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留學(xué)行業(yè)走過黃金十年 未來需要健康環(huán)境
2000年前后，一個(gè)契機(jī)之下，有著海外工作經(jīng)歷的陳遠(yuǎn)從IT圈轉(zhuǎn)入了留學(xué)行業(yè)，直到今天。當(dāng)時(shí)，出國留學(xué)還是“奢侈品”，有消費(fèi)能力的絕對(duì)是小眾，而通過留學(xué)機(jī)構(gòu)走出國門的更是小眾中的小眾。所以，當(dāng)陳遠(yuǎn)決定從繁榮的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跳進(jìn)前途未卜的留學(xué)行業(yè)時(shí)，親友們佩服他的勇氣，更為他這種大跨度的轉(zhuǎn)行感到擔(dān)心。不過，陳遠(yuǎn)本人相當(dāng)樂觀，“我有做互聯(lián)網(wǎng)的背景，又有在國外工作的背景，再結(jié)合國際教育這個(gè)時(shí)代洪流，通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)來改變一個(gè)傳統(tǒng)咨詢服務(wù)行業(yè)，我覺得挺有挑戰(zhàn)，挺有興趣的�！备匾氖�，陳遠(yuǎn)相信，留學(xué)服務(wù)行業(yè)是個(gè)剛剛興起的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，前途不可限量。事實(shí)證明，他沒有看錯(cuò)，剛剛過去這十年，絕對(duì)稱得上留學(xué)行業(yè)的“黃金十年”。
最熱十年 行業(yè)歷經(jīng)三大階段
上世紀(jì)90年代末，改革開放所帶來的變革不僅是物質(zhì)生活水平的改善，更多的是對(duì)人們思想的沖擊。越來越多的中國家庭開始尋求更優(yōu)質(zhì)的教育資源，他們把目光投向了世界—這個(gè)更大的教育平臺(tái)。隨著最早吃“留學(xué)螃蟹”那些人卷起的一股出國熱潮，越來越多的中國學(xué)生走出了國門。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年，中國自費(fèi)出國留學(xué)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到39.96萬，穩(wěn)坐全球最大留學(xué)生輸出國的寶座。
過去十年，出國留學(xué)迅速從精英消費(fèi)走入了平常百姓家，而留學(xué)市場(chǎng)也從摸索到亢奮，再從亢奮轉(zhuǎn)入冷靜，朝著規(guī)范化努力前進(jìn)。作為行業(yè)發(fā)展的參與者、見證者，陳遠(yuǎn)把留學(xué)行業(yè)最熱的這十年分成三個(gè)發(fā)展階段。
第一個(gè)階段在2008年之前，可謂“戰(zhàn)國時(shí)代”。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)普遍是傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)，機(jī)構(gòu)沒有現(xiàn)在這么多，但是市場(chǎng)容量很大，不管提供什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)市場(chǎng)都能消化。信息遠(yuǎn)沒現(xiàn)在這么透明，留學(xué)需求卻在不斷攀升，每年遞升20%、30%都是很正常的。換句話說，那時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)留學(xué)還處于一個(gè)很茫然的階段，認(rèn)知層面也僅限于把孩子送出國門而已，而且消息閉塞。這個(gè)階段，很多留學(xué)機(jī)構(gòu)為了快速賺錢，不考查院校就直接把學(xué)生送出國門，導(dǎo)致很多學(xué)生被騙，到國外無學(xué)可上，甚至打道回府的境況。
第二個(gè)階段是從2008年到2010年底，整個(gè)留學(xué)行業(yè)開始出現(xiàn)分化�！昂推渌袠I(yè)一樣，留學(xué)行業(yè)快速擴(kuò)張期，會(huì)有很多新增的項(xiàng)目，包括公司的管理結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生一些變化，隨之而來的，服務(wù)方面的不完善就會(huì)顯現(xiàn)。為了讓每一個(gè)業(yè)務(wù)都能顯示出特色和特點(diǎn)，必須深化我們的服務(wù)結(jié)構(gòu)。”
第三個(gè)階段是從2011年初到現(xiàn)在，而且還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。這個(gè)階段，最顯著的特征就是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，留學(xué)信息日益透明，很多家長(zhǎng)對(duì)于院校、專業(yè)的了解甚至要超過某些機(jī)構(gòu)的咨詢顧問，DIY留學(xué)的方式也流行起來。與此同時(shí)，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。失去了信息不對(duì)稱的“天然優(yōu)勢(shì)”，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的價(jià)值在哪里？路又在哪里？
互聯(lián)網(wǎng)改變留學(xué)服務(wù)行業(yè)
陳遠(yuǎn)回憶說，八年前還是留學(xué)行業(yè)的“小時(shí)代”，雖然很早就離開IT行業(yè)，但陳遠(yuǎn)承認(rèn)，自己是個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)情結(jié)的人，這種互聯(lián)網(wǎng)情結(jié)發(fā)揮了不小的作用。 “那個(gè)時(shí)期，大的門戶網(wǎng)站紛紛開設(shè)出國留學(xué)或者與國際教育相關(guān)的頻道、欄目�！�
不過，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是把“雙刃劍”，帶給留學(xué)服務(wù)行業(yè)的并不都是“甜蜜”。2010年到2011年底，整個(gè)留學(xué)市場(chǎng)發(fā)生質(zhì)的變化，始作俑者正是互聯(lián)網(wǎng)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們可以便捷地獲取各種信息，也給靠信息吃飯的留學(xué)服務(wù)行業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。很多信息通過國外院校網(wǎng)站就可以了解，這讓家長(zhǎng)覺得自己就可以辦留學(xué)，為什么還要花錢找中介呢？”陳遠(yuǎn)說，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，他并不悲觀，因?yàn)樗嘈�，“機(jī)遇往往隱藏在挑戰(zhàn)背后”�？陀^地說，目前學(xué)生和家長(zhǎng)的需求已經(jīng)發(fā)生變化，雖然他們不再被動(dòng)地需要信息“掃盲”，但他們需要更為精細(xì)化的服務(wù)，更加到位的服務(wù)。未來，留學(xué)機(jī)構(gòu)要承載更多人生規(guī)劃的角色，而不是簡(jiǎn)單的信息供應(yīng)商。更準(zhǔn)確地說，留學(xué)機(jī)構(gòu)提供的將是教育服務(wù)，而不是中介服務(wù)。
留學(xué)行業(yè)發(fā)展需要健康環(huán)境
留學(xué)行業(yè)發(fā)展這么多年，已經(jīng)漸漸擺脫最早的“戰(zhàn)國時(shí)代”，從一種無序狀態(tài)步入有序競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。但不可否認(rèn)的是，面對(duì)龐大的國際教育市場(chǎng)，面對(duì)洶涌澎湃的出國留學(xué)熱潮，目前語言培訓(xùn)、留學(xué)服務(wù)等多個(gè)觸點(diǎn)仍魚龍混雜，或多或少地存在各種問題。而對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說，最大的危害莫過于非法機(jī)構(gòu)、黑中介都擠進(jìn)來分食一杯羹。
陳遠(yuǎn)認(rèn)為，做某個(gè)領(lǐng)域，有更多的從業(yè)機(jī)構(gòu)相互競(jìng)爭(zhēng)未必是壞事。因?yàn)椋斜容^才能有選擇，有比較才知道誰的服務(wù)規(guī)范，誰的服務(wù)能力到位。好的機(jī)構(gòu)一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，一定能夠脫穎而出。但這個(gè)法則在留學(xué)行業(yè)偏偏行不通�！艾F(xiàn)實(shí)恰恰相反，留學(xué)行業(yè)剛一興起，就有一批人闖進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，他們沒有從業(yè)資質(zhì)，沒有資源和經(jīng)驗(yàn)，甚至完全不了解這個(gè)行業(yè)，搭起‘草臺(tái)班子’就唱戲，給市場(chǎng)造成了惡劣的負(fù)面影響�！�
陳遠(yuǎn)說，從他進(jìn)入留學(xué)行業(yè)算起，每每談到行業(yè)，必然繞不開“非法機(jī)構(gòu)”。正規(guī)機(jī)構(gòu)容不下“黑中介”，最主要的原因不是他們瓜分了市場(chǎng)份額，而是“一個(gè)蒼蠅壞一鍋粥”。因?yàn)榘缸愚k砸了，被騙了，消費(fèi)者不會(huì)覺得是某個(gè)咨詢公司存在問題，而是歸咎于整個(gè)行業(yè)。留學(xué)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，是個(gè)靠口碑和美譽(yù)度生存的行業(yè)，真的“傷不起”。
談及留學(xué)行業(yè)的發(fā)展前景，陳遠(yuǎn)認(rèn)為，留學(xué)市場(chǎng)的蛋糕非常大，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有機(jī)會(huì)。但是，未來的留學(xué)行業(yè)將不再是粗放式增長(zhǎng)、同質(zhì)化發(fā)展，取而代之的將是精細(xì)化和個(gè)性化。當(dāng)然，前提是必須凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，打造一個(gè)健康規(guī)范的“生態(tài)圈”�！傲魧W(xué)行業(yè)剛剛走過一個(gè)‘黃金十年’，但未來肯定還會(huì)有更多的‘黃金十年’�！标愡h(yuǎn)說，如同當(dāng)年從IT圈出走，選擇留學(xué)行業(yè)一樣，他對(duì)自己正在耕耘的這項(xiàng)事業(yè)仍然充滿信心
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