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當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的走向分析
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷下滑，不少網(wǎng)站經(jīng)營困難，甚至倒閉或關(guān)門了事，還在運(yùn)營的網(wǎng)站有許多也是日子難過，甚至“苦不堪言”。因此，不少媒體和專業(yè)人士做出了中國乃至全球電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷。甚至有人說：“未見周圍的企業(yè)在電子商務(wù)方面有多大進(jìn)展，但也都活得好好的，沒聽說哪個(gè)企業(yè)因?yàn)闆]搞電子商務(wù)死掉了，倒是那些所謂的電子商務(wù)公司遭遇到前所未有的寒冬，哀鴻遍野�！彪y道電子商務(wù)真的走到窮途末路了嗎?但我們?nèi)詴?huì)聽到另一方面的聲音。在2002年的第六屆中國國際電子商務(wù)大會(huì)上，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部部長石廣生指出，基于互連網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正積極探索，蓬勃發(fā)展，將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。那么，電子商務(wù)將走向何方呢？一下就從電子商務(wù)的經(jīng)營模式、應(yīng)用技術(shù)、地理區(qū)域和市場規(guī)模等四個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)的走向加以分析。1、電子商務(wù)經(jīng)營模式走向
自人類社會(huì)誕生以來，社會(huì)分工就在不斷地進(jìn)行著。一個(gè)方面，社會(huì)分工分離出了農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)、商業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等的行業(yè)；另一個(gè)方面，每個(gè)行業(yè)也在不停地進(jìn)行著分工的細(xì)化，從而產(chǎn)生了各種各樣的子行業(yè)，如林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)、采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、煤氣、建造業(yè)等等。在電子商務(wù)領(lǐng)域，分工也在不斷地進(jìn)行著，ISP、ICP、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、物流服務(wù)商等不斷分化出來，各項(xiàng)服務(wù)之間的界面逐漸明確、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的界限逐漸清晰，企業(yè)也逐漸找到了自己在電子商務(wù)中的定位。電子商務(wù)先驅(qū)Amazon在經(jīng)歷了數(shù)年的摸索后，也終于接受了它由網(wǎng)上零售業(yè)巨頭向?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)巨頭提供后勤服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的事實(shí)，并終于艱難地踏上了盈利之路。
隨著電子商務(wù)的細(xì)化分工以及企業(yè)、政府、客戶等定位的明確，經(jīng)營模式越來越多樣化。
首先，B2B、B2C電子商務(wù)正在逐步走向正軌。眾所周知，過去企業(yè)一直以提高產(chǎn)品的銷售額為中心，通過多渠道、大規(guī)模的促銷和具吸引力的產(chǎn)品價(jià)位來爭取客戶，以獲取市場份額。但今天，因?yàn)榭萍己途W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及市場的進(jìn)一步開放，各企業(yè)已再通過產(chǎn)品本身、銷售渠道和促銷手段獲取高額利潤時(shí)，客戶的選擇權(quán)便在無形中被無限擴(kuò)大了，市場已轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴馁I方市場。企業(yè)要繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，就必須在經(jīng)營上以“客戶”為中心，在客戶服務(wù)、成本控制、信息溝通及產(chǎn)品和服務(wù)的便利性上下功夫，力爭在新時(shí)期的客戶資源競爭中先人一步，從而為日后發(fā)展提供有力保障。各企業(yè)如何成功地利用電子貿(mào)易服務(wù)從傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），即以推銷自己產(chǎn)品為中心的模式，向現(xiàn)代營銷理論所強(qiáng)調(diào)的4C（客戶、成本、便利、溝通），即以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)在未來競爭中成敗的關(guān)鍵。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)不再固守原有的模式，各個(gè)企業(yè)紛紛開展起B(yǎng)2B或B2C電子商務(wù),并拓展了原有的B2B和B2C的概念,產(chǎn)生了新的B2B和B2C應(yīng)用(如eCRM,供應(yīng)鏈管理和前沿辦公自動(dòng)化等)。通過應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)在降低營銷成本上取得了顯著的效果。GE公司在使用在線系統(tǒng)采購后的第一年就收到了可觀的效益，每1億美元的進(jìn)貨就節(jié)約成本500萬至1000萬美元，Cisco和Microsoft目前有一半以上的營業(yè)額都是通過在線系統(tǒng)銷售實(shí)現(xiàn)的。
隨著政企職能的逐漸分開，政府部門逐漸形成了一種特殊的客戶群。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，企業(yè)已經(jīng)開始制定專門針對(duì)政府部門的銷售策略，并且逐步開展了B2G電子商務(wù)。隨著電子政務(wù)的開展，勢必出現(xiàn)其他的與政府相關(guān)的電子商務(wù)模式，如G2B、G2C等。
隨著企業(yè)經(jīng)營理念的改變，企業(yè)在進(jìn)行自身管理的同時(shí),為降低成本、保證質(zhì)量，除了對(duì)用戶進(jìn)行管理以外，還
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