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道德力與企業(yè)競爭力論文
道德力是支撐企業(yè)競爭力的一種重要內(nèi)在力量,它作為一種深層次的、持久的價值力量,為企業(yè)發(fā)展提供動力源泉,為企業(yè)競爭力注入活力,并規(guī)定著企業(yè)發(fā)展的方向,
一、道德力是一種價值驅(qū)動力
企業(yè)道德是企業(yè)及其員工在其生產(chǎn)、經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和,它是與企業(yè)的經(jīng)營活動緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。企業(yè)道德作為企業(yè)的一種行為準(zhǔn)則,為企業(yè)及員工確立起一種價值評判標(biāo)準(zhǔn),通過倡導(dǎo)一種積極向上、對社會、環(huán)境和個人發(fā)展負(fù)責(zé)的價值導(dǎo)向,引導(dǎo)企業(yè)與員工趨善避惡。盡管企業(yè)道德是對企業(yè)、員工的一種軟約束,具有非強制性,但常常內(nèi)化成企業(yè)的價值觀,并集企業(yè)品質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)制度于一身,構(gòu)成企業(yè)的精神支柱。
“企業(yè)競爭力”是由企業(yè)的一系列特殊資源的組合而形成的占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力。這些特殊資源包括:企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽、營銷技術(shù)、管理能力、研究開發(fā)能力、企業(yè)文化、企業(yè)形象等。道德問題與企業(yè)文化、社會信譽相聯(lián),并由此決定企業(yè)形象。道德的力量就是一種深層次的價值驅(qū)動力,它在對經(jīng)濟>中動力或利益驅(qū)動力不斷進(jìn)行引導(dǎo)和提升的同時,自身也構(gòu)成企業(yè)競爭力,而且是企業(yè)核心競爭力的一個重要內(nèi)容,成為企業(yè)競爭力的價值支撐點,對企業(yè)價值觀起著支持、維護(hù)的作用。道德這種深層次的東西,正是企業(yè)競爭力經(jīng)久不衰、堅挺有力的價值基礎(chǔ)和精神保障。道德性是優(yōu)秀企業(yè)文化的根本標(biāo)準(zhǔn)。因此說,樹立企業(yè)道德是比開發(fā)尖端技術(shù)和改善企業(yè)體制更重要的事情。
二、道德力與企業(yè)形象力
形象力,即企業(yè)形象的力量,是企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn),已成為企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的新動力。企業(yè)形象是企業(yè)在社會上得以立足的重要因素,企業(yè)在競爭中取勝,重要的一點是具有良好的企業(yè)形象,即有知名度和美譽度,得到廣大消費者的認(rèn)可。注重企業(yè)形象設(shè)計,提升企業(yè)的形象力,已成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
企業(yè)形象是一個多因素的集合體,包括產(chǎn)品形象、技術(shù)形象、服務(wù)形象、社會形象等。企業(yè)內(nèi)在的道德品質(zhì)和在公眾面前表現(xiàn)出的道德形象,是企業(yè)得以持久地立足于市場的法寶,是企業(yè)形象的內(nèi)在支撐。一些“百年老店”之所以歷經(jīng)百年而不衰,重要的一點就是靠其誠信、質(zhì)量至上的道德品質(zhì)獲得了顧客對其品牌的忠誠。在同類產(chǎn)品之間技術(shù)差異越來越小的情況下,一個企業(yè)在社會公眾面前的道德形象,往往成為競爭成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)的聲譽和形象已經(jīng)作為一種企業(yè)資本而存在,管理好企業(yè)的形象資本,樹立企業(yè)的道德形象,成為現(xiàn)代企業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)之一。
當(dāng)前,樹立企業(yè)道德形象的一個重要途徑是積極承擔(dān)社會責(zé)任,熱心于公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè),即對公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)及體育、文化、藝術(shù)等活動進(jìn)行資助。因為現(xiàn)在人們對到處充塞著的商業(yè)廣告已開始反感,所以這種不以宣傳產(chǎn)品為直接目的的資助方式,常常會贏得人們對企業(yè)更多的好感,使企業(yè)獲得更多的同情資本,從而樹立企業(yè)良好的道德形象。企業(yè)道德形象的提升,促使企業(yè)的知名度和企業(yè)的營銷能力隨之增強。企業(yè)的道德形象如同罩在企業(yè)頭上的光環(huán),對社會付出的責(zé)任可使這個光環(huán)顯得更加明亮,從而為企業(yè)帶來更大的收益。根據(jù)一份消費者行為調(diào)查報告的結(jié)果顯示,將近90%的人表示,在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格相近的情況下,他們將考慮購買對社會做出更大貢獻(xiàn)的公司產(chǎn)品。54%的人表示,如果一家企業(yè)在某項特別的公益事業(yè)進(jìn)行捐助,他們寧愿多化錢購買這家企業(yè)的產(chǎn)品。隨著全社會對環(huán)境問題的日益關(guān)注,人們越來越關(guān)注企業(yè)的環(huán)保行為,關(guān)注企業(yè)是在破壞環(huán)境還是在為環(huán)境保護(hù)做貢獻(xiàn)。
三、道德力與企業(yè)環(huán)保實力
環(huán)保實力,即企業(yè)為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)的能力,成為決定企業(yè)競爭力的又一個非常重要的因素。由于目前全世界普遍關(guān)稅水平的降低,傳統(tǒng)的非關(guān)稅壁壘的活動余地明顯減少,因而環(huán)保名義將被人們更多地采用于國際貿(mào)易保護(hù)中。越來越多的國家都將實行“環(huán)保產(chǎn)品標(biāo)志制度”,把環(huán)保實力當(dāng)作企業(yè)進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”,達(dá)不到環(huán)保要求的產(chǎn)品將難以進(jìn)入國際市場。
環(huán)保實力的形成得益于人們的環(huán)保意識,確切的說,是企業(yè)的生態(tài)倫理道德。對經(jīng)濟效益的片面追求導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入經(jīng)濟改善與環(huán)境破壞的矛盾之中。要改變這種狀況,需要企業(yè)調(diào)整價值觀念,重建企業(yè)道德規(guī)范體系,用新的價值觀引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營向有利于環(huán)保的方向發(fā)展。企業(yè)生態(tài)道德的核心就是保護(hù)環(huán)境,節(jié)約資源,防治污染,創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)方式和消費方式,在實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時,促進(jìn)整個人類的可持續(xù)發(fā)展。它要求企業(yè)把環(huán)境安全作為生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,通過使用新的生產(chǎn)技術(shù),最低限度地使用資源,優(yōu)化環(huán)境,反對以掠奪性地開發(fā)自然資源和損壞生態(tài)環(huán)境為代價換取經(jīng)濟的“繁榮”,而應(yīng)走經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)的可持續(xù)之路。企業(yè)生態(tài)道德建設(shè)的加強,一方面是向社會表明企業(yè)對待環(huán)境的態(tài)度,從而制造輿論聲勢,擴大企業(yè)及產(chǎn)品的社會影響力,創(chuàng)造一個健康型、環(huán)保型的“綠色形象”;另一方面,在這一過程中,企業(yè)的環(huán)保實力也必將隨之增強。因此,企業(yè)道德力的張揚、拓展的現(xiàn)實結(jié)果,就是企業(yè)環(huán)保實力得到顯示與提升。
四、道德力與企業(yè)經(jīng)濟力
當(dāng)今,道德思考不僅成為企業(yè)管理決策中的一個重要標(biāo)準(zhǔn),而且也成為企業(yè)能否獲取長遠(yuǎn)利益的根本保障。因?qū)τ谄髽I(yè)來講,經(jīng)濟效益和生產(chǎn)效率實際上有兩個基礎(chǔ):一個是物質(zhì)基礎(chǔ),另一個就是以道德為核心的精神基礎(chǔ)。僅僅具備效益的物質(zhì)基礎(chǔ),只能產(chǎn)生常規(guī)的效率,而且這一效率有可能因偏離整個社會發(fā)展的方向而給社會帶來危害;有了效益的道德基礎(chǔ),則不僅能產(chǎn)生超常規(guī)的效率,而且能保證經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一,獲取更大的利潤。從發(fā)展的觀點看問題,道德力不僅是經(jīng)濟利益實現(xiàn)的驅(qū)動力,而且本身就可以直接轉(zhuǎn)化或體現(xiàn)為一種經(jīng)濟力。
1.道德本身也是一種特殊的資本。倫理道德當(dāng)然不是經(jīng)濟資本,也不能作為直接的經(jīng)濟資源或資本來利用。然而,道德卻從來不乏價值資源意義,甚至也能夠成為一種特殊的資本。投資者的信譽、投資對象的信用度,都是經(jīng)濟資本投資及其可預(yù)期效益的主要依據(jù)之一。而商業(yè)信譽和信用本身的基本內(nèi)涵就是道德倫理的。信用是發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟的重要基礎(chǔ),聲譽是企業(yè)獲得競爭力甚至生存的根本和生命線。“人無信不立”,信用、聲譽作為交易一方向另一方的一種承諾,如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧和投資者的青睞,進(jìn)而失去市場。以義興利的商業(yè)信譽和企業(yè)道德形象本身就是企業(yè)的一種社會資本,是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源,它能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟資本而發(fā)揮巨大經(jīng)濟效用。
2.道德能夠降低管理成本、監(jiān)督費用,提高管理和生產(chǎn)效率。由于精神一物質(zhì)之間存在著動力轉(zhuǎn)化機制,道德這種精神意識會在降低經(jīng)濟成本上顯示重要的作用。通過職業(yè)道德與行為規(guī)范的貫徹,不僅會有助于促進(jìn)人們發(fā)揮創(chuàng)造性能力,克服懶惰與占便宜心理,從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟效率,去創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富。而且,誠實守信、客觀公正的行為有助于人們之間的合作與交往,減少推諉、怠慢與猜疑,大大降低談判、簽約等交易成本。同時,道德建設(shè)還會對降低管理費用產(chǎn)生重要作用。因為制度管理是針對人們的嚴(yán)重的非理性行為的,現(xiàn)實的人的有限理性決定了采用法律制度管理的硬性手段的充分必要性。然而,制度性管理不僅難于遍及于方方面面的經(jīng)濟活動,而且即使能夠事事實施制度監(jiān)督,其高昂的監(jiān)督成本往往也是難以承受的。因此,選擇一種手段來彌補制度硬約束的不足,并與制度管理相配合,便非常必要,這就是道德手段。道德影響是一種潛移默化的過程,它主要利用傳統(tǒng)習(xí)慣、社會輿論等“軟約束”力量來調(diào)整人們的行為,使之建立起遵守道德要求的內(nèi)心信念,從而達(dá)到企業(yè)和員工行為的規(guī)范化和有序運行,并降低制度運作的成本。
3.道德力的增強,道德形象的確立,可以使企業(yè)獲得更大、更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟利益。應(yīng)該說,在現(xiàn)實條件下,讓企業(yè)高舉道德旗幟,完全按道德準(zhǔn)則行事,可能要犧牲一些眼前利益。這點在企業(yè)生態(tài)道德建設(shè)方面表現(xiàn)得特別突出。因企業(yè)履行生態(tài)倫理、從事環(huán)�；顒有枰绕谶M(jìn)行投入,是有代價的。但對現(xiàn)實諸因素的綜合考慮,倡導(dǎo)企業(yè)道德仍是一種雙贏的高姿態(tài)的明智之舉。因為從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)進(jìn)行道德活動不僅能夠樹立良好形象,贏得競爭的主動權(quán),這實際上能夠給企業(yè)帶來相應(yīng)的豐厚的利潤回報;而且更為重要的是企業(yè)良好的道德信譽、道德形象可以使企業(yè)得到各方的好感,易于獲得政府和各種社會組織的支持,得到各種有形或無形的優(yōu)惠政策,從而使企業(yè)直接獲益�？梢�,道德力可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟力,能夠為企業(yè)帶來更高、更持久的經(jīng)濟效益。
總之,道德力作為一種價值驅(qū)動力,與企業(yè)競爭力有著內(nèi)在的一致性,是企業(yè)形象力、企業(yè)環(huán)保實力和企業(yè)經(jīng)濟力的支撐力量,對企業(yè)競爭力的培育與提升起著直接的推動作用。
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