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數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)現(xiàn)狀以及隱私保護(hù)論文
圖書館的宗旨是為人找書,為書找人。建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)下,電子圖書和期刊的出現(xiàn),使得這一宗旨內(nèi)容更加充實(shí)和復(fù)雜,從而對(duì)讀者提供的服務(wù)要求更高和專業(yè)化。而在傳統(tǒng)的卡片檢索方式的結(jié)束,多樣化檢索手段誕生這條件下,圖書館個(gè)性化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。雖然,數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)得到廣泛的關(guān)注,人們也在積極的嘗試個(gè)性化信息服務(wù)。但數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護(hù)問題仍面臨較多的困難,必須采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)改善。
一、數(shù)字圖書館的實(shí)際發(fā)展情況
我國(guó)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展,在各種數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)支持下,做出了不少很好的產(chǎn)品。例如在電子圖書使用下載方面,大部分院校和地方圖書館還是使用超星數(shù)字圖書館,該系統(tǒng)為用戶提供了相對(duì)個(gè)性化的服務(wù),提供了自動(dòng)化的解決方案,其次受高等院校歡迎的還有書生之家和中國(guó)數(shù)字圖書館兩個(gè)系統(tǒng)[1]。另一個(gè)重要方面在文獻(xiàn)檢索上,在國(guó)內(nèi)紙質(zhì)期刊在近十幾年新興起的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,提供更多方便快捷的檢索入口,部分外國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)提供商還大開方便之門,免費(fèi)給單位或者學(xué)校試用�，F(xiàn)在高校圖書館之間的合作電子館藏、數(shù)據(jù)庫(kù)互享,高校圖書館與地方公共圖書館合作實(shí)現(xiàn)專業(yè)性與大眾性互贏目的等各種各樣的整合,匯聚成更加寵大和復(fù)雜的數(shù)字圖書館[1]。
二、我國(guó)圖書館存在的問題
因?yàn)閳D書館具有特殊的社會(huì)職能的特性,所以在傳統(tǒng)的信息服務(wù)中占有很高的專業(yè)性地位,在提供個(gè)性化信息服務(wù)的過程中面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一是新的技術(shù)和觀念的挑戰(zhàn),二是圖書館和其他信息機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)方式和用戶的個(gè)性化需求之間的矛盾也在加劇,在信息時(shí)代中如果圖書館失去競(jìng)爭(zhēng)力,那么它將會(huì)被其他信息機(jī)構(gòu)所替代,雖然我國(guó)圖書館個(gè)性信息服務(wù)已經(jīng)比較成熟,但用戶的需求也在不斷的加大,所以還存在著較多的不足之處。主要存在以下幾方面的問題:
1、我國(guó)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用的較少,并且規(guī)模都比較小,還處于探索的階段,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的也比較簡(jiǎn)單,應(yīng)用的水平偏低,這也就導(dǎo)致了模塊功能方面不夠完善,缺少有關(guān)于用戶模型分析的功能,一般只能實(shí)現(xiàn)基本查詢的功能,服務(wù)的內(nèi)容也比較單一,很難取得良好的應(yīng)用效果,并且由于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)還不太習(xí)慣,需要進(jìn)行市場(chǎng)的開發(fā)。另外,圖書館在個(gè)性化建設(shè)方面還有些欠缺,有些過于形式化[2]。
2、地方、高校的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)和館員素質(zhì)有夠提高。個(gè)性化服務(wù)就是為了可能出現(xiàn)這種需求的讀者提前作出準(zhǔn)備,從而節(jié)省讀者的時(shí)間。目前的個(gè)性化服務(wù)研究大致為學(xué)科型服務(wù),也就是根據(jù)讀者索求資料的學(xué)科屬性,分配專業(yè)的館員,并通過Mylibrary、信息分類定制、信息推送、定制化網(wǎng)頁(yè)、智能代理和垂直門戶等多項(xiàng)手段,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確細(xì)致的服務(wù)[3]。相應(yīng)的圖書館也應(yīng)該定期培訓(xùn)統(tǒng)一操作流程和學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科新知識(shí)等,并定期收集讀者反饋意見進(jìn)行整改。
3、技術(shù)方面的障礙,個(gè)性化信息服務(wù)的系統(tǒng)需要具備以下四點(diǎn)能力:一是必須構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的模型,也就是把個(gè)性化信息從整體的信息空間中脫離出來(lái)。二是需要構(gòu)建用戶的模型,對(duì)用戶的行為進(jìn)行監(jiān)督,學(xué)習(xí)并記憶用戶的信息,并且通過用戶的興趣來(lái)進(jìn)行模型的制定。三是必須具備強(qiáng)大的搜索能力以及友好的應(yīng)用界面。四是具備信息過濾的功能以及自動(dòng)學(xué)習(xí)和用戶監(jiān)視等等多方面的功能。并且由于開發(fā)此系統(tǒng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,多方面的因素限制了我國(guó)圖書館的個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展[4]。
4、監(jiān)管制度的障礙,地球上還找不到一套統(tǒng)一的對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)所實(shí)施的監(jiān)督準(zhǔn)則,即使是互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天,也沒有正式的監(jiān)管制度。在網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)過程中常常遇到較多的問題,有待我們?nèi)ソ鉀Q。例如,有關(guān)于信息隱私保護(hù)方面的問題得不到解決這也許就會(huì)成為信息服務(wù)進(jìn)行中的最大障礙。
三、實(shí)施圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的對(duì)策
1、改善用戶的關(guān)系。雖然圖書館個(gè)性化信息服務(wù)具有很多的優(yōu)點(diǎn),但是這不能說(shuō)明每一個(gè)用戶都會(huì)主動(dòng)的采取個(gè)性化行為,從安全和個(gè)人隱私的角度來(lái)考慮,有一部分用戶通常會(huì)對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行拒絕。所以成功的個(gè)性化信息服務(wù)能夠取得用戶的信任,轉(zhuǎn)變以往的觀念,這就要求圖書館信息管理系統(tǒng)將用戶的需求放在第一位,進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和安排,一是圖書館的各項(xiàng)功能和設(shè)施都要滿足用戶的需求,二是根據(jù)用戶的特點(diǎn)來(lái)對(duì)信息資源進(jìn)行組織,提供多樣的信息服務(wù),保證信息化服務(wù)不是流于表面的形式,使用戶在使用個(gè)性化服務(wù)的過程中獲得較大的便利,并且要尊重用戶的主觀體驗(yàn),保證用戶的信息和隱私不泄露,給用戶選擇的權(quán)利,切不可在沒有經(jīng)過用戶同意的情況下對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤[5]。
2、信息的集成和互操作。想要開展個(gè)性化信息服務(wù)必須要具有完善的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境,只有滿足了用戶的基本需求才能夠使用戶去考慮有關(guān)于個(gè)性化服務(wù)方面的問題,并且圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的開展需要完善的信息服務(wù)作為支持,例如網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、建設(shè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)等等。因此,圖書館必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)進(jìn)行不斷的完善,對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的方式和方法進(jìn)行整合和集成,逐步的建立科學(xué)完善的圖書館個(gè)性化信息服務(wù),這樣能夠有效的保證用戶的隱私安全。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)數(shù)字圖書管個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護(hù)的問題還需要我國(guó)高度的重視,從各個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的隱私保護(hù),這樣才能使我國(guó)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)更好的發(fā)展。
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