhàn)壓力面試
專家點(diǎn)評(píng)：你一個(gè)人面對(duì)多個(gè)考官時(shí)，最先需要的是冷靜，沉著。當(dāng)應(yīng)聘者與面試官直接接觸、對(duì)面回答的.場(chǎng)面，多數(shù)人會(huì)感到緊張、慌亂，臨場(chǎng)發(fā)揮不好，因?yàn)槠綍r(shí)大學(xué)生應(yīng)聘的機(jī)會(huì)很少，再加上希望成功的心情迫切，所以，見(jiàn)了面試官后，心跳加快、舉足無(wú)措。智商、口才、形象、儀態(tài)都大打折扣。其實(shí)這大可不必，你研究好面試官，就可沉著冷靜、平常對(duì)待，千萬(wàn)不要將面試官當(dāng)成正在宣判自己命運(yùn)的大法官，要把面試官當(dāng)成自己相處幾年的班主任和各科老師，就會(huì)消除緊張情緒，流暢應(yīng)答。當(dāng)特別是能判斷出哪個(gè)是老板，哪個(gè)是HR，哪個(gè)是部門主管那就更好了。還要善于觀察各位面試官，大致有六種：謙虛型、老練型、惟我獨(dú)尊型、演講家型、死板型、遲滯型等六種類型，提出的問(wèn)題風(fēng)格不同、基調(diào)不同，均屬于全方位、廣角度、多元化、含義深的問(wèn)題。問(wèn)題類型也就是直接式、選擇式、自由式、因果式、測(cè)試式、挑戰(zhàn)式、誘導(dǎo)式等幾種。
對(duì)應(yīng)聘者而言，了解面試官的出題背景、真實(shí)意圖至關(guān)重要。應(yīng)答思路就是：不管哪一類的刁鉆問(wèn)題，不管有多少變化，都是想了解求職者的真實(shí)情況。具體來(lái)說(shuō)，在刁鉆問(wèn)題的背后，目的都不外乎是考查求職者：能力與適應(yīng)性、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、獨(dú)立工作能力與團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)作風(fēng)、處理困難問(wèn)題的能力、在緊張和不舒適的環(huán)境下，會(huì)有什么反應(yīng)。要想在壓力面試中勝出，只能交鋒時(shí)斗智斗勇，奮戰(zhàn)到底。以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終面帶微笑，沉著應(yīng)答，識(shí)破陷阱內(nèi)幕，巧妙迂回作戰(zhàn)。
３、挑戰(zhàn)自我的小組面試
專家點(diǎn)評(píng)：也叫集體面試，主要用于考查應(yīng)聘者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)聘者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等，從而考察你的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見(jiàn)的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)聘者一定距離的地方，不參加提問(wèn)或討論，通過(guò)觀察、傾聽(tīng)為應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)分，應(yīng)聘者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。
一輪中，你要踴躍發(fā)言，展示口才，充分體現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)導(dǎo)力，不要畏縮、羞澀、拘謹(jǐn)、木納，要時(shí)刻鼓勵(lì)自己、相信自己，要在實(shí)際行動(dòng)中逐步磨練自己。一個(gè)人的自信心并非與生俱有，而是在不斷戰(zhàn)勝困難中逐步培養(yǎng)起來(lái)的。一定要挑戰(zhàn)自我、充滿信心，你要是自己躲起來(lái)，沒(méi)人會(huì)發(fā)現(xiàn)你。
三、面試時(shí)展示你的職業(yè)人風(fēng)采
專家點(diǎn)評(píng)：白領(lǐng)的形象和禮儀往往代表公司形象，面試者要注意自己在面試中的儀表儀容問(wèn)題。儀表大方、舉止得體，與文職人員的身份相符合，給招聘人員留下大方、干練的良好印象，是求職者的加分題。服裝及飾品是求職者留給面試考官的第一印象，得體的穿著打扮能使其為你加分，自己也增加自信，在面試中發(fā)揮更好。要達(dá)到這個(gè)目的，需要研究著裝風(fēng)格，注意細(xì)節(jié)修飾，適當(dāng)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求，應(yīng)聘銀行、政府部門、文秘，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)；應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素，顯示出自己對(duì)時(shí)尚信息的捕捉能力。儀表修飾最重要的是干凈整潔，不要太標(biāo)榜個(gè)性，除了應(yīng)聘娛樂(lè)影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過(guò)突兀的穿著。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，允許有一些學(xué)生氣的裝扮，即使面試名企，也可以穿休閑類套裝。它相對(duì)正規(guī)套裝來(lái)看，面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。
身上穿的、手上戴的均能反映出求職者對(duì)所申請(qǐng)的職位的理解程度。參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過(guò)分花哨華麗，面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺(jué)，但也要注意整潔大方，不可邋遢，不可修飾過(guò)分。無(wú)論是男裝或女裝，對(duì)質(zhì)料要略有講究。好的面料可以使剪裁全體的服裝更加合身、相得益彰。合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重高雅。
有人總結(jié)出：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中，必備5個(gè)C才能立于不敗之地：Confidence信心、Competence能力、Communication溝通、Creation創(chuàng)造、Cooperation合作，在這5個(gè)C中，首當(dāng)其重的是信心，信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。有了這樣一份信心，你就會(huì)充滿信心演好這臺(tái)重頭戲。
大學(xué)生求職面試的禮儀3
求職指導(dǎo)：大學(xué)生求職面試應(yīng)懂得的基本禮儀
大學(xué)生應(yīng)該在求職過(guò)程中注意基本禮儀，才能達(dá)到事半功倍，增強(qiáng)面試的有效性。下面，跟閩南人才網(wǎng)小編一起老看看面試中的基本禮儀。
(1)一旦和用人 單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng) 促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定 會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。
(2) 進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。 如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)?體。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲.;謝謝.。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起 反感。離去時(shí)應(yīng)詢問(wèn).;還有什么要問(wèn)的嗎.，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō).;再見(jiàn).。
(3) 對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。 對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話�；卮鹬髟囌叩膯�(wèn)題， 口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要 求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。
(4) 在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地 環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重。談話時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯 某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果 顯然不會(huì)理想。
求職指導(dǎo)：談話交往的禮儀
在商務(wù)交往中，對(duì)商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語(yǔ)連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力，必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下，在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。有道是，“有‘禮’走遍天下”，在談話之中也是如此。
平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過(guò)不要緊，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧，對(duì)商務(wù)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。
談話的技巧，具有極強(qiáng)的可操作性，而且需要針對(duì)不同的人與事，來(lái)加以靈活地運(yùn)用。
例如，當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。
其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪�？梢栽谝�(jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘�！边@句話的“話外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。
又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。
此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗捈记�，用另外的方式�?lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”�！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”�！澳苜u出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”。 “一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。
下面，就介紹一些商界人士皆應(yīng)運(yùn)用自如的說(shuō)話技巧。
其一，寒暄與問(wèn)候。
寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。
當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之 結(jié)交。
碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。
跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好!”“很高興能認(rèn)識(shí)你”�！耙�(jiàn)到您非常榮幸”。
比較文雅一些的話，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。
要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。
跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些�？梢哉f(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢廣搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方�！皝�(lái)了”，“瞧你那德性”，“喂，你又長(zhǎng)膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。
問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。西方人愛(ài)說(shuō)：“嗨”中國(guó)人則愛(ài)問(wèn)“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”
在商務(wù)活動(dòng)中，也有人為了節(jié)省時(shí)間，而將寒暄與問(wèn)候合二為一，以一句“您好”，來(lái)一了百了。
問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之間候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話找話”，從而引起誤會(huì)。
在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。
為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、 “忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。
牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話語(yǔ)，最好別拿出來(lái)“獻(xiàn)丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會(huì)令對(duì)方反感至極。
其二，稱贊與感謝。
什么樣的人最招人喜歡?答案是有的：懂得贊美別人的人，最是招人喜歡。
什么樣的人最有禮貌?答案也是有的：得到他人幫助后，知道及時(shí)表示感謝的人最有禮貌。
稱贊與感謝，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能會(huì)顯得虛偽，而且還可能會(huì)詞不達(dá)意，招致誤解。
比如，贊美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多么年輕呀”，都是用“詞”不當(dāng)?shù)?典型例子。前者有可能被理解為指責(zé)對(duì)方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會(huì)穿衣服;后者則有可能被理解為是在向?qū)Ψ桨凳荆耗系谜婵?您現(xiàn)在看上去可一點(diǎn)兒也不年輕了。您說(shuō)，講這種廢話是不是還不如免開(kāi)尊口呢?
贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)，誠(chéng)摯中肯。因?yàn)樗c拍馬屁，阿諛?lè)畛校K究是有所區(qū)別的。
贊美別人的第一要?jiǎng)t，就是要實(shí)事求是，力戒虛情假意，亂給別人戴高帽子�？洫�(jiǎng)一位不到40歲的女士“顯得真年輕”，還說(shuō)得過(guò)去;要用它來(lái)恭維一位氣色不佳的80歲的老太太，就過(guò)于做作了。離開(kāi)真誠(chéng)二字，贊美將毫無(wú)意義。
有位西方學(xué)者說(shuō)：面對(duì)一位真正美麗的姑娘，才能夸她“漂亮”。面對(duì)相貌平平的姑娘，稱道她“氣質(zhì)甚好”，方為得體。而“很有教養(yǎng)”一類的贊語(yǔ)，則只能用來(lái)對(duì)長(zhǎng)相實(shí)在無(wú)可稱道的姑娘講。
他的話講得雖然有些率直，但卻道出贊美別人的第二要?jiǎng)t：需要因人而異。男士喜歡別人稱道他幽默風(fēng)趣，很有風(fēng)度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂(lè)于別人欣賞自己知識(shí)豐富，身體保養(yǎng)好。孩子們愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)自己聰明，懂事。適當(dāng)?shù)氐莱鏊藘?nèi)心之中渴望獲得的贊賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最受歡迎。
贊美別人的第三要?jiǎng)t，是話要說(shuō)得自自然然，不露痕跡，不要聽(tīng)起來(lái)過(guò)于生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。
當(dāng)著一位先生的夫人之面，突然對(duì)后者來(lái)上一句：“您很有教養(yǎng)”，會(huì)讓人摸不清頭腦�？梢敲髅髦肋@位先生的領(lǐng)帶是其夫人“欽定”的，再夸上一句：“某先生，您這條領(lǐng)帶真棒!”那就會(huì)產(chǎn)生截然不同的“收益”。
求職指導(dǎo)：職場(chǎng)禮儀要知道 避做職場(chǎng)最討厭的人
工作做的漂亮的同時(shí)也是需要同事們的尊重的，只要你想要工作更加順利，那么職場(chǎng)禮儀是一定要知道的，千萬(wàn)不要做職場(chǎng)上最為討厭的人。
不會(huì)發(fā)電子郵件的人做為新時(shí)代的人，誰(shuí)不會(huì)發(fā)電子郵件呢?如果你總是濫用“緊急”標(biāo)簽的話，不必要的抄寫別人、讓人莫名其妙的主題，或是把重要的信息放在信件最后。那么你就是不會(huì)發(fā)郵件的人。每個(gè)人上班都會(huì)有大量需要處理的郵件，沒(méi)必要卻發(fā)些工作無(wú)關(guān)，沒(méi)有必要的信息惹人煩，另外，為了讓你接收郵件更好處理，千萬(wàn)不要忘了在主題欄上填寫適當(dāng)?shù)闹黝}。
可愛(ài)過(guò)頭的人你的辦公桌布置的是不是像個(gè)十來(lái)歲的小女孩的臥室呢?你的電子郵件上是不是總是附帶著一張貓咪的照片?在十二月份的時(shí)候你會(huì)穿著帶有圣誕裝飾的衣服去上班呢?你的頭上是不是總有BLINGBLING的頭飾呢?如果是這樣，小編建議你比旁人更加倍的努力工作，如此才能證明你的專業(yè)性。
在辦公前吃個(gè)不停辦公室里并不是只有你一個(gè)人在工作，就餐最好還是不要在辦公桌前解決，要注意一些辦公室用餐禮儀，不要吃些氣味太重的食物，也不要在吃東西的時(shí)候發(fā)出很大的聲音，如果你要吃零食，最好不要吃些卡嚓卡嚓的東西，如薯片、瓜子之類的。懶家伙看看周圍的辦公桌，是不是只有你的辦公桌是亂做一團(tuán)的。你用完的各種杯子是不是就在手邊?前天吃剩的香蕉皮、蘋果核是不是在垃圾桶里發(fā)出異味了?別犯懶，趕緊收拾吧!別讓你的同事在心里對(duì)你產(chǎn)生怨懟，多注意些職場(chǎng)禮儀。
求職指導(dǎo)：要辭職？談話如何開(kāi)始
你不必成為職場(chǎng)培訓(xùn)師或資深的人員就該了解你并不想要在辭職后過(guò)河拆橋。但是，如果你考慮跳槽，你可能會(huì)把談話弄糟。可能會(huì)尷尬--或更糟，可能會(huì)有沖突也可能損害你的聲譽(yù)?
好消息是在大多數(shù)情況下都不會(huì)像20xx年的電影《在云端》中所描繪的那樣有戲劇性的場(chǎng)面。如果你苦苦尋找合適的措辭，可以用下面專家提供的一些開(kāi)頭方式。
安排預(yù)約。讓你的經(jīng)理為這次談話感到措手不及，只會(huì)讓事情以一個(gè)不好的方式開(kāi)始。相反，在他們的行事歷上添加上這次談話，這樣你就能表達(dá)出你所想要說(shuō)的事情，給她或他時(shí)間來(lái)處理問(wèn)題，來(lái)自華盛頓的管理顧問(wèn)約翰海恩斯三世(John Hayness III)說(shuō)。
表達(dá)你的謝意。位于紐約的城市就業(yè)服務(wù)的金伯利施耐德曼(Kimberly Schneiderman)說(shuō)一句誠(chéng)懇的“感謝您給我了工作的機(jī)會(huì)”對(duì)你是有很大幫助的。她還建議說(shuō)一些像是“我非常重視我在這邊獲得的經(jīng)驗(yàn)。能夠?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，發(fā)展自己的專業(yè)技能，總體來(lái)說(shuō)對(duì)于進(jìn)入這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有益的。我很感激�！边@類的話。
避免討論無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié)。這可能包括你的新公司以及你的職位。“相反要說(shuō)，‘我接下來(lái)尋找的是一個(gè)比較適合我正在調(diào)整的職業(yè)目標(biāo)的工作機(jī)會(huì)。一旦我定下來(lái)新的職位了，我會(huì)很高興的跟您分享我的新公司的信息的，’”施耐德曼建議說(shuō)。這會(huì)防止讓這個(gè)談話拖得比它其實(shí)需要的更長(zhǎng)時(shí)間--而且會(huì)有令人感到不舒服的可能性。
分享你為了交接工作而做的事情。避免過(guò)河拆橋的最佳方式是你的離開(kāi)能盡可能讓留下來(lái)接手你的工作的人感到輕松。這就是為什么《基本性能評(píng)估手冊(cè)》的作者莎朗阿姆斯特朗(Sharon Armstrong)會(huì)建議要說(shuō)，“我正在整理完成我的所有項(xiàng)目，并會(huì)對(duì)每個(gè)狀態(tài)留下詳細(xì)的注釋。如果遇到什么問(wèn)題隨時(shí)給我打電話�！�
關(guān)注積極的一面。位于馬薩諸塞州的研究生職業(yè)培訓(xùn)公司的創(chuàng)始人克里斯汀博爾贊(Christine Bolzan)說(shuō)要使用“問(wèn)題不在你，是我的錯(cuò)”這樣的語(yǔ)句�！瓣P(guān)注談話中擺在你面前的機(jī)會(huì)，了解為什么那是你職業(yè)生涯和繼續(xù)發(fā)展的一次最佳的行動(dòng)，”博爾贊建議說(shuō)�！氨苊庥懻撆c公司、老板和同事之間的負(fù)面經(jīng)歷�！卑l(fā)泄出來(lái)可能會(huì)讓你暫時(shí)感到舒暢，但是這其實(shí)是過(guò)河拆橋的一種表現(xiàn)。(請(qǐng)注意，這與在最后階段的離職談話中提出建設(shè)性意見(jiàn)是不同的。)
感謝你的同事。雖然你只需要向你的老板和人力資源的人 報(bào)告就可以了，但你還是要以適當(dāng)?shù)姆绞礁愕耐聜冋f(shuō)再見(jiàn)�！霸谀汶x開(kāi)之前，確保一定要親自去跟那些一路以來(lái)幫助過(guò)你的同事們道謝。這不僅是為了維護(hù)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，也是對(duì)其他人的肯定和鼓勵(lì)，并讓他們了解他們不僅讓你的職業(yè)生涯有所不同，也讓你的整個(gè)人生變得不同，”海恩斯說(shuō)。
求職指導(dǎo)：面試禮儀：面試過(guò)程中請(qǐng)不要做這些
面試過(guò)程中，良好的肢體語(yǔ)言可以給面試官留下好印象。但是不適當(dāng)?shù)呐e動(dòng)也會(huì)給面試官留下不好的形象。提醒大家，以下舉動(dòng)最好不做。
1、邊說(shuō)話邊拽衣角
求職者在面談時(shí)，由于緊張或不適應(yīng)，無(wú)意間會(huì)拽衣角或擺弄紐扣。這個(gè)小動(dòng)作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。
2、翹二郎腿或兩手交叉于胸前
不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現(xiàn)，而一直蹺著二郎腿則會(huì)讓考官覺(jué)得你沒(méi)有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達(dá)出了拒絕或否決的心情。
因此，求職時(shí)一定要注意坐姿端正，雙腳平放，放松心情。給予面試官良好的第一印象，如果實(shí)在是太緊張，可以深呼吸，想清楚要說(shuō)的內(nèi)容再慢慢道來(lái)。
3、撥弄頭發(fā)
頻繁用手拂拭額前的頭發(fā)，會(huì)透露出你的敏感和神經(jīng)質(zhì)，還會(huì)令人產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué)。為避免這種習(xí)慣影響到面試的結(jié)果，求職者最好將長(zhǎng)發(fā)扎起來(lái)，或?qū)㈩^發(fā)梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經(jīng)意間撥弄頭發(fā)。
4、夸張的肢體動(dòng)作
面試時(shí)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)能幫助你更好地闡釋自己的觀點(diǎn)，不過(guò)動(dòng)作太過(guò)活潑、夸張則會(huì)給人留下不穩(wěn)重的印象。因此，面試時(shí)應(yīng)以平穩(wěn)、平實(shí)的態(tài)度為原則。
5、眼神飄忽
面試時(shí)兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺(jué)得這是一位沒(méi)有安全感、對(duì)任何事都不抱有信任感的應(yīng)試者。最好的方法是面帶微笑，眼睛看著談話者，同時(shí)頭微微傾斜。
6、不停地看表
不論是在面談或與人交談時(shí)，不停地看時(shí)間，會(huì)讓人產(chǎn)生壓迫感。因此，求職者要把握好時(shí)間，千萬(wàn)不要頻繁看表。
提醒，面試的小舉動(dòng)會(huì)出賣你的心思，面試官還可以通過(guò)這個(gè)你的肢體語(yǔ)判斷你的性格
求職指導(dǎo)：職場(chǎng)人際:辦公室交往巧妙利用心理效應(yīng)
首因效應(yīng)
首因效應(yīng)在人際交往中對(duì)人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中 形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說(shuō)的“給人留下一個(gè)好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。因此，在交友、招 聘、求職等社交活動(dòng)中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次 的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，不然則會(huì)導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負(fù)面影響，那就是近因效應(yīng)。
近因效應(yīng)
近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。多年不見(jiàn)的朋友，在自己的腦海中的印象最深 的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景;一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。利用近因效應(yīng)，在與朋友分別 明，給予他良好的祝福，你的形象會(huì)在他的心中美化起來(lái)。有可能這種美化將會(huì)影響你的生活，因?yàn)�，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是光環(huán)效應(yīng)。
光環(huán)效應(yīng)
當(dāng)你對(duì)某個(gè)人有好感后，就會(huì)很難感覺(jué)到他的缺點(diǎn)存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，你的這種心理就是光環(huán)效應(yīng)�！扒槿搜劾锍鑫魇保槿嗽谙鄳俚臅r(shí)候，很 難找到對(duì)方的缺點(diǎn)，認(rèn)為他的一切都是好的，做的事都是對(duì)的，就連別人認(rèn)為是缺點(diǎn)的地方，在對(duì)方看來(lái)也是無(wú)所謂，這就是種光環(huán)效應(yīng)的表現(xiàn)。光環(huán)效應(yīng)有一定的 負(fù)面影響，在這種心理作用下，你很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們?cè)谏缃贿^(guò)程中，“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”，具備一定的設(shè)防 意識(shí)，即人的設(shè)防心理。
設(shè)防心理
在兩個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，我們不時(shí)地會(huì)有些防范心理;在人多的時(shí)候，你會(huì)感到?jīng)]有自己的空間，自己的物品是否安在;你的日記總是鎖得很緊，這是怕別人奪走你的秘密。為了這些，你要設(shè)防。這種設(shè)防心理在交往過(guò)程中會(huì)起到一種負(fù)面作用，它會(huì)阻礙正常的交流。
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