商業(yè)智能打開(kāi)混沌世界的鑰匙電商論文
商業(yè)智能把先進(jìn)的信息技術(shù)利用到整個(gè)企業(yè)，不但為企業(yè)提供信息獲取能力，而且通過(guò)對(duì)于信息的開(kāi)發(fā)，將其轉(zhuǎn)變成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有人稱(chēng)之為渾沌世界中的智能......
商務(wù)智能是二0世紀(jì)九0年代末首先在國(guó)外企業(yè)界呈現(xiàn)的1個(gè)術(shù)語(yǔ)，其代表為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)能而采取的1系列法子、技術(shù)以及軟件。它把先進(jìn)的信息技術(shù)利用到整個(gè)企業(yè)，不但為企業(yè)提供信息獲取能力，而且通過(guò)對(duì)于信息的開(kāi)發(fā)，將其轉(zhuǎn)變成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有人稱(chēng)之為渾沌世界中的智能。因而，愈來(lái)愈多的企業(yè)提出他們對(duì)于BI的需求，把BI作為1種匡助企業(yè)到達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的1種有效手腕。
上海博科資訊股分有限公司趁勢(shì)推出國(guó)內(nèi)第1套自主研發(fā)的博科BI商業(yè)智能解決方案，通過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)有效的分析，從而取得各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及分析資料，進(jìn)而做出高明的決策，成為匡助決策者以及管理者到達(dá)目的>文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)！<的強(qiáng)力武器。>
數(shù)據(jù)的困擾
1個(gè)企業(yè)的信息散布在不同的部門(mén)以及分支機(jī)構(gòu)中，乃至散布在不同的財(cái)務(wù)軟件、ERP、CRM系統(tǒng)中，跟著企業(yè)的發(fā)展，這些電子數(shù)據(jù)也在逐漸膨脹。但常常，搜集的海量數(shù)據(jù)被沉淀，變?yōu)榱穗y患上再走訪(fǎng)的數(shù)據(jù)檔案。從不同系統(tǒng)或者不同數(shù)據(jù)庫(kù)中提取所需的數(shù)據(jù)正變?yōu)?項(xiàng)使人頭疼的繁瑣的手工勞動(dòng)。首要的抉擇，不是基于數(shù)據(jù)庫(kù)中信息豐厚的數(shù)據(jù)，而是基于決策者的直覺(jué)，由于決策者缺乏從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值知識(shí)的工具。如何從紛繁繁雜的系統(tǒng)數(shù)據(jù)中迅速地找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的瓜葛，快速準(zhǔn)確地掌控風(fēng)云變幻的市場(chǎng)脈搏？成為每一位企業(yè)管理者所急需解決的問(wèn)題。
一、數(shù)據(jù)監(jiān)控失效，事跡沒(méi)法分析
某汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司是1家集汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)為1體的大型企業(yè)，具有一五家散布在全國(guó)各地的份子公司，因?yàn)槭褂弥煌能浖到y(tǒng)，各份子公司的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)異樣，每一到各份子公司上報(bào)報(bào)表時(shí)，不但上報(bào)時(shí)間沒(méi)法統(tǒng)1，而且，總部財(cái)務(wù)人員還需通過(guò)手工匯總后再給企業(yè)管理者。因?yàn)槭窃露葏R總報(bào)表，總部難以查詢(xún)每一個(gè)份子公司的實(shí)際歷史產(chǎn)生數(shù)據(jù)，對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算差異、數(shù)據(jù)異樣變化難以真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。數(shù)據(jù)監(jiān)控的失效，沒(méi)法使企業(yè)管理者對(duì)于公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈便多樣性的分析，沒(méi)法預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，直接致使公司的戰(zhàn)略決策老是滯后于市場(chǎng)的變化。
二、數(shù)據(jù)分析不及時(shí)，難以解除決策盲點(diǎn)
某焦化有限公司是1家典型的大型化工企業(yè)，下設(shè)多個(gè)分廠(chǎng)、實(shí)業(yè)公司。企業(yè)管理層注重信息化建設(shè)，前后施行了財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、出產(chǎn)本錢(qián)核算系統(tǒng)并采取EXCEL電子表格進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算。然而，在累積了大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，對(duì)于數(shù)據(jù)的重組與分析依然要手工進(jìn)行，盡管投入了巨大的人力，但用作決策的數(shù)據(jù)依然沒(méi)法按時(shí)投遞到企業(yè)管理者手中。
三、異質(zhì)數(shù)據(jù)整合難題，管理監(jiān)督缺少根據(jù)
某市衛(wèi)生局，作為政府行政部門(mén)對(duì)于所轄的醫(yī)療機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督管 理權(quán)，其基層單位包括病院、防疫站、疾控中心、衛(wèi)校等等不同性質(zhì)的分支機(jī)構(gòu)。因?yàn)榉种C(jī)構(gòu)眾多，上報(bào)到衛(wèi)生局的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)量無(wú)比大，而且，都是固定的格式，市衛(wèi)生局需要手工匯總這些數(shù)據(jù)，并按規(guī)定的格式收拾出需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行工作指點(diǎn)以及向上級(jí)單位匯報(bào)，在普遍沒(méi)有適合的匯總分析工具的條件下，手工的工作量及工作強(qiáng)度巨大，人力資源嚴(yán)重不足。因?yàn)槟壳暗倪@類(lèi)報(bào)表方式普遍采取手工，衛(wèi)生局沒(méi)法對(duì)于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行反向查詢(xún)，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)表匯的口徑和真實(shí)程度難以有效節(jié)制，數(shù)據(jù)不存在可比性。對(duì)于呈現(xiàn)的異樣情況難以分析具體的問(wèn)題的關(guān)鍵。這樣，直接致使歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用率低，管理監(jiān)督缺少有效根據(jù)，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)的分析、差異節(jié)制更是難以有效掌控。
商業(yè)智能打開(kāi)數(shù)字迷局
商業(yè)智能（BI）是二0世紀(jì)九0年代美國(guó)分析師所創(chuàng)造出來(lái)的新名詞，無(wú)非，它其實(shí)不是1個(gè)平空冒出的東西。BI是在ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì)于ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出講演，匡助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)以及市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。
商業(yè)智能是在不斷提供完美的技術(shù)同時(shí)，還提供總體利用的解決方案，即系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想，這1設(shè)計(jì)思想已經(jīng)將未來(lái)的決策分析需求納入系統(tǒng)；應(yīng)用分類(lèi)技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支撐對(duì)于象分門(mén)別類(lèi)，匡助業(yè)務(wù)人員解決每一天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能呈現(xiàn)的各種主要問(wèn)題，從而簡(jiǎn)化對(duì)于業(yè)務(wù)信息的走訪(fǎng)。從技術(shù)上說(shuō)，就是按維度與層次對(duì)于主題樹(shù)立數(shù)據(jù)分析模型；支撐對(duì)于所有情勢(shì)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行走訪(fǎng)，而不單單是支撐對(duì)于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的走訪(fǎng)。由于企業(yè)依然有至關(guān)數(shù)量的信息保留在辦公或者工作組里，或者保留在企業(yè)Intranet以及Internet上的Web服務(wù)器中；為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同1時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶(hù)按維度分類(lèi)分析并作比較的癥結(jié)特征指標(biāo)（KPI）報(bào)表、固定需求的狀態(tài)報(bào)表和即時(shí)報(bào)表。而且，對(duì)于所有報(bào)表?yè)碛袃?yōu)良的管理以及分發(fā)機(jī)制。
曾經(jīng)經(jīng)有人這么說(shuō)過(guò)，國(guó)內(nèi)軟件廠(chǎng)商談到技術(shù)，國(guó)外廠(chǎng)商都笑
了。不可否認(rèn)的1點(diǎn)是，因?yàn)槲覈?guó)軟件產(chǎn)業(yè)起步晚、投資小、經(jīng)驗(yàn)少，與國(guó)外軟件相比，帶來(lái)了功能件有待完美、行業(yè)參數(shù)需要累積等問(wèn)題。然而跟著這兩年的高速發(fā)展以及國(guó)家對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度支撐，這個(gè)差距正在快速縮短，國(guó)產(chǎn)軟件不管在技術(shù)上、仍是在功能實(shí)現(xiàn)上，都在奔騰式發(fā)展。由國(guó)內(nèi)高誠(chéng)信度專(zhuān)業(yè)權(quán)威鉆研機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊提供的“二00四年度中國(guó)國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件利用鉆研講演”指出：截止二00四年四月，國(guó)產(chǎn)商業(yè)智能軟件利用市場(chǎng)中，由上海博科資訊股分有限公司自主研發(fā)的商業(yè)智能軟件，其市場(chǎng)占有率第1，品牌認(rèn)知率第1。
博科資訊商業(yè)智能解決方案是基于萬(wàn)能接口、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線(xiàn)分析以及數(shù)據(jù)發(fā)掘等信息技術(shù)構(gòu)建的智能化的數(shù)據(jù)管理工具，它能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)于企業(yè)中不同部門(mén)、不同區(qū)域、不同時(shí)代、不同信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、抽取、整合、以及轉(zhuǎn)化，進(jìn)行多維、深度分析，找尋出暗藏在數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的潛伏瓜葛，從而知足各種不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)人員的分析需要和管理層的決策支撐利用。博科商務(wù)智能產(chǎn)品的核心技術(shù)為博科商業(yè)智能技術(shù)，此項(xiàng)技術(shù)是由博科資訊用時(shí)多年自主研發(fā)而成，這是由國(guó)內(nèi)公司自主研發(fā)的'中國(guó)首套商業(yè)智能技術(shù)，解決了國(guó)外技術(shù)與國(guó)內(nèi)所有主流財(cái)務(wù)及管理軟件不容易兼容的困難，不但彌補(bǔ)了國(guó)家此類(lèi)技術(shù)的空白，同時(shí)，改寫(xiě)了中國(guó)商業(yè)智能軟件鑒戒國(guó)外技術(shù)的歷史。
發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理奔騰
目前，博科商業(yè)智能的已經(jīng)勝利的利用在數(shù)千家企業(yè)中，與國(guó)外軟件相比，博科資訊的優(yōu)勢(shì)在于，其1，提供的管理軟件能夠相符中國(guó)企業(yè)本土化的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，其2，機(jī)能接近國(guó)外產(chǎn)品，而價(jià)格不到他們的一/五乃至一/一0，如斯高的性?xún)r(jià)比，對(duì)于于中小企業(yè)以及政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等擁有無(wú)比高的吸引力；其3，博科商業(yè)智能軟件產(chǎn)品的施行、利用難度很低，業(yè)務(wù)操作人員只需簡(jiǎn)單的培訓(xùn)便可進(jìn)行熟練操作民生銀行、上海衛(wèi)生局、杭州衛(wèi)生局、上海閘北、普陀教育局、上海焦化、上汽銷(xiāo)售總公司等就采取了博科資訊的商業(yè)智能，之前需要數(shù)天、數(shù)10天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作只要數(shù)小時(shí)便可完成。從這些企業(yè)的利用成果來(lái)看，博科商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的下列目標(biāo)：
一、實(shí)現(xiàn)多角度監(jiān)控，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力
某汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售部公司在利用博科商業(yè)智能后，之前需大量財(cái)務(wù)人員完成的匯總報(bào)表，現(xiàn)在可實(shí)現(xiàn)智能生成各種報(bào)表，工作人員工作量大大減少，同時(shí)，可生成對(duì)于子公司、產(chǎn)品、部門(mén)、時(shí)間等多角度分析報(bào)表，快速直觀(guān)，便于及時(shí)了解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到快速、準(zhǔn)確的決策�？偛慷嘟嵌缺O(jiān)控子公司實(shí)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變化以及子公司各類(lèi)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)，保證公司總體收益最大化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力。
二、智能分析，管理進(jìn)級(jí)
某焦化有限公司的企業(yè)管理人員在使用博科商業(yè)智能后再也不向財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員催要各種數(shù)據(jù)，而是在自己的用戶(hù)界面中隨便鉆取自己所需的數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)人中員再也不加班加點(diǎn)計(jì)算數(shù)據(jù)，從而可以真實(shí)的介入企業(yè)的資金運(yùn)等財(cái)務(wù)管理。商業(yè)智能將擴(kuò)散在賬務(wù)系統(tǒng)、EXCEL電子表格和本錢(qián)等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以統(tǒng)1的標(biāo)準(zhǔn)整合在1起，用戶(hù)可以在統(tǒng)1的界面中對(duì)于已經(jīng)有數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)掘分析。與此同時(shí)，上海焦化還將各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)定義到商業(yè)智能中，使用者可以隨時(shí)查看自己的指標(biāo)數(shù)據(jù)，從再實(shí)現(xiàn)了公然、公正的量化考查。
三、改善現(xiàn)金流，提高資金應(yīng)用率
基于衛(wèi)生系統(tǒng)現(xiàn)狀，博科商業(yè)智能解決方案不但強(qiáng)化各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控的同時(shí)，還加強(qiáng)各衛(wèi)生局對(duì)于所轄區(qū)域的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行公道及時(shí)的財(cái)務(wù)監(jiān)控，從而全面提高衛(wèi)生系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作的效力、準(zhǔn)確性以及及時(shí)性。借助博科商業(yè)智能，衛(wèi)生局可以將上報(bào)的報(bào)表匯總合并后直接導(dǎo)入到BI系統(tǒng)中，對(duì)于所有的下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)掘分析，加強(qiáng)了對(duì)于業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。統(tǒng)1的分支機(jī)構(gòu)的表匯口徑，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的分析，當(dāng)指標(biāo)產(chǎn)生變化時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)詳細(xì)鉆取，即時(shí)找出問(wèn)題構(gòu)成的緣由。輕松實(shí)現(xiàn)變化趨勢(shì)分析和對(duì)照功能，并迅速通過(guò)報(bào)表等體現(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)警管理、全面的預(yù)算管理，改善現(xiàn)金流，提高資金應(yīng)用率。
據(jù)，跟著全世界經(jīng)濟(jì)1體化時(shí)期的到來(lái)，從現(xiàn)在到二00五年，商業(yè)智能市場(chǎng)將以二七%的年平均增長(zhǎng)率發(fā)展，屆時(shí)將會(huì)到達(dá)一一八億美元。據(jù)IDC數(shù)據(jù)調(diào)查，二00三年中國(guó)大陸B(tài)I市場(chǎng)軟件授權(quán)費(fèi)用總量為二三00萬(wàn)美元，二00四年將達(dá)三000萬(wàn)美元，增幅達(dá)三0%。而從利用需求來(lái)看，用戶(hù)則但愿從他們的ERP、CRM、SCM以及遺留系統(tǒng)中挖掘他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因而對(duì)于BI軟件的需求正在急速增添。
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