Toyota的非常識(shí)習(xí)慣—“甩手不管”與“全權(quán)拜托”的區(qū)別

時(shí)間：2023-05-01 06:40:34 論文范文我要投稿

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普通公司的習(xí)慣 →全部扔給部下 vs Toyota的非常識(shí)的習(xí)慣→和部下一起思考、解決

在政治的世界，可能“信任秘書全權(quán)拜托給秘書”這樣逃避責(zé)任的做法是通用的，但是在企業(yè)是行不通的。

何況現(xiàn)場(chǎng)中的上司與部下之間，即便是同樣的“移交權(quán)限”其實(shí)有沒(méi)有正確的移交，“因?yàn)橐呀?jīng)全部交給你了，所以我沒(méi)有任何責(zé)任”這樣的潛臺(tái)詞一目了然。

Toyota式中與部下的關(guān)系并不是指示指導(dǎo)。而是被看做“工作上與部下的智慧比較”大野耐一曾說(shuō)了這個(gè)意義上的話。

“給予部下命令、指示的時(shí)候，同時(shí)要當(dāng)做自己也接受了這個(gè)命令、指示一樣，提出實(shí)行案也好、解決策也好，要拿出智慧。然后，當(dāng)在智慧比較略遜一籌的時(shí)候，不要拘泥于自圓其說(shuō)，要敢于認(rèn)輸，采用更優(yōu)案�！�

但是，現(xiàn)實(shí)中更多的是上司說(shuō)“你是專家，所以這種程度的事情你考慮就好了！”這樣的一個(gè)甩手不管的命令。然后，全權(quán)交給部下，自己什么都不考慮。

這樣的話部下覺(jué)得“太困難做不到”一籌莫展的時(shí)候，也變得不能一起思考。大野的想法是不要下這種命令。

重要的是自己和部下一樣去思考。這樣的話當(dāng)部下哭著來(lái)求救的時(shí)候就可以提案“這樣想的話怎樣”。如果還是不行的話，也可以幫忙解圍說(shuō)“一起想辦法呀”。

做不到這些的上司，即便是被部下看穿本意，看輕智商也是沒(méi)有辦法的事吧。

豐田英二（曾任職社長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)、最高顧問(wèn)等）也說(shuō)，對(duì)部課長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，“并不是說(shuō)所有的問(wèn)題

都要全部自己來(lái)思考，但是全部指使部下去做也很為難。至少，重大的問(wèn)題，要訓(xùn)練大家要自己思考，解決。”

Toyota的做法是，看到上司平時(shí)用自己的大腦思考的樣子，部下也會(huì)學(xué)會(huì)用自己的大腦去思考。

世界上最大的復(fù)合型企業(yè)GE將Toyota式進(jìn)行了再系統(tǒng)化。因引入了6σ而著名。GE的傳奇CEO（最高經(jīng)營(yíng)者）杰克韋爾奇說(shuō)，要以自身經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，“為了卓越超群，有必要超越所給予的問(wèn)題的界限去考慮問(wèn)題�！�

韋爾奇在入社1年后并不認(rèn)同工資漲幅與同期人員等同這件事。曾經(jīng)一度決意辭職。但是，直屬上司十分認(rèn)同韋爾奇的貢獻(xiàn)，強(qiáng)烈挽留并在此基礎(chǔ)上并提高了工資漲幅，所以他才留在了GE。

韋爾奇對(duì)于上司給予的指示總是能超期待提交報(bào)告。“上司在提出問(wèn)題的時(shí)候心中已有答案，能夠按照答案回答問(wèn)題的話自然可以合格，但是要得到更高評(píng)價(jià)是需要新的見(jiàn)解的�！�

從這里也可以看到Toyota式上司與部下的應(yīng)有的樣子的一些啟示。

Toyota的非常識(shí)習(xí)慣 → 發(fā)出指示的上司要像自己也接受了這個(gè)指令一樣思考。

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