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激勵(lì)體制在酒店人力資源管理中的運(yùn)用的人力資源論文
酒店人力資源管理是酒店管理過程中重要環(huán)節(jié)，在整個(gè)酒店的運(yùn)行過程中，員工是最為關(guān)鍵的因素。如何提高員工的工作積極性、創(chuàng)新性和整體團(tuán)結(jié)性？隨著管理體系的不斷完善，激勵(lì)體制的提出是解決現(xiàn)如今員工存在的普遍問題的關(guān)鍵。
激勵(lì)體制作為新型的管理理念，其推動的管理學(xué)的發(fā)展，完善了管理體系。為現(xiàn)如今的酒店人力資源管理提供了新鮮的血液，使得管理層內(nèi)部呈現(xiàn)欣欣向榮的局面。本文從激勵(lì)體制的概念、激勵(lì)體制在酒店人力資源管理中的作用以及在運(yùn)用過程中出現(xiàn)的問題三個(gè)方面進(jìn)行了探析。
一、激勵(lì)體制
激勵(lì)一般是和動機(jī)聯(lián)系起來的，主要指人類活動的一種狀態(tài)。動機(jī)指的是為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動力。因此：無論是激勵(lì)還是動機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要。激勵(lì)是針對人的行為動機(jī)而進(jìn)行的工作。因而，激勵(lì)的對象主要是人，或者準(zhǔn)確滴說，是組織范圍中的員工或領(lǐng)導(dǎo)對象。
二、激勵(lì)體制在酒店管理中的作用
�。ㄒ唬┘�(lì)體制提高員工的工作積極性
激勵(lì)體制對員工的鼓勵(lì)作用是十分有效的，解決了由于長時(shí)間工作給員工帶來的疲憊感和厭煩感。激勵(lì)體制包含三個(gè)方面：物質(zhì)性、精神性和競爭性。管理高層可以從三個(gè)方面推行激勵(lì)體制。
從物質(zhì)性，員工得到物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，是最直接現(xiàn)實(shí)的對員工工作意義的闡釋，有利于解決和完善員工生活狀況，提高員工的生活水平，使得員工感受到企業(yè)對自身的關(guān)注和付出，員工在工作過程中會更加努力的完成工作，積極性也就得到提高了。
從精神性，人不是物質(zhì)的產(chǎn)物，員工工作不完全的是為了物質(zhì)生活，因此：從精神層面才能真正留住員工。員工得到精神性的獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工在工作過程有歸屬感，把酒店不僅僅當(dāng)作自己的工作環(huán)境，更是家一般的存在。將酒店的發(fā)展作為自己主動完成的任務(wù)，對酒店的觀念不停留在獲取生活來源的層次，工作積極性大大提高。
從競爭性方面，競爭是推動員工不斷提升的重要因素，員工在工作過程中感受到競爭的壓力，在酒店內(nèi)部形成了良好的競爭氛圍，使得員工不斷突破自我，提高自我，造成最直接的后果便是員工努力。
（二）激勵(lì)體制有利于企業(yè)的凝聚力
企業(yè)凝聚力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，企業(yè)如何在競爭的壓力中不被淘汰，逐步發(fā)展？企業(yè)凝聚里便是一個(gè)重要的因素。著名的管理大師彼得.德魯克曾說：直接的成果，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及未來人力的發(fā)展是每個(gè)組織都需要的績效，并且這每一方面都對組織的生存和持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。所以這三者都是管理者在管理過程中需要實(shí)施的，而作為未來人才的發(fā)展方面，激勵(lì)體制對其的貢獻(xiàn)方面是不容小視的，激勵(lì)體制的對象是人，對于在形成人才的過程中承擔(dān)著艱巨的責(zé)任，對企業(yè)的凝聚力也得到了加強(qiáng)。
三、激勵(lì)體制的酒店人力資源管理的運(yùn)用
�。ㄒ唬┰诰频赀\(yùn)用中出現(xiàn)的問題
1.獎(jiǎng)勵(lì)的程度
激勵(lì)機(jī)制中有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，在許多管理中出現(xiàn)了負(fù)激勵(lì)過重，正激勵(lì)過輕，即懲罰力度較大范圍較廣，而獎(jiǎng)勵(lì)的程度則小得多。這就造成了激勵(lì)體制的時(shí)效，更甚的造成員工不滿情緒的積壓，出現(xiàn)跳槽等現(xiàn)象。正確的激勵(lì)機(jī)制在于合理的激勵(lì)程度，適當(dāng)?shù)膽土P和獎(jiǎng)勵(lì)才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體制的效果。
2.激勵(lì)的對象
在酒店激勵(lì)體制推行時(shí)，管理層多注重的是對中高層管理人員進(jìn)行激勵(lì)，而普通的員工往往沒有得到這樣的待遇，使得集團(tuán)內(nèi)部不公平待遇情況的出現(xiàn)，削弱了普通員工對酒店的熱愛和信任。使得員工感受到酒店對他們的不公平待遇，從而選擇離開酒店或消極工作。
3.良好的工作環(huán)境的缺失
良好的工作環(huán)境是推行激勵(lì)體制的重要因素，若員工的內(nèi)部工作環(huán)境是積極向上，充滿良性競爭力的，則才能引導(dǎo)員工積極、努力工作。同樣的，在推行激勵(lì)體制時(shí)，良好的工作環(huán)境是員工接受這種體制的關(guān)鍵因素，能讓員工配合酒店管理，積極貫徹實(shí)施激勵(lì)體制。因此：管理高層在探索激勵(lì)體制實(shí)施過程中的困難時(shí)要注重形成良好的工作環(huán)境。
4.內(nèi)部提升機(jī)制的制定缺失
內(nèi)部提升機(jī)制是員工對酒店信任和熱愛的關(guān)鍵因素，沒有員工內(nèi)部提升機(jī)制，整個(gè)酒店內(nèi)部管理如同一潭死水，沒有活力。內(nèi)部提升機(jī)制給了員工保障，沒有內(nèi)部提升機(jī)制員工可能面臨跳槽等選擇。激勵(lì)體制本身也包含著內(nèi)部提升機(jī)制，則在這種狀況下，激勵(lì)體制在酒店管理中的運(yùn)用是漏洞百出的。
（二）提升和優(yōu)化激勵(lì)體制在酒店管理中的運(yùn)用
1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，樹立正確的激勵(lì)體制意識
加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使得員工在激勵(lì)體制方面有更加全面的了解，則員工就更加容易的接受酒店對激勵(lì)體制的理念和措施，更加接受酒店安排的任務(wù)，有利于集團(tuán)內(nèi)部和諧因素的形成。
2.構(gòu)建考核的機(jī)制
評價(jià)體系作為正向反應(yīng)方法策略實(shí)施正確性的一個(gè)因素，酒店管理高層在實(shí)施激勵(lì)體制的過程中不容易發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，所謂“不愿廬山真面目，只緣身在此山中�！倍己藱C(jī)制，評價(jià)體系做到了撥開烏云見晴天的作用，讓管理高層能夠發(fā)現(xiàn)和明白自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的改正，促進(jìn)管理的完善。
3.激勵(lì)體制系統(tǒng)化、具體化、可行化
激勵(lì)體制應(yīng)該能公布于員工，實(shí)現(xiàn)其透明度，制定完整的系統(tǒng)的激勵(lì)體制有利于激勵(lì)體制的實(shí)施，使得其能夠可持續(xù)的發(fā)展。具體化的內(nèi)容讓管理工作能夠更加簡明和直接，可行性的內(nèi)容讓激勵(lì)體制避免了假、大、空的問題的出現(xiàn)，解決了酒店與員工之間的信任危機(jī)。
總之：激勵(lì)體制對于一個(gè)酒店的發(fā)展十指關(guān)重要的，酒店管理者要準(zhǔn)確的運(yùn)用其酒店人力資源管理，達(dá)到輔助酒店的作用，推動酒店員工的工作積極性和有效性，從而使得酒店的收益獲得最大。
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